ERP(II)-EAM-審批需求-深能廣深電力審批類(lèi)需求解決方案-20110711-V1.4

PAGEERP（II期）電廠推廣子項(xiàng)目審批類(lèi)需求解決方案電廠推廣組 版本控制版本日期更新人描述1.02011.6.24魯愛(ài)華形成文檔初稿1.12011.6.25魯愛(ài)華對(duì)需求表單和實(shí)現(xiàn)清單進(jìn)行更新1.22011.6.26韓慧華對(duì)文檔總體進(jìn)行修繕，對(duì)第五部分進(jìn)行調(diào)整1.32011.6.26韓慧華對(duì)文檔總體進(jìn)行修繕，對(duì)第五部分進(jìn)行調(diào)整1.42011.7.12魯愛(ài)華補(bǔ)充合同與付款審批需求分析分發(fā)與簽署姓名角色確認(rèn)日期

1 背景 42 需求初步分析 42.1 審批流程清單及生產(chǎn)報(bào)表 42.1.1 審批流程清單 42.1.2 生產(chǎn)報(bào)表 62.2 審批流程及生產(chǎn)報(bào)表需求說(shuō)明 62.2.1 編碼合規(guī)性審批 62.2.2 采購(gòu)申請(qǐng)審批流程 72.2.3 采購(gòu)訂單審批流程 72.2.4 服務(wù)合同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 82.2.5 物資入庫(kù) 82.2.6 服務(wù)入庫(kù) 92.2.7 設(shè)備、備件、加工件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 92.2.8 框架協(xié)議審批流程 92.2.9 合同與付款審批流程（需調(diào)研進(jìn)一步確認(rèn)） 102.2.10 生產(chǎn)日?qǐng)?bào) 113 初步實(shí)現(xiàn)方案 113.1 方案總體要求 113.2 解決方案清單 123.2.1 流程解決方案清單 123.2.2 生產(chǎn)報(bào)表解決方案清單 143.3 方案詳細(xì)說(shuō)明 143.3.1 流程解決方案詳細(xì)說(shuō)明 143.3.2 生產(chǎn)報(bào)表解決方案詳細(xì)說(shuō)明 184 工作計(jì)劃 195 前提要求與約束 205.1.1 啟動(dòng)時(shí)間問(wèn)題 205.1.2 商務(wù)變更問(wèn)題 205.1.3 資源保障問(wèn)題 215.1.4 多方協(xié)調(diào)問(wèn)題 21ERP（II期）咨詢(xún)實(shí)施項(xiàng)目：電廠推廣組深能廣深電力OA工作流整體實(shí)施方案創(chuàng)建日期：2011-06-24第21頁(yè)背景沙角B電廠在MIS系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)了流程審批類(lèi)功能，較好的滿足電廠日常工作要求。ERP（II期）項(xiàng)目EAM模塊基于總體實(shí)施策略，將取代沙角B電廠MIS系統(tǒng)大部分功能模塊。因此需對(duì)MIS已有的流程審批功能進(jìn)行分析并予以實(shí)現(xiàn)，避免系統(tǒng)更換后對(duì)電廠生產(chǎn)管理造成大的沖擊和影響。此外洪灣電廠也有類(lèi)似需求，亦有實(shí)施與部署的必要性。根據(jù)目前EAM模塊實(shí)施計(jì)劃，沙角B電廠擬于2011年9月份上線。作為上線的必要條件之一，采購(gòu)申請(qǐng)與采購(gòu)訂單審批流程的的需求分析、開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作，需在上線前完成。EAM項(xiàng)目組在藍(lán)凌公司的支持下，進(jìn)行了初步需求分析和功能設(shè)計(jì)，提出了實(shí)施計(jì)劃建議和關(guān)鍵約束條件，并形成本方案文檔。需求初步分析經(jīng)過(guò)沙角B電廠業(yè)務(wù)專(zhuān)家、廣深公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、藍(lán)凌公司業(yè)務(wù)顧問(wèn)和凱捷公司的咨詢(xún)顧問(wèn)多方討論，確認(rèn)需求包括如下：編碼合規(guī)性審批類(lèi)（共計(jì)9項(xiàng)）、業(yè)務(wù)性審批類(lèi)（共3項(xiàng)）、事務(wù)集成審批類(lèi)（共15項(xiàng)），含新增合同審批、付款審批類(lèi)的計(jì)11項(xiàng)，總計(jì)27個(gè)審批類(lèi)需求。