版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第一章電子商務(wù)概述
一、單項(xiàng)選擇題
1.下列屬于廣義電子商務(wù)的有(D)
A.網(wǎng)上廣告B.網(wǎng)上訂貨?:.網(wǎng)上付款D.用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理
2.電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和通信技術(shù)的使用是于20世紀(jì)(D)
A.80年代B.70年代C.50年代D.60年代
3.EDI在20世紀(jì)60年代末期產(chǎn)生于(D)
A.日本B.英國C.法國D.美國
4.EDI又稱(D)
A.單證貿(mào)易B.有紙貿(mào)易C.無形貿(mào)易D.無紙貿(mào)易
5.我國電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)(D)
A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代
6.1995年10月全球第一家網(wǎng)上銀行"安全第一網(wǎng)絡(luò)很行"誕生于(
A.美國B德國C.歐洲D(zhuǎn).日本
7.EDI通過租用的計(jì)算機(jī)傳輸線在專用網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn),這類專用的網(wǎng)絡(luò)被稱為(A)
A.VANB.VAC.INTERNETD.CADS
8.當(dāng)前由Internet組成主干網(wǎng)絡(luò)建成于(A)
A.1988年B.1898年C.1990年D.1991年
9.1993年至1996年,亞洲Internet網(wǎng)立融目增大百分比是(A)、
A.137%B.37%C.327%D.337%
10.目前我國CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問題(A)
A.尚未完全確定B.已完成確定C.沒有討論過此問題D.以上選項(xiàng)均不正確
二、名詞解釋
1.狹義的電子商務(wù)
狹義的電子商務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)銷售,其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨
傳遞等售前售后的服務(wù)以及電子商情、電子合同等業(yè)務(wù)。物
2.廣義的電子商務(wù)
廣義的電子商務(wù)主要是指利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)應(yīng)用。
三、簡答題
1.簡述電子商務(wù)的優(yōu)越性。
(1)高速高效(2)費(fèi)用低廉
(3)覆蓋面廣(4)功能更全面
(5)服務(wù)更有成效
(6)使用更靈活
(7)增強(qiáng)企業(yè)競爭力
2.電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了基于CDI與基于INTERNET的階段,它們各自的特點(diǎn)是什么?
(1)EDI于60年代末期產(chǎn)生于美國。Internet已表現(xiàn)出成為EDI載體的趨勢(shì)。EDI所需要
的軟件主要是將用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的信息翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式以供傳輸交換。
(2)EDI的產(chǎn)生和發(fā)展為以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)應(yīng)用提供了有益的嘗試和技術(shù)準(zhǔn)備,
Internet技術(shù)的普及與成熟也為EDI的進(jìn)一步發(fā)展提供了動(dòng)力和技術(shù)條件,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外
聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化必然促進(jìn)以企業(yè)間交換信息為主要功能的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。
3.簡述電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。
(1)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式
(2)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式
(3)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式
(4)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)變革
(5)將改變競爭的形式
(6)將帶來下全新的金融業(yè)
(7)將轉(zhuǎn)變政府的行為
4.簡述電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題。
(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
(2)政府角色定位問題
(3)安全為題
(4)網(wǎng)上支付問題
(5)電子商務(wù)法律問題
(6)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平落后,網(wǎng)絡(luò)意識(shí)談薄問題
(7)企業(yè)管理水平落后,經(jīng)營方式陳舊問題
(8)上級(jí)信譽(yù)問題
四、講述題
論述進(jìn)入21世紀(jì),電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么?
(1)進(jìn)入21世紀(jì),全球電子商務(wù)迎來了新的發(fā)展高潮。新一代的電子商務(wù)將形成全
新的市場(chǎng)交易模式、企業(yè)運(yùn)作模式以及個(gè)人獲取信息的方式。
(2)未來電子商務(wù)的用途是多方面的,它可以通過網(wǎng)絡(luò)從事任何人它方式無法運(yùn)作
的業(yè)務(wù)。
(3)新一代電子商務(wù)將朝深度和廣度的方向發(fā)展。
(4)無論是普及還是深入,都要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器與各種數(shù)據(jù)軟件有比以前更豐富的功
能。
第2章電子商務(wù)的分類與應(yīng)用
一、單項(xiàng)選擇題
1.商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)簡稱(A)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.BtoA電子商務(wù)D.CtoA電子商務(wù)
2.商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)簡稱(B)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.BtoA電子商務(wù)D.CtoA電子商務(wù)
3.商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府電子商務(wù)簡稱(C)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.BtoA電子商務(wù)D.CtoA電子商務(wù)
4.消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)簡稱(D)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.BtoA電子商務(wù)D.CtoA電子商務(wù)
5.電子商務(wù)的最基本特性為(A)
A.商務(wù)性B.服務(wù)性C.集成性D.安全性
6.企業(yè)資源計(jì)劃簡稱(A)
A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP
7.制造資源計(jì)劃簡稱(B)
A.ERPB.MRPC.BRPD.ARP
8.CRM最早由哪個(gè)國家提出(A)
A.美國B.日本C.加拿大D.英國、
9.CRM即(A)
A.客戶關(guān)系管理B.客戶服務(wù)管理C.客戶信息管理D.客戶權(quán)力咨詢
10.我國于年開發(fā)了一套電子商務(wù)軟件,并在海南進(jìn)行運(yùn)行實(shí)驗(yàn)(A)
A.1996B.1998C.2000D.2002
二、多項(xiàng)選擇題
L按照商業(yè)活動(dòng)的動(dòng)作式分類,電子商務(wù)可分為(AB)
A.完全電子商務(wù)B.不完全電子商務(wù)C.全球電子商務(wù)D.本地電子商務(wù)
2.按照開展電子式易范圍分類可分為(ABC)
A.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)B.本地電子商務(wù)C.全球電子商務(wù)D.國外電子商務(wù)
3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型來分類,電子商務(wù)可分為(ABCD)
A.基于EDI的電子商務(wù)B.基于Internet的電子商務(wù)
C.基于Intranet電子商務(wù)D.BtoB電子商務(wù)
4.按照交易對(duì)象分類,電子商務(wù)可分為(ABCD)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.BtoA電子商務(wù)D.CtoA電子商務(wù)
5.下列屬于電子商務(wù)的特點(diǎn)有(ABCD)
A.商務(wù)性B.服務(wù)性C.集成性D.安全性
6.電子商務(wù)可給制造商帶來的便利有(ABCD)
A.降低成本B加快信息處理處理和決策過程
C.減少盲目投資,加快資金回收D.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化
7.電子商務(wù)與金融業(yè)的電子化關(guān)系十分密切,主要應(yīng)用有(ABCD)
A.卡式貨幣B,電子金融交易系統(tǒng)服務(wù)
C.綜合授權(quán)交換系統(tǒng)服務(wù)D.支付清算系統(tǒng)服務(wù)
8.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)不再在(ABCD)
A.覆蓋面廣,觀眾數(shù)目龐大B.不受時(shí)空限制,效果持久
C.方式靈活,互動(dòng)性強(qiáng)D.可以分類檢索,針對(duì)性強(qiáng)
三、判斷題
1.電子商務(wù)的最基本特性是安全性。(x)
2.電子商務(wù)可使企業(yè)節(jié)省各種單證制作成本。(V)
3.美國總統(tǒng)布什在其任期內(nèi)首倡電子商務(wù)。(x)
4.CRM最早由日本提出。(x)
四、名詞解釋
1.CRM
CRM即客戶關(guān)系管理,是一種倡導(dǎo)以客戶為中心的管理思想和方法。
2.完全電子商務(wù)
完全電子商務(wù)是指可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成和完成整交易的交易行為和過程。
3.不完全電子商務(wù)
不完全電子商務(wù)是指不能完全靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。
4.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)
遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。
5.全球電子商務(wù)
全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)。
五、簡答題
1.簡述電子商務(wù)的特性。
(1)商務(wù)性
(2)服務(wù)性
(3)集成性
(4)可擴(kuò)展性
(5)安全性
(6)協(xié)調(diào)性
2.電子商務(wù)在金融業(yè)的主要應(yīng)用有哪些?
