項(xiàng)目計(jì)劃與控制：第一講 緒論

項(xiàng)目計(jì)劃與控制

第一講

課程基本內(nèi)容1.課程介紹2.項(xiàng)目計(jì)劃3.項(xiàng)目控制1.課程介紹1.1本課程在項(xiàng)目管理中的地位1.2本課程的主要內(nèi)容1.3本課程的教學(xué)大綱1.4本課程的考核方式以及要求1.5本課程的教學(xué)參考書

調(diào)查報(bào)告1-11994年，斯坦迪集團(tuán)

(StandishGroup)對(duì)于IT8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美元）的研究結(jié)果：

項(xiàng)目平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%

項(xiàng)目總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲

52.7%的項(xiàng)目費(fèi)用是原估算的189%以上.

只有16.2%項(xiàng)目按預(yù)算和進(jìn)度完成平均時(shí)間超出量是原估算的222%.在大公司，只有9%的項(xiàng)目按預(yù)算，按進(jìn)度完成

調(diào)查報(bào)告1-22000年，StandishGroup再一次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果：

2004年，StandishGroup再一次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果：所有的項(xiàng)目中，被認(rèn)為成功的項(xiàng)目?jī)H占29%，其余的絕大多數(shù)要么是預(yù)算超支，要么是項(xiàng)目延期。項(xiàng)目的超支率平均為原預(yù)算的56%，而平均延期時(shí)間更是達(dá)到了預(yù)定工期的84%。

調(diào)查報(bào)告1-3

調(diào)查報(bào)告2按三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的調(diào)查調(diào)查者：Dr.Frame美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成員時(shí)間：1997調(diào)查范圍：438位項(xiàng)目工作人員

調(diào)查報(bào)告2最近參與的項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況最近參與的項(xiàng)目滿足預(yù)期規(guī)范程度

調(diào)查報(bào)告2

調(diào)查報(bào)告2最近參與的項(xiàng)目滿足進(jìn)度要求程度

調(diào)查報(bào)告3來自國內(nèi)項(xiàng)目的典型調(diào)查:

福州長(zhǎng)樂國際機(jī)場(chǎng)：投資近30億元,目前客流量和郵貨量只達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模的1/3，航站樓和生活區(qū)大量閑置，運(yùn)營5年累計(jì)虧損已達(dá)11億元。川東天然氣氯堿工程：概算近30億元，1994年開工，1997年停建，1998年下馬，耗費(fèi)資金13.2億元，清欠還債還需4.5億元，3000多人的移民問題難以解決。廣州乙烯工程：投資80億元，試產(chǎn)品3個(gè)月后停產(chǎn)。現(xiàn)每年需還貸7.2億元、設(shè)備維修費(fèi)8400萬元。項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因項(xiàng)目管理的維度及構(gòu)架生命周期職能領(lǐng)域管理過程項(xiàng)目管理職能項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目管理過程1.1本課程在項(xiàng)目管理中的地位項(xiàng)目生命周期概念階段開發(fā)階段實(shí)施階段收尾階段時(shí)間投入力量項(xiàng)目計(jì)劃與控制干系人管理項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域

綜合管理質(zhì)量管理人力資源管理采購管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理項(xiàng)目計(jì)劃與控制項(xiàng)目管理的過程計(jì)劃開始執(zhí)行控制結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與控制最重要的核心課程前置課程：項(xiàng)目管理概論后續(xù)課程：項(xiàng)目管理軟件及應(yīng)用項(xiàng)目管理概論項(xiàng)目計(jì)劃與控制項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用項(xiàng)目范圍管理：做什么？項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：什么時(shí)候做，先后順序？人員需求和分工計(jì)劃：誰做？資源采購計(jì)劃：需要什么資源？成本預(yù)算計(jì)劃：花多少錢？質(zhì)量保證計(jì)劃：做出什么樣的結(jié)果？風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：如何應(yīng)對(duì)意外？溝通管理計(jì)劃：如何分享信息？1.2本課程的主要內(nèi)容1.3課程教學(xué)大綱課程性質(zhì)、目的和任務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃與控制課程是項(xiàng)目管理的重要組成部分，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和理論性。通過本課程的學(xué)習(xí)，使大家掌握項(xiàng)目計(jì)劃與控制的基本原理、過程及其方法工具。掌握網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量三大控制的原理與方法。了解項(xiàng)目計(jì)劃與控制的相關(guān)知識(shí),能夠比較熟練地使用項(xiàng)目計(jì)劃與控制的理論和方法應(yīng)用于實(shí)際工作。本課程講授內(nèi)容概述項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與控制項(xiàng)目資源計(jì)劃與均衡項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃與控制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目采購計(jì)劃項(xiàng)目溝通1.4考核方式以及要求成績(jī)構(gòu)成期末考試(50%)+大作業(yè)(30%)+考勤(20%)期末考試形式:開卷或閉卷大作業(yè):分組完成1.5本課程的教學(xué)參考書項(xiàng)目計(jì)劃與控制(第2版)

