【杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展探究-以杭州S紡織公司為例7500字（論文）】

杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展研究-以杭州S紡織公司為例摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易出現(xiàn)了一種新型的方式，即跨境電商，由于跨境電商在我國(guó)出現(xiàn)時(shí)間較短，尚處于摸索階段，存在一定的問(wèn)題。本文以杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商為對(duì)象，探析其存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)意見(jiàn)與建議。論文第一部分介紹了相關(guān)的概念及理論，為本文研究奠定理論基礎(chǔ)；第二部分從供應(yīng)商、跨境電商平臺(tái)以及配套服務(wù)體系三方面詳細(xì)描述杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀；第三部杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的問(wèn)題；第四部分對(duì)杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展提出對(duì)策，最后進(jìn)行總結(jié)。希望本文的研究可以為杭州相關(guān)外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商活動(dòng)提供一些借鑒。關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；問(wèn)題；對(duì)策目錄TOC\o"1-3"\h\u113411引言 1289242相關(guān)概念 1232092.1外貿(mào)企業(yè) 181052.2跨境電商 138453企業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀——以杭州匡氏紡織有限公司為例 1308583.1杭州匡氏紡織有限公司概況 1320323.2跨境電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀 2133433.2.1杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商平臺(tái)發(fā)展模式情況 2266973.2.2杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商平臺(tái)管理情況 325673.3配套服務(wù)體系即物流、資金流的發(fā)展現(xiàn)狀 4197213.3.1杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商物流發(fā)展情況 488303.3.2杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商資金流發(fā)展情況 5166684杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題 6227814.1出口品類單一，人才缺乏 610504.2平臺(tái)管理滯后 61824.3物流發(fā)展較慢存在支付風(fēng)險(xiǎn) 7200965杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的對(duì)策 786955.1杭州外貿(mào)企業(yè)自身 766555.1.1提高創(chuàng)新能力使出口產(chǎn)品多元化 781375.1.2培養(yǎng)及引進(jìn)外貿(mào)電商人才 7136245.2對(duì)于電商平臺(tái) 7284705.2.1優(yōu)化平臺(tái)發(fā)展模式 7179915.2.2加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè) 756685.3針對(duì)物流資金流 8150585.3.1建立海外倉(cāng)庫(kù)克服物流瓶頸 855425.3.2提高企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí) 8229095.3.3政策支持與相關(guān)法律法規(guī)的完善 8174556總結(jié) 82021參考文獻(xiàn) 101引言跨境電商以成本低、效率高、交易雙方信息較為對(duì)稱等優(yōu)勢(shì)逐漸在外貿(mào)企業(yè)內(nèi)風(fēng)靡，2017年我國(guó)跨境電商交易總額超過(guò)4.6萬(wàn)億元，2018到2020年間，跨境電商持續(xù)高速發(fā)展，跨境交易額分別為4萬(wàn)億元、5.1萬(wàn)億元以及5.5萬(wàn)億元，2021年跨境電商交易總額達(dá)6萬(wàn)億元，中國(guó)跨境電商的增長(zhǎng)勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。但是跨境電商的供應(yīng)商、交易平臺(tái)以及配套服務(wù)體系仍存在部分不足，在一定程度上影響了外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展。杭州位于發(fā)達(dá)的沿海經(jīng)濟(jì)帶，外貿(mào)企業(yè)聚集，對(duì)外交易頻繁，跨境電商數(shù)量日益增加，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易的規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且有政府的政策支持，發(fā)展?fàn)顩r較為良好，但仍存在一定的問(wèn)題，亟待解決。