(1)卡式貨幣
(2)電子金融交易系統(tǒng)服務(wù)
(3)綜合授權(quán)交換系統(tǒng)服務(wù)
(4)支付清算系統(tǒng)服務(wù)
(5)售貨點(diǎn)無人柜臺(tái)服務(wù)
(6)居家銀行服務(wù)
(7)SPS服務(wù)
(8)證券電子交易服務(wù)
(9)保險(xiǎn)電子交易服務(wù)務(wù)
3.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面?
(1)覆蓋面廣,觀眾數(shù)目龐大
(2)方式靈活,互動(dòng)性強(qiáng)
(3)不受時(shí)空限制,效果持久
(4)可以分類檢索,針對(duì)性強(qiáng)
(5)制作簡便,費(fèi)用低
4.成功建成ERP系統(tǒng),通常經(jīng)歷的幾個(gè)步驟?
(1)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)需求
(2)培訓(xùn)山骨干,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),增長才干
(3)培訓(xùn)員工,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)掌握技能
(4)戰(zhàn)略診斷與需求分析
(5)管理咨詢與流程再造
(6)招標(biāo)采購與次開發(fā)
(7)組織實(shí)施與雙軌運(yùn)行
(8)項(xiàng)目驗(yàn)收與效果重評(píng)
六、論述題
論述電子商務(wù)的特性。
(1)商務(wù)性
電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性,即提供買賣交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。
(2)服務(wù)性
在電子商務(wù)環(huán)境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的
商務(wù)活動(dòng)。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天^地存取資金賬戶、查詢信息等,同時(shí)使得企業(yè)對(duì)客戶
的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高。
(3)集成性
電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程,將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的
整體,這樣不僅能提高人力和物力的利用,也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
(4)可擴(kuò)展性
保證客戶訪問電子商務(wù)網(wǎng)站的速度,從而保證電子商務(wù)的正常運(yùn)行。
(5)安全性
在電子商務(wù)中,安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題,它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解
決方案。如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等,這與傳
統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著大的不同。
(6)協(xié)調(diào)性
商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程,它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)
調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力
協(xié)作,往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。
第三章電子商務(wù)的功能與結(jié)構(gòu)
一、單項(xiàng)選擇題
1.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn)的有(A)
A.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高B網(wǎng)絡(luò)廣告成本低C.覆蓋范圍廣D.給顧客蹩豐富
2.EDI的關(guān)鍵是(A)
A.標(biāo)準(zhǔn)化B.通信網(wǎng)絡(luò)C.計(jì)算機(jī)應(yīng)用0.Internet
3.EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)是(B)
A.標(biāo)準(zhǔn)化B.通信網(wǎng)絡(luò)C.計(jì)算機(jī)應(yīng)用0.Internet
4.下列不屬于電子商務(wù)功能的有(A)
A.搜索引擎B.廣告宣傳C.網(wǎng)上支付D.服務(wù)傳遞
5.電子資金轉(zhuǎn)賬的英文簡稱是(A)
A.EFTB.EDIC.ITD.ECH
6.從未來發(fā)展來看,下列哪種電子商務(wù)仍是電子商務(wù)的主流(A)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.BtoA電子商務(wù)D.CtoA電子商務(wù)
7.為什么EDI在全世界甚至美國還沒有被廣泛采用,最基本的問題是(A)
A.使用成本高B.無通信網(wǎng)絡(luò)C.尚未標(biāo)準(zhǔn)化D.計(jì)算機(jī)應(yīng)用沒有普及
8.下列____不屬于完整電子商務(wù)的服務(wù)核心是(A)
A.海關(guān)B.銀行D.認(rèn)證中心D.EDI
9.基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)核心是(D)
A.海關(guān)系統(tǒng)B.銀行系統(tǒng)C.商檢系統(tǒng)D.EDI
1。.在使用EDI服務(wù)中,最大的重復(fù)費(fèi)用時(shí)(D)
A.通話費(fèi)用B.認(rèn)證費(fèi)用C.稅D.網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用
二、多項(xiàng)選擇題
1.電子商務(wù)的功能有(ABCD)
A.廣告宣傳B.網(wǎng)上訂購C.電子賬戶D.交易管理
2.完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)包括(ABCD)
A.用戶接入手段B.認(rèn)證中心C.銀行D.商家
3.電子商務(wù)交易活動(dòng)中主要存在的信息有(AB)
A.認(rèn)證信息B.付款信息C.廣告信息D.產(chǎn)品信息
4.電子商務(wù)的交易模式有(ABCD)
A.BtoB電子商務(wù)B.BtoC電子商務(wù)C.CtoA電子商務(wù)D.商業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部模式
5.EDI的特點(diǎn)有(ABC)
A.兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)程間的通信
B.遵循一定的語法規(guī)則和國際標(biāo)準(zhǔn)
C.數(shù)據(jù)自動(dòng)的投遞和傳輸處理而不需要人之介入
D.需要有一個(gè)映射程序作為接口
三、名詞解釋
1.交易管理
交易管理是指涉及人、物、財(cái),以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者、企業(yè)和政府、企業(yè)內(nèi)部等
各方面的協(xié)調(diào)與管理
2.電子商務(wù)的初級(jí)層次
電子商務(wù)的初級(jí)層次是指企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的一部分開始引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理與
交換代替企業(yè)內(nèi)部或外部系統(tǒng)的信息儲(chǔ)存和傳遞方式。
3.電子商務(wù)的中級(jí)層次
電子商務(wù)的中級(jí)層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞部分代替某些合同成立的有效條件,
