有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文（30篇）

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文（30篇）

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文（精選30篇）

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇1

過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)將來自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。

20__年4月，工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企的發(fā)展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。

二、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)靠誰(shuí)發(fā)展、為誰(shuí)發(fā)展、和怎樣發(fā)展等基本問題，正確處理企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三、重視顧客滿意，改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。

四、健全組織機(jī)構(gòu)，完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到三全，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本，完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。

五、建立質(zhì)量體系，提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了空中樓閣。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證，明確方針目標(biāo)，規(guī)范工作流程，通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作，不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力，也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇2

20__年，按照單位“質(zhì)量提升行動(dòng)”的工作要求，開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓(xùn)活動(dòng)，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個(gè)開始。

實(shí)際上，我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時(shí)間，但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作，這次培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個(gè)思考和沉淀的機(jī)會(huì)。通過不斷地補(bǔ)充、優(yōu)化和完善知識(shí)體系，對(duì)我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應(yīng)用于實(shí)踐，并從實(shí)踐中總結(jié)出更多知識(shí)。

在結(jié)束了最后一次培訓(xùn)后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫開場(chǎng)白的時(shí)候，思緒萬(wàn)千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。

全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來的，其中不免有許多血淚教訓(xùn)和慘痛經(jīng)驗(yàn)，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。

全面質(zhì)量管理是一個(gè)龐大的知識(shí)和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實(shí)踐和研究成果，不斷發(fā)展和完善自身的體系。

全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的.套式，需要我們根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的實(shí)際，務(wù)實(shí)和靈活地運(yùn)用，才能切實(shí)取得效果。

全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式，最終達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康?，真正從口頭上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)上的“質(zhì)量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇3

我于20__年__月—__日參加了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些初步的認(rèn)識(shí)與了解。QC的意思是質(zhì)量管控，QCC的意思是質(zhì)量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的小組。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。通過這次培訓(xùn)，我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用：

一、發(fā)揮職工的主觀性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質(zhì)。

QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細(xì)胞，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組，針對(duì)所發(fā)生的問題與組員一起進(jìn)行研究分析、解決問題，因此改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足。得到這樣的感受，職工就會(huì)產(chǎn)生更高的.工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動(dòng)，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等，從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問題，改進(jìn)長(zhǎng)期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動(dòng)，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開展QCC活動(dòng)。在內(nèi)部討論方案時(shí)，解決問題時(shí)，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術(shù)高低，通過“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學(xué)習(xí)，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會(huì)有壓迫感，從而在其后開展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、自主的開展QCC活動(dòng)。通過QCC活動(dòng)，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)職工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、提高客戶滿意度。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務(wù)客戶！

通過為期3天的QCC活動(dòng)的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到QCC活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫。求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來進(jìn)行吸收消化，學(xué)以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用方法和工具，主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵(lì)大家一起開展QCC活動(dòng)，共同提高！

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇4

20__年10月21日，由我院團(tuán)委主辦的"青年馬克思主義者培訓(xùn)工程"正式啟動(dòng)。作為院心健部的一員，我部也積極響應(yīng)號(hào)召于10月23日正式開課。各系部的心健部成員以及大一大二各班心健委員都按時(shí)出席了該課，我非常榮幸的參加了這項(xiàng)課程，心中無比激動(dòng)。如今此次培訓(xùn)也已結(jié)束，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng)，但是讓我從中受益匪淺，讓我明白，要成為一名真正的"青馬人"我還有很長(zhǎng)的一段路要走。

首先，我要明確的就是為什么學(xué)校要為開辦青馬工程。"青年馬克思主義者培訓(xùn)工程"簡(jiǎn)稱是"青馬工程，"旨在通過教育培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉等行之有效的方式，不斷提高大學(xué)生骨干。團(tuán)干部，青年知識(shí)分子等青年群體的思想政治素質(zhì)，政策理論水平，創(chuàng)新能力，實(shí)踐能力和組織協(xié)調(diào)能力，使他們進(jìn)一步堅(jiān)定跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，成長(zhǎng)為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

其次，我要清楚自己應(yīng)如何做一名合格的"青馬人。"主要從四方面入手：盡心去學(xué)以真誠(chéng)的心去對(duì)待學(xué)習(xí)，不浮夸、不自欺欺人；"用心去做無論是作為一名學(xué)生干部還是一名普通學(xué)生，都要帶動(dòng)周圍的同學(xué)積極向上的面對(duì)學(xué)習(xí)和生活，同時(shí)作為一名學(xué)生干部更要做好自己份內(nèi)的事，盡心去傳播馬克思主義和正確的認(rèn)識(shí)以及先進(jìn)的思想，讓身邊的同學(xué)向"青馬人"靠攏或是成為"青馬人。"

作為一名院心健部委員，在平時(shí)的日常生活中要學(xué)會(huì)和同學(xué)們好好相處，要學(xué)會(huì)更好的去注意同學(xué)們的心理問題，學(xué)會(huì)傾聽他人聲音，要及時(shí)傳達(dá)院里的消息，做好學(xué)校與學(xué)生之間的橋梁，要有一套自己的可行的方法，不能一意孤行，獨(dú)斷專行，要學(xué)會(huì)聽取大家的意見，相信團(tuán)結(jié)就是力量，要為院里及系里做出自己的一份貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮一名學(xué)生干部的力量，將自身的激情傳播和散發(fā)給身邊的每一個(gè)人，讓自己身邊的人及身邊的人能夠更好的學(xué)習(xí)和工作。

記得高爾基曾這樣說過："青春是有限的，智慧是無限的，以短暫的青春去學(xué)習(xí)無窮的智慧。"再者，我們青年大學(xué)生擔(dān)負(fù)著建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的歷史重任。所以，我們要樹立遠(yuǎn)大的視野，發(fā)揚(yáng)"延安精神，"做一名合格的青年馬克思主義者。

學(xué)生干部是師生對(duì)話的聯(lián)絡(luò)員，是學(xué)校精神的宣傳員。不僅如此，學(xué)生干部也應(yīng)端正自己的態(tài)度，擺正自己的位置，學(xué)生干部是其他眾多學(xué)生的代表，應(yīng)具備優(yōu)良的道德素質(zhì)，而健康的心理則是學(xué)生干部能否勝任工作的關(guān)鍵所在。培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)是學(xué)生干部開展工作的必然要求。

心理健康利于大學(xué)生培養(yǎng)健康的個(gè)性心理。大學(xué)生的個(gè)性心理特征，是指他們?cè)谛睦砩虾托袨樯辖?jīng)常、穩(wěn)定表現(xiàn)出來的各種特征。當(dāng)代大學(xué)生的心理特征普遍表現(xiàn)為思想活躍，善于獨(dú)立思考，這些有利于大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

這次的"青馬工程"雖然短暫，但使我受益匪淺，當(dāng)然，要成為一名合格的"青馬人"還是需要努力的，我堅(jiān)信，自己可以成為一名合格的"青馬人。"

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇5

在今年的暑期校長(zhǎng)書記培訓(xùn)中，其中的《上海市中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)(試行)》這一主題報(bào)告。作為本次培訓(xùn)的重要內(nèi)容，我認(rèn)真地進(jìn)行了學(xué)習(xí)并加以領(lǐng)會(huì)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)的體會(huì)作如下小結(jié)：

《綠色指標(biāo)》是在推進(jìn)實(shí)施國(guó)家教育體制改革試點(diǎn)項(xiàng)目《改革義務(wù)教育教學(xué)綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》的基礎(chǔ)上市教委提出的實(shí)施意見。綠色指標(biāo)指數(shù)共分十大方面。除學(xué)業(yè)成績(jī)外，諸如學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、師生關(guān)系、教師教學(xué)方式、校長(zhǎng)課程領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)生社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)的影響、學(xué)生品德行為、學(xué)生身心健康和跨年度進(jìn)步等，均納入其中，并進(jìn)行統(tǒng)整分析。教育質(zhì)量評(píng)價(jià)不僅內(nèi)容領(lǐng)域多樣，而且是評(píng)價(jià)主體多元。多樣、多元評(píng)價(jià)的科學(xué)性，體現(xiàn)在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量工具、評(píng)價(jià)過程、分析解釋等與課程標(biāo)準(zhǔn)的一致性上。

