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巡檢服務(wù)支持記錄用戶單位用戶聯(lián)系人用戶聯(lián)系人電話服務(wù)開(kāi)始時(shí)間服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)工程師一、機(jī)房設(shè)備維護(hù)管理（1）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果檢查服務(wù)器設(shè)備電源電壓是否正?！跽！蹼妷哼^(guò)高□電壓過(guò)低檢查機(jī)器設(shè)備的開(kāi)關(guān)、連線、插頭插座等是否正常，有無(wú)錯(cuò)位、松動(dòng)□插頭無(wú)松動(dòng)，連線無(wú)錯(cuò)位□插頭、連線有松動(dòng)、錯(cuò)位檢查設(shè)備的各種指示燈和運(yùn)行狀況是否正?！踉O(shè)備運(yùn)行正?！踉O(shè)備運(yùn)行有異常□設(shè)備不運(yùn)行檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或通知維修部門(mén)解□設(shè)備性能優(yōu)異□設(shè)備性能良好□設(shè)備性能差檢查設(shè)備外部灰塵情況，是否需要清潔機(jī)內(nèi)灰塵□機(jī)外灰塵很少，不需清潔□機(jī)外灰塵較多，需清潔檢查是否啟用內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻控制策略□已啟用策略管理□未啟用策略管理路由器、交換機(jī)，UPU、內(nèi)存利用率是否正常□利用率正?！趵寐势邔?duì)設(shè)備進(jìn)行級(jí)間連接可靠性檢查，系統(tǒng)測(cè)試及校準(zhǔn)。□設(shè)備間連接與系統(tǒng)測(cè)試均正?！踉O(shè)備間連接與系統(tǒng)測(cè)試出現(xiàn)異常各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)情況□各信息點(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)正?！醺餍畔Ⅻc(diǎn)接入網(wǎng)絡(luò)異常登陸各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，備份設(shè)備的配置文件□已備份□未備份機(jī)房環(huán)境電壓：溫度：備注：備注：（2）硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問(wèn)題，請(qǐng)進(jìn)行問(wèn)題描述及處理記錄（如果沒(méi)有，可以填寫(xiě)無(wú)）二、服務(wù)器維護(hù)管理（1）、服務(wù)器定期常規(guī)維護(hù)維護(hù)內(nèi)容檢查結(jié)果1、檢查服務(wù)器的是否有報(bào)警聲，指示燈面板是否有紅燈顯示□正?！醍惓?、操作系統(tǒng)啟動(dòng)和運(yùn)行狀況檢查是否正?！跽！醍惓?、服務(wù)器系統(tǒng)定時(shí)任務(wù)執(zhí)行情況是否這正?！跽！醍惓?、數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng)和運(yùn)行情況□正?！醍惓?、應(yīng)用程序啟動(dòng)和運(yùn)行情況□正常□異常6、服務(wù)器操作系統(tǒng)是否安裝殺毒軟件□已安裝□未安裝7、服務(wù)器IP地址配置、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)路由□配置正確，網(wǎng)絡(luò)正常通訊□配置有誤，需修改□配置重新設(shè)定8、應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、異地備份，確保數(shù)據(jù)的安全性、有效性□本地備份數(shù)據(jù)□異地備份數(shù)據(jù)□無(wú)備份□備份正常□備份不正常（已修正）9、于運(yùn)維服務(wù)巡檢現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件及相關(guān)輔助工具軟件□軟件運(yùn)行正常、無(wú)需安裝□軟件能運(yùn)行異常、已經(jīng)調(diào)試安裝□軟件無(wú)法運(yùn)行、有問(wèn)題待解決1.安裝軟件2.安裝軟件3.安裝軟件4.安裝工具5.安裝工具10、對(duì)XX局業(yè)務(wù)用戶提出的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行分析、測(cè)試、提供解決方案、進(jìn)行問(wèn)題記錄和反饋□已處理所有問(wèn)題□有遺留問(wèn)題，稍后解決（2）硬件服務(wù)器部分：是否完成定期常規(guī)維護(hù)，如果存在問(wèn)題，請(qǐng)進(jìn)行問(wèn)題描述及處理記錄（如果沒(méi)有，可以填寫(xiě)無(wú)）對(duì)本次工程師巡點(diǎn)工作滿意程度（用戶填寫(xiě)）□滿意□一般□不滿意用戶意見(jiàn)及建議用戶負(fù)責(zé)人：說(shuō)明1、《運(yùn)維巡點(diǎn)服務(wù)記錄》用于記錄對(duì)XX局的巡點(diǎn)服務(wù)情況，巡點(diǎn)檢查結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行勾選。2、《運(yùn)維巡點(diǎn)服務(wù)記錄》作為運(yùn)維服務(wù)工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢的工作記錄和成果依據(jù)，服務(wù)支持完成必須請(qǐng)用戶填寫(xiě)意見(jiàn)，并經(jīng)用戶簽字蓋章確認(rèn)。簽字確認(rèn)用戶方：用戶負(fù)責(zé)人：簽章：時(shí)間：年月日服務(wù)支持方：XX公司服務(wù)支持人：簽章：時(shí)