或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。
4.電子商務(wù)的高級(jí)層次
電子商務(wù)的高級(jí)層次是指將企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的全部程序用于電腦網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸
所代替,最大限度消除了人工干預(yù)。
5.電子數(shù)據(jù)交換
電子數(shù)據(jù)交換是按照協(xié)議對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)信息,經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。
四、簡答題
1.簡述電子商務(wù)的功能
(1)廣告宣傳
(2)咨詢洽談
(3)網(wǎng)上訂購
(4)網(wǎng)上支付
(5)電子賬戶
(6)服務(wù)傳遞
(7)意見征詢
(8)交易管理
2.簡述電子商務(wù)交易的模式。
(1)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式
(2)商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模式
(3)商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)模式
(4)消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)模式
3.簡述電子商務(wù)的應(yīng)用層次
(1)初級(jí)層次——建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng)
(2)中級(jí)層次——維系牢固的商業(yè)鏈
(3)高級(jí)層次——實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字自動(dòng)化
4.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的一般特點(diǎn)。
Q)該系統(tǒng)是專門針對(duì)商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)處理過程的,它在應(yīng)用范圍上相比較
而言具有較強(qiáng)針對(duì)性;
(2)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)交換協(xié)議具有較強(qiáng)依賴性;
(3)系統(tǒng)涉及面廣,覆蓋區(qū)域大。
5.簡述商品交易過程中電子商務(wù)的三個(gè)階段。
(1)第一階段,即交易前,主要指交易雙方在簽訂合同之前所進(jìn)行的一些活動(dòng)。
(2)第二階段,即交易中,是指簽訂合同進(jìn)行交易的過程。
(3)第三階段,即交易后,是指商品交付運(yùn)輸公司送貨。
五、論述題
論述電子商務(wù)的主要功能。
電子商務(wù)是以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。它包括通過
網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)從原料的查詢、采集,產(chǎn)品的展示、訂購到發(fā)貨、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的
貿(mào)易活動(dòng)。除了貨物貿(mào)易的電子交付外,電子商務(wù)還包括許多服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付和交易管理等全過程的服務(wù),也就是說,從
尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線(收)付款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子
納稅通過Internet一氣呵成,利用Internet將信息流、資金流和部分物流完整地實(shí)現(xiàn)。其具
體功能體現(xiàn)在:廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征
詢、交易管理等。
第四章電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)
一、單項(xiàng)選擇題
1.商務(wù)操作流程可分為事物流、物流、資金流及信息流,此過程的劃分方法是按照(D)
A.操作步驟B才梟作方法G操作事物D.操作對(duì)象
2.下列屬于信息流的是(C)
A.單據(jù)的買賣方的流動(dòng)B.商品的運(yùn)輸C.用戶上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站D.買方付款給賣方
3.電子商務(wù)系統(tǒng)主要處理的是(D)
A.事物流B.物流C.資金流D.信息流
4.一般而言,商務(wù)操作流程的步驟中,最先操作的是(C)
A.登錄B.瀏覽C.申請(qǐng)D.付款
5.認(rèn)證中心的英文簡寫是(D)
A.BAB.ACC.ABD.CA
6.網(wǎng)上購物的步驟中客戶向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證,是通過(C)
A.海關(guān)B.商務(wù)中心C.瀏覽器D.銀行
7.網(wǎng)上購物的業(yè)務(wù)流程中,涉及付款方式選擇的是(C)
A.注冊(cè)B.瀏覽C.確認(rèn)購買D.申請(qǐng)
8.上海書城是符合國內(nèi)____協(xié)議的特約商務(wù)(B)
A.SSLB.SETC.STTD.SHTFP
9.電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)是(D)
A.網(wǎng)上支付B.服務(wù)與支持C.網(wǎng)上支付D.信息共享
10.網(wǎng)上廣告宣傳的最大優(yōu)勢(shì)是(C)
A.廣闊的空間范圍B.針對(duì)性C.交互性D.成本低
11.傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的支付除了以現(xiàn)金方式外,主要還包括(B)
A.網(wǎng)上支付B.銀行轉(zhuǎn)賬C.郵寄D.匯款
12.電子支付手段最重要的問題是(B)
A.支付完整性B.支付安全性C.支付費(fèi)用D.支付方式
13.支付性電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵是(A)
A.支付網(wǎng)關(guān)B.支付交易中心C.支付安全性D.支付完整性
14.在網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)可以通過下列提供給用戶必要的信息(A)
A.在Internet上進(jìn)行廣告宣傳B.利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息
C.使用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)D.共享Internet上的信息
15.物流主要指的流動(dòng)(B)
A.事物B.商品C.信息D.物品
二、多項(xiàng)選擇題
L傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)大多比較注重的情況有(ABC)
A.事物流B.物流C.資金流D.信息流
2.上海書城所接受的付款方式有(ABCD)
A網(wǎng)上直接劃付B.現(xiàn)金C.轉(zhuǎn)賬D.匯款
3.事物流指的是交易過程中的操作過程(AC)
A.事物B.物品C.單據(jù)D.商品
4.上海書城是內(nèi)地第一家接受使用的特約用戶服務(wù)(AB)
A.VISA國際信用卡B.五大銀行C.浦發(fā)銀行D.深圳發(fā)展銀行
三、判斷題
1.由商家提供商業(yè)服務(wù)所用的商業(yè)平臺(tái)是電子商務(wù)商務(wù)核心。(V)
2.支付型電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵是支付安全性。(V)
四、名詞解釋
L商務(wù)操作流程
商務(wù)操作作流程是指企業(yè)在從事一個(gè)商貿(mào)過程中的具體操作步驟和處理過程。
2.FAQs
FAOs即常見的問題列表(FreguentlyAskedQnestions).
