保潔人員的年度工作總結（9篇）

保潔人員的年度工作總結（9篇）保潔人員的年度工作總結篇1

我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業(yè)主的指導幫助下，以達到以業(yè)主滿足為目標，為業(yè)主供應優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了各項保潔工作任務。特殊是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個干凈、整齊、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設，加強員工的職業(yè)道德教化，讓每位員工都能相識到客戶是上帝、為客戶供應優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教化員工樹立業(yè)主至上、服務第一的劇烈服務意識意識。我們主動關切員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了保潔衛(wèi)生標準、崗位職責范圍、崗位定編制度、考勤制度、日巡查表上墻、每月業(yè)辦法見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是留意把好選購 關，確保業(yè)主和到來的消費者運用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證須要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛惜影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)覺問題剛好報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要剛好關閉水龍頭。

四、加強平安防范。在工作中我們留意平安事故的防范與意識的教化培訓。常常組織員工開會強調(diào)平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主供應保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒幵谛碌囊荒昀?，肯定要留意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主供應一流服務保障。

1、堅持業(yè)主至上，服務第一。要通過學習教化和嚴格管理，使客戶是上帝的理念深化人心。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸干脆關系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3、進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培育員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿足。

保潔人員的年度工作總結篇2

新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的幻想。擠眼間，20xx已從指尖悄然滑過，迎來了充溢希望的20xx年。這一年機關保潔班經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了領導支配的各項工作任務，得到了高度認可。工作沒有凹凸貴賤之分，有的只是分工的不同，保潔工作看似平凡，它只不過是千萬個服務管理行業(yè)的一個行當，但它卻體現(xiàn)著整個行業(yè)單位的整體形象?；仡櫼荒陙?，我們特做如下總結：

一、制度嚴格化

俗話說，沒有規(guī)則就不成方圓。嚴格規(guī)范勞動紀律，除了正常的每日四打卡，該區(qū)域負責人和班長會不定時的抽查，堅決做到不遲到、不早退、工作時間內(nèi)堅守崗位，不擅自脫崗。制定嚴格的衛(wèi)生考核制度，對于衛(wèi)生不合格處，發(fā)覺一次，記過一次。

二、保潔標準化

日常工作除了每日的常規(guī)保潔外，要求定時、定點的巡回保潔，確保區(qū)域衛(wèi)生干凈整齊無異味，各犄角旮旯無盲區(qū)、無死角。

三、形象規(guī)范化

機關保潔班作為一個服務整體，在機關院內(nèi)肯定是一道風景，你假如在機關大院遇見這樣一群人，她們服裝整齊，步伐統(tǒng)一，兩人成排，三人成行，那便是我們機關保潔人。公眾場合不大聲喧嘩，講話要文明用語，同事之間互幫互助，團結一樣。不傳謠、不信謠、不制造事端，營造出一種團結向上、召之即來、來之自能干的團隊意識。

四、節(jié)約常態(tài)化

修舊利廢，節(jié)支降耗是我們保潔班的長效管理，該區(qū)域領導自始至終把這項工作當做重點來抓，每一把掃帚、拖把，都會經(jīng)我們的手逐一改造、加固，每一個灰斗、紙簍，都是用了修、修了用，甚至每一塊抹布都是分類別的運用，平常用破了的抹布用來月底擦拭草酸用。

回首過去的一年，機關保潔班取得了肯定成果，但與領導的要求和各兄弟區(qū)域的工作相比還有差距，今后我們會取長補短，吸取教訓，總結閱歷，將懷著真誠服務的心，努力做好本職工作，使服務質(zhì)量更上一層樓。

保潔人員的年度工作總結篇3

擠眼間，20xx年就結束了。回顧我20xx年作為酒店保潔員在酒店里工作的一年，感受頗多，因為這是我第一次體驗保潔員的這個身份。所以這其中的心路歷程還是經(jīng)驗蠻多改變。但是總的來說，這一年收獲也挺多。所以現(xiàn)在就以我在酒店里這一年的工作閱歷來做此總結。

