如何培養(yǎng)責(zé)任心

關(guān)于如何培養(yǎng)責(zé)任心一、了解責(zé)任心1、含義：分內(nèi)必須做到的事情；沒有做好分內(nèi)的事情必須承擔(dān)的責(zé)罰。責(zé)任心，也可稱為責(zé)任感，即個體對責(zé)任的感知和感受。它是社會個體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi)心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個體履行責(zé)任行為的精神內(nèi)驅(qū)力。

2、責(zé)任與人生。人，在自己的哭聲中而來――這就是生，在別人的哭聲中而去――這就是死，橫跨在生與死之間的那一段就叫人生：來時一團(tuán)肉，去時一堆灰。人從來到這個世界開始，整個人生的過程其實就是一個承擔(dān)責(zé)任的過程。

第2頁,共42頁，2024年2月25日，星期天一、了解責(zé)任心3、責(zé)任與角色。人生的角色可以分為兩種：

一種是親情角色：孫子，兒子，丈夫，妻子，父親，母親，爺爺，奶奶等等一種是社會角色：公民，學(xué)生，員工，下屬，主管，企業(yè)家，事業(yè)伙伴等等第3頁,共42頁，2024年2月25日，星期天責(zé)任心強(qiáng)的人：

自覺地完成工作

遵守時間和約定

說到做到

不推卸責(zé)任

誠實地工作

自我開發(fā)

超出期待

不斷改善

做事有熱情

認(rèn)真

服從上司

……第4頁,共42頁，2024年2月25日，星期天從醫(yī)院的角度-有損醫(yī)院利益和形象-護(hù)理質(zhì)量不良率上升-工作質(zhì)量下降-工作效率低下、延遲與團(tuán)隊隊友不和諧易發(fā)生安全事故

……4、缺乏責(zé)任心會導(dǎo)致怎樣的后果從個人角度得不到他人的信賴自身能力無法提高做事敷衍了事工作業(yè)績低下

……第5頁,共42頁，2024年2月25日，星期天5、護(hù)士缺乏責(zé)任心的四大原因1、害怕失敗

因為害怕失敗，護(hù)士不愿意積極承擔(dān)責(zé)任。2、得過且過也許我們該從下面幾個方面去考慮造成護(hù)士得過且過心態(tài)的原因：（1）、覺得科室管理不公平（2）、付出與回報不一致。（3）、得不到應(yīng)有的肯定和激勵。3、缺乏激情；護(hù)士喪失工作激情的原因：（1）、遭受挫折，失去了工作信心。（2）、對原先的工作失去了興趣，希望接受更大的挑戰(zhàn)。4、職責(zé)不清

當(dāng)護(hù)理內(nèi)部職責(zé)不清時，就為護(hù)士推卸責(zé)任提供了空間和可能性。而且，如果一個護(hù)士團(tuán)隊不能夠做到責(zé)任明確，護(hù)士也就無法承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。那么，護(hù)士不負(fù)責(zé)任也就成了理所當(dāng)然的了。第6頁,共42頁，2024年2月25日，星期天

遵守規(guī)則

誠實地工作

徹底完成任務(wù)

自覺地工作

不斷改善和創(chuàng)意

6、責(zé)任心的構(gòu)成要素第7頁,共42頁，2024年2月25日，星期天

遵守醫(yī)院的制度、規(guī)定和方針履行工作職責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù)接受上級指示,遵守工作標(biāo)準(zhǔn)

遵守規(guī)則

第8頁,共42頁，2024年2月25日，星期天

憑良心工作，不混淆公私

確認(rèn)要點，檢查結(jié)果經(jīng)常反省自己不弄虛作假

誠實地工作第9頁,共42頁，2024年2月25日，星期天

做事有計劃準(zhǔn)確把握指示與工作的內(nèi)容不忽略小事不要半途而廢

徹底完成任務(wù)

