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巡檢服務(wù)支持記錄用戶單位用戶聯(lián)系人用戶聯(lián)系人電話服務(wù)開始時(shí)間服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)工程師一、機(jī)房設(shè)備維護(hù)管理（1）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果檢查服務(wù)器設(shè)備電源電壓是否正?！跽！蹼妷哼^高□電壓過低檢查機(jī)器設(shè)備的開關(guān)、連線、插頭插座等是否正常，有無錯(cuò)位、松動□插頭無松動，連線無錯(cuò)位□插頭、連線有松動、錯(cuò)位檢查設(shè)備的各種指示燈和運(yùn)行狀況是否正?！踉O(shè)備運(yùn)行正常□設(shè)備運(yùn)行有異?！踉O(shè)備不運(yùn)行檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或通知維修部門解□設(shè)備性能優(yōu)異□設(shè)備性能良好□設(shè)備性能差檢查設(shè)備外部灰塵情況，是否需要清潔機(jī)內(nèi)灰塵□機(jī)外灰塵很少，不需清潔□機(jī)外灰塵較多，需清潔檢查是否啟用內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻控制策略□已啟用策略管理□未啟用策略管理路由器、交換機(jī)，UPU、內(nèi)存利用率是否正常□利用率正?！趵寐势邔υO(shè)備進(jìn)行級間連接可靠性檢查，系統(tǒng)測試及校準(zhǔn)?！踉O(shè)備間連接與系統(tǒng)測試均正常□設(shè)備間連接與系統(tǒng)測試出現(xiàn)異常各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)情況□各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)正常□各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)異常登陸各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，備份設(shè)備的配置文件□已備份□未備份機(jī)房環(huán)境電壓：溫度：備注：備注：（2）硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問題，請進(jìn)行問題描述及處理記錄（如果沒有，可以填寫無）二、服務(wù)器維護(hù)管理（1）、服務(wù)器定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果1、檢查服務(wù)器的是否有報(bào)警聲，指示燈面板是否有紅燈顯示□正常□異常2、操作系統(tǒng)啟動和運(yùn)行狀況檢查是否正常□正?！醍惓?、服務(wù)器系統(tǒng)定時(shí)任務(wù)執(zhí)行情況是否這正常□正?！醍惓?、數(shù)據(jù)庫啟動和運(yùn)行情況□正?！醍惓?、應(yīng)用程序啟動和運(yùn)行情況□正?！醍惓?、服務(wù)器操作系統(tǒng)是否安裝殺毒軟件□已安裝□未安裝7、服務(wù)器IP地址配置、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)路由□配置正確，網(wǎng)絡(luò)正常通訊□配置有誤，需修改□配置重新設(shè)定8、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、異地備份，確保數(shù)據(jù)的安全性、有效性□本地備份數(shù)據(jù)□異地備份數(shù)據(jù)□無備份□備份正常□備份不正常（已修正）9、于運(yùn)維服務(wù)巡檢現(xiàn)場安裝、調(diào)試業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及相關(guān)輔助工具軟件□軟件運(yùn)行正常、無需安裝□軟件能運(yùn)行異常、已經(jīng)調(diào)試安裝□軟件無法運(yùn)行、有問題待解決1.安裝軟件2.安裝軟件3.安裝軟件4.安裝工具5.安裝工具10、對XX局業(yè)務(wù)用戶提出的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、測試、提供解決方案、進(jìn)行問題記錄和反饋□已處理所有問題□有遺留問題，稍后解決（2）硬件服務(wù)器部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問題，請進(jìn)行問題描述及處理記錄（如果沒有，可以填寫無）對本次工程師巡點(diǎn)工作滿意程度（用戶填寫）□滿意□一般□不滿意用戶意見及建議用戶負(fù)責(zé)人：說明1、《運(yùn)維巡點(diǎn)服務(wù)記錄》用于記錄對XX局的巡點(diǎn)服務(wù)情況，巡點(diǎn)檢查結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行勾選。2、《運(yùn)維巡點(diǎn)服務(wù)記錄》作為運(yùn)維服務(wù)工程師到用戶現(xiàn)場進(jìn)行巡檢的工作記錄和成果依據(jù)，服務(wù)支持完成必須請用戶填寫意見，并經(jīng)用戶簽字蓋章確認(rèn)。簽字確認(rèn)用戶方：用戶負(fù)責(zé)人：簽章：時(shí)間：年月日服務(wù)支持方：XX公司服務(wù)支持人：簽章：時(shí)