2009年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案含解析

護(hù)理管理學(xué)年月真題

03006200910

1、【單選題】小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是()

制定科室奮斗目標(biāo)

把握整體

A:

搞好人際關(guān)系以利開展工作

B:

學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識(shí)及技術(shù)

C:

答D:案：B

解析：小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是把握整體。

2、【單選題】控制過(guò)程的關(guān)鍵是()

確立標(biāo)準(zhǔn)

衡量成效

A:

糾正偏差

B:

收集信息

C:

答D:案：C

解析：控制過(guò)程的關(guān)鍵是糾正偏差。

3、【單選題】美國(guó)著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是()

雙因素理論

X—Y理論

A:

人類需要層次理論

B:

成熟度理論

C:

答D:案：A

解析：20世紀(jì)50年代末，美國(guó)著名心理學(xué)家赫茲伯格通過(guò)研究，提出雙因素理論。

4、【單選題】在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是()

1.1型管理

1.9型管理

A:

5.5型管理

B:

9.1型管理

C:

D:

答案：A

解析：1.1型管理(貧乏型管理)是管理者極少關(guān)系人與或生產(chǎn)。

5、【單選題】下列屬于權(quán)力性影響力的因素是()

資歷因素

品格因素

A:

才能因素

B:

感情因素

C:

答D:案：A

解析：領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。

6、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是()

影響力廣泛而持久

由外界賦予的影響力

A:

具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性

B:

隨職位升高而增強(qiáng)

C:

答D:案：A

解析：領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是影響力廣泛而持久。

7、【單選題】按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是()

行為特征評(píng)定法

實(shí)績(jī)記錄法

A:

目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法

B:

強(qiáng)迫選擇比較法

C:

答D:案：D

解析：按規(guī)定的等級(jí)比例對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定的績(jī)效考核測(cè)量方法是強(qiáng)迫選擇比較

法。

8、【單選題】下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是()

晨間護(hù)理

接待術(shù)后病人

A:

護(hù)理查房

B:

巡視病人

C:

D:

答案：C

解析：護(hù)理查房屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的。

9、【單選題】影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是()

管理水平

政策規(guī)定

A:

人員素質(zhì)

B:

任務(wù)輕重

C:

答D:案：D

解析：影響護(hù)理人員編設(shè)的因素有：①任務(wù)輕重；②人員素質(zhì)；③工作條件；④管理

水平；⑤政策規(guī)定；⑥社會(huì)影響。其中最主要的因素是?任務(wù)輕重。

10、【單選題】直線權(quán)力是指()

命令性權(quán)力

服務(wù)性權(quán)力

A:

建議性權(quán)力

B:

顧問性權(quán)力

C:

答D:案：A

解析：直線權(quán)力指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系。

11、【單選題】從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是()

15～20名護(hù)士

12～15名護(hù)士

A:

10～13名護(hù)士

B:

8～10名護(hù)士

C:

答D:案：B

解析：從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)有效管理的寬度是12～15名護(hù)士。

12、【單選題】下列關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是()

正式組織和非正式組織是完全對(duì)立的

非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用

A:

管理者應(yīng)該努力解除非正式組織

B:

當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到積極的作用

C:

D:

答案：D

解析：關(guān)于組織的說(shuō)法正確的是當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對(duì)正式組織起到

積極的作用。

13、【單選題】對(duì)組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是()

長(zhǎng)期目標(biāo)

中期目標(biāo)

A:

短期目標(biāo)

B:

個(gè)人目標(biāo)

C:

答D:案：B

解析：中期目標(biāo)：指在5年左右能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)組織具有戰(zhàn)役性的特點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)

期目標(biāo)的分階段目標(biāo)。

14、【單選題】表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是()

目標(biāo)

政策

A:

規(guī)劃

B:

宗旨

C:

答D:案：D

解析：表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是宗旨。

15、【單選題】按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為()

城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院

綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院

A:

軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院

B:

全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院

C:

答D:案：B

解析：按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院。

16、【單選題】強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是()

Z理論

X理論

A:

Y理論

B:

X—Y理論

C:

D:

答案：A

解析：Z理論是西方行為科學(xué)中有別于X理論和Y理論的管理理論，是強(qiáng)調(diào)整體合作精

神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論。

17、【單選題】最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是()

計(jì)劃

控制

A:

組織

B:

領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)

C:

答D:案：D

解析：最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)。

18、【單選題】護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的()

系統(tǒng)原理

人本原理

A:

動(dòng)態(tài)原理

B:

效益原理

C:

答D:案：C

解析：護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的動(dòng)態(tài)原則。

19、【單選題】領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家

是()

韋伯

法約爾

A:

梅奧

B:

麥格雷戈

C:

答D:案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是梅

奧。

20、【單選題】管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采

取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的()

實(shí)踐性

A:

綜合性

社會(huì)性

B:

藝術(shù)性

C:

答D:案：D

解析：管理的藝術(shù)性是指管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的

問題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。

21、【多選題】信息的基本屬性包括()

事實(shí)性

等級(jí)性

A:

聚集性

B:

共享性

C:

替代性

D:

答E:案：ABDE

解析：信息的基本屬性包括事實(shí)性、等級(jí)性、共享性、替代性。

22、【多選題】全面質(zhì)量管理的含義包括()

強(qiáng)烈地關(guān)注顧客

持續(xù)不斷地改進(jìn)

A:

精確地度量

B:

增加工作的數(shù)量

C:

向員工授權(quán)

D:

答E:案：ABCE

解析：此題考點(diǎn)是對(duì)全面質(zhì)量管理的解析。全面質(zhì)量管理是一種由顧客需要和期望驅(qū)動(dòng)的

管理哲學(xué)，其目標(biāo)是建立組織對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。其含義包括：強(qiáng)烈地關(guān)注顧客、持續(xù)不

斷地改進(jìn)、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量、精確地度量、向員工授權(quán)。

23、【多選題】下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有()

管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)見未來(lái)前景而確定前進(jìn)方向

A:

領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得

B:

管理者注重日常工作維持

C:

領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

D:

答E:案：BCDE

解析：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者都與組織層級(jí)的崗位設(shè)置有著關(guān)聯(lián)，都以組織為基礎(chǔ)，管理者注重

日常工作維持，領(lǐng)導(dǎo)者注重制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

24、【多選題】護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括()

決策藝術(shù)

指揮藝術(shù)

A:

交談藝術(shù)

B:

協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)

C:

激勵(lì)藝術(shù)

D:

答E:案：ABCDE

解析：護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)：①訣策藝術(shù):決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)

境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突,依照科學(xué)的決策程序運(yùn)用一定的技巧作出正確的訣策。

決策時(shí)應(yīng)注意實(shí)事求是，集思廣益，個(gè)人能訣斷的問題要敢于決斷遇到重大問題應(yīng)采取群

體訣策法。②指揮藝術(shù)是護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員從事護(hù)理活動(dòng)及處理突發(fā)事件。③

交談藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士長(zhǎng)必須注意自己的語(yǔ)調(diào)、態(tài)度、眼神、方式，談話的場(chǎng)合與分寸，善

于傾聽激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達(dá)意見應(yīng)謹(jǐn)慎客觀，使對(duì)方易于接受。④協(xié)調(diào)

人際關(guān)系藝術(shù):護(hù)士長(zhǎng)要善于與各種人打交道，平街待人使人與人之間感情融洽、關(guān)系密

切、相互理解、消除不必要的誤會(huì)，引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展，不濫用職權(quán)損害

他人的利益。⑤激勵(lì)藝術(shù):護(hù)士長(zhǎng)在管理活動(dòng)中要學(xué)會(huì)通過(guò)各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的

主觀能動(dòng)性，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮提高管理工作質(zhì)量與效率。

25、【多選題】學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）

自我超越

系統(tǒng)思考

A:

樹立信心

B:

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C:

改善心智模式

D:

答E:案：ABCDE

26、【問答題】簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。

答案：①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來(lái)；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的

范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對(duì)各種意見的分析和采納工作。

27、【問答題】在時(shí)間管理中，如何評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？

答案：①評(píng)價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效？是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù)，從而達(dá)到了目標(biāo)?

②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作？③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明？④

評(píng)價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)？⑥將用哪些策略？

28、【問答題】簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的作用。

答案：①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)

境；③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力；④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力；⑤為

組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。

29、【問答題】簡(jiǎn)述組織變革的意義。

答案：①提高組織績(jī)效。②有效的激勵(lì)員工；③鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；④提高組織的

競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。

30、【問答題】護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答案：①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間；②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì)；

③上班人力固定；④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間；⑤班次變化少。

31、【問答題】現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？

答案：①管理的全球化；②知識(shí)成為主導(dǎo)資源；③建立學(xué)習(xí)型組織；④構(gòu)建授權(quán)型扁

平化和彈性組織；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧創(chuàng)新。

32、【問答題】簡(jiǎn)述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則；②護(hù)理管理過(guò)

程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的，包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)

劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等。

33、【問答題】在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？

答案：①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定

這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升

等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹?，?huì)最為有效；如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì)，則不大可能被重復(fù)。②

消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為

消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免

受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰：在消極行為發(fā)生之后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制

性、威脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性，這就稱懲罰。

如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過(guò)、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類

似情況。④衰減（也稱消退）。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行

為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長(zhǎng)為代理護(hù)士長(zhǎng)，因其代理期間表現(xiàn)得不稱職，

而沒有順理成章的任合護(hù)士長(zhǎng)，又回到了護(hù)士崗位，即屬此類。

34、【問答題】試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。

答案：①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服

務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)

質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過(guò)程