大學生就業(yè)指導 第5版 課件 模塊三 提升就業(yè)能力

模塊三提升就業(yè)能力項目1大學生就業(yè)能力的內涵大學生就業(yè)能力的內涵專業(yè)年輕有夢想素質目標：了解并逐步掌握一定的就業(yè)能力知識目標：形成自己的核心競爭力能力目標：適應市場、行業(yè)、企業(yè)就業(yè)能力行動力強教學目標主要內容大學生就業(yè)能力的內涵大學生就業(yè)能力的構成要素提升大學生就業(yè)能力的重要意義010203企業(yè)看重的大學生能力素質04新課導入分小組，選隊長，起組名……新課導入安逸的工作豐厚的收入美滿的家庭車子……房子我們都有許多的夢想新課導入就業(yè)過程——千辛萬苦找工作校園人尋找工作面試職業(yè)人就業(yè)準備投遞簡歷試用期第一部分大學生就業(yè)能力的含義大學生就業(yè)能力的含義畫出你眼中的勞動力市場

請你在白紙上畫出自己眼中的勞動力市場。

（注意這里不強調畫的美術水平，只要能表達自己對勞動力市場的想法就好。）大學生就業(yè)能力的含義就業(yè)能力概念AB個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力是獲得和保持工作的能力，進一步講，就業(yè)能力是在勞動力市場內通過充分的就業(yè)機會實現(xiàn)潛能的自信國際勞動組織：美國教育與就業(yè)委員會：大學生就業(yè)能力的含義大學生就業(yè)力的特點必備性大學生眾多能力中的一種不可替代性在職業(yè)生涯過程中具有不可替代的作用發(fā)展性是在長期的知識積累、技能培訓、素質提高的基礎上形成的，畢業(yè)后5-10年就業(yè)競爭力可能增強，也有可能減弱綜合性是一種綜合素質，不僅僅是專業(yè)知識，還包括其它素質大學生就業(yè)能力的含義為什么要提高就業(yè)能力結構性矛盾，供求錯位人才結構失衡，供求矛盾加大嗨！還是沒有合適的候選人~~我真沒用！工作都找不到，還不如撞死算了~~面試者求職者大學生就業(yè)能力的含義——就業(yè)難知識陳舊，轉化率低準備不足，目標模糊依賴性強，創(chuàng)造力弱理念滯后，能力危機選人用人，缺少標準市場配置，手段粗放大學生就業(yè)能力的含義

——競爭大大學生就業(yè)能力的含義——壓力大婚姻費用購房款育子費用還貸費用車款大學生就業(yè)能力的含義

就業(yè)競爭力是大學畢業(yè)生在校期間通過知識的學習和綜合素質的開發(fā)而獲得的能夠實現(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需要，在社會生活中實現(xiàn)自身價值的本領。第二部分大學生就業(yè)能力的構成要素大學生就業(yè)能力的構成要素專業(yè)知識技能思考如果你是老板，你希望你的員工擁有什么能力和素質？大學生就業(yè)能力的構成要素【活動1】我希望我的員工：大學生就業(yè)能力的構成要素【活動1】我認為核心的十個是：基本勝任力（閱讀、寫作、計算）溝通能力（說和聽）適應能力（問題解決、創(chuàng)造性地思考）群體效果（人際技能、團隊工作、協(xié)商能力）影響能力（理解組織文化、分享領導）大學生就業(yè)能力的構成要素綜合能力知識能力態(tài)度寬厚扎實的基礎知識廣博精深的專業(yè)知識大容量的新知識儲備誠信謙虛勤奮責任硬實力軟實力專業(yè)能力表達溝通人際交往分析判斷問題解決創(chuàng)新能力團隊合作組織管理客戶服務大學生就業(yè)能力的構成要素Text適應能力Text專業(yè)能力團隊精神創(chuàng)新能力學習能力Text溝通能力Text實踐能力核心就業(yè)競爭力第三部分提升大學生就業(yè)能力的重要意義提升大學生就業(yè)能力的重要意義首先，對高校而言，就業(yè)能力是高校辦學質量、辦學水平、辦學效益的直接體現(xiàn)其次，是大學生實現(xiàn)人生理想與自我價值的前進階梯。最后，就業(yè)能力的大小直接決定著畢業(yè)生就業(yè)質量的高低第四部分企業(yè)看重的大學生能力素質企業(yè)看重的大學生能力素質【活動2】選擇題：游擊隊長請醫(yī)生假如你是游擊隊的隊長，會請一個什么樣的醫(yī)生來隨隊行動？