注重標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)證，是提高教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)有效性、可靠性的基本途徑。學(xué)業(yè)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)是基于課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)業(yè)質(zhì)量測(cè)試與背景問卷相結(jié)合的.評(píng)價(jià)?！熬G色指標(biāo)體系”采取測(cè)試與問卷相結(jié)合的方式。

評(píng)價(jià)中小學(xué)生的學(xué)業(yè)質(zhì)量，除了升學(xué)率、分?jǐn)?shù)之外，還要看取得這些成績(jī)背后付出了多少努力。正如市教委主任薛明揚(yáng)指出的：“推廣綠色指標(biāo)體系，就是要改‘變分?jǐn)?shù)高、負(fù)擔(dān)重’的現(xiàn)狀，引導(dǎo)學(xué)校關(guān)注孩子全面成長(zhǎng)?！?/p>

我認(rèn)為，構(gòu)建上海中小學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量綠色指標(biāo)體系是落實(shí)國(guó)家教育規(guī)劃綱要的重要舉措，是教育體制改革的重中之重。對(duì)科學(xué)評(píng)估學(xué)業(yè)質(zhì)量具有導(dǎo)向作用，對(duì)學(xué)校發(fā)展、教育管理和政府部門的工作都具有全面指導(dǎo)和推動(dòng)作用。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇6

在呼叫中心這個(gè)行業(yè)，自己待了也有不少年頭了，曾經(jīng)工作過的企業(yè)也囊括了不同的性質(zhì)和類型：有純外包的、也有自建的；有外資的、也有民營(yíng)的；有傳統(tǒng)行業(yè)、也有新興網(wǎng)絡(luò)科技。無論這些企業(yè)中的哪一家，無論是做呼入服務(wù)為主的，還是以電話銷售為主的，幾乎都無例外地，都希望做到全面的品質(zhì)管理。因?yàn)樗械暮艚兄行钠髽I(yè)都有一個(gè)共識(shí)，即服務(wù)的品質(zhì)是呼叫中心生存的根本。然而，并不是所有的企業(yè)都能真正做到全面的品質(zhì)管理。這是什么原因呢？

在不同的崗位上，我們對(duì)品質(zhì)管理的認(rèn)知會(huì)有不同。對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來講，有時(shí)候運(yùn)營(yíng)主管或經(jīng)理會(huì)想，品質(zhì)管理是質(zhì)控團(tuán)隊(duì)的事情，我們做指標(biāo)都來不及，哪里還有時(shí)間做大量的品質(zhì)輔導(dǎo)？而質(zhì)控團(tuán)隊(duì)又會(huì)說，我們的人手不夠，要保證足夠的服務(wù)監(jiān)控量，我們就沒有更多的時(shí)間去給每一個(gè)員工進(jìn)行輔導(dǎo)了。我們已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給你們一線了，你們的班組長(zhǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己也可以輔導(dǎo)的嘛！對(duì)于招聘團(tuán)隊(duì)來講，運(yùn)營(yíng)和質(zhì)控之間的爭(zhēng)論和我無關(guān)，我只要負(fù)責(zé)把人召滿補(bǔ)齊就行了。而培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)則會(huì)說，需要培訓(xùn)就把需求提出來，我們會(huì)根據(jù)需求提供培訓(xùn)，其他的事情我們幫不上忙。就這樣，呼叫中心每個(gè)功能模塊都是從自己部門的角度出發(fā)來看品質(zhì)管理，因此，在執(zhí)行過程中，也不可避免地出現(xiàn)各家自掃門前雪的現(xiàn)象。最終，全面地品質(zhì)管理工作沒有真正地被落實(shí)。那如何解決這些問題，使全面品質(zhì)管理工作能夠真正地執(zhí)行呢？

就個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和觀察來看，筆者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)全面品質(zhì)管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)檢、招聘不再是絕對(duì)獨(dú)立的一個(gè)個(gè)部門，而是需要融入到項(xiàng)目之中，將各個(gè)功能模塊組成一個(gè)大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務(wù)品質(zhì)為共同的工作目標(biāo)。只有目標(biāo)一致，才能行動(dòng)一致。

接下來，我們具體來談，這個(gè)大集合體中的各個(gè)模塊在全面品質(zhì)管理中的角色。

1、招聘，品質(zhì)保障的第一關(guān)

有時(shí)候，我們會(huì)說，某個(gè)呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測(cè)試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個(gè)呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達(dá)到的高品質(zhì)服務(wù)。我們無法想象，一個(gè)染著五顏六色頭發(fā)，走路時(shí)候動(dòng)搖西晃、精神面貌不佳的員工，會(huì)在電話中給他的客戶提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通常，一個(gè)人的精氣神可以反映出他對(duì)工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個(gè)服務(wù)品質(zhì)保障的最初的關(guān)卡。招聘人員的一時(shí)疏忽，很可能就會(huì)造成企業(yè)在人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。因此，對(duì)于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應(yīng)的考核項(xiàng)來判斷該應(yīng)聘人的相關(guān)能力和態(tài)度外，在招聘結(jié)束、員工上崗之后，也需要進(jìn)行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應(yīng)程度，同時(shí)，根據(jù)這些回訪的結(jié)果及時(shí)總結(jié)分析，并調(diào)整相應(yīng)的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。

2、培訓(xùn)，品質(zhì)提升的搖籃

在整個(gè)品質(zhì)保障的過程中，培訓(xùn)始終貫穿其中。新人入職，培訓(xùn)不僅需要教會(huì)新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個(gè)月，培訓(xùn)還可以適時(shí)地承擔(dān)一些輔導(dǎo)的工作，從而幫助新人可以對(duì)團(tuán)隊(duì)更有歸屬感，同時(shí)，也能更快地融入團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)員工通過試用期的時(shí)候，培訓(xùn)可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時(shí)候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行一些輔導(dǎo)，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時(shí)，培訓(xùn)除了業(yè)務(wù)或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請(qǐng)那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和理念與更多的人分享。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念與服務(wù)技巧推廣的同時(shí)，也在團(tuán)隊(duì)中樹立了學(xué)優(yōu)的榜樣，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)朝著更優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步。最后，培訓(xùn)也要承擔(dān)起補(bǔ)差的工作。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有員工的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)無法單靠質(zhì)檢糾錯(cuò)來改進(jìn)時(shí)，就需要培訓(xùn)對(duì)該員工開展離崗的輔導(dǎo)。總之，在全面品質(zhì)管理中，培訓(xùn)不再是一個(gè)被動(dòng)的角色，而是一個(gè)主動(dòng)參與的角色。

3、質(zhì)檢，是為了提升而非查錯(cuò)

有不少客服團(tuán)隊(duì)將質(zhì)檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的角色，其實(shí)，這是很狹隘的。在全面品質(zhì)管理中，質(zhì)檢不僅僅是找出問題，更需要對(duì)這些問題提出專業(yè)的改進(jìn)建議，并將這些建議落實(shí)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，初始的時(shí)候，質(zhì)檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質(zhì)檢員們沒有更多的時(shí)間來進(jìn)行查錯(cuò)以外的輔導(dǎo)工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對(duì)于一些話務(wù)量比較大的項(xiàng)目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯(cuò)輔導(dǎo)又可以分為兩類，在線輔導(dǎo)和離線輔導(dǎo)，前者為質(zhì)檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實(shí)時(shí)反饋給當(dāng)事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質(zhì)檢結(jié)果給相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)。質(zhì)檢輔導(dǎo)理論上來說，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，班組長(zhǎng)都可以做，但是，從實(shí)際的效果來看，由質(zhì)檢員做的輔導(dǎo)會(huì)比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時(shí)候，父母和老師說同樣的話，但是我們對(duì)老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對(duì)老師的認(rèn)同。而質(zhì)檢員在員工心中就相當(dāng)于過去的老師，他們會(huì)更認(rèn)同老師的話。通過輔導(dǎo)，員工才會(huì)真正認(rèn)識(shí)自己的不足，并知道該如何改進(jìn)。只有不斷地輔導(dǎo)、改進(jìn)，員工才會(huì)有本質(zhì)上的提升。所以，若將質(zhì)檢的時(shí)間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質(zhì)輔導(dǎo)和提升，則是本末倒置了。

