陽(yáng)光保險(xiǎn)年終工作總結(jié)

陽(yáng)光保險(xiǎn)年終工作總結(jié)一、員工管理與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作1、在年初，根據(jù)公司總部的工作意向，重新配置了團(tuán)險(xiǎn)部門(mén)內(nèi)部人員，積極激發(fā)了團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的業(yè)務(wù)開(kāi)展熱情。2、制定了符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，定期召開(kāi)部門(mén)早會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，討論并解決工作中的問(wèn)題，向業(yè)務(wù)員介紹新的業(yè)務(wù)知識(shí)和承保事項(xiàng)，以幫助他們正確引導(dǎo)企業(yè)了解職工意外險(xiǎn)，減少逆向選擇現(xiàn)象，降低賠付率。3、加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門(mén)成員有效管理業(yè)務(wù)量，積極配合業(yè)務(wù)員開(kāi)展多方位業(yè)務(wù)拓展。4、設(shè)計(jì)了“開(kāi)門(mén)紅”和“國(guó)壽爭(zhēng)霸”業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃，在總公司批準(zhǔn)后及時(shí)進(jìn)行宣傳，并督促全體業(yè)務(wù)員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制定了針對(duì)xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并就部分管理和考核措施進(jìn)行了調(diào)整。二、意外險(xiǎn)工作學(xué)平險(xiǎn)：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月至少兩次到學(xué)校進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人溝通，建立良好關(guān)系。確保學(xué)校有賠案時(shí)及時(shí)報(bào)告公司，并及時(shí)將賠款送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手中，全面履行誠(chéng)信服務(wù)承諾。2、為保持學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定，與人保公司合作，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)發(fā)布的文件精神，明確學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，組織業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)等方面的意見(jiàn)。在總公司的支持下，加強(qiáng)了與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，獲得了他們的大力支持，為今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)保工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3、在各學(xué)校放假前，團(tuán)險(xiǎn)部門(mén)對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，所有學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在幾天內(nèi)頂著酷暑，及時(shí)將xxx萬(wàn)份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》送到學(xué)校，并發(fā)放給所有學(xué)生家長(zhǎng)，做好了學(xué)平險(xiǎn)的前期工作，在xx月份順利完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。企業(yè)職工意外險(xiǎn)：1、為與企業(yè)主更深入溝通，了解他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)，以及企業(yè)安全生產(chǎn)情況，我們上門(mén)拜訪(fǎng)了意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步增進(jìn)了企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。2、與客戶(hù)服務(wù)部商討了意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照條款要求投保人數(shù)，提高費(fèi)率，并加強(qiáng)生調(diào)力度，以確保承保的準(zhǔn)確性。3、在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，加強(qiáng)了企業(yè)的售后服務(wù)工作。我們經(jīng)常拜訪(fǎng)企業(yè)，以體現(xiàn)我們的關(guān)心和重視，企業(yè)有賠案時(shí)及時(shí)上報(bào)公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年，職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，對(duì)我們公司的意外險(xiǎn)銷(xiāo)售造成了較大的沖擊。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。1、平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。2、做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。四、成果今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的'業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五、建議1、在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。20xx年七月，我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作