社會(huì)工作者的工作職業(yè)道德行為規(guī)范

社會(huì)工作者的工作職業(yè)道德、工作規(guī)范第一章總則

社會(huì)工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統(tǒng)，吸收世界各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的文明成果，高舉社會(huì)主義人道主義旗幟，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和全面進(jìn)步為己任。社會(huì)工作者堅(jiān)持“助人自助”宗旨，提倡社會(huì)互助，調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾，解決社會(huì)問題，改善人際關(guān)系，為社會(huì)主義的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)。

第二章職業(yè)道德

第一條社會(huì)工作者應(yīng)熱愛本職工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。第二條社會(huì)工作者應(yīng)全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或?qū)ι鐣?huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。第三條社會(huì)工作者應(yīng)尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力，注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私權(quán)和其它應(yīng)予保密的權(quán)利。第四條社會(huì)工作者應(yīng)同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需要，切實(shí)為之排憂解難。第五條社會(huì)工作者應(yīng)努力開發(fā)及有效利用社會(huì)資源，促進(jìn)工作對(duì)象與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。第六條社會(huì)工作者要清正廉潔，不以權(quán)謀私。第三章服務(wù)責(zé)任第一條社會(huì)工作者應(yīng)樹立正確的服務(wù)目標(biāo)：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。

第二條社會(huì)工作者的首要責(zé)任是對(duì)工作對(duì)象負(fù)責(zé)，不得有任何侵犯工作對(duì)象利益的言行。第三條應(yīng)重視調(diào)查研究，深入了解工作對(duì)象的困難和需求，并采取有效措施，加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，切實(shí)幫助他們擺脫困境，通過不斷的調(diào)查，提高社會(huì)工作服務(wù)水平。第四條社會(huì)工作者應(yīng)告知工作對(duì)象所接受的服務(wù)將可遭受的風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利、社會(huì)與義務(wù)。第五條社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)自己的能力有所了解，當(dāng)工作對(duì)象的合理需求超過自己的能里范圍，為求工作對(duì)象獲得最大利益，社會(huì)工作者應(yīng)咨詢同事或者尋求其他資源及其他專家的幫助。第六條當(dāng)社工的專業(yè)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成或不能滿足工作對(duì)象的需求時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)決定是否終止與工作對(duì)象的專業(yè)關(guān)系與服務(wù)。第七條社會(huì)工作者在終止服務(wù)時(shí)，需謹(jǐn)慎考慮到各種因素，同時(shí)減少可能發(fā)生的不良后果。第八條社會(huì)工作者準(zhǔn)備終止或中斷服務(wù)時(shí)，應(yīng)先行告知工作對(duì)象，如有必要需根據(jù)工作對(duì)象的需求，轉(zhuǎn)介至其他機(jī)構(gòu)，使服務(wù)得以繼續(xù)。第九條社會(huì)工作者不應(yīng)該讓自己個(gè)人主觀因素影響到對(duì)工作對(duì)象的專業(yè)評(píng)估。第四章專業(yè)修養(yǎng)第一條社會(huì)工作者應(yīng)確立正確的社會(huì)工作價(jià)值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的第二條社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)依據(jù)本守則開展工作。第三條社會(huì)工作者應(yīng)采取合理及適應(yīng)的措施，協(xié)助其他提供服務(wù)的人員（包括志愿者）遵守本準(zhǔn)則。第四條本守則的解釋權(quán)屬于北京市民政局辦公室。第五條本守則自發(fā)布之日起實(shí)行。社會(huì)工作者自身應(yīng)有的態(tài)度和行為：第一，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人，堅(jiān)持人道主義。社會(huì)工作者要以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感去研究案主所面臨和各種社會(huì)問題和實(shí)際困難，尋找解決問題或克服困難的辦法；要以最大的同情心去減輕案主的痛苦，排除案主的生活障礙，協(xié)助其恢復(fù)和增強(qiáng)社會(huì)生活的能力；要以自己的創(chuàng)造性的工作去營(yíng)造良好的社會(huì)生活環(huán)境，其中包括建立和諧的人與自然的關(guān)系以及人與人的關(guān)系，以便提高全體民眾的生活質(zhì)量。社會(huì)工作者要以自己的辛勤工作使人們切身體會(huì)到社會(huì)主義社會(huì)的溫暖，體會(huì)到人道主義精神的偉大。第二，社會(huì)工作者要有高度的專業(yè)責(zé)任感，要為維持和增進(jìn)專業(yè)的價(jià)值、信譽(yù)和尊嚴(yán)而努力工作。社會(huì)工作者進(jìn)行社會(huì)工作的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡心盡責(zé)、精益求精，以提高社會(huì)工作的質(zhì)量。他在自己力所能及的范圍內(nèi)接受聘用，一旦受聘，就應(yīng)對(duì)于自己工作范圍中的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容負(fù)起責(zé)任；他要正確傳授社會(huì)工作專業(yè)的品質(zhì)、教育的經(jīng)驗(yàn)，以使大眾的社會(huì)服務(wù)適合于一般的群眾，同時(shí)應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍，支持與專業(yè)有關(guān)的社會(huì)政策建立、發(fā)展、改進(jìn)和實(shí)施。與此同時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任保持廉潔的專業(yè)形象。他不應(yīng)參與、寬恕欺騙行為，或與任何欺騙有關(guān)的行為相聯(lián)系；他不論以個(gè)人的身份還是以社會(huì)工作專業(yè)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的代表的身份出現(xiàn)，都應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)；他應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞降种茖I(yè)實(shí)施過程中出現(xiàn)的不道德的行為和現(xiàn)象，而完全不應(yīng)該利用職業(yè)之便搞不正之風(fēng)或以權(quán)謀私；他在專業(yè)討論和批評(píng)上持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮拓?fù)責(zé)的態(tài)度，并不應(yīng)對(duì)自己的品質(zhì)、服務(wù)能力和效果作不實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。第三，社會(huì)工作者要有高度的社會(huì)責(zé)任感，要通過自己的努力工作來增進(jìn)社會(huì)福利，保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)的繁榮與發(fā)展。社會(huì)工作者要通過自己的身體力行而使社會(huì)工作真正發(fā)揮“社會(huì)安全閥”的作用。他要預(yù)防和排除任何因種族、膚色、性別、年齡、出身、宗教、信仰、國(guó)籍、心理或生理的疾病、經(jīng)濟(jì)或政治地位的差異、以往的錯(cuò)誤或罪惡等而引發(fā)的歧視，在確保全體公民都能得到他們所需要的社會(huì)服務(wù)的前提下，特別關(guān)注那些處于劣勢(shì)地位的個(gè)人或團(tuán)體，使他們得到公正的待遇。他十分關(guān)心那些影響全局的社會(huì)福利政策的制訂和實(shí)施，積極地鼓勵(lì)全體公民參與社會(huì)政策的制訂，幫助社會(huì)工作機(jī)構(gòu)改進(jìn)社會(huì)服務(wù)。

