影院事務(wù)經(jīng)理工作業(yè)績

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影城獎懲管理方法（試行）

第一章總則

第一條為了各影城實施合理有效的管理，鼓舞員工樂觀性，激發(fā)員工的制造性，

獎優(yōu)罰劣，并實行制度化、規(guī)范化的管理，特制定本方法。

第二條本方法適用于時代今典集團直屬及管理影城（以下簡稱“影城”）。

第二章嘉獎制度

第三條影城依據(jù)上一年度經(jīng)營狀況、結(jié)合每位員工的業(yè)績及表現(xiàn)制定嘉獎計

劃，并按嘉獎方案發(fā)放獎金。

第四條年度優(yōu)秀員工。針對全年表現(xiàn)一貫優(yōu)異或?qū)τ俺怯型怀鲐暙I的員工，可

由影城提名并經(jīng)上級單位評定、爭論通過后，在每年年終獲得全年優(yōu)異表現(xiàn)嘉獎，由影城頒發(fā)1000元的獎金或同價值的獎品并書面通告全體員工，以示褒獎；影城員工1~2名、管理組1名。

第五條每月最佳員工。影城每月由運營經(jīng)理、值班經(jīng)理、行政助理、財務(wù)經(jīng)理、

市場經(jīng)理組成投票組，投票選舉出影城當月最佳員工1名，作為全體員工的學(xué)習(xí)榜樣并以此激勵員工連續(xù)為影城的進展做出貢獻。影城可頒發(fā)100元獎金或同價值的獎品，并書面通告全體員工，以示褒揚，并在影城顯著位置予以展現(xiàn)。

第六條通報表彰。凡符合以下條件之一者，由當日值班經(jīng)理報運營經(jīng)理、總經(jīng)

理及行政助理三方確認若狀況屬實，可在“員工公告”發(fā)布《表彰通知》予以通報表彰?！侗碚猛ㄖ酚煽偨?jīng)理簽署并記入員工個人檔案。影城可視員工貢獻大小程度，賜予100（含）元以上、1000元（含）以下嘉獎，并報集團總部審批。

一、對提高影城管理和服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻；

二、有效防止重大事故者，防止或減輕影城損失；

三、為愛護影城財產(chǎn)或顧客平安，見義勇為；

四、拾金不昧且數(shù)額巨大（一般總價值超過五千元以上）；

五、對影城有其它重大貢獻；

六、對違規(guī)、損害影城利益者進行檢舉；

七、發(fā)覺職責(zé)以外的故障，予以上報或妥當處理；

八、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到接受實施，成果顯著；

九、幫助公安、司法機關(guān)制止犯罪或主動抓獲犯罪分子；

十、發(fā)生災(zāi)難事故時，為愛護國家、集體和群眾生命財產(chǎn)做出突出貢獻；十一、長期參加社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，無私奉獻。

第三章懲罰制度

第七條被禁止的言行

各級管理人員可隨時提示員工工作中應(yīng)留意的言行，被禁止的言行包括但不僅限于：

一、未經(jīng)上級許可擅自進入非本崗位工作區(qū)域；

二、不使用禮貌用語及規(guī)范語言，對待觀眾或影城其他員工態(tài)度粗魯；三、服務(wù)態(tài)度欠佳，對顧客缺乏急躁，不能微笑服務(wù)，與顧客或影城其他員工發(fā)生激烈爭吵、相互辱罵甚至打架斗毆；

四、未按影城規(guī)定的儀容儀表干凈規(guī)范執(zhí)行；

五、攜帶私人財、物等上崗；

六、代他人打卡或請他人代打卡；

七、在員工休息室以外的區(qū)域內(nèi)用餐；

八、不按影城食品生產(chǎn)、衛(wèi)生及清潔規(guī)范操作，不執(zhí)行相應(yīng)的操作標準；

九、利用影城電腦玩嬉戲或從事私人事務(wù)(上網(wǎng)、炒股、掃瞄與工作無關(guān)的網(wǎng)頁等)；

十、在工作時間內(nèi)睡覺、看報紙、雜志和與工作無關(guān)的書籍；十一、在工作場所內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、嘻笑、聚集閑聊、串崗；十二、帶手機上崗和在崗位上接聽/撥打私人電話（特別緊急狀況應(yīng)請示值班經(jīng)理）；

