站經(jīng)理考試附有答案

站經(jīng)理考試10[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門（油站）：________________________員工崗位:________________________為分析便利店商品經(jīng)營情況，通常需要分品類計劃的指標有（）。[單選題]*進店率噸油營業(yè)額物流費率周轉天數(shù)(正確答案)為確保消費者買到真品燃油清凈劑（燃油寶），可能買到假冒偽劣產(chǎn)品的途徑是（）。[單選題]*燃油清凈劑經(jīng)營企業(yè)的官方網(wǎng)站（比如易捷直播間）各品牌車輛4S店信用度不高的網(wǎng)店(正確答案)正規(guī)成品油經(jīng)營企業(yè)的加油站（比如中石化加油站）關于常見的燃油清凈劑鑒別真?zhèn)蔚姆椒?，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*看液體粘度大小(正確答案)添加劑有效含量檢測防偽標識技術標識劑檢測便利店銷售的車窗凈按照功能分類，它屬于（）。[單選題]*汽車燃油添加劑汽車潤滑油添加劑汽車風擋玻璃清洗液(正確答案)汽車內(nèi)飾清洗液關于車窗凈的主要功能，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*提高了擋風玻璃的洗凈能力防凍，減少腐蝕、靜電、劃傷保證駕駛員視線清晰，維護行車安全增加汽車金屬零件的腐蝕(正確答案)便利店銷售退貨時，站級一體化系統(tǒng)退貨的步驟為點擊功能區(qū)中的（）按鈕。[單選題]*行清撤銷(正確答案)退貨返倉便利店銷售退貨時，由（）負責審批、監(jiān)督銷售退貨。[單選題]*省公司地市公司店員店長(正確答案)客戶在“易捷到車”App下單后，員工要在（）分鐘內(nèi)提供妥投服務。[單選題]*5(正確答案)103060通常情況下，建議在（）時間里向客戶介紹“易捷到車”App預約下單服務。[單選題]*加油前加油等待(正確答案)加油后店內(nèi)開票在易捷平臺使用“社群營銷”方式向客戶推薦、銷售商品時，可以開展的人員是加油站（）。[單選題]*店長店員上級領導全體員工(正確答案)企微社群線下流量招募的方式有（）。[單選題]*易捷小程序商城門店員工引流(正確答案)易捷加油APP品牌方聯(lián)合營銷便利店層面在社群營銷過程中可執(zhí)行的活動不包括（）。[單選題]*引導顧客加好友、進群推送站點個性化營銷活動推送站點個性化營銷活動根據(jù)總部模板，制定活動內(nèi)容(正確答案)分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）。[單選題]*25%26.7%66.7%72.7%(正確答案)分析便利店11月銷售情況時，本月銷售金額5萬元，環(huán)比增長10%，同比增長25%，則去年11月銷售額為（）元。[單選題]*1562540000045455(正確答案)62500分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）%。[單選題]*25%26.7%66.7%72.7%(正確答案)便利店通用分析指標中，客單價的計算方式是（）。[單選題]*銷售額/交易筆數(shù)(正確答案)便利店總銷售額（元）/加油站成品油銷售總量（噸）目標銷售額/實際銷售額×100%動銷品項數(shù)/有庫存品項數(shù)×100%便利店通用分析指標，無法提高客單價的方法是（）。[單選題]*引導顧客購買目標品類增強大規(guī)格吸引新客戶進店消費(正確答案)提高顧客單次購買數(shù)量為提高便利店銷售額，可以將總體目標逐一細分為過程指標，如營業(yè)額=便利店數(shù)量*單店銷售，單店日均交易筆數(shù)是進店交易率和（）的乘積。[單選題]*噸油營業(yè)額客單價毛利率(正確答案)單站日均提槍數(shù)便利店通用分析指標中，目標完成率計算公式是（）。[單選題]*實際銷售額/目標銷售額×100%(正確答案)目標銷售額/實際銷售額×100%上月銷售額/本月銷售額×100%去年銷售額/今年銷售額×100%便利店通用分析指標中，噸油營業(yè)額計算公式是（）。[單選題]*目標銷售額/實際銷售額×100%動銷品項數(shù)/有庫存品項數(shù)×100%銷售額/交易筆數(shù)便利店總銷售額（元）/加油站成品油銷售總量（噸）(正確答案)柴油聯(lián)名卡的三大核心功能是什么？