電子商務(wù)理論與實務(wù) 課件 第一章 電子商務(wù)概述

第一章電子商務(wù)概述2本章內(nèi)容電子商務(wù)的產(chǎn)生1電子商務(wù)的定義23電子商務(wù)的分類與特征4電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢3第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生第一階段:1946年,人類發(fā)明了電子計算機,20世紀50年代中期,美國出現(xiàn)了“商業(yè)電子化”的概念,即利用電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備使簿記工作自動化。一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的階段4第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生

第二階段:20世紀70年代,隨著微電子技術(shù)的發(fā)展、個人計算機的普及以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,商業(yè)電子化進入了以微型計算機、文字處理機和局部網(wǎng)絡(luò)為特征的新階段,以計算機、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標準為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應運而生。一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的階段5第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生

第三階段:1983年,真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)誕生。從此,商業(yè)電子化開始向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展,出現(xiàn)了高性能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機的電子商業(yè)設(shè)備。一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的階段6第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生(1)計算機的廣泛應用。(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。(3)信用卡的普及應用。(4)安全電子交易協(xié)議的制定。(5)政府的支持與推動。二、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件7第二節(jié)電子商務(wù)的定義狹義的電子商務(wù)：電子交易,即在網(wǎng)上實現(xiàn)從商品訂貨、展示、促銷、查詢、銷售到最后轉(zhuǎn)賬、清算、服務(wù)的全過程;廣義的電子商務(wù)：利用信息技術(shù)把商務(wù)活動的各方如企業(yè)、合作者、消費者、政府連接起來,進行各種商務(wù)活動。一、電子商務(wù)的概念8第二節(jié)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是商務(wù)活動的一種新形式,它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計算機替代傳統(tǒng)交易過程中的紙介質(zhì)實現(xiàn)信息的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié),從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動的全過程無紙化,并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。一、電子商務(wù)的概念9第二節(jié)電子商務(wù)的定義1.信息內(nèi)容2.集成信息資源3.商務(wù)貿(mào)易4.協(xié)作交流二、電子商務(wù)的內(nèi)涵10第二節(jié)電子商務(wù)的定義(1)通過網(wǎng)絡(luò)進行的交易(2)通過網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動(3)通過增值網(wǎng)絡(luò)(value-addednetwork)進行的電子交易和服務(wù)(4)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和價值鏈系統(tǒng)進行的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化及信息化資源配置與協(xié)調(diào)活動三、電子商務(wù)活動11第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征1.按照商業(yè)活動的運行方式劃分(1)完全電子商務(wù)。是指交易過程中的信息流、資金流、物流、商流都可以在網(wǎng)上完成,商品或者服務(wù)的整個商務(wù)過程都可以在網(wǎng)上實現(xiàn)的電子商務(wù)。(2)不完全電子商務(wù)。是指信息流、資金流、物流、商流并非都在網(wǎng)上完成,或者說完整的交易過程并不能都依靠電子商務(wù)方式來實現(xiàn)的商務(wù)。一、電子商務(wù)的分類12第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征2.按照開展電子交易的范圍劃分(1)本地電子商務(wù)。是指利用本城市或地區(qū)內(nèi)的信息資源進行的電子商務(wù)活動。(2)遠程國內(nèi)電子商務(wù)。是指本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動。(3)全球電子商務(wù)。是指在世界范圍內(nèi)進行的電子商務(wù)活動,不同國家的電子商務(wù)交易方通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易活動。一、電子商務(wù)的分類13第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征3.按照交易對象劃分(1)有形商品電子商務(wù)。是指將實物商品的交易盡可能通過網(wǎng)絡(luò)來完成的電子商務(wù)形式。(2)數(shù)字商品電子商務(wù)。是指通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字商品,達成交易的電子商務(wù)形式。(3)服務(wù)商品電子商務(wù)。服務(wù)商品電子商務(wù)提供的也是無形商品,但和數(shù)字商品電子商務(wù)不同的是,有的服務(wù)商品電子商務(wù)流程中也有實物部分比如郵政電子商務(wù)等。一、電子商務(wù)的分類14第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征4.按照參與主體劃分一、電子商務(wù)的分類政府企業(yè)消費者政府G2GG2BG2C企業(yè)B2GB2BB2C消費者C2GC2BC2C表1—1按照參與主體劃分的電子商務(wù)類型15第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征(1)開放性(2)虛擬性(3)低成本(4)高效率二、電子商務(wù)的特征16第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(一)全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議(UNCTAD)分析發(fā)現(xiàn),2020年全球電子商務(wù)銷售額增長到26.7萬億美元,在全球零售行業(yè)占19%。韓國是近一年來電子商務(wù)份額增長最快的國家,從20.8%增長到25.9%。英國的增長跟周邊國家比起來也算快,電子商務(wù)在零售市場的份額占比從15.8%增長到了23.3%,其增速排在第三位。在電子商務(wù)份額增長最快的前七個國家中,除了韓國、英國,還有美國、澳大利亞、加拿大和新加坡等。一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀17第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(一)全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

