2022年職業(yè)技術《電子商務》專業(yè)技能知識考試題與答案

2022年職業(yè)技術《電子商務》專業(yè)技

能知識考試題與答案目錄簡介一、 單選題：共100題二、 簡答題：共10題一、單選題L狹義電子商務主體一般指（A）oA、電子商務企業(yè)B、政府機構C、教育機構D、個人2?活動促銷的本質是什么（C）oA、免單B、秒殺C、銷售D、折扣3”具有靈活性和適應性強，并且部門之間協(xié)調性較好,可相互支持的企業(yè)組織架構是（B）。A、直線式組織結構B、矩陣式組織結構C、分權式組織結構D.集權式組織結構4.主要負責后臺訂單審批、到賬確認、訂單完結、積分處理、退貨退款處理，以及客戶投訴和咨詢處理的部門是(C)。A、物流部門B.商品部門C、客服部門D.運營部門5?首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務運營業(yè)務流程中的(A)oA、訂單流程B、營銷流程C、交易流程D、售后服務流程6?對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進行反饋，這屬于電子商務中(D)的崗位工作。A、打包客服B、售中客服C、售后客服D.售前客服7?在統(tǒng)計周期內，客戶瀏覽網(wǎng)站頁面的次數(shù)是指(D)oA＞商品訪客數(shù)B.UVC.商品瀏覽量D.PV8”下列關于電子商務數(shù)據(jù)表述不正確的是(C)oA、電子商務數(shù)據(jù)包括市場數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等運營數(shù)據(jù)是企業(yè)在運營過程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等C.市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、物流倉儲數(shù)據(jù)等Ds產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關數(shù)據(jù)9?關于電子商務數(shù)據(jù)化運營的工作流程，正確的是（C）。確定運營目標-數(shù)據(jù)采集-搭建指標體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化確定運營目標-數(shù)據(jù)釆集-搭建指標體系-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C、 確定運營目標-搭建指標體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D、 確定運營目標-搭建指標體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化10,消費者有權了解網(wǎng)站收集了關于自己的哪些信息，這些信息將用于什么目的，以及該信息會與何人分享，這是指（A）◎A.知情權13、選擇權C＞控制權D.安全權11?以下屬于內部數(shù)據(jù)獲取渠道的是（C）A、多多參謀B.店偵探C、百度統(tǒng)計D、店數(shù)據(jù)12*下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬丁平臺自身提供的是（B）A、店偵探B.生意參謀C.店偵探D.逐鹿工具箱13電子商務數(shù)據(jù)采集渠道可分為內部和外部兩類，以下屬于外部數(shù)據(jù)采集渠道的是（D）A.百度統(tǒng)計B、生意參謀C、店鋪后臺［）、百度指數(shù)14.以下關于數(shù)據(jù)采集說法正確的是（C）A、爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)店的運營數(shù)據(jù)可以通過使用友盟等統(tǒng)計工具進行采集C、 第三方電商網(wǎng)站可以使用百度統(tǒng)計采集店鋪運營數(shù)據(jù)D、 店偵探可以獲取店鋪的詳細銷售數(shù)據(jù)15?外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括（II）A、政府部門、機構協(xié)會、媒體權威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構C、 指數(shù)工具D、 電商網(wǎng)站安裝的百度統(tǒng)計16?以下關于數(shù)據(jù)采集說法正確的（B）A、 同一數(shù)據(jù)如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任一個來源進行采集數(shù)據(jù)采集人員需要針對數(shù)據(jù)采集需求、背景等對數(shù)據(jù)釆集渠道進行可信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標無關,屬于獨立的體系D、 數(shù)據(jù)采集渠道無所謂優(yōu)劣，主要看能否獲取到所需數(shù)據(jù)17.以下屬于客戶流量屬性的是（A）A.來源頁面B.常用設備C、客戶下載D.客戶性別18?對數(shù)據(jù)分析需求進行分析，其流程課分解為（C）A、 需求整理、需求排序、需求篩選B、 需求樹立、需求透視、需求實現(xiàn)C、 需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理19*在進行數(shù)據(jù)分析時，開展需求分析需優(yōu)先完成的是（A）A.對需求加以提煉、整合B.對需求進行篩選C、對需求進行排序D.對需求進行規(guī)劃20.某網(wǎng)店準備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項數(shù)據(jù)分別對產(chǎn)品進行排序，將兩項數(shù)據(jù)指標排名均靠后的5款產(chǎn)品進行下架處理。