確保醫(yī)療質(zhì)量,提高服務(wù)水平活動實(shí)施方案

“確保醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平”活動實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的全國醫(yī)院管理年工作要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，樹立和落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向，堅(jiān)持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，建立健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等多項(xiàng)管理制度，探索并建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。二、活動目的加強(qiáng)醫(yī)院管理，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，控制醫(yī)藥費(fèi)用，全面提高我院的醫(yī)院管理質(zhì)量。三、活動范圍全院各科室參加“確保醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平”活動。四、主要內(nèi)容(一)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為工作目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章制度，做到依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)?；颊呔歪t(yī)受到法律保護(hù)，醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為同樣受到法律保護(hù)。重點(diǎn)措施：1．認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國母嬰保健法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。2．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度。(二)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全工作目標(biāo)：健全管理組織，強(qiáng)化質(zhì)量、安全意識，提高基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，控制院內(nèi)感染，減少醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性?；颊吣軌蛳硎芊判摹残?、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。重點(diǎn)措施：1．建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理委員會和科室質(zhì)量管理組織，明確院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。5．嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療費(fèi)用。(五)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象工作目標(biāo)：大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。重點(diǎn)措施：1．在醫(yī)務(wù)人員中開展醫(yī)療德醫(yī)師考評，進(jìn)行評優(yōu)學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)典型人物，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。2．加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。3．嚴(yán)厲打擊收受患者紅包、各種形式的回扣及開單提成等違規(guī)行為。五、工作要求1、開展“確保醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平”活動，是衛(wèi)生系統(tǒng)堅(jiān)持以人為本，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決人民群眾反映突出的看病就醫(yī)問題，構(gòu)建社會主義和諧社會的一項(xiàng)重大舉措。我院全面實(shí)現(xiàn)“確保醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平”活動的目標(biāo)，需要各科室的積極參與和共同努力，要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服松懈和厭倦情緒，切實(shí)加強(qiáng)對“確保醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平”活動的領(lǐng)導(dǎo)，做好再宣傳、再發(fā)動工作，采取有效措施，確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、各科室要圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，針對“確保醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)水平”活動的各項(xiàng)要求，有的放矢地開展工作，確?；顒尤〉脤?shí)效。認(rèn)真查找隱患，完善各項(xiàng)制度，細(xì)化工作措施，把提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安