黑龍江網(wǎng)約車(chē)資格證考試題目和答案

黑龍江網(wǎng)約車(chē)資格證考試題目和答案

1、駕駛出租汽車(chē)通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口，要加速通過(guò)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛車(chē)輛通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口時(shí)，應(yīng)做到一停、二看、三通過(guò)。

2、不屬于出租汽車(chē)駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是。

A、廣泛性

B、服務(wù)型

C、自律性

D、專(zhuān)業(yè)性

答案：A

分析：出租汽車(chē)駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是服務(wù)型、自律性、專(zhuān)業(yè)性。

3、下列哪項(xiàng)是日常維護(hù)作業(yè)的內(nèi)容？

A、補(bǔ)足胎壓、剔除胎紋間的雜物

B、檢查和調(diào)整制動(dòng)間隙

C、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂

D、拆檢輪胎進(jìn)行輪胎換位

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，

日常維護(hù)是由駕駛員每日出車(chē)前、行車(chē)中和收車(chē)后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車(chē)輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清

潔、補(bǔ)給和安全檢視。

4、出租汽車(chē)駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車(chē)輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)

當(dāng)O

A、協(xié)助乘客換乘免收或減收車(chē)費(fèi)

B、按起步價(jià)收取車(chē)費(fèi)

C、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)

D、請(qǐng)乘客在車(chē)內(nèi)等候等待救援維修

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由

于車(chē)輛故障、交通事故等非乘客原因造成車(chē)輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，并協(xié)助乘客

換成其他車(chē)輛。

5、允許駕駛員在未經(jīng)乘客同意的情況下搭載其他乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員在未經(jīng)乘客同意的情況下不可以搭載其他乘客。

6、早上好！”的英文表達(dá)是“Goodpftemoon!”

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：早上好！”的英文表達(dá)是“Goodmorning!”

7、檢查服務(wù)證照是指。

A、檢查計(jì)價(jià)器

B、檢查行駛證

C、檢查車(chē)輛道路運(yùn)輸證

D、檢查從業(yè)資格證

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)

服務(wù)證包括車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、車(chē)船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從

業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件。

8、網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以巡游攬客、站點(diǎn)候客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)在允許停車(chē)地點(diǎn)

等候訂單，不應(yīng)巡游攬客，不應(yīng)在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等設(shè)立統(tǒng)一巡游車(chē)調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候

客的場(chǎng)所攬客。

9、駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛

員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值_______o

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D,加10分

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)

考核分值加1分

10、駕駛出租汽車(chē)進(jìn)入隧道前，要注意隧道前的交通標(biāo)志，開(kāi)啟前照燈，選擇。

A、高速行駛

B、在限制速度以?xún)?nèi)行駛

C、勻速行駛

D、不低于限制速度行駛

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，隧道、

涵洞內(nèi)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定，選擇安全的行駛路線(xiàn)，盡量利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽阻作用控制車(chē)速或減

速。

11、對(duì)造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門(mén)吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，且一

不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

A、1年內(nèi)

B、2年內(nèi)

C、3年內(nèi)

D,終生

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對(duì)造成道

路交通事故后逃逸的，由公安交管部門(mén)吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，且終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛

證。對(duì)造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以

并處15日以下拘留。

12、行車(chē)中當(dāng)機(jī)動(dòng)車(chē)突然爆胎時(shí)，駕駛員切忌慌亂中急踏制動(dòng)踏板，盡量采用槍掛低速

檔的方法，利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)使機(jī)動(dòng)車(chē)減速。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：如果爆胎時(shí)，方向盤(pán)會(huì)偏向爆胎處，而且是打死了的任你怎么搬都搬不動(dòng)。這個(gè)

時(shí)候如果踩剎車(chē)，車(chē)子立馬會(huì)發(fā)生側(cè)翻，所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候應(yīng)該抬起剎車(chē)，轟油門(mén)，搶次檔，

車(chē)就會(huì)往反方向跑，然后在親點(diǎn)剎車(chē)，同時(shí)搶3檔，然后2檔，1檔這樣做你就會(huì)平安了。

13、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前

說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包

括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況等。

14、駕駛網(wǎng)約車(chē)在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，應(yīng)將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放在故障車(chē)后方