A、西醫(yī)；

B、中醫(yī)；

C、外科醫(yī)生。企業(yè)看重的大學生能力素質世界500強企業(yè)都看好的13種人，其中有你嗎？企業(yè)看重的大學生能力素質第一種人盡職盡責的牧羊犬第二種人團結合作的螞蟻第三種人目標遠大的鴻雁企業(yè)看重的大學生能力素質第四種人腳踏實地的大象第五種人善解人意的海豚第六種人適應環(huán)境的變色龍企業(yè)看重的大學生能力素質第七種人目光銳利的老鷹第八種人忍辱負重的駱駝第九種人嚴格守時的公雞企業(yè)看重的大學生能力素質第十種人感恩圖報的山羊第十一種人機智應變的猴子第十二種人勇于創(chuàng)新的猩猩企業(yè)看重的大學生能力素質第十三種人勇敢挑戰(zhàn)的獅子企業(yè)看重的大學生能力素質HR眼中的職場十大競爭力硬實力學歷資格證書專業(yè)技能辦公自動化運用能力外語能力軟實力態(tài)度經(jīng)驗人脈個人形象獲取知識能力企業(yè)看重的大學生能力素質小組討論【活動3】如何提升就業(yè)競爭力？企業(yè)看重的大學生能力素質AB你必須要讓自己具備核心競爭力?！巴ú拧敝挥性凇皩２拧钡幕A上才有意義.對于大學生來說，首先要做的不是掙錢，而是省錢。1、千招會，不如一招熟2、一定要學會理財企業(yè)看重的大學生能力素質CD有電腦的大學生非常多，可是，這中間很多人可能大學畢業(yè)的時候還不會Excel，不會做一個像樣的PPT。首先，培養(yǎng)獨立生活能力、理財?shù)哪芰Α才艂€人生活能力，從而提高學生獨立生存的能力，這是職業(yè)能力的基礎。其次，要能夠妥善的處好同學關系，在學校生活中培養(yǎng)人際關系的能力，提高情商指數(shù)。3、大學生要掌握必要的計算機操作能力4、在大學生集體生活中提高職業(yè)發(fā)展能力企業(yè)看重的大學生能力素質EF在大學生活中的專項活動，如班級、系部、或學校舉辦的文藝演出，詩歌朗誦會，演講，體育比賽，募捐活動等等，在活動中培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力、策劃能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力和組織管理能力。大學生的社會實踐活動作為學生認識社會、了解社會的重要途徑為高校所重視。如對于管理專業(yè)的學生的社會實踐，重點放在推銷活動中，也可以鼓勵工科的學生參與推銷活動。因為推銷活動中蘊涵著綜合的職業(yè)能力和職業(yè)品格。5、在專項活動中提高職業(yè)發(fā)展能力6、在社會實踐活動中提高職業(yè)發(fā)展能力企業(yè)看重的大學生能力素質7、實習：在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭豐富工作經(jīng)歷提高職業(yè)素質進入行業(yè)社交圈進入大公司的跳板快速提升實力謝謝觀看??！做最好的自己模塊三提升就業(yè)能力項目2適應能力認知就業(yè)能力專業(yè)年輕有夢想素質目標：1.熟練應用社會適應能力診斷量表，進行自我量化打分，持續(xù)關注自我的社會適應能力。2.通過具體路徑提升自我的社會適應能力知識目標：1.大學生明確適應能力的基本概念。

2.結合心理學相關知識點研究案例。能力目標：認識到適應能力在社會生活中應用范圍廣泛，以及社會適應能力在畢業(yè)就業(yè)求職、事業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展中的重要性行動力強主要內容適應能力的概念培養(yǎng)大學生社會適應能力的必要性社會適應能力診斷010203新課導入事件導入王鐳是某高校三年級的學生，所學的專業(yè)是對外漢語專業(yè)。王鐳性格內向，平時喜歡一個人在圖書館閱讀大量書籍，知識面廣泛，學習成績優(yōu)異，只是不擅長與人溝通。在實習中，王鐳不斷提升社會適應能力，認識到自身的語言溝通不足，通過實習和學校社團活動，努力提升自己的語言交往能力。在最終的求職面試環(huán)節(jié)，憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)和流暢的語言表達，取得了心儀公司的offer。思考：故事帶來哪些啟示？第一部分何為就業(yè)適應能力何為就業(yè)適應能力請你在白紙上畫出自己眼中的勞動力市場。

