提高機關(guān)工作效率

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淺談如何做好辦公室工作

機關(guān)辦公室的工作非常重要，是政府部門運作的樞紐，起著承上啟下，聯(lián)通各方，綜合協(xié)調(diào)，服務(wù)保障作用，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是機關(guān)工作的“參謀部”和“后勤部”。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和政府機構(gòu)改革，作為政府及其部門的辦公室還必需深化改革，與時俱進，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風，并實現(xiàn)“兩個提高”即提高工作質(zhì)量和效率。如何進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，改進工作方式，加大服務(wù)力度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使其最大限度地發(fā)揮作用，以推動辦公室工作上質(zhì)量、上水平，是值得我們首當其沖需要討論和解決的問題?，F(xiàn)將我對做好辦公室工作的幾點思索匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高熟悉，堅持三個原則

1、服務(wù)大局原則。辦公室工作細而碎瑣，千頭萬緒，紛繁簡單，涉及幫助局領(lǐng)導(dǎo)處理機關(guān)日常事務(wù)，負責機關(guān)文秘工作、綜合會議支配、文件材料打印、接待來信來訪、文書檔案管理、財務(wù)審計管理、人事信息宣揚、后勤保障服務(wù)等各方面。即是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，而這些都是圍繞全局的中心工作來進行的，許多事情直接關(guān)系到干部群眾的切身利益。因此，辦公室必需把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為全部工作的動身點和落腳點，從思想上樹立全局意識和大局觀念，把“參

與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理支配，切實做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)基層三大任務(wù)，從而使工作目標更明確，更有效地發(fā)揮辦公室的作用。

2、主觀能動原則。辦公室工作的服務(wù)性特點打算了其工作的被動性和不行預(yù)見性。但要做好辦公室工作，又必需發(fā)揮人員的主觀能動性，擅長在被動中求主動。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦就辦”的思維方式向“該干什么、怎么去干、怎樣干好”的方式轉(zhuǎn)變。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性的工作，不要消極等待，要主動著手，提前預(yù)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要有敏捷的應(yīng)變力量，做到忙而不亂。同時要樂觀適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，敢為人先，膽大心細，主動做好超前服務(wù)。

3、團隊整體原則。辦公室事務(wù)的多雜性打算了各項工作不是單單只靠一個人的力氣，而是靠大家的共同努力和協(xié)調(diào)協(xié)作才可以完成的。整體性原則要求有序和協(xié)調(diào)，才能顯現(xiàn)最大合力。這就需要在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，思想上同心、目標上同向、行動上同步、事業(yè)上同干，扭成一條繩，建設(shè)一支高績效的團隊，發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高工作的層次和水平，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。

二、進一步完善辦公室工作的制度化和規(guī)范化

辦公室工作頭緒許多，可以說線長、面廣、事雜，要做到靈

敏、高效、有序運轉(zhuǎn)，必需提高工作規(guī)范化程度。工作是否規(guī)范，關(guān)系到工作重點的明確，關(guān)系到人員力氣的分布和使用，關(guān)系到工作關(guān)系的順暢，關(guān)系到整體效能的發(fā)揮，因此，要不斷加強制度建設(shè)。