4、運(yùn)營(yíng)，品質(zhì)管理的'真正執(zhí)行者

無論招聘、培訓(xùn)、亦或質(zhì)檢，其實(shí)在全面品質(zhì)管理工作中都是輔助的作用。真正要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，關(guān)鍵的關(guān)鍵還是在于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自身的認(rèn)識(shí)。如果運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)始終將品質(zhì)工作推給質(zhì)檢、培訓(xùn)去做，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)管理永遠(yuǎn)不可能做好。所以，要實(shí)現(xiàn)全面的品質(zhì)管理，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中的各級(jí)管理人員首先就要有這個(gè)意識(shí)。平時(shí)，除了質(zhì)檢的輔導(dǎo)外，班組長(zhǎng)也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導(dǎo)，包括錄音分享，案例學(xué)習(xí)等，只有班組長(zhǎng)的主動(dòng)參與，才能讓整個(gè)小組的人對(duì)服務(wù)品質(zhì)的意識(shí)更加深刻，并且也保持主動(dòng)性。而項(xiàng)目主管或經(jīng)理對(duì)品質(zhì)保障的認(rèn)知，則決定了該項(xiàng)目愿意在品質(zhì)管理中的投入究竟有多大。

上述4點(diǎn)，基本概述了全面品質(zhì)管理中的四大組織模塊所需擔(dān)任的角色和承擔(dān)的責(zé)任。但是，以上所講的也僅僅是對(duì)于員工服務(wù)品質(zhì)的管理。而就一個(gè)項(xiàng)目來說，持續(xù)的服務(wù)品質(zhì)提升，不僅包括員工服務(wù)技能的提升，更重要的還有服務(wù)流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻；通過服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的服務(wù)定義及升級(jí)，進(jìn)而提升服務(wù)效率，增加用戶的體驗(yàn)度和忠誠(chéng)度。

因此，在全面品質(zhì)管理中，流程優(yōu)化工作也是一個(gè)很重要的內(nèi)容。通常，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都會(huì)有固定的項(xiàng)目品質(zhì)溝通會(huì)。在這個(gè)會(huì)中，招聘、培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等模塊的負(fù)責(zé)人會(huì)就當(dāng)前的項(xiàng)目開展情況進(jìn)行全面地交流。而質(zhì)檢在這個(gè)會(huì)議中，除了匯報(bào)員工的服務(wù)品質(zhì)情況外，也會(huì)就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進(jìn)行反饋，從而促使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就這個(gè)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化。

最后，要真正持久地開展全面品質(zhì)管里工作，一個(gè)好的內(nèi)部績(jī)效考核與激勵(lì)方案也是必不可少的。更多的正面的激勵(lì)往往是促使員工自主向前的動(dòng)力。鼓勵(lì)遠(yuǎn)比懲罰要有效。

全面品質(zhì)管理是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質(zhì)管里，就必須有這個(gè)決心和毅力。只有保證持久地進(jìn)行品質(zhì)管理工作，服務(wù)質(zhì)量的提升才會(huì)真正被觀測(cè)得到。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇7

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對(duì)本部門的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的'體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時(shí)候才有資本，說話的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實(shí)際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn)，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表，如何對(duì)外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲(chǔ)備人才的態(tài)度來對(duì)待，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查，自己完善的話，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門的審核。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇8

高質(zhì)量發(fā)展具有針對(duì)性，是一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，作為工程部門要高度重視高質(zhì)量發(fā)展，在實(shí)際施工中堅(jiān)持問題導(dǎo)向，剖析困境查找短板，以發(fā)現(xiàn)問題作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，勇于正視問題。在實(shí)施過程中主要做好如下幾點(diǎn)工作：

（1）在項(xiàng)目經(jīng)理、總工、副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和中的各項(xiàng)目標(biāo)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)好項(xiàng)目工程的質(zhì)量檢測(cè)工作。

（2）認(rèn)真做好對(duì)工程產(chǎn)品及施工全過程的質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)、評(píng)定和記錄工作。及時(shí)向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工程的質(zhì)量狀況，提出質(zhì)量改進(jìn)的建議和措施。

（3）參與本單位及不合格產(chǎn)品的分析研究會(huì)。

（4）及時(shí)收集和報(bào)簽各項(xiàng)工程的`及質(zhì)檢資料。

（5）對(duì)各項(xiàng)在建工程進(jìn)行嚴(yán)格檢查、監(jiān)督，嚴(yán)格按照和施工要求督促、指導(dǎo)施工，及時(shí)指出和解決施工中存在的問題。

（6）配合駐地對(duì)各種申請(qǐng)檢驗(yàn)的進(jìn)行及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確地檢測(cè)，確保下道工序的施工，與監(jiān)理聯(lián)系辦理有關(guān)檢驗(yàn)簽證工作。

（7）協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量教育工作和工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，負(fù)責(zé)收集、整理、編制質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，參加竣工文件的編制和工程交會(huì)。

（8）檢查施工技術(shù)資料是否齊全、完整、整齊；是否與工程進(jìn)度同步，技術(shù)保證措施是否建立。

盧董事長(zhǎng)在中交一公局集團(tuán)機(jī)關(guān)干部大會(huì)上的講話上提到，“既然在同一條船上，就得一條心、一個(gè)號(hào)、一個(gè)調(diào)，只要有本事，可以在集團(tuán)公司這個(gè)新平臺(tái)上盡展風(fēng)騷。既然在同一條船上，就要在思想上忘記你過去的經(jīng)歷、你的職級(jí)、固守的經(jīng)驗(yàn)，今天的思想要符合中國(guó)交建的整體要求、符合改革的要求、符合新集團(tuán)的實(shí)踐要求?！?/p>

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇9

提高課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)而發(fā)展學(xué)生能力是教學(xué)研究與課程改革的根本出發(fā)點(diǎn)。通過對(duì)《提高課堂教學(xué)質(zhì)量的幾點(diǎn)建議》這一文章的學(xué)習(xí)中，本人感觸良多，收獲很大，主要體會(huì)有：

一、要提高課堂教學(xué)質(zhì)量，首要找準(zhǔn)教學(xué)起點(diǎn)。

找準(zhǔn)教學(xué)起點(diǎn)，需要摸清學(xué)生的基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的認(rèn)知起點(diǎn)，既有已有的知識(shí)基礎(chǔ)，也有現(xiàn)實(shí)生活積累的.經(jīng)驗(yàn)。而且現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)渠道越來越寬，他們?cè)趯W(xué)習(xí)新知識(shí)之前往往已經(jīng)有了相當(dāng)豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐積累。因此，我們?cè)谘凶x教材的同時(shí)，要充分了解學(xué)生的認(rèn)知起點(diǎn)。找準(zhǔn)教學(xué)的起點(diǎn)，是保障教學(xué)有效的前提。

二、要提高課堂教學(xué)質(zhì)量，次要精心設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)。

我們?cè)谡n前備課時(shí)，要從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，鉆透教材內(nèi)容，切合當(dāng)?shù)刭Y源情況，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，合理、靈活地安排各項(xiàng)活動(dòng)，想方設(shè)法讓學(xué)生經(jīng)歷自主探究的過程，從而發(fā)展學(xué)生思維能力，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。我們應(yīng)該把班級(jí)看作一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，讓每個(gè)個(gè)體的基礎(chǔ)，當(dāng)作教學(xué)的資源，并予以充分的利用。

三、要提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還要精心設(shè)計(jì)提問。

數(shù)學(xué)課的問題設(shè)計(jì)，應(yīng)充分體現(xiàn)教師對(duì)核心知識(shí)的理解、解讀，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)撥、思維訓(xùn)練最關(guān)鍵的手段。積極組織學(xué)生交流，在學(xué)生表達(dá)思路、互相補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，教師通過追問、補(bǔ)充等手段幫助學(xué)生理清思路，讓學(xué)生在交流互動(dòng)中逐步形成概念，建構(gòu)知識(shí)。