3.網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨幣支付。
五、簡答題
1.簡述電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)。
(1)信息共享
(2)網(wǎng)上訂購
(3)網(wǎng)上支付
(4)執(zhí)行交易
(5)服務(wù)與支持
(6)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)
2.電子商務(wù)信息共享體現(xiàn)在哪些方面?
⑴在Interne上進(jìn)行廣告宣傳
(2)利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息
(3)使用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)
(4)通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞和Web站點(diǎn)發(fā)布FAQs文件
(5)借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點(diǎn)定律
3.電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)注意哪些問題?
(1)展示有特色的購物界面
(2)保證交易的安全
(3)考慮系統(tǒng)的兼容性
(4)充分進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘
(5)提高性能服務(wù)器
4.電子商務(wù)的服務(wù)與支持包括哪些要求?
(1)為用戶提供有關(guān)技術(shù)說明
⑵FAQS
(3)軟件更新,軟件錯(cuò)誤修改
(4)為用戶提供多種信息傳遞方式
5.簡述電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件。
(1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用
(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟
(3)信用卡的普及和應(yīng)用
(4)安全電子交易協(xié)議的制定
(5)政府的支持與推動(dòng)
六、論述題
以上海書城為例,說明電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。
(1)對(duì)于上海書城的注冊(cè)用戶,購買書籍時(shí),先進(jìn)行身份驗(yàn)證,并點(diǎn)擊"進(jìn)入上海書城”,
就可以利用電子訂購方式,方便的訂購。
(2)對(duì)于非注冊(cè)用戶,則需要先申請(qǐng)注冊(cè)。
(3)用戶登錄后,可以在“圖書查詢"、"書籍閱覽”等欄目中選擇所需書目,選中后,并
點(diǎn)擊"添加的購物欄”,完成本次訂購后,點(diǎn)獻(xiàn)上“購物欄,可以查看所選圖書的品種和訂
購數(shù)量?!?/p>
(4)讀者進(jìn)行查閱和訂購以后,即可選擇包裝方式及送貨地址,送貨方式及支付方式。
(5)上海書城可以接受3種不同的付款方式:網(wǎng)上直接劃付、現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬。
(6)由此可見,在電子商務(wù)系統(tǒng)中,未完成商務(wù)操作,歸納起來,以5個(gè)過程必不可少:
信息下共享,網(wǎng)上訂購,網(wǎng)上支付,執(zhí)行交易,服務(wù)與支付。
第IV章綜合測(cè)試題
一、單項(xiàng)選擇題
1.認(rèn)證中心的英文簡寫是(D)
A.BAB.ACC.ABD.CA
2.支付性電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵是(A)
A.支付網(wǎng)關(guān)B.支付交易中心C.支付的安全性D.支付的完整性
3.電子商務(wù)一詞源于(B)
A.EIectronicCommerceB.EIectronicBusiness
C.日ectronicDataInterchangeD.日ectronicGovernment
4.現(xiàn)在人們所指的電子商務(wù)進(jìn)行于(A)
AlnternetB.IntranetC.ExtranetD.EDI
5.電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)構(gòu)架是(A)
A.EDIB.InternetCJntranetD.Extranet
6.世界范圍內(nèi),開展電子商務(wù)最成功的國家是(C)
A.中國B.英國C.美國D德國
7.制約基于EDI電子商務(wù)發(fā)展的主要問題是(B)
A.支付問題B.費(fèi)用問題C.安全問題D.信用問題
8.一個(gè)完整的網(wǎng)上電子購物,下列排序正確的是(C)
a.客戶通過瀏覽器向商務(wù)中心認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證,批準(zhǔn)后方可購物。
b.根據(jù)商務(wù)中心提供的網(wǎng)絡(luò)地址,瀏覽商務(wù)中心及其網(wǎng)上商店。
c.客戶向銀行申請(qǐng)電子銀行服務(wù),銀行批準(zhǔn)后給客戶提供一個(gè)賬戶及密碼。
d.瀏覽商品過程中,可以將欲購商品選入采購籃。
e.網(wǎng)上商店都提供了會(huì)員登陸及非會(huì)員登陸,會(huì)員需要預(yù)先申請(qǐng),能得到一定的購物優(yōu)惠。
f.選定商品后,就可以確認(rèn)購買,此時(shí)選擇支付方式,系統(tǒng)會(huì)提示輸入賬號(hào)及密碼,輸入正
確后此次交易結(jié)束。
g.商場(chǎng)確認(rèn)收到的貨款后就會(huì)著手送貨上門服務(wù)。
A.abcdefgB.bafdecC.cabedfgD.cabefdg
9.狹義電子商務(wù)指的是(A)
A.主要是指利用Internet在網(wǎng)上進(jìn)行交易,以及電子商情、電子合同等
B.包括電子交易在內(nèi)的利用Internet網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的全部貿(mào)易活動(dòng)。
C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展
D.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)
1。.支持交易前的系統(tǒng)實(shí)際上就是(A)
A.通過網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng),提供商務(wù)信息資源的一個(gè)信息發(fā)布和查詢系統(tǒng)
B.負(fù)責(zé)在買賣雙方之間,交換商貿(mào)活動(dòng)中的各種業(yè)務(wù)文件及單證的系統(tǒng)
C.負(fù)責(zé)完成資金支付、清算及商品承運(yùn)等功等功能的系統(tǒng)
D.提供商業(yè)之間的綜合授權(quán)交換服務(wù)的系統(tǒng)
11.電子商貿(mào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的兩部分為技術(shù)基礎(chǔ)和(C)
A.技術(shù)基礎(chǔ)B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)C.信息系統(tǒng)D.通訊技術(shù)
12.電子商務(wù)應(yīng)用的中級(jí)層次是(B)
A.建立易于實(shí)施的可操作系統(tǒng)B.維系牢固的商業(yè)鏈
C.實(shí)現(xiàn)全方面的數(shù)字自動(dòng)化D.數(shù)據(jù)處理的全面自動(dòng)化
13.安全套接層協(xié)議的簡稱為(C)