________m處。

A、20-50

B、30-80

C、40-90

D、50-100

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛網(wǎng)

約車(chē)在普通公路發(fā)生故障或事故時(shí)，將危險(xiǎn)警告標(biāo)志放置在故障車(chē)后方的50T00m處

15、駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，要正確處理應(yīng)對(duì)復(fù)雜的交通沖突，增強(qiáng)________控制能力。

A、環(huán)境

B、車(chē)流

C、路面

D、情緒

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)，在路遇到

車(chē)流緩慢或者周邊車(chē)輛有不文明駕駛行為時(shí)，容易產(chǎn)生急躁情緒，這對(duì)行車(chē)安全非常不利。

16、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)

A、全部責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、次要責(zé)任

D、同等責(zé)任

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)

事人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)丟失，公安

交管部門(mén)無(wú)法查證交通事故實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、

毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。

17、汽車(chē)日常維護(hù)是減少機(jī)動(dòng)車(chē)的有害排放有效預(yù)防手段，正確的維護(hù)方法是。

A、準(zhǔn)確調(diào)校發(fā)動(dòng)機(jī)

B、按要求進(jìn)行日常維護(hù)

C、定期更換機(jī)油、火花塞、清洗積炭和濾清器，及時(shí)更換等

D、選擇合適標(biāo)號(hào)的燃油

答案：ABCD

分析：汽車(chē)日常維護(hù)是減少機(jī)動(dòng)車(chē)的有害排放有效預(yù)防手段，正確的維護(hù)方法是準(zhǔn)確調(diào)

校發(fā)動(dòng)機(jī)、按要求進(jìn)行日常維護(hù)、定期更換機(jī)油、火花塞、清洗積炭和濾清器，及時(shí)更換等、

選擇合適標(biāo)號(hào)的燃油。

18、駕駛出租汽車(chē)通過(guò)險(xiǎn)橋等危險(xiǎn)地段時(shí)，駕駛員應(yīng)該o

A、發(fā)現(xiàn)對(duì)面來(lái)車(chē)時(shí)停車(chē)等待避免在危險(xiǎn)地段會(huì)車(chē)

B、查明危險(xiǎn)情況

C、確認(rèn)安全后盡快通過(guò)

D、不能通過(guò)時(shí)及時(shí)向乘客解釋繞道行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，駕駛

出租汽車(chē)通過(guò)險(xiǎn)橋等危險(xiǎn)地段時(shí)，駕駛員應(yīng)該發(fā)現(xiàn)對(duì)面來(lái)車(chē)時(shí)停車(chē)等待，避免在危險(xiǎn)地段會(huì)

車(chē)、查明危險(xiǎn)情況、確認(rèn)安全后盡快通過(guò)、不能通過(guò)時(shí)及時(shí)向乘客解釋繞道行駛。

19、不同天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行

車(chē)注意事項(xiàng)，防止道路交通事故發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車(chē)安全運(yùn)營(yíng)可知，不同

天氣、氣候和道路狀況下，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握相應(yīng)的交通特點(diǎn)和安全行車(chē)注意事項(xiàng)，

防止道路交通事故發(fā)生。

20、遇到聾啞人乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)？

A、通過(guò)表情和手勢(shì)讓乘客感到友善

B、學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)

C、通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)乘客目的地

D、模仿乘客儀態(tài)通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇

有聾啞乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車(chē)

后宜通過(guò)書(shū)面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特

別是表示友好、歡迎的啞語(yǔ)。切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲諷對(duì)方。

21、夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)遇到對(duì)向來(lái)車(chē)未關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、變換使用遠(yuǎn)近光燈提示

B、長(zhǎng)時(shí)間鳴喇叭

C、使用遠(yuǎn)光燈

D、鳴喇叭并使用遠(yuǎn)光燈

答案：A

分析：只有在沒(méi)有路燈或者沒(méi)有照明的情況下才能用遠(yuǎn)光燈，一般都用近光燈。窄路窄

橋，你若用遠(yuǎn)光燈，會(huì)讓對(duì)方完全看不清，掉到橋下去的。夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)遇到對(duì)向來(lái)車(chē)未