（注意這里不強調畫的美術水平，只要能表達自己對勞動力市場的想法就好。）畫出你眼中的勞動力市場何為就業(yè)適應能力1、適應能力的概念適應能力是指個體與環(huán)境在適應過程中所表現(xiàn)出來的個性特征?？上攵?，社會適應能力便是個體在社會生活中與環(huán)境達到和諧關系所表現(xiàn)出來的個性特征，也就是說，它是一種善于根據(jù)社會生活中的變化，及時反饋、隨機應變地進行調節(jié)的能力。何為就業(yè)適應能力2.就業(yè)能力概念AB個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力是獲得和保持工作的能力，進一步講，就業(yè)能力是在勞動力市場內通過充分的就業(yè)機會實現(xiàn)潛能的自信國際勞動組織：美國教育與就業(yè)委員會：何為就業(yè)適應能力3.大學生適應力的特點必備性大學生眾多能力中的一種不可替代性在職業(yè)生涯過程中具有不可替代的作用發(fā)展性是在長期的知識積累、技能培訓、素質提高的基礎上形成的，畢業(yè)后5-10年就業(yè)競爭力可能增強，也有可能減弱綜合性是一種綜合素質，不僅僅是專業(yè)知識，還包括其它素質何為就業(yè)適應能力為什么要提高就業(yè)能力

結構性矛盾，供求錯位人才結構失衡，供求矛盾加大嗨！還是沒有合適的候選人~~我真沒用！工作都找不到，還不如撞死算了~~面試者求職者第二部分就業(yè)適應能力培養(yǎng)就業(yè)適應能力培養(yǎng)的必要性大學生社會化的重要目的社會發(fā)展的要求準備不足，目標模糊有利于大學生個性的形成和完善大學生自我發(fā)展的需要有利于大學生培養(yǎng)和發(fā)展健康的心理市場配置何為就業(yè)適應能力

傳統(tǒng)的就業(yè)契約對每個人來說都不陌生。在這種舊體制下，人們希望能在一家最好、最大的企業(yè)謀到一席之地，此后的約30年在這個企業(yè)忠心耿耿、勤勤懇懇工作，不斷往上爬。希望這樣會換來收入、福利和一生的工作保障。

管理大師認為，要在21世紀蓬勃，企業(yè)和員工新的契約應建立在這樣一種認識基礎上:未來唯一能確定的東西就是其不確定性。無論哪個領域、哪個層次，都必須把重點由就業(yè)轉向就業(yè)適應力。換言之，企業(yè)不單要保證員工有工做，它還必須確保所有員工都能掌握滿足市場需求的最新技能，使他們可以在企業(yè)間、甚至行業(yè)間更換工作。最終的目標是讓員工自立，或者建立如哈佛商學院(HarvardBusinessSchool）教授兼作家RosabethMossKanter（羅莎白）所說的"就業(yè)適應力保障”。羅莎白說道:"這種保障源自你自己不斷上升的名譽、日益豐富的知識以及人際關系網(wǎng)的日益積累，使你總是能夠就業(yè)。的確，你甚至可以自己創(chuàng)業(yè)。"你有就業(yè)適應力嗎？何為就業(yè)適應能力一、以正確的自我認知為前提，確立適當?shù)哪繕硕?、以正確認知社會為背景，不斷進行自我調整三、以不斷完善自我為關鍵，塑造自身生存本能大學生如何培養(yǎng)就業(yè)適應能力？第三部分社會適應能力診斷就業(yè)適應的診斷如果你是老板，你希望你的員工擁有什么能力和素質？思考：就業(yè)適應的診斷【活動1】社會適應能力診斷量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根據(jù)自己的實際情況如實回答，答案沒有對錯之分。做完題后從書中找到答案。就業(yè)適應的診斷【活動1】1．關于自己的煩惱有口難言。 2．和生人見面感覺不自然。 3．過分地羨慕和妒忌別人。 4．與異性交往太少。 5．對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6．在社交場合，感到緊張。 7．時常傷害別人。 就業(yè)適應的診斷【活動1】8．與異性來往感覺不自然。 9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10．極易受窘。11．與別人不能和睦相處。 12．不知道與異性相處如何適可而止13．當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。14．擔心別人對自己有什么壞印象。15．總是盡力使別人賞識自己。 16．暗自思慕異性。 17．時常避免表達自己的感受。18．對自己的儀表（容貌）缺乏信心。19．討厭某人或被某人所討厭。 就業(yè)適應的診斷【活動1】20．瞧不起異性。 21．不能專注地傾聽。 22．自己的煩惱無人可傾訴。 23．受別人排斥與冷漠。 24．被異性瞧不起。 25．不能廣泛地聽取各種各樣的意見、看法。 26.自己常因受傷害而暗自傷心。27．常被別人談論、愚弄。 28．與異性交往不知如何更好地相處。謝謝觀看！！做最好的自己模塊三提升就業(yè)能力項目3學習能力培養(yǎng)團隊精神專業(yè)年輕有夢想素質目標：1.認識到學習能力在一個人品質中的重要地位，是邁向成功的通行證，樹立“活到老學到老”的理念2.了解學習的途徑，從書本學習，也要向他人學習，學習他人的優(yōu)點，從他人的言談中學習知識目標：通過本項目的學習讓大學生明確學習能力和一個人發(fā)展之間的關系，一定程度上，能夠決定一個人的職場競爭力能力目標：學會接受別人的批評，從失敗中學習行動力強主要內容職場中的學習與學校中的

