第四章項(xiàng)目管理課件

1Z204000建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制

1Z204010質(zhì)量管理與質(zhì)量控制質(zhì)量管理

質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。

質(zhì)量管理與質(zhì)量控制作業(yè)技術(shù)活動(dòng)管理活動(dòng)質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動(dòng)。質(zhì)量生產(chǎn)發(fā)揮能力質(zhì)量管理1Z204012全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用一、全面質(zhì)量管理（TQC）的思想二、質(zhì)量管理的PDCA循環(huán) 1.計(jì)劃p（Plan）質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案兩方面。建設(shè)單位的工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，包括確定和論證項(xiàng)目總體的質(zhì)量目標(biāo)，提出項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織、制度、工作程序、方法和要求。2.實(shí)施D（Do）實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過(guò)生產(chǎn)要素前投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過(guò)程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。

3.檢查C（Check）指對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。

4.處置A（Action）處置分糾偏和預(yù)防改進(jìn)兩個(gè)方面。

質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“D”的職能是（）。A.將質(zhì)量目標(biāo)值通過(guò)投入產(chǎn)出活動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際值B.對(duì)質(zhì)量檢查中的問(wèn)題或不合格及時(shí)采取措施糾正C.確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動(dòng)方案D.對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行檢查1Z204020建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系1Z204021項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素分析一、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性二、建設(shè)工程質(zhì)量的形成過(guò)程三、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素五種因素，其中人、技術(shù)、管理和環(huán)境因素，是可控因素；社會(huì)因素存在于建設(shè)工程項(xiàng)目系統(tǒng)之外，一般情形下屬于不可控因素，但可以通過(guò)自身的努力，盡可能做到趨利去弊。

1Z204022項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立和運(yùn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的特點(diǎn)與建筑企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)按照GB/T19000—2008族標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系的不同點(diǎn)：1.建立的目的不同2.服務(wù)的范圍不同3.控制的目標(biāo)不同4.作用的時(shí)效不同5.評(píng)價(jià)的方式不同運(yùn)行機(jī)制是質(zhì)量控制體系的生命。（1）動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制是建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制。

（2）約束機(jī)制約束機(jī)制取決于各主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。（3）反饋機(jī)制（4）持續(xù)改進(jìn)機(jī)制在影響建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素中，屬于項(xiàng)目管理者可控因素的有（）等。a．人b．技術(shù)c．管理d．社會(huì)e．環(huán)境1Z204023施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證一、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成三、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督1.企業(yè)質(zhì)量管理體系獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為3年。2.認(rèn)證注銷3.認(rèn)證撤銷當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認(rèn)證資格情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)做出撤銷認(rèn)證的決定。企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認(rèn)證的企業(yè)1年后可重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。例題：在質(zhì)量管理體系的系列文件中，屬于質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件的是（）。A.程序性文件

B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量方針按照質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則，組織進(jìn)行質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是（）A．建立組織與供方合作互利關(guān)系B．滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望C．持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)D．建立科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系1Z204030建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(biāo)、依據(jù)與基本環(huán)節(jié)一、施工階段質(zhì)量控制的目標(biāo)五個(gè)主體控制的目標(biāo)施工質(zhì)量的自控和監(jiān)控是相輔相成的系統(tǒng)過(guò)程。自控主體的質(zhì)量意識(shí)和能力是關(guān)鍵，是施工質(zhì)量的決定因素；各監(jiān)控主體所進(jìn)行的施工質(zhì)量監(jiān)控是對(duì)自控行為的推動(dòng)和約束。自控主體不能因?yàn)楸O(jiān)控主體的存在和監(jiān)控職能的實(shí)施而減輕或免除其質(zhì)量責(zé)任。二、施工質(zhì)量控制的依據(jù)（2011年新增內(nèi)容）（一）共同性依據(jù)指適用于施工階段且與質(zhì)量管理有關(guān)的、通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本條件，主要包括：工程建設(shè)合同等。（二）專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)指針對(duì)不同行業(yè)、不同質(zhì)量控制對(duì)象制定的專門技術(shù)法規(guī)文件，包括：規(guī)范等。1Z204032施工質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容與編制方法1.施工質(zhì)量計(jì)劃的編制主體：施工質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由自控主體即施工承包企業(yè)進(jìn)行編制。施工總承包方有責(zé)任對(duì)各分包方施工質(zhì)量計(jì)劃的編制進(jìn)行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)相應(yīng)施工質(zhì)量的連帶責(zé)任。2.施工質(zhì)量計(jì)劃的審批（1）.企業(yè)內(nèi)部的審批通常是由項(xiàng)目經(jīng)理部主持編制，報(bào)企業(yè)組織管理層批準(zhǔn)。（2）.監(jiān)理工程師的審查在工程開工前，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表，提出意見(jiàn)，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審核、簽認(rèn)后報(bào)建設(shè)單位。