關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，變換使用遠(yuǎn)近光燈提示。

22、車(chē)速較高時(shí)遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取緊急制動(dòng)，急轉(zhuǎn)方向避讓?zhuān)詼p小碰撞損

壞程度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況

處理可知，在車(chē)速較高時(shí)發(fā)生緊急情況，切忌急轉(zhuǎn)方向避讓?zhuān)瑧?yīng)迅速制動(dòng)減速，使車(chē)輛在碰

撞前處于停止或低速行進(jìn)狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時(shí)急轉(zhuǎn)方向，極易造成車(chē)輛側(cè)滑

相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

23、因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)發(fā)生交通事故的，過(guò)錯(cuò)大的一方承擔(dān)全部責(zé)任。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：承擔(dān)主要責(zé)任，不是全部責(zé)任。

24、混合氣濃度大及混合氣不均勻都會(huì)使排氣中的增加。

A、碳?xì)浠衔?HC)

B、氮氧化物(NOx)

C、二氧化碳(C02)

D、一氧化碳(CO)

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，當(dāng)氧氣不

足時(shí)會(huì)產(chǎn)生一氧化物(CO),混合氣濃度大及混合氣不均勻都會(huì)使排氣中的一氧化物(CO)

增加。

25、出租汽車(chē)工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開(kāi)展協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

A、經(jīng)營(yíng)合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，出租汽車(chē)工會(huì)、

協(xié)會(huì)等中介組織開(kāi)展集體合同協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。

26、出租汽車(chē)駕駛員因車(chē)輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因，不能正常載客時(shí)，正

確做法是。

A、使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

B、按下空車(chē)待租標(biāo)志

C、關(guān)閉計(jì)價(jià)器

D、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，因車(chē)輛維修、

人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí)，應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

的車(chē)輛，不得以交接班為由拒載。

27、出車(chē)前檢視車(chē)輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租

汽車(chē)駕駛員在出車(chē)前，應(yīng)檢查后視鏡是否清潔完好并進(jìn)行調(diào)整。

28、計(jì)價(jià)器主要由等組成。

A、計(jì)量組件、打印組件

B、稅控組件、打印組件

C、計(jì)量組件、稅控組件

D、計(jì)量組件、刷卡組件

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可

知，計(jì)價(jià)器主要由計(jì)量組件、稅控組件等組成。計(jì)價(jià)器主要包括里程傳感器、空車(chē)待租標(biāo)志、

單片機(jī)、顯示屏、打印機(jī)5個(gè)部件。

29、駕駛出租汽車(chē)準(zhǔn)備超車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)前方車(chē)輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車(chē)，要提前加速超車(chē)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：開(kāi)車(chē)一般是以安全為主，文明行駛，禮貌讓行。

30、行車(chē)前應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛室、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、車(chē)外部、輪胎進(jìn)行檢查。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛前，駕駛?cè)艘獙?duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的安全技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，不

得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的機(jī)動(dòng)車(chē)，確保出行前一定都

正常。

31、可以降低氮氧化物（NOx腓放量的裝置是o

A、燃油蒸汽回收裝置

B、尾氣后處理裝置

C、曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)裝置

D、廢氣渦輪增壓裝置

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，尾氣

處理技術(shù)是選擇催化還原技術(shù)（SCR技術(shù)）。SCR系統(tǒng)尿素罐會(huì)自動(dòng)噴出尿素水溶液，尿素

水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反應(yīng)罐中發(fā)生氧化還原反應(yīng)，生成無(wú)污染的氮?dú)夂退?/p>

蒸氣排出。

32、—一具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。

A、縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)

B、縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

C、設(shè)區(qū)的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)

D、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理

可知，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工

作。

33、駕駛出租汽車(chē)行駛中制動(dòng)突然失效，使用駐車(chē)制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，可將操縱桿一次

拉緊。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況

處理可知，使用駐車(chē)去不可將操作桿一次拉緊，一次拉緊容易時(shí)駐車(chē)制動(dòng)盤(pán)抱死”，損壞傳

動(dòng)機(jī)件，喪失制動(dòng)力。轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)避開(kāi)危險(xiǎn)目標(biāo)的同時(shí)，可視情況進(jìn)行搶擋”操作，利用發(fā)

