線上與困境兒童工作預(yù)案

線上與困境兒童工作預(yù)案一、背景鑒于當(dāng)前疫情形勢(shì)復(fù)雜多變，為有效保障困境兒童的身心健康和成長(zhǎng)權(quán)益，特制定本預(yù)案，明確線上與困境兒童工作的工作目標(biāo)、原則、措施和保障機(jī)制。二、工作目標(biāo)通過線上平臺(tái)，為困境兒童提供學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)、生活幫扶等服務(wù)，緩解疫情對(duì)他們成長(zhǎng)發(fā)展帶來的負(fù)面影響。三、工作原則1.安全第一：確保線上平臺(tái)的安全穩(wěn)定，保護(hù)兒童個(gè)人信息。2.需求導(dǎo)向：根據(jù)困境兒童的特有需求開展線上服務(wù)，切實(shí)解決他們的困難。3.主動(dòng)介入：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛裾?、教育、關(guān)工委等部門的協(xié)作，主動(dòng)識(shí)別并介入處于困境的兒童。4.精準(zhǔn)幫扶：針對(duì)不同困境兒童的情況，提供個(gè)性化、針對(duì)性的幫扶措施。5.效果評(píng)估：定期對(duì)線上服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)工作方案和措施。四、工作措施（一）建立線上服務(wù)平臺(tái)1.選擇安全穩(wěn)定的線上平臺(tái)，建立專屬的困境兒童服務(wù)專區(qū)。2.設(shè)置課程區(qū)、心理咨詢區(qū)、生活幫扶區(qū)等模塊，方便兒童和家長(zhǎng)獲取所需服務(wù)。3.開通在線熱線，提供咨詢和服務(wù)引導(dǎo)。（二）開展線上課程輔導(dǎo)1.針對(duì)困境兒童的學(xué)業(yè)需求，開發(fā)線上課程資源，涵蓋基礎(chǔ)學(xué)科、課外知識(shí)、興趣拓展等內(nèi)容。2.提供在線輔導(dǎo)和答疑服務(wù)，及時(shí)幫助兒童解決學(xué)習(xí)疑難。3.組織線上小班學(xué)習(xí)小組，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)兒童的學(xué)習(xí)興趣。（三）提供心理輔導(dǎo)支持1.組建專業(yè)的心理咨詢團(tuán)隊(duì)，為困境兒童提供線上心理輔導(dǎo)服務(wù)。2.通過視頻、語音等方式，進(jìn)行心理評(píng)估、情緒疏導(dǎo)和心理干預(yù)。3.開設(shè)心理健康教育講座，普及心理健康知識(shí)，增強(qiáng)兒童的心理韌性。（四）開展生活幫扶服務(wù)1.通過線上平臺(tái)，為困境兒童發(fā)放生活物資、學(xué)習(xí)用品等救助金或?qū)嵨铩?.組織志愿者團(tuán)隊(duì)，提供線上生活陪伴和關(guān)愛服務(wù)，幫助兒童解決生活困難。3.與社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織等合作，提供社區(qū)服務(wù)、社會(huì)救助等保障措施。（五）加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員1.通過線上平臺(tái)、公眾號(hào)、微信群等渠道，廣泛宣傳線上與困境兒童工作。2.組織線上宣講活動(dòng)，普及困境兒童關(guān)愛知識(shí)，動(dòng)員社會(huì)各界參與支援。3.建立困境兒童服務(wù)志愿者隊(duì)伍，匯聚社會(huì)愛心力量。五、保障機(jī)制（一）組織保障1.成立線上與困境兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)工作。2.各相關(guān)部門明確職責(zé)分工，密切配合，共同推進(jìn)工作。3.社會(huì)組織、志愿者團(tuán)體參與協(xié)作，補(bǔ)充服務(wù)力量。（二）資金保障1.積極爭(zhēng)取財(cái)政、社會(huì)捐贈(zèng)等資金支持，確保線上服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)行。2.設(shè)立困境兒童救助專項(xiàng)基金，用于資助物資發(fā)放、心理咨詢等救助服務(wù)。3.探索社會(huì)化籌款方式，擴(kuò)大資金來源渠道。（三）技術(shù)保障1.與專業(yè)技術(shù)公司合作，確保線上平臺(tái)的安全穩(wěn)定和便捷性。2.提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持，保障兒童和服務(wù)人員的順暢線上互動(dòng)。3.開展線上服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的技術(shù)能力。（四）督查和評(píng)估1.定期開展線上服務(wù)質(zhì)量督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。2.采用問卷調(diào)查、座談交流等方式，收集兒童和家長(zhǎng)對(duì)線上服務(wù)的反饋意見。3.根據(jù)服務(wù)效果評(píng)估結(jié)果，不斷優(yōu)化工作措施和方案。六、后續(xù)工作1.疫