*墊款加油后還款(正確答案)便利開具增值稅發(fā)票(正確答案)一主多副管理更方便(正確答案)優(yōu)惠積分可在全國通用請說出單位客戶辦理柴油專用聯(lián)名卡所需要的開戶資料*網(wǎng)上預約號、加蓋公章的單位介紹信或加油卡業(yè)務辦理證明(正確答案)加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）復印件(正確答案)主卡持卡人身份證件原件及復印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證件原件及復印件(正確答案)日結后，加油站需將當日現(xiàn)金支付、（），以及其它第三方支付的交易數(shù)據(jù)和交易金額在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)予以核對。*電子錢包支付(正確答案)微信支付(正確答案)支付寶支付(正確答案)加油卡支付(正確答案)用戶在新的設備上進行登錄，需要通過（）進行驗證*支付密碼(正確答案)手機號碼人臉識別驗證(正確答案)車牌號碼云中心主菜單的分析中心H5下，通過異常監(jiān)控-錢包異常交易情況查詢菜單，可以針對客戶（

）的金額和筆數(shù)來設定數(shù)值進行查詢，快速發(fā)現(xiàn)異常情況。*充值(正確答案)消費(正確答案)退款(正確答案)逃單請簡述電子消費券運營管理辦法中加油站職責有那些*負責受理電子消費券結算加油款的驗證使用及日結核對工作(正確答案)負責電子消費券系統(tǒng)驗證問題的故障上報工作，并負責跟進客戶投訴業(yè)務處理工作(正確答案)負責網(wǎng)點設備的維護工作(正確答案)負責對客戶進行電子消費券業(yè)務的宣傳指導與現(xiàn)場答疑(正確答案)請簡述存在那些情行時，我們有權凍結顧客的電子消費券賬戶，終止顧客對電子消費券的使用。*違反了電子消費券使用說明。賬戶存在異常操作，可能產(chǎn)生風險的(正確答案)在參加電子消費券的各類活動時，有批量注冊帳號、惡意刷單、作弊等不正當手段獲取優(yōu)惠、套現(xiàn)的(正確答案)遭到投訴、且對方已提供證據(jù)的(正確答案)可能錯誤操作了他人的賬戶或者將他人手機進行注冊，或使用他人賬戶進行了身份驗證的。根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政主管部門的要求。(正確答案)請簡述石化錢包支付密碼報錯解鎖流程。*錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入5次后將會鎖定(正確答案)錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入4次后將會鎖定錢包支付密碼連續(xù)錯誤輸入3次后將會鎖定24小時后，系統(tǒng)自動解鎖。(正確答案)充值卡密碼層破損等可進行異常換卡必須同時滿足（）三個條件。*同屬性本省卡(正確答案)同產(chǎn)品(正確答案)等面額(正確答案)充值卡售卡網(wǎng)點負責人崗位職能包括（）。*負責售卡網(wǎng)點設備登記，售卡網(wǎng)點設備安全管理、日常維護、故障報修等。(正確答案)接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。(正確答案)全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點各崗位工作。(正確答案)負責向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關業(yè)務內(nèi)容的咨詢、授權，并負責將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報處理。(正確答案)在對便利店雪糕柜進行徹底清潔時，表面可以使用水進行沖洗。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店無擺位圖陳列時，可以不按照便利店布局圖陳列。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店促銷臺卡/立牌等宣傳物料需放置在收銀臺臺面指定位置。[判斷題]*對(正確答案)錯便利店煙柜陳列應根據(jù)商圈顧客需求進行陳列，價格帶要高于當?shù)叵M水平。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店收銀臺背柜主要陳列煙草、酒類，也可以陳列手帕紙、口罩等價格較低、滿足顧客臨時需求的商品。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店端架重點營銷陳列區(qū)域，應盡可能多地運用跳跳卡、促銷爆炸貼，吸引顧客。[判斷題]*對錯(正確答案)便利店端架進行主題促銷陳列時，可根據(jù)活動調(diào)整陳列單品和品類，即一