三、施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理質(zhì)量控制點(diǎn)的管理1.要做好施工質(zhì)量控制點(diǎn)的事前質(zhì)量預(yù)控工作2.要向施工作業(yè)班組進(jìn)行認(rèn)真交底3.要做好施工質(zhì)量控制點(diǎn)的動(dòng)態(tài)設(shè)置和動(dòng)態(tài)跟蹤管理

1Z204033施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制4M1E1Z204034施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量控制（2011年新增內(nèi)容）一、施工技術(shù)準(zhǔn)備工作的質(zhì)量控制施工技術(shù)準(zhǔn)備是指在正式開展施工作業(yè)活動(dòng)前進(jìn)行的技術(shù)準(zhǔn)備工作，主要在室內(nèi)進(jìn)行。二、現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量控制1.計(jì)量控制2.測(cè)量控制3.施工平面圖控制1Z204035施工過(guò)程的作業(yè)質(zhì)量控制一、工序施工質(zhì)量控制（2011年新增內(nèi)容）（1）工序施工條件控制（2）工序施工效果控制下列工序質(zhì)量必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)，合格后才能進(jìn)行下道工序（1）地基基礎(chǔ)工程包括：地基及復(fù)合地基承載力靜載檢測(cè)；樁的承載力檢測(cè)；樁身完整性檢測(cè)（2）主體結(jié)構(gòu)工程包括：混凝土、砂漿、砌體強(qiáng)度現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)；鋼筋保護(hù)層厚度檢測(cè)；混凝土預(yù)制構(gòu)件結(jié)構(gòu)性能檢測(cè)（3）建筑幕墻工程（4）鋼結(jié)構(gòu)及管道工程1.施工作業(yè)質(zhì)量自控的有效制度（1）質(zhì)量自檢制度（2）質(zhì)量例會(huì)制度（3）質(zhì)量會(huì)診制度（4）質(zhì)量樣板制度（5）質(zhì)量掛牌制度（6）每月質(zhì)量講評(píng)制度2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方法（1）目測(cè)法：包括看、摸、敲、照（2）實(shí)測(cè)法：包括靠、量、吊、套（3）試驗(yàn)法：包括理化試驗(yàn)、無(wú)損檢測(cè)要能判斷出屬于哪一種檢查方法。例題：施工單位在項(xiàng)目開工前應(yīng)編制施工測(cè)量控制方案，經(jīng)（）批準(zhǔn)后實(shí)施。A.施工單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人B.施工單位項(xiàng)目經(jīng)理C.設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人D.建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表關(guān)于施工質(zhì)量計(jì)劃，下列說(shuō)法正確的是（）。a．施工質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)由業(yè)主組織編制b．施工質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包含施工技術(shù)方案c．施工質(zhì)量計(jì)劃經(jīng)總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)后，不得修改d．施工質(zhì)量計(jì)劃編制范圍應(yīng)與施工單位已有的質(zhì)量管理體系的范圍一致下列各施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制手段中，屬于對(duì)勞動(dòng)主體質(zhì)量控制的有（）。A.合理布置施工總平面圖B.堅(jiān)持特殊工種持證上崗制度C.禁止使用明令淘汰的施工方法

D.堅(jiān)持分包商資質(zhì)考核制度E.組織項(xiàng)目管理者培訓(xùn)學(xué)習(xí)施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制中，對(duì)模板、腳手架等施工設(shè)施，除按適用的標(biāo)準(zhǔn)定型選用外，一般應(yīng)按()要求進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)。A、施工質(zhì)量 B、設(shè)計(jì)及施工C、施工工藝 D、現(xiàn)場(chǎng)安全施工階段質(zhì)量事中控制的途徑之一是（）。a．工程測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)的建立b．施工機(jī)具的配置與性能選擇c．投料與檢測(cè)計(jì)量d．已完工程成品保護(hù)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，質(zhì)量控制系統(tǒng)涉及多個(gè)質(zhì)量負(fù)任主體，其中屬于監(jiān)控主體的是（）。a．建設(shè)單位b．勞務(wù)分包單位c．施工單位d．材料供應(yīng)單位1Z204040建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收

施工質(zhì)量驗(yàn)收包括施工過(guò)程的質(zhì)量驗(yàn)收及工程項(xiàng)目竣工質(zhì)量驗(yàn)收兩個(gè)部分。1Z204041施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收一、施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收的內(nèi)容檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程是質(zhì)量驗(yàn)收的基本單元，單位工程作為具有獨(dú)立使用功能的完整的建筑產(chǎn)品，進(jìn)行竣工質(zhì)量驗(yàn)收。（一）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收1.檢驗(yàn)批應(yīng)由監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；