審批流程清單及生產(chǎn)報(bào)表審批流程清單需求類(lèi)別流程描述優(yōu)先級(jí)備注編碼合規(guī)性審批類(lèi)（共計(jì)9項(xiàng)）物料主數(shù)據(jù)維護(hù)流程高主數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)占據(jù)了極其重要的作用。ERP系統(tǒng)使用的主數(shù)據(jù)在錄入ERP系統(tǒng)之前必須在系統(tǒng)外經(jīng)過(guò)審批，以保證ERP主數(shù)據(jù)的正確性、規(guī)范性、統(tǒng)一性。本需求是專(zhuān)為ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)有效性而設(shè)置，是ERP上線后主數(shù)據(jù)運(yùn)維的重要手段。供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)流程高功能位置（KKS碼）維護(hù)流程高設(shè)備主數(shù)據(jù)維護(hù)流程中周轉(zhuǎn)件維護(hù)流程中設(shè)備備品備件維護(hù)（BOM）流程中任務(wù)清單主數(shù)據(jù)維護(hù)流程中文檔資料維護(hù)流程中缺陷代碼維護(hù)流程中業(yè)務(wù)性審批類(lèi)（共2項(xiàng)）采購(gòu)申請(qǐng)審批流程高采購(gòu)分為物資采購(gòu)、項(xiàng)目物資、服務(wù)采購(gòu)、委外加工、固定資產(chǎn)共五種，根據(jù)類(lèi)別不同和采購(gòu)金額不同決定走不同的流程且與報(bào)價(jià)集成處理。審批源頭來(lái)自于ERP業(yè)務(wù)，包括事務(wù)性處理過(guò)程，同時(shí)結(jié)果需在ERP中予以體現(xiàn)采購(gòu)訂單審批流程高外包項(xiàng)目付款審批（與ERP有集成點(diǎn)，待分析）中事務(wù)性審批類(lèi)（共16項(xiàng)）服務(wù)合同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告高純事務(wù)性流程處理，其業(yè)務(wù)產(chǎn)生和結(jié)果不對(duì)ERP中數(shù)據(jù)產(chǎn)生修改物資入庫(kù)高服務(wù)入庫(kù)高設(shè)備、備件、加工件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告高框架協(xié)議審批流程高外包項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)審批中外包項(xiàng)目招標(biāo)及投標(biāo)人審批中外包項(xiàng)目進(jìn)度審批中外包項(xiàng)目變更單審批中外包項(xiàng)目變更核價(jià)審批中特殊項(xiàng)目審批中評(píng)標(biāo)人員審批中外包項(xiàng)目合同審批中外包項(xiàng)目合同信用證申請(qǐng)審批中付款申請(qǐng)審批（一般付款用）中生產(chǎn)報(bào)表需求類(lèi)別報(bào)表描述優(yōu)先級(jí)備注生產(chǎn)報(bào)表廠方生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要高報(bào)表開(kāi)發(fā)，從ERP表取數(shù)周生產(chǎn)會(huì)議高報(bào)表開(kāi)發(fā)，從ERP中取數(shù)審批流程及生產(chǎn)報(bào)表需求說(shuō)明編碼合規(guī)性審批業(yè)務(wù)說(shuō)明為保證主數(shù)據(jù)的編碼，及相關(guān)業(yè)務(wù)欄目的編制符合ERP系統(tǒng)上線要求，在主數(shù)據(jù)錄入ERP之前，依管理要求發(fā)起OA流程審批，以保證錄入ERP的數(shù)據(jù)的合規(guī)性和正確性界面展示需求客供表單其它功能需求編碼合規(guī)性審批涉及流程共計(jì)9個(gè)，分別為：物料主數(shù)據(jù)維護(hù)流程、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)流程、功能位置（KKS碼）維護(hù)流程、設(shè)備主數(shù)據(jù)維護(hù)流程、周轉(zhuǎn)件維護(hù)流程、設(shè)備備品備件維護(hù)（BOM）流程、任務(wù)清單主數(shù)據(jù)維護(hù)流程、文檔資料維護(hù)流程、缺陷代碼維護(hù)流程。