根據(jù)以上情景可確定數(shù)據(jù)分析目標為（A）A、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品C、 分析店鋪商品的展現(xiàn)量D、 分析店鋪商品的推廣效果21?在數(shù)據(jù)分析需求收集過程中不需要做的是（D）A＞記錄需求類型B.記錄需求來源C＞記錄需求提出者D＞記錄需求溝通場所22?進行數(shù)據(jù)目標拆解過程中需要遵循的原則是（C）A、 AARRRB、CPMC、MECEI）、5W2H進行電子商務數(shù)據(jù)分析，其核心是通過對各項（八）的數(shù)據(jù)進行分析，從而得出與數(shù)據(jù)分析目標相關的結論。A、指標B＞指數(shù)C、任務D、數(shù)據(jù)表在數(shù)據(jù)采集過程中并非所有需要的數(shù)據(jù)指標都可以采集到，在這種情況下以下做法正確的是（A）。A、 可以使用能夠反映該抬標的其他數(shù)據(jù)替代B、 不需要采集C、 想盡一切辦法尋找可以采集到該指標的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)渠道D、 忽略該數(shù)據(jù)的采集任務采集店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)可以使用以下哪個數(shù)據(jù)釆集渠道（C）oA＞生意參謀交易板塊店偵探C.店鋪后臺交易管理D.生意參謀流量板塊26?某網(wǎng)店在淘寶平臺開店，現(xiàn)準備增加品類，需要進行市場數(shù)據(jù)分析，其優(yōu)先應采用的工具為（C）。A.店偵探B.升業(yè)績C、生意參謀市場板塊D.百度指數(shù)27?對淘寶店鋪瀏覽訪客數(shù)據(jù)進行分析，可以使用的數(shù)據(jù)采集工具或渠道為(B)oA、企查查生意參謀流量板塊生意參謀市場板塊店鋪后臺用戶運營2&分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為(C)。A.店鋪后臺B、物流行業(yè)調查報告C、生意參謀物流板塊D、店數(shù)據(jù)29?下列采集行為屬于違法行為的是(C)0A、使用生意參謀工具導出自己店鋪運營數(shù)據(jù)使用百度指數(shù)工具獲取關鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)C、 通過技術手段進入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)D、 使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是(B)oA.微信指數(shù)B.淘數(shù)據(jù)C.店數(shù)據(jù)D.百度統(tǒng)計以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標的是(D)A、直通車轉化率展現(xiàn)量C、點擊率IX庫存周轉率某淘寶店鋪準備分析某商品一段時間內的復購率時,需要采集的數(shù)據(jù)指標不包含(()。A.買家用戶名商品交易筆數(shù)C.客戶支付金額D、下單時間33?下列數(shù)據(jù)指標中不屬于客戶行為的是(D)。A.購買吋間B.瀏覽路徑C、支付金額D、收貨地址某網(wǎng)店運營部門發(fā)現(xiàn)近期店鋪直通車推廣訂單持續(xù)降低，現(xiàn)準備對降低原因進行分析，期分析目標為(B)oA、 分析店鋪產(chǎn)品銷量變化趨勢B、 分析店鋪直通車訂單下降原因C、 分析店鋪產(chǎn)品供應鏈完善程度I).分析店鋪商品盈利狀況以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是(D)oA、及時性B.有效性C.準確性公開性以下是運營人員計算出的不同行業(yè)的赫芬達爾指數(shù),行業(yè)集中度最高是(D)oA>0.2153Bs0.051C、0.14D>0.86分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是(B)。A、雷達圖B.餅狀圖C>折線圖!).氣泡圖現(xiàn)已知2010-2019年某行業(yè)的市場規(guī)模，想要預測2020-2022年該行業(yè)的市場規(guī)模，可采用(D)oA、分組分析法1<頻數(shù)分析法C、平均分析法1)>圖表趨勢預測法根據(jù)在1688市場里所在行業(yè)的搜索頻繁程度計算而成一個綜合數(shù)值是(A)oA、1688采購指數(shù)淘寶采購指數(shù)C>1688供應指數(shù)D.淘寶搜索指數(shù)根據(jù)自身店鋪參與的平臺線上活動或開展的促銷活動，圈定參與同類型推廣活動并且銷售品類相近的賣家為競爭對手是（D）。A＞通過關鍵詞識別競爭對手通過冃標人群識別競爭對手C＞通過銷量識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手了解競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進行（A）分析競店屬性數(shù)據(jù)商品類冃C、銷售D.推廣活動42?競品分析的基礎是（C）oA＞商品評價分析氏收藏量分析C、基本信息分析D、推廣活動分析43?通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（A）之前完成測試圖片的工作。2月份B、3月份C、4月份D、5月份研究目標行業(yè)市場的整體規(guī)模是（C）。A、行業(yè)集中度分析B、市場趨勢分析C、市場容量分析D、客戶品牌偏好分析當市場需求擴大時，商品價格（A）。A、處于上漲趨勢B＞相對穩(wěn)定C、毫無變化D.處于下跌趨勢關于1688釆購指數(shù)和淘寶采購指數(shù)，下列說法正確的是（D）。