第四章章配送管理課件

第四章

配送1精選課件ppt第一節(jié)配送概述（一）定義

配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。

——《物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)》一、配送的定義與特點2精選課件ppt配送作為一種特殊的物流活動方式，幾乎涵蓋了物流中所有的要素和功能，是物流的一個縮影或某一范圍內(nèi)物流全部活動的體現(xiàn)。3精選課件ppt（二）特點①不是一般的送貨和銷售性送貨，而是從物流據(jù)點到用戶的一種特殊送貨形式。一般的送貨和銷售性送貨，大多是直達(dá)型送貨，而且是生產(chǎn)什么送什么，而配送的“特殊在于用戶需要什么送什么”。②不是一般的輸送和運輸，而是從物流據(jù)點到用戶的終端運輸。雖然整個配送活動離不開運輸，但在整個運輸過程中它處于“二次運輸”、“支線運輸”。③不是一般的供應(yīng)或供給，而是“門到門”服務(wù)性的供應(yīng)。供應(yīng)者從物流據(jù)點送貨到用戶倉庫、車間、營業(yè)所或生產(chǎn)線。④不是消極的送貨式發(fā)貨，而是在全面配貨的基礎(chǔ)上，充分按用戶的要求進行服務(wù)，它是將“配”和“送”有機地結(jié)合起來，完全按照用戶要求的數(shù)量、種類、時間等進行分貨、配貨、配裝等工作。4精選課件ppt二、配送方式（一）按配送組織者不同分類商店配送組織者是商業(yè)或物資的門市網(wǎng)點。網(wǎng)點較多，配送半徑較短，較靈活機動。適于承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)非主要生產(chǎn)物資的配送、對消費者個人的配送。配送中心配送組織者是專職從事配送的配送中心。專業(yè)性強，與用戶有固定的配送關(guān)系，實行計劃配送。配送能力強，配送距離較遠(yuǎn)，配送品種多，配送數(shù)量大。適于承擔(dān)生產(chǎn)企業(yè)主要生產(chǎn)物資的配送、對配送商店實行的補充性配送。5精選課件ppt倉庫配送以倉庫為據(jù)點的配送。在保持儲存保管功能的前提下，增加一部分配送功能。生產(chǎn)企業(yè)配送組織者是生產(chǎn)企業(yè)，尤其是多品種生產(chǎn)的企業(yè)。適于地方性較強的企業(yè)，產(chǎn)品也大多具有較強的特點，如食品、飲料、小百貨。6精選課件ppt（二）按配送商品的種類和數(shù)量不同分少品種大批量配送前者多用于專業(yè)性比較強的配送中心，可以形成整車運輸，直接運達(dá)用戶，配送成本較低；多品種小批量配送主要是品種多而需求量不大，例如，庫存管理中ABC分類的B、C類商品，將貨物備齊，湊整裝車，這種配送要求高水平的組織管理，技術(shù)裝備較為復(fù)雜，它符合“消費是經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家較為多樣化”、“需求多樣化”的新觀念，推崇的一種配送形式。配套成套配送按裝配型企業(yè)的生產(chǎn)需求，將生產(chǎn)每一臺件所需的所有零件配齊，按生產(chǎn)節(jié)奏按時送達(dá)生產(chǎn)企業(yè)。與多品種小批量配送效果相同。7精選課件ppt（三）按配送時間和數(shù)量，定時配送定量配送定時定量配送定時定路線配送即時配送8精選課件ppt定時配送按規(guī)定的時間間隔進行配送。配送的貨物種類及數(shù)量，按計劃執(zhí)行或接顧客的訂單要求進行配送。

小時配

接到配送訂貨要求后，在1小時內(nèi)將貨物送達(dá)。適用于一般消費者突發(fā)的個性化需求所產(chǎn)生的配送要求，也經(jīng)常作為配送系統(tǒng)中應(yīng)急的配送方式。BtoC型電子商務(wù)，在1個城市范圍內(nèi)，經(jīng)常采用小時配的配送服務(wù)形式日配。日配即當(dāng)日配送的意思，是廣泛施行的一種配送方式。目配方式廣泛而穩(wěn)定開展，可使用戶基本上不保持庫存。日配方式適合下述情況：新鮮食品的配送，如水果、蔬菜、點心、肉類、蛋類、魚、面包、豆腐等。小型商店。例如便利活，商品周轉(zhuǎn)快，需求數(shù)量少，商店無庫存或暫存的地方。受條件限制無庫存，例如：“黃金”地帶的商店，缺少冷藏設(shè)施的用戶。9精選課件ppt準(zhǔn)時配送按照雙方協(xié)議時間，準(zhǔn)時將貨物配送倒用戶的一種方式。是配送供應(yīng)與生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)保持同步的一種方式，這種方式精細(xì)準(zhǔn)確，保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。它追求的是供貨時間恰是用戶需求之時。這種配送方式適合于裝配型重復(fù)大量生產(chǎn)的用戶10精選課件ppt快遞方式

