ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略課件

ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略2024/4/16ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施責任與目標資源與能力企業(yè)環(huán)境競爭戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領導組織結構公司戰(zhàn)略2ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第八章

開發(fā)職能戰(zhàn)略ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略本章內容：市場戰(zhàn)略與市場營銷組合策略財務及生產戰(zhàn)略管理的基本活動人力資源戰(zhàn)略管理過程公司層、經營層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關系職能戰(zhàn)略的整合特點Ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略4ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略本章重點：市場戰(zhàn)略與市場營銷組合策略公司層、經營層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關系職能戰(zhàn)略的整合特點Ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略5ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略本章關鍵詞：市場營銷戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略研究發(fā)展戰(zhàn)略資源配置Ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略6ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述回顧：第一篇：戰(zhàn)略管理概述第二篇：戰(zhàn)略分析：外部環(huán)境和內部條件分析、社會責任第三篇：戰(zhàn)略選擇：公司戰(zhàn)略選擇、經營單位的競爭戰(zhàn)略選擇、國際化戰(zhàn)略第四篇：戰(zhàn)略實施：職能戰(zhàn)略、組織結構、領導、控制、管理戰(zhàn)略變革7ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述企業(yè)確立了戰(zhàn)略目標，并為此選擇了公司戰(zhàn)略和經營單位的戰(zhàn)略之后，下一步就是為經營單位的每一職能部門開發(fā)出職能戰(zhàn)略。這些職能戰(zhàn)略必須相互支持和補充，以保證公司戰(zhàn)略和經營單位的競爭戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經營單位戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)中的每一職能部門所采用的方法和手段。職能戰(zhàn)略不同于公司戰(zhàn)略和經營單位戰(zhàn)略：時間跨度、更具體和專門化、且具有行動導向性；需要較低層管理人員的參與。8ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述職能戰(zhàn)略（functionalstrategy）是公司內每個職能領域為實施大戰(zhàn)略（grandstrategy）必須開展的短期活動。公司的主要職能領域，包括營銷、財務、生產/經營、研發(fā)和人力資源管理等，必須開發(fā)職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略必須與公司的長期具體目標和公司戰(zhàn)略保持一致。P280圖8-1：通用電影公司的職能戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略確定通用電影公司在大經濟環(huán)境中的一般態(tài)勢；經營單位戰(zhàn)略概述該公司在電影行業(yè)中的競爭態(tài)勢；職能戰(zhàn)略澄清了經營單位戰(zhàn)略，為經營經理提供更具體的指引。9ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷：那些將生產者的產品或服務送到顧客或市場中的活動，其基本任務：在適當的時候將適當數量的適當產品或服務投放于適當的地點。市場營銷戰(zhàn)略的主要內容：使企業(yè)現有的或潛在的產品或服務與顧客的需求相適應和匹配；將產品或服務存在的信息傳遞給顧客；在適當的時間和地點具備產品和服務，以利交換；為產品或服務確定價格。10ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略一、市場細分化為了確定企業(yè)的顧客或目標市場，應將整個市場按照一定的標準劃分成幾個特性相類似的分市場，這就是市場細分化。對于生產消費品的經營單位，一般采用地理、人口特征、消費者行為等因素作為市場細分化的依據或標準。11ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略二、市場戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略：試圖在現有產品或服務市場上獲得更大控制權。市場開發(fā)戰(zhàn)略：將自己現有的產品或服務介紹給新的顧客。產品開發(fā)戰(zhàn)略：為現在的顧客開發(fā)新的產品或新的服務內容。多樣化市場戰(zhàn)略：為新顧客提供新產品或新的服務。12ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略產品或服務顧客現有的新的現有的市場滲透市場開發(fā)新的產品開發(fā)多樣化基于顧客和產品或服務的市場戰(zhàn)略選擇什么樣的市場戰(zhàn)略，取決于企業(yè)是打算開辟新的目標市場還是依賴于現有市場，是開發(fā)新產品還是維持現有產品品種。13ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略三、市場營銷組合，內容包括：決定所提供的產品或服務的準確類型（產品策略）；決定如何將產品或服務的信息與顧客溝通（促銷策略）；選擇將產品或服務分配給顧客的方法（銷售渠道策略）；制定產品或服務的價格（價格策略）。14ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略產品渠道促銷價格質量特點型號選擇式樣商標名稱包裝尺寸服務保修退貨渠道類型覆蓋范圍地點庫存水平運輸廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關系價格單折扣津貼付款期限貸款條款表8－2市場營銷組合要素包含的變量15ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略三種目標市場的市場營銷組合策略：市場無差別策略：市場整體化策略，以統一的產品、統一的市場營銷組合策略服務于所有的顧客。市場差別策略：市場細分化策略。將整個市場按一定標準劃分成若干個細分市場，對不同的細分市場采取不同的市場營銷組合策略。市場集中化策略：以一個或少數幾個細分市場為經營對象，對其采取統一的集中化的市場營銷組合策略。第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略16ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第三節(jié)財務策略財務管理主要涉及兩項職能：籌集資金對經營成果進行記錄、監(jiān)督和控制財務管理活動可歸結為五個方面：確定經營活動所需資金的數量及特征最有效率的分配資源與債權人和股東打交道保存記錄為高層提供財務數據17ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、資金的籌集（一）短期資金（本）的籌集方式（現金、銀行存款、應收賬款、存活等形式）：商業(yè)信用：以應付賬款或應付票據和商業(yè)信用承兌匯票銀行信用：利益銀行短期借款應付費用：不在發(fā)生時支付，而是在指定的日期支付（二）長期資金（本）的籌集方式（廠房、機器、設備、長期股票投資、長期債券投資等）：股票：包括普通股和優(yōu)先股長期債券：在規(guī)定日期按規(guī)定支付利息和本金的債券（證書）長期借款：在金融機構的貸款融資租賃：收取資產使用權的租金留存收益：留存下來供后期使用的純收入第三節(jié)財務策略18ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、現金預算企業(yè)在整個預算期內估計的現金收入和估計的現金支出，它也表明預算期產生的（一般是按月）現金收支的結果情況?，F金收入。主要來源是銷售企業(yè)產品或服務所得到銷售收入。當月及前月銷售貨款?，F金支出。每月的現金支出通常包括原料采購支出、直接人工的現金付款、直接管理費用；此外，還包括一般行政管理費用、利息支出、稅捐、現金紅利、購進設備等。所有這些花費構成了企業(yè)每月的現金支出。第三節(jié)財務策略19ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略三、資本預算決定在資本資產方面投多少資金，以及購置什么樣資產的問題，即資本預算過程集中在固定資產投資的財務和經濟方面，尋求投資機會，評價和實施選定的投資項目。投資項目的經濟評估方法：投資回收期法凈現值法現值指數法內部報酬率法第三節(jié)財務策略20ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產（運營）戰(zhàn)略生產或運營管理：涉及對生產企業(yè)產品或服務的系統進行選擇、設計和改造等問題。這個作業(yè)系統包括將各類投入轉化為產品或服務所需要的過程及活動。p289圖8-5。作業(yè)系統的構成：人員、原料、設施和信息作業(yè)系統必須與公司戰(zhàn)略相適應；制定戰(zhàn)略時也要考慮作業(yè)系統的能力。21ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、系統設計產品或服務設計：要生產什么。生產能力計劃：決定市場多少產品。生產過程選擇：決定如何生產產品或服務。廠址選擇：選擇何處安置生產設施。工廠布置：對實體設施及設備進行安排。工作設計：作業(yè)系統中的工作內容和工作方法。第四節(jié)生產（運營）戰(zhàn)略22ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、作業(yè)計劃和控制生產計劃和作業(yè)計劃庫存控制準時（Just-in-Time）庫存經濟訂貨批量質量控制第四節(jié)生產（運營）戰(zhàn)略23ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產（運營）戰(zhàn)略1、準時制(JustinTime，JIT)生產是指：在所需要的時刻，按所需要的數量生產所需要的產品（或零部件）的生產模式，其目的是加速半成品的流轉，將資金的積壓減少到最低的限度，從而提高企業(yè)的生產效益?；舅枷肟筛爬椤霸谛枰臅r候，按需要的量生產所需的產品”，也就是通過生產的計劃和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統。準時生產方式的核心是追求一種無庫存的生產系統，或使庫存達到最小的生產系統。為此而開發(fā)了包括“看板”在內的一系列具體方法，并逐漸形成了一套獨具特色的生產經營體系。24ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產（運營）戰(zhàn)略2、經濟訂購批量：什么時候訂貨及每次訂多少最經濟。25ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產（運營）戰(zhàn)略質量水平與價格、成本、收益之間的關系費用Q0質量水平售價線成本線收益線03、質量控制質量的提高與價格、成本、收益之間的關系：隨著產品質量設計水平的提高，售價及成本也隨之提高，但達到Q0后，繼續(xù)提高質量，成本增加會很快，而售價卻不按比例增加。Q0即為最佳質量設計水平。26ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略技術是決定企業(yè)未來命運的主要因素。美國：計算機8.3%、醫(yī)藥行業(yè)7.8%VS鋼鐵0.5%、煙草業(yè)0.4%。技術密集研發(fā)費用率高低的一般原則：應保持在行業(yè)的平均水平上。技術非連續(xù)性過程。P294.如何應對技術替代問題？安索夫的建議。27ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略產品效益成熟技術新技術研究努力或費用O技術非連續(xù)性第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略28ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、研究發(fā)展的類型基礎研究：目的在于發(fā)現新知識、探求新事物、探索自然現象的內在聯系及其發(fā)展變化的規(guī)律，為開創(chuàng)新技術、開發(fā)新產品等提供么理論基礎。應用研究：目的在于科學知識與科學理論的應用。也就是探索基礎研究中所取得的科學發(fā)展或科學理論的研究成果，應用到生產實踐中去的可能性。開發(fā)研究：運用基礎研究和應用研究的知識和成果，對開發(fā)新產品、新生產工藝及制造技術等所進行的研究工作。

