監(jiān)管碼常見問題解決方法

電子監(jiān)管碼常見問題解決方法操作手冊(cè)第第頁(yè)電子監(jiān)管碼常見問題解決方法操作手冊(cè)目錄一．有關(guān)上傳電子監(jiān)管碼注意事項(xiàng) 21.購(gòu)進(jìn)單上報(bào)流程 22.銷售單據(jù)上報(bào)流程 3二．在監(jiān)管網(wǎng)軟件提示未上傳、解析失敗、上傳失敗、處理失敗相對(duì)應(yīng)解決方法 51.未上傳處理方法 52.解析失敗處理方法 53.上傳失敗處理方法 64.處理失敗處理方法 7有關(guān)上傳電子監(jiān)管碼注意事項(xiàng)1.購(gòu)進(jìn)單上報(bào)流程我們?cè)谏蟼鬟^(guò)程中我們要首先上傳有購(gòu)進(jìn)的單據(jù)，最好是在做完購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收單后，在入庫(kù)總信息管理及查詢下面選中做過(guò)的單據(jù)，點(diǎn)擊左下方生成碼文件，會(huì)提示生成成功；（在購(gòu)進(jìn)的時(shí)候如果掃監(jiān)管碼出不了那么這個(gè)藥品先用其他的方式在海協(xié)360中做購(gòu)進(jìn)，做完后再在中國(guó)藥品電子監(jiān)管客戶端中入庫(kù)管理采購(gòu)入庫(kù)中創(chuàng)建把掃不出來(lái)的這些藥品在做一遍，點(diǎn)擊上傳）第一步：在這個(gè)下面找你們做過(guò)的單據(jù)第一步：在這個(gè)下面找你們做過(guò)的單據(jù)提示成功第二步點(diǎn)生成碼文件提示成功第二步點(diǎn)生成碼文件這時(shí)候我們?cè)偃ハ到y(tǒng)管理里點(diǎn)擊一下監(jiān)管碼上報(bào)，這個(gè)時(shí)候會(huì)彈出中國(guó)電子監(jiān)管網(wǎng)。購(gòu)進(jìn)單據(jù)生成后點(diǎn)擊系統(tǒng)管理購(gòu)進(jìn)單據(jù)生成后點(diǎn)擊系統(tǒng)管理點(diǎn)擊一下點(diǎn)擊一下監(jiān)管碼文件上報(bào)在監(jiān)管網(wǎng)軟件提示未上傳、解析失敗、上傳失敗、處理失敗相對(duì)應(yīng)解決方法1.未上傳處理方法點(diǎn)擊信息查詢——本地單據(jù)狀態(tài)查詢——調(diào)整起止時(shí)間盡量范圍選的大一些——結(jié)果類型選擇未上傳——點(diǎn)查詢——查詢出來(lái)后全部選中——點(diǎn)擊批量上傳2.解析失敗處理方法點(diǎn)擊信息查詢——本地單據(jù)狀態(tài)查詢——調(diào)整起止時(shí)間盡量范圍選的大一些——結(jié)果類型選擇解析失敗——點(diǎn)查詢——查詢出來(lái)后選中一個(gè)——點(diǎn)擊查看詳情——單據(jù)狀態(tài)相關(guān)信息里有原因，我們根據(jù)相對(duì)應(yīng)原因來(lái)進(jìn)行修改，修改后再點(diǎn)擊上傳。第四步選擇結(jié)果類型為解析失敗點(diǎn)擊查詢第六步點(diǎn)擊查看詳情第五步選擇單據(jù)第三步選擇起止時(shí)間范圍第二步點(diǎn)擊本地單據(jù)狀態(tài)查詢第一步點(diǎn)擊查看詳情第四步選擇結(jié)果類型為解析失敗點(diǎn)擊查詢第六步點(diǎn)擊查看詳情第五步選擇單據(jù)第三步選擇起止時(shí)間范圍第二步點(diǎn)擊本地單據(jù)狀態(tài)查詢第一步點(diǎn)擊查看詳情第七步在相關(guān)信息里看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛募馕鍪〉谄卟皆谙嚓P(guān)信息里看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛募馕鍪》治觯航馕鍪〉脑蚩赡苡?.監(jiān)管碼重復(fù)2.證件信息不能為空3.證件信息錯(cuò)誤4.供應(yīng)商不能為空。