微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書微信及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書

一、公眾號(hào)必需有明確的定位不管我們申請(qǐng)服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，不管你是個(gè)體，還是團(tuán)體。在使用公眾號(hào)前，肯定有一個(gè)明確的定位。如：如你是企業(yè)，就要推送和產(chǎn)品相關(guān)的文章。假如你是個(gè)體，你可以推送你擅長(zhǎng)領(lǐng)域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個(gè)公眾號(hào)里面的內(nèi)容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個(gè)定位。今日發(fā)笑話，明天發(fā)養(yǎng)生，后天發(fā)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)，這樣就沒有人看了。

二、公眾號(hào)必需有內(nèi)容推送不管經(jīng)營(yíng)什么東西，行業(yè)。內(nèi)容才是王道。假如你會(huì)寫，可以定時(shí)寫一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時(shí)間和間隔推送出去。有規(guī)律，這樣粉絲訂閱可后看起來才便利?？墒窃瓌?chuàng)的內(nèi)容不是每天都有的寫啊。其實(shí)也可以去網(wǎng)上找一些你認(rèn)為比較好的文章復(fù)制過來。假如你感覺這文章完全復(fù)制過來價(jià)值不高。你可以把復(fù)制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號(hào)里或者伴侶圈里看到了你喜愛的內(nèi)容，打開后，直接復(fù)制鏈接到電腦上打開復(fù)制就好。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲，假如他看過，再看你的內(nèi)容就沒多愛好了。

三、公眾號(hào)必需有粉絲互動(dòng)肯定要和粉絲互動(dòng)，只有互動(dòng)才能讓粉絲感覺到公眾號(hào)擁有人關(guān)懷他。同時(shí)你也可以了解到有多少粉絲在仔細(xì)看你的內(nèi)容。互動(dòng)方法有許多。你可以發(fā)起調(diào)查，話題。或者讓關(guān)注回復(fù)數(shù)字多少多少，也可以做有獎(jiǎng)活動(dòng)。還可以讓粉絲投稿等?？傊?dòng)是必需有的。

四、公眾好必需有推廣方法真正有好的推廣方法的人，可能正在悶聲發(fā)大財(cái)。首先公眾平臺(tái)建立起來，你可以先讓你身邊的伴侶先關(guān)注。其次是你的好友，微博粉絲，微信個(gè)人號(hào)，或者與你公眾號(hào)相關(guān)的論壇里發(fā)帖回復(fù)引起網(wǎng)友的關(guān)注。假如你熟悉的人有大號(hào)，你們之間可以互推。讓你的熟人把內(nèi)容共享到自己的伴侶圈。還有一個(gè)更好的方法。許多專業(yè)運(yùn)作微信公眾號(hào)的人都在用。你在搜尋引擎上搜尋關(guān)鍵詞，微信公眾號(hào)。就會(huì)出來N多這類的導(dǎo)航網(wǎng)站，讓你發(fā)布你公眾號(hào)二維碼的平臺(tái)，每一個(gè)網(wǎng)站你都發(fā)布提交上，你就會(huì)發(fā)你的微信公眾號(hào)粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲。企業(yè)官方微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策劃書

了解微信營(yíng)銷的價(jià)值

以后的互聯(lián)都是移動(dòng)互聯(lián)，微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話營(yíng)銷時(shí)代的將來。移動(dòng)互聯(lián)相比，更加的簡(jiǎn)潔快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動(dòng)互聯(lián)中不行忽視的一股用戶群，同時(shí)也為我們供應(yīng)了一個(gè)超過3億人使用的宣揚(yáng)平臺(tái)。

微信的傳播率高于微博，精準(zhǔn)度高于微博，到達(dá)率100%。微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，肯定會(huì)提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王。

微信營(yíng)銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當(dāng)用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時(shí)，那么你就被用戶拋棄了，準(zhǔn)時(shí)推送對(duì)用戶有用的信息，讓用戶選擇你。慢慢的才能把握用戶的需求，來宣揚(yáng)我們的品牌產(chǎn)品。

微信不偏向傳統(tǒng)營(yíng)銷，更貼近于真正對(duì)話。微信公共賬號(hào)不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會(huì)讓用會(huì)覺得你體驗(yàn)了vip的一對(duì)一服務(wù)。