一、心態(tài)上的改變

我在來到酒店之前，我家人都是很反對的，因為他們覺得到酒店當一個保潔員是一件很沒面子的事情，而且還都是干一些體力活，會很辛苦。但是我一個大活人老是呆在家里，也挺難過的，還不如出去找點事情干。但是又因為我的年齡比較大，也就沒有什么工作閱歷，所以我就只能從事一些簡潔一些體力活的工作。所以就來到了我們酒店里，當了一個保潔員。起初剛?cè)肼毮且欢螘r間，因為我很久都沒有體驗過工作的感覺，所以對這個保潔員的工作既充溢了熱忱，又充溢了期盼。

但是到了后來發(fā)覺這個工作有點吃不消，每天打掃的任務量都有點大，而且親戚摯友們都知道了我在從事這一行，我的心態(tài)起先慢慢有了改變，覺得不能再堅持下去了。但是我跟領導反映了這個事情后，領導考慮到我身體的緣由，就把我的任務量減輕了一點，我才漸漸又能堅持下來。后來我們保潔部又新招了一批保潔員，我和他們相處的很開心，所以我又重新對這份工作燃起了激情，盡管每天重復著一樣的打掃任務，但是我干的依舊很快樂。我起先期盼每一天的工作，珍惜和同事之間相處的每一天時間，也不再去在意別人說什么保潔員不風光 的事情，因為我是靠我自己的雙手掙錢，我是在靠我自己的勞動掙錢。

二、工作效率的提高

雖然作為一個保潔員，談不上什么實力不實力的，但是我們工作也是講究技巧和效率的。但是因為在前半段里，我還不太適合這份工作，所以我每天完成的清潔任務都很少，但是后來打掃的越多，我的閱歷就越多，漸漸的也就在的打掃房間和清潔走道的過程里，我駕馭了一些心得和技巧。對待每天的打掃任務也是變得得心應手起來，工作效率自然也跟著提高了。工作效率的提高讓我得到了領導的確定和表揚，讓我對酒店保潔這份工作也越來越有信念。

作為酒店保潔員工作的一年，給了我一種很不一樣的體驗。雖然這中間有一些小插曲，但是我還是堅持走了下來。在接下來的一年，我也會接著陪酒店走下去，我信任我們酒店的生意會越來越好，我在酒店的工作也會越來順當。

保潔人員的年度工作總結篇4

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)建一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。

第一、明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。

我每天早晨七點半準時的到達我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。

其次、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小摯友生活時段沖突，讓開時段。當小摯友間或出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒適限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽擱孩子熬煉身體的時間，一看到操場上有水跡，確定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去熬煉。

雖然自己取得了肯定的成果，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔人員的年度工作總結篇5

我是一名保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首xx年，這一年來，在雇主的指導幫助下，以達到以雇主滿足為目標，為雇主供應優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特殊是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整齊、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。并得到了上級領導和雇主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：

1.仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設，加強員工的職業(yè)道德教化，讓每位員工都能相識到“客戶是上帝”、為客戶供應優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教化員工樹立“雇主至上、服務第一”的劇烈服務意識意識。我們主動關切員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。

2.進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月雇辦法見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

3.狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是留意把好選購 關，確保雇主和到來的消費者運用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證須要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛惜影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)覺問題剛好報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為雇主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要剛好關閉水龍頭。

4.加強平安防范。在工作中我們留意平安事故的防范與意識的教化培訓。常常組織員工開會強調(diào)平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為雇主供應保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒幵谛碌囊荒昀?，肯定要留意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務質(zhì)量，努力為雇主供應一流服務保障。

1)堅持“雇主至上，服務第一”。要通過學習教化和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。

2)加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸干脆關系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3)進一步加強制度建設。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培育員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質(zhì)量讓雇主滿足。

保潔人員的年度工作總結篇6

20__年立刻過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保平安生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“平安第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和熬煉，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考，確保站場的平安生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關切同事，團結班組全部成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。也許是這樣，略微改一下吧。

20__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為2024年的工作打好基礎。

1、人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職.其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