由表單格式不同，需要分別設(shè)計(jì)，以適應(yīng)不用的流程。表單中所欄目信息在OA中處理，暫不與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成性的數(shù)據(jù)編碼反查與效應(yīng)檢查。采購(gòu)申請(qǐng)審批流程業(yè)務(wù)說(shuō)明采購(gòu)申請(qǐng)從發(fā)起到通過(guò)審批的全過(guò)程的流程管理。采購(gòu)類(lèi)別：物資采購(gòu)、項(xiàng)目物資、服務(wù)采購(gòu)、委外加工、固定資產(chǎn)共五種，根據(jù)類(lèi)別不同和采購(gòu)金額不同決定走不同的流程且要求與詢(xún)報(bào)價(jià)集成處理展示。界面展示需求客供表單其它功能需求第一步：由SAP發(fā)起采購(gòu)申請(qǐng)，填寫(xiě)相關(guān)信息后保存后，通過(guò)BAPI將改采購(gòu)申請(qǐng)數(shù)據(jù)鎖定，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)webservice傳遞到OA，并生成OA中相應(yīng)采購(gòu)申請(qǐng)單草稿。第二步：采購(gòu)申請(qǐng)人員登陸OA后，選擇相應(yīng)的采購(gòu)申請(qǐng)草稿，填寫(xiě)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，提交流程。第三步：OA端進(jìn)行流程處理，當(dāng)處理完成，審批通過(guò)后。將審批通后的采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)通過(guò)調(diào)用BAPI接口回寫(xiě)到SAP系統(tǒng)，并將改記錄解鎖。采購(gòu)訂單審批流程業(yè)務(wù)說(shuō)明采購(gòu)訂單從發(fā)起到通過(guò)審批的全過(guò)程的流程管理。采購(gòu)類(lèi)別：物資采購(gòu)、項(xiàng)目物資、服務(wù)采購(gòu)、委外加工、固定資產(chǎn)共五種，根據(jù)類(lèi)別不同和采購(gòu)金額不同決定走不同的流程且要求與詢(xún)報(bào)價(jià)集成處理展示。界面展示需求客供表單其它功能需求第一步：由SAP發(fā)起采購(gòu)訂單，填寫(xiě)相關(guān)信息后保存后，通過(guò)BAPI將采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)鎖定，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)webservice傳遞到OA，并生成OA中相應(yīng)采購(gòu)訂單草稿。第二步：采購(gòu)申請(qǐng)人員登陸OA后，選擇相應(yīng)的采購(gòu)訂單草稿，填寫(xiě)其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，提交流程。第三步：OA端進(jìn)行流程處理，當(dāng)處理完成，審批通過(guò)后。將審批通后的采購(gòu)訂單數(shù)據(jù)通過(guò)調(diào)用BAPI接口回寫(xiě)到SAP系統(tǒng)，并將改記錄解鎖。服務(wù)合同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告業(yè)務(wù)說(shuō)明當(dāng)服務(wù)項(xiàng)目或工程項(xiàng)目完工或階段完工需要發(fā)起驗(yàn)收時(shí)，發(fā)起該流程。界面展示需求客供表單其它功能需求該流程與ERP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)物資入庫(kù)業(yè)務(wù)說(shuō)明當(dāng)物資采購(gòu)入庫(kù)到貨后，需要進(jìn)行數(shù)質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，發(fā)起該流程。