2022年春4月《管理心理學(xué)》全國(guó)自考考題含解析

2022年春4月《管理心理學(xué)》全國(guó)自考考題一、單項(xiàng)選擇題1、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特2、人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差3、美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長(zhǎng)”理論C.期望理論D.成就需要理論4、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯5、研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是______A.社會(huì)心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)6、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特7、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI8、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為______A.動(dòng)機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動(dòng)力9、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會(huì)化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入A.家長(zhǎng)制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)10、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟(jì)史》D.《社會(huì)學(xué)論文集》11、盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過(guò)渡型C.平衡型D.關(guān)系型12、個(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降，這是______A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象13、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語(yǔ)交流C.眼神交流D.思想交流14、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和A.集中經(jīng)營(yíng)B.多頭經(jīng)營(yíng)C.異地經(jīng)營(yíng)D.分散經(jīng)營(yíng)15、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心16、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢(shì)17、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力18、氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是______A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)19、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式20、能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過(guò)程和內(nèi)部動(dòng)力的是A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)21、社會(huì)知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺22、心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度23、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用24、德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格25、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系26、及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的A.重視心理強(qiáng)化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢(shì)27、個(gè)人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象28、美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標(biāo)桿管理B.績(jī)效管理C.目標(biāo)管理D.戰(zhàn)略管理29、增加工作內(nèi)容，以改變員工對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化30、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展予20世紀(jì)A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代二、多項(xiàng)選擇題31、關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見32、管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個(gè)體心理C.團(tuán)體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理33、根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為______A.正式團(tuán)體B.非正式團(tuán)體C.假設(shè)團(tuán)體D.實(shí)際團(tuán)體E.自我管理團(tuán)體34、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)E.組織道德35、美國(guó)心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過(guò)人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的概念及其種類。37、簡(jiǎn)述組織文化的特性。38、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。39、簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。40、組織變革中來(lái)自組織的阻力主要涉及哪些方面?四、論述題41、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過(guò)程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽說(shuō)肇事者聲稱“我爸是市長(zhǎng)”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多小時(shí)，公眾不僅要求警察現(xiàn)場(chǎng)做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C2、A3、A4、A5、C答案解析：[考點(diǎn)]管理心理學(xué)緒論[解析]研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是管理心理學(xué)。6、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。7、C答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是MI、BI和VI。8、B9、C10、A11、A12、C答案解析：[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會(huì)顧慮傾向是指?jìng)€(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降。13、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語(yǔ)交流。14、D15、A16、A17、A18、A答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是多血質(zhì)。19、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。20、B21、D22、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指效度。23、D24、B答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。25、C答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。26、A27、A28、C答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標(biāo)管理。29、C30、D二、多項(xiàng)選擇題31、ABCE32、ABCDE33、AB答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。34、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織道德。35、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國(guó)心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過(guò)人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。三、簡(jiǎn)答題36、(1)概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的直覺。(2)種類：①對(duì)他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理37、(1)民族性;(2)無(wú)形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)38、(1)要以情商來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛，以情商來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績(jī)效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來(lái)。39、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對(duì)立的觀點(diǎn)是不確切的，激勵(lì)因素“滿意”的對(duì)立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對(duì)立面是“沒有不滿意”。(2)激勵(lì)因素與保健因素均有正負(fù)兩種價(jià)值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化，要經(jīng)過(guò)保健因素從負(fù)向正價(jià)轉(zhuǎn)化，以及激勵(lì)因素從負(fù)向正價(jià)的轉(zhuǎn)化。答案解析：[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)40、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。四、論述題41、(1)應(yīng)考察每個(gè)員工的實(shí)際工作能力，并據(jù)此安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系，在安排員工工作時(shí)，既要看文化水平，又要看真才實(shí)學(xué)與實(shí)際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長(zhǎng)分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應(yīng)注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時(shí)還要有利于員工的身心健康。有些工作無(wú)此特殊要求，就應(yīng)該一視同仁。(5)應(yīng)給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)目標(biāo)考評(píng)法。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，考查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、措施以及實(shí)現(xiàn)的程度。(2)群眾測(cè)評(píng)法。通過(guò)走訪、座談、投票、問(wèn)卷等方式，調(diào)查了解群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績(jī)的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。(3)專家評(píng)估法。由具有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測(cè)評(píng)。(4)情景模擬考評(píng)法。把被考評(píng)者置于一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來(lái)觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)的基本過(guò)程，又是領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)的基本方法。(6)比較測(cè)評(píng)法。通過(guò)比較考查領(lǐng)導(dǎo)者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計(jì)分析法。將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其效果用量化的指標(biāo)表示出來(lái)。運(yùn)用數(shù)學(xué)方式，建立數(shù)學(xué)模型，對(duì)各種數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析。(8)自我述職法。由領(lǐng)導(dǎo)者本人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的績(jī)效和問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，并將基本結(jié)果向測(cè)評(píng)者匯報(bào)的一種自我鑒定法。五、