部屬的培育與OJT

部屬的培育與OJT4/21/20241主要內(nèi)容一、培育部屬的責(zé)任二、掌握培育部屬的要點(diǎn)三、新進(jìn)人員的引導(dǎo)四、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)五、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)4/21/20242一、培育部屬的責(zé)任

$培訓(xùn)（training）就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。1.人才從哪里來？案例研討：徐科長的煩惱2.你不應(yīng)當(dāng)成為這樣的管理者。3.培育部屬的好處4.企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu):在職訓(xùn)練、自我啟發(fā)、集中訓(xùn)練OJT--SD--OFFJ.T.4/21/20243案例研討：徐科長的煩惱

徐科長在公司服務(wù)業(yè)已五年了，由于工作表現(xiàn)一向不錯(cuò)，因此在一年前被升調(diào)到物料科擔(dān)任科長一職。在他擔(dān)任科長后，有一個(gè)困擾一直就無法解決。他知道管理者是要“透過別人來完成事情”，他也很希望能夠?qū)⑹虑楸M量交給部屬來完成。不過經(jīng)過一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)，部屬的能力似乎都有限，對他交辦的任務(wù)，不論效率或品質(zhì)都難以達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。非常感嘆，他覺得人才實(shí)在難找。因此，一方面事必躬親的負(fù)責(zé)許多工作，另一方面也為此事情向經(jīng)理抱怨，認(rèn)為單位內(nèi)應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)人才；也常向人事部門要求多辦培訓(xùn)，以協(xié)助他提升人力素質(zhì)。但問題卻始終沒法有效地解決。4/21/20244問題：

1.徐科長的煩惱是什么？

2.徐科長為何要向經(jīng)理及人事

部門求援？他的想法可能是什么？

3.如果你是經(jīng)理或人事部門，該如何協(xié)助徐科長？*啟示錄：人才來自于主管對部屬的在崗教導(dǎo)！4/21/20245何謂OJT?OntheJobTraining

SD(10%)

OJT(70%)OffJ.T.(20%)4/21/20246二、掌握培養(yǎng)部屬的要點(diǎn)1.工作原理工作表現(xiàn)=知識*技巧*態(tài)度2.管理者應(yīng)有的想法（VISION）＊想要培育何種部屬？＊想要創(chuàng)造何種工作環(huán)境？＊自己應(yīng)該如何做？＊B=f(P,E)P:Personality;E:Environment3.OJT的六大戰(zhàn)術(shù)4.OJT的步驟4/21/20247部屬的類型部屬的類型行為欠缺項(xiàng)目指導(dǎo)之注意事項(xiàng)知識技能態(tài)度負(fù)擔(dān)型稍一不注意就偷懶，經(jīng)常犯錯(cuò)，跟他說明也聽不懂

多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識的研習(xí)，配合本人對未來的期待給以調(diào)動并分配給他產(chǎn)生信心的工作。評論家型平常滿口大道理，但真的要他做時(shí)卻又不行。

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認(rèn)真的聽他本人的意見，用理論來說明他的想法有那里不對，讓他多做實(shí)務(wù)練習(xí)或者參加競賽。舍不得發(fā)揮型只要肯好好做，有能力做得更好，但就是不肯積極的做。

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干脆交給他很重要的工作，并對其表現(xiàn)加以贊賞。依其要求給以調(diào)動某些有挑戰(zhàn)性的工作。唐吉柯德型積極熱心，但常糊里糊涂，無法安心交代他一個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)。

?多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識的研習(xí)。反復(fù)做競賽或演習(xí)。與另一個(gè)人一起工作以產(chǎn)生互補(bǔ)作用。：大概不會按你所期待的做；：不夠（有問題）；?：充分（沒問題）；：毫不差錯(cuò)的按你所期待的做4/21/20248部屬的類型部屬的類型行為欠缺項(xiàng)目指導(dǎo)之注意事項(xiàng)知識技能態(tài)度守舊型只懶惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至連學(xué)習(xí)新東西的意愿也沒有。

