人力資源總監(jiān)工作計(jì)劃

工作方案第一部分總體目的一、總體目的根據(jù)工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開(kāi)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，方案從十個(gè)方面開(kāi)展工作：進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)根據(jù)；完成日常人事招聘與配置；推行薪酬管理，完善員工薪資構(gòu)造，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工鼓勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在現(xiàn)有績(jī)效考核制度根底上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而進(jìn)步績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)開(kāi)展效勞。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、本卷須知：人事工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此人事部在設(shè)計(jì)制訂目的時(shí)，按循序漸進(jìn)的原那么進(jìn)展。假如一味追求速度，人事部將無(wú)法對(duì)目的完成質(zhì)量提供保證。人事工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和開(kāi)展的公司而言，是非常重要的根底工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門(mén)配合共同做好的工作工程較多,因此，需要公司指導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是人事工作成敗的關(guān)鍵。所以人事部在制定年度目的后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司指導(dǎo)與各部門(mén)予以協(xié)助第二部分完善公司組織架構(gòu)一、目的概述公司的組織架構(gòu)建立決定著企業(yè)的開(kāi)展方向。鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原那么，通過(guò)對(duì)公司將來(lái)開(kāi)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)明晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理標(biāo)準(zhǔn)、不斷開(kāi)展。二、詳細(xì)施行方案：1、完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門(mén)將來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)的調(diào)查；2、完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；3、完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門(mén)配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程在去年根底上進(jìn)展改造。人事部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)三、施行目的本卷須知：公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的開(kāi)展步伐；而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理本錢(qián)的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的開(kāi)展。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體開(kāi)展戰(zhàn)略和將來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)展設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位確實(shí)定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的根底，也是部門(mén)編制、人員配置的根底，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，人事部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以回絕。四、目的施行需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門(mén)將來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查表格，需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū)；組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出珍貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。第三部分各職位工作分析一、目的概述：職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的根據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以理解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加準(zhǔn)確，也有助于公司理解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)展擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、奉獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)展綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的根底。詳細(xì)的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供根據(jù)。二、詳細(xì)施行方案：1、完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查工程和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人事部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。2、完成職位分析的根底信息搜集工作。