界面展示需求客供表單其它功能需求該流程與ERP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)。服務(wù)入庫(kù)業(yè)務(wù)說(shuō)明當(dāng)服務(wù)合同執(zhí)行完成后，需要進(jìn)行數(shù)質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，發(fā)起該流程。界面展示需求客供表單其它功能需求該流程與ERP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)。設(shè)備、備件、加工件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告業(yè)務(wù)說(shuō)明當(dāng)供應(yīng)商完成設(shè)備、備件、加工件的外委加工時(shí)，電廠需要驗(yàn)收時(shí)，發(fā)起該流程。界面展示需求客供表單其它功能需求該流程與ERP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)框架協(xié)議審批流程業(yè)務(wù)說(shuō)明針對(duì)待簽定的合同內(nèi)容，發(fā)起審批流程。界面展示需求客供表單其它功能需求該流程與ERP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)合同與付款審批流程（需調(diào)研進(jìn)一步確認(rèn)）業(yè)務(wù)說(shuō)明該部分的業(yè)務(wù)需求參與廣深公司管理程序文件：《對(duì)外付款聯(lián)簽管理程序（HSO-009）》、《外包項(xiàng)目管理程序（HSO-010）》，經(jīng)分析該部分內(nèi)容包括如下十一個(gè)流程：外包項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)審批外包項(xiàng)目招標(biāo)及投標(biāo)人審批外包項(xiàng)目進(jìn)度審批外包項(xiàng)目變更單審批外包項(xiàng)目付款審批（與ERP有集成點(diǎn)，待分析）外包項(xiàng)目變更核價(jià)審批特殊項(xiàng)目審批評(píng)標(biāo)人員審批外包項(xiàng)目合同審批外包項(xiàng)目合同信用證申請(qǐng)審批付款申請(qǐng)審批（一般付款用）界面展示需求客供表單，見(jiàn)管理文件《對(duì)外付款聯(lián)簽管理程序（HSO-009）》、《外包項(xiàng)目管理程序（HSO-010）》其它功能需求外包項(xiàng)目付款審批（與ERP有集成點(diǎn)，待分析），其它流程與ERP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)業(yè)務(wù)說(shuō)明在OA中展現(xiàn)廠方生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要、周生產(chǎn)會(huì)議。界面展示需求客供表單其它功能需求無(wú)初步實(shí)現(xiàn)方案方案總體要求一、借助OA系統(tǒng)強(qiáng)有力的流程處理能力彌補(bǔ)SAP系統(tǒng)中的流程管理不足。二、OA系統(tǒng)用戶操作的數(shù)據(jù)能夠直接進(jìn)入到SAP系統(tǒng)，減少用戶的操作難度，保障數(shù)據(jù)錄入的一致性與正確性。三、通過(guò)系統(tǒng)集成，提升SAP系統(tǒng)價(jià)值，延伸SAP管理理念。OA與ERP的集成主要包括三個(gè)層面界面層的集成：主要是指系統(tǒng)管理上的集成。包括用戶登錄，帳號(hào)密碼維護(hù)。應(yīng)用層的集成：主要是指不同系統(tǒng)間功能相互調(diào)用，數(shù)據(jù)互相交互（數(shù)據(jù)交互，流程集成）。數(shù)據(jù)層的集成：主要是不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交流（報(bào)表展示、數(shù)據(jù)查詢(xún)）。四、SAP與OA整合系統(tǒng)框架方案解決方案清單流程解決方案清單