動(dòng)機(jī)牽阻作用使車(chē)輛盡可能地減速，最終駛向路邊停住。

34、出于安全考慮，女性出租汽車(chē)駕駛員盡量不在運(yùn)營(yíng)。

A、夜間

B、節(jié)假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，

夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車(chē)駕駛員由于連續(xù)運(yùn)營(yíng)，體能下降，這時(shí)的觀察力、分

析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至全天的低潮。另外，道路上行車(chē)、車(chē)輛稀少，不易引

起注意。而犯罪分子往往白天養(yǎng)精蓄銳，這時(shí)正是精神和體能狀態(tài)最佳的時(shí)候，在雙方較量

中其占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

35、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無(wú)法找到失主時(shí)，正確的做法是。

A、按規(guī)定及時(shí)上交

B、自己留用

C、尋找失主索要酬金

D、丟棄

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，

駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若

一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

36、竺八"國(guó)際婦女節(jié)，出租汽車(chē)駕駛員義務(wù)搭載女乘客是無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知："八"國(guó)際婦女節(jié)，出租汽車(chē)駕駛員義務(wù)搭

載女乘客是無(wú)私奉獻(xiàn)社會(huì)的行為。

37、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)秀、良、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，分別用

AAA盜、AA旗,、AA級(jí)、A級(jí)表示。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA

級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示

38、若出租汽車(chē)在夜間與危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)生碰撞，駕駛員在車(chē)輛停穩(wěn)后，應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟

示廓燈和前照燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：若出租汽車(chē)在夜間與危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛發(fā)生碰撞，駕駛員不僅要開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃

光燈，還應(yīng)該同時(shí)開(kāi)啟示廓燈和后位燈。

39、駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或睡眠不足時(shí)，會(huì)出現(xiàn)疲勞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，當(dāng)駕

駛員長(zhǎng)時(shí)間駕車(chē)或者因其他原因?qū)е麦w力消耗過(guò)大或睡眠不足時(shí)，容易產(chǎn)生疲勞，會(huì)感到困

倦瞌睡、四肢無(wú)力、注意力不集中、判斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出

現(xiàn)動(dòng)作遲誤或過(guò)早，操作停頓或修正時(shí)間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩?，極易引發(fā)道路交通事故。

40、行車(chē)中，輪胎爆胎的應(yīng)急處置措施有等。

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

B、輕踏制動(dòng)踏板

C、向爆胎相反一側(cè)轉(zhuǎn)向

D、向爆胎相同一側(cè)轉(zhuǎn)向

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況

處理可知，當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí)，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤(pán)，松抬加速踏板，極力控制車(chē)輛直

線(xiàn)行駛，若車(chē)輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過(guò)度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動(dòng)踏板

（禁止緊急制動(dòng)），使車(chē)輛緩慢減速，平穩(wěn)停車(chē)，盡量將車(chē)逐漸停靠在路邊。

41、出租車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)

的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可

知，出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的

扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

42、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)

量信譽(yù)考核分值_______O

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可

知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信

譽(yù)考核分值扣10分。

43、駕駛出租汽車(chē)駛?cè)胨淼罆r(shí)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有。

A、路面狹窄

B、駕駛員會(huì)出現(xiàn)暗適應(yīng)

C、光線(xiàn)暗淡

D.通風(fēng)不良易形成煙霧污染

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，駕駛

出租汽車(chē)駛?cè)胨淼罆r(shí)，存在的風(fēng)險(xiǎn)有駕駛員會(huì)出現(xiàn)暗適應(yīng)，光線(xiàn)暗淡，通風(fēng)不良，易形成煙

霧污染。

44、車(chē)輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即松抬制動(dòng)踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向

盤(pán)，修正方向后繼續(xù)行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況

處理可知，車(chē)輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動(dòng)或猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)時(shí)，由于車(chē)輪抱死或車(chē)胎受力，