第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略29ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、研究發(fā)展戰(zhàn)略的選擇革新型戰(zhàn)略：開發(fā)新產品、新服務或新的生產技術，通過技術的革新和首創(chuàng)求得市場占有率上的領導地位。保護型戰(zhàn)略：改進現有產品和生產技術，重點是維持企業(yè)目前的技術地位和現狀。追趕型戰(zhàn)略：與保護型戰(zhàn)略密切相關。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)緊緊追隨在革新型企業(yè)后面采用新技術?；旌闲詰?zhàn)略：企業(yè)混合應用上述的三種研究發(fā)展戰(zhàn)略。

第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略30ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略人事經理的主要任務：使人員與工作達到最佳的配合，確保企業(yè)在適當的時間、適當的位置具有適當的人員供應。一個完整的人力資源管理過程包括：人力資源規(guī)劃、招聘、挑選、團體化、培訓及發(fā)展、成績評價。31ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、人力資源規(guī)劃對未來的人員需要做出計劃：數量、質量對未來員工的平衡做出計劃：預計的差額=未來聘用數對招聘、挑選或解聘做出計劃：發(fā)現、吸引對人員發(fā)展做出計劃：培訓及內部流動第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略32ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、招聘招聘的目的：獲得足夠數量的應聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。

工作說明和職位說明：招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內容及其責任做到心中有數。

工作分析。應聘者來源：企業(yè)外部招聘、企業(yè)內部招聘。第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略33ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略三、挑選填寫工作申請表初選面試測試背景情況調查更深一步的選擇面試身體檢查聘用、填補工作空位第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略34ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略四、團體化、培訓和成績評價團體化，又稱導向教育。旨在為新員工提供其所需的信息。培訓。新雇員需要學習新的技能，因此必須進行培訓，以維持和改善工作績效。成績評價。對雇員和下屬人員工作完成的情況進行的評價。非正式和正式評價。第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略35ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略人力資源管理過程功效評估：4Cs模型全心全意（Commitment）能力（Competence）一致性（Congruence）成本效用（Cost-effectiveness）第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略36ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第七節(jié)不同層次的資源配置一、公司層的資源規(guī)劃公司層的資源配置主要是在公司的不同部門之間進行資源的分配，這些組成部分可能是企業(yè)的職能，如營銷、財務等；可能是業(yè)務分部或地區(qū)性分部（如在跨國公司內）。應該在理解這些獨立的部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解這個資源分配過程。公司層資源分配方式的兩個重要因素p301資源庫中對變動程度的需要分配過程的集中程度37ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略公司層的資源分配過程中的幾種情況無資源變化資源增長過程中的分配在資源處于