(完整版)互聯(lián)網(wǎng)特約商戶(hù)合作協(xié)議清潔版

中信銀行互聯(lián)網(wǎng)特約商戶(hù)合作協(xié)議合同編號(hào)：甲方：中信銀行股份有限公司注冊(cè)地址北京市東城區(qū)朝陽(yáng)門(mén)北大街8號(hào)富華大廈C座郵政編碼100027電話（010）65542230傳真（010）65541281聯(lián)系人乙方：注冊(cè)地址郵政編碼注冊(cè)登記號(hào)稅務(wù)登記號(hào)賬號(hào)法定代表人證件號(hào)碼聯(lián)系人電話傳真主營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)范圍為促進(jìn)甲乙雙方的共同發(fā)展，更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，共同簽訂本協(xié)議。雙方同意乙方作為“網(wǎng)上第三方支付平臺(tái)”接入甲方的“中信銀行支付網(wǎng)關(guān)”，并利用甲方“互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)”就甲方銀行卡客戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)客戶(hù)）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)乙方所連接網(wǎng)上商戶(hù)的商品或服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)上消費(fèi)）事宜，達(dá)成以下協(xié)議：1.合作內(nèi)容1.1.甲乙雙方共同合作實(shí)現(xiàn)雙方網(wǎng)站之間鏈接，為客戶(hù)提供網(wǎng)上商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中所需的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)。1.2.甲乙雙方共同合作保證雙方網(wǎng)站之間鏈接的可靠。甲方在其網(wǎng)頁(yè)中加入乙方網(wǎng)站的鏈接；乙方在其網(wǎng)頁(yè)中加入甲方網(wǎng)站的鏈接。1.3.甲乙雙方采用聯(lián)機(jī)交易方式進(jìn)行操作，對(duì)外提供24小時(shí)服務(wù)。1.4.客戶(hù)網(wǎng)上交易額度由其申請(qǐng)開(kāi)通銀行卡網(wǎng)上支付功能時(shí)自行設(shè)定，并可根據(jù)需要自行修改額度，網(wǎng)上交易單筆金額不得超過(guò)法律、法規(guī)規(guī)定的限額亦不得超過(guò)交易額度。2.甲方權(quán)利和義務(wù)2.1.甲方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)等需要暫時(shí)中止提供在線支付服務(wù)，但應(yīng)提前3個(gè)工作日并至少以網(wǎng)站公告的方式告知乙方和客戶(hù)，并預(yù)告恢復(fù)日期；甲方可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，但應(yīng)將改進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)，提前5個(gè)工作日通知乙方和客戶(hù)。2.2.甲方有權(quán)按客戶(hù)每筆在線交易金額的%（限單筆交易最高手續(xù)費(fèi)元）向乙方收取手續(xù)費(fèi)，并在日終結(jié)算時(shí)自動(dòng)扣除。2.3.甲方有權(quán)為甲方業(yè)務(wù)的安全性和連續(xù)性建立和實(shí)施監(jiān)督、預(yù)防機(jī)制，并有權(quán)對(duì)乙方合法履行本協(xié)議進(jìn)行監(jiān)督。2.4.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)上消費(fèi)結(jié)算服務(wù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上交易資金的清算，根據(jù)乙方結(jié)賬信息將網(wǎng)上消費(fèi)款項(xiàng)匯總扣除手續(xù)費(fèi)后劃入乙方賬戶(hù)。2.5.甲方為乙方分配相應(yīng)商戶(hù)編號(hào)和設(shè)立網(wǎng)上操作員。2.6.甲方負(fù)責(zé)向乙方和客戶(hù)提供網(wǎng)上交易的賬務(wù)查詢(xún)服務(wù)。2.7.甲方所接到的客戶(hù)對(duì)乙方的投訴或由乙方原因引起的對(duì)甲方的投訴，在甲方協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系乙方后，乙方應(yīng)接受并妥善處理。2.8.經(jīng)確認(rèn)乙方出現(xiàn)有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并有權(quán)追償因這些情形所導(dǎo)致的損失：2.82.82.82.82.8.5.已被其他國(guó)際卡機(jī)構(gòu)認(rèn)定為“2.82.8.7.出現(xiàn)違反合同約定情形或違反有關(guān)法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則的2.8.8.由乙方原因引起的對(duì)甲方的投訴，在甲方協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系乙方后，乙方未妥善處理使甲方遭受損失或不良影響的；2.82.82.8.112.82.8.12.8.142.9.如甲方因受到乙方客戶(hù)或與乙方連接之網(wǎng)上商戶(hù)或其他組織、機(jī)構(gòu)影響成為被告或第三人，由此引發(fā)的一切損失，甲方有權(quán)向乙方追償，乙方應(yīng)承擔(dān)該損失。2.10.甲方負(fù)責(zé)其互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的日常運(yùn)作、維護(hù)及其客戶(hù)管理工作。2.11.甲方保證在受理客戶(hù)電子付款指令的當(dāng)日向乙方實(shí)時(shí)提供付款交易的信息反饋，反饋信息包括訂單處理狀態(tài)、支付金額、合同號(hào)（或訂單號(hào)）等，該等信息僅供乙方參考之用，最終以甲方定期向乙方提供加蓋甲方公章的書(shū)面文件為準(zhǔn)。2.12.甲方負(fù)責(zé)向其客戶(hù)宣傳互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的使用方法，并與乙方協(xié)作共同開(kāi)展網(wǎng)上消費(fèi)的宣傳推廣工作。