監(jiān)理如何處理各方關(guān)系

監(jiān)理如何處理各方關(guān)系一、與業(yè)主的關(guān)系處理

由于是業(yè)主請(qǐng)監(jiān)理公司來(lái)做監(jiān)理，因此它是監(jiān)理公司的上帝。監(jiān)理公司應(yīng)時(shí)刻牢記自己是在給甲方提供監(jiān)理服務(wù)，所有工作的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)是甲方的利益以及項(xiàng)目的成功。

與業(yè)主的關(guān)系必須緊密而友善，這是監(jiān)理工作能夠正常開(kāi)展的前提。但同時(shí)，必須注意到一個(gè)事實(shí)：業(yè)主的某個(gè)或某些業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)并不一定代表業(yè)主的利益，這也正是“明智的業(yè)主高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)要求監(jiān)理方對(duì)甲方行為也進(jìn)行監(jiān)理”的道理所在。所以，監(jiān)理方與業(yè)主的關(guān)系尤其是私人關(guān)系又必須有所超脫，在遇到具體問(wèn)題監(jiān)理方必須要保證公正、公平，要有自己的看法與原則。在處理業(yè)主關(guān)系時(shí)主要注意以下兩點(diǎn)：(1)要做好業(yè)主對(duì)監(jiān)理工程師的授權(quán)工作。在工程建設(shè)項(xiàng)目承包合同中，監(jiān)理工程師既不是承包合同簽約的一方，也不是業(yè)主的雇員，而是承包合同簽約雙方以外的第三方，他是以自己的高超的專業(yè)技術(shù)智能和特定的法律地位工作，并在業(yè)主與承包商簽訂的承包合同中及在與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同中被授予特殊的權(quán)力，受業(yè)主的委托和授權(quán)代表業(yè)主決定工程技術(shù)方面的重大問(wèn)題，提供高質(zhì)量的服務(wù)，控制監(jiān)督施工的質(zhì)量、工期和造價(jià)，以保證工程建成后符合業(yè)主的建設(shè)目的。在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，要由業(yè)主發(fā)一份全面的授權(quán)委托書(shū)，明確監(jiān)理工程師的權(quán)力，并把此份授權(quán)書(shū)作為一份施工合同的附件，讓承包商共同遵守，這將是監(jiān)理工程師處理好與承包關(guān)系的基本條件。監(jiān)理工程師與承包商之間雖無(wú)合同關(guān)系，但授權(quán)書(shū)發(fā)出后，就從法律上確定了他們之間是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，從此監(jiān)理工程師就具備了工程質(zhì)量的確認(rèn)權(quán)與否認(rèn)權(quán)，申請(qǐng)工程進(jìn)度款支付的審核權(quán)等一系列約束承包商行為的權(quán)力。認(rèn)真地利用這些權(quán)力，使承包商對(duì)監(jiān)理工程師產(chǎn)生一定的敬畏心理，將有利于監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。(2)在保護(hù)業(yè)主利益的同時(shí)也要注意維護(hù)承包商的合法利益。監(jiān)理工程師在處理索賠事件時(shí)，不能只是單方面地偏袒業(yè)主利益；要適當(dāng)考慮所做出的決定是否會(huì)對(duì)承包商利益造成損害。如對(duì)承包商利益會(huì)造成損害，那么要果斷地調(diào)整你的決定，使承包商的合法和正當(dāng)利益得到保護(hù)。人們對(duì)維護(hù)自身利益的人總會(huì)有一種信賴感，一旦承包商對(duì)你產(chǎn)生了信賴，那么以后你所作出的決定和發(fā)出的通知都將行之有效。

二、承建方的關(guān)系處理

要處理好監(jiān)理工程師與承包商的關(guān)系，使承包商主動(dòng)接受監(jiān)理。應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好工作。(1)工作主動(dòng)，熱情服務(wù)。在同承包商關(guān)系的處理中，監(jiān)理工程師占有主導(dǎo)地位，應(yīng)具有超前意識(shí)和全局觀念，工作中堅(jiān)持以預(yù)控為主，這樣可以消滅隱患于萌芽狀態(tài)，從而大大減少施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題難于處理而產(chǎn)生的種種矛盾。同時(shí)，少出問(wèn)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較容易相互理解與配合，避免工作被動(dòng)。(2)要與承包商共憂患，幫助承包商提高合同意識(shí)。在建設(shè)目標(biāo)上監(jiān)理工程師和承包商