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和本人商談未來發(fā)展，使其對未來充滿希望。花時(shí)間研習(xí)基礎(chǔ)知識及分配有利于增強(qiáng)其信心的工作。理論優(yōu)先型很困難的事他都懂，充滿干勁，但太過于理論化，經(jīng)常失敗。

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?讓他做競賽或演習(xí)，從旁給以意見，尊重本人的意思，但在工作進(jìn)行中給以意見。老實(shí)型點(diǎn)點(diǎn)滴滴慢慢的做，做得很認(rèn)真，但視野狹小，遇到新情況即無法處理。

??實(shí)施基礎(chǔ)知識研習(xí)及給以理論性說明，讓其思考。讓其跟長于理論的人一起工作。堅(jiān)定前進(jìn)型長于堅(jiān)深理論和困難實(shí)務(wù)，透過自己的創(chuàng)意盡心竭力地前進(jìn)。

???充分授權(quán)，給以重要工作作為一項(xiàng)課題，給以晉升機(jī)會。：大概不會按你所期待的做；：不夠（有問題）；?：充分（沒問題）；：毫不差錯(cuò)的按你所期待的做4/21/20249練習(xí)：這種人究竟是什么類型的部屬？4/21/202410OJT的步驟建立部屬人才像制作查核表進(jìn)行部屬能力盤點(diǎn)制作培育計(jì)劃書指導(dǎo)實(shí)施效果確認(rèn)計(jì)劃修正和再實(shí)施4/21/2024115.啟發(fā)式指導(dǎo)6.制訂培育計(jì)劃案例研討：訓(xùn)練也沒用4/21/202412游經(jīng)理經(jīng)常接到顧客的電話，抱怨上門維修的工程人員漫不經(jīng)心，不夠敬業(yè)，態(tài)度也不好。于是，商請培訓(xùn)單位邀請講師針對所有外勤服務(wù)人員辦理一次禮儀和溝通的訓(xùn)練。訓(xùn)練完成后一段時(shí)間，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)接到抱怨電話的次數(shù)并沒有減少，他覺得十分納悶，實(shí)在不知道應(yīng)該如何是好，只有感嘆訓(xùn)練實(shí)在也沒用?。?/21/202413問題1.為什么游經(jīng)理所辦的訓(xùn)練無法達(dá)到效果？2.你覺得游經(jīng)理應(yīng)該辦什么訓(xùn)練班？4/21/202414三、新進(jìn)人員的引導(dǎo)如何迎接新進(jìn)人員？4/21/202415四、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)平時(shí)工作時(shí)部屬報(bào)告時(shí)部屬犯錯(cuò)時(shí)交辦工作時(shí)開會時(shí)檢核工作時(shí)部屬詢問問題時(shí)4/21/202416五、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)1.工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟學(xué)習(xí)熱身傳授工作部屬實(shí)做練習(xí)回饋檢討2.把握成人學(xué)習(xí)的規(guī)律3.教導(dǎo)的注意事項(xiàng)4.做好教導(dǎo)的評估4/21/202417六、有關(guān)人力培訓(xùn)的兩個(gè)重要觀念1.雇員上崗引導(dǎo)（EmployeeOrientation)＊主要內(nèi)容＊作用：（１）它是新雇員社會化的一個(gè)組成部分。（２）它可以減少新雇員可能感受的現(xiàn)實(shí)沖擊（realityshock）。4/21/202418實(shí)例：美國豐田公司的上崗引導(dǎo)一個(gè)引人入勝的話題：美國豐田公司（ＮＵＭＭＩ）的發(fā)展史為期四天的上崗引導(dǎo)目的：傳遞有關(guān)公司和雇員政策等基本情況，更為重要的是使新雇員接受公司文化－－質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、個(gè)人發(fā)展意識、溝通和相互尊重意識。4/21/2024192.工作輪換(JobRotation)什么是工作