醫(yī)院年度營銷方案

XXXX醫(yī)院年度營銷方案人文營銷：人文營銷主要由營銷整合、人文氛圍、良性溝通、人文關(guān)懷、親和力等要素組成。其中，營銷整合是人文營銷的基本前提，人文氛圍的營造、良性溝通、人文關(guān)懷是人文營銷的重要手段，親和力及有效營銷是人文營銷的預(yù)期及目的。因此，親和力是人文營銷的核心要素。營銷目的：增加員工的歸屬感，增加團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。增加員工對公司企業(yè)文化的理念認(rèn)同、行為認(rèn)同。從內(nèi)到外打造我院整體形象，擴(kuò)大品牌知名度鈺美譽(yù)度。提升初診，促進(jìn)業(yè)績轉(zhuǎn)化。宣傳手段：公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)月度計(jì)劃，以會議+院辦通知形式有效、準(zhǔn)確、完整的把信息傳遞到各個(gè)員工心中，讓他們知道是什么，還要讓他們知道為什么。公司內(nèi)部用微信群、QQ群與部門負(fù)責(zé)人日常宣講等手段告知，并針對重要情況通過院內(nèi)《今日XX》、企業(yè)文化專欄等院內(nèi)平面媒體宣傳報(bào)道。對外，通過官網(wǎng)、官微、新聞源、外推資源、傳統(tǒng)媒體等形式保證重要的活動(dòng)宣傳效果。針對特別項(xiàng)目，官網(wǎng)、官微與院內(nèi)主要平面媒體開設(shè)專欄、專題等進(jìn)行報(bào)道、宣傳、展示。推進(jìn)原則1、始終堅(jiān)持總體上抓體系，推進(jìn)中安步驟，實(shí)施中做到精煉、使用、有效，配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施整體向前推進(jìn)；2、人文營銷的具體內(nèi)容，也將隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整，不斷發(fā)展完善，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新；五、營銷主要內(nèi)容：1、節(jié)日營銷，如春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)三大主題節(jié)日營銷。2、XX周年主題營銷，如征集XX周年廣告語。3、階段性主題營銷，如征集院內(nèi)春聯(lián)。4、事件營銷，如院慶。5、人物營銷，如推出啞鈴叔等。6、院內(nèi)各種評比營銷，如XXXX醫(yī)院10大感動(dòng)人物。六、推進(jìn)步驟:時(shí)間主體工作簡案備注1月下達(dá)XX年相關(guān)評選通知。XX年征文工作。XX年服務(wù)之星評選啟動(dòng)。客服部暖冬會員活動(dòng)。突出逼格（領(lǐng)導(dǎo)重視、獎(jiǎng)金高、發(fā)布媒體權(quán)威）做好宣傳、植入等。服務(wù)明星評選重新制定方案。形成完整方案2月開展院內(nèi)XX周年廣告語征集。以專家、醫(yī)院之名在30晚上給曾經(jīng)患者送祝福。院內(nèi)外春節(jié)互動(dòng)活動(dòng)。1、突出逼格，（領(lǐng)導(dǎo)重視、獎(jiǎng)金、時(shí)間等，每個(gè)部門必須出多少條。）2、給出完整的征集方案，對廣告語做出主題、要求。3月各部門組織聚會、春游、談心。護(hù)理部全體護(hù)士技能競賽。XX年第一季度服務(wù)明星頒獎(jiǎng)及第二季度評選啟動(dòng)XX年第一季度征文頒獎(jiǎng)及第二季度評選啟動(dòng)。元宵節(jié)院內(nèi)外互動(dòng)活動(dòng)及廣告語征集頒獎(jiǎng)制定競賽方案，完善宣傳渠道。做好員工心理穩(wěn)定工作，保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，。4月面向社會征集XX周年院慶主題、廣告語開展院內(nèi)護(hù)士與院外人員一對一服務(wù)工作XX年XXXX醫(yī)院營銷新銳評選啟動(dòng)服務(wù)部春季會員活動(dòng)啟動(dòng)。征集要突出逼格。一對一服務(wù)重點(diǎn)做好溝通的滿意工作。以詳細(xì)的方案為準(zhǔn)，突出院內(nèi)外溝通5月以病人為中心的院內(nèi)醫(yī)患溝通活動(dòng)。開展XX周年，我與病人的故事專題征文活動(dòng)開展福利院及公益活動(dòng)。XX周年，我與患者情大型感恩活動(dòng)打破傳統(tǒng)，形成完整方案。以營銷視角，形成新的方案，注重傳播與策劃，保證品牌收益。6月專家營銷之專家型講座。XXXX醫(yī)院XX年第三季度會員活動(dòng)端午節(jié)活動(dòng)，促成員工與院外、病人之間的溝通講座要有一定的實(shí)用性，保證醫(yī)術(shù)溝通、交流。會員活動(dòng)保證會員滿意度，做好傳播，要有突破7月激情七月魅力XX戶外拓展第二季度服務(wù)明星頒獎(jiǎng)及第三季度啟動(dòng)第二季度征文評獎(jiǎng)及第三節(jié)度征文開始邀請學(xué)生來我院當(dāng)護(hù)士等各項(xiàng)文藝、球類比賽：組織內(nèi)部員工比賽、兩個(gè)頒獎(jiǎng)會議的操作等，形成完整方案。邀請學(xué)生走進(jìn)來，并建立學(xué)生與我院工作人員之間的關(guān)系，確保大學(xué)生、小學(xué)生等對我們的熟悉。8月會員活動(dòng)及秋季養(yǎng)生等。第三節(jié)度護(hù)理部競賽活動(dòng)第一屆客服部服務(wù)意識競賽建軍節(jié)專題活動(dòng)服務(wù)意識競賽及護(hù)理部服務(wù)意識競賽，邀請病人參加，以病人+專家點(diǎn)評的方式，提升護(hù)士及導(dǎo)醫(yī)的活動(dòng)。再次以邀請病人患者等走進(jìn)來，與我院護(hù)士確定良好的關(guān)系等。建軍節(jié)組織市消防支隊(duì)慰問，并進(jìn)行慈善捐贈9月戶外拓展員工集體生日大型活動(dòng)。XX寶寶家庭趣味運(yùn)動(dòng)會。確定標(biāo)桿、新聞人物，進(jìn)行營銷宣傳。1、相關(guān)活動(dòng)形成完整可行的營銷方案。10月份1、20年，XXXX醫(yī)院10大金牌專家2、XX周年，XXXX醫(yī)院10大金牌護(hù)理人員3、XX周年，XXXX醫(yī)院10貢獻(xiàn)人物4、國慶節(jié)轉(zhuǎn)介活動(dòng)5、第四季度的征文頒獎(jiǎng)、服務(wù)明星頒獎(jiǎng)等制定詳細(xì)的評選方案，保證評選活動(dòng)的真實(shí)、客觀、公正，保證評選的滿意度，并同時(shí)做好策劃案，爭取與XX周年院慶同臺進(jìn)行。