《主要客源國禮貌禮節(jié)導學案-旅游服務禮儀》

《主要客源國禮貌禮節(jié)》導學案第一課時主要客源國禮貌禮節(jié)是指在涉外人員工作、跨文化溝通等方面，針對主要客源國家的禮儀規(guī)范和禮貌習慣進行的進修和指導。在國際化的背景下，了解和尊重不同文化的禮儀習慣，是提升個人素養(yǎng)和跨文化溝通能力的重要途徑。本導學案將重點介紹幾個主要客源國家的禮貌禮節(jié)，援助同硯更好地理解不同文化間的差別，提升與外國人交往的能力。一、日本日本是一個重視禮儀的國家，尤其在商務場合，禮儀規(guī)范更是峻厲。在與日本人接觸時，應注意以下幾點：1.問候禮節(jié)：遇見對方時要禮貌地鞠躬，鞠躬的深度取決于對方的身份；握手也是常見的問候方式，但要注意不要握得太過用力。2.用餐禮儀：在用餐時要注意不要將筷子插在飯里，不要碰撞碗碟發(fā)出聲音，也不要殘留食物在嘴邊或牙齒上。3.禮物贈送：在日本贈送禮物是一種常見禮節(jié)，禮物的包裝和贈送方式也需要注意，不能隨便打開禮物。4.注意個人空間：日本人比較重視個人空間和隱私，不要過分侵略對方的空間，防止摸肩、握手等過于親近的動作。二、美國美國是一個多元文化的國家，禮儀規(guī)范也多樣化。但總體來說，美國人更重視直接、自然的溝通方式：1.直接溝通：美國人更喜愛直接表達自己的想法和意見，不擅長遮蔽。2.提前預約：在與美國人有商務往來時，最好提前做好預約，不要給對方帶來麻煩。3.尊重他人時間：美國人分外看重時間，準時赴約是務必的。4.禮貌用語：在與美國人溝通時，要應用適當?shù)亩Y貌用語，如“請”、“感謝”等。三、中國中國禮儀源遙流長，重視尊重尊長和尊卑有序，而在摩登社會，中國禮儀也愈加重視對外文化的尊重：1.尊重尊長：在與尊長交往時要表現(xiàn)出尊重和謙卑，如行走時要走在尊長前面。2.禮尚往來：在中國，禮物的贈送也是一種常見的禮節(jié)，但禮物的選禮需要恪守禮節(jié)，不要送不合時宜的禮物。3.餐桌禮儀：在用餐時要注意不要張大聲音、不要打嗝、不要拿筷子戳食物等。4.在與外國人接觸時，盡量防止談論政治和種族等敏感話題，尊重對方的文化差別。通過以上的進修，信任同硯們對不同文化的禮節(jié)和習慣有了更深度的了解，也能更好地應對不同文化的溝通。在將來的跨文化溝通中，同硯們也能更加自大地與外國人交際，增進友好互動。期望通過本次進修，同硯們能夠增進自己的跨文化認識，提升自己的綜合素養(yǎng)。第二課時導學目標：通過進修主要客源國的禮儀禮節(jié)，了解不同文化背景下的交往方式，提高跨文化溝通能力和國際化視野。一、進修目標1.了解主要客源國的文化背景和禮儀禮節(jié)。2.精通在與不同國家人士交往時應遵循的禮儀原則。3.提高跨文化溝通能力，加深對不同文化的理解和尊重。二、進修內(nèi)容1.美國的禮儀禮節(jié)-握手禮：美國人習慣在初次晤面時握手，力度適中，眼神堅定。-稱呼禮節(jié)：尊重對方的稱呼，防止應用姓氏加稱謂。-用餐禮儀：恪守餐桌禮儀，不吹口哨、不用筷子戳食物。2.日本的禮儀禮節(jié)-鞠躬禮：日本人常以鞠躬表示尊敬和禮貌，鞠躬的深淺表示水平。-名片交換：接受名片時用雙手接過，專注觀看，表示尊重。-餐桌禮儀：用餐時保持安靜，等待悉數(shù)人端菜后才開始用餐。3.中國的禮儀禮節(jié)-禮節(jié)之邦：中國人講究禮儀，防止直接否定他人，尊重尊長。-用餐禮儀：尊重尊長席位，等尊長端菜后才開始進食。-傳統(tǒng)節(jié)日禮節(jié)：過年時給尊長拜年，端茶遞煙表示尊重。三、進修方法1.閱讀相關資料，了解主要客源國的文化和禮儀。2.觀看相關視頻，進修主要客源國的禮儀舉止。3.進行角色扮演，模擬與不同國家人士的溝通場景。四、進修評判1.參與教室談論，分享對不同文化禮儀的理解和體會。2.完成小組任務，展示與主要客源國人士交往的禮儀禮節(jié)。3.撰寫心得體會，反思跨文化溝通中的挑戰(zhàn)和收獲。五、拓展延伸1.邀請外國友人講解其國家的禮儀禮節(jié)。2.舉辦國際文化溝通活動，體驗不同國家的傳統(tǒng)習俗和禮儀。3.組織同硯赴海外體驗文化溝通，提升跨文化溝通能力。六、進修反思通過進修主要客源國的禮儀禮節(jié)，我們不僅