第四，社會(huì)工作者要以科學(xué)的態(tài)度從事社會(huì)工作和社會(huì)工作研究。社會(huì)工作是一項(xiàng)直接與人打交道的工作，社會(huì)工作的實(shí)施可能極大地改變案主的生存狀態(tài)，因此，社會(huì)工作者必須謹(jǐn)慎從事，切實(shí)以科學(xué)的態(tài)度和科學(xué)的方法來提供各種服務(wù)，勿因自己的一時(shí)疏忽而給案主帶來痛苦。實(shí)際上，作為一種從已存在的社會(huì)服務(wù)中演變而來的新的職業(yè)，社會(huì)服務(wù)的專業(yè)化本身就包含著科學(xué)的意義。另一方面，社會(huì)工作者在從事學(xué)術(shù)研究時(shí)應(yīng)仔細(xì)考慮其對(duì)人類可能產(chǎn)生的影響。社會(huì)工作者必須確定所有研究參與者都是出于自愿的；應(yīng)保障研究參與者免于心理和生理上的不適應(yīng)、壓力、傷害、危險(xiǎn)和損失；應(yīng)把所獲得的參與者的材料視為秘密。第五，社會(huì)工作者要正確處理與案主的關(guān)系。社會(huì)工作者要熱誠(chéng)為案主服務(wù)，維護(hù)案主的利益。其中包括，社會(huì)工作者不能以任何方式歧視案主、損害案主的利益；他應(yīng)當(dāng)向案主說明與接受社會(huì)服務(wù)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)利、機(jī)會(huì)和義務(wù)；當(dāng)對(duì)案主的服務(wù)或與案主建立的專業(yè)關(guān)系不再被需要時(shí)，要及時(shí)地結(jié)束專業(yè)關(guān)系；最后，在結(jié)束對(duì)案主的服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意案主的新的需求，進(jìn)行持續(xù)服務(wù)或幫助轉(zhuǎn)案。社會(huì)工作者要保護(hù)案主的權(quán)利，尊重案主的自決權(quán)，謹(jǐn)慎地為案主保守私人秘密。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者應(yīng)以高度誠(chéng)懇的態(tài)度和方式獲取有關(guān)案主的各種資料，應(yīng)讓案主知道