解決建議流程描述優(yōu)先級(jí)說(shuō)明OA主數(shù)據(jù)類(lèi)（共9項(xiàng)）物料主數(shù)據(jù)維護(hù)流程高本部分需求由全部過(guò)程在中OA系統(tǒng)中處理，暫與SAP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)，無(wú)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。該需求解決方案初步分析分為兩部分：一、集團(tuán)OA統(tǒng)一布署：物料主數(shù)據(jù)維護(hù)流程、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)流程、功能位置（KKS碼）維護(hù)流程、設(shè)備主數(shù)據(jù)維護(hù)流程。二、公司OA統(tǒng)一布署周轉(zhuǎn)件維護(hù)流程、設(shè)備備品備件維護(hù)、任務(wù)清單主數(shù)據(jù)維護(hù)、文檔資料維護(hù)流程、缺陷代碼維護(hù)流程。供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)流程高功能位置（KKS碼）維護(hù)流程高設(shè)備主數(shù)據(jù)維護(hù)流程高周轉(zhuǎn)件維護(hù)流程中設(shè)備備品備件維護(hù)（BOM）流程中任務(wù)清單主數(shù)據(jù)維護(hù)流程中文檔資料維護(hù)流程中缺陷代碼維護(hù)流程中OA&ERP集成類(lèi)（共3項(xiàng)）采購(gòu)申請(qǐng)審批流程高本部分需求由SAP系統(tǒng)發(fā)起申請(qǐng)，即在SAP系統(tǒng)中創(chuàng)建采購(gòu)申請(qǐng)或采購(gòu)訂單，將數(shù)據(jù)加鎖，通過(guò)調(diào)用OA的Webservice接口在OA創(chuàng)建相關(guān)流程草稿。起草人在OA完善相關(guān)數(shù)據(jù)后提交，后在OA系統(tǒng)中完成全部審批過(guò)程，當(dāng)審批完成后（通過(guò)、不通過(guò)、返回），相關(guān)狀態(tài)通過(guò)專(zhuān)用接口程序回寫(xiě)至SAP系統(tǒng)并數(shù)據(jù)解鎖，SAP系統(tǒng)根據(jù)狀態(tài)判斷后的事務(wù)處理。采購(gòu)訂單審批流程高外包項(xiàng)目付款審批（與ERP有集成點(diǎn)，待分析）中OA事務(wù)審批類(lèi)（共15項(xiàng)）服務(wù)合同驗(yàn)收?qǐng)?bào)告高本部分流程需求全部在OA中完成處理，暫與SAP系統(tǒng)無(wú)集成點(diǎn)、無(wú)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換。物資入庫(kù)高服務(wù)入庫(kù)高設(shè)備、備件、加工件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告高框架協(xié)議處理流程高外包項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)審批中外包項(xiàng)目招標(biāo)及投標(biāo)人審批中外包項(xiàng)目進(jìn)度審批中外包項(xiàng)目變更單審批中外包項(xiàng)目變更核價(jià)審批中特殊項(xiàng)目審批中評(píng)標(biāo)人員審批中外包項(xiàng)目合同審批中外包項(xiàng)目合同信用證申請(qǐng)審批中付款申請(qǐng)審批（一般付款用）中生產(chǎn)報(bào)表解決方案清單需求類(lèi)別報(bào)表描述優(yōu)先級(jí)備注生產(chǎn)報(bào)表廠方生產(chǎn)會(huì)議紀(jì)要高從ERP中有同樣的展現(xiàn)報(bào)表，可直接讀取周生產(chǎn)會(huì)議高從ERP中有同樣的展現(xiàn)報(bào)表，可直接讀取方案詳細(xì)說(shuō)明流程解決方案詳細(xì)說(shuō)明廣深電力業(yè)務(wù)流程審批主要分為與SAP有數(shù)據(jù)流程信息集成和無(wú)數(shù)據(jù)集成兩類(lèi)。