微信不是媒體，可以作為CRM工具使用。對(duì)用戶進(jìn)行分類一般一般可以分為ABCD四類，A為老用戶，對(duì)其進(jìn)行維護(hù)確?？蛻舨涣魇В珺類潛在客戶對(duì)我們品牌產(chǎn)品都很有愛好。與我們公共賬號(hào)互動(dòng)頻繁的。漸漸進(jìn)展成我們的顧客。C類開發(fā)中客戶，多進(jìn)行一些產(chǎn)品學(xué)問的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。慢慢對(duì)擬建立信任從而成為你的客戶，D類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進(jìn)行分類，讓用戶從D到A的這個(gè)轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的。

微信公共賬號(hào)自身設(shè)定

首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個(gè)板塊，然后做好自動(dòng)回復(fù)，做好與用戶的互動(dòng)。

自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧

信息盡量簡(jiǎn)潔，一開頭信息量太大會(huì)嚇跑用戶的，所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏，現(xiàn)在主流是4英寸屏手機(jī)，所以建議以4英寸手機(jī)屏幕效果為主，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長(zhǎng)的那段不超過3行，多空行，適當(dāng)添加些頭像點(diǎn)綴下不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更共性。

“視頻，圖片”營(yíng)銷

運(yùn)用“視頻，圖片”營(yíng)銷策略開展微信營(yíng)銷，首先要在與微友的互動(dòng)和對(duì)話中查找市場(chǎng)，發(fā)覺市場(chǎng)。為特定市場(chǎng)為潛在客戶供應(yīng)共性化，差異化服務(wù)，其次，擅長(zhǎng)供助各種技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品，服務(wù)的信息傳送到潛在客戶的大腦中，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打造出優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。讓我們的微信營(yíng)銷更加“可口化，可樂化，軟性化”，更加地吸引用戶的眼球。

設(shè)置微信公眾號(hào)助手

目前微信公眾號(hào)臨時(shí)只能在網(wǎng)頁(yè)（電腦）查收微信消息。粉絲回復(fù)的信息不支持通過公眾助手在手機(jī)接收，公眾助手僅供應(yīng)群發(fā)的一個(gè)功能。

通過四周的人能搜到微信公共帳號(hào)

這是微信與商家合作推出的活動(dòng)，目前處于內(nèi)測(cè)階段，暫不支持主動(dòng)申請(qǐng)。

微信公共賬號(hào)推廣

網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

貼吧、手機(jī)行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機(jī)鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機(jī)、手機(jī)中國(guó)等）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、（如雷鋒網(wǎng)、站長(zhǎng)之家等）發(fā)帖，做宣揚(yáng)。

微信互推

用個(gè)人帳號(hào)帶動(dòng)公共賬號(hào)。通過小號(hào)多做宣揚(yáng)。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找四周人，或者搖一搖時(shí)會(huì)看到。這類似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)四周用戶，全面宣揚(yáng)

搖一搖

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了勝利利用這一部分人奇怪???心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題方案。通過搖一搖的方式將小號(hào)傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計(jì)顯示轉(zhuǎn)化率最高時(shí)候超過50%。小號(hào)人氣上升的同時(shí)公眾號(hào)也得到了宣揚(yáng)。

漂流瓶

用小號(hào)每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動(dòng)加你，看你名片從而宣揚(yáng)微信公共賬號(hào)。

四周的人

比較適合推廣公司賣場(chǎng)，以濰坊市區(qū)地區(qū)為主。全面撒網(wǎng)?？梢砸竺總€(gè)賣場(chǎng)員工申請(qǐng)小號(hào)作為宣揚(yáng)賣場(chǎng)及微信公共賬號(hào)；通過微信公共賬號(hào)來維護(hù)好賣場(chǎng)的老客戶。

賣場(chǎng)微信帳號(hào)后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進(jìn)行宣揚(yáng)。還可以通過傳單、報(bào)紙等宣揚(yáng)微信公共賬戶。通過公共賬號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。維護(hù)好老客戶

用微博相互帶動(dòng)微信

微博穿插微信帳號(hào)推廣。適當(dāng)加入微信帳號(hào)二維碼圖片。

以私人號(hào)帶公號(hào)

用自己的私人號(hào)的伴侶，把公共號(hào)共享到伴侶圈，發(fā)動(dòng)身邊的伴侶幫忙共享!