A、前者反映1688市場供應情況，后者反映淘寶市場的成交數(shù)量Ik二者是對淘寶市場供應情況和采購數(shù)量的綜合反映C、 二者均體現(xiàn)了淘寶市場的采購數(shù)量D、 前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數(shù)量通過趨勢預測法進行某行業(yè)市場規(guī)模預測時，R平方值接近1時，說明（A）。A、 趨勢線擬合程度較高，可靠性也較高B、 趨勢線擬合程度較高，可靠性較低C、 趨勢線擬合程度較低，可靠性也較低D、趨勢線擬合程度較低，但可靠性較高4&某行業(yè)市場規(guī)模預測公式為“y二20.086x+30.467S關于公式中的x、y,說法正確的是(D)。A、x代指每個年份x是對應年份市場規(guī)模C.y代指對應年份的數(shù)據(jù)點I)、y是對應年份市場規(guī)模某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112,說明該行業(yè)(A)。A＞集中度較低集中度較高C.已經(jīng)趨于壟斷D、是壟斷市場生意參謀市場大盤中的交易指數(shù)是(A)的指數(shù)化，一般用來判定所選行業(yè)的全年成交量的走勢。A、銷售額B.支付件數(shù)C.買家數(shù)D、客單價51?現(xiàn)假設某行業(yè)市場有7家企業(yè)，每家企業(yè)的市場份額分別為0.15.0,09.0.11.0.24.0.06.0.13.0.220則該行業(yè)的集中度為(B).A、0.001089B.0.1692C、2D、1關于市場趨勢分析，下列說法錯誤的是（D）。市場趨勢分析包括行業(yè)成長空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢等市場趨勢分析即根據(jù)市場歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并進一步預測未來的市場變化電商企業(yè)可通過前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機構發(fā)布的行業(yè)研究報告進行市場趨勢分析1）、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期，不會影響電商企業(yè)未來的成長空間關于競店分析，下列說法正確的是（B）o競店分析不可以借助第三方工具展開了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應對準備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點競店分析需圍繞類目結構、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析在同一電商平臺開店的均屬于競店54?某電商企業(yè)想要預測2020.2021年的銷售額，現(xiàn)已知預測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創(chuàng)建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數(shù)據(jù)點，2021年是第7個數(shù)據(jù)點，據(jù)此可以計算出2020、2021年的預測銷售額是（AhAs2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）2020=53.507（萬元）2021-107.014（萬元）C、2020=188（萬元）2021=215（萬元）【）、2020-215.849（萬元）2021-18&792（萬元）55?下列屬于競爭對手的是（A）oA、 銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店B、 淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店C、 銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店D、 線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店56.關于市場價格，下列說法錯誤的是（A）。A、 消費者的價格承受能力不會影響商品的市場價格B、 市場價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)C、 市場供求是形成商品市場價格的重要參數(shù)D、 市場價格是指一定時間內商品在市場上形成的具有代表性的實際成交價格57?市場需求反映的是在一定的時期和地區(qū)內，客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，其分析內容不包括(D)oA、客戶價格偏好分析B.客戶品牌偏好分析C、需求量變化趨勢分析D、市場集中度分析58.行業(yè)集中度分析，主要通過以下(C)指數(shù)反映。A、百度指數(shù)B.阿里指數(shù)C、赫芬達爾指數(shù)D.交易指數(shù)59?下列屬于不正當競爭行為的是(B)oA、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹慎購買為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力，公司利用爬蟲技術爬取了競爭對手APP內的實時數(shù)據(jù)用于自有軟件的運營C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動澄清I)、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術人員集體辭職前往應聘，丙公司予以聘用60.關于競店分析，下列說法錯誤的是(C)。