為什么維修完機(jī)器總是有剩余的螺絲釘?第10頁,共42頁，2024年2月25日，星期天

主動、自覺的工作協(xié)助上級護(hù)士與同事?lián)屜纫徊匠钟蟹e極的工作態(tài)度

自覺地工作第11頁,共42頁，2024年2月25日，星期天

注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施做事機(jī)智，有靈活性不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識不斷提高自己的實力

不斷改善和創(chuàng)意第12頁,共42頁，2024年2月25日，星期天二、責(zé)任心的作用1、有責(zé)任心的人是對自己負(fù)責(zé)的人2、責(zé)任心是創(chuàng)造人生價值的根本3、責(zé)任心是人生最堅強(qiáng)的支柱4、沒有責(zé)任心會造成巨大危害第13頁,共42頁，2024年2月25日，星期天故事:木匠蓋房子第14頁,共42頁，2024年2月25日，星期天你就是那個木匠！每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一面墻，但往往沒有竭心全力。終于，你吃驚地發(fā)現(xiàn)，你將不得不住在自己建的房子里。人生就是一項自己做的工程，我們今天做事的態(tài)度,決定了明天住的房子!第15頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三、怎樣培養(yǎng)責(zé)任心

1、社會輿論2、規(guī)章制度3、思想認(rèn)識4、積極主動第16頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三1、社會輿論科室制度的獎懲醫(yī)院人際圈輿論的宣揚第17頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三2、規(guī)章制度定責(zé)任明確什么是責(zé)任鎖定責(zé)任人規(guī)定完成時間確保責(zé)任能夠被承擔(dān)獎懲責(zé)任人第18頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三3、思想認(rèn)識

有義務(wù)做好自己的本職工作

對公司要具有主人翁意識

積極輔佐上級護(hù)士的工作

護(hù)士姐妹之間需要密切協(xié)助和配合

建立良好的人際關(guān)系第19頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三4、積極主動對自我負(fù)責(zé)有大局意識把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第20頁,共42頁，2024年2月25日，星期天有了責(zé)任心生活就有了真正的意義和靈魂

——馬克思第21頁,共42頁，2024年2月25日，星期天學(xué)習(xí)意識危機(jī)感責(zé)任心

服務(wù)質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量奉獻(xiàn)意識自動自發(fā)耐心細(xì)心

工作質(zhì)量幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情都與員工的責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān)第22頁,共42頁，2024年2月25日，星期天明顯意識區(qū)（一小部分人）有明顯的責(zé)任心，無論是對家庭、還是對他人、對工作都能兢兢業(yè)業(yè)地將事情做好，愿意承擔(dān)責(zé)任后果。這種人將越來越好。強(qiáng)烈責(zé)任心（極少部分人）擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，無論做什么事情，都當(dāng)作自己的事情來做。有愛心肯奉獻(xiàn)，自動自發(fā)，做人做事注重細(xì)節(jié)。這種人是未來的成功者。淺意識區(qū)（絕大多數(shù)人）

有一點責(zé)任意識，對家庭責(zé)任心強(qiáng)一點。對他人、對工作、對社會責(zé)任心不強(qiáng)，不愿承擔(dān)責(zé)任后果。這種人工作、生活、變化不大。無意識區(qū)（一小部分人）沒有任何責(zé)任意識，只知道索取不知道奉獻(xiàn)。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作越來越差破壞區(qū)（極少部分人）責(zé)任心超強(qiáng)，超出了自己心理、能力能夠承受的范疇，這種人容易出現(xiàn)問題。第23頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三、提高員工責(zé)任感的重要性

團(tuán)隊第一競爭力凝聚力執(zhí)行力創(chuàng)造力責(zé)任心第24頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三、提高員工責(zé)任感的重要性1、擁有責(zé)任心會不斷提高我們的收入責(zé)任心是干好工作的前提，擁有責(zé)任心才會擁有細(xì)心、耐心、愛心、自動自發(fā)。工作成果的改善，最大的受益者是我們自己。第25頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三、提高員工責(zé)任感的重要性人的能力和素質(zhì)是通過不斷的做事鍛煉出來，又是通過獲得的報酬體現(xiàn)出來,做事的廣度和深度決定了我們能力提升的速度。第26頁,共42頁，2024年2月25日，星期天三、提高員工責(zé)任感的重要性