四、要提高課堂教學(xué)質(zhì)量，更要提升教師駕馭教材的視角。

理念支撐行為，教師要適當(dāng)?shù)拈_展理論學(xué)習(xí)，了解空間觀念、推理（合情推理和演繹推理）、數(shù)據(jù)分析觀念等相關(guān)的理論，可以開闊我們教學(xué)的視野，提升我們駕馭教材的視角。從而有效地促課堂教學(xué)質(zhì)量的不斷進(jìn)步。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇10

在我沒有參與的過去，公司經(jīng)歷了各種磨難，但是在全體員工的齊心協(xié)力中共同度過，在我即將參與的未來，也會(huì)是坦途中伴隨著荊棘，我會(huì)向前輩們學(xué)習(xí)，和同事一起讓公司走向更加輝煌的明天。

在培訓(xùn)時(shí)給我們上課的前輩說過作為公司的一員要詳細(xì)了解公司的整個(gè)結(jié)構(gòu)：人員的構(gòu)成，以及部門的位置。在參觀的過程我放下忐忑不安的心，不用擔(dān)心公司的工作氛圍，和會(huì)不會(huì)有難相處的同事，只會(huì)想我在工作上要怎么努力，這樣的環(huán)境激起了我的奮斗之心，讓我在工作中發(fā)揮出百分之二百的努力和汗水，為建設(shè)更加美好的未來而前進(jìn)。

在我們工作的過程中最重要的就是安全，培訓(xùn)時(shí)告誡我們要注意的也是安全的問題，不要違章操作，不要疲勞操作，在保證安全的前提下進(jìn)行施工。讓我感覺到頭痛的就是公司的這樣的規(guī)章條例簡(jiǎn)直相當(dāng)?shù)姆倍?，這也是在多年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是對(duì)于我們這些人來說，實(shí)在是看的頭暈眼花還必須要了解的東西，有點(diǎn)覺得困難。

對(duì)我們這批新入職的員工來說這樣的培訓(xùn)讓我們定下心來工作，培訓(xùn)之后對(duì)我們提出的要求也讓我們更加的奮進(jìn)。在之后的工作不論多么困難我也會(huì)做到不放棄學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，在工作中認(rèn)真對(duì)待任務(wù)，鉆研細(xì)節(jié)，做到我能夠做到的完美，同時(shí)在我們的工作中需要擁有強(qiáng)健的身體面對(duì)高強(qiáng)度的工作，所以對(duì)于身體的鍛煉我也會(huì)一如既往不會(huì)停止。

在培訓(xùn)的過程中總會(huì)有這樣一句話說起，新員工是公司活力的源泉，而底層員工是公司的基石，支撐著這座屹立不倒的大廈。而我們就是源泉和基石，保持著對(duì)工作的激情，對(duì)知識(shí)的渴求，讓公司變得活力和堅(jiān)挺。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇11

20__年11月16日—20__年11月17日，我參加了山西省土木學(xué)會(huì)組織的20__年新型建筑智慧化建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)交流會(huì)議，為期兩天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我來說意義非凡，開闊了視野，受益匪淺，感慨萬(wàn)千。

此次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對(duì)性強(qiáng)、效果明顯突出，使我對(duì)“智慧工地”的有了更深層次的理解及認(rèn)識(shí)，所謂“智慧工地”就是包含以互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為依托的工地信息化，工地智能化建造技術(shù)的應(yīng)用，通過精益化管控有效降低施工成本，提高施工現(xiàn)場(chǎng)決策能力和管理效率，實(shí)現(xiàn)工地的數(shù)字化、精細(xì)化、智慧化。

會(huì)上，由來自中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司的楊富春總工結(jié)合當(dāng)前建筑行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)、建筑業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及下一步的計(jì)劃就智慧建造的發(fā)展背景進(jìn)行了介紹，就項(xiàng)目在“智慧工地”應(yīng)用情況、階段成效及社會(huì)效益進(jìn)行了具體闡述與分享，最后對(duì)智慧建造的未來進(jìn)行了展望。

楊還對(duì)海外智慧工地?cái)?shù)據(jù)采集技術(shù)研究、應(yīng)用與發(fā)展及智慧工地的關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用發(fā)展與實(shí)踐進(jìn)行了專題講座，通過學(xué)習(xí)，我開拓了眼界，對(duì)智慧工地在海外的發(fā)展情況有了更深的認(rèn)識(shí)，以及在關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用方面(結(jié)合項(xiàng)目實(shí)例)有了一定的了解，需要在以后工作中更深入學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)以致用效果。

通過學(xué)習(xí)和對(duì)比，切實(shí)感受到“智慧工地”帶來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)，特別在項(xiàng)目數(shù)據(jù)集成管理平臺(tái)建設(shè)方面比較超前，比如智能環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、塔吊限位防碰撞及吊鉤可視化系統(tǒng)、施工電梯安全監(jiān)控系統(tǒng)、工地卸料平臺(tái)監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)和高支模監(jiān)測(cè)、放樣機(jī)器人、大體積無線測(cè)溫技術(shù)、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)測(cè)量技術(shù)和無人機(jī)實(shí)景監(jiān)控系統(tǒng)等，以及在綠色建造中、透水混凝土路面、雨水回收及屋面噴水降溫控制系統(tǒng)更能引人注意，且效果更明顯。

智慧工地應(yīng)用非常廣泛，在項(xiàng)目的施工策劃、進(jìn)度管理、人員管理、施工機(jī)械設(shè)備管理、物料管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理、綠色施工管理、項(xiàng)目協(xié)同管理和裝配建造等方面通過BIN技術(shù)和信息化技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算等的綜合集成應(yīng)用，基本可以實(shí)現(xiàn)人與物、物與物的連接和感知，可以幫助提升工地的管理水平和生產(chǎn)效率，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)組織方式和流程的優(yōu)化。

通過此次交流學(xué)習(xí)，對(duì)“智慧工地”有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在日常工作中我們其實(shí)做了一些嘗試但不夠深入也不具體，只是停留在了表面，沒有達(dá)到實(shí)質(zhì)效果。在接下來的工作中，要根據(jù)具體情況將適合本項(xiàng)目的科技成果具體落實(shí)到工作中，真正逐步實(shí)現(xiàn)“智慧工地”，縮小與先進(jìn)企業(yè)在智慧建設(shè)方面的差距，為推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)步轉(zhuǎn)型發(fā)展奉獻(xiàn)微薄之力。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇12

一、工程質(zhì)量是干出來的，管出來的，是各級(jí)行政部門各施工單位管出來的，是以全員參與，從全體員工的手中干出來的，因此，樹立全面質(zhì)量管理意識(shí)是每個(gè)員工的職責(zé)和義務(wù)，對(duì)質(zhì)量工作的重視與否，關(guān)系到我們工程質(zhì)量的好壞，關(guān)系到我們公司的質(zhì)量信譽(yù)，關(guān)系到我們公司的興衰，關(guān)系到我們每個(gè)員工手中的飯碗，今天工作不努力，明天努力找工作，就是一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)。

二、目前國(guó)家的體制改革，吸收大量的外協(xié)隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)是不容忽視的客觀事實(shí)，由于外協(xié)隊(duì)的人員素質(zhì)參差不齊，技術(shù)高低不同，因此，對(duì)新進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的.施工隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)是各專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，項(xiàng)目部各施工隊(duì)，各專業(yè)要加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)的技術(shù)培訓(xùn)工作。

三、工程質(zhì)量必須加強(qiáng)事前控制，如果等到事故出來再返工處理，便會(huì)造成很大的被動(dòng)局面，而且會(huì)造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失。工程質(zhì)量的事前控制，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等幾個(gè)環(huán)節(jié)上著手，只有這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做好了事前控制，才能保證工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，才能保證工程的順利進(jìn)行。