A.SETB.STTC.SSLD.S—HTTP
14.企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是(A)
A.企業(yè)的全面信息化B.企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化
C.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化D.企業(yè)后臺(tái)的商務(wù)電子化
15.以下不屬于EDI的特點(diǎn)是(C)
A.通訊網(wǎng)絡(luò)是EDI應(yīng)用進(jìn)程間的通訊
B.遵循一定語法規(guī)則與國際標(biāo)準(zhǔn)
C.是一種隔離控制技術(shù)
D.數(shù)據(jù)是自動(dòng)地投遞和傳輸處理而不需要人工介入
二、多項(xiàng)選擇題
1.下列屬于傳統(tǒng)廣告方式的有(ABC)
A.廣播B.電視C.報(bào)紙D.Internet廣告
2.電子商務(wù)的基本組成要素(ABC)
A.因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、個(gè)人用戶和企業(yè)用戶B.認(rèn)證中心、配送中心
C.銀行D.人才市場(chǎng)
3.以下屬于電子商務(wù)的具體功能(ABCD)
A.廣告宣傳B.咨詢洽談0.網(wǎng)上訂購D.網(wǎng)上支付
4.下列屬于電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響(ABCD)
A.電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式
B.電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式
C.電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場(chǎng)變革
D.電子商務(wù)將改變競爭的形式
5.電子商務(wù)系統(tǒng)的一般特點(diǎn)包括(ABCD)
A.該系統(tǒng)是專門針對(duì)商貿(mào)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)發(fā)生過程和數(shù)據(jù)處理過程的
B.該系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)通訊和電子數(shù)據(jù)交換為基礎(chǔ)
C.系統(tǒng)涉及面廣,覆蓋區(qū)域大
D.技術(shù)上對(duì)通訊網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)交換協(xié)議具有較大的依賴性
6.下列屬于電子商務(wù)的發(fā)展存在的問題(ABCD)
A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題B.政府的角色定位問題
C.安全問題D.網(wǎng)上支付問題
7.電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的主要條件(ABCD)
A.政府的支持和推動(dòng)B.電子安全交易協(xié)議的制定
C.信用卡的普及應(yīng)用D.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟
8.下列對(duì)電子商務(wù)的理解正確的是(BC)
A.電子商務(wù)等于商務(wù)電子化
B.電子商務(wù)包括現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)技術(shù)
C.電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)交易場(chǎng)所
D.電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式
9.以下屬于電子商務(wù)的特性(AB)
A.安全性B.協(xié)調(diào)性C.流通性D.經(jīng)濟(jì)性
10.一個(gè)完整的電子商務(wù)應(yīng)該包括以下內(nèi)容(ABCD)
A.銀行B.企業(yè)C.商家D.Internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
三、名詞解釋
1.電子商務(wù)
電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子能信方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)和
貿(mào)易活動(dòng)。
2.BtoB電子商務(wù)
BtoB電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。
3.電子政務(wù)
電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)利用信息化手段,實(shí)現(xiàn)各類政府職能。
4.CtoA電子商務(wù)
CtoA電子商務(wù)是個(gè)人對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。
四、簡答題
1.按交易對(duì)象電子商務(wù)可分為哪幾種形式?
(1)BtoB電子商務(wù)
(2)BtoC電子商務(wù)
(3)BtoA電子商務(wù)
(4)CtoA電子商務(wù)
2.按使用網(wǎng)絡(luò)的類型電子商務(wù)有哪些方式?
(1)基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)
(2)基于Internet的電子商務(wù)
(3)基于Intarnet的電子商務(wù)
3.電子商務(wù)系統(tǒng)有哪幾種分類方法?
(1)按照商業(yè)活動(dòng)的動(dòng)作方式分類
(2)按照開展電子交易的范圍分類
(3)按使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類
(4)按交易對(duì)象分類
(5)從商務(wù)過程中的不同階段角度分類
4.簡述按交易范圍分類電子商務(wù)的各類。
(1)本地電子商務(wù)
(2)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)
(3)全球電子商務(wù)
五、論述題
在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)中應(yīng)注意哪些問題?
在電子商務(wù)所要實(shí)現(xiàn)過程中,要注意以下問題:
1.展示有特色的購物界面
2.保證交易的安全
安全問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。因?yàn)門CP/IP網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),你不可能用通常的方
式確認(rèn)正與你通信的人的真實(shí)身份。任何一個(gè)人,可以使用一些技術(shù),竊看到在網(wǎng)絡(luò)上傳輸
的信息,并可以替代和修改這些信息。所有這些都危害了電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)。可以想象,沒有
安全的電子商務(wù)是不可能廣泛開展起來的。
3.考慮系統(tǒng)的兼容性
4.充分地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘
5提供高性能服務(wù)器
6.法律也是影響到電子商務(wù)的一個(gè)重要因素。在網(wǎng)絡(luò)上,不存在著實(shí)物的契約等文件單據(jù)證
明交易的有效性,因此,確認(rèn)網(wǎng)上的數(shù)字身份證明和數(shù)字契約的法律有效性是十分重要的。
否則,是不能解決電子交易的糾紛。
