質(zhì)量成本管理培訓(xùn)教程

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質(zhì)量成本的意義企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用以及因沒有達到質(zhì)量標準而產(chǎn)生的一切損失之和。質(zhì)量和成本是運用價值和價值的辨證統(tǒng)一質(zhì)量成本管理是全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)內(nèi)部成本管理的重要方面，是產(chǎn)品成本的構(gòu)成部分。質(zhì)量成本管理是一種現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式。

質(zhì)量成本構(gòu)成一第一次就把事情做對的成本預(yù)防成本鑒定成本二做錯事的成本內(nèi)部故障成本外部故障成本三其它費用

預(yù)防成本定義：

質(zhì)量成本是指是為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本

預(yù)防成本1質(zhì)量策劃費用質(zhì)量策劃費用是有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費用支出：例如規(guī)劃質(zhì)量體系的詳細細節(jié)所需的時間；依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計和顧客對質(zhì)量的要求，編制用于材料、工序和產(chǎn)品質(zhì)量掌握的方法、和工序作業(yè)指導(dǎo)書等所需的時間。質(zhì)量策劃費用還包括從事其他質(zhì)量策劃工作所需時間的費用支出，如牢靠性討論，試生產(chǎn)質(zhì)量分析，為編制試驗、檢驗和工序掌握的指導(dǎo)書或操作規(guī)程等所需時間。

預(yù)防成本2過程掌握費用

過程掌握費用是為質(zhì)量掌握和改進現(xiàn)有過程技能的討論和分析制造過程(包括供應(yīng)商的制造工序)所需全部時間的費用支出；為有效實施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費用支出；在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行掌握所支出的費用。

預(yù)防成本3顧客調(diào)查費用

顧客調(diào)查費用是為了掌控顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查討論和分析所花費的費用。4質(zhì)量培訓(xùn)費以及提高工作技能的費用

質(zhì)量培訓(xùn)費以及提高工作技能的費用不包括指導(dǎo)員工達到標準嫻熟程度的訓(xùn)練費，而是用于改進和提高質(zhì)量水平所花費的相關(guān)費用

預(yù)防成本5產(chǎn)品設(shè)計鑒定費用

產(chǎn)品設(shè)計鑒定費指的是為了鑒定設(shè)計的質(zhì)量、牢靠性和安全性而評價試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時所支出的費用。6質(zhì)量評審的討論和管理費用質(zhì)量體系的討論和管理費用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費用，以及幫助費用。

預(yù)防成本7供應(yīng)商評價費用

供應(yīng)商評價費用是指為實施供應(yīng)鏈管理而對供方進行的評價活動費用。8其他預(yù)防費用

其他預(yù)防費用包括品質(zhì)部等牢靠性組織機構(gòu)的行政管理費用，廠房設(shè)備維護等預(yù)防性措施費用。

鑒定成本定義

:是為了檢查和評定材料、在制品或產(chǎn)成品等是否達到規(guī)定的質(zhì)量標準所發(fā)生的費用。

鑒定成本1外購材料的試驗和檢驗費用

外購材料的試驗和檢驗費是指由品質(zhì)部或其他檢驗、試驗單位所進行的為評價外購材料質(zhì)量所支出的費用，以及有關(guān)管理人員及辦公室人員可能用到的任何費用。它還包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費。

鑒定成本2計量服務(wù)費用

計量服務(wù)費是指公司計量用有關(guān)儀器的校準和修理費用，以及工序監(jiān)測等的費用。3檢驗費

檢驗費是指檢驗人員評價廠內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時支出的費用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費用。

鑒定成本4核對工作費

核對工作費是指這樣一些工作所需時間的費用支出：操作人員根據(jù)質(zhì)量文件的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量；在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格；挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品；進行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價。

鑒定成本5試驗、檢驗的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費用

試驗、檢驗的材料費用指的是，用于試驗主要設(shè)備的動力消耗，例如電、油以及在破壞性試驗(如熱水器性能試驗或承壓試驗)時消耗的材料和物品。小型質(zhì)量設(shè)備的費用包括了非固定資產(chǎn)的質(zhì)量設(shè)備的費用。

鑒定成本6質(zhì)量審核費用

質(zhì)量審核費用指產(chǎn)品和體系的審核費，包括內(nèi)審和外審費用。7顧客滿足調(diào)查費

顧客滿足費是為了了解顧客(包括內(nèi)部)對產(chǎn)品滿足程度而進行相關(guān)調(diào)查分析的費用。8產(chǎn)品裝運發(fā)貨審查的費用

產(chǎn)品工程審查和裝運發(fā)貨的費用是指相關(guān)人員在發(fā)貨裝運之前再次檢查產(chǎn)品和核實數(shù)據(jù)時所支出的費用。9其他鑒定費用

包括供應(yīng)商認證等。

內(nèi)部故障成本定義：是指產(chǎn)品出廠前，因不符合規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。

內(nèi)部故障成本1報廢損失費

因產(chǎn)成品、半成品、在制品達不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)造成報廢所損失的費用，以及外購元器件、零部件、原材料在收購、運輸、倉儲、篩選等過程中因質(zhì)量問題所損失的費用。

內(nèi)部故障成本2返工或返修損失費

為修復(fù)不合格品使之達到質(zhì)量要求或預(yù)期運用要求所支付的費用(包括修復(fù)后再次檢驗的費用)。3降級損失費

因產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所損失的費用。

內(nèi)部故障成本4停工損失費

因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用。5產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費

因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用，如重復(fù)檢驗或重新篩選等支付的費用。

內(nèi)

部故障成本6內(nèi)審、外審等的訂正措施費

內(nèi)審、外審等的訂正措施費是