學習有諸多不同學習是邁向成功的通行證0102故事導入紐約一家公司因為經(jīng)營不善被法國一家公司兼并了。在簽訂兼并合同的當天，公司新任總裁宣布：“我們不會因為兼并而隨意裁員，但如果你的法語太差，無法和其他員工交流，那么我們不得不請你離開。這個周末我們將進行一次法語考試，只有考試及格的人才能繼續(xù)在這里工作。”聽到這個消息，幾乎所有的員工都涌向圖書館，只有一個員工像平時一樣直接回家了，其他人都認為他肯定不想要這份待遇豐厚的工作了。但是結果卻令所有人都跌破了眼鏡，這個被大家公認為最沒有希望的人卻考了最高分。第一部分職場中的學習與學校中的學習有諸多不同職場中的學習與學校中的學習有諸多不同

首先，在職場中學習的目的是為了提升自己解決實際問題的能力，增強職場的競爭力。其次，職場中碰到的問題不可能像教科書中那樣規(guī)范，很多時候你都搞不清楚情況，經(jīng)常無先例可循，需要自己尋找途徑。再者，職場中的許多問題，一旦出現(xiàn)了就必須盡快解決，而不能等到條件具備再慢慢解決。最后，通常職場中一個問題的處理，可能要了解和學習多個領域的東西，所以只能從點突破。職場中的學習與學校中的學習有諸多不同

職場工作并不比在學校上課好。我們進入公司的第一件事就是熟悉自己的工作，用最短的時間了解工作的細節(jié)。領導者沒有時間仔細考慮它。你必須迅速融入這個環(huán)境。因此，學習能力對工作場所的每個新人都是必要的。職業(yè)生涯是學習生涯的真正開始！職場中的學習與學校中的學習有諸多不同

在職場中，學習能力是工作能力、競爭力、執(zhí)行力和自信的基礎。沒有學習能力，所有其他能力都沒有立足之地。有些人說，如果你學得更多，增加你的智力，你就會改進你的工作。一天一點點進步就是十天一大進步。在職場中積累了足夠的知識后，我們自然可以達到事業(yè)的巔峰。職場中的學習與學校中的學習有諸多不同

職場中的學習與學校中的學習有諸多不同

1、提高自學意識2、做好時間管理3、保持理性的選擇4、學會轉化運用如何提高職場中的學習能力職場中的學習與學校中的學習有諸多不同

在職場，掌握五種持續(xù)學習的能力：學習的整體目標和階段目標要明確10分鐘的學習內容要安排30分鐘的學習時間養(yǎng)成持之以恒的學習習慣選擇合適的學習方向學習要和思考結合起來

學無止境！學習尤其是持續(xù)學習的重要性在現(xiàn)代社會，幾乎是每一個人都清楚，但“學如逆水行舟，不進則退”，真正能做到持續(xù)學習的人卻永遠是少數(shù)。第二部分學習是邁向成功的通行證如何煉就學習精神主動學習能力知識消化能力跳出舒適區(qū)學習是邁向成功的通行證學習力的三要素學習動力學習方法學習能力學習是邁向成功的通行證