盧向南主編/機(jī)械工業(yè)出版社項(xiàng)目計(jì)劃與控制孫軍主編/電子工業(yè)出版社現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論白思俊等編著/電子工業(yè)出版社2.項(xiàng)目計(jì)劃2.1項(xiàng)目計(jì)劃概述2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定2.3項(xiàng)目計(jì)劃的編制2.4項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行2.1項(xiàng)目計(jì)劃概述項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)過程,需要逐步展開和不斷修正.

項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織為完成項(xiàng)目目標(biāo),對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)做出周密安排,而進(jìn)行的系統(tǒng)的工作計(jì)劃.

項(xiàng)目計(jì)劃確定了需要完成什么和怎樣才能完成.項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度比較的基準(zhǔn),如果發(fā)生偏差,就要采取糾正措施.項(xiàng)目計(jì)劃的特點(diǎn)（4）響應(yīng)性。（1）彈性和可調(diào)性；（2）創(chuàng)造性；（3）分析性；項(xiàng)目計(jì)劃的作用（1）指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施；（2）把項(xiàng)目計(jì)劃編制所用的假定編制成文檔；（3）將有關(guān)已選定方案的項(xiàng)目計(jì)劃編制決策編制成文檔；（4）促進(jìn)項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的溝通；（6）為進(jìn)度測(cè)量和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)計(jì)劃。（5）對(duì)有關(guān)內(nèi)容、范圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵性管理審查做出定義；項(xiàng)目計(jì)劃的形式滾動(dòng)計(jì)劃用滾動(dòng)的方法對(duì)可預(yù)見的將來逐步制定詳細(xì)計(jì)劃。概念性計(jì)劃通常稱為自上而下的計(jì)劃，其任務(wù)是確定初步的WBS圖。概念性計(jì)劃規(guī)定了項(xiàng)目的戰(zhàn)略方向。詳細(xì)計(jì)劃通常稱為由下而上的計(jì)劃，其任務(wù)是制定詳細(xì)的WBS圖。包括項(xiàng)目的詳細(xì)范圍、具體工作任務(wù)以及步驟、時(shí)間和資源。2.2項(xiàng)目計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃的制定是指利用其他計(jì)劃編制過程的結(jié)果,建立一份連貫一致的文檔,以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃的制定過程需要重復(fù)多次。項(xiàng)目計(jì)劃的制定過程如下圖所示。項(xiàng)目計(jì)劃制定過程項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸入其他計(jì)劃編制的輸出歷史信息組織政策

包括但不限于質(zhì)量管理,人事管理和財(cái)務(wù)管理約束條件假定項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具和技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法項(xiàng)目利益相關(guān)者的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理系統(tǒng)(PMIS)掙值管理(EVM)項(xiàng)目計(jì)劃制定的輸出項(xiàng)目計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容(1)項(xiàng)目章程(2)項(xiàng)目管理方法和策略(3)范圍說明(4)執(zhí)行控制層面的WBS圖,基準(zhǔn)范圍文件(5)每個(gè)可交付成果的成本,開始和結(jié)束時(shí)間以及職責(zé)分配(6)技術(shù)范圍,進(jìn)度和成本的績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃,即進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃(項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃),成本基準(zhǔn)計(jì)劃(隨時(shí)間的項(xiàng)目預(yù)算)(7)主要的里程碑和每個(gè)主要里程碑的實(shí)現(xiàn)日期(8)關(guān)鍵的或所需的人員及預(yù)期的成本或工作量(9)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,包括主要風(fēng)險(xiǎn)(含約束條件和假定),以及針對(duì)各個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)所計(jì)劃應(yīng)對(duì)措施和應(yīng)急費(fèi)用.(10)輔助管理計(jì)劃.包括范圍管理計(jì)劃,進(jìn)度管理計(jì)劃,成本管理計(jì)劃,質(zhì)量管理計(jì)劃,人員管理計(jì)劃,溝通管理計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,采購管理計(jì)劃.(11)其他事宜和決策(視項(xiàng)目的具體要求而定).2.3項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施是執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的過程.在這個(gè)過程中,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)管理存在于項(xiàng)目中的各種技術(shù)和組織接口.項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)生于這個(gè)過程中,因此,這個(gè)過程受項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的影響最大.項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的過程項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸入項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)組織政策