一種快速配送服務(wù)的配送方式。一般而言，服務(wù)地域廣泛，服務(wù)承諾期限按不同地域會有所不同，面向整個社會企業(yè)型和個人型用戶，像日本的宅急便、美國的聯(lián)邦快遞、我國郵政系統(tǒng)中的EMS快遞11精選課件ppt（2）定量配送按規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進行配送。這種方式能夠有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，可以做到整車配送，配送效率高；也可將復(fù)數(shù)用戶的貨物湊整車后配送，有效利用運力。（3）定時定量配送按照規(guī)定的配送時間和配送數(shù)量進行配送，這種方式計劃難度大，適合采用的用戶不多。適合用于大量而穩(wěn)定生產(chǎn)的汽車、家用電器、機電產(chǎn)品的供應(yīng)物流，按協(xié)議或采用“看板方式”來決定配送的時間和數(shù)量

12精選課件ppt定時定路線配送在規(guī)定的運行路線上，制定到達(dá)時間表，按照運行時間表進行配送。這種方式有利于安排車輛和人員。適合于零售店、連鎖商業(yè)企業(yè)的配送。

即時配送完全按用戶要求提出的配送時間和數(shù)量進行配送的方式，基本做到用戶隨時提出供貨要求，隨時滿足供應(yīng)的高服務(wù)質(zhì)量的配送，實施難度大，物流企業(yè)成本高。主要應(yīng)對由于事故、災(zāi)害、生產(chǎn)計劃的突然變化等因素產(chǎn)生的突發(fā)性需求

13精選課件ppt（四）其他配送方式共同配送日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JIS）定義為“為提高物流效率，對許多企業(yè)一起進行配送”具體形式：由一個配送企業(yè)綜合若干家用戶的要求，對各個用戶統(tǒng)籌安排、在配送時間、數(shù)量、次數(shù)、路線等諸多方面作出系統(tǒng)、最優(yōu)的安排由若干家用戶聯(lián)合組織配送系統(tǒng)對這些家用戶進行配送多家配送企業(yè)聯(lián)合，共同劃分配送區(qū)域，共同利用配送設(shè)施（如配送中心），進行一定程度的配送分工。14精選課件ppt自行配送與共同配送的比較15精選課件ppt第二節(jié)配送業(yè)務(wù)16精選課件ppt一、配送中心的概念在實際生活中，配送和其他經(jīng)濟活動一樣，通常也是由專業(yè)化的組織來進行安排和操作的。配送中心指從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶要求；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。17精選課件ppt二、配送的功能要素備貨儲存分揀、配貨配裝配送運輸送達(dá)服務(wù)配送加工18精選課件ppt三、配送中心的作用使供貨適應(yīng)市場需求變化。經(jīng)濟高效的組織貯運。提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息服務(wù)。促進地區(qū)經(jīng)濟的快速增長。對于連鎖店的經(jīng)營活動是必要的。19精選課件ppt四、配送中心的類型按經(jīng)濟功能為標(biāo)準(zhǔn)劃分按物流設(shè)施的歸屬和服務(wù)范圍劃分按服務(wù)范圍和服務(wù)對象劃分按所處理或所經(jīng)營的貨物種類劃分按運營主體劃分20精選課件ppt（一）按經(jīng)濟功能為標(biāo)準(zhǔn)劃分供應(yīng)型配送中心銷售型配送中心儲存型配送中心21精選課件ppt（二）按物流設(shè)施的歸屬和服務(wù)范圍劃分自用（或自有）型配送中心公用型配送中心22精選課件ppt（三）按服務(wù)范圍和服務(wù)對象劃分

城市配送中心區(qū)域配送中心23精選課件ppt（四）按所處理或所經(jīng)營的貨物劃分

經(jīng)營散裝貨物的配送中心經(jīng)營原材料（生產(chǎn)資料中的一種）的配送中心經(jīng)營“件貨”的配送中心經(jīng)營冷凍食品的配送中心特殊商品配送中心24精選課件ppt（五）按運營主體劃分