2相關(guān)概念2.1外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)企業(yè)的定義有狹義與廣義之分。通常情況下，國(guó)家會(huì)通過(guò)法律法規(guī)規(guī)定合法產(chǎn)品，并賦予部分企業(yè)對(duì)這些合法產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)權(quán)，使其從事對(duì)外貿(mào)易，有從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)即為外貿(mào)企業(yè)，對(duì)外貿(mào)易包括進(jìn)口與出口，將國(guó)內(nèi)的商品出口到國(guó)外，或者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，收購(gòu)國(guó)外商品在國(guó)內(nèi)出售，從這樣的交易中獲得差價(jià)，這是狹義上的外貿(mào)企業(yè)。廣義上的外貿(mào)企業(yè)是指通過(guò)市場(chǎng)交易，將產(chǎn)品或者服務(wù)流通到兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或者地區(qū)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織，均為外貿(mào)企業(yè)。本文所研究的外貿(mào)企業(yè)是狹義上的外貿(mào)企業(yè)，即對(duì)合法產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)出口的企業(yè)，且研究方向以出口為主。2.2跨境電商跨境電子商務(wù)出現(xiàn)時(shí)間較短，且隨著跨境交易的發(fā)展，其實(shí)際情況也在不斷變化，因而跨境電商沒(méi)有明確的定義。具體來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方以快遞等形式通關(guān)，以銀行等金融機(jī)構(gòu)的電子支付與結(jié)算為手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的進(jìn)出口的貿(mào)易模式即為跨境電商。隨著跨境電商的不斷發(fā)展，交易中物流、資金流也日漸頻繁和復(fù)雜，交易內(nèi)容也不僅僅只限于實(shí)物，服務(wù)等也納入跨境電商的交易范圍之內(nèi)，因而可以說(shuō)基于互聯(lián)網(wǎng)的一切跨境交易均為跨境電商。3企業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀——以杭州匡氏紡織有限公司為例3.1杭州匡氏紡織有限公司概況杭州匡氏紡織有限公司，2010年08月10日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：家用紡織制成品制造；針紡織品及原料銷售；針紡織品銷售；服裝輔料銷售；箱包銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；針織或鉤針編織物及其制品制造；技術(shù)玻璃制品制造；日用玻璃制品銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；汽車裝飾用品制造；日用百貨銷售2016年，杭州匡氏紡織有限公司先在eBay上推出了B2C的跨境出口業(yè)務(wù)，與M物流公司為合作關(guān)系，2016年，杭州匡氏紡織有限公司出口額為63萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)5年發(fā)展，杭州匡氏紡織有限公司在不同平臺(tái)上發(fā)布信息，進(jìn)行跨境貿(mào)易，至2021年，杭州匡氏紡織有限公司出口額已達(dá)117萬(wàn)元。3.2跨境電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀3.2.1杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商平臺(tái)發(fā)展模式情況跨境電商平臺(tái)發(fā)展模式主要為五種，分別是自建商城模式、平臺(tái)發(fā)布模式、跨境服務(wù)商模式、第三方介入模式以及集群產(chǎn)業(yè)園模式。自建商城模式是企業(yè)內(nèi)部自主建立的程序，通過(guò)該程序進(jìn)行整個(gè)跨境電商交易的整個(gè)過(guò)程，但是這種方式所耗費(fèi)的人力、無(wú)力等較大，轉(zhuǎn)化率雖然較高，但對(duì)杭州多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)成本較高；平臺(tái)發(fā)布模式是跨境電商借助第三方平臺(tái)發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品，通過(guò)第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流、資金流等的流通，該種方式雖然外貿(mào)企業(yè)所承受的成本較低，但是通過(guò)第三方平臺(tái)的客戶轉(zhuǎn)化率較低，跨境平臺(tái)可分為B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoCustomer)、C2C(CustomertoCustomer)、C2B(CustomertoBusiness)、B2B2C(BusinesstoBusinesstoCustomer)等形式，但杭州外貿(mào)企業(yè)多采用B2B以及B2C模式；跨境服務(wù)商模式為跨境服務(wù)商為企業(yè)提供交易產(chǎn)業(yè)鏈上的所有活動(dòng)，通過(guò)該產(chǎn)業(yè)鏈，在一定程度上能降低企業(yè)成本，但是該種方式受到國(guó)家政策的限制較大，在信息不對(duì)稱的情況下極易造成企業(yè)資源的浪費(fèi)；第三方介入模式對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種有利的模式，中小型企業(yè)可以通過(guò)借助其他大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的出口，但是合作較難達(dá)成；集群產(chǎn)業(yè)模式是在政府的支持下外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合形成產(chǎn)業(yè)園，從而實(shí)現(xiàn)集群效應(yīng)。