十三、未經(jīng)許可擅自離崗/換崗或私自外出處理私人事務(wù)；

十四、工作時間未經(jīng)許可進入影院觀看電影；

十五、未經(jīng)許可對賣品隨便調(diào)價或其它不按規(guī)范銷售的行為；

十六、在影城經(jīng)營場所內(nèi)抽煙、喝酒；

十七、未經(jīng)許可在其它單位（尤其是同行業(yè)單位）兼職；

十八、偽造申請表或供應(yīng)不真實求職資料；

第八條被明令禁止的言行

對于以下行為情節(jié)嚴峻者影城將保留移送公安機關(guān)處理的權(quán)利。

一、盜竊影城財產(chǎn)、貪污/挪用公款、偷吃賣品部食品；

二、蓄意將影城禮券、會員卡或其它有價票券轉(zhuǎn)套現(xiàn)金；

三、員工未準時上繳營業(yè)款、值班經(jīng)理未按要求準時清點營業(yè)款上交財務(wù)部；

四、向影城的顧客、供應(yīng)商或其他與影城業(yè)務(wù)有關(guān)系之人士索要物品或接受賄賂；

五、蓄意隱瞞慢性病或傳染病情，危害到其他員工或顧客的健康；

六、在影城內(nèi)組織/參加賭博或進行其它違法犯罪行為；

七、在影城之外涉嫌違法犯罪行為，在其偵訊或?qū)徖砥陂g，影城有權(quán)將其停職并停止支付薪金及一切福利。如停職1個月仍未有結(jié)果，則予以除名；如1個月內(nèi)有審訊結(jié)果，則作如下處理：如被證明確有違法行為，馬上除名；如被證明清白無辜，影城將恢復(fù)其工作，但不補償停職期間的薪資及一切經(jīng)濟損失。影城保留對以上行為訴諸法律的權(quán)利；

八、其它條款及崗位規(guī)范注明被禁止和懲罰的行為、違反誠信原則、給影城帶來巨大損失的行為或違法及犯罪行為。

第九條懲罰類別準時效

一、懲罰類別視情節(jié)輕重，分為口頭警告、書面警告、通報批判、解聘和開除。員工凡觸犯國家法律法規(guī)的將直接移送至司法機關(guān)處理并馬上予以開除，且影城不擔當任何賠償責(zé)任。

二、各種懲罰的時效

（一）口頭警告時效1年；

（二）書面警告時效1年；在上一次口頭警告有效期內(nèi)，第三次口頭警告將與上兩次口頭警告一起被自動轉(zhuǎn)為書面警告一次；

（三）通報批判時效1個月；在上一次書面警告有效期內(nèi)，第二次書面警告將與上一次書面警告一起被自動轉(zhuǎn)為通報批判；

(四)解聘和開除，受通報批判后一個月內(nèi)仍不思悔改，連續(xù)違紀者將予以解聘或開除。

第十條懲罰程序

一、對于員工的懲罰

（一）凡涉及到違反影城各項規(guī)章制度的大事，上級主管應(yīng)在大事發(fā)生一周內(nèi)調(diào)查、取證，然后提出詳細處理意見逐級上報；

（二）對于各部門員工的口頭警告，由相關(guān)部門經(jīng)理(值班經(jīng)理/放映主管/財務(wù)經(jīng)理/市場經(jīng)理)直接簽署，運營部員工口頭警告需同時報備運營經(jīng)理。部門經(jīng)理需在罰單上注明違紀現(xiàn)象、損失狀況、懲罰結(jié)果，并當場得到當事人簽字確認。之后將罰單遞交行政部存檔，同時抄送財務(wù)部作為各類扣款的依據(jù)。

（三）對于運營部門員工的書面警告，應(yīng)由運營經(jīng)理簽署，同時報備總經(jīng)理。運營經(jīng)理需在罰單上注明違紀現(xiàn)象、損失狀況、懲罰結(jié)果，并當場得到當事人簽字確認。之后將罰單遞交行政部存檔，同時抄送財務(wù)部作為各類扣款的依據(jù)。

（四）對于其他職能部門員工的書面警告，需有總經(jīng)理簽署。

（五）對于其他職能部門員工的書面警告和各部門員工的通報批判，應(yīng)由總經(jīng)理直接簽署。各部門經(jīng)理需在罰單上注明違紀現(xiàn)象、損失狀況、懲罰結(jié)果，并當場得到當事人簽字確認。之后將罰單遞交行政部存檔，同時抄送財務(wù)部作為各類扣款的依據(jù)。

（六）對于兼職員工的解聘，在得到總經(jīng)理簽批后馬上執(zhí)行。全職員工的解聘，應(yīng)由總經(jīng)理簽署意見后報告影院投資影城運營管理部，審批通過后，予以解聘。

二、對于管理組的懲罰

（一）運營經(jīng)理有權(quán)對值班經(jīng)理做出口頭警告，同時報備總經(jīng)理。

（二）總經(jīng)理有權(quán)對運營經(jīng)理、市場經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理做出口頭以及書面警告。并報備影院投資影城運營管理部。

（三）如運營經(jīng)理、市場經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、行政助理存在重大過錯，達到解聘條件時，總經(jīng)理需準時將事情經(jīng)過以及處理意見報告到公司董事會，遵照影院投資影城調(diào)查處理意見進行處理。

三、以上全部懲罰結(jié)果均需公示在影城“員工公告”欄中，并記入員工個人檔案。

第十一條懲罰結(jié)果聯(lián)動機制

各類懲罰結(jié)果將記入員工檔案中，并同時送交副本至影城財務(wù)部門，作為降職、