人是資源。焊工、金屬試驗(yàn)室的人員必須持證上崗，他們是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵，電廠的建設(shè)很大一部分是焊接工作，因此，加強(qiáng)對(duì)焊工的資質(zhì)控制是保證當(dāng)前工程質(zhì)量的關(guān)鍵，各相關(guān)崗位和工種必須配備有相關(guān)資質(zhì)的人，才能保證有足夠資源來完成任務(wù)。目前我們項(xiàng)目部的狀況是沒有足夠的資源，我們應(yīng)該怎么辦，決不能因?yàn)檫@種現(xiàn)狀去等、去靠，必須去積極的創(chuàng)造條件以滿足現(xiàn)在工程的需要，因此，我們應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的技能培訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)崗位的需求，滿足工程的需要，這就要靠我們?cè)诓煌膷徫?，不同的角度，從質(zhì)量意識(shí)，崗位技能以及安全防護(hù)上著手對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。

機(jī)是配備足夠的機(jī)械，充分利用一切可以利用的機(jī)械，才能更有效地提高我們的勞動(dòng)效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，所以在使用機(jī)械上要統(tǒng)籌安排，充分利用機(jī)械的有效作業(yè)時(shí)間，因此機(jī)械化要在機(jī)械使用上做好服務(wù)工作。

料是要從基礎(chǔ)工作做起，保證我們使用的材料是合格的，要使我們使用的設(shè)備也是合格的，因此就要從采購(gòu)和設(shè)備供應(yīng)上把關(guān)，保證供貨商是有資質(zhì)、有信譽(yù)的，同時(shí)還要把好進(jìn)貨檢驗(yàn)關(guān)。供應(yīng)科是對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的關(guān)鍵科室，同時(shí)，凡是牽連到各工序的施工人員也要加強(qiáng)責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)原材料或設(shè)備的質(zhì)量問題要及時(shí)反饋各有關(guān)部門，進(jìn)行妥善處理，項(xiàng)目部將對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備和材料缺陷的人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

法是方法、工藝，施工中必須嚴(yán)格按照一定的施工工序，工藝流程去施工，否則就必然會(huì)造成返工或質(zhì)量問題。我公司在首陽(yáng)山首臺(tái)300MW機(jī)組安裝過程中，與日本專家配合工作，日本人對(duì)工藝作風(fēng)要求很嚴(yán)格，每道工序，都要列出嚴(yán)格的施工步驟，第一步干什么，第二步怎么干，交待的清清楚楚，就連怎樣吹掃灰塵，怎樣拔銷子，怎樣松螺栓，先松哪個(gè)，后松哪個(gè)，都有明確的交待，每天上班后，首先把工作安排，人員分工，工序要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，都寫在黑板上，使每個(gè)人都明白今天干什么，怎樣干，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。建議各施工隊(duì)都在自己的施工區(qū)域參照?qǐng)?zhí)行，明確工藝要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安全注意事項(xiàng)及危險(xiǎn)源，危險(xiǎn)點(diǎn)，這也是提高我們管理水平及質(zhì)量、安全工作的體現(xiàn)。

環(huán)是環(huán)境。我們是職業(yè)、安全及環(huán)境保護(hù)認(rèn)證單位，因此，在工作中要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保文明施工，同時(shí)因施工對(duì)環(huán)境有污染的工序要做好控制措施，例如鍋爐酸洗等工作。

以上是我們保證工程質(zhì)量，必須在近期要完成的重要工作，各施工隊(duì)和有關(guān)職能科室要根據(jù)自己的工作任務(wù)和在工程中的位置來完善各自的職責(zé)和任務(wù)，并要有一定的前瞻性。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇13

隨著社會(huì)的成長(zhǎng)，人流和物流的急聚增加，工程建設(shè)成為國(guó)家建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過程中推行企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提高了管理的人性化，企業(yè)化，讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過本次學(xué)習(xí)，主要體會(huì)有三點(diǎn)：

一、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn)

搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責(zé)，要對(duì)施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高管理的認(rèn)識(shí)，提高技術(shù)水平，建立學(xué)習(xí)小組后，針對(duì)施工隊(duì)伍中，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識(shí)淡薄，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實(shí)情況，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對(duì)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解，認(rèn)識(shí)到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設(shè)計(jì)文件，驗(yàn)收規(guī)范），施工企業(yè)質(zhì)量管理問題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個(gè)成員、每道工序、每項(xiàng)工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門管理的活動(dòng)，構(gòu)成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足設(shè)計(jì)文件，國(guó)家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動(dòng)各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系，以保障這一工作的實(shí)施，在開工以上組建施工機(jī)構(gòu)的同時(shí)，建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織，成立管理小組，制定工作計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查實(shí)施情況，解決存在問題，在項(xiàng)目部開展日常的質(zhì)量管理活動(dòng)。

三、建立健全各種責(zé)任制

搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)工程管理的核，建立健全各種責(zé)任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項(xiàng)工作具體落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)人員的身上，制定明確的責(zé)任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負(fù)其責(zé)，各級(jí)管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。另外抓住幾個(gè)影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序，確定明確的職責(zé)，如制定了“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收制”，對(duì)一切原料、半成品進(jìn)場(chǎng)都要開展檢驗(yàn)收，對(duì)材料質(zhì)量不過關(guān)的杜絕進(jìn)場(chǎng)。

通過本次的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認(rèn)識(shí)。通過講師細(xì)致入微的分析，對(duì)以后工作當(dāng)中發(fā)生的問題可以妥善的去處理。把本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到今后的管理當(dāng)中去。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇14

為了加強(qiáng)我們的專業(yè)課基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)校這學(xué)期給我們安排了《基礎(chǔ)工程》這門課程。既然是學(xué)校安排的課程，其重要性不言而喻。隨著課程學(xué)習(xí)的不斷深入，我對(duì)基礎(chǔ)工程這門課程也逐漸的有了更加深刻的理解。學(xué)習(xí)了這門課程，也讓我有諸多的收獲！

任何建筑物都建造在一定的地層上，建筑物的全部荷載都由它下面的地層來承擔(dān)。一般而言，將承受建筑物各種作用的地層稱為地基，而將建筑物與地基接觸的最下部分，也就是將建筑物的各種作用傳遞至地基的結(jié)構(gòu)物稱為基礎(chǔ)?；A(chǔ)工程是一門工程學(xué)科，所研究的主要內(nèi)容即為橋梁，道路及其它人工構(gòu)造物基礎(chǔ)及其所在地基的設(shè)計(jì)與施工，以及相關(guān)的基本概念，計(jì)算原理和計(jì)算方法。

基礎(chǔ)工程課程內(nèi)容涉及其它學(xué)科較多，因而要求我們有較廣泛的先修課知識(shí)如《公路工程地質(zhì)》,《土質(zhì)學(xué)與土力學(xué)》，《橋涵水文》，《材料力學(xué)》，《結(jié)構(gòu)力學(xué)》，《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理》，和《橋梁工程》。尤其是《土力學(xué)與土質(zhì)學(xué)》，是這門課程的重要理論基礎(chǔ)，要求我們要有較好的土力學(xué)基礎(chǔ)，并且注意兩門課程間的緊密聯(lián)系。我們要能熟練的運(yùn)用土力學(xué)的知識(shí)，來解決基礎(chǔ)工程中遇到的相關(guān)問題。

地基與基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)方案，計(jì)算中有關(guān)參數(shù)的選用，都需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)條件，水文條件，上部結(jié)構(gòu)形式，作用特性，材料情況及施工要求等因素全面考慮。施工方案和方法也應(yīng)該結(jié)合設(shè)計(jì)要求，現(xiàn)場(chǎng)地形，地質(zhì)條件，施工技術(shù)設(shè)備，施工季節(jié)，氣候和水文等情況來研究決定。因此，應(yīng)在事前通過詳細(xì)的調(diào)查研究，充分掌握必要的，符合實(shí)際情況的資料。這門課程是一門考察我們綜合能力的課程。