月初由人事部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門(mén)每一位職員；在5月15日前完成匯總工作。5月30日前完成公司各職位分析草案。向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門(mén)交各部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱后備案，作為公司人事戰(zhàn)略規(guī)劃的根底性資料。三、施行目的本卷須知：職位分析作為戰(zhàn)略性人事管理的根底性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。因此，在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門(mén)和每一位員工的通力配合，以到達(dá)預(yù)期效果。整理后的職位分析資料必須按部門(mén)、專業(yè)分類，以便工作中查詢。職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)展職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人事部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)展撰寫(xiě)。該目的達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人事工作中的重復(fù)性工作，此目的達(dá)成需公司各部門(mén)配合，注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。四、目的施行需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：職位信息的調(diào)查搜集需各部門(mén)、各職位通力配合填寫(xiě)相關(guān)表單；職位分析草案完成后需公司各部門(mén)經(jīng)理協(xié)助修改本部門(mén)職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱通過(guò)。第四部分人事招聘與配置一、目的概述：完成人事招聘配置目的，是在保證公司日常招聘與配置工作根底之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格按公司需要和各部門(mén)要求完成此項(xiàng)工作。人事的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。人事部要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力本錢(qián)，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人事的配置原那么。所以，在達(dá)成目的過(guò)程中，人事部將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)展必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在開(kāi)展階段和變革時(shí)期，人事部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)藏、慎重招聘、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建立。二、詳細(xì)施行方案：方案采取的招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、報(bào)刊、推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘：和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合作，簽約網(wǎng)站半年或者一年，如無(wú)憂招聘、智聯(lián)招聘等；獵頭招聘：高層管理崗位的招聘方式；人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保持與沈陽(yáng)各大小人才市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式；內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；熟人推薦：針對(duì)特別崗位或柜臺(tái)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)熟人推薦的形式。為標(biāo)準(zhǔn)人事招聘與配置，起草?公司人事招聘與配置規(guī)定?。完成后請(qǐng)公司指導(dǎo)審批后下發(fā)各部門(mén)。三、人才儲(chǔ)藏和管理目的為確保人員的合理流動(dòng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，人事部要作好人員儲(chǔ)藏工作。同時(shí)，將員工培養(yǎng)和管理將作為重點(diǎn)工作，主要突出對(duì)員工的育和用的方面。〔1〕直營(yíng)店儲(chǔ)藏店長(zhǎng)的培育和使用：儲(chǔ)藏店長(zhǎng)2—3人，來(lái)源方式——外聘或針對(duì)性培養(yǎng)；外聘：從招聘的員工中通過(guò)培訓(xùn)、考試及店中實(shí)際工作情況考核，選拔其中較為優(yōu)秀的作為店長(zhǎng)的儲(chǔ)藏人才?？己瞬块T(mén)為：人力資源部、市場(chǎng)部；考核標(biāo)準(zhǔn)由以上二個(gè)部門(mén)共同制定，儲(chǔ)藏對(duì)象必須同時(shí)通過(guò)二個(gè)部門(mén)的考核，且在人品、綜合素質(zhì)方面到達(dá)公司用人原那么。內(nèi)部挖掘：從直營(yíng)店中挖掘可培養(yǎng)的人才，從每次的直營(yíng)店技能考核中選取較為優(yōu)秀的作為店長(zhǎng)的儲(chǔ)藏人選。原那么上，所挑選的員工必須具備積極向上的心態(tài)和踏實(shí)的工作作風(fēng)，且出于自愿承受店長(zhǎng)崗位，承當(dāng)工作壓力和管理責(zé)任。以工作在半年以上、一年以內(nèi)的員工為首選。培養(yǎng)時(shí)間：半年，分二個(gè)階段〔必須通過(guò)至少一次公司清貨、促銷活動(dòng)的鍛煉〕。培養(yǎng)方法：安排進(jìn)展提升培訓(xùn)〔涉及管理類培訓(xùn)〕。第一階段：時(shí)間3個(gè)月，培訓(xùn)和實(shí)習(xí)期。儲(chǔ)藏人員必須在至少有半年到一年的較好的業(yè)務(wù)程度及綜合素質(zhì)程度，期滿后進(jìn)展階段性考核。參與考核部門(mén)為直營(yíng)店店長(zhǎng)、市場(chǎng)部、人事部。第二階段：時(shí)間3個(gè)月，試用期。作為店長(zhǎng)助理進(jìn)展試用，協(xié)助店長(zhǎng)全面管理直營(yíng)店內(nèi)的工作，期滿后進(jìn)展階段性考核。參與考核部門(mén)為直營(yíng)店店長(zhǎng)、市場(chǎng)部、人事部、行政部?！?〕針對(duì)在職的管理、專業(yè)人員合同到期前半年進(jìn)展同崗位人員儲(chǔ)藏?！?〕、人員管理指標(biāo)全年員工異動(dòng)率控制在10%以下〔崗位調(diào)整〕，正式員工離任率控制在20%以下。