目前，杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商通常采用的是第三方平臺(tái)模式以及集群產(chǎn)業(yè)模式。從整體來(lái)看，杭州州外貿(mào)企業(yè)跨境電商交易額不斷擴(kuò)大，自2014年起，杭州外貿(mào)企業(yè)通過(guò)電商完成的進(jìn)出口額占進(jìn)出口總額的比重也日益增加，具體如表3-1所示：表3-12014-2021年杭州跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模年份20142015201620172018201920202021交易規(guī)模0.80.91.31.82.23.13.64.2增長(zhǎng)率9.241.0539.531.532.134.716.18.3占進(jìn)出口比例4.566.056.317.498.5512.3612.0513.65由上表可知，杭州跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模也在逐年增長(zhǎng)，杭州匡氏紡織有限公司產(chǎn)品的推廣與銷售，多通過(guò)跨境電商平臺(tái)完成，2016年到2021年，杭州匡氏紡織有限公司通過(guò)電商平臺(tái)交易額占總交易額的比重也在不斷上升，具體如圖3-1所示：圖3-1杭州匡氏紡織有限公司2016-2021年通過(guò)電商平臺(tái)交易額占總交易額的比重由上圖可以看出，杭州匡氏紡織有限公司通過(guò)電商平臺(tái)交易的交易額占總交易額的比重一直呈上升趨勢(shì)，這與跨境電商平臺(tái)的發(fā)展息息相關(guān)。3.2.2杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商平臺(tái)管理情況由于杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商多采用第三方平臺(tái)模式，因而跨境電商平臺(tái)管理情況的優(yōu)劣對(duì)跨境電商的發(fā)展有重要的影響?？缇畴娚唐脚_(tái)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)均需人力進(jìn)行操作，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，對(duì)平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)的要求較高，從整體上來(lái)看，杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商所借助的第三方平臺(tái)多為知名平臺(tái)，在平臺(tái)管理方面存在問(wèn)題較小，但仍有可創(chuàng)新的部分。杭州匡氏紡織有限公司采用的也是第三方平臺(tái)模式，最先在eBay推出自己的產(chǎn)品，后來(lái)逐漸擴(kuò)展到盈店通、阿里巴巴等平臺(tái)上，這些平臺(tái)上均有較大的流量以及廣泛的受眾，但是由于杭州匡氏紡織有限公司對(duì)跨境電商平臺(tái)管理不善，故而存在較多問(wèn)題。首先在于形式上，杭州匡氏紡織有限公司很重視搜索引擎中關(guān)鍵字的排名，在某些生僻的字眼上，杭州匡氏紡織有限公司的排名比較靠前，但是這些字眼卻很少有消費(fèi)者來(lái)搜索，自然平臺(tái)管理效果不好；其次，杭州匡氏紡織有限公司的宣傳攻勢(shì)比較大，地毯、床單、被芯、毛巾、窗簾每一種產(chǎn)品在第三方平臺(tái)上均有體現(xiàn)，但是沒(méi)有重點(diǎn)，杭州匡氏紡織有限公司的地毯總體上來(lái)說(shuō)，銷售量較少，杭州匡氏紡織有限公司應(yīng)當(dāng)以地毯宣傳為主，使杭州匡氏紡織有限公司品牌打響，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這種盲目的宣傳只能耗費(fèi)大量人力物力，取得效果卻極不明顯；最后，杭州匡氏紡織有限公司對(duì)于平臺(tái)的管理頻度較低，杭州匡氏紡織有限公司員工多習(xí)慣傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，雖然認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要性，見(jiàn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)銷售額增加的作用，但因該公司通過(guò)第三方平臺(tái)的銷售額度在2019年也才僅占總銷售額的一半左右，所以杭州匡氏紡織有限公司認(rèn)為原有的銷售渠道與第三方平臺(tái)的重要性一致，故而對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理頻度較低，還是更習(xí)慣傳統(tǒng)的模式。