第5章電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
一、單項(xiàng)選擇題
1.利用<PRE>和</PRE>標(biāo)志預(yù)格式化時(shí),應(yīng)格外小心,每行實(shí)符數(shù)最好不要超時(shí)多少個(gè)
(C)
A.8B.12C.50D.60
2.物流的概念最初源自(A)
A.美國B.英國C.前蘇聯(lián)D彳惠國
3.所謂"第三利潤源"是指(A)
A.提高物流效率而產(chǎn)生的利潤要源B.勞動(dòng)力
C.資源D.服務(wù)員
4.所謂第三方物流中的第三方指的是(A)
A.外部組織B.政府部門C.企業(yè)D.最終消費(fèi)者
5.根本目的是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)是(A)
A.第一方電子商務(wù)B.第二方電子商務(wù)C.第三方電子商務(wù)D.中間電子商務(wù)
6.電子商務(wù)較適合的商品市場(chǎng)有(A)
A.航空機(jī)票B.食品C.日用工業(yè)品D.紡織品
7.Internet的用戶以(B)
A.女性為主B.男性為主C.兩者差不多D.低學(xué)歷者為主
8.相比較而言,網(wǎng)上銷售不易成功的產(chǎn)品有(C)
A.黃金B(yǎng).書籍C.房產(chǎn)D.石油
9.就價(jià)格而言,下列的網(wǎng)上銷售成功的可能性大(C)
A.太便宜的商品B.太昂貴的商品
C.價(jià)格以常變動(dòng)的商品D.價(jià)格一般不變的商品
10.我國最早開設(shè)E—bank的銀行中無(D)
A.中國銀行B.建設(shè)銀行C.招商銀行C.交通銀行
二、多項(xiàng)選擇題
1.對(duì)Internet用戶群展開宣傳攻勢(shì)的推廣途經(jīng)有(ABCD)
A.導(dǎo)航系統(tǒng)B.電子公告牌C.新聞組D.電子郵件組
2.網(wǎng)上付款可分為不同類型(ABC)
A.電子現(xiàn)金付款方式B.電子支票付款方式C.信用卡付款方式D.E—bank
3.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)支付過程的主要系統(tǒng)有(ABC)
A.電子支付系統(tǒng)B.電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)C.EDID.CA
4.電子貨幣需要解決的幾個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)問題是(ABCD)
A.真實(shí)性B.安全性C.匿名性D.可分性
5.物流活動(dòng)中需要具備的三個(gè)基本要素有(BCD)
A.商品B.流體C.載體D.流向
6.現(xiàn)代物流的特點(diǎn)有(ACD)
A.信息化B.從屬化C.網(wǎng)絡(luò)化D.自動(dòng)化
7.實(shí)現(xiàn)成功的電子商務(wù)需考慮的因素有(ABCD)
A.目標(biāo)市場(chǎng)情況B.產(chǎn)品C.價(jià)格D.市場(chǎng)環(huán)境
8.站點(diǎn)的內(nèi)容通常有下列類型(ABCD)
A.事實(shí)B.定義和概念C.程序D.過程和規(guī)則
9.Web頁面設(shè)計(jì)的原則有(AB)
A.空間限制B.時(shí)間限制C.商品的限制D.服務(wù)限制
10.一個(gè)完整的電子商務(wù)必須由流通過程有機(jī)構(gòu)成(ABCD)
A.信息流B.商流C.貨幣流D.物流
三、名詞解釋
1.網(wǎng)上支付
網(wǎng)上支付就是在網(wǎng)上進(jìn)行買賣雙方的金融交換。
2.電子支票
將支票改變?yōu)橛袛?shù)字簽名的報(bào)文或者利用數(shù)學(xué)電文代替支票的全部信息就是電子支票。
3.支付網(wǎng)關(guān)
支付網(wǎng)關(guān)是連接銀行網(wǎng)絡(luò)與Internet的一組服務(wù)器,主要作用是保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。
4.電子商務(wù)支付系統(tǒng)
是Internet電子商務(wù)活動(dòng)的重要系統(tǒng),是網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付的重要保證。
5.物流
物流就是以滿足消費(fèi)者為目標(biāo),制造、運(yùn)輸和銷售等市場(chǎng)情況,統(tǒng)籌安排戰(zhàn)略措施。
四、簡答題
1.電子商務(wù)的市場(chǎng)因素有哪些?
(1)目標(biāo)市場(chǎng)情況
(2)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌
(3)送貨渠道
(4)價(jià)格
(5)市場(chǎng)環(huán)境
(6)其他推動(dòng)力
2.簡述利用信用卡支付的三種模式的流程。
(1)通過中介支付的模式
(2)簡單支付加密模式
(3)SET模式
3.簡述使用E-cash進(jìn)行在線支付的流程。
4.簡述電子資金轉(zhuǎn)撥系統(tǒng)的應(yīng)用。
(1)辦理收賬
(2)辦理付款
(3)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)
5.簡述網(wǎng)上支付的運(yùn)作流程。
首先客戶在自己的計(jì)算機(jī)上安裝一個(gè)電子錢包
(2)在CA認(rèn)證中心申請(qǐng)一個(gè)證書,這個(gè)證書用來交易時(shí)與商家銀行進(jìn)行身份上認(rèn)證。做
好這些準(zhǔn)備工作之后,客戶便可以進(jìn)行網(wǎng)上支付了。
6.簡述縮減圖像文件的幾種方法。
(1)減小圖像的色彩和
(2)降低圖像像素
(3)使用漸進(jìn)式圖像
7.簡述組織站點(diǎn)內(nèi)容的三個(gè)基本結(jié)構(gòu)。
(1)從一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化的層次開始,通過這個(gè)結(jié)構(gòu)鏈接到允許訪問的各個(gè)頁面上
(2)從一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)站開始,加上一些少許的結(jié)構(gòu),使其可以回到主頁或者關(guān)鍵的頁
面上
(3)從一個(gè)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化混合的Web開始設(shè)計(jì)
五、論述題
論述創(chuàng)建商務(wù)站點(diǎn)的四個(gè)階段及其所要開展的主要工作。
商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)包括商務(wù)站點(diǎn)的創(chuàng)建、部署和管理。商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)過程是一個(gè)重復(fù)的、增
殖的開發(fā)與維護(hù)的過程,它的創(chuàng)建通常經(jīng)過策劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和發(fā)布四個(gè)階段。
(1)在籌劃階段要建立Web站點(diǎn)的開發(fā)小組和Web站點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施,并確定站類型、容
量等。
(2)標(biāo)計(jì)階段主要定義站點(diǎn)的目標(biāo),確立信息框架、界面設(shè)計(jì)和確定風(fēng)格、綱要等。
(3)生產(chǎn)階段需要?jiǎng)?chuàng)建站點(diǎn)內(nèi)容和程序設(shè)計(jì)以及內(nèi)容合成,并進(jìn)行測(cè)試與評(píng)估。