做好員工溝通，控制員工離任率，每季度、半年撰寫(xiě)員工離任分析報(bào)告。①控制工作時(shí)間在半年內(nèi)的員工離任〔根據(jù)以往理解的情況，員工在工作滿一年將相對(duì)穩(wěn)定〕。在促銷活動(dòng)前期半年內(nèi)的員工離任率會(huì)突然升高〔特別是從未參加過(guò)活動(dòng)的，會(huì)因勞動(dòng)強(qiáng)度的大幅增加不適應(yīng)〕，導(dǎo)致人員緊張。主要措施：加強(qiáng)員工溝通和企業(yè)文化的灌輸?？刂菩聠T工在試用期間離任〔排除由公司單方提出終止試用的員工〕。一直以來(lái)，新員工在試用期內(nèi)離任占到了整體離任率的20%以上，不僅加大了人事工作的勞動(dòng)量，且影響整體的工作安排。主要措施：A、把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格按照用人條件挑選，特別注意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)的考察；B、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)愿景，明確員工工作內(nèi)容和方案；以做好崗位培訓(xùn)工作。D、定期跟蹤新員工工作情況，引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位；D、員工轉(zhuǎn)正時(shí)完成家訪工作。合理進(jìn)展工作崗位的調(diào)整和解聘不合格的員工：根據(jù)員工技能考核結(jié)果和工作業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)展工作調(diào)整和解聘。對(duì)于不合適本崗位任職要求的員工在轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)后仍然無(wú)法勝任的，公司與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，但解聘控制在5%以下，分解到半年，半年的解聘人員控制在2人以下。員工異動(dòng)、離任按制度流程辦理手續(xù)率100%，因隨意操作導(dǎo)致人事糾紛事件為0。員工異動(dòng)、離任3日內(nèi)按制度流程辦理手續(xù)，做好相應(yīng)的人員溝通工作，減少人事糾紛。每月底提交本月離任、異動(dòng)、招募分析報(bào)告?！?〕、年度招聘方案分解〔含后勤管理人員，并將員工離任率計(jì)算在內(nèi)〕年度招聘渠道和費(fèi)用預(yù)算：現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：網(wǎng)絡(luò)招聘：③其它招聘渠道：市、區(qū)級(jí)勞動(dòng)局和勞動(dòng)力市場(chǎng)，街道辦，市工會(huì)，員工介紹和店面廣告等；④年度招聘費(fèi)用合計(jì)：三、施行目的本卷須知：招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通,理解特定需求；招聘廣告〔招聘職位與要求〕的撰寫(xiě)熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫(xiě)；面試官的形象；面試結(jié)果的反響；四、目的施行需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：各部門(mén)應(yīng)在年度目的制定時(shí)將本年度本部門(mén)人力需求預(yù)測(cè)報(bào)人事部，以便人事部合理安排招聘時(shí)間。人事部應(yīng)根據(jù)公司年度人力需求預(yù)測(cè)數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備。第五部分薪酬管理一、目的概述：根據(jù)公司現(xiàn)狀和將來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建立，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展帶來(lái)一定的影響。通過(guò)對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的理解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有二：一是由于公司長(zhǎng)期以來(lái)員工的薪資是由公司高層決定，各個(gè)職位之間的薪酬大致一樣，這樣就不能區(qū)分各個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限的區(qū)別；二是公司員工實(shí)際工資幾乎處于高保密狀態(tài)〔不管事實(shí)是否如此，但許多人這樣認(rèn)為〕，造成互相猜薪水，加上還存在不同工同酬的現(xiàn)象，不利于調(diào)發(fā)開(kāi)工積極性和進(jìn)步工作效率。把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目的之一。本著“對(duì)內(nèi)表達(dá)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力〞的原那么，將很快的完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的標(biāo)準(zhǔn)工作。二：詳細(xì)施行方案：1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資構(gòu)造〔根本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等〕、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。2、根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交?薪資表?呈報(bào)公司總經(jīng)理審核通過(guò)；完成?公司薪酬管理制度?并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理通過(guò)。三、施行目的本卷須知：薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能鼓勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分表達(dá)按勞取酬、按奉獻(xiàn)取酬的公平原那么。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)展評(píng)估；需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)展評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估，確定公司整體工資程度，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資程度和公司盈利情況、支付才能進(jìn)展評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。