相關(guān)預測顯示,2025年,全球消費者在移動端的購物支出將達到2700億美元。接下來5年,移動App商店在AppStore和GooglePlay的年增長率分別為21%和174%。2020年App下載量達1430億次,同比增長24%,2025年將達到2300億次。2020年,英國消費者移動端購物支出在歐洲地區(qū)領(lǐng)先,達9億美元;德國移動端購物支出為28億美元;法國消費者是17億美元。到2025年,這三個國家的移動端購物支出將分別增長181%,164%和170%,總計200億美元。一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀18第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（整體規(guī)模）

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2016—2020年,全國電子商務(wù)交易總額從26.10萬億元增長到37.21萬億元,年均增長率為9.3%(見圖1-1)圖1-12011—2020年我國電子商務(wù)交易總額19第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（B2B）傳統(tǒng)綜合型B2B電子商務(wù)模式持續(xù)深化,新興B2B電子商務(wù)已由成長期進入了成熟期,行業(yè)整體開始重視精細化和區(qū)域化發(fā)展,不斷拓寬全產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)容,紛紛向物流、供應鏈金融等領(lǐng)域加大布局力度。圖1-2

2012—2020年我國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模20第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（B2B）從2019年我國電子商務(wù)行業(yè)主要細分市場結(jié)構(gòu)來看,B2B行業(yè)的交易規(guī)模依然占據(jù)巨大的份額,其次是零售電子商務(wù)行業(yè)(見圖1-3)。2019年B2B行業(yè)市場規(guī)模占比為66.74%;零售電子商務(wù)行業(yè)市場規(guī)模占比為28.88%。圖1-32019年我國電子商務(wù)行業(yè)主要細分市場結(jié)構(gòu)21第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（網(wǎng)絡(luò)零售）2020年全國網(wǎng)上零售交易總額達11.76萬億元,同比增長10.9%(見圖1-4)。實物商品網(wǎng)上零售額為9.76萬億元,同比增長14.8%,占社會消費品零售總額的比重為24.9%,比上年提高4.2個百分點。從用戶群體看,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,全國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億,較2020年3月增長8540萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%,其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.82億,網(wǎng)購用戶占全部網(wǎng)民的比例達79.1%。從商品品類看,商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,2020年服裝鞋帽針紡織品、日用品、家用電器和音像器材網(wǎng)絡(luò)零售額排名前三,分別占實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的22.27%,14.53%和10.80%。中西藥品、煙酒、飲料實現(xiàn)較快增長,同比增速均超過30%。22第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（網(wǎng)絡(luò)零售）圖1-42011—2020年全國網(wǎng)上零售交易總額23第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（網(wǎng)絡(luò)零售）從地區(qū)情況看,東部、中部、西部和東北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額占全國比重分別為84.54%,8.37%,5.68%和1.41%,同比增速分別為10.7%,6.2%,4.1%和7.4%。從省區(qū)情況看,網(wǎng)絡(luò)零售額占比排名前十的省區(qū)為廣東、浙江、上海、北京、江蘇、福建、山東、安徽、河北、河南,網(wǎng)絡(luò)零售額合計占全國比重為87.46%(見圖1-5)。圖1-52020年網(wǎng)絡(luò)零售額前十的省區(qū)占比24第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（農(nóng)村電商）