3.3配套服務(wù)體系即物流、資金流的發(fā)展現(xiàn)狀3.3.1杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商物流發(fā)展情況在跨境電商貿(mào)易中，物流企業(yè)扮演著重要角色，伴隨杭州跨境電商市場(chǎng)的迅速發(fā)展，作為第三方物流的快遞企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)商企業(yè)的合作日趨密切，包括企業(yè)處理、貨件管理、服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)通關(guān)、人力資源等諸多方面，浙江政府也在2013年發(fā)布了對(duì)于跨境電子商務(wù)物流相關(guān)的10條相關(guān)扶持政策，協(xié)助跨境電子商務(wù)物流的良好發(fā)展。但隨著杭州跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，跨境物流仍然面對(duì)較大的挑戰(zhàn)，由于跨境現(xiàn)代物流業(yè)起步較晚，導(dǎo)致傳統(tǒng)的物流形式跟不上社會(huì)的發(fā)展，也不能滿足客戶的需求，同時(shí)存在著物流成本高、配送效率低，服務(wù)質(zhì)量較差等問(wèn)題，在送貨過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)貨物的損毀與貨差等，且業(yè)務(wù)員的水平有限，難以對(duì)所產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與解決。整體來(lái)看，跨境物流與電子商務(wù)并沒(méi)有完全整合，現(xiàn)代物流業(yè)并沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)型成功，所以杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展在物流方面遭遇瓶頸。隨著供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展，使得杭州跨境電商對(duì)資源、成本、市場(chǎng)及人才等要素的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)為對(duì)供應(yīng)鏈無(wú)縫連接、高效運(yùn)作等方式之間的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨運(yùn)代理等環(huán)節(jié)的管理、法律法規(guī)及社會(huì)整體服務(wù)水平都成為影響跨境電商物流配送模式選擇的重要影響因素。杭州匡氏紡織有限公司出口的產(chǎn)品多通過(guò)海運(yùn)出口，借助2013年政府頒布的相關(guān)政策，出口的時(shí)間縮短，效率有所提升，但是在供應(yīng)鏈環(huán)境下，商品的物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理、批量生產(chǎn)、加工包裝、輸出端的顧客服務(wù)等，均在物流管理之內(nèi)，杭州匡氏紡織有限公司卻并不注重產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存管理以及加工包裝上，所以庫(kù)存成本略高，而加工包裝上存在的不足一方面使杭州匡氏紡織有限公司產(chǎn)品的附加價(jià)值低，企業(yè)整體收益減小，另一方面則造成產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損等情況，使企業(yè)效益受損。自2015年起，杭州匡氏紡織有限公司在運(yùn)輸方面耗費(fèi)的成本如圖3-2所示：圖3-2杭州匡氏紡織有限公司2015-2020年產(chǎn)品破損所耗成本由上圖可以看出來(lái)，杭州匡氏紡織有限公司在五六種由于產(chǎn)品破損所耗成本在6-9萬(wàn)元之間，2017年最高，在2017年后有下降的趨勢(shì)，但所耗費(fèi)成本依然較高。故而杭州匡氏紡織有限公司應(yīng)當(dāng)注意到，運(yùn)輸環(huán)節(jié)是跨境電商業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈上的重要節(jié)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模的大小、涵蓋市場(chǎng)的范圍選擇合適的物流公司進(jìn)行合作，能夠大大減少物流運(yùn)輸?shù)牟粚I(yè)性導(dǎo)致的利潤(rùn)損失，還可以提高顧客的滿意度，提升企業(yè)的形象，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.3.2杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商資金流發(fā)展情況杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商資金流通多通過(guò)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行，但是由于電子交易本身固有的安全性問(wèn)題，所以資金流通方面的安全性仍需進(jìn)一步的關(guān)注。另外，由于杭州外貿(mào)企業(yè)多為中小型企業(yè)，所以每筆交易額度相對(duì)較少，且國(guó)際間匯率的改變、貨幣的兌換等均不宜，通過(guò)銀行或其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理資金流通業(yè)務(wù)的次數(shù)較多，從而在一定程度上來(lái)說(shuō)資金流通的成本較高，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。