A、競店分析可以圍繞類目結構*銷售、推廣活動等展開B、 比自身層級高許多的網(wǎng)店準確來說不是競爭對手，而應是學習的標桿C、 競店分析僅可以借助電商平臺工具（如生意參謀、京東商智等工具）展開D、 網(wǎng)店在運營過程中，可以避開競店的優(yōu)勢品類，在競店的弱勢品類著力61?下列不屬于競爭對手的是（D）。銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店C、 銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店當行業(yè)處于完全壟斷時，與之相關的赫芬達爾指數(shù)呈現(xiàn)出的特性是（【））。A、 HHI二10 B.HHI=0C.HHI二0.1D、I1HU1市場價格是（A）的貨幣表現(xiàn)。A、商品價值商品定價C、商品成本D、商品利潤在進行淘寶網(wǎng)中某行業(yè)集中度分析時，通過生意參謀中的（B）擬合交易金額。A.客群指數(shù)B.交易指數(shù)Cx搜索熱度IX加購人數(shù)65?如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企業(yè)需要（B）o加快市場推進速度，迅速占領市場B、 對該行業(yè)進行細分，以差異化的產(chǎn)品和服務搶占細分領域的市場份額迅速退岀該行業(yè)D、 保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進入衰退期再進入66?數(shù)字化的信息具有以下特點（C）oA、易損耗性不易篡改性C、易復制性D、不易利用性67.對客戶特征進彳亍歸類分析，能夠形成（13）,幫助企業(yè)了解客戶群體特征。A.分類客戶畫像C、群體D、社群6&將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（C）狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分氏按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D.按購買行為劃分69*將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按(A)狀態(tài)劃分。A.按購買地域劃分按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分70.將客戶分為普通客戶、會員客戶、超級會員客戶等，是按(B)狀態(tài)劃分。A.按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分IX按購買行為劃分7L將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按(D)狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分氏按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分72?以下不屬于客戶特征分析作用的是(D)。A.精準營銷B、產(chǎn)品銷售C＞客戶研究競爭對手識別73.客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用*評價、處理產(chǎn)品或服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，以下哪個指標不屬于分析的主要指標（B）oA、訪問頻率B.銷售額C.成交訂單數(shù)D.客單價74?下列屬于客戶動態(tài)屬性標簽的是（C）oA、性別婚戀階段C、活躍度D.出生日期75?下列屬于客戶事實標簽的是（A）oA、年齡Ik產(chǎn)品偏好C、購物需求D、購物趨勢客戶價值分析的過程為（D）口1?數(shù)據(jù)處理2?數(shù)據(jù)清洗3?數(shù)據(jù)計算4?數(shù)據(jù)分析與展示B、 L數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)計算3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)分析與展示C、 1?數(shù)據(jù)計算2?數(shù)據(jù)清洗3?數(shù)據(jù)處理4?數(shù)據(jù)分析與展示L數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)處理3.數(shù)據(jù)計算4.數(shù)據(jù)分析與展不作為電子商務經(jīng)營活動的關鍵能力之一，（A）的核心日標是如何付出最少的成本獲取最多的客戶。A、產(chǎn)品獲客能力13、產(chǎn)品盈利能力C、產(chǎn)品競爭能力IX產(chǎn)品交易能力7&統(tǒng)計周期內，根據(jù)搜索詞的搜索次數(shù)擬合出的指數(shù)類指標是（A）o搜索熱度搜索人氣C、搜索頻率D、搜索頻次79?天貓商城的贏利不包括下列（AkA＞賺取釆購價與銷售價之間的差價網(wǎng)絡廣告技術服務年費交易傭金80.在進行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（D）。A、完整性 B、身份的可確定性C、有效性D＞保密性81?網(wǎng)上商城訂單轉化率指的是（B）。A.有效訂單數(shù)與流量的比值有效訂單數(shù)與總訪客數(shù)的比值有效訂單數(shù)與點擊量的比值訪客數(shù)與流量比值EDI系統(tǒng)的構成要素不包括(A)oA、數(shù)據(jù)庫 B、EDI標準C、EDI軟件及硬件D、通訊網(wǎng)絡著名的“二八”理論是指(D)。A、企業(yè)80%的銷售額來自20%的老客戶企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C.企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務D＞企業(yè)80%的利潤來自20%的老客戶84?