2.檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格；（2）具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。（二）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收1.分項(xiàng)工程應(yīng)由監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。2.分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定；（2）分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整。（三）分部工程質(zhì)量驗(yàn)收1.分部工程應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。2.分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格；（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；（3）地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全、使用功能、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)的檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定；（4）觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。工程質(zhì)量驗(yàn)收施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人同上+技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人+勘察、設(shè)計(jì)單位工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人驗(yàn)收內(nèi)容驗(yàn)收組織者驗(yàn)收參與者檢驗(yàn)批單位工程分項(xiàng)工程分部工程關(guān)鍵分部監(jiān)理工程師(建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人)施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人同上同上總監(jiān)理工程師

(建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)同上建設(shè)單位勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位；其他方面的專家二、施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收不合格的處理

1Z204042竣工質(zhì)量驗(yàn)收竣工質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)（1）單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程質(zhì)量驗(yàn)收均應(yīng)合格；（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；（3）單位（子單位）工程所含分部工程有關(guān)安全和功能的檢驗(yàn)資料應(yīng)完整；（4）主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定；（5）觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合規(guī)定?？⒐べ|(zhì)量驗(yàn)收的程序1Z204043竣工驗(yàn)收備案兩個(gè)15天記住下列施工質(zhì)量驗(yàn)收環(huán)節(jié)中，應(yīng)由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收的有（）。A.分部工程B.分項(xiàng)工程C.單項(xiàng)工程D.檢驗(yàn)批E.單位工程根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，各類房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程應(yīng)在竣工驗(yàn)收合格之日起（）日內(nèi)，將驗(yàn)收文件報(bào)建設(shè)行政主管部門備案A.45B.30C.20D.151Z204050施工質(zhì)量不合格的處理（2011年新增內(nèi)容）工程質(zhì)量事故的分類橫跨兩張?jiān)嚲?，要牢記?Z204052施工質(zhì)量事故的預(yù)防一、施工質(zhì)量事故發(fā)生的原因1.技術(shù)原因指引發(fā)質(zhì)量事故是由于在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中在技術(shù)上的失誤。例如：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤。2.管理原因指引發(fā)的質(zhì)量事故是由于管理上的不完善或失誤。如：施工單位或監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系不完善。

3.社會(huì)、經(jīng)濟(jì)原因指引發(fā)的質(zhì)量事故是由于經(jīng)濟(jì)因素及社會(huì)上存在的弊端和不正之風(fēng)，造成建設(shè)中的錯(cuò)誤行為，而導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量事故。如：某些施工企業(yè)盲目追求利潤(rùn)而不顧工程質(zhì)量。4.人為事故和自然災(zāi)害原因指造成質(zhì)量事故是由于人為的設(shè)備事故、安全事故，導(dǎo)致連帶發(fā)生質(zhì)量事故，以及嚴(yán)重的自然災(zāi)害等不可抗力造成質(zhì)量事故。1Z204053施工質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理事故調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容包括：工程概況；事故情況；事故發(fā)生后所采取的臨時(shí)防護(hù)措施；事故調(diào)查中的有關(guān)數(shù)據(jù)、資料；事故原因分析與初步判斷；事故處理的建議方案與措施；事故涉及人員與主要責(zé)任者的情況等。5.不作處理（1）不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求的。（2）后道工序可以彌補(bǔ)的質(zhì)量缺陷。（3）法定檢測(cè)單位鑒定合格的。（4）出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，經(jīng)檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算，仍能滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的。

例題2：某鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)工程的框架柱表面出現(xiàn)局部蜂窩麻面，經(jīng)調(diào)查分析，其承載力滿足設(shè)計(jì)要求，則對(duì)該框架柱表面質(zhì)量問(wèn)題一般的處理方式是（）。A.加固處理B.修補(bǔ)處理C.返工處理D.不作處理1Z204060數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用1Z204061分層法的應(yīng)用1Z204062因果分析圖法的應(yīng)用1Z204063排列圖法的應(yīng)用將累計(jì)頻率 0%～80%定為A類問(wèn)題，即主要問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)管理，將累計(jì)頻率80%～90%定為B類問(wèn)題，即次要問(wèn)題，作為次重點(diǎn)管理，將累計(jì)頻率 90%～100%定為C類 問(wèn)題，即一般問(wèn)題，按照常規(guī)適當(dāng)加強(qiáng)管理。1Z204064直方圖法的應(yīng)用直方圖法的觀察分析（一）通過(guò)分布形狀觀察分析（二）通過(guò)分布位置觀察分析在應(yīng)用分層法時(shí)，首先要?jiǎng)澐终{(diào)查分析的層次，一般可根據(jù)（）等進(jìn)行劃分。a．統(tǒng)計(jì)的模型b．管理的需要