2022年下半年《管理心理學》全國自考試題含解析

2022年下半年《管理心理學》全國自考試題一、單項選擇題1、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育2、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因3、不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放的系統(tǒng)D.組織的任務明確4、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式5、個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商6、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學7、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力8、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇9、根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心10、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵11、領導與管理的關系，正確的是______A.領導行為是管理行為的組成部分B.領導負責全局性、宏觀性的問題C.領導行為是科學而不是藝術(shù)D.領導者是“將才”，管理者是“帥才”12、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能13、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺14、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應該是A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒15、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營16、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論17、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特18、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年19、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用20、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和______A.理智B.認知C.態(tài)度D.價值觀21、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化22、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流23、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯24、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺25、關于團隊生產(chǎn)效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一26、如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是______A.知識B.能力C.激勵D.控制27、英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》C.《計件工資制》D.《科學管理原理》28、伯恩斯和史托克的組織理論把適應于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織29、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯30、在各種不同的領導體制中，分權(quán)制的缺點之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中二、多項選擇題31、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經(jīng)營哲學E.組織道德32、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應性的系統(tǒng)33、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響35、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制三、簡答題36、簡述組織文化的特性。37、簡述組織發(fā)展與組織變革的關系。38、在管理實踐中，如何關注個體的能力差異提高管理績效?39、簡述影響知覺的客觀因素。40、簡述組織結(jié)構(gòu)設計時應考慮的關鍵因素。四、論述題41、試述提高領導者影響力的途徑。42、試述考核與評價領導者的方法。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。2、B3、C4、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。5、B6、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是管理心理學。7、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。8、A9、A10、B11、B答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]管理與領導的聯(lián)系：管理過程包含著領導;在領導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關，B正確。12、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導向功能。13、D14、D15、D16、A17、C18、C19、D20、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和認知。21、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的化解挫折心理。22、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。23、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設的代表人物是馬斯洛。24、D25、D26、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是激勵。27、A答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟學家亞當·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。28、C29、B30、A二、多項選擇題31、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經(jīng)營哲學、組織道德。32、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應性的系統(tǒng)。33、ACD34、ABC35、ABCDE三、簡答題36、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設37、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點：強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動，強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理38、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實踐中，具體應該做到：(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動39、(1)刺激物強度的影響。(2)活動性刺激物的影響。(3)收復性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。40、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理四、論述題41、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領導的法則，提高領導與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領導影響力的作用。在人際關系上應注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網(wǎng)絡，做到信息流暢;堅持積極激勵，使員工奮發(fā)上進;堅持民主參與，相互領導的原則等。答案解析：[考點]領導行為與管理42、(1)目標考評法。根據(jù)預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領導者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領導者效率、效益