2019年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案含解析

護(hù)理管理學(xué)年月真題

03006201910

1、【單選題】對(duì)于各層次管理者都非常重要的技能是

專(zhuān)業(yè)技能

人際技能

A:

概念技能

B:

創(chuàng)造技能

C:

答D:案：B

解析：概念技能越到高層越需要,它實(shí)質(zhì)是綜合分析的能力。技術(shù)技能是低層管理者,

特別是偏向具體業(yè)務(wù)的管理者比較需要。人際技能無(wú)論對(duì)高層、還是對(duì)中層、基層管理者

都同樣需要。

2、【單選題】決策過(guò)程的首要步驟是

診斷問(wèn)題

識(shí)別問(wèn)題

A:

確定決策目標(biāo)

B:

制定備選方案

C:

答D:案：B

解析：決策過(guò)程的首要步驟是識(shí)別問(wèn)題。

3、【單選題】美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是

雙因素理論

管理方格理論

A:

需要層次理論

B:

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

C:

答D:案：A

解析：馬斯洛的“需求層次理論”，赫茨伯格的“雙因素理論”，布萊克和穆頓的“管理

方格理論”。

4、【單選題】控制過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是

確立標(biāo)準(zhǔn)

收集信息

A:

B:

衡量成效

找出偏差

C:

答D:案：A

解析：控制過(guò)程包括三個(gè)關(guān)鍵步驟：確立目標(biāo)、衡量績(jī)效和評(píng)價(jià)并糾正偏差。制定標(biāo)準(zhǔn)是

控制的基礎(chǔ)。

5、【單選題】屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)工作是

檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量

患者滿意度調(diào)查

A:

護(hù)理人員績(jī)效考核

B:

護(hù)士自我控制

C:

答D:案：D

解析：屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)工作是護(hù)士自我控制。

6、【單選題】根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類(lèi),可將控制分為

現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制

局部控制和全面控制

A:

生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制

B:

內(nèi)部控制和外部控制

C:

答D:案：C

解析：根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類(lèi),可將控制分為生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制。A是

根據(jù)控制措施的作用不同分類(lèi)的；B是根據(jù)控制對(duì)象的全面性分類(lèi)的；D是根據(jù)實(shí)施控制

的來(lái)源不同分類(lèi)。

7、【單選題】護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中,屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是

個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位

護(hù)理人員升遷政策

A:

職業(yè)發(fā)展途徑選擇

B:

個(gè)人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

C:

答D:案：B

解析：內(nèi)外環(huán)境分析環(huán)境為每個(gè)人提供了活動(dòng)的空間、發(fā)展的條件和成功的機(jī)遇。護(hù)理人

員在制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)要分析環(huán)境的特點(diǎn)、個(gè)人職業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、環(huán)境對(duì)自己職業(yè)發(fā)

展的利弊等因素,包括組織環(huán)境的評(píng)估,組織發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源需求、成員結(jié)構(gòu)、護(hù)理人

員的升遷政策等。當(dāng)明確適合自己發(fā)展的環(huán)境時(shí),才能準(zhǔn)確把握自己的奮斗目標(biāo)和方向。

8、【單選題】要求護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護(hù)理需要,體現(xiàn)護(hù)理人員編配

的

成本效率原則

能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

A:

結(jié)構(gòu)合理原則

B:

功能需要原則

C:

答D:案：D

解析：功能需要原則要求編配的護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)保證完成護(hù)理

工作任務(wù)，滿足患者的護(hù)理需要。

9、【單選題】下列關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)方法的描述,正確的是

強(qiáng)迫選擇比例法需要記錄護(hù)士工作中的有效行為和錯(cuò)誤行為

目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員可直接參與目標(biāo)值的制定

A:

績(jī)效評(píng)價(jià)表法側(cè)重描述護(hù)理人員工作中的突出行為

B:

關(guān)鍵事件法是對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定并劃分等級(jí)

C:

答D:案：B

解析：目標(biāo)管理法是目前被廣泛使用的績(jī)效考核方法，它通過(guò)護(hù)理管理者與護(hù)理人員共同

制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，定時(shí)按目標(biāo)考核來(lái)進(jìn)行。強(qiáng)迫選擇比例法:管理者要求按規(guī)定的等級(jí)比例

對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定并劃分等級(jí)?？?jī)效評(píng)價(jià)表法根據(jù)崗位職責(zé)要求，對(duì)被評(píng)價(jià)者的行

為活動(dòng)和工作績(jī)效。關(guān)鍵事件法是將被評(píng)價(jià)者在工作中的有效行為和無(wú)效或錯(cuò)誤行為記錄

下來(lái)，并以此作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。

10、【單選題】護(hù)理部定期組織護(hù)理安全查房,屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的

風(fēng)險(xiǎn)前控制

風(fēng)險(xiǎn)中控制

A:

風(fēng)險(xiǎn)后控制

B:

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

C:

答D:案：D

解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組織和個(gè)人要定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，包括臨床監(jiān)督

與考核、不安全事件、安全隱患報(bào)告、召開(kāi)安全會(huì)議、組織并實(shí)施安全查房等。

11、【單選題】根據(jù)計(jì)劃要求,對(duì)比分析實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo),尋找計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題并進(jìn)行

改進(jìn),屬于PDCA循環(huán)的

計(jì)劃階段

實(shí)施階段

A:

檢查階段

B:

處置階段

C:

答D:案：C

解析：1）計(jì)劃階段：①分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。②分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影

響因素。③找出主要因素。④針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制訂工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。

（2）實(shí)施階段：按計(jì)劃要求付諸實(shí)際行動(dòng)。（3）檢查階段：在執(zhí)行過(guò)程中邊執(zhí)行邊檢

查，完成階段性改進(jìn)計(jì)劃后進(jìn)行檢查，把實(shí)際效果與預(yù)計(jì)目標(biāo)作對(duì)比分析。（4）總結(jié)處

理階段：①根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成果和經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定之中，以鞏固提高

質(zhì)量。②把沒(méi)有解決的質(zhì)量問(wèn)題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。

12、【單選題】管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性,體現(xiàn)了管理中的

對(duì)立統(tǒng)一觀

法制觀

A:

人本主義觀

B:

倫理觀

C:

答D:案：C

解析：管理要準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理理念的“人本主義”觀。

13、【單選題】依據(jù)時(shí)間“四象限”進(jìn)行分類(lèi),組織搶救病人屬于

緊急且重要的事務(wù)

緊急但不重要的事務(wù)

A:

重要但不緊急的事務(wù)

B:

既不緊急也不重要的事務(wù)

C:

答D:案：A

解析：時(shí)間“四象限”法著名管理學(xué)家科維提出了一個(gè)時(shí)間管理的理論,把工作按照重要

和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分,基本上可以分為四個(gè)“象限”:既緊急又重要(如人事

危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、新的

機(jī)會(huì)、人員培訓(xùn)、制定防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、行政檢查、

主管部門(mén)會(huì)議等)、既不緊急也不重要(如客套的閑談、無(wú)聊的信件、個(gè)人的愛(ài)好等)。

14、【單選題】屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作是

確立培訓(xùn)目標(biāo)

選擇培訓(xùn)教師

A:

B:

選擇培訓(xùn)方式

確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：A

解析：護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的主要內(nèi)容，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)前測(cè)試和確立培訓(xùn)目

標(biāo)，所以選項(xiàng)A是正確選項(xiàng)。B、C選項(xiàng)屬于培訓(xùn)實(shí)施階段，D選項(xiàng)屬于培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段。

15、【單選題】人際關(guān)系理論認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素是

生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)報(bào)酬

管理過(guò)程和管理組織

A:

理想的工作條件

B:

生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)士氣

C:

答D:案：D

解析：梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：(1)工人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。

(2)企業(yè)內(nèi)部存在著非正式組織。(3)工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的最重要因素。(4)新