易側(cè)滑、行駛方向失控，極易導(dǎo)致向路邊翻車(chē)、墜車(chē)或與其他車(chē)輛、行人相撞。當(dāng)制動(dòng)、轉(zhuǎn)

向或擦撞引起車(chē)輛側(cè)滑時(shí)，應(yīng)立即松抬踏板，并迅速向側(cè)滑的一方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)，并及時(shí)回

轉(zhuǎn)方向進(jìn)行調(diào)整，修正方向后繼續(xù)行駛；因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用行車(chē)制動(dòng)。

45、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)o

A、傳播

B、提交其他平臺(tái)

C、保密

D、微信發(fā)布

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中獲取的乘客信

息應(yīng)當(dāng)保密。

46、客戶(hù)端應(yīng)用程序中的人鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車(chē)輛實(shí)

時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司發(fā)送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：客戶(hù)端應(yīng)用程序中的人鍵呼叫''功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車(chē)輛

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司發(fā)送。

47、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔次考核過(guò)程中或者上一次考核等級(jí)簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄

虛作假或者隱瞞誠(chéng)信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值—

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可

知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)當(dāng)次考核過(guò)程中或者上一次考核等級(jí)簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛

作假或者隱瞞誠(chéng)信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

48、發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故，需要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，駕駛員應(yīng)該。

A、標(biāo)記車(chē)輛、傷員位置

B、標(biāo)圍封閉現(xiàn)場(chǎng)

C、遇雨雪等自然現(xiàn)象可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)造成破壞時(shí)對(duì)尸體、血跡、制動(dòng)印痕及現(xiàn)場(chǎng)散落物等

D,清理干凈現(xiàn)場(chǎng)

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，為了使公

安交管部門(mén)準(zhǔn)確勘察現(xiàn)場(chǎng)，為分析事故原因提供確切的資料，駕駛員應(yīng)在不妨礙搶救傷員的

情況下，盡力保留事故現(xiàn)場(chǎng)。不得清理現(xiàn)場(chǎng)。

49、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試合格成績(jī)有效期為o

A、6個(gè)月

B、1年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理

可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)?？荚嚭细癯煽?jī)

有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓?/p>

區(qū)域內(nèi)有效。

50、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服

務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照等信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約

車(chē)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照等信息。

51、出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌

要求，出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。

52、在車(chē)中感到不可避免地要被拋出車(chē)外時(shí)，應(yīng)在被拋出的瞬間猛蹬雙腿，增加向外拋

出的力量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：不可避免”的被拋出車(chē)外，不要想太多，在拋出車(chē)外一瞬間，可以用物理的作用

力和反作用力原理蹬腿一下，實(shí)際做不做得到是另外一回事，但理論上一定是要知道的。

53、交強(qiáng)險(xiǎn)是機(jī)動(dòng)車(chē)道路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱(chēng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，機(jī)動(dòng)車(chē)道

路交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn)。

54、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，出租汽車(chē)駕駛員

要及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)。

A

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，當(dāng)事人對(duì)

事故的事實(shí)和成因有爭(zhēng)議，或盡管對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)迅速

報(bào)告公安交管部門(mén)。

55、行車(chē)中跟車(chē)距離過(guò)近或后車(chē)行駛速度過(guò)快等原因易造成追尾事故。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：沒(méi)有保持安全距離跟車(chē)速過(guò)快，極易造成追尾事故。

56、輪轂軸承間隙過(guò)大，輪轂和軸承會(huì)發(fā)熱，出現(xiàn)車(chē)輪搖擺滾動(dòng)的現(xiàn)象，滾動(dòng)阻力加大，

大約會(huì)多消耗的燃油。

A、20%

B、40%

C、60%

D、80%

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，

輪轂軸承間隙過(guò)大，輪轂和軸承會(huì)發(fā)熱，出現(xiàn)車(chē)輪搖擺滾動(dòng)的現(xiàn)象，滾動(dòng)阻力加大，大約會(huì)

多消耗20%的燃油。

57、駕駛員要根據(jù)車(chē)型控制裝載量和車(chē)速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而

且可能引發(fā)懸架變形和車(chē)身?yè)p壞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，嚴(yán)禁