保潔人員的年度工作總結篇7

我管理處全體員工將上下一心，團結互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務，以下是關于20xx年度的工作總結狀況：

一、完善的物業(yè)服務項目及工作完成狀況X小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協(xié)作，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。

主要有以下幾方面：

1、小區(qū)平安防范工作--保安小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主供應一個平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)學問及相關崗位的培訓，在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓，駕馭工作技巧，節(jié)約時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標準的，剛好清理并實行嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾剛好清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增加他們服務意識和公司理念的效果。

3、公共設施、設備的管理工作--日常修理

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修狀況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥當解決相關問題，并把修理結果反饋給前臺。

20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，干脆影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程修理師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作，經(jīng)多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的一樣好評。

20xx年4月份，天氣漸熱，運用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應的增大，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避開造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員仔細檢查線路，發(fā)覺是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程修理班長王晨更一個月都沒休息過。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)建一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，主動協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，剛好發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在肯定程度上收到限制，3月份時，公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)覺一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處剛好給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。

保潔人員的年度工作總結篇8

保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿足的物業(yè)管理工作，__公司特對保潔人員的工作做出如下總結。

保潔管理是物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)管理服務中一項至關重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作，希望看到和感受到有一個干凈、整齊、美麗的環(huán)境，并由此去評價一個物業(yè)服務企業(yè)的管理服務水平;而從另一個方面看，只有對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共設施設備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常運用和延長運用壽命，從而達到使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整齊的環(huán)境也是物業(yè)服務企業(yè)的直觀體現(xiàn)，是物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容之一。

保潔管理服務工作方法：

保潔工作看似簡潔，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項工作做好，并不是一件簡單的事，假如工具運用的不對，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不留意自身及保潔物的平安，不對清潔用具進行正確的.保養(yǎng)，那么，就無法將保潔工作做好，甚至還可能產(chǎn)生一些平安隱患。所以每一位保潔人員都必需將自己的職責牢記在心，駕馭正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實際工作中提高工作效率和服務質(zhì)量。保潔工作方法注意循環(huán)保潔和操作細微環(huán)節(jié)，保潔工作方法要點是：

1、保潔程序先里后外，先上后下，先擦(掃)后清理。

2、室內(nèi)操作扶手、欄桿、窗臺、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時將拖布、水桶隨之而上，再由最高層起先至一層拖擦地面。杜絕重復上樓，提高工作效率，降低勞動強度。

3、室外操作道路清掃先清掃右側(cè)，再清掃左側(cè)，由中心線向一側(cè)清掃，形成一線，再堆成若干小堆，最終進行裝車清運。

4、季節(jié)的不同工作各有側(cè)重

(1)3～4月份氣候多為風沙天氣，應側(cè)重循環(huán)保潔和擦洗。

(2)4—5月份多為自然界蟲害繁殖期，側(cè)重布藥消殺，裝修高峰，室內(nèi)注意保潔。

(3)6—9月份為多雨天氣候，側(cè)重雨后的清掃及雨水井的清掏，裝修高峰，室內(nèi)注意保潔。

(4)10一11月份秋季落葉偏多，側(cè)重收集落葉，注意室外循環(huán)保潔。

(5)12～2月份冬季氣候干燥，側(cè)重地下室、公共區(qū)域等雜物的清理，雪天室外現(xiàn)場的清理。

保潔服務內(nèi)容保潔服務內(nèi)容包括：建筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔;建筑物外公共區(qū)域保潔;垃圾收集與處理;管道疏通服務、外墻清洗;消殺處理;其他等。特殊是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設施清潔、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保潔過程中掃、洗、撿等方法必需有機的結合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。

在做好室外保潔工作的同時，還要將建筑物內(nèi)公共區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機地結合起來，作為室內(nèi)的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位。

保潔人員的年度工作總結篇9

20xx年x月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的外包物業(yè)服務宗旨，(“三嚴三實”專題教化總結匯報)“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。

1、保潔人員管理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

2、保潔人員培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學問，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工