（1）監(jiān)管碼重復(fù)：是因?yàn)槠髽I(yè)在零售過(guò)程或者購(gòu)進(jìn)過(guò)程中重復(fù)掃入監(jiān)管碼導(dǎo)致的——首先記住重復(fù)監(jiān)管碼——選中單據(jù)——點(diǎn)擊修改——選擇證件類型其他——證件號(hào)碼輸數(shù)字——在單據(jù)右側(cè)監(jiān)管碼欄目里找到重復(fù)監(jiān)管碼點(diǎn)擊一下——按鍵盤上的回車鍵（Enter）——提示是否刪除選擇確定——點(diǎn)擊下方上傳。第五步點(diǎn)擊上傳第四步鍵盤上的回車鍵（Enter）——提示是否刪除選擇確定第五步點(diǎn)擊上傳第四步鍵盤上的回車鍵（Enter）——提示是否刪除選擇確定第三步選擇需要?jiǎng)h除重復(fù)的監(jiān)管碼第二步輸入證件號(hào)碼數(shù)字就可以第一步選證件類型為其他需要注意的是如果單據(jù)里就一條監(jiān)管碼信息，這個(gè)是沒有辦法操作的（2）證件信息不能為空：是因?yàn)槠髽I(yè)在零售過(guò)程中沒有選擇證件號(hào)碼解決方法同上——選中單據(jù)點(diǎn)擊修改——選擇證件類型——填寫證件號(hào)碼——點(diǎn)擊上傳（3）證件信息錯(cuò)誤：是因?yàn)槠髽I(yè)在填寫證件號(hào)碼身份證號(hào)時(shí)有字母，解決方法同上——選中單據(jù)點(diǎn)擊修改——選擇證件類型為其他——填寫證件號(hào)碼——點(diǎn)擊上傳（4）供應(yīng)商不能為空：是因?yàn)橘?gòu)進(jìn)單據(jù)里供應(yīng)商為空，解決方法——選中單據(jù)點(diǎn)擊修改——在供應(yīng)商欄內(nèi)填寫供應(yīng)商——點(diǎn)擊上傳3.上傳失敗處理方法第四步選擇結(jié)果類型為上傳失敗點(diǎn)查詢第三步選擇起止時(shí)間范圍點(diǎn)擊信息查詢——本地單據(jù)狀態(tài)查詢——調(diào)整起止時(shí)間盡量范圍選的大一些——結(jié)果類型選擇上傳失敗——點(diǎn)查詢——查詢出來(lái)后選中一個(gè)——點(diǎn)擊查看詳情第四步選擇結(jié)果類型為上傳失敗點(diǎn)查詢第三步選擇起止時(shí)間范圍第六步點(diǎn)擊查看詳情第五步選擇單據(jù)第二步點(diǎn)擊本地單據(jù)狀態(tài)查詢第一步點(diǎn)擊信息查詢第六步點(diǎn)擊查看詳情第五步選擇單據(jù)第二步點(diǎn)擊本地單據(jù)狀態(tài)查詢第一步點(diǎn)擊信息查詢第七步在相關(guān)信息里看是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е挛募蟼魇。壳芭龅阶疃嗟纳蟼魇〉脑蚴且驗(yàn)樯洗紊蟼魑赐瓿蓵r(shí)終止了客戶端，碰到這樣的情況時(shí)我們只需要把單據(jù)選中點(diǎn)擊批量上傳就可以了。4.處理失敗處理方法第四步結(jié)果類型選擇處理失敗點(diǎn)擊查詢點(diǎn)擊信息查詢——平臺(tái)單據(jù)狀態(tài)查詢——調(diào)整起止時(shí)間盡量范圍選的大一些——結(jié)果類型選擇處理失敗——點(diǎn)查詢——查詢出來(lái)后選中一個(gè)——點(diǎn)擊查看詳情——單據(jù)狀態(tài)相關(guān)信息里有原因，我們根據(jù)相對(duì)應(yīng)原因來(lái)進(jìn)行修改，修改后再點(diǎn)擊上傳。第四步結(jié)果類型選擇處理失敗點(diǎn)擊查詢第三步選擇起止時(shí)間范圍第六步點(diǎn)擊查看詳情看失敗的的原因第三步選擇起止時(shí)間范圍第六步點(diǎn)擊查看詳情看失敗的的原因第五步選擇單據(jù)第二步點(diǎn)擊平臺(tái)單據(jù)狀態(tài)查詢第一步點(diǎn)擊信息查詢處理失敗的原因有1.監(jiān)管碼有上下級(jí)關(guān)聯(lián)：這個(gè)需要企業(yè)記住關(guān)聯(lián)關(guān)系監(jiān)管碼進(jìn)行單據(jù)修改然后刪除，企業(yè)需要注意在平常掃監(jiān)管碼入庫(kù)時(shí)監(jiān)管碼不要掃重復(fù)，掃了大包裝上的監(jiān)管碼就不要掃藥盒子上的監(jiān)管碼，否則就會(huì)有這個(gè)錯(cuò)誤提示。2.入庫(kù)單已有零售出