伴侶圈

形式：可以將公共帳號(hào)發(fā)送的的精彩內(nèi)容共享到私人帳號(hào)的伴侶圈里，這種宣揚(yáng)微信公共帳號(hào)的方法非常有效

推廣

用號(hào)，充分利用群，郵箱等資源，頭像改成微信二維碼，

每天發(fā)有用的資訊，吸引人們留意

用小號(hào)多添加群。不定時(shí)發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個(gè)人資料相當(dāng)于宣揚(yáng)的一個(gè)廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的最宣揚(yáng)。有點(diǎn)吸引力來抓住用戶關(guān)注。

微信賬戶的維護(hù)

自動(dòng)回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡(jiǎn)潔明白的感覺。

發(fā)送的實(shí)時(shí)消息別太生硬的做宣揚(yáng)打廣告。從能放松心情，增長(zhǎng)見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號(hào)的行業(yè)無(wú)關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會(huì)從頭到尾去看的實(shí)時(shí)信息。或者吸引用戶的奇聞異事。

發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會(huì)感覺費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于勝利了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

對(duì)于后期的用戶消息處理或許自動(dòng)回復(fù)不能滿意用戶。就需要實(shí)時(shí)的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對(duì)一服務(wù)的vip感覺！前期個(gè)人感覺了解做好這4點(diǎn)，那么在微信時(shí)代，我們肯定會(huì)有一立足之地。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書

一、堅(jiān)持每天寫一篇，實(shí)在太忙就一個(gè)星期4篇，持續(xù)共享簡(jiǎn)易易懂的內(nèi)容，把精準(zhǔn)有用的內(nèi)容精簡(jiǎn)化，文章過長(zhǎng)90%的用戶不會(huì)看完，適當(dāng)加入趣味性的寫作手法。精準(zhǔn)、簡(jiǎn)短，易懂、有用、這是微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最重要的核心。

二、前期預(yù)備工作，選擇如號(hào)或者好記的英文為賬號(hào)，易于用戶導(dǎo)入門檻。

三、內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定，提高互動(dòng)率，通過有獎(jiǎng)活動(dòng)，肯定要好玩味性，提高轉(zhuǎn)化率，敏捷穿插營(yíng)銷，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣揚(yáng)，引導(dǎo)用戶進(jìn)入你的魚塘，避開微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無(wú)法識(shí)別內(nèi)容，適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲，全方位引流立體交叉讓粉絲進(jìn)入并留住。

四、微信營(yíng)銷客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)化率，以情感技巧為主策略，（這里所說的情感不是叫你寫情感小說，不懂你到我：9698485空間看，我有專寫過一篇類似情感營(yíng)銷的文章），淡化營(yíng)銷味道，避開引起用戶反感，一味地廣告只會(huì)讓用戶拋棄你，把握好發(fā)送廣告的頻次，一周1次比較相宜，每天發(fā)廣告騷擾，用戶確定取消關(guān)注。內(nèi)容經(jīng)營(yíng)是王道，趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力，內(nèi)容精準(zhǔn)度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè)，改進(jìn)后再發(fā)送，要讓用戶在3秒之內(nèi)有愛好連續(xù)看。

五、敏捷利用其他工具的協(xié)作使用，如微博、、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、群發(fā)等；多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱忱，到位，非常鐘內(nèi)回復(fù)，盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接，做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對(duì)不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝愿。微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃書

1.簡(jiǎn)潔就是力氣，不要把自已的微信公眾賬號(hào)變成萬(wàn)能的功能的應(yīng)用?？梢悦赓M(fèi)聽音樂丶機(jī)器陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心的價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能。

2.微信營(yíng)運(yùn)的目是維持顧客的關(guān)系。99%的時(shí)間都用來培育顧客的信任度，請(qǐng)臨時(shí)遺忘銷售，每天促銷，不如29天培育顧客，用1天的時(shí)間用來促銷更有效，請(qǐng)臨時(shí)遺忘銷售。

3.微信營(yíng)銷沒有任何營(yíng)銷秘訣，比的就是投資和執(zhí)行力，想不投入就能獵取大量的粉絲是不行能的事情，不要只看到3個(gè)月獵取90萬(wàn)粉絲的案例，先問一問他們投入多少資金和人力。