在無(wú)數(shù)據(jù)集成的業(yè)務(wù)需要在現(xiàn)有的OA系統(tǒng)中進(jìn)行流程表單的開(kāi)發(fā)與定制；在與SAP集成的業(yè)務(wù)中由SAP系統(tǒng)發(fā)起申請(qǐng)，即在SAP系統(tǒng)中創(chuàng)建采購(gòu)申請(qǐng)或采購(gòu)訂單，并將數(shù)據(jù)加鎖，通過(guò)調(diào)用OA的Webservice接口在OA創(chuàng)建相關(guān)流程草稿。起草人在OA登陸后完善采購(gòu)申請(qǐng)或采購(gòu)訂單相關(guān)數(shù)據(jù)后提交，在OA系統(tǒng)中完成全部審批過(guò)程，當(dāng)審批完成后（通過(guò)、不通過(guò)、返回），相關(guān)狀態(tài)通過(guò)調(diào)用BAPI接口程序回寫(xiě)至SAP系統(tǒng)并數(shù)據(jù)解鎖，SAP系統(tǒng)根據(jù)狀態(tài)判斷后的事務(wù)處理。下面以采購(gòu)訂單為例介紹，示例如下：審批過(guò)程簡(jiǎn)要介紹如下：一、由采購(gòu)員在SAP中創(chuàng)建采購(gòu)訂單，該采購(gòu)訂單為待審狀態(tài)，鎖定數(shù)據(jù)；通過(guò)調(diào)用OA的WebService將該采購(gòu)訂單相關(guān)信息，采購(gòu)訂單號(hào)、訂單類(lèi)型、公司名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、物料名稱(chēng)、固定資產(chǎn)號(hào)等。二、采購(gòu)員登陸OA后，完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并提交流程三、主管或其它審批人從個(gè)人待辦/郵件進(jìn)入審批四、主管或其它審批人進(jìn)入系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)單進(jìn)行處理完成最終審核后，寫(xiě)入SAP系統(tǒng)，同時(shí)狀態(tài)，如下說(shuō)明：流程駁回時(shí)，OA將SAP單據(jù)狀態(tài)改為駁回，起草人員可在SAP根據(jù)調(diào)整后重新提交，OA保留不同版本數(shù)據(jù)，流程記錄保留；流程廢棄或撤回時(shí)，OA將SAP狀態(tài)改為廢棄或撤回，業(yè)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況處理SAP相關(guān)數(shù)據(jù)；OA保留該流程。生產(chǎn)報(bào)表解決方案詳細(xì)說(shuō)明該需求是OA通過(guò)JCo的方式，以約定的條件作為參數(shù)，調(diào)用SAP系統(tǒng)中的相應(yīng)方法，獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且以ERP中的格式在OA中進(jìn)行展示，方案實(shí)現(xiàn)圖如下所示：工作計(jì)劃根據(jù)上述需求分析及建議方案情況，對(duì)具體開(kāi)發(fā)實(shí)施工作形成初步工作計(jì)劃如下：序號(hào)工作內(nèi)容工作日（8小時(shí)*天）資源（人數(shù))工作量（人*天）藍(lán)凌凱捷藍(lán)凌凱捷1需求調(diào)研52210102系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)52210103定制開(kāi)發(fā)8021160804聯(lián)合測(cè)試52210105實(shí)施應(yīng)用推廣支持10212010合計(jì)：210120總體目標(biāo)要求（等項(xiàng)目啟動(dòng)及需求最終確認(rèn)之后再定）：兩個(gè)半月完成所有全部開(kāi)發(fā)與測(cè)試，并具備上線使用條件；7月18日前啟動(dòng)，8月下旬完成采購(gòu)申請(qǐng)與采購(gòu)訂單的集成開(kāi)發(fā)與測(cè)試工作前提要求與約束啟動(dòng)時(shí)間問(wèn)題根據(jù)當(dāng)前實(shí)施計(jì)劃，現(xiàn)將本專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃變更至7月18前啟動(dòng)（原計(jì)劃于7月初啟動(dòng)），以確保EAM模塊于2011年9月初上線。商務(wù)變更問(wèn)題