我國農(nóng)村電子商務(wù)通過進一步完善政策體系,推進信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨、社區(qū)團購等新模式發(fā)展,有效克服了新冠疫情帶來的沖擊,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長,在促進農(nóng)產(chǎn)品上行、助力抗疫保供、帶動貧困地區(qū)農(nóng)民增收等方面發(fā)揮著日趨重要的作用,成為推動脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的重要抓手。圖1-62015—2020年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額25第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（農(nóng)村電商）

分品類看,零售額前三位的品類分別為服裝鞋帽針紡織品、日用品和家具,分別占農(nóng)村實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的28.36%,17.7%和8.88%。增速前三位的品類分別是中西藥品、煙酒和通信器材,同比增速分別為139.1%,47.2%和38.9%。

2020年,全國共建成縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心和物流配送中心2120個,村級電子商務(wù)服務(wù)站點13.7萬個。我國在基本實現(xiàn)快遞網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋的基礎(chǔ)上,快遞直投到村比例超過50%。26第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（農(nóng)村電商）2020年,國家級貧困縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為406.6億元,同比增長43.5%,更多農(nóng)民將農(nóng)產(chǎn)品從線下轉(zhuǎn)向線上銷售。截至2020年底,國家級貧困縣網(wǎng)商總數(shù)達306.5萬家,較2019年增加36.6萬家,增長13.6%。2020年,我國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范實現(xiàn)832個國家級貧困縣全覆蓋,對102個縣給予第二輪提升性支持,村級電子商務(wù)服務(wù)站點覆蓋率達到70%。27第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（移動電商）隨著移動智能終端的普及,我國移動電子商務(wù)用戶消費習慣逐漸形成,傳統(tǒng)電商巨頭紛紛布局移動電子商務(wù),新型移動電子商務(wù)購物平臺不斷涌現(xiàn)。截至2020年12月底,我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.81億,手機網(wǎng)絡(luò)應用使用率高達79.2%。2020年疫情影響下,移動端一直作為電子商務(wù)平臺發(fā)展的重要渠道,隨著近年直播電子商務(wù)市場爆發(fā),移動電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)升級。28第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（移動電商）電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2017年我國移動電子商務(wù)規(guī)模為46370億元,比2016年的34120億元增長了35.9%,至此移動網(wǎng)購占網(wǎng)絡(luò)零售的比重達到71%。一方面,許多電子商務(wù)企業(yè)以新用戶獲取和品類擴張為戰(zhàn)略重點,推出針對移動端的定制電子商務(wù)產(chǎn)品;另一方面,大量新興電子商務(wù)企業(yè)推出移動端業(yè)務(wù),將移動端變成新增網(wǎng)購用戶的主要來源。隨著微信、有贊等媒體、服務(wù)商的發(fā)展,社交電子商務(wù)門檻降低,市場越來越火熱(見圖1-7)。29第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（移動電商）圖1-72013—2020年我國移動電子商務(wù)規(guī)模30第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）