組織政策涉及項(xiàng)目的任何組織可能都有正式或非正式的政策，這些政策會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施。預(yù)防措施

預(yù)防措施是指降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件可能后果的概率的任何措施。糾正措施

糾正措施是指為確保項(xiàng)目始終按計(jì)劃實(shí)施所采取的任何措施，它是各種控制過程的輸出。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)一般管理技能產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)工作授權(quán)體系

工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，用來確保按照恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的順序完成工作?？?jī)效檢查例會(huì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織程序項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的輸出工作結(jié)果

工作結(jié)果是為完成項(xiàng)目所執(zhí)行活動(dòng)的各種結(jié)果。關(guān)于工作結(jié)果的信息都將作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的一部分進(jìn)行收集，再輸入到績(jī)效報(bào)告過程。變更申請(qǐng)

隨著項(xiàng)目工作的進(jìn)行，時(shí)常會(huì)提出變更申請(qǐng)如擴(kuò)大或縮小合同范圍，變更項(xiàng)目成本或進(jìn)度估算等。項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃與項(xiàng)目基線項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)測(cè)量計(jì)劃可用來與實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行比較,對(duì)照,便于對(duì)變化進(jìn)行管理和控制,從而可以保障項(xiàng)目計(jì)劃的順利實(shí)施.項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定保持不變。項(xiàng)目基線特指項(xiàng)目的規(guī)范,應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)度指標(biāo),成本指標(biāo),以及人員和其他資源使用指標(biāo)等.項(xiàng)目基線隨著項(xiàng)目進(jìn)展而變化。3項(xiàng)目控制3.1項(xiàng)目控制的含義3.2項(xiàng)目控制的意義3.3項(xiàng)目控制的類型3.4項(xiàng)目控制的內(nèi)容3.5項(xiàng)目控制的方法3.1項(xiàng)目控制的含義通常指管理人員按照事先制定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),檢查和衡量被控制對(duì)象在實(shí)施過程中所取得的成果,并采取有效措施糾正所發(fā)生的偏差,以保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng).3.2項(xiàng)目控制的意義項(xiàng)目控制與項(xiàng)目計(jì)劃一起形成了一個(gè)完整的管理過程.控制不僅可以防止和糾正偏差,是計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果符合項(xiàng)目要求,確保項(xiàng)目運(yùn)行和完成,而且可以采取修改原計(jì)劃或重新制定新計(jì)劃,通過積極調(diào)整計(jì)劃來保證項(xiàng)目對(duì)內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)性.3.3項(xiàng)目控制的類型事前控制,事中控制,事后控制開環(huán)控制和閉環(huán)控制前饋控制和反饋控制3.4項(xiàng)目控制內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目控制的主要文件項(xiàng)目計(jì)劃一旦確定,應(yīng)準(zhǔn)備項(xiàng)目控制文件,這些文件包括工作范圍細(xì)則,職責(zé)劃分細(xì)則,項(xiàng)目程序細(xì)則,技術(shù)范圍文件,成本控制文件,信息控制文件等.3.5項(xiàng)目控制方法(1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法(2)S曲線法(3)香蕉曲線法(4)排列圖法(5)因果分析法(6)直方圖法(7)控制圖法項(xiàng)目偏差因果分析圖總之,項(xiàng)目計(jì)劃與控制是項(xiàng)目管理過程的兩個(gè)最重要的環(huán)節(jié).是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目按時(shí)完成、在預(yù)算額度內(nèi)完成和按規(guī)定的質(zhì)量要求完成的基礎(chǔ)。在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量地按時(shí)完成項(xiàng)目將會(huì)給我們帶來極大的滿足感。作為項(xiàng)目經(jīng)理，將會(huì)有一種領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)成功項(xiàng)目的滿足感。這不僅會(huì)增加你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的知名度，還會(huì)使你擁有擴(kuò)展職業(yè)的機(jī)會(huì)。案例分析