超載、超速行駛。駕駛員要根據(jù)汽車(chē)的型號(hào)來(lái)控制裝載量和車(chē)速，經(jīng)常性的超載不但加大了

爆胎的可能性，而且還可能引起發(fā)懸架變形和車(chē)身?yè)p壞。

58、炎熱天氣行車(chē)要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，一般水溫表讀數(shù)不超過(guò)——為正常。

A、65℃

B、70℃

C,80℃

D、90℃

答案：D

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車(chē)輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水

溫表指示讀數(shù)，一般不要超過(guò)90攝氏度，如果溫度過(guò)高，要選擇陰涼處停車(chē)降溫，并可掀

起發(fā)動(dòng)機(jī)罩通風(fēng)散熱。

59、駕駛出租汽車(chē)時(shí)，采用下列哪種做法可以節(jié)省燃料？

A、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板

B、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)

C、將冷卻液溫度一直在較低水平

D、合理選擇檔位行車(chē)

答案：D

發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板、發(fā)動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間空轉(zhuǎn)、將冷卻液溫度一直在較低水平

都會(huì)消耗燃料。

60、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有。

A、立即停車(chē)，搶救傷員

B、俁護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記

C、如實(shí)反映，聽(tīng)候處理

D、服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)

答案：ABCD

分析：出租汽車(chē)駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則是：立即停車(chē)，搶救傷員、保護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記、如實(shí)反映，聽(tīng)候處理、服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

61、到達(dá)目的地后，乘客未付清車(chē)費(fèi)前，不要避免發(fā)生糾紛。

A、出具出租汽車(chē)發(fā)票

B、協(xié)助乘客提取行李

C、壓空車(chē)待租標(biāo)志

D、豎起空車(chē)待租標(biāo)志

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可

知，到達(dá)目的地后，乘客未付清車(chē)費(fèi)前，不要豎起空車(chē)待租標(biāo)志，避免發(fā)生糾紛。

62、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在出租車(chē)駕駛從業(yè)資格考核結(jié)束——內(nèi)公布

考試成績(jī)。

A、5日

B、10日

C、20日

D.30日

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理

可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)

有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓?/p>

區(qū)域內(nèi)有效。

63、駕駛出租汽車(chē)被劫持后，向警方求救時(shí)應(yīng)盡可能提供-

A、需要警察人數(shù)

B、我方詳細(xì)信息

C、犯罪分子詳細(xì)信息

D、可以依靠的有利條件

答案：BCD

分析：需要警察人數(shù)是公安那邊調(diào)配的，跟我們無(wú)關(guān)。我們只要把我方詳細(xì)信息、犯罪

分子詳細(xì)信息、可以依靠的有利條件提供給警方。

64、出租汽車(chē)行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李艙的1/3。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)容車(chē)貌

要求，出租汽車(chē)行李艙整潔，照明有效，開(kāi)啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的

空間不少于后行李艙的三分之二。

65出租汽車(chē)行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立________的從業(yè)

意識(shí)。

A、盈利至上

B、安全行車(chē)

C、誠(chéng)實(shí)守信

D、文明服務(wù)

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，

不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車(chē)，誠(chéng)實(shí)守信。

66、駕駛車(chē)輛通過(guò)泥濘路段時(shí)，應(yīng)選擇堅(jiān)實(shí)的路面，通過(guò)。

A、加速

B、高速

C、低速平穩(wěn)

D、頻繁轉(zhuǎn)向

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，通過(guò)

泥濘路段時(shí)，應(yīng)選擇堅(jiān)實(shí)的路面，用均勻中速或低速一氣通過(guò)，避免中途變速、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向

和停車(chē)。

67、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)的有效期為

3年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理

可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)?？荚嚭细癯煽?jī)

有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓?/p>

區(qū)域內(nèi)有效。

68、投入運(yùn)營(yíng)的巡游車(chē)車(chē)輛應(yīng)設(shè)置有中英文'出租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停

運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者

名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：投入運(yùn)營(yíng)的巡游車(chē)車(chē)輛應(yīng)設(shè)置有中英

文鋁租汽車(chē)”字樣的頂燈和能顯示空車(chē)、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車(chē)

輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。

69、駕駛出租汽車(chē)遇到意外，車(chē)輛有爆炸隱患時(shí)，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)組織乘客搶救貴重

物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，車(chē)輛

有爆炸隱患時(shí)，應(yīng)該迅速協(xié)助乘客安全撤離。

70、兒童正常心跳次/min。

A80~90

B、90-200

C、100^110

D,110^120

答案：D

分析：少年兒童的正常心跳次數(shù)為每分鐘110-120次。

71、出租汽車(chē)駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出

租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。

72、下列哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞？

A、坐姿不良血液循環(huán)不暢

B、長(zhǎng)時(shí)間行車(chē)

C、睡眠不足

D、車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量差、通風(fēng)不良

答案：ABCD

分析：以上選項(xiàng)都極易導(dǎo)致駕駛疲勞，會(huì)感到困倦瞌睡、四肢無(wú)力、注意力不集中、判

斷能力下降，甚至出現(xiàn)精神恍惚或瞬間記憶消失，出現(xiàn)動(dòng)作遲誤或過(guò)早，操作停頓或修正時(shí)

間不當(dāng)?shù)炔话踩蛩?，極易引發(fā)道路交通事故。

73、駕駛裝有渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)注意。

A、停車(chē)后立即關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)

B、停車(chē)后保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間

C、保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器清潔

D、合理選擇機(jī)油保證潤(rùn)滑有效

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，（1）

起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后要預(yù)熱。（2）停車(chē)后，保持發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)3分鐘以上，待發(fā)動(dòng)機(jī)溫度充分冷

卻后再熄火。（3）為保證渦輪增壓器在高溫和高速環(huán)境下的有效潤(rùn)滑，必須選擇抗磨性好、

耐高溫的合成機(jī)油或半合成機(jī)油。（4）保持空氣濾清器、機(jī)油濾清器等的清潔，防止灰塵等

雜質(zhì)進(jìn)入渦輪增壓系統(tǒng)造成磨損。

74、心肺復(fù)蘇時(shí)胸處擠壓頻率為次/min。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

分析：根據(jù)急救知識(shí)可知：心肺復(fù)蘇時(shí)胸處擠壓頻率為100次/min。

75、汽車(chē)離合器故障有離合器分離不徹底、離合器打滑、離合器發(fā)抖、離合器異響。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知，

()離合器打滑。(2)離合器分離不徹底。(3)離合器發(fā)響。(4)離合

器發(fā)抖。

76、出租汽車(chē)駕駛員承租時(shí)的服務(wù)內(nèi)容包括。

A、出租汽車(chē)豎起空車(chē)待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車(chē)必供不拒載、不挑客

B、駕駛員要自覺(jué)遵守交通法規(guī)在允許?？炕蚺R時(shí)上、下客的路段載客

C、進(jìn)入出租汽車(chē)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的要按序?？?、載客服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派

D、電話(huà)預(yù)約租車(chē)應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，承租時(shí)，應(yīng)注

意(1)駕駛員要自覺(jué)遵守交通法規(guī)，在允許停車(chē)路段或服務(wù)站點(diǎn)停車(chē)載客。(2)進(jìn)入出租

汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車(chē)內(nèi)等候，按序走車(chē)，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私

自攬客。(3)除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車(chē)

的路段招收攔車(chē)；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車(chē)；醉酒、

精神病患者等自主行為能力受限者在無(wú)人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車(chē)；乘客目的地超出省、市、縣境

或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。

(4)乘客上車(chē)前，不得有詢(xún)問(wèn)乘客目的地等挑客行為。

77、安裝了ETC裝置的出租汽車(chē)在通過(guò)ETC專(zhuān)用通道時(shí)，車(chē)速應(yīng)低于km/h。

A、30

B、50

C、60

D、80

答案：A

分析：安裝了ETC裝置的出租汽車(chē)在通過(guò)ETC專(zhuān)用通道時(shí)，車(chē)速應(yīng)低于30km/h。

78、對(duì)出租汽車(chē)駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無(wú)效的是。

A、提供規(guī)范服務(wù)