俗話說“沒有法規(guī)，不成方圓”，用制度約束人、用制度引導(dǎo)人、激勵人。我們在工作中就要明確三個方面的問題：

一、通過工作職責制度的建立，使工作人員明確自己的工作職責，更有效地去開展工作；

二、不斷完善辦公室內(nèi)部管理制度確保辦公室工作規(guī)范運轉(zhuǎn)，使各項工作有章可循、有規(guī)可依；

三、確保各項制度落到實處。

制定規(guī)章制度的目的是要規(guī)范工作程序和辦事行為，促進團結(jié)，開成合力，共同完成三大任務(wù)。制定不是落腳點，關(guān)鍵在于實施。再次，每一項制度的出臺，都有明確的要求和預(yù)期的目標，要實現(xiàn)這個目標就必定要有相應(yīng)的激勵機制和獎懲措施。辦公室要在從制度出臺、執(zhí)行就開頭就做好日常工作，收集必要的數(shù)據(jù)，供應(yīng)量化考核依據(jù)，如近幾年在局內(nèi)開展的工作目標責任制同樣可以借鑒于辦公室內(nèi)部適用，建立首問責任制、過錯追究制，出了問題找個人，真正做到嚴格獎懲，從而大大調(diào)動工作人員樂觀性，提高工作質(zhì)量和效率。

三、在作風建設(shè)上，要外樹形象，內(nèi)強素養(yǎng)。

對外，辦公室是一個“窗口”，是單位形象的代表，工作人

員的一言一行直接關(guān)系到單位的社會形象，當前正在開展行風評議“回頭看”活動，辦公室首當其沖成為頭號監(jiān)督考查對象。因此，每個辦公室工作人員都要從自我做起，從小事做起，轉(zhuǎn)變“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風，樹立務(wù)實、廉潔、高效的形象。對內(nèi)，作為規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行者，辦公室人員在遵規(guī)守紀方面要以身作則，“正人先正己”，做好模范帶頭作用，確保各項規(guī)章制度在全局得到貫徹落實；在工作中，要以事業(yè)為重，堅持原則性，不分親疏彼此，處理事情做到公正、公正、公開，一視同仁，不摻雜個人感情，不怕得罪人，理直氣壯抓落實，開拓創(chuàng)新。只有這樣，才能經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)和職工的檢查與監(jiān)督，推動辦公室工作規(guī)范、高效開展。

四、幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，方法上注意統(tǒng)籌性。

“時間就是金錢，效率就是生命”，工作沒效率，完成不準時，就會貽誤領(lǐng)導(dǎo)工作。因此，凡是應(yīng)當辦理的工作事項都應(yīng)當根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，宜早不宜遲，快速辦理，不拖拉，不怠慢，真正做到今日事今日畢。并擅長看到各個方面的狀況，把從方方面面收集到的信息準時、精確?????、全面地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)高效、正確、堅決決策供應(yīng)依據(jù)。

辦公室作為重要綜合部門，每一項工作都與全局有著親密的聯(lián)系，面對來自各方面的工作和需要解決的問題，就要切實做好工作的統(tǒng)籌支配和綜合協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)工作的好壞，關(guān)系整個機關(guān)政務(wù)工作的水平；協(xié)調(diào)得是否合理到位，關(guān)系到工作能否順當

開展。因此，每一位辦公室工作人員要圍繞全局中心工作理清思路，解決沖突就要有先后，先抓大事，抓工作中的主要沖突，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧，合理支配，做好全盤工作方案，并逐項支配、檢查、落實，保證各項工作有條不紊，落到實處。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的狀況下，切忌不行有急躁心情，肯定要冷靜思索，分清輕重緩急，聽取各個科室和有關(guān)單位的意見，排出時間表并一件一件落實。同時，要熟悉到周期重復(fù)性的工作是有規(guī)律可循的。從煩雜的事務(wù)堆中解脫出來，擅長思索，不斷摸索和把握工作規(guī)律，提前做好工作預(yù)備，從而減輕工作量和壓力，提高工作質(zhì)量和效率。

五、促進工作敏捷高效，發(fā)揮辦公自動化作用

工作敏捷高效是辦公室效能建設(shè)的最終體現(xiàn)和根本標準。工作敏捷，是指辦公條件和環(huán)境的變化，適時適地進行調(diào)整，以保證辦公室具有高度的應(yīng)變力量。這一點對辦公室工作來說至關(guān)重要。新形勢下，市場經(jīng)濟的要求，“效率優(yōu)先”，辦公室作為中心部門，必需跟上新時代的節(jié)奏。辦公自動化是辦公室今后進展的方向，運用