活到老學到老。因為學習的力量，生活可以像一棵大樹一樣成長。樹干越來越粗，枝葉繁茂，充滿了生機和活力。學習是邁向成功的通行證如何煉就學習精神

原哈佛大學校長艾略特曾說：“養(yǎng)成每天讀10分鐘書的習慣。這樣每天10分鐘，20年以后，你的知識水平一定前后判若兩人，前提是讀好的東西，汲取的是有力量的知識?！敝睦韺W博士施瓦特出說過：“只要你每天晚上在臨睡前給我15分鐘，我保證你一年之后便會成為我們中的一員?！睂W習是邁向成功的通行證如何煉就學習精神1.學習別人的優(yōu)點2.從別人的言談中學習3.從別人的批評中學習4.從失敗中學習二、向他人學習一、從書本上學習謝謝觀看?。“l(fā)揮你的優(yōu)勢,做最好的自己模塊三提升就業(yè)能力項目4表達能力與人際交往能力提高溝通能力專業(yè)年輕有夢想素質目標：通過本項目的學習讓學生明確表達能力、人際交往的概念；能夠運用人際交往原則指導實踐知識目標：掌握人際交往訓練策略，若自己屬于社交不適，應對癥下藥，在平時的學習和實踐中，多鍛煉自己，不斷提升自己的表達能力能力目標：結合案例，學習提高人際交往的技巧，學會換位思考。行動力強教學目標主要內容知識概述人際交往的原則人際交往訓練策略010203提高人際交往技巧04新課導入一個稱職的CEO要具備的素質有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對人進行管理的能力。喬爾瑪·奧利拉美國著名財經(jīng)雜志《產業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO新課導入產品銷售領導管理主持會議談情說愛朋友聚會親子溝通新課導入人類最偉大的成就來自溝通最大的失敗，來自不愿溝通成功溝通失敗第一部分知識概述知識概述案例分析：燃料不足1990年美國阿維安卡52航班的空難事件一個簡單的信息既未被清楚地傳遞又未被充分地接受機場交通管理員燃料還可以維持這是飛行員常用的一句話。如果被延誤時，每架飛機都存在燃料問題。沒有發(fā)出情況緊急，燃料危機的呼聲飛行員語調是冷靜而職業(yè)化的燃料耗盡，空難發(fā)生知識概述小故事：秀才買柴的故事有個秀才去買柴，對他賣柴的人說："荷薪者過來"賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但他聽懂了“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才面前。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但他聽懂了“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之”（木柴的外表是干的，里面是濕的，燃燒時會濃煙多，火焰少，請減些價錢吧！），賣柴的人聽不懂秀才說什么，于是擔著柴就走了。知識概述“溝通不是太難的事,我們不是每天都在進行溝通嗎?”“我告訴他了,所以我已和他溝通了?！薄拔腋嬖V他們了，但是他們沒有搞清楚我的意思?！薄爸挥挟斘蚁胍獪贤ǖ臅r候，才會有溝通?！庇懻摚赫垖Α皽贤ā弊鰝€簡單定義。知識概述溝通是“思想及信息的傳遞”?！陡鐐惐葋啺倏迫珪窚贤ㄊ恰叭嘶驁F體主要通過符號向其它個人或團體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。英國學者丹尼斯.奎爾溝通是“互相交換信息的行為”。《大英百科全書》溝通是“將觀念或思想由一個人傳遞給另一個人的過程，或者是一個人自身內的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。美國學者布農知識概述編碼過程解碼過程打算發(fā)送的信息感受到的信息發(fā)送者接受者傳遞信息反饋信息解碼過程解碼過程知識概述溝通是兩個是循環(huán)圈聽者說者尊重的傾聽澄清你的了解提出你的觀點確認對方了解你的觀點知識概述信息內容李工，明天您有空嗎，我準備去拜訪您？嗯……這個我得看看日程安排。信息發(fā)送者信息接受者發(fā)送者發(fā)出的信息應完整準確接受者能接受到完整信息并能夠正確理解這一信息接受者愿意以恰當?shù)男问桨磦鬟f過來的信息采取行動討論：“低效的溝通僅僅是信息發(fā)送者的責任”，這種說法對嗎？附加條件基本條件知識概述一、溝通的定義溝通是一個雙向互動的過程，是將個人整體的內在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性的共識。

99%的矛盾是由誤會造成的，99%的誤會是由溝通不暢造成的。知識概述二、溝通的基本要素對象目的方式

主體信息反饋知識概述

【活動】小游戲：荒島逃生游戲背景：一架飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。孕婦：懷胎八月發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車醫(yī)學家：研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組流浪漢：四處乞討知識概述

【活動】小游戲：荒島逃生游戲方法:針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復述別人逃生理由的完整性與陳述自身理由的充分性，決定可先行離島的人。選擇一個除自己以外可先行離島的人，根據(jù)票數(shù)決定先行離島的人。知識概述1、你從該活動中學到什么？2、傾聽對他們的陳述和確定逃生人員是否有幫助？3、什么是好的表達，什么是不好的表達？知識概述三、溝通的原則123明確溝通內容對事不對人少說多傾聽尊重對方4567理解萬歲贊美是武器真誠是基礎寬容是種境界89互動更有效第二部分人際交往的原則人際交往的原則聽傾聽說說話讀閱讀溝通的四種基本型態(tài)寫書寫人際交往的原則AB單向溝通是指一方是傳遞者，而另外一方是接受者，如報告，演講、發(fā)布命令等。雙向溝通是指雙方互為信息的傳遞者和接受者，如討論、談判或談話等。單向溝通雙向溝通人際交往的原則AB正式溝通是指通過組織機構規(guī)定的途徑所進行的溝通。如會議，談話等。指在正式渠道之外的溝通活動，如各種各樣的社會交往活動。正式溝通非正式溝通人際交往的原則非語言溝通是指用非語言符號進行的信息交流，主要有神態(tài)、表情、姿勢、手勢等。語言溝通是指用語言符號進行的信息交流，包括口語和書面語的溝通。語言溝通和非語言溝通第三部分人際交往訓練策略人際交往訓練策略測測你的溝通能力準備好一張白紙第一行寫下：從來不很少有時經(jīng)常大部分從第二行的從來不左側依次往下寫出1-15