《基礎(chǔ)工程》課程總共包括七章內(nèi)容，包括了導(dǎo)論，天然地基上的淺基礎(chǔ)，樁基礎(chǔ)的基本知識(shí)及施工，樁基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)計(jì)算，沉井基礎(chǔ)及地下連續(xù)墻，地基處理和幾種特殊土地基上的基礎(chǔ)工程。我們主要學(xué)習(xí)了淺基礎(chǔ)，樁基礎(chǔ)，沉井基礎(chǔ)及地下連續(xù)墻和地基處理。

學(xué)習(xí)了導(dǎo)論部分，讓我對(duì)基礎(chǔ)工程有了最基本的認(rèn)識(shí)。建筑物地基與基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量的優(yōu)劣，對(duì)整個(gè)建筑物的質(zhì)量和正常的使用起著根本的作用?；A(chǔ)工程是隱蔽工程，如有缺陷，較難發(fā)現(xiàn)，也較難彌補(bǔ)和修復(fù)，而這些缺陷往往直接影響整個(gè)建筑物的使用甚至安全。

基礎(chǔ)工程的進(jìn)度，經(jīng)常控制整個(gè)建筑物的施工進(jìn)度?；A(chǔ)工程的造價(jià)，通常在整個(gè)建筑物造價(jià)中占相當(dāng)大的比例，尤其是在復(fù)雜的地質(zhì)條件下或深水中修建基礎(chǔ)更是如此。了解到這些內(nèi)容，讓我更加明確基礎(chǔ)工程在工程中的重要性，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)這門課程，在我們以后在工作中對(duì)基礎(chǔ)工程必須做到精心設(shè)計(jì)，精心施工。

在天然地基上的淺基礎(chǔ)這一章中，我們學(xué)習(xí)了淺基礎(chǔ)按不同標(biāo)準(zhǔn)的分類。按照受力條件可分為剛性基礎(chǔ)（也稱無筋擴(kuò)展基礎(chǔ)）和鋼筋混凝土擴(kuò)展基礎(chǔ)兩大類。而淺基礎(chǔ)根據(jù)構(gòu)造形式的不同又可以分為剛性擴(kuò)大基礎(chǔ)，單獨(dú)和聯(lián)合基礎(chǔ)，條形基礎(chǔ)，筏板和箱形基礎(chǔ)。

這一章我們還學(xué)習(xí)了剛性擴(kuò)大基礎(chǔ)的施工，了解了基坑的開挖及圍護(hù)，基坑排水方法，水中剛性擴(kuò)大基礎(chǔ)修筑時(shí)的圍堰工程的施工方法。學(xué)習(xí)了不同類型板樁墻的側(cè)向壓力計(jì)算方法，還掌握了基坑穩(wěn)定性的驗(yàn)算方法和封底混凝土厚度計(jì)算公式。學(xué)習(xí)了如何確定地基承載力容許值，學(xué)習(xí)了剛性擴(kuò)大基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)和軟弱下臥層承載力驗(yàn)算，基礎(chǔ)穩(wěn)定性和地基穩(wěn)定性驗(yàn)算。這一章加深了我對(duì)淺基礎(chǔ)的了解，讓我初步認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)工程這門課的多樣性，復(fù)雜性。

通過樁基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，我們知道了單樁，單排樁，多排樁不同的特性，以及各種樁基礎(chǔ)的適用條件。樁基礎(chǔ)按承臺(tái)位置可分為高樁承臺(tái)基礎(chǔ)，低樁承臺(tái)基礎(chǔ)。按施工方法可分為沉樁，灌注樁，管樁基礎(chǔ)，鉆埋空心樁。按樁的設(shè)置效應(yīng)分為擠土樁，部分?jǐn)D土樁和非擠土樁。按承載性狀可以分為摩擦樁，端承樁，主動(dòng)樁，被動(dòng)樁，豎直樁與斜樁。按樁身材料的組成成分又可以分為鋼樁，鋼筋混凝土樁。

根據(jù)基樁的構(gòu)造不同，可分為鋼筋混凝土鉆孔灌注樁，鋼筋混凝土預(yù)制樁，鋼樁。這一章還介紹了各種樁基礎(chǔ)具體的施工方法，步驟，注意事項(xiàng)以及水中樁基礎(chǔ)施工的特點(diǎn)，方法，注意事項(xiàng)。我們學(xué)習(xí)了用不同的方法如何檢驗(yàn)樁基礎(chǔ)質(zhì)量。

樁基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)計(jì)算，這一章我們學(xué)習(xí)了如何計(jì)算單樁承載力。在學(xué)習(xí)單排樁基樁內(nèi)力與位移計(jì)算中，我們了解計(jì)算地基系數(shù)的不同方法包括m法，K法，C法，和常數(shù)法。有了單排樁的基礎(chǔ)我們，還學(xué)習(xí)了多排基樁內(nèi)力與位移計(jì)算，掌握了這些計(jì)算方法，我們也就掌握了樁基礎(chǔ)設(shè)計(jì)計(jì)算的核心內(nèi)容，這也是我們期末課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)樁基礎(chǔ)還不夠，我們還學(xué)會(huì)如何驗(yàn)算自己設(shè)計(jì)的樁基礎(chǔ)是否合格。我們學(xué)會(huì)了從單樁軸向承載力，單樁橫向承載力，單樁水平位移及墩臺(tái)頂水平位移，彈性樁樁側(cè)土的水平土抗力，群樁基礎(chǔ)承載力和沉降量等幾個(gè)方面檢驗(yàn)設(shè)計(jì)好的`樁基礎(chǔ)是否合格的方法。當(dāng)然一個(gè)完整的樁基礎(chǔ)少不了承臺(tái)，我們也學(xué)習(xí)了，承臺(tái)的設(shè)計(jì)計(jì)算和承臺(tái)局部受壓，抗沖切，抗彎和抗剪承載力驗(yàn)算。這一章是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，也是我們必須牢牢掌握的知識(shí)點(diǎn)。

通過沉井基礎(chǔ)及地下連續(xù)墻的學(xué)習(xí)，我們了解了沉井基礎(chǔ)的特點(diǎn)，適用條件，沉井基礎(chǔ)按建筑材料可分為混凝土沉井，鋼筋混凝土沉井，竹筋混凝土沉井，剛沉井。沉井按形狀分類可分為圓形，矩形，圓端形根據(jù)井孔布置方式又可分為單孔，雙孔，多孔沉井和多排孔沉井，按沉井的立面形狀可分為柱形，階梯形和錐形沉井。

同時(shí)我們學(xué)習(xí)了不同類型沉井基礎(chǔ)的構(gòu)造，了解了沉井基礎(chǔ)的組成部分——井壁，刃腳，內(nèi)隔墻，井孔，射水管，封底及井蓋和它們各自的作用。老師還向我們介紹了各種沉井施工的過程，注意事項(xiàng)及各種施工問題的處理方法。我們了解了地下連續(xù)墻的概念，類型，特點(diǎn)，構(gòu)造及其應(yīng)用與發(fā)展。我們還自學(xué)了沉井的設(shè)計(jì)與計(jì)算。

在地基處理的學(xué)習(xí)過程中，我首先學(xué)習(xí)了什么是軟弱土地基，以及它的危害。處理軟弱土地基的方法主要有一下幾個(gè)類別置換，排水固結(jié)，化學(xué)加固，振密擠密，加筋。每種類別里面都包含了若干種具體的施工方法。各類地基處理方法，均有各自的特點(diǎn)和作用機(jī)理。在不同的土類中產(chǎn)生不同的加固效果，并也存在著局限性。

地基的工程地質(zhì)條件是千變?nèi)f化的，工程對(duì)地基的要求也是不盡相同的材料，施工機(jī)具和施工條件等亦存在顯著差別，沒有哪一種方法是萬(wàn)能的。因此，對(duì)于每一工程必須進(jìn)行綜合考慮，通過方案的比選，選擇一種技術(shù)可靠，經(jīng)濟(jì)合理，施工可行的方案，既可以是單一的地基處理方法，也可以采用多種方法進(jìn)行綜合處理。