2.13.甲方在其網(wǎng)頁(yè)中應(yīng)正確說(shuō)明乙方網(wǎng)站的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、使用方法和乙方依本協(xié)議應(yīng)履行之義務(wù)及所作的承諾。2.14.甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢(xún)和聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)解答乙方在受理甲方支付業(yè)務(wù)中的疑問(wèn)，及時(shí)解決雙方在數(shù)據(jù)對(duì)賬、資金清算過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題。2.15.交易查詢(xún)及追索：協(xié)議終止后12個(gè)月內(nèi)，甲方對(duì)協(xié)議終止前的交易仍有查詢(xún)及追索權(quán)。3.乙方權(quán)利和義務(wù)3.1.乙方有權(quán)對(duì)甲方承諾的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和投訴。3.2.乙方應(yīng)協(xié)助甲方開(kāi)展對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和機(jī)具使用的培訓(xùn)。3.3.乙方承諾根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)流程向中信銀行卡持卡人提供互聯(lián)網(wǎng)支付網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)。3.4.乙方對(duì)最近12個(gè)月內(nèi)的交易款項(xiàng)有查詢(xún)的權(quán)利，并可以要求甲方對(duì)錯(cuò)誤款項(xiàng)進(jìn)行更正，但乙方應(yīng)提供相應(yīng)的證據(jù)。3.5.乙方應(yīng)在甲方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立結(jié)算賬戶(hù)用于互聯(lián)網(wǎng)支付清算。3.6.乙方如需更改網(wǎng)站地址，必須提前10個(gè)工作日通知甲方。3.7.乙方變更主營(yíng)業(yè)務(wù)應(yīng)提前通知甲方，并接受甲方的重新審批檢查，并且甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。3.8.乙方應(yīng)接受客戶(hù)在網(wǎng)上使用甲方互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，不得無(wú)故或借故拒絕受理，不得因客戶(hù)使用甲方互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上支付而向其收取額外的費(fèi)用或提供低于采用現(xiàn)金支付水平的服務(wù)。3.9.乙方負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的日常運(yùn)作和維護(hù)工作，并確保按照甲方規(guī)定的接口規(guī)范、數(shù)據(jù)格式，準(zhǔn)確地向甲方發(fā)送客戶(hù)的網(wǎng)上交易信息。3.10.乙方在向其商戶(hù)提供客戶(hù)支付交易數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)以甲方互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)提供的客戶(hù)支付交易數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。3.11.乙方不得將相關(guān)網(wǎng)關(guān)接口、標(biāo)識(shí)等用于本協(xié)議許可范圍以外的用途，也不得給本協(xié)議許可范圍以外的第三方使用。3.12.乙方承諾不截取持卡人卡號(hào)等信息，為客戶(hù)相關(guān)資料保密。3.13.乙方應(yīng)利用其網(wǎng)站對(duì)甲方的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)作必要的宣傳，在其網(wǎng)上付款說(shuō)明以及網(wǎng)上業(yè)務(wù)宣傳中應(yīng)正確說(shuō)明甲方互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、使用方法和甲方在本協(xié)議中所作的承諾。3.14.乙方應(yīng)對(duì)電子交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至交易后5年。如因乙方對(duì)交易數(shù)據(jù)或相關(guān)憑證保存不當(dāng)而造成的損失由乙方承擔(dān)。3.15.乙方應(yīng)保證其運(yùn)作符合中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。3.16.乙方應(yīng)按照第2條第2.2款的規(guī)定向甲方支付手續(xù)費(fèi)。3.17.乙方應(yīng)妥善保管商戶(hù)編號(hào)及網(wǎng)上操作員代碼和相應(yīng)密碼，因乙方商戶(hù)號(hào)和密碼保管及使用不當(dāng)造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。3.18.乙方應(yīng)要求其商戶(hù)制定完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法，在網(wǎng)頁(yè)及業(yè)務(wù)宣傳資料中公布網(wǎng)上銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)規(guī)章及服務(wù)熱線，及時(shí)處理有關(guān)商品價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量等方面的投訴。3.19.在甲方組織促銷(xiāo)活動(dòng)或其他網(wǎng)上支付宣傳活動(dòng)期間，乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)頁(yè)上鏈接甲方活動(dòng)宣傳圖標(biāo)，圖標(biāo)文件由甲方提供。3.20.