商務(wù)禮儀（山東聯(lián)盟）智慧樹知到期末考試答案2024年

商務(wù)禮儀（山東聯(lián)盟）智慧樹知到期末考試答案2024年商務(wù)禮儀（山東聯(lián)盟）在家庭、學(xué)校和各類公共場(chǎng)所，禮儀無處不在，就個(gè)人禮儀而言，其表現(xiàn)為（）

A:舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅B:儀表端莊，著裝時(shí)尚C:儀態(tài)嫵媚，手勢(shì)得當(dāng)D:笑容燦爛，行為檢點(diǎn)答案:舉止文明，動(dòng)作優(yōu)雅介紹禮儀中，以下說法錯(cuò)誤的是

A:首先稱呼尊者B:介紹的先后順序無所謂C:尊者優(yōu)先了解情況D:把位卑者介紹給位尊者答案:介紹的先后順序無所謂飯后，應(yīng)該讓（）率先告辭，其他客人隨后和主人話別。

A:主賓和客人B:女賓和客人C:主人和主賓D:主賓和女賓答案:女賓和客人在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（）

A:以對(duì)方為中心B:其余說法都不對(duì)C:擺正位置D:入鄉(xiāng)隨俗答案:擺正位置在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些()。

A:啤酒B:甜點(diǎn)C:水果D:飲料答案:甜點(diǎn)以下哪一項(xiàng)是中餐禮儀中座位位次禮儀正確的說法

A:右低左高B:中座為尊C:臨餐廳過道為好D:面背門為上答案:中座為尊搭乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)站在（）。

A:中間B:邊沿C:左側(cè)D:右側(cè)答案:右側(cè)有關(guān)服務(wù)手勢(shì)禮儀，說法不正確的是

A:盡量用雙手遞接物品B:用那只手遞接物品都無所謂C:不能把剪刀鉛筆等物品帶尖的一頭對(duì)著客人D:遞接物i品時(shí)要雙目注視客人，提醒客人接好物品答案:用那只手遞接物品都無所謂拜訪客戶時(shí)，有關(guān)拜訪禮儀說法不對(duì)是

A:服飾儀表要得體B:內(nèi)容材料要詳細(xì)C:交通路線要具體D:禮物一定要備齊答案:禮物一定要備齊商務(wù)談判時(shí)適合主客雙方就坐的座位安排是以下哪一種

A:圍坐在圓桌旁B:面對(duì)面就坐在長方形會(huì)桌前C:圍坐在橢圓形會(huì)議桌旁D:并列就坐在沙發(fā)上答案:面對(duì)面就坐在長方形會(huì)桌前探望病人時(shí)宜送()

A:玫瑰花B:康乃馨C:月季D:菊花答案:康乃馨關(guān)于赴宴禮，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A:需提前離席，應(yīng)向主人說明并致歉B:吃飯過程中可視男性數(shù)量決定是否吸煙C:主人及主賓致祝酒辭時(shí)應(yīng)暫停進(jìn)餐D:如果男賓，先與男主人告別答案:吃飯過程中可視男性數(shù)量決定是否吸煙古代“禮”同“（）”。

A:靴B:履C:鞋D:律答案:履在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等()坐定后,方可入座:

A:女士B:兒童C:主人D:長者答案:主人在公共場(chǎng)合乘坐有人看管的電梯時(shí)，要遵守的禮儀是

A:位卑者先進(jìn)入電梯B:位尊者先行進(jìn)入電梯C:位卑者尾隨尊者后出電梯D:進(jìn)入電梯要和尊者多寒暄交談答案:位尊者先行進(jìn)入電梯下列的關(guān)于坐姿的說法錯(cuò)誤的是（）

A:女士不能采用”二郞腿”式坐姿B:男士采用重疊式坐姿時(shí)左右腿可以變換位置互疊C:著裙裝的女士入座時(shí)用雙手將裙擺內(nèi)攏D:在采用前伸式坐法時(shí)，腳尖不能翹起答案:女士不能采用”二郞腿”式坐姿在單位上進(jìn)出他人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的禮儀說法錯(cuò)誤的是

A:辦公室是公共場(chǎng)合，進(jìn)門不必敲門同事之間都認(rèn)識(shí)，不必敲門直接進(jìn)入就可以B:如果與同級(jí)或同輩者進(jìn)入要互相謙讓一下C:多人一起進(jìn)房間時(shí)，最后進(jìn)來者要主動(dòng)關(guān)門。D:開關(guān)門的聲音一定要輕答案:辦公室是公共場(chǎng)合，進(jìn)門不必敲門同事之間都認(rèn)識(shí)，不必敲門直接進(jìn)入就可以穿西服套裙時(shí)，應(yīng)著（）

A:穿肉色長統(tǒng)絲襪B:光腿C:短襪D:穿彩色絲襪答案:穿肉色長統(tǒng)絲襪西餐禮儀中，餐巾應(yīng)當(dāng)

A:墊在脖子下面B:鋪在大腿上C:一頭在餐桌上，一頭在大腿上D:鋪在餐桌上答案:鋪在大腿上按照我國慣例，關(guān)于大型會(huì)議中主席臺(tái)位次的順序，以下哪項(xiàng)說法不正確