4.假如你不想投入太多的資金，就要選擇投入時(shí)間，再加入執(zhí)行力的到位，才能達(dá)到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容，給潛在顧客，制造可以跟讀者溝通的話題。你要知道全部?jī)r(jià)值都來于溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者溝通一次。

6.想和讀者制造更多溝通的機(jī)會(huì)，就要問讀者更多的問題，問一問讀者喜愛什么時(shí)間接收內(nèi)容，對(duì)自已公眾賬號(hào)提出珍貴的見意等等。

7.不要被那些3個(gè)月100萬(wàn)的粉絲沖昏了頭腦。粉絲再多，假如不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，就跟本沒有用，我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。

8.發(fā)布文章不肯定要長(zhǎng)篇大論，可是肯定要引發(fā)讀者的思索，一般內(nèi)容在300至500字左右。

9.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，關(guān)注了10丶50個(gè)就有50個(gè)人教你怎樣做好微信營(yíng)銷，你要做的就是優(yōu)化他們?nèi)康姆椒āＵ?qǐng)記住，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

10.新手開頭學(xué)習(xí)玩微信從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開頭學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方，每一天都拿筆登記來，自已對(duì)比一下那些地方可以做的更好，用利于自已以后運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)。

11.仔細(xì)分析自已的行業(yè)是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)許多中小企業(yè)和個(gè)體老板只要利用微信伴侶圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。

12.怎樣創(chuàng)作內(nèi)容?內(nèi)容肯定要原創(chuàng)嗎?不肯定，假如你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不肯定要原創(chuàng)，可是你肯定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)哦!

13.我們敬重顧客，可是千萬(wàn)不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你始終供應(yīng)價(jià)值，留下的總會(huì)留下來。

14.微信營(yíng)銷要靠渠道，有渠道的好處就是：一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲，不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲進(jìn)業(yè)。記住，粉絲要一每天的增加，每一天都有新的讀者關(guān)注。

15.做微信營(yíng)銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不沖突，可以相互的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，假如你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作。假如是大店的話，肯定要用上公眾賬號(hào)。

16.不要被微信營(yíng)銷案例沖昏了頭腦，那些100萬(wàn)的粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)的案例你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營(yíng)銷案例忽悠人的多，自已仔細(xì)去做好自已的微信運(yùn)營(yíng)。

17.做微信營(yíng)銷見效很慢，粉絲沉淀就要花許多的時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，最重要的就是始終堅(jiān)持下去。

18.要想在很短的時(shí)間里獵取大量的粉絲，必需靠媒體，請(qǐng)記住勝利靠媒體，當(dāng)然了詳細(xì)跟據(jù)自已的狀況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體。

19.做微信營(yíng)銷堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不肯定認(rèn)可你;可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者肯定會(huì)認(rèn)可你。所以堅(jiān)持最重要。

20.微信營(yíng)銷重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌笪⒉┮粯?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任。

21.在預(yù)備營(yíng)銷產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品銷售策劃。推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購(gòu)買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22.現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū),，盼望一切都通過微信營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購(gòu)買產(chǎn)品之前，記住不要忘了讓顧客拔打訂購(gòu)電話，人與人溝通最能解決購(gòu)買當(dāng)中的疑問。

23.做微信營(yíng)銷最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用，騰訊、騰訊空空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷效果更好，因?yàn)閷淼囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷會(huì)走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷。

24.做微信營(yíng)銷就等于在做一本行業(yè)精刊。重視的是內(nèi)容的質(zhì)量而不是內(nèi)容的數(shù)量，高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到大量的人共享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷。請(qǐng)記住，小而美的內(nèi)容策略。

25.微信營(yíng)銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的，真正能使微信營(yíng)銷發(fā)揮更大的威力的是，使用微信營(yíng)銷后面的那個(gè)人，所以我們除了學(xué)會(huì)使用微信功能，真剛要學(xué)習(xí)是營(yíng)銷。

26.有人問我微信是不是營(yíng)銷工具，我說，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就是不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你把它放到那里，就是一塊破鐵，所以不要和別人去爭(zhēng)辯這個(gè)事情，其實(shí)騰訊心知肚明。

27.許多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很簡(jiǎn)單被騰訊封掉，微信營(yíng)銷更適合企業(yè)。

28.做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29.微信的認(rèn)證對(duì)提