乙方有下列行為的，屬于違規(guī)操作，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：虛假申請(qǐng)、洗單、名義經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際情況不符，為持卡人分單操作、套現(xiàn)等提供便利等。3.21.乙方保證對(duì)其通過(guò)網(wǎng)上支付所獲取的甲方或者中信銀行卡持卡人的賬戶(hù)信息和密碼承擔(dān)保密責(zé)任。如果造成了甲方或者中信銀行卡持卡人的損失，乙方應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償所有損失。3.22.乙方應(yīng)該盡最大努力保證其系統(tǒng)的安全性，如果因?yàn)橐曳较到y(tǒng)的不穩(wěn)定性或者由于乙方計(jì)算機(jī)病毒感染致使甲方系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)該賠償甲方因此產(chǎn)生的所有損失。3.23.乙方獨(dú)立承擔(dān)因其網(wǎng)站信息虛假、陳舊或不詳實(shí)造成的投訴、退貨、糾紛等的責(zé)任，并且乙方承諾在網(wǎng)站上不得出現(xiàn)下列行為：3.233.233.233.233.233.233.233.233.233.233.234.差錯(cuò)處理甲方負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)支付指令從客戶(hù)賬戶(hù)中扣除支付款項(xiàng)，并在扣款成功后向乙方發(fā)送扣款成功結(jié)果，日終處理時(shí)甲方負(fù)責(zé)將當(dāng)日支付款項(xiàng)集中清算至乙方在甲方開(kāi)立的清算賬戶(hù)中。由乙方負(fù)責(zé)與其所連接網(wǎng)上商戶(hù)的清算工作。當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)賬已扣，但客戶(hù)或乙方未收到交易成功結(jié)果等差錯(cuò)情況時(shí)，甲、乙雙方均應(yīng)本著客戶(hù)至上的服務(wù)精神，及時(shí)查找原因，并根據(jù)差錯(cuò)責(zé)任及時(shí)進(jìn)行調(diào)賬處理。5.安全條款對(duì)于因乙方原因給甲方或客戶(hù)造成的直接損失，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)對(duì)乙方采取的減少損失的措施予以積極協(xié)助；對(duì)于因甲方自身系統(tǒng)或內(nèi)控制度的原因致使甲方未能有效履行本協(xié)議，給乙方或客戶(hù)造成直接損失的，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)對(duì)甲方采取的減少損失的措施予以積極協(xié)助；對(duì)于因客戶(hù)對(duì)自己私人信息的安全防護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致賬號(hào)或密碼等泄漏造成的任何損失，甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1.如因乙方的過(guò)錯(cuò)，本協(xié)議目的已無(wú)法實(shí)現(xiàn)并致甲方及/或其互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)的聲譽(yù)或其他權(quán)利受到損害時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式與乙方聯(lián)系，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并盡量采取措施消除不良影響；甲乙雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，但需提前十個(gè)工作日通知乙方，并有權(quán)要求乙方賠償因此而造成的直接損失。6.2.如因甲方的過(guò)錯(cuò)，使其在線支付系統(tǒng)不能再繼續(xù)提供及時(shí)有效的服務(wù)時(shí)，乙方需在其發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)以雙方認(rèn)同的方式盡快通知甲方，并在3日內(nèi)發(fā)出書(shū)面確認(rèn)。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，并盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的付款需要；甲乙雙方未能達(dá)成一致意見(jiàn)的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，但需提前10個(gè)工作日通知甲方，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的直接損失。7.免責(zé)條款因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力或者非甲方、非乙方責(zé)任所導(dǎo)致的通訊網(wǎng)絡(luò)故障等原因而使甲方、乙方不能履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，甲方、乙方應(yīng)本著公平合理的原則協(xié)商解決，并及時(shí)地將處理方案告知有利害關(guān)系的第三方。8.糾紛處理甲乙雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，雙方應(yīng)將糾紛提交北京仲裁委員會(huì)，按照《北京仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》進(jìn)行仲裁，該裁決屬終局裁決，對(duì)雙方當(dāng)事人都有約束力。9.協(xié)議終止除本協(xié)議的規(guī)定外，任何一方要求提前終止本協(xié)議，必須提前六十日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，方可終止。協(xié)議的終止并不影響本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)糾紛處理、違約責(zé)任、保密義務(wù)等條款的有效性。10.合同期限本協(xié)議有效期為年，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲乙雙方如無(wú)異議，本協(xié)議于有效期滿(mǎn)后自動(dòng)延長(zhǎng)期限年。如本協(xié)議一方對(duì)延長(zhǎng)本協(xié)議期限有異議，該