四：目的施行需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：公司?薪酬管理制度?需經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)方可生效?，F(xiàn)有員工薪資的最終確定需要請(qǐng)總經(jīng)理確定。第六部分員工福利與鼓勵(lì)一、目的概述：?jiǎn)T工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人事市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和人才供求關(guān)系的表達(dá)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利那么是企業(yè)對(duì)雇員的長(zhǎng)期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。員工鼓勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工鼓勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)鼓勵(lì)落實(shí)到詳細(xì)政策上即成為員工福利，而員工鼓勵(lì)那么涵蓋了物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)兩大部分。做好員工鼓勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。全年工作中必須一以貫之地做好員工鼓勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氣氛良好。二、詳細(xì)施行方案：設(shè)立福利工程：加班補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、節(jié)假日補(bǔ)貼、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、職能不員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、公司周年慶禮金、年終〔春節(jié)〕禮金等。方案制訂鼓勵(lì)政策：月〔季度〕優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議〔提案〕獎(jiǎng)、對(duì)部門(mén)設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。3、完成福利工程與鼓勵(lì)政策的詳細(xì)制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)展有組織地宣貫。4、嚴(yán)格按照既定的目的、政策、制度進(jìn)展落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)進(jìn)展一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反響，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司指導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、鼓勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。三、施行目的本卷須知：?jiǎn)T工福利和鼓勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期開(kāi)展方向。應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與鼓勵(lì)工作。四、目的施行需支持和配合的事項(xiàng)與部門(mén)：因每一項(xiàng)福利和鼓勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以詳細(xì)福利的鼓勵(lì)工程都需要公司總經(jīng)理最終裁定。人事部有建議的權(quán)利和義務(wù)。福利與鼓勵(lì)政策一旦確定，公司應(yīng)配合人事部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障；各部門(mén)經(jīng)理、各科主管同樣肩負(fù)本部門(mén)、本科室員工的鼓勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)心和精神鼓勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。第七部分績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行一、目的概述：績(jī)效考核是公司開(kāi)展的必然道路，但須切合實(shí)際。將此目的列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處分未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地進(jìn)步組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展。在保證正常工作的根底上，著手進(jìn)展公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。二、詳細(xì)施行方案：1、完成對(duì)?公司績(jī)效考核制度?和配套方案的修訂與撰寫(xiě)，提交公司總經(jīng)理〔或部門(mén)經(jīng)理睬議〕審議通過(guò)；按修訂完善后的績(jī)效考核制度全面施行績(jī)效考核；主要工作內(nèi)容：對(duì)?績(jī)效考核規(guī)那么?和?績(jī)效考核詳細(xì)要求?、相關(guān)使用表單進(jìn)展建立，建議將考核形式、考核工程、考核方法、考核結(jié)果反響與改良情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)展大幅度修改，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目的管理與績(jī)效考核平行進(jìn)展。目的管理的檢查作為修正目的的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績(jī)效考核的參考工程之一；將充分考慮推行全員績(jī)效考核推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。完成此項(xiàng)工作目的的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。5、每次技能考核前提早在月初進(jìn)展規(guī)劃準(zhǔn)備工作，并提交詳細(xì)的施行方案，涉及考核內(nèi)容、考核時(shí)間安排、參與考核的人員、考核部門(mén)等相關(guān)事宜。6、技能考核的結(jié)果于考核后3日內(nèi)由各部門(mén)匯總分析提交人事部，人事部收到各部門(mén)提交資料的7日內(nèi)進(jìn)展匯總分析，并將結(jié)果提交至總經(jīng)辦。