跨境電子商務(wù)作為我國外貿(mào)進出口新的增長點,國家和地方政府非常重視,出臺了一系列專門針對跨境電子商務(wù)的關(guān)、檢、稅、匯等監(jiān)管政策,物流倉儲及金融支付等服務(wù)配套政策,積極推動跨境電子商務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展?！叭蛸彙闭谧哌M現(xiàn)實,跨境電子商務(wù)降低了消費者的購買成本,間接提高了消費者的可支配收入,符合生產(chǎn)力發(fā)展的趨勢,必將倒逼傳統(tǒng)貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)型升級。2014年我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛,在我國對外貿(mào)易增速放緩背景下,跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展成為驅(qū)動貿(mào)易發(fā)展的新動力。增長的主要驅(qū)動力在于跨境電子商務(wù)政策的密集出臺,很多傳統(tǒng)企業(yè)開始進入這一領(lǐng)域,跨境電子商務(wù)逐漸受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視,成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。31第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）2015年3月7日,國務(wù)院同意設(shè)立中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2016年1月6日,國務(wù)院常務(wù)會議決定,在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個城市設(shè)立第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。2018年7月24日,國務(wù)院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽市、長春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長沙市、南寧市、海口市、貴陽市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門市、唐山市、無錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市等22個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。之后跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)不斷擴圍,截至2022年3月,伴隨鄂爾多斯市、揚州市等27個城市和地區(qū)獲批設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū),我國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)數(shù)量達到132個。32第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）作為國際貿(mào)易新業(yè)態(tài),跨境電子商務(wù)近年展現(xiàn)出強勁的發(fā)展活力,在推進貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了顯著的帶動作用。在新冠疫情肆虐和國際經(jīng)貿(mào)形勢嚴峻雙重因素影響下,跨境電子商務(wù)交易額不降反升,成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。2014年,中國跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額為4492億元,從事跨境電子商務(wù)的平臺和企業(yè)約5000家。2020年,跨境電子商務(wù)進出口總額為1.69萬億元,按可比口徑計算增長31.1%(見圖1-8)。全年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺驗放進出口清單達24.5億票,同比增加63.3%。33第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）圖1-82017—2020年我國跨境電子商務(wù)進出口總額及增速34第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從商品品類看,2020年我國跨境電子商務(wù)零售出口額排名前十的品類合計占比為97%,紡織原料及紡織制品,光學、醫(yī)療等儀器,鐘表,樂器,革、毛皮及制品,箱包,腸線制品等實現(xiàn)快速增長,增速均超過30%。從貿(mào)易伙伴看,2020年我國跨境電子商務(wù)零售進口來源地排名前十的分別為中國香港、日本、韓國、美國、澳大利亞、荷蘭、新西蘭、德國、西班牙、英國,出口目的地排名前十的分別為馬來西亞、美國、新加坡、英國、菲律賓、荷蘭、法國、韓國、中國香港、沙特阿拉伯。35第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從各省區(qū)的跨境電子商務(wù)零售發(fā)展活躍情況來看,出口排名前五的分別是廣東、北京、浙江、山東和河南,其中廣東省對跨境電子商務(wù)零售出口的貢獻最大,占比達到72.21%。其出口目的地排名前十的分別是中國香港、美國、俄羅斯、韓國、英國、法國、澳大利亞、日本、加拿大、愛沙尼亞。進口排名前五的分別是廣東、浙江、河南、上海和重慶。其進口來源地排名前十的分別是日本、美國、韓國、澳大利亞、德國、新西蘭、荷蘭、法國、英國和中國香港。出口和進口排名前五的省區(qū)占比之和都超過了93%。36第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從規(guī)模來看,東部沿海地區(qū)仍處于領(lǐng)先地位。2020年,我國跨境電子商務(wù)零售進出口總額排名前五的省區(qū)為廣東、浙江、河南、福建、湖南,其中廣東省的總額遠超過其他省區(qū),差距明顯。從105個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進出口總額排名前五的城市為廣州、東莞、鄭州、寧波、深圳。從省會城市來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進出口總額排名前五的為廣州、鄭州、杭州、長沙、南京。37第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從增速來看,中西部地區(qū)跨境電子商務(wù)增速領(lǐng)跑全國。2020年,我國跨境電子商務(wù)零售進出口增速排名前五的省區(qū)為青海、貴州、江西、甘肅、新疆。從105個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進出口增速排名前五的城市為嘉興、溫州、瀘州、德宏傣族景頗族自治州、連云港。從省會城市來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進出口增速排名前五的為貴陽、沈陽、蘭州、南昌、福州。38第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(二)我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）近年來,以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展,推動跨境電子商務(wù)快速迭代創(chuàng)新,還催生了跨境電子商務(wù)服務(wù)新領(lǐng)域,如跨境支付服務(wù)、海外倉服務(wù)、跨境電子商務(wù)語言服務(wù)、跨境數(shù)據(jù)服務(wù)等。新冠疫情的發(fā)生導致各領(lǐng)域中小外貿(mào)企業(yè)遭受巨大沖擊,但同時也加快了我國外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程,激發(fā)了企業(yè)對跨境電商數(shù)字化服務(wù)的需求。39第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢一是電子商務(wù)將帶動數(shù)字供應鏈快速發(fā)展。二是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)模將進