社會工作者的工作職業(yè)道德行為規(guī)范

社會工作者的工作職業(yè)道德、工作規(guī)范第一章總則

社會工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統(tǒng)，吸收世界各國社會工作發(fā)展的文明成果，高舉社會主義人道主義旗幟，以促進(jìn)社會穩(wěn)定和全面進(jìn)步為己任。社會工作者堅持“助人自助”宗旨，提倡社會互助，調(diào)節(jié)社會矛盾，解決社會問題，改善人際關(guān)系，為社會主義的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)。

第二章職業(yè)道德

第一條社會工作者應(yīng)熱愛本職工作，忠于職守，具有高度的社會責(zé)任感和敬業(yè)精神。第二條社會工作者應(yīng)全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會成員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經(jīng)濟(jì)地位或?qū)ι鐣暙I(xiàn)不同而有所區(qū)別。第三條社會工作者應(yīng)尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力，注意維護(hù)工作對象的隱私權(quán)和其它應(yīng)予保密的權(quán)利。第四條社會工作者應(yīng)同工作對象保持密切聯(lián)系，主動了解他們的需要，切實為之排憂解難。第五條社會工作者應(yīng)努力開發(fā)及有效利用社會資源，促進(jìn)工作對象與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。第六條社會工作者要清正廉潔，不以權(quán)謀私。第三章服務(wù)責(zé)任第一條社會工作者應(yīng)樹立正確的服務(wù)目標(biāo)：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。

第二條社會工作者的首要責(zé)任是對工作對象負(fù)責(zé)，不得有任何侵犯工作對象利益的言行。第三條應(yīng)重視調(diào)查研究，深入了解工作對象的困難和需求，并采取有效措施，加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，切實幫助他們擺脫困境，通過不斷的調(diào)查，提高社會工作服務(wù)水平。第四條社會工作者應(yīng)告知工作對象所接受的服務(wù)將可遭受的風(fēng)險、權(quán)利、社會與義務(wù)。第五條社會工作者應(yīng)對自己的能力有所了解，當(dāng)工作對象的合理需求超過自己的能里范圍，為求工作對象獲得最大利益，社會工作者應(yīng)咨詢同事或者尋求其他資源及其他專家的幫助。第六條當(dāng)社工的專業(yè)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成或不能滿足工作對象的需求時，社會工作者應(yīng)及時決定是否終止與工作對象的專業(yè)關(guān)系與服務(wù)。第七條社會工作者在終止服務(wù)時，需謹(jǐn)慎考慮到各種因素，同時減少可能發(fā)生的不良后果。第八條社會工作者準(zhǔn)備終止或中斷服務(wù)時，應(yīng)先行告知工作對象，如有必要需根據(jù)工作對象的需求，轉(zhuǎn)介至其他機(jī)構(gòu)，使服務(wù)得以繼續(xù)。第九條社會工作者不應(yīng)該讓自己個人主觀因素影響到對工作對象的專業(yè)評估。第四章專業(yè)修養(yǎng)第一條社會工作者應(yīng)確立正確的社會工作價值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的第二條社會工作者應(yīng)當(dāng)依據(jù)本守則開展工作。第三條社會工作者應(yīng)采取合理及適應(yīng)的措施，協(xié)助其他提供服務(wù)的人員（包括志愿者）遵守本準(zhǔn)則。第四條本守則的解釋權(quán)屬于北京市民政局辦公室。第五條本守則自發(fā)布之日起實行。社會工作者自身應(yīng)有的態(tài)度和行為：第一，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人，堅持人道主義。社會工作者要以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感去研究案主所面臨和各種社會問題和實際困難，尋找解決問題或克服困難的辦法；要以最大的同情心去減輕案主的痛苦，排除案主的生活障礙，協(xié)助其恢復(fù)和增強(qiáng)社會生活的能力；要以自己的創(chuàng)造性的工作去營造良好的社會生活環(huán)境，其中包括建立和諧的人與自然的關(guān)系以及人與人的關(guān)系，以便提高全體民眾的生活質(zhì)量。社會工作者要以自己的辛勤工作使人們切身體會到社會主義社會的溫暖，體會到人道主義精神的偉大。第二，社會工作者要有高度的專業(yè)責(zé)任感，要為維持和增進(jìn)專業(yè)的價值、信譽(yù)和尊嚴(yán)而努力工作。社會工作者進(jìn)行社會工作的時候應(yīng)當(dāng)盡心盡責(zé)、精益求精，以提高社會工作的質(zhì)量。他在自己力所能及的范圍內(nèi)接受聘用，一旦受聘，就應(yīng)對于自己工作范圍中的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容負(fù)起責(zé)任；他要正確傳授社會工作專業(yè)的品質(zhì)、教育的經(jīng)驗，以使大眾的社會服務(wù)適合于一般的群眾，同時應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)對象和服務(wù)范圍，支持與專業(yè)有關(guān)的社會政策建立、發(fā)展、改進(jìn)和實施。與此同時，社會工作者有責(zé)任保持廉潔的專業(yè)形象。他不應(yīng)參與、寬恕欺騙行為，或與任何欺騙有關(guān)的行為相聯(lián)系；他不論以個人的身份還是以社會工作專業(yè)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的代表的身份出現(xiàn)，都應(yīng)對自己的言論和行為負(fù)責(zé)；他應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞降种茖I(yè)實施過程中出現(xiàn)的不道德的行為和現(xiàn)象，而完全不應(yīng)該利用職業(yè)之便搞不正之風(fēng)或以權(quán)謀私；他在專業(yè)討論和批評上持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮拓?fù)責(zé)的態(tài)度，并不應(yīng)對自己的品質(zhì)、服務(wù)能力和效果作不實事求是的評價。第三，社會工作者要有高度的社會責(zé)任感，要通過自己的努力工作來增進(jìn)社會福利，保持社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會的繁榮與發(fā)展。社會工作者要通過自己的身體力行而使社會工作真正發(fā)揮“社會安全閥”的作用。他要預(yù)防和排除任何因種族、膚色、性別、年齡、出身、宗教、信仰、國籍、心理或生理的疾病、經(jīng)濟(jì)或政治地位的差異、以往的錯誤或罪惡等而引發(fā)的歧視，在確保全體公民都能得到他們所需要的社會服務(wù)的前提下，特別關(guān)注那些處于劣勢地位的個人或團(tuán)體，使他們得到公正的待遇。他十分關(guān)心那些影響全局的社會福利政策的制訂和實施，積極地鼓勵全體公民參與社會政策的制訂，幫助社會工作機(jī)構(gòu)改進(jìn)社會服務(wù)。