你對每道題認可的做法下畫“●”。人際交往訓練策略1、在交談溝通中，我與對方保持目光交流。2、對于一些問題，我會從他人的角度看待和理解。3、我認真聽，即使我的觀點被否定了。4、在交談時，我能夠通過觀察得知別人的態(tài)度。5、我解決問題時，能控制自己的感情。6、當服務流程的上一個環(huán)節(jié)出問題時，我會關心。7、當我批評人時，我確信自己對事不對人。8、企業(yè)提出不合理要求時，我能夠妥善處置。9、當別人取得成績受到表揚時，我會表示祝賀。人際交往訓練策略10、當下屬的工作取得成績時，我會及時表揚。11、與下屬（別人）溝通我能明白他的想法。12、當我不理解一個問題時，會要求解釋。13、我與對方交談冷場時，能主動引出話題。14、當溝通出現(xiàn)爭議時，我注意改變話題。15、雖然不在同科室工作，上班見面時會主動問候。人際交往訓練策略OK！我們來說明一下：選擇“從來不”、“很少”中任何一項多于9個的：你和我的溝通能力差不多！絕對應學習溝通知識，提高溝通能力。選擇“有時”、“經(jīng)?！比魏我豁椂嘤?個的：說明大家應加強學習溝通技巧，提高自己的溝通能力，也說明我們今天學習的東西是有用的、及時的！選擇“大部分”多于9個的：恭喜！你們已經(jīng)掌握了部分溝通藝術，但通過今天的再學習，你們的溝通技能將得到強化。第四部分提高人際交往技巧提高人際交往技巧【活動1】在美國的一個農村，住著一個老頭，他有三個兒子，大兒子、二兒子都在城里工作，小兒子和他在一起生活，父子倆相依為命。突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人家，我想把您的小兒子帶到城里去工作?！崩项^氣憤地說：“不行，絕對不行，你滾出去吧！”這個人說：“如果我在城里為您兒子找個對象，可以嗎？”老頭搖搖頭：“不行，你快滾出去吧！”這個人又說：“如果我給您兒子找的對象，也就是您未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢？”老頭想了又想，讓兒子當洛克菲勒的女婿這件事終于打動了他。提高人際交往技巧【活動1】

過了幾天，這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒，對他說：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給您的女兒找個對象。”洛克菲勒說：“你滾出去吧！”這個人又說：“如果我給您女兒找的對象，也就是您未來的女婿是世界銀行的副總裁，可以嗎？”洛克菲勒同意了。

又過了幾天，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，您應該馬上任命一個副總裁！”總裁先生搖頭說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢？而且必須馬上？”這個人說：“如果您任命的副總裁是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”總裁先生當然同意了。提高人際交往技巧討論：“拉郎配”為什么能夠成功？提高人際交往技巧【活動2】聽故事，說看法1、本故事分四個情節(jié)；2、按故事發(fā)展順序一節(jié)一節(jié)介紹；3、每介紹完一個情節(jié),各小組討論后發(fā)言。

提高人際交往技巧情節(jié)1：

一天某著名節(jié)目主持人現(xiàn)場采訪一位小朋友問”你長大以后想要當什么?”

小朋友想了一下說”我要當飛機駕駛員”

主持人接著問”如果有一天飛機飛到太平洋上所有引擎都熄火了,你會怎么辦”

小朋友想了想回答”我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上降落傘跳出去”現(xiàn)場所有觀眾笑得東倒西歪提高人際交往技巧思考：

1、這個小朋友是什么樣的人?2、現(xiàn)場觀眾為何發(fā)笑?3、如果你是主持人你會如何做，為什么?提高人際交往技巧情節(jié)2：主持人繼續(xù)注視著這個小朋友,想看看他是不是個自作聰明的家伙……思考1、主持人為什么要繼續(xù)注視小朋友?