(4)發(fā)布階段將產(chǎn)生出來的站點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布到Internet上,并進(jìn)行必要的站點(diǎn)宣傳。
第6章電子商務(wù)安全保障體系
一、單項(xiàng)選擇題
1.在EDS算法中,假設(shè)交易網(wǎng)絡(luò)中有n個(gè)用戶,那么系統(tǒng)中需要有多少把密鑰(A)
A.n(n—1)/2B.n(n+1)/2C.2nD.M
2.由于DES加密的特性,而使第三方的加入十分困難(A)
A.對(duì)稱性B.互異性C.差異性D.可交換性
3.RSA編碼法是建立在________理論基礎(chǔ)上的(C)
A.大數(shù)分解B.素?cái)?shù)檢測(cè)C.大數(shù)分解和素?cái)?shù)檢測(cè)D.大數(shù)分解和合數(shù)檢測(cè)
4.RSA算法的優(yōu)點(diǎn)有(A)
A.保證數(shù)據(jù)和不可抵賴性B.算法復(fù)雜C.算法簡單D.解密速度慢
5.數(shù)字摘要加密法簡稱(A)
A.SHAB.SDAC.SFAD.SET
6.安全E-mail證書密鑰位長為(C)
A.144位B.155位C.512位D.521位
7.個(gè)人數(shù)字證書用戶密鑰位長為(D)
A.144位B.155位C.512位D.1024位
8.企業(yè)數(shù)字證書密鑰位長為(D)
A.144位B.155位C.512位D.1024位
9.SSL服務(wù)器數(shù)字證書密鑰位長為(B)
A.512位B.512位或1024位C.1024位D.以上均不正確
10.自1996年開始,________個(gè)國家的金融機(jī)構(gòu)制訂了SET試行方案(C)
A.150B.120C.34C.43
二、多項(xiàng)選擇題
1.電子商務(wù)交易的不可否認(rèn)性主要包括(ACD)
A.源頭不可否認(rèn)B.網(wǎng)絡(luò)不可否認(rèn)C.接收不可否認(rèn)D.回執(zhí)不可否認(rèn)
2.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的威脅,主要有方面(ABCD)
A.網(wǎng)絡(luò)部件的不安全因素B.軟件的不安全因素
C.工作人員的不安全因素D.環(huán)境的不安全因素
3.網(wǎng)絡(luò)部件的不安全因素包括(ABCD)
A.電磁泄露B.病毒入侵C.非法入侵D.搭線竊聽
4.SET協(xié)議空間中的角色包括(ABCD)
A.持卡人B.發(fā)卡機(jī)構(gòu)C.商家D.銀行
5.DTS包括部分(BCD)
A.時(shí)間戳產(chǎn)生的過程B.需加時(shí)間戳的文件摘要
C.DTS收到文件的日期和時(shí)間D.DTS的數(shù)字簽名
6.根據(jù)認(rèn)證中采用因素的多少可分為(ABD)
A.單因素認(rèn)證B.雙因素認(rèn)證C.身份認(rèn)證D.多因素認(rèn)證
7.常見的數(shù)字證書有(ABCD)
A.安全E-mail證書B.個(gè)人數(shù)字證書C.企業(yè)數(shù)字證書D.服務(wù)器數(shù)字證書
8.認(rèn)證中心的基本功能有(AB)
A.證書發(fā)放B.證書管理C.持卡人注冊(cè)D.數(shù)字簽名
三.名詞解釋
1.SSL
SSL是對(duì)Internet上計(jì)算機(jī)之間對(duì)話進(jìn)行加密的協(xié)議,用于Internet上金融信息加密處理。
2.數(shù)字簽名
數(shù)字簽名以數(shù)字化方式表明身份的標(biāo)志信息。
3.數(shù)字憑證
數(shù)字憑證是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問權(quán)限,由CA中心簽發(fā)。
4.安全E-mail證書
安全E-mail證書是指個(gè)人用戶收發(fā)電子郵件時(shí)采用證書機(jī)制保證安全所必須具備的證書。
5.企業(yè)數(shù)字證書
企業(yè)數(shù)字證書是指企業(yè)參與電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)所應(yīng)具備的證書。
6.SET
SET是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的一種開放式標(biāo)準(zhǔn),也是銀行卡安全付款的具體規(guī)范。
四.簡答題
1.比較DES和RSA兩種數(shù)據(jù)加密方法的缺點(diǎn)。
(1)DES算法的缺點(diǎn)是密鑰量短,容易被用盡,在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中難以實(shí)現(xiàn)密鑰管理。
(2)RSA算法的缺點(diǎn)復(fù)雜,加密、解密速度慢。
2.根據(jù)認(rèn)證中采用因素的多少,可以將身份認(rèn)證分為哪幾個(gè)類型?
(1)單因素認(rèn)證
(2)雙因素認(rèn)證
(3)多因素認(rèn)證
3.常見的數(shù)字證書可以分成幾類?
(1)安全電子郵件證書
(2)個(gè)人數(shù)字證書
(3)企業(yè)數(shù)字證書
(4)服務(wù)器數(shù)字證書
(5)SSL服務(wù)器數(shù)字證書
4.簡單描述認(rèn)證中心的體制結(jié)構(gòu)。
Q)認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù),能簽發(fā)數(shù)字證書,并能確認(rèn)用戶身份
的服務(wù)機(jī)構(gòu)
(2)通常是企業(yè)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)
5.列舉SET協(xié)議中所使用的加密技術(shù)。
(1)密鑰系統(tǒng)
(2)公鑰系統(tǒng)
(3)數(shù)字信封
(4)數(shù)字簽名
(5)消息摘要
(6)雙重簽名
6.簡要描述數(shù)字憑證的申請(qǐng)過程,并說明如何對(duì)電子郵件進(jìn)行保密。
(1)顧客提交自己的執(zhí)照、身份證或護(hù)照;
(2)驗(yàn)證后頒發(fā)證書;
(3)安全E-mail證書,密鑰長512位,證書裝載到瀏覽器中。
五、論述題
論述SET協(xié)議中所使用的加密技術(shù)。
目前廣為使用的加密方法主要有兩種:密鑰加密系統(tǒng)和公鑰加密系統(tǒng)。在SET的加密
處理中,這兩種方法都用到了。SET將對(duì)稱密鑰的快速、低成本和非對(duì)稱密鑰的有效性完美
地結(jié)合在一起。下面就來分析SET協(xié)議所使用的加密技術(shù)。
1.密鑰系統(tǒng)
又稱對(duì)稱密鑰系統(tǒng),它使用相同的密鑰進(jìn)行加密和解密運(yùn)算,發(fā)送者和接收者必須有
相同的鑰匙。
2.公鑰系統(tǒng)
又稱非對(duì)系統(tǒng)密鑰系統(tǒng),它使用兩個(gè)鑰匙:一個(gè)用來加密,一個(gè)用來解密。
3.數(shù)字信封
SET依靠密鑰系統(tǒng)保證消息的可靠傳輸,在SET中,使用隨同產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰來加密
數(shù)據(jù)。然后,將此對(duì)稱密鑰用接收者的公鑰加密,稱為消息的"數(shù)字信封",將其和數(shù)據(jù)一
起送給接收者,接收者先用他的私鑰解密數(shù)字信封,得到對(duì)稱密鑰,然后使用對(duì)稱密鑰解開
數(shù)據(jù)。
4.數(shù)字簽名
由于公開密鑰和私有之間存在的數(shù)學(xué)關(guān)系,使用其中一個(gè)密鑰加密的數(shù)據(jù)只能用另一
個(gè)密鑰解開。
5.消息摘要
消息摘要(MessageDigest)是一個(gè)唯一對(duì)應(yīng)一個(gè)消息或文本的值,由一個(gè)單向Hash加
密函數(shù)對(duì)消息作用而產(chǎn)生.