第四，社會工作者要以科學(xué)的態(tài)度從事社會工作和社會工作研究。社會工作是一項直接與人打交道的工作，社會工作的實施可能極大地改變案主的生存狀態(tài)，因此，社會工作者必須謹(jǐn)慎從事，切實以科學(xué)的態(tài)度和科學(xué)的方法來提供各種服務(wù)，勿因自己的一時疏忽而給案主帶來痛苦。實際上，作為一種從已存在的社會服務(wù)中演變而來的新的職業(yè)，社會服務(wù)的專業(yè)化本身就包含著科學(xué)的意義。另一方面，社會工作者在從事學(xué)術(shù)研究時應(yīng)仔細(xì)考慮其對人類可能產(chǎn)生的影響。社會工作者必須確定所有研究參與者都是出于自愿的；應(yīng)保障研究參與者免于心理和生理上的不適應(yīng)、壓力、傷害、危險和損失；應(yīng)把所獲得的參與者的材料視為秘密。第五，社會工作者要正確處理與案主的關(guān)系。社會工作者要熱誠為案主服務(wù)，維護(hù)案主的利益。其中包括，社會工作者不能以任何方式歧視案主、損害案主的利益；他應(yīng)當(dāng)向案主說明與接受社會服務(wù)有關(guān)的風(fēng)險、權(quán)利、機(jī)會和義務(wù)；當(dāng)對案主的服務(wù)或與案主建立的專業(yè)關(guān)系不再被需要時，要及時地結(jié)束專業(yè)關(guān)系；最后，在結(jié)束對案主的服務(wù)時，應(yīng)注意案主的新的需求，進(jìn)行持續(xù)服務(wù)或幫助轉(zhuǎn)案。社會工作者要保護(hù)案主的權(quán)利，尊重案主的自決權(quán)，謹(jǐn)慎地為案主保守私人秘密。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)以高度誠懇的態(tài)度和方式獲取有關(guān)案主的各種資料，應(yīng)讓案主知道