管理心理學(xué)專題知識(shí)講座

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第1頁(yè)一、心理學(xué)基礎(chǔ)理論管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第2頁(yè)（一）心理及其實(shí)質(zhì)心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)主觀反應(yīng)心理是腦機(jī)能心理是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)反應(yīng)（客觀現(xiàn)實(shí)是心理源泉）心理反應(yīng)是主觀

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第3頁(yè)心理是腦機(jī)能心理器官是心還是腦？心:

孟子：心之官則思中國(guó)詞匯：心懷心思高興憤恨恐懼……腦:清代/王清任:記性靈性不在心而在腦21世紀(jì)是腦世紀(jì)管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第4頁(yè)《走近科學(xué)》：狼孩小說(shuō)心理是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)反應(yīng)（客觀現(xiàn)實(shí)是心理源泉）管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第5頁(yè)心理反應(yīng)是主觀有一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆萊特管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第6頁(yè)

派西方心理學(xué)基礎(chǔ)理論-行為主義學(xué)派心理學(xué)基礎(chǔ)理論-精神分析學(xué)派心理學(xué)基礎(chǔ)理論-人本主義學(xué)派心理學(xué)基礎(chǔ)理論-認(rèn)知心理學(xué)派

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第7頁(yè)（二）行為主義（behaviorism）人物：巴甫洛夫；華生；斯金納；班杜拉觀點(diǎn)：反對(duì)研究意識(shí)，主張研究行為；反對(duì)內(nèi)省，主張用試驗(yàn)方法。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第8頁(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程有三種機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化與模仿。經(jīng)典條件反射---巴甫洛夫俄國(guó)生理學(xué)家、心理學(xué)家、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)學(xué)說(shuō)創(chuàng)始人，他一生最突出貢獻(xiàn)是關(guān)于高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)研究。他是用條件反射方法對(duì)動(dòng)物和人高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)進(jìn)行客觀試驗(yàn)研究創(chuàng)始人。他發(fā)展了謝切諾夫關(guān)于心理活動(dòng)反射本性學(xué)說(shuō)，把反射解釋為有機(jī)體與外部世界相互作用要素。他詳細(xì)地研究了暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)絡(luò)形成神經(jīng)機(jī)制和條件反射活動(dòng)發(fā)展與消退規(guī)律性，敘述了基礎(chǔ)神經(jīng)生理過(guò)程——興奮和抑制現(xiàn)象擴(kuò)散和集中及其相互誘導(dǎo)規(guī)律，提出了神經(jīng)系統(tǒng)類型學(xué)說(shuō)和兩種信號(hào)系統(tǒng)概念。他條件反射理論是以后行為主義發(fā)展奠基石，華生借此組成行為主義綱領(lǐng)。

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第9頁(yè)經(jīng)典條件作用原理代表人物：巴甫洛夫(1849－1936)。他在試驗(yàn)室中研究狗消化過(guò)程時(shí)，無(wú)意中發(fā)覺(jué)了經(jīng)典條件作用(classicalconditioning)。他注意到，狗不但僅是在食物出現(xiàn)時(shí)流唾液，而且在與食物出現(xiàn)相關(guān)任何其它刺激物單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)也流唾液。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第10頁(yè)對(duì)華生理論評(píng)價(jià)華生理論對(duì)心理學(xué)發(fā)展是有益，因?yàn)閷?duì)客觀和實(shí)證強(qiáng)調(diào)，有利于促進(jìn)咱們對(duì)兒童行為發(fā)展進(jìn)程了解。不過(guò)它排斥對(duì)中間心理過(guò)程研究，難以解釋個(gè)體高級(jí)心剪發(fā)展機(jī)制，同時(shí)他認(rèn)為兒童心理發(fā)展完全是由環(huán)境決定，也否定了兒童本身在發(fā)展中主動(dòng)性和能動(dòng)性，這是一個(gè)片面夸大教育和社會(huì)環(huán)境在兒童心剪發(fā)展中作用觀點(diǎn)。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第11頁(yè)桑代克——