我們了解了軟土的成因及劃分，軟土按沉積環(huán)境可分為濱海沉積，湖泊沉積，河灘沉積，沼澤沉積。軟土的工程特性包括1含水率較高，空隙比較大2抗剪強(qiáng)度低3壓縮性較高4滲透性很小5結(jié)構(gòu)性明顯6流變性顯著。我們掌握了軟土地基的沉降計(jì)算方法。軟土地基的沉降包括固結(jié)沉降，瞬時(shí)沉降，次固結(jié)沉降。我們?cè)敿?xì)解了換土墊層法的過程和它的優(yōu)點(diǎn)，排水固結(jié)法的原理，施工方法。

我國(guó)是一個(gè)具有悠久歷史的文明古國(guó)，古代勞動(dòng)人民在基礎(chǔ)工程方面，也早就表現(xiàn)出高超的技藝和創(chuàng)造才能，許多宏偉壯麗的中國(guó)古代建筑逾千年仍留存至今安然無恙的事實(shí)就充分說明了這一點(diǎn)。如隋代李春設(shè)計(jì)建造的河北趙州安濟(jì)橋，是世界上首創(chuàng)的石砌敞肩平拱橋。采用擴(kuò)大基礎(chǔ)建在較淺的密實(shí)粗砂地基上。趙州橋反映了我國(guó)歷史上有關(guān)橋梁基礎(chǔ)工程方面的工藝和技術(shù)成就，因受當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力和自然科學(xué)發(fā)展水平的限制，還僅限于憑經(jīng)驗(yàn)的感性認(rèn)識(shí)階段。

由于清朝的閉關(guān)鎖國(guó)，我國(guó)的橋梁技術(shù)一度陷入停滯狀態(tài)。自新中國(guó)成立以后，經(jīng)過專家學(xué)者的趕拼，我國(guó)橋梁技術(shù)水平在五十年代達(dá)到世界先進(jìn)水平。從1978年實(shí)行改革開放以來，30余年經(jīng)過我國(guó)橋梁工作者嘔心瀝血，銳意進(jìn)取，我國(guó)橋梁深水基礎(chǔ)技術(shù)已進(jìn)入世界前列，進(jìn)入與世界同步發(fā)展的新階段。我們的先輩們?cè)谄D苦的環(huán)境中迎頭趕上外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)，我們今天更要認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)工程的重要性，學(xué)好基礎(chǔ)工程未將我們祖國(guó)的基礎(chǔ)工程建設(shè)出一份力。

通過一個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)工程課程的學(xué)習(xí)，我從一開始的不了解到現(xiàn)在慢慢的認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)工程這門學(xué)科的重要性，這是老師平時(shí)循循善誘和嚴(yán)格要求的結(jié)果。學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，隨著學(xué)習(xí)的深入，對(duì)課程的了解也逐漸的加深，自己對(duì)課程的認(rèn)識(shí)也有了根本的改變。更加堅(jiān)定了自己要學(xué)好這門課程的決心和信心，也為自己以后的學(xué)習(xí)，工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)工程是一門比較年輕的學(xué)科，地基土又是自然歷史的產(chǎn)物，復(fù)雜多變。因此，為使基礎(chǔ)工程問題得到切合實(shí)際的，合理的和完善的解決，除了要求我們有豐富的理論知識(shí)外，還需要有較多的工程實(shí)踐知識(shí)。在學(xué)習(xí)理論教學(xué)的同時(shí)應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際，緊密結(jié)合工程實(shí)踐，才能提高對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，提高處理基礎(chǔ)工程問題的能力。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇15

建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理是建筑施工企業(yè)對(duì)某項(xiàng)具體施工項(xiàng)目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項(xiàng)目的合同承包目標(biāo)，使企業(yè)取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)主要分安全管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理四個(gè)方面。

熱點(diǎn)之一：安全管理

安全管理的目標(biāo)是保證項(xiàng)目施工過程中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質(zhì)量服務(wù)，而質(zhì)量必須以安全作保證。

安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應(yīng)建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對(duì)分部分項(xiàng)工程的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的安全技術(shù)措施和專項(xiàng)安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術(shù)交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點(diǎn)，針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)作重點(diǎn)防范，基礎(chǔ)施工階段重點(diǎn)抓好支護(hù)及圍擋；主體施工階段重點(diǎn)抓好洞口防護(hù)、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。

其次在施工過程中應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行總平面管理和文明施工責(zé)任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場(chǎng)，全面提高施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。

熱點(diǎn)之二：質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)爭(zhēng)市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增效益。

在質(zhì)量管理方面，首先應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理保證體系和領(lǐng)導(dǎo)體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，并強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)管理工作，及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)化工人的質(zhì)量責(zé)任心，同時(shí)層層簽訂質(zhì)量責(zé)任保證書，明確質(zhì)量責(zé)任，使質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到每一個(gè)人，并按規(guī)定建立獎(jiǎng)罰制度，與各級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

其次應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行巡回檢查，走動(dòng)管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責(zé)任，并跟蹤檢查整改措施的落實(shí)情況，同時(shí)在全面抓好施工質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同階段的工程特點(diǎn)有針對(duì)性地加大管理措施，嚴(yán)把材料采購(gòu)和進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，杜絕不合格品材料混入市場(chǎng)

熱點(diǎn)之三：進(jìn)度管理

進(jìn)度管理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項(xiàng)目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽(yù)、競(jìng)爭(zhēng)力、履約能力的有力體現(xiàn)。

首先在進(jìn)度管理方面，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，層層落實(shí)責(zé)任，加大獎(jiǎng)罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，對(duì)工期、安全、質(zhì)量、成本等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)控，同時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)共同配合協(xié)調(diào)一致，對(duì)工程實(shí)行有效管理。

其次在進(jìn)度管理過程中應(yīng)狠抓“兩頭工期”：

一是加快開工前準(zhǔn)備，一旦中標(biāo)，項(xiàng)目部人員和工人立即進(jìn)場(chǎng)，以最快的速度組織材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，搭設(shè)臨建、布置臨時(shí)用水用電線路，做好測(cè)量定位等工作，建立各類臺(tái)帳，做好管理準(zhǔn)備工作，將開工前的準(zhǔn)備時(shí)間壓縮到最短；

二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強(qiáng)有力措施，防止因各分項(xiàng)工程同時(shí)施工可能發(fā)生的混亂，使各項(xiàng)工序積極有序地進(jìn)行。

再次應(yīng)運(yùn)用微機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科學(xué)安排各工序和分部分項(xiàng)工程的施工作業(yè)計(jì)劃，以總進(jìn)度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)計(jì)劃和主要工期控制點(diǎn)，并以此為依據(jù)，合理安排勞力、材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，科學(xué)的組織好各工種的配合，實(shí)現(xiàn)分段并進(jìn)、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng)造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進(jìn)度，做到宏觀控制好、微觀調(diào)整活，各關(guān)鍵工期控制點(diǎn)均在控制期內(nèi)完成；同時(shí)加大協(xié)調(diào)力度，確保各施工方按計(jì)劃有序的進(jìn)行施工，做到各負(fù)其責(zé)，確保政令暢通，協(xié)調(diào)有力，確保各分項(xiàng)工程按施工進(jìn)度計(jì)劃組織施工。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇16

10月29日至10月30日我有幸參加了20__年全國(guó)高層建筑施工關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用及施工質(zhì)量監(jiān)督管理業(yè)務(wù)員知識(shí)培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使我學(xué)習(xí)到了很多高層建筑質(zhì)量監(jiān)督管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

首先鄭州大學(xué)土木工程學(xué)院束拉教授從高層建筑的定義，我國(guó)摩天大樓的現(xiàn)狀，高層施工管理的問題等方面給我們講解了高層建筑施工的現(xiàn)狀。通過學(xué)習(xí)我了解到高層施工工程量大、施工準(zhǔn)備量大、工序多、配合復(fù)雜。建筑從基坑支護(hù)和地基處理就有很高的施工要求，根據(jù)建筑層數(shù)多、高度大、高處作業(yè)多、垂直運(yùn)輸量大等特點(diǎn)對(duì)建筑的安全防護(hù)的要求也相對(duì)嚴(yán)格。