2、主持人可能會看到什么?提高人際交往技巧情節(jié)3：然后主持人問他”你為什么要這么做?”思考1、主持人問這句話想了解什么?2、小朋友會如何回答?提高人際交往技巧情節(jié)4：小朋友的回答是”我要回去拿燃料,我還要回來！”思考1、你對這一結果有什么看法?3、該故事對大家日常生活有什么啟發(fā)?2、該結果與你預期的有何差異,原因是什么?提高人際交往技巧我認為：2、在沒聽完別人講話前,我們總是在猜測,或是先入為主,將一些想法投射于對方,然后就會主觀地將觀點強加于對方。1、當我們在聽別人講話時,許多情況下,其實并沒聽明白。3、生活中存在的誤解很多,原因也很多,但大部分是源于不了解對方。4、若想了解對方,先學會傾聽。謝謝觀看！！做最好的自己模塊三提升就業(yè)能力項目5信息處理能力信息處理能力專業(yè)年輕有夢想認識到掌握信息化、數(shù)字化技能對能力提升、工作機會獲得至關重要；了解信息的含義及信息整理的目的；盡可能多地挖掘信息收集的方式方法。行動力強主要內容信息的含義信息整理的重要性與目的信息收集的技巧010203新課導入思考：生活中，我們都接觸著哪些信息，哪些是有效的，哪些是冗余無用的？第一部分信息的含義信息的含義（1）事實、真實（Fact）：指還未經(jīng)“加工”的事件所擁有的原始面貌。（2）消息、通知（Information）：指由傳達而來，已經(jīng)過某種程度整理的事實。（3）知性、智慧（Intelligence）：指由經(jīng)驗或理性推理而創(chuàng)造的事實或思考方法。（4）知識（Knowledge）：指由發(fā)現(xiàn)及思考而產生的系統(tǒng)化概念。（5）報告（Report）：指經(jīng)過事實調查后所得出的記錄結果和結論。（6）資料、記錄（Data）：指匯集事實后記錄下來的所有文字。（7）報道、傳聞（News）：指最新、有新聞價值的事實，和對事實的傳達。第二部分信息整理的重要性與目的信息整理的重要性與目的增強信息處理能力，可以：助力事業(yè)成功提升學習能力培養(yǎng)綜合素質信息整理的重要性與目的1．整理的目的在于縮短“檢索時間”2．信息整理要以個人需求為中心3．開始收集信息時，不要追求完美第三部分信息收集的技巧信息收集的技巧1．雜志資料收集技巧聚焦與主題、資料題目有關的文章以興趣、專業(yè)和經(jīng)驗來收集資料查找的資料分門別類進行儲存定期審查翻閱，及時補充清理信息收集的技巧2．書籍資料收集技巧充分利用學校及公共圖書館資源學會對書籍索引的查找方式可以主動求助圖書管理員信息收集的技巧3．電子資料收集技巧電子資料的整理有兩個重點（1）資料視覺化（2）預防意外事故電子資料包括文字處理機、錄音機、錄像機、計算機等媒介儲存的電子資料。謝謝觀看！！做最好的自己模塊三提升就業(yè)能力項目6團隊精神團隊精神專業(yè)年輕有夢想認識到個人如果脫離有效的團隊是難以獲得成功的；引導學生正確理解競爭與合作，個人與群體的關系；認識到團隊精神的重要性；能夠在團隊游戲中正確對待和處理團隊內的沖突；重新認識自己，找出優(yōu)勢與不足；不斷提高自己的團隊意識，加強團隊精神的培養(yǎng)。行動力強主要內容團隊的概念團隊的類型團隊能產生“1+1>2”的效果010203故事導入在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？故事導入啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻是最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮進，無堅不摧---弱小生命構成的團隊力量！啟示一：一只螞蟻很渺小微弱，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避這正是團隊的價值所在第一部分團隊的概念團隊的概念團=口+才隊=耳+人團隊=口+才+耳+人口=溝通

才=知識耳=聆聽

人=基本因素團隊的概念2人以上1集中力量于共同目標2互助互賴的關系3團隊的概念團隊是由兩個或兩個以上的個人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。其重要特點是團隊內成員間在心理上有一定的聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。團隊的概念案

例某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡管理員小喬，半年多來，小喬在工作中表現(xiàn)突出，技術能力得到了大家的認可，每次均能夠保證質量地完成項目任務。在別人手中的難點問題，只要到了小喬那里都能迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意，有意提升他為項目主管。然而，在考察中公司發(fā)現(xiàn)，小喬除了完成自己的項目任務外，從不關心其他事情；且對自己的技術保密，很少為別人答疑；對分配的任務有時也是挑三揀四，若臨時額外追加工作，便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外，他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。如此不具備團隊精神的員工，顯然不適宜當主管。團隊的概念團隊精神的核心：協(xié)同合作。團隊精神的最高境界：全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的基礎：尊重個人的興趣和成就?！居^點】如果我們追求簡單，一位資深人力資源專家說：團隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的自覺性。團隊的概念相互信任