試誤學(xué)習(xí)理論美國(guó)心理學(xué)家，動(dòng)物心理學(xué)開創(chuàng)者，心理學(xué)聯(lián)結(jié)主義建立者和教育心理學(xué)體系創(chuàng)始人。他提出了一系列學(xué)習(xí)定律，包含練習(xí)律和效果律等。1912年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席，1917年當(dāng)選為國(guó)家科學(xué)院院士。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第12頁(yè)桑代克迷籠示意圖管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第13頁(yè)管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第14頁(yè)模仿學(xué)習(xí)原理代表人物：班杜拉（1925-？）。他社會(huì)學(xué)習(xí)理論尤其強(qiáng)調(diào)榜樣示范作用，認(rèn)為人大量行為是經(jīng)過(guò)對(duì)榜樣學(xué)習(xí)而取得，不一定都要經(jīng)過(guò)嘗試錯(cuò)誤學(xué)習(xí)和進(jìn)行重復(fù)強(qiáng)化。不過(guò)班都拉并未置強(qiáng)化于不顧，他指出，即使個(gè)體可經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單觀察學(xué)會(huì)一些行為，但為使個(gè)體利用這些行為，就必須利用強(qiáng)化伎倆。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第15頁(yè)“波比娃娃”試驗(yàn)—班杜拉（兒童是怎樣習(xí)得攻擊行為）被試由36名男孩和36名女孩組成，他們年紀(jì)在3一6歲之間，平均年紀(jì)為4歲零4個(gè)月。A組：有成人攻擊性榜樣B組：無(wú)成人攻擊性榜樣C組：控制組，不接觸任何榜樣管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第16頁(yè)觀察學(xué)習(xí)經(jīng)典試驗(yàn)視頻：Bobo玩偶試驗(yàn)管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第17頁(yè)印度電影流浪者

大法官拉貢納特素來(lái)堅(jiān)信“賊兒子就一定是賊”這一理論，這種以血緣關(guān)系來(lái)判斷一個(gè)人德行謬論倒頭來(lái)害了不少好人。23年前他曾以此為據(jù)錯(cuò)給強(qiáng)盜兒子扎卡判了罪。無(wú)辜扎卡設(shè)法越獄后，成了真正罪犯。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第18頁(yè)他決心對(duì)法官進(jìn)行報(bào)復(fù)，一天晚上突然將其妻子里列搶去。他一旦知道里列已經(jīng)懷孕，就有意放他回家，并四處散布謠言，使得法官對(duì)無(wú)辜妻子頓時(shí)產(chǎn)生猜疑。當(dāng)里列回家以后，法官果然認(rèn)為妻子已經(jīng)受辱了對(duì)他不再忠貞。他不顧里列苦口解釋，硬是拋棄了當(dāng)初正要分娩妻子。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第19頁(yè)從此里列過(guò)上流浪生活，很快他在一個(gè)凄風(fēng)楚雨夜晚將拉茲降生在大街上。少年拉茲因母親被父親遺棄而流落街頭，生活迫使他從小偷小摸，成了慣偷。以后他在學(xué)校認(rèn)識(shí)了少女麗達(dá)（Rita），不過(guò)拉茲撫育父親（即麗達(dá)監(jiān)護(hù)人）很快結(jié)束了兩人交往。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第20頁(yè)然而，在兩人心內(nèi)一直沒(méi)有把對(duì)方忘懷。拉茲成年后，在一次偷竊中鬼使神差地重遇見麗達(dá)──這時(shí)他是個(gè)楚楚感人貴族小姐。他愛上了麗達(dá)并萌發(fā)改邪歸正意念，皎潔月光如此感人，他們?cè)诤Ｃ嫘≈凵蠐P(yáng)起風(fēng)帆，一同去找尋相愛喜悅。不過(guò)流氓團(tuán)伙頭子扎卡（Jagga）卻不停地要拉茲去偷盜。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第21頁(yè)最終，拉茲知曉自己身世和父親拋棄母親真相，心中充滿怒火他殺死了罪惡扎卡，在候?qū)徟衅陂g又設(shè)法從獄中逃了出來(lái)，意圖刺殺生身父親──即法官拉貢納特卻失手被擒，已成為律師麗達(dá)在法庭上為他做了精彩辯護(hù)。影片結(jié)束，拉茲被親生父親法官判了徒刑送進(jìn)監(jiān)獄，他悲慘經(jīng)歷證實(shí)了所謂“賊兒子就一定是賊”血統(tǒng)論徹底荒謬，而麗達(dá)卻矢意要等候他出獄。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第22頁(yè)