A:左側(cè)高于右側(cè)B:中間高于兩側(cè)C:發(fā)言席不能居于主席臺(tái)中間D:前排高于后排答案:發(fā)言席不能居于主席臺(tái)中間對(duì)索取名片的方法描述正確的有

A:謙恭法：對(duì)于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”

B:激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C:交易法：首先遞送名片；D:平等法：“如何與你聯(lián)系？”答案:交易法:首先遞送名片;激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;平等法:“如何與你聯(lián)系?”;謙恭法:對(duì)于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系?”商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是

A:同質(zhì)同色B:不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。C:符合身份，以少為佳；

D:不佩戴珍貴的首飾答案:符合身份，以少為佳;同質(zhì)同色;不佩戴珍貴的首飾;不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）自我介紹應(yīng)注意的有

A:先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹B:先遞名片再做介紹C:E.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹D:初次見面介紹應(yīng)當(dāng)超過5分鐘答案:先遞名片再做介紹;先介紹自己，再讓對(duì)方介紹下列哪些屬于職場(chǎng)服飾禁忌

A:過分短小。B.過分緊身。C.過分雜亂D.過分鮮艷

過分緊身B:過分短小。B.過分緊身。C.過分雜亂D.過分鮮艷

過分短小。B.過分緊身。C.過分雜亂D.過分鮮艷

過分短小。B.過分緊身。C.過分雜亂D.過分鮮艷

過分短小C:過分鮮艷D:過分雜亂答案:過分雜亂###過分短小###過分緊身###過分鮮艷商務(wù)著裝禮儀中，需要關(guān)注服飾的

A:面料B:款式C:色彩D:價(jià)格答案:色彩###款式###面料一名出色的服務(wù)人員不僅要掌握好本崗位的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及高水平的溝通技巧。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)交換名片時(shí)一定要將名片正面對(duì)著對(duì)方

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)化妝的濃淡視時(shí)間而定，白天工作場(chǎng)合化濃妝，夜晚化淡妝。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)男性風(fēng)度類型：溫柔嫻靜、高雅端莊、自然質(zhì)樸、嫵媚優(yōu)雅。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)根據(jù)考證，“儀”字的含義包括五個(gè)方的內(nèi)容：（1）法度、準(zhǔn)則；（2）典范、表率；（3）形式、儀式；（4）容貌、風(fēng)度；（5）禮物。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上西餐廳

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)女性的風(fēng)度，尤重謙虛大度。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)工作時(shí)間可以在辦公桌親補(bǔ)妝。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)用餐禮儀中要求，夾菜時(shí)，應(yīng)從盤子靠近或面對(duì)自己的盤邊夾起。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)在人際交往中，第一印象就是指穿著打扮留給他人的印象。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)具體的站姿有：側(cè)放式、握手式、后背式。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)可以說餐廳是觀察一個(gè)人是否有良好教養(yǎng)的最佳地方

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)桌次席位安排總的原則遵循“面門而上、以近為大、居中為尊、以右為尊”的原則。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)在商務(wù)中餐宴會(huì)中，主賓應(yīng)當(dāng)坐在主陪左手邊用餐

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)禮儀上所講的真誠原則，就是要求在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必待人以誠，誠心誠意，誠實(shí)無欺，言行一致，表里如一。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)涉外禮儀中互送禮品，要防止這樣幾個(gè)問題：第一防止過多，第二防止過厚重，第三防止體積過大。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)服務(wù)禮儀主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：語言修養(yǎng)和行動(dòng)修養(yǎng)。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)迎賓三步曲是指：迎賓服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)和送客服務(wù)。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)涉外禮儀中，女士可以穿黑色發(fā)亮的皮短裙。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)西餐中若你將刀叉平行放在餐盤的同一側(cè)，表示你尚未用完餐。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)一般的宴會(huì)，除自助餐、茶會(huì)及酒會(huì)外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)飯后，應(yīng)該讓女賓和客人率先告辭，其他客人隨后和主人話別。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)服務(wù)人員在對(duì)客人或顧客的服務(wù)過程中，少用陳述句和一般疑問句。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)維吾而族人在接受別人的禮物或給別人敬茶時(shí)要用雙手，飲食上禁食牛肉等。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)站姿的基本要求是：頭正、肩平、臂垂、胸挺、腹收、腿直。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)接送外賓乘車時(shí)，小臥車客人坐在第二排左側(cè)，主人坐在右側(cè)，翻譯坐副駕駛的座位。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)后面開衩的西服，一定要縫合開衩的地方。

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:錯(cuò)儀容打扮要注意淡雅自然，不要過于華麗和濃妝艷抹。不同季節(jié)、不同場(chǎng)合，服裝要隨之而變；要適度，掌握分寸，恰到好處，才能顯出內(nèi)在的修養(yǎng)氣質(zhì)。（

A:對(duì)B:錯(cuò)答案:對(duì)按照國際慣例，主賓就坐的位次是以左為上

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)飯后可以在座位上補(bǔ)妝。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:錯(cuò)在我國，伸出大拇指這一動(dòng)作基本上是向上伸表示贊同、一流、好等，向下伸表示蔑視、不好等。

A:錯(cuò)B:對(duì)答案:對(duì)席次的安排遵守社會(huì)倫理，長幼有序，師生有別。如某