B、提前警告乘客不要進(jìn)行投訴

C、善于觀察乘客，及時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系

D、提前說(shuō)明有可能產(chǎn)生異議的情況

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：對(duì)出租汽車(chē)駕駛員預(yù)防與乘客產(chǎn)生服務(wù)糾紛無(wú)

效的是提前警告乘客不要進(jìn)行投訴。

79、—一與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。

A、滾動(dòng)阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，

加速阻力主要與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)質(zhì)量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。汽車(chē)

頻繁地變換車(chē)速必然會(huì)增加汽車(chē)的加速阻力，使車(chē)輛的油耗增加，所以應(yīng)盡量勻速行駛，提

高汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。

80、下列做法能體現(xiàn)出租汽車(chē)駕駛員具有安全、文明行車(chē)意識(shí)的是。

A、出車(chē)前檢查車(chē)輛

B、在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車(chē)道

C、霧天行駛時(shí)盡量使用遠(yuǎn)光燈

D、鳴喇叭并高速通過(guò)學(xué)校門(mén)口

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，能體

現(xiàn)出租汽車(chē)駕駛員具有安全、文明行車(chē)意識(shí)的是出車(chē)前檢查車(chē)輛。

81、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)使用普通話(huà)，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語(yǔ)

屬于要求。

A、服務(wù)標(biāo)志

B、服務(wù)儀容

C、車(chē)容車(chē)貌

D、服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用

語(yǔ)和言行舉止要求包括提倡出租車(chē)駕駛員使用普通話(huà)?？筛鶕?jù)乘客需求，使用地方方言或外

語(yǔ)。

82、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可

知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)

質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

83、服務(wù)性是出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的首要特性。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，

提供服務(wù)是出租汽車(chē)服務(wù)的首要特性。

84、乘客乘車(chē)時(shí)若將頭、手臂等伸出車(chē)外，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)

A、默許

B、批評(píng)教育

C、禮貌勸阻

D、指責(zé)乘客

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車(chē)駕駛

員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要突出愛(ài)護(hù)，提醒其主意安全。

85、駕駛員應(yīng)按車(chē)輛選擇合適標(biāo)號(hào)的汽油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)增加污染

物排放。

A、購(gòu)置價(jià)值

B、壓縮比標(biāo)值

C、排放性能

D、最高車(chē)速

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，按車(chē)輛壓

縮比標(biāo)值選擇合適標(biāo)號(hào)燃油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物

排放增加。

86、下列情況表明出租汽車(chē)駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象。

A、視線(xiàn)模糊

B、腰酸背痛

C、注意力渙散

D、焦慮、急躁

答案：ABCD

分析：視線(xiàn)模糊、腰酸背痛、注意力渙散、焦慮、急躁表明出租汽車(chē)駕駛員已經(jīng)出現(xiàn)了

疲勞現(xiàn)象。

87、駕駛員進(jìn)入駕駛室前，首先要o

A,觀察機(jī)動(dòng)車(chē)周?chē)闆r

B、不用觀察周?chē)闆r

C、開(kāi)啟車(chē)門(mén)直接上車(chē)

D、注意觀察天氣情況

答案：A

分析：注意進(jìn)入駕駛室前”，也就是上車(chē)前，因此本題選人

88、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)在等方面為乘客提供便利。

A、臨時(shí)停車(chē)

B、停車(chē)等候

C、下車(chē)

D、適當(dāng)超載核定人數(shù)

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿(mǎn)

足便民的服務(wù)需求主要包括（1）臨時(shí)停車(chē)的便利。（2）停車(chē)等候的便利。（3）下車(chē)便利。

89、駕駛出租汽車(chē)變更車(chē)道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各

種危險(xiǎn)因素，選擇變道時(shí)機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車(chē)安全運(yùn)營(yíng)可知，駕駛

出租汽車(chē)變更車(chē)道前，要仔細(xì)觀察道路兩側(cè)和后方道路交通情況，充分考慮各種危險(xiǎn)因素，

選擇變道時(shí)機(jī)。

90、網(wǎng)約車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)o

A、根據(jù)自己的心情好壞問(wèn)答

B、及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性

C、對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)

D、主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋

答案