相互幫助相互鼓勵相互欣賞團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目標，自覺地擔負起自已的責任，分工合作，互相照應，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能。第二部分團隊的類型團隊的類型下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?龍舟隊旅行團足球隊候車旅客團隊的類型一般籃球比賽在賽程結束后都要組成一個明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織?團隊的類型兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。群體：團隊的類型團隊形成的三個階段一階段三階段二階段一群人潛在團體團體團隊的類型個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊的類型團隊建立的條件團隊文化令人振奮的愿景彼此間的協(xié)作嚴謹?shù)闹贫饶芊窒碣Y訊和利益能互補的工作伙伴團隊的類型建立團隊的好處提高生產力群策群力相互依靠更高的定位良好的工作氛圍提高自身價值共同的目標溝通得到加強團隊的類型小故事很久很久以前，一場突如其來的水包圍了一小塊陸地，這塊陸上有許多的螞蟻，是螞蟻的家園。螞蟻們對水是很敏感的，因為它們不會水。天要是要下大雨了，它們總是能夠預先知道，于是就能看到它們浩浩蕩蕩搬家的場面。但是這一次它們無法預先知道，因為這一次是人禍，一個農民挖開了溝渠，要澆灌他的菜園子。天災可以預知，但是對于人禍螞蟻們就無法預知了。螞蟻們爬出了洞穴，一陣慌亂!然而不一會而螞蟻們就有秩序了，它們聚攏，聚攏，聚攏成了一個大大的螞蟻團，這時，水漫了上去，螞蟻團就漂在了水面，而且在微風的吹動下，螞蟻團滾動，在水面上向前滾動。沒有一只螞蟻松手，那螞蟻團好像向前漂得很輕靈。團隊的類型小故事終于，他們抵達了陸地，它們分散開來，它們必須又一次開始重建家園。農民看得呆了。他在想，假如有螞蟻不想在最外邊想在里邊安全著，還會有那緊密的螞蟻團嗎？他的腦海閃現(xiàn)了一個詞：團結。這是他因為目睹螞蟻的壯舉而創(chuàng)造的一個詞！他想：這是一個多么好的詞啊！他把螞蟻的壯舉講給他的子孫，臨了總要說一句：“要團結??！”他的子孫把螞蟻的壯舉講給他們的子孫，臨了總要說：“要團結啊！”后來螞蟻的故事傳丟了，一代叮囑一代：“要團結??！”第三部分團隊能產生“1+1>2”的效果團隊能產生“1+1>2”的效果團結互助，精誠合作團隊精神的核心，實際上就是合作的精神。合作關系到每個人的生存之道。平等友善，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。提升自我，三個層次第一：如何調整自己第二：如何對待同事第三：如何面對領導團隊能產生“1+1>2”的效果一排籬笆三個樁一個好漢三個幫簡單地說，凝成團隊的行動就是合作，如前所述，團隊精神的核心實際上就是合作的精神?？梢哉f，合作關系到每個人的生存之道，有著至關重要的作用。合作無處不在

合作的好處合作的重要性合作精神的具體表現(xiàn)①團結互助，精誠合作團隊能產生“1+1>2”的效果自己有沒有團隊合作的精神？是每個人都要叩問自己的。①團結互助，精誠合作團隊能產生“1+1>2”的效果①團結互助，精誠合作點評相同的資源卻有兩種截然不同的結果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。天堂和地獄分粥的故事團隊能產生“1+1>2”的效果①團結互助，精誠合作點評照亮別人是為了照亮自己。工作中每個人應該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。盲人提燈的故事團隊能產生“1+1>2”的效果①團結互助，精誠合作“有很強的溝通能力，并善于與他人合作?！币殉蔀槠髽I(yè)在招募員工時對其素質的重要衡量指標。團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。團隊能產生“1+1>2”的效果①團結互助，精誠合作【自我反思】請大家對照下述四條，來反思自己：是否具備合作精神？合作精神的具體體現(xiàn)①待人真誠，互敬互重、禮貌謙遜。

②克服本位主義，從大局出發(fā)，做好內外部客戶的服務。③當同事需要幫助時，一定要幫忙。④如同事的工作需要你接替，愿意付出。團隊能產生“1+1>2”的效果②平等友善，樂于溝通無論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。在生活中，它能幫助我們與他人交流信息，建立友誼，促進合作；在工作中，它能保障團隊中的各項工作交接暢通、順利進行。團隊能產生“1+1>2”的效果②平等友善，樂于溝通良好的溝通能力是團隊合作的關鍵，沒有溝通就沒有團隊精神。溝通之于生命的意義不僅在人類，即使在動物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。團隊能產生“1+1>2”的效果②平等友善，樂于溝通【自我反思】請大家對照下述四條，來反思自己：是否符合良好溝通的要求？團隊間良好溝通的具體要求：團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法；團隊成員之間互相主動溝通，坦誠交流，并且盡量了解和接受別人；虛心，誠懇，積極主動地聆聽別人的意見，并善于聽取建設性批評；工作中避免和同事爭吵。團隊能產生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次自身——如何調整自己同事——如何對待同事領導——如何面對領導第一層次第二層次第三層次團隊能產生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次第一層次如何調整自己融入團隊是一切的開始建設團隊是一切的關鍵領導團隊是積極的目標團隊能產生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次第二層次如何對待同事謙虛是相處的通道關注別人的優(yōu)點競爭不是一把無情的劍團隊能產生“1+1>2”的效果③提升自己，三個層次第三層次如何面對領導執(zhí)行－永遠不變的方向溝通－永遠不倒的橋梁信任－越走越寬的道路團隊能產生