杭州外貿(mào)企業(yè)跨境支付已有良好的發(fā)展勢(shì)頭，杭州各外貿(mào)企業(yè)采取的支付渠道也多有不同，如第三方支付平臺(tái)、商業(yè)銀行、專業(yè)匯款公司或其他渠道，從《中國(guó)跨境支付市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》中的調(diào)查可知，浙江外貿(mào)企業(yè)跨境支付渠道中，第三方支付平臺(tái)已逐漸超過(guò)商業(yè)銀行占據(jù)主要位置，其中主要渠道（多選）以及最主要渠道（三選）的數(shù)據(jù)如圖3-3所示：杭州匡氏紡織有限公司與浙江跨境電商轉(zhuǎn)賬渠道的整體分布情況類似，多通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行資金的流通，2015年，杭州匡氏紡織有限公司資金流通渠道占比如圖3-3所示：圖3-3杭州匡氏紡織有限公司資金流通渠道情況由上圖可以看出，杭州匡氏紡織有限公司資金流通主要為第三方支付平臺(tái)，但是第三方支付平臺(tái)的安全性以及信用度與商業(yè)平臺(tái)如銀行等金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的平臺(tái)相比有一定的劣勢(shì)，故而在進(jìn)行交易時(shí)，杭州匡氏紡織有限公司應(yīng)當(dāng)更加注意資金流通問(wèn)題。4杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題4.1出口品類單一，人才缺乏雖然杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展勢(shì)頭極猛，且每年的出口額均有較大增長(zhǎng)，但是出口產(chǎn)品多以低產(chǎn)值的傳統(tǒng)加工業(yè)業(yè)為主，出口品類單一，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這不利于跨境電商在海外占據(jù)市場(chǎng)，從而影響電商發(fā)展。另外，人才缺乏也是杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商面臨的又一問(wèn)題，當(dāng)下全面的高素質(zhì)的跨境電商人才還較為缺乏，杭州外貿(mào)企業(yè)很多跨境電商聘用的員工多缺乏全面的電商只是，懂英語(yǔ)或會(huì)計(jì)算機(jī)便聘用為員工，還有一些傳統(tǒng)的外貿(mào)人員進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，本身對(duì)外貿(mào)了解而對(duì)電商不了解，專業(yè)技能較為單一，整體來(lái)看，杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商仍面臨著人才缺乏的困境。4.2平臺(tái)管理滯后杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商在平臺(tái)方面面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)在平臺(tái)選擇盲目以及平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺乏兩大方面。部分跨境電商沒(méi)有依照自身的出口特點(diǎn)以及出口品類盲目的選擇平臺(tái)，認(rèn)為只要在平臺(tái)上多多發(fā)布信息，便可以使消費(fèi)者充分了解到自己的產(chǎn)品，還有一些外貿(mào)企業(yè)在選擇跨境電商平臺(tái)之時(shí)，固守某一單一的平臺(tái)，不過(guò)更多的變通，也沒(méi)有對(duì)平臺(tái)進(jìn)行較多的調(diào)查；在平臺(tái)管理上，杭州多數(shù)外貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有形成良好平臺(tái)管理觀以及平臺(tái)管理團(tuán)隊(duì)，所以在平臺(tái)操作上存在生疏，部分企業(yè)則認(rèn)為將所有產(chǎn)品均掛在店鋪中，發(fā)布在網(wǎng)上，則可顯示出本企業(yè)出口產(chǎn)品的豐富等，但是并沒(méi)有突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，不利于企業(yè)在跨境電商方面的長(zhǎng)久發(fā)展。4.3物流發(fā)展較慢存在支付風(fēng)險(xiǎn)杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商出口產(chǎn)品均需長(zhǎng)途運(yùn)輸，但是現(xiàn)代物流發(fā)展并未形成規(guī)模，所以企業(yè)出口產(chǎn)品多以傳統(tǒng)單調(diào)的物流模式無(wú)主，物流發(fā)展較慢；跨境物流中另一難題是海關(guān)，海關(guān)審核時(shí)間程序的固定，導(dǎo)致物流的效率較低，從而影響跨境電商的發(fā)展。另外，由于跨境電商支付均在網(wǎng)上，所以在支付中，由于雙方對(duì)對(duì)方的信息了解存在一定的不對(duì)稱新；另外，由于各國(guó)之間的幣值、匯率的差異，導(dǎo)致在電子商務(wù)中交易更為麻煩，所以杭州外貿(mào)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上電子支付會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。5杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展的對(duì)策5.1杭州外貿(mào)企業(yè)自身5.1.1提高創(chuàng)新能力使出口產(chǎn)品多元化為更好的進(jìn)行跨境電商貿(mào)易，杭州外貿(mào)企業(yè)應(yīng)提高創(chuàng)新能力，降低企業(yè)出口產(chǎn)品的可替代性，使本企業(yè)出口產(chǎn)品多元化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)海外消費(fèi)者進(jìn)行私人定制，從而提高本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。