計算機瀏覽器中默認存在的安全協(xié)議是(B)oA.SETB.SSLC＞HTTP D.SMTP85.以下不屬于連鎖購銷商城模式的是(C)oA.蘇寧易購 B＞國美網(wǎng)上商城C、凡客誠品 D、唯品會86?在使用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應該為電子郵件地址申請(C)。A、密碼B.密鑰C.數(shù)字標識D、賬號(D)不是網(wǎng)上銀行的特點。A、開放性虛擬化C、智能化D.運營成本高(A)作業(yè)流程是采購作業(yè)的延續(xù)。A、倉儲B.運輸C、分揀D＞搬運射頻識別屬于物聯(lián)網(wǎng)的(A)oA、感知層B、網(wǎng)絡層C、業(yè)務層I)、應用層我國第一部關于電子商務的綜合性法律(l))oA.電子合同法 B.電子簽名法C、域名保護法 D.電子商務法91?以下選項中，屬于網(wǎng)上商貿平臺的縮寫是(ALA、B2BIkB2CC、C2CI)、020由于移動終端的(C)特性，可以使網(wǎng)上支付更加安全。A、便攜B、高端C.私密D、快捷CRM指的是（B）oA、企業(yè)經(jīng)營管理 B＞客戶關系管理C＞電子商務管理 D、移動電子商務管理下列選項中，不屬于核心交易層應用的是（C）。A.訂票購物C、配送D.銀行服務移動電子商務發(fā)展的關鍵是（B）。A.計算機技術的發(fā)展市場經(jīng)濟的發(fā)展C、 計算機操作系統(tǒng)的發(fā)展D、 移動因特網(wǎng)應用和無線數(shù)據(jù)通信技術的發(fā)展不屬于移動電子商務技術基礎的是（A）oA、計算機技術B.無線網(wǎng)絡C＞移動互聯(lián)網(wǎng)D、移動智能終端97?數(shù)字證書是一種（D）oA、程序編碼B、APPC、圖片文件D、電子文件98?下列選項中，無法為移動電子商務交易提供保護的是(C)°A、U盾B、數(shù)字證書C、誠信D.支付盾在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，瀏覽器屬于(B)oA、內容層13、應用層C.系統(tǒng)層I).終端層B/S架構指的是(C)。A、 企業(yè)/客戶模式B、 企業(yè)/企業(yè)模式C、 瀏覽器/服務器模式D、 客戶端/服務器模式二、簡答題：試簡要介紹B2B電子商務的發(fā)展階段與趨勢？答：B2B電子商務的發(fā)展階段B2B電子商務的發(fā)展可以分為信息服務階段、交易服務階段和產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務階段等三個階段。信息服務階段交易服務階段產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務階段B2B電子商務的發(fā)展趨勢供應鏈一體化構建完善的B2B電商生態(tài)圈行業(yè)垂直細分越加服務化根據(jù)地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群構建的B2B電商模式按照物流性質物流可以分為哪幾類？并簡要介紹每一種物流模式？答：分為社會物流和企業(yè)物流兩類。社會物流社會物流是指超越一家一戶的，以一個社會為范疇而以面向社會為目的的物流。企業(yè)物流企業(yè)物流是從企業(yè)角度研究與之有關的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領域。企業(yè)物流主要表現(xiàn)在企業(yè)內部各部門之間為實現(xiàn)物質實體流動的各種活動，包括企業(yè)內部生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)生的加工、檢驗、搬運、存儲、包裝、裝卸等物流活動。企業(yè)內部的物流一般不伴隨商流發(fā)生。3跨境電子商務的含義是什么？傳統(tǒng)外貿企業(yè)向跨境電子商務轉型面臨哪些挑戰(zhàn)和機遇？答：跨境電子商務：是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。(2)挑戰(zhàn):傳統(tǒng)國際貿易價格高、利潤率相對低，產(chǎn)品類目少、更新速度慢，市場規(guī)模大但受地域限制，增長速度相對緩慢。機遇：減少了對外貿易的中間環(huán)節(jié)，提升了進出口貿易的效率，為微小企業(yè)提供了新的機會跨境電商有利于實現(xiàn)外貿客戶資源管理跨境電商降低了交易成木和采購成本，交易透明度高跨境電商有利于外貿企業(yè)越過貿易壁壘，擴大貿易機會（5）跨境電商有利于減輕外貿企業(yè)對實物基礎設施的依賴電子訂貨系統(tǒng)的含義是什么？電子商務物流的環(huán)節(jié)各有哪些？答：（1） 電子訂貨系統(tǒng)是企業(yè)利用通信網(wǎng)絡（增值網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備以在線連接方式處理從訂貨到接單各種信息的計算機系統(tǒng)。能及時準確處理訂單以及從新產(chǎn)品資料說明直到會計結算等商品交易過程中的所有作業(yè)。（2） 電子商務物流業(yè)務涵蓋物流的運輸，倉儲，保管，裝卸搬運，包裝，協(xié)同配送，流通加工，物流信息等基本過程環(huán)節(jié)。其對應的管理也涉及這些方面。簡述電子商務的分類？電子商務的概念模型？答：（1）按照交易對象分類，電子商務可以分為四種類型：企業(yè)與消費者之間的電子商務，即駝C（BusinesstoConsumer企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即B2B（BusinesstoBusiness消費者與消費者之間的電子商務，即C2C（ConsumertoConsumer)o企業(yè)與政府，即B2G（BusinesstoGovernment）方