6.雙重簽名
它是SET推出的數(shù)字簽名的新應(yīng)用。
第七章電子商務(wù)營銷策略
-單項(xiàng)i螭題
1.目前商品信息分類方法用得最多的是(A)
A.線分類法B.點(diǎn)分類法C.面分類法院D.以上說法均不正確
2.商品信息分類的目的在于便于(A)
A.管理和查找B.編制條碼C.商品銷售D.公開價(jià)格
3.特別適合于新產(chǎn)品的推銷并且被認(rèn)為是Internet中Web技術(shù)精華之一的是(B)
A.動(dòng)態(tài)信息管理B.超文本C.信息分類D.線分類法
4.隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的普及,策略中的信息因素所占影響將越來越大(A)
A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道D.促銷
5.企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站開設(shè)電子公告板的主要目的是(A)
A.吸引客戶了解市場(chǎng)動(dòng)向和引導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)
B.銷售商品C.廣告宣傳D.促銷
6.網(wǎng)絡(luò)接入供應(yīng)商的英文簡稱是(A)
A.ISPB.ICPC.BBSD.IT
7.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商的英文簡稱是(B)
A.ACSPB.ICPC.BBSD.IT
8.網(wǎng)絡(luò)營銷中最重要的數(shù)據(jù)庫是(A)
A.客戶數(shù)據(jù)庫B.產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫C.價(jià)格數(shù)據(jù)庫D.商家數(shù)據(jù)庫
9.各類信息系統(tǒng)中最常用的技術(shù)部件之一、被稱為是Web上的導(dǎo)購員的是(A)
A.菜單B.價(jià)格表C.賬目D.搜索
10.網(wǎng)絡(luò)有多種信息通信方式,大部分是(A)
A.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)B.點(diǎn)對(duì)面C.點(diǎn)對(duì)線D.面對(duì)面
1L所謂企業(yè)的信息優(yōu)勢(shì)是指(B)
A.企業(yè)擁有多少信息B.擁有的宣傳信息和獲取信息的能力
C.同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格信息D.以上說法均正確
12.在產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)和可靠程度的保證是(A)
A.品牌B.價(jià)格C促銷D.渠道
13.營銷的目的在于(B)
A.創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)C.創(chuàng)造信息優(yōu)勢(shì)D.創(chuàng)造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
14.信息化社會(huì)里,廣告將針對(duì)(D)
A.一般大眾B.消費(fèi)者C.競爭者D.潛在顧客
15.現(xiàn)有市場(chǎng)營銷理論賴以形成和發(fā)展的根基是(C)
A.客觀現(xiàn)實(shí)B.技術(shù)基礎(chǔ)C.A、B都對(duì)D.A、B都不對(duì)
二、多項(xiàng)選擇題
1.傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由_____組成的(ABD)
A.生產(chǎn)者B.商業(yè)機(jī)構(gòu)C.媒體D.消費(fèi)者
2.在傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品壽命周期中,銷售額上升的階段有(ABC)
A.投入期B.生長期C.成熟期D.衰退期
3.在網(wǎng)絡(luò)信息化的情況下,信息傳播和大眾傳媒的工作模式都有較大變化(ACD)
A.雙向的信息傳播模式B.單向信息傳播模式
C.推拉互動(dòng)的信息供需模式D.多媒體信息傳播模式
4.傳統(tǒng)營銷策略包括(ABCD)
A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷
5.企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的BBS常以方式出現(xiàn)(AB)
A.開辦熱門話題論壇B.沙龍C.廣告宣傳D.產(chǎn)品推介會(huì)
6.網(wǎng)絡(luò)條件下,消費(fèi)者概念和行為的變化主要表現(xiàn)在(ABCD)
A.消費(fèi)者從大眾分離B.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)
C.大范圍的選擇D.理性的購買
三、名詞解釋
1.4PS營銷策略
4P'S營銷策略是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。
2.4C'S營銷策略
4C'S營銷策略是指如何設(shè)計(jì)網(wǎng)頁和建立電子商務(wù)系統(tǒng);如何使消費(fèi)者能方便地購買商品;
如何滿足消費(fèi)者購買欲望和所需的成本;如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便快捷和友好的溝
通。
四、簡答題
1.與傳統(tǒng)方式相比,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)信息傳播方式發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些?
(1)雙向的信息傳播模式
(2)推拉互動(dòng)的信息供需模式
(3)多媒體信息傳播模式
2.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些?
(1)生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易
(2)市場(chǎng)的多樣化、信息化和時(shí)代化
(3)市場(chǎng)細(xì)分的徹底化
(4)商品流通和交易方式的改變
3.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者行為與概念發(fā)生變化的主要表現(xiàn)有哪些?
(1)消費(fèi)者從大眾中分離
(2)消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)
(3)大范圍的選擇和理性購買
4.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的廣告宣傳較
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 社區(qū)道路改造裝修
- 裝修工程變更簽約樣本
- 漁業(yè)捕撈設(shè)備配送合同
- 油氣田開發(fā)廢土運(yùn)輸合同
- 窗戶更換合同及清單
- 服裝店裝修工程范例
- 電子產(chǎn)品進(jìn)口物流合同樣本
- 教室翻新材料供應(yīng)合同
- 裝修工程節(jié)能環(huán)保合同范例
- 社區(qū)醫(yī)院鋁塑板裝修施工
- 殘疾兒童送教上門教案
- 音樂欣賞與實(shí)踐(中職音樂)全套教學(xué)課件
- 城市綜合體消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) DG-TJ08-2408-2022
- 口腔門診納入定點(diǎn)后醫(yī)療保障基金的預(yù)測(cè)性分析報(bào)告
- 淺談中國基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的必然趨勢(shì)
- 職稱申報(bào)方案
- 如何做好患者的健康宣教
- 四年級(jí)上冊(cè)英語滬教牛津版Module2測(cè)試題
- 質(zhì)量管理體系的智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
- 【潮汕英歌舞的藝術(shù)特點(diǎn)與傳承發(fā)展探究9800字】
- 2024年北京郵電大學(xué)820經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)考研真題及詳解
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論