具體說(shuō)來(lái)，在產(chǎn)品生產(chǎn)之時(shí)，杭州外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，從而規(guī)避可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，生產(chǎn)更多創(chuàng)新的新型的產(chǎn)品，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，在降低成本的基礎(chǔ)上使自身獲得經(jīng)濟(jì)效益。5.1.2培養(yǎng)及引進(jìn)外貿(mào)電商人才外貿(mào)電商人才對(duì)杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展起到重要的作用，由于外貿(mào)人才的稀缺，所以在對(duì)外貿(mào)易中，杭州外貿(mào)企業(yè)間或存在劣勢(shì)，如對(duì)出口方所在國(guó)家或地區(qū)法律法規(guī)的不了解，從而在交易中受到他國(guó)所謂的“法律制裁”，使自身企業(yè)陷入被動(dòng)地位，從而影響到產(chǎn)品的出口，因而杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商急需培養(yǎng)或者引進(jìn)高素質(zhì)的電商人才，才能更好的發(fā)展。5.2對(duì)于電商平臺(tái)5.2.1優(yōu)化平臺(tái)發(fā)展模式杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商多通過(guò)第三方交易平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)或資金的流通，所以應(yīng)當(dāng)優(yōu)化平臺(tái)發(fā)展模式，使平臺(tái)的發(fā)展模式更加符合本企業(yè)商品的出口，從而獲得發(fā)展。5.2.2加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)對(duì)于平臺(tái)的建設(shè)，需要從兩方面進(jìn)行，一方面為對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的管理，一方面為對(duì)平臺(tái)技術(shù)的提升。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的管理，有計(jì)劃的推出企業(yè)產(chǎn)品，使外貿(mào)企業(yè)獨(dú)具特色，在不斷的發(fā)展中產(chǎn)生自己的品牌效應(yīng)，從而獲得長(zhǎng)久的發(fā)展；提升平臺(tái)的技術(shù)，可使平臺(tái)有更高的安全性，從而促使更多的企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，以使該行業(yè)有更快的發(fā)展。5.3針對(duì)物流資金流5.3.1建立海外倉(cāng)庫(kù)克服物流瓶頸物流現(xiàn)在仍是杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商進(jìn)行跨境貿(mào)易的瓶頸，尤其是海關(guān)方面，嚴(yán)重制約著現(xiàn)代物流的發(fā)展，從降低物流成本、拓展銷售品類等角度來(lái)看，杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商可以建立海外倉(cāng)庫(kù)，這樣能解決很多傳統(tǒng)物流所不能解決的問(wèn)題。但是由于杭州外貿(mào)企業(yè)多屬于中小企業(yè)，所以可以借助一些第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建，如大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)以及蘭亭集勢(shì)等，從而降低物流成本。5.3.2提高企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)杭州外貿(mào)企業(yè)企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的提高，可以在很大程度上保障企業(yè)的發(fā)展方向，在產(chǎn)品、服務(wù)以及資金的流通上更加安全化，尤其是資金的流通上，企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升，可以防范部分第三方企業(yè)出現(xiàn)將資金挪用等情況，從而保障自身以及客戶的利益。5.3.3政策支持與相關(guān)法律法規(guī)的完善我國(guó)政府以及杭州相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商的發(fā)展已有較多的政策支持，但是由于政策多是宏觀上的，多針對(duì)大型企業(yè)，杭州外貿(mào)企業(yè)多為中小企業(yè)，在對(duì)政策的使用上存在不足，居于劣勢(shì)，所以杭州政府應(yīng)當(dāng)制定更多關(guān)于中小企業(yè)的政策，以促進(jìn)其發(fā)展；在法律法規(guī)上，由于跨境電商仍處于摸索階段，所以相關(guān)法律還不成熟，在監(jiān)管等方面仍然不足，急需法律的完善以對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)管。6總結(jié)本文是對(duì)杭州外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及對(duì)策的研究，首先對(duì)相關(guān)概念及理論進(jìn)行論述，為本文的研究奠定理論基礎(chǔ)，其次介紹了杭州