（三）精神分析學(xué)派19世紀(jì)末20世紀(jì)初，創(chuàng)建了科學(xué)心理學(xué)史上第一個(gè)人格心理學(xué)體系，即精神分析學(xué)派。

西格蒙德·弗洛伊德SigmundFreud(1856-1939)

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第23頁(yè)

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第24頁(yè)講述是格林馬納斯精神病療養(yǎng)院院長(zhǎng)默奇遜大夫即將退休，新走馬上任愛德華大夫很快與年輕漂亮女大夫康斯坦絲一見鐘情，然而很快康斯坦絲發(fā)覺(jué)自己情人竟然是一個(gè)冒名頂替精神病患者，其真名叫約翰·巴倫坦。約翰·巴倫坦在其童年時(shí)代因頑皮造成弟弟意外身亡，受到嚴(yán)重精神創(chuàng)傷而產(chǎn)生強(qiáng)烈內(nèi)疚和罪惡感。約翰從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后被征人伍，但也厭惡戰(zhàn)爭(zhēng)、反對(duì)殺人。一次飛機(jī)失事后受傷住院，碰到了愛德華大夫。愛德華大夫接收格林精神病院董事會(huì)聘請(qǐng)，準(zhǔn)備接任院長(zhǎng)一職。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第25頁(yè)當(dāng)代院長(zhǎng)對(duì)愛德華即將到任心懷不滿，當(dāng)愛德華與約翰在滑雪時(shí)，從其背后開槍打死了愛德華。約翰目睹愛德華身亡，又一次受到精神刺激后，自認(rèn)為是愛德華而來(lái)到格林精神病院就任?？邓固菇z經(jīng)過(guò)對(duì)約翰一些異常行為判斷，堅(jiān)信自己所愛人是無(wú)辜?？邓固菇z求援于其老師，老師經(jīng)過(guò)對(duì)約翰所做夢(mèng)分析，解開了約翰心結(jié)，最終康斯坦絲以自己心理專業(yè)知識(shí)與聰明才智將真正兇手默奇遜大夫揭露出來(lái)。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第26頁(yè)3心理學(xué)基礎(chǔ)理論-人本主義學(xué)（一）代表人物：馬斯洛、羅杰斯（二）關(guān)鍵思想：人都含有向上向善一面（三）主要理論：需要層次論

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第27頁(yè)人本主義心理學(xué)反對(duì)行為主義環(huán)境決定論和精神分析無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)決定論，被稱為心理學(xué)中有別于行為主義和精神分析傳統(tǒng)第三勢(shì)力管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第28頁(yè)人本主義重視人本身價(jià)值，提倡充分發(fā)揮人潛能人本主義和其它學(xué)派最大不一樣是尤其強(qiáng)調(diào)人正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人問(wèn)題行為，并強(qiáng)調(diào)人成長(zhǎng)和發(fā)展，稱為自我實(shí)現(xiàn)。

主要理論

馬斯洛提出需要層次和自我實(shí)現(xiàn)等理論。

羅杰斯提出來(lái)訪者（個(gè)人）中心治療理論。尤其重視治療師必須要有三個(gè)成份：真誠(chéng)一致、無(wú)條件正向關(guān)心與同理心。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第29頁(yè)4心理學(xué)基礎(chǔ)理論-認(rèn)知心理學(xué)派認(rèn)知心理學(xué)：是以信息加工觀點(diǎn)來(lái)研究認(rèn)知活動(dòng)心理學(xué)。其研究范圍包含①感知覺(jué)、注意、表象、學(xué)習(xí)記憶、思維和言語(yǔ)等認(rèn)知過(guò)程；②兒童認(rèn)知發(fā)展；③人工智能（計(jì)算機(jī)模擬）。管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第30頁(yè)三、人性假設(shè)理論（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)與X理論經(jīng)濟(jì)人：又叫“理性經(jīng)濟(jì)人”，也可稱“實(shí)利人”。這是古典管理理論對(duì)人看法，即把人看成“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來(lái)對(duì)待，認(rèn)為人一切行為都是為了最大程度滿足自己私利，工作目標(biāo)只是為了取得經(jīng)濟(jì)酬勞。X理論：又稱為“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”,基礎(chǔ)觀點(diǎn)以下：（1）好逸惡勞（2）志向不大，躲避責(zé)任，但求生活安全（3）強(qiáng)制與處罰（4）人分為兩類：管理者和被管理者管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第31頁(yè)（二）社會(huì)人假設(shè)與人群關(guān)系理論社會(huì)人：又叫“社交人”，這類人不但有追求收入動(dòng)機(jī)和需求，他們?cè)谏罟ぷ髦羞€需要得到情誼、安全、尊重和歸屬。社會(huì)人假設(shè)：基礎(chǔ)觀點(diǎn)以下：