由總經(jīng)辦審批后轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)進(jìn)展結(jié)果運(yùn)用。7、將根據(jù)技能考核結(jié)果情況，對(duì)員工才能進(jìn)展合理評(píng)價(jià)分析，并填寫(xiě)年度員工才能評(píng)價(jià)表，對(duì)員工情況做及時(shí)跟進(jìn)理解，為員工日后的提拔及降級(jí)、留用等提供根據(jù)，使員工才能與崗位任職相匹配，更好的完本錢(qián)職崗位工作。對(duì)于有潛能的員工，可對(duì)此類員工安排異崗試用，開(kāi)發(fā)其潛能作為日后的人員儲(chǔ)藏。三、施行目的本卷須知：績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的根底上，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期到達(dá)通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目的的目的。績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為人事開(kāi)發(fā)的新惹事物，在操作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問(wèn)題，在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改良工作方法。績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)展。四、施行目的需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：1、修訂后的各項(xiàng)績(jī)效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門(mén)和總經(jīng)理共同審議;2、公司需成立績(jī)效考核推行委員會(huì)對(duì)績(jī)效考核工作的推行、施行負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名指導(dǎo)參加，人事部作為詳細(xì)承辦部門(mén)將承當(dāng)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。第八部分員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、目的概述：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略必須進(jìn)展的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面進(jìn)步公司的整體人才構(gòu)造構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投資不是無(wú)償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。方案對(duì)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)展有方案有步驟有目的地進(jìn)展，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。二、詳細(xì)施行方案：根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制1年度公司員工培訓(xùn)方案；大部分員工對(duì)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和掌握；而管理層的員工那么以提升管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的需求為主。因此，將針對(duì)員工需求制定年度培訓(xùn)方案，方案內(nèi)容如下：1、新員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗中跟進(jìn)，以隨時(shí)掌握新員工作情況。安排新員工到崗前進(jìn)展門(mén)店調(diào)查，提交門(mén)店調(diào)查報(bào)告。審核報(bào)告后將員工分配至相應(yīng)門(mén)店進(jìn)展崗位技能培訓(xùn)。指定各主管及店長(zhǎng)為新員工入職導(dǎo)師，以教誨員工熟悉崗位技能操作為主，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)操作要求。技能考核合格者方可進(jìn)展為期3天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要涉及公司企業(yè)文化、公司制度、簡(jiǎn)單的銷售知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)。其中專業(yè)知識(shí)又分為集中授課和現(xiàn)場(chǎng)操作兩部分，現(xiàn)場(chǎng)部分可進(jìn)柜進(jìn)展實(shí)際操作演練。新員工上崗后，主管將及時(shí)對(duì)崗中培訓(xùn)情況進(jìn)展跟進(jìn)及理解，對(duì)不適應(yīng)公司的員工進(jìn)展淘汰。原那么上每位新員工在轉(zhuǎn)正之前至少跟進(jìn)三次〔十天為一周期，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)展階段性跟進(jìn)、考核〕，人事部可要求市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部共同完成。2、直營(yíng)店員工的崗中培訓(xùn)，根據(jù)年度技能考核結(jié)果運(yùn)用，對(duì)直營(yíng)店員工進(jìn)展了分類，進(jìn)展有針對(duì)性的培訓(xùn)：對(duì)A類員工進(jìn)展管理知識(shí)類培訓(xùn)，作為公司的儲(chǔ)藏人才及后備力量；對(duì)B類員工加強(qiáng)溝通才能的培養(yǎng)，使之向A類員工開(kāi)展；對(duì)C類員工加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧的學(xué)習(xí)，使之向B類邁進(jìn)；對(duì)D類員工那么加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能的培訓(xùn)，使之適應(yīng)崗位需求。主要以新員工和技能考核不達(dá)標(biāo)的員工為主。對(duì)不適應(yīng)崗位要求的員工進(jìn)展轉(zhuǎn)崗試用或留用改良等措施。目的是改變以往無(wú)差異性培訓(xùn)的情況，充分調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。3、對(duì)于培訓(xùn)形式，可以采用分組討論、分組辯論、情景演練等新的學(xué)習(xí)形式，進(jìn)步員工知識(shí)運(yùn)用的才能，加強(qiáng)員工的溝通技能，在員工中比擬廣泛的分享店面營(yíng)運(yùn)經(jīng)歷。4、管理人員和優(yōu)秀員