案例背景

唐僧，俗家姓陳，法號(hào)玄奘，是唐太宗李世民時(shí)的高僧，又被人們稱為“三藏法師”。玄奘是洛州人，13歲在洛陽出家，因?yàn)楦械疆?dāng)時(shí)佛教各宗派的說教不一，于是決心到印度取經(jīng)，尋根究底。貞觀三年（公元629年），玄奘西出玉門關(guān)，遠(yuǎn)赴天竺國（印度）。第二年到達(dá)天竺。他首先學(xué)習(xí)印度語，然后收集各種佛教經(jīng)典，學(xué)經(jīng)引道，歷時(shí)5年，終于成為博學(xué)的佛教高僧。到了明代，江蘇淮安的吳承恩根據(jù)這一段真實(shí)的歷史，結(jié)合他豐富的想像力，寫了中國古典四大名著之一的《西游記》。要求：從項(xiàng)目管理的視角來審視這個(gè)故事

孫悟空豬八戒沙和尚

白龍馬

雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員如來唐僧職能部門職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次董事會(huì)如來、觀音、玉皇大帝、唐太宗羅漢菩薩西天取經(jīng)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖玉皇大帝雇員雇員雇員雇員唐太宗各路神仙各級(jí)官吏觀音案例分析一、項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建

唐僧是由觀音、如來和唐太宗等成員所組成的董事會(huì)聘任的項(xiàng)目經(jīng)理。唐僧出身知識(shí)分子家庭，歷史清白，又經(jīng)過嚴(yán)格的組織考察才獲得這一職位。為完成唐王李世民和觀音菩薩下達(dá)的西天取經(jīng)的任務(wù)，唐僧招募了孫悟空、豬八戒、沙和尚三個(gè)下屬（算上白龍馬是四個(gè)）組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)是觀音，予以唐僧保護(hù)和支持；最高領(lǐng)導(dǎo)是如來佛祖，他通過觀音在背后遙控著這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。案例分析二、角色分配及職責(zé)

性格堅(jiān)韌，極有原則性。在取經(jīng)過程中，他能夠抵御各種妖魔鬼怪的危逼利誘，不出賣團(tuán)隊(duì)的利益。尤其難能可貴的是，他能夠在各種誘惑面前保持禪心，深受上級(jí)的賞識(shí)，同時(shí)也得到了以觀音為首的各路神仙的信任與援助。項(xiàng)目經(jīng)理—唐僧案例分析二、角色分配及職責(zé)

沙和尚沒什么大的本事，在項(xiàng)目分工中承擔(dān)了挑擔(dān)、做飯這樣的日常性工作。雖然他只是承擔(dān)了最平常的的工作，卻勤勤懇懇，任勞任怨。如果缺少了他，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的日常工作就會(huì)受到很大的影響。沙和尚案例分析二、角色分配及職責(zé)豬八戒完全是抱著投機(jī)的目的加入到取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中來的。他加入的目的很簡(jiǎn)單，就是為了將來能夠取得一個(gè)較好的職位以便回家和高翠蘭團(tuán)聚。八戒本領(lǐng)不大，卻好吃懶做，對(duì)工作能推就推，能躲就躲，一遇到困難就想著分行李、散伙。雖然如此，他卻非常善于察言觀色，知道如何拍唐僧的馬屁，主動(dòng)承擔(dān)了為唐僧牽馬這樣與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的工作，深得唐僧的喜愛。案例分析二、角色分配及職責(zé)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中最關(guān)鍵的人物是孫悟空。悟空性格剛烈，神通廣大。斬妖除魔、開山辟路大多是他的任務(wù)。然而，雖然做了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中最重要的工作，不過他卻并不受唐僧的喜歡。案例分析三、項(xiàng)目經(jīng)理的能力

對(duì)孫悟空的有效管理

對(duì)項(xiàng)目的整體管理

早在花果山時(shí)期悟空就占山為王，雖經(jīng)太白金星等人多次說服教育，仍不思悔改。后被天庭招安。在天庭供職期間，消極散漫，藐視上級(jí)，多次尋釁滋事。最終在蟠桃大會(huì)上酒后鬧事，造成了極為惡劣的影響。既有大鬧天空這樣幾乎讓每一個(gè)管理者都難以忍受