2、責(zé)任心提高工作績效，進(jìn)而提高收入讓我們從容面對未來生活的不安全因素。第27頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式多問自己“我做的好不好”；從“要我做”到“我要做”；執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；敬業(yè)愛崗，注重信譽；真正的負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)。第28頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識1、職業(yè)的特殊性1與生命打交道2工作中失誤的結(jié)果→人命關(guān)天3尊重生命關(guān)愛病人關(guān)愛自己第29頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識護(hù)士職業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在：生命所系，性命相托，當(dāng)你們穿上白服時應(yīng)該感到責(zé)任重大，工作稍有不慎一個生命就會斷送在你們手中，你個人的前途、生活質(zhì)量也會受影響。第30頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識2、認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險，提高風(fēng)險意識

你所從事的專業(yè)是需要承擔(dān)一定風(fēng)險，護(hù)理過程中的風(fēng)險無處不在，必須以高度的責(zé)任性和熟練的業(yè)務(wù)水平高效的回避護(hù)理風(fēng)險，防范和減少護(hù)理糾紛。第31頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識高度的責(zé)任心制度管理環(huán)節(jié)流程管理回避風(fēng)險第32頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識3、發(fā)揮護(hù)士主觀能動性護(hù)理技能掌握不熟練，新步入臨床工作，其學(xué)校教育與臨床工作脫節(jié)。帶教工作薄弱，培訓(xùn)不夠。思想上不重視本職工作，注意力未高度集中，操作時不認(rèn)真。責(zé)任意識欠缺，主管能動性差，不善于思考和綜合分析，思維僵化。第33頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識在工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作流程，高度注意工作中的任何一個細(xì)節(jié)，只有這樣才能避免醫(yī)療事故的發(fā)生。第34頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識4、重視環(huán)節(jié)管理

如果護(hù)理工作發(fā)生失誤，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題都會直接導(dǎo)致不良后果，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛，危及患者生命和自身發(fā)展。一個護(hù)士的責(zé)任心體現(xiàn)在她完成每一個細(xì)節(jié)、每一個操作的環(huán)節(jié)當(dāng)中，整個流程是由每個環(huán)節(jié)有機(jī)組成。例如：監(jiān)所工作中利器的管理，如果護(hù)士抽完血沒有及時把采血針抽回與第二人核對，就可能造成很大的醫(yī)療事故，導(dǎo)致患者吞食針頭，出所就醫(yī)，就可能在出所就醫(yī)的過程中發(fā)生逃脫現(xiàn)象。第35頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識一個沒有責(zé)任心的護(hù)士會不在意流程而引發(fā)差錯。所以在環(huán)節(jié)管理上責(zé)任心至關(guān)重要。第36頁,共42頁，2024年2月25日，星期天五、對本職工作重要性的認(rèn)識5、責(zé)任重于泰山，事業(yè)任重道遠(yuǎn)1、醫(yī)院要加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)道德培訓(xùn)和文化建設(shè)2、護(hù)士長通過事例、人文素養(yǎng)、護(hù)士條例等提高護(hù)士責(zé)任心。3、個體的自我修煉和知識更新。4、學(xué)習(xí)→實踐→再學(xué)習(xí)→再實踐第37頁,共42頁，2024年2月25日，星期天成功人士好習(xí)慣推薦不說“不可能”三個字凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口遇到挫折對自己大聲說：“太棒了”凡是預(yù)先作計劃，盡量將目標(biāo)視覺化守時把重要的觀念、方法寫下來，并貼起來，以隨時提示自己每天出門照鏡子，給自己一個自信的笑容每天自我反省一次第38頁,共42頁，2024年2月25日，星期天成功人士好習(xí)慣推薦開會坐在前排用心傾聽，不打斷對方說話不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說話每天多做一件“份外事”每天提前15分鐘上班，推遲30