型的領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)著力于提高職工的社會(huì)滿足感。

16、【單選題】對(duì)不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任,體現(xiàn)了管理的

動(dòng)力原則

彈性原則

A:

反饋原則

B:

能級(jí)原則

C:

答D:案：D

解析：在能級(jí)原則中，可以按照人的能力大小對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，以安排相應(yīng)職級(jí)的工

作，從而做到知人善任，用人之長(zhǎng)，這樣才能促使管理體制持續(xù)而有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

17、【單選題】中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于

高層計(jì)劃

中層計(jì)劃

A:

底層計(jì)劃

B:

作業(yè)計(jì)劃

C:

答D:案：A

解析：中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于高層計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃）。

18、【單選題】屬于組織文化制度層的是

組織的基本信念

組織的行為準(zhǔn)則

A:

組織成員的服飾

B:

組織的環(huán)境布局

C:

答D:案：B

解析：制度層主要指組織成員在共同的活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣，制約和規(guī)

范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，包括崗位責(zé)任制、按勞取酬的分配制度、歌詠比賽、體育運(yùn)

動(dòng)會(huì)等。

19、【單選題】下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的是

領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握

能夠發(fā)揮下屬的積極作用

A:

下級(jí)充分享有自由

B:

不允許下級(jí)參與決策

C:

答D:案：B

解析：民主型民主型領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則。成員在一定范圍內(nèi)可以自己決定工作內(nèi)

容和工作方法,在一定程度上允許下級(jí)參與決策。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠發(fā)揮下級(jí)的積極作

用。

20、【單選題】官僚制組織的特點(diǎn)是

權(quán)力分層,職務(wù)分等

橫向的組織結(jié)構(gòu)

A:

善于不斷學(xué)習(xí)

B:

高度的流動(dòng)性和靈活性

C:

答D:案：A

解析：官僚制組織的特點(diǎn)：（1）權(quán)力分層，職務(wù)分等。（2）因事設(shè)置，專(zhuān)職專(zhuān)人。

（3）公文往來(lái)，言行有據(jù)。（4）規(guī)章成文，按章辦事。（5）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。（6）采用固定

的薪金及按照資歷、政績(jī)晉升。

21、【多選題】泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化

建立參謀機(jī)構(gòu)

A:

培訓(xùn)工人科學(xué)化

B:

差別計(jì)件工資制

C:

D:

管理職能專(zhuān)業(yè)化

答E:案：ACDE

解析：泰羅“科學(xué)管理理論”的基本內(nèi)容：(1)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化。(2)協(xié)調(diào)集體活動(dòng)。(3)

培訓(xùn)工人科學(xué)化。(4)差別計(jì)件工資制度。(5)管理職能專(zhuān)業(yè)化。

22、【多選題】組織機(jī)構(gòu)按職能分級(jí)可劃分為

決策層

領(lǐng)導(dǎo)層

A:

管理層

B:

基層

C:

操作、執(zhí)行層

D:

答E:案：ACE

解析：按組織機(jī)構(gòu)職能分類(lèi)：分為決策層、管理層和操作、執(zhí)行層。

23、【多選題】下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的描述,正確的包括

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力

領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體

A:

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)管理的過(guò)程

B:

領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

C:

領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外

D:

答E:案：ACD

解析：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們實(shí)施影響的科學(xué)與藝術(shù)并存的管理過(guò)程，好的領(lǐng)導(dǎo)能

使人們心甘情愿和積極地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。

24、【多選題】護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括

建立質(zhì)量管理體系

進(jìn)行質(zhì)量教育

A:

制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B:

創(chuàng)建組織文化

C:

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

D:

答E:案：ABCE

解析：護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)（1）建立質(zhì)量管理體系。（2）進(jìn)行質(zhì)量教育。（3）制

定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（4）進(jìn)行全面質(zhì)量控制。（5）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

25、【多選題】誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素包括

患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)及承受力

護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度

A:

護(hù)理人員技術(shù)水平

B:

患者的經(jīng)濟(jì)情況

C:

護(hù)理人員配置情況

D:

答E:案：ABCDE

解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素：(1)患者因素。(2)護(hù)理人員素質(zhì)因素。(3)技術(shù)因素。（4）物質(zhì)

因素。（5）環(huán)境因素。即患者住院期間的生活環(huán)境。（6）管理因素。

26、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述臨床路徑的特點(diǎn)。

答案：臨床路徑的特點(diǎn)：1．臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的

方式來(lái)表示；2．強(qiáng)調(diào)時(shí)效性；3．強(qiáng)調(diào)有效性；4．關(guān)注實(shí)踐性；5．強(qiáng)調(diào)完整性和合作

性；6．強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用。

27、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述非正式組織的特點(diǎn)。

答案：非正式組織的些特點(diǎn)：（1）順乎自然。（2）較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力。（3）社會(huì)距離

感消失。（4）形式靈活，穩(wěn)定性弱。（5）覆蓋面廣，信息溝通順暢。（6）領(lǐng)袖人物作

用大。

28、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述決策實(shí)施中的主要工作。

答案：決策實(shí)施步驟中的主要工作：（1）制定實(shí)施的具體計(jì)劃和措施。（2）確定實(shí)施所

需的各種資源及其配置。（3）分配實(shí)施中所包含的具體任務(wù)。（4）建立實(shí)施工作報(bào)告制

度并及時(shí)報(bào)告。（5）做好跟蹤決策和實(shí)施調(diào)整。

29、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。

答案：職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則有：1、個(gè)人特長(zhǎng)和組織需要相結(jié)合的原則；2、長(zhǎng)期目標(biāo)

和短期目標(biāo)相結(jié)合的原則；3、穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則；4、動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合的原

則。

30、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的基本要求。

答案：PDCA循環(huán)的基本要求:①PDCA循環(huán)周期制度變化；②實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制；

③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績(jī)考核；④實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序

化。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的意義。

答案：護(hù)理教學(xué)查房的意義：1.有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力；2.能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐；3.

能全面觀察學(xué)生的知識(shí)掌握程度和應(yīng)用知識(shí)的能力；4.有助于提高帶教老師的教學(xué)水平。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。

答案：計(jì)劃作為護(hù)理管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用：(1)為護(hù)理組織活動(dòng)提供

了方向和目的，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)協(xié)調(diào)，有利于合理使用資源。

(3)有利于控制工作。(4)有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量。(5)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失。

33、【問(wèn)答題】試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用：護(hù)理管理是以人為中心，是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作

效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。因此在護(hù)理管理過(guò)程中引入目標(biāo)管理，有利于提高護(hù)理管理

效能。護(hù)理目標(biāo)管理的具體活動(dòng)包括：護(hù)理部根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境因素確定護(hù)理工作的總目

標(biāo)；建立實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目標(biāo)分解體系，包括各部門(mén)、各護(hù)理單元以及護(hù)理人員的目標(biāo)、工

作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、工作期限等；檢查指導(dǎo)、給予必要的資源支持、業(yè)績(jī)考評(píng)等。

34、【問(wèn)答題】試述護(hù)理管理工作的控制對(duì)象。

答案：護(hù)理管理工作的控制對(duì)象包括：1、對(duì)人員的控制，護(hù)理管理者的控制對(duì)象主要包

括各級(jí)護(hù)理管理者，各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員的護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。2、對(duì)財(cái)務(wù)的控制：護(hù)理管理

者的主要工作是進(jìn)行護(hù)理預(yù)算和護(hù)理成本控制。3、對(duì)作業(yè)的控制：護(hù)理工作中常用的作

業(yè)控制有護(hù)理技術(shù)控制、護(hù)理質(zhì)量控制、醫(yī)療余力所用材料及藥品購(gòu)買(mǎi)控制、庫(kù)存控制

等。4、對(duì)信息的控制：對(duì)信息的控制是建立管理信息系統(tǒng)，是它能及時(shí)地為管理者提供

充分可靠的