（1）員工社會(huì)心理需求是影響職員主動(dòng)原因（2）生產(chǎn)效率高低取決于員工士氣，而員工士氣取決于家庭、社會(huì)、企業(yè)人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)（3）重視“非正式群體”（老鄉(xiāng)會(huì)等）（4）領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽，在研究工大家合乎理性行為時(shí)，還要了解工大家不合乎理性行為

梅奧試驗(yàn)：霍桑工廠發(fā)覺(jué)管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第32頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（二）社會(huì)人假設(shè)與人群關(guān)系理論人群關(guān)系理論：

管理工作開展：（1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人需要上，不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織，而應(yīng)重視職員之間關(guān)系，形成職員歸屬感和整體感。

（2）在實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度。（3）讓職員和下級(jí)不一樣程度地參加企業(yè)決議研究和討論

局限：

只關(guān)注人際關(guān)系主要性卻忽略了任務(wù)本身對(duì)人主要（自我成長(zhǎng)）管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第33頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與Y理論

自我實(shí)現(xiàn)人：又叫“自感人”，這類人希望自己越變?cè)酵昝?，希望?shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)一切欲望。"能力要求被利用，只有潛力發(fā)揮出來(lái)，才會(huì)停頓喧華。"

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：又稱Y理論，基礎(chǔ)觀點(diǎn)以下：（1）人天生勤奮，視勞動(dòng)如游戲（2）人為本身承諾而自我控制、自我管理（3）自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)是最主要、最有意義需要（4）負(fù)擔(dān)責(zé)任、尋求責(zé)任（5）廣泛存在著想象力、智慧和創(chuàng)造力，普通人只好到個(gè)別發(fā)揮。

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第34頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)與Y理論Y理論：管理工作開展：

（1）管理重點(diǎn)改變。“經(jīng)濟(jì)人”重視物質(zhì)原因，“社會(huì)人”重視人際關(guān)系，“自我實(shí)現(xiàn)人”重視工作環(huán)境。它要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適宜工作環(huán)境、工作條件，使大家能在這種環(huán)境下充分挖掘潛力，發(fā)揮才能，自我實(shí)現(xiàn)。（2）管理人員職能改變。管理者主要職能既不是生產(chǎn)指導(dǎo)者，也不是人際關(guān)系調(diào)整者，而只是一個(gè)采訪者。

（3）獎(jiǎng)勵(lì)方式改變?！敖?jīng)濟(jì)人”依靠物質(zhì)刺激調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，“社會(huì)人”依靠搞好人際關(guān)系來(lái)調(diào)動(dòng)職員主動(dòng)性，“自我實(shí)現(xiàn)人”依靠?jī)?nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)，即在工作中取得知識(shí)，取得成長(zhǎng)。局限：把管理建立在“人性本善”基礎(chǔ)上是靠不住！

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第35頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（四）復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論復(fù)雜人：“復(fù)雜人”含義有以下兩個(gè)方面：其一，就個(gè)體人而言，其需要和潛力會(huì)伴隨年紀(jì)增加，知識(shí)增加，地位改變，環(huán)境改變以及人與人之間關(guān)系改變而各不相同。其二，就群體人而言，人與人是有差異。所以，不論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，還是“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)，即使各有其合理性一面，但并不適合用于一切人。復(fù)雜人假設(shè)：又稱超Y理論，是指針對(duì)不一樣情況，選擇或交替使用X、Y理論，使工作、組織、個(gè)人三者最正確配合

管理心理學(xué)專題知識(shí)講座第36頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)理論-人性論（四）復(fù)雜人假設(shè)與超Y理論