以制造商為主體的配送中心以批發(fā)商為主體的配送中心以零售商為主體的配送中心以倉儲運輸業(yè)者為主體的配送中心25精選課件ppt五、配送中心作業(yè)流程在實際運作過程中，由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)狀況及顧客要求存在差異。配送中心的作業(yè)流程會有所不同。一般的配送中心作業(yè)流程如下所示。向上游供應(yīng)商采購訂單處理進貨儲存揀貨出貨配送盤點補貨下游客戶圖：配送中心的基本流程配送中心26精選課件ppt配送中心作業(yè)流程收貨儲存揀選分揀配送門店1、一般配送中心作業(yè)流程收貨暫存揀選分揀配送門店2、不帶存儲庫的配送中心作業(yè)流程3、加工型配送中心作業(yè)流程收貨儲存揀選分揀配送門店加工27精選課件ppt配送中心結(jié)構(gòu)示例辦公區(qū)收貨區(qū)理貨區(qū)發(fā)貨區(qū)流通加工倉儲區(qū)28精選課件ppt例某企業(yè)配送中心作業(yè)流程商品由拖車搬入庫，再經(jīng)過傳送帶移入中心內(nèi)；將入庫商品按品種分類并放在托盤上；查找林立的高層貨架倉庫的位置，制打孔卡片；由測定器檢測托盤載重；在自動倉庫的不同貨架分類保管；大量商品的出庫；按順序揀選；裝入紙箱并捆包；將紙條送入紙條流水線；檢驗捆包品重量，計算輸送費，按出庫位置裝載于貨架，進行配送。29精選課件ppt六、配貨方式1、摘果式（挑選方式）2、播種式（分貨方式）30精選課件ppt配貨方式摘果法，即讓揀貨人員巡回于儲存場所，按客戶訂單挑選出每一種商品，巡回完畢也完成了一次揀貨作業(yè)。將配齊的商品放置到發(fā)貨場所指定的貨位，即可開始處理下一張訂單。31精選課件ppt摘果法的優(yōu)點：作業(yè)方法單純訂單處理前置時間短導(dǎo)入容易且彈性大作業(yè)人員責(zé)任明確，派工容易、公平揀貨后不必再進行分揀作業(yè)，適用于數(shù)量大、品種少的訂單的處理摘果法的缺點：商品品種多時，揀貨行走路線過長，揀取效率低揀取區(qū)域大時，搬運系統(tǒng)設(shè)計困難少量、多批次揀取時，會造成揀貨路徑重復(fù)費時，效率降低32精選課件ppt摘果法摘果法適用對象用戶不穩(wěn)定，波動較大。用戶之間的需求差異較大用戶需求的種類太多，增加了統(tǒng)計和共同取貨難度用戶配送時間要求不一，有緊急的，也有限制一定時間的配送中心建立初期，可作為一種過渡性辦法33精選課件ppt配貨方式播種法，即將每批訂單的同種商品累加起來，從儲存?zhèn)}位上取出，集中搬運到理貨場，然后將每一要貨單位所需的數(shù)量取出，分放到待運區(qū)域，直至配貨完畢。34精選課件ppt播種法的優(yōu)點：適合訂單數(shù)量大的系統(tǒng)可以縮短揀取時的行走搬運距離，增加單位時間的揀取量對于少量、多批次的配送十分有效播種法的缺點：由于必須等訂單達(dá)到一定數(shù)量時才做一次處理，因此訂單處理前置時間長。35精選課件ppt播種法播種法使用對象用戶穩(wěn)定且用戶數(shù)量較多用戶的需求有很強的共同性，需求的差異較小用戶需求的種類有限，易于統(tǒng)計和不至于使分貨時間太長用戶配送時間的要求沒有嚴(yán)格限制專業(yè)性強的配送中心，容易形成穩(wěn)定的用戶和需求。36精選課件ppt七、配裝1、充分利用載重量和容積。滿載滿裝輕重搭配2、考慮物品的自身特性。重不壓輕3、考慮送貨的先后順序。后送先裝37精選課件ppt配送中心圖例138精選課件ppt配送中心圖例239精選課件ppt40精選課件ppt第三節(jié)配送管理41精選課件ppt一、配送管理的主要內(nèi)容配送服務(wù)管理主要包括供貨品種的劃分、訂貨的方式、訂單的處理、交貨形式、退貨處理等方面。存貨管理如庫存量、采購量的確定，盤點的方式，庫存的分類管理等。倉庫管理主要包括貨區(qū)的規(guī)劃、貨位的分配、包裝方式及容器的選用、進出貨管理、財務(wù)管理與成本分析等方面。人員的配備與設(shè)備的采用根據(jù)配送中心的規(guī)模、配送作業(yè)量和配送作業(yè)自動化程度來配備適當(dāng)?shù)娜藛T與設(shè)備。42精選課件ppt二、不合理配送的表現(xiàn)形式資源籌措的不合理庫存決策不合理價格不合理配送與直達(dá)的決策不合理送貨中不合理運輸經(jīng)營觀念的不合理43精選課件ppt三、配送合理化判斷標(biāo)志庫存標(biāo)志：庫存總量降低、庫存周轉(zhuǎn)加快資金標(biāo)志：資金總量、資金周轉(zhuǎn)、資金投向的改變成本和效益標(biāo)志：總效益、宏觀效益、微觀效益、資源籌措成本等供應(yīng)保證標(biāo)志：缺貨次數(shù)、配送企業(yè)集中庫存量、即時配送的能力及速度社會動力節(jié)約標(biāo)志：社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理；社會車輛空駛減少為合理；一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理。44精選課件ppt三、配送合理化判斷標(biāo)志用戶企業(yè)倉庫、供應(yīng)、進貨人力物力節(jié)約標(biāo)志：實行配送后各用戶庫存量