束拉教授還仔細(xì)講解了地基基礎(chǔ)和地下空間工程技術(shù)、混凝土技術(shù)、鋼筋及預(yù)應(yīng)力技術(shù)、模板及腳手架技術(shù)、鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)、機(jī)電安裝工程技術(shù)等高層建筑施工的關(guān)鍵性技術(shù)。在培訓(xùn)中我學(xué)習(xí)了以前從未接觸過的高層建筑的施工技術(shù)，同時(shí)對(duì)高層建筑的施工步驟及過程有了一個(gè)概念上的了解。

最后束拉教授結(jié)合GB0666-20__《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工規(guī)范》給我們講解了高層施工的要點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)我了解到高層建筑混凝土用量大，大體積混凝土多，施工周期長(zhǎng)，氣候及工作條件影響因素多，所以有時(shí)會(huì)發(fā)生混凝土強(qiáng)度離散性大，甚至不合格的現(xiàn)象。而且由于高層建筑混凝土強(qiáng)度普遍較高，裂縫產(chǎn)生的可能性更大。所以對(duì)新澆筑的混凝土早期養(yǎng)護(hù)很重要。為使早期盡可能減少收縮，需要主要控制好構(gòu)件的'濕潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，避免表面水分蒸發(fā)過快。對(duì)于大體積的混凝土，應(yīng)采取埋設(shè)散熱孔、通水排熱等方式避免水化熱高峰的集中出現(xiàn)；同時(shí)在養(yǎng)護(hù)過程中對(duì)表面、中間、底部的溫度進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)（尤其是在前三天）。對(duì)混凝土澆筑后的室內(nèi)溫度及氣溫也應(yīng)控制在25℃以內(nèi)，否則溫差大也可能對(duì)建筑結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。

通過這次培訓(xùn)使我對(duì)高層建筑施工的過程步驟以及在高層建筑施工過程中在哪個(gè)步驟對(duì)什么進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督以及如何監(jiān)督有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)學(xué)了很多以前工作中從未接觸的專業(yè)知識(shí)，對(duì)我今后的監(jiān)督工作有很大幫助。相信在我區(qū)今后即將建設(shè)的高層建筑工程監(jiān)督管理工作中，通過這次培訓(xùn)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)一定可以發(fā)揮作用。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇17

通過3天的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理相應(yīng)工具方面的差距;這次培訓(xùn)主要講解了質(zhì)量管理的發(fā)展過程，質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及質(zhì)量檢驗(yàn)工作，質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理體系，質(zhì)量檢驗(yàn)工作中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，主要結(jié)合GB2828.1-20__、GB2829-20__、學(xué)習(xí)了抽樣檢驗(yàn)的管理基礎(chǔ)知識(shí)、抽樣檢驗(yàn)的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗(yàn)、孤立批抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)的要害、測(cè)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO的區(qū)別與銜接等內(nèi)容，主要把握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴(yán)格度選擇、抽樣類型、方案的評(píng)價(jià)、生產(chǎn)方和使用方風(fēng)險(xiǎn)比較、各方接收概率分析、OC曲線、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中直方圖、排列圖、控制圖的應(yīng)用等等。參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為公司品控主管，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是自己及品控部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。下面是自己這次的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合公司實(shí)際情況及試機(jī)工作情況談一談自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫徹ISO9001：20__的關(guān)于質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)即貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合我司目前狀況主要體現(xiàn)在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還非常大。究其原因，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：

(一)只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰(shuí)，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。

(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T及個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門及個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出部門、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。

(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。b.管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c.制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。e.工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。f.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。

以上為本人此次培訓(xùn)后的個(gè)人體會(huì)，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正!

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇18

6月27&28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識(shí)。同時(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。

通過本次培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定的意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力，沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會(huì)。去年下半年以來，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻，集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢(shì)下，必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得市場(chǎng)，才能在市場(chǎng)保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序，如何煉好膠、如何把好第一道關(guān)，是我們所有煉膠人的首要任務(wù)。我們所有煉膠人，必須提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

全面質(zhì)量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時(shí)，要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。

通過本次培訓(xùn)，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識(shí)，但關(guān)鍵是把理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣，我們的工作才會(huì)有成效，也相信公司的質(zhì)量管理會(huì)有大的提升。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇19

今天有幸參加了玉鋼公司組織的質(zhì)量、環(huán)境管理體系內(nèi)審員技能提升培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。讓深深的感覺到質(zhì)量是成功的基石，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障，不再是流于形式。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，它是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認(rèn)可企業(yè)的首要因素?！百|(zhì)量第一”不再僅僅是口號(hào)，而是加快企業(yè)良性發(fā)展的根本舉措。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來越加劇的今天，無論怎樣強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性都不過分。加強(qiáng)質(zhì)量管理，并建立完善質(zhì)量管理體系成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

如今，貫標(biāo)的貫徹執(zhí)行已成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一張護(hù)照。貫標(biāo)為公司完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為公司走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了公司全體職工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使公司的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主。規(guī)范了公司的作業(yè)程序，明確了各部門和全體職工的`職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了公司質(zhì)量管理成本。

在實(shí)踐過程中通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為公司實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升了公司的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

只有實(shí)事求將企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)與體系運(yùn)行緊密結(jié)合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到質(zhì)量管理工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動(dòng)力。今后我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)質(zhì)量管理體系的推行者和實(shí)踐者。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇20

《全面質(zhì)量管理》《即TotalQualityManagement》，其實(shí)并不只是六個(gè)大字，而是一個(gè)質(zhì)量改進(jìn)的體系。不但在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)改善，也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程，p-計(jì)劃，D-執(zhí)行，C-檢查，A-改進(jìn)，再到P-計(jì)劃的循環(huán)，使得企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)全面的改善，到達(dá)最優(yōu)化。這就是全面質(zhì)量管理的最基本思想。

《全面質(zhì)量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制，使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；其次，TQC是全過程的質(zhì)量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過程，而且要管理采購(gòu)、設(shè)計(jì)直至儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)的全過程。改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān)，并且還與組織如何交貨，如何迅速地響應(yīng)顧客的`投訴、如何為客戶提供更好的售后服務(wù)等都有關(guān)系。我們要形成一種這樣的意識(shí)，好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的；質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實(shí)現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。

記得20__年在廣金培訓(xùn)交流時(shí)就提到過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)就認(rèn)為質(zhì)量不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務(wù)等的過程中，同時(shí)應(yīng)包括整個(gè)公司從最高層到最底層所有人員的工作質(zhì)量。所有崗位所有人員都具有與工作質(zhì)量相關(guān)的特征指標(biāo)。兩年前有位同事跟我說了這么一個(gè)案例：公司一個(gè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)的年輕人接到客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，不但不幫客戶解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題，還跟客戶發(fā)飆爆粗口，從而導(dǎo)致該客戶的流失。當(dāng)時(shí)聽了都令人震驚，心想這樣的工作質(zhì)量公司還能發(fā)展得下去嗎？

質(zhì)量、質(zhì)量，為什么質(zhì)在前而量在后？為什么不叫量質(zhì)？這是一個(gè)令所有人都值得認(rèn)真思考的問題。個(gè)人認(rèn)為質(zhì)的價(jià)值比量的價(jià)值更大，工作質(zhì)量不好不僅不能給公司帶來效益，反而還會(huì)耗損公司的人財(cái)物等資源。理解透及處理好質(zhì)量、質(zhì)和量的關(guān)系，對(duì)公司以及個(gè)人的發(fā)展都將有莫大的助益。

最后對(duì)質(zhì)量的總結(jié)：質(zhì)不達(dá)，量必不保，利將受損。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇21

結(jié)合新課改我們學(xué)校組織學(xué)習(xí)了《如何創(chuàng)建高質(zhì)量課堂》一書。通過學(xué)習(xí)，使我從理論上理解了新課改，也看到了許多成功的案例。就《如何創(chuàng)建高質(zhì)量課堂》的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的教學(xué)，我談一下自己的看法。

新課改提倡自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)，但并非所有的內(nèi)容都要合作學(xué)習(xí)，應(yīng)該注意合理的選擇。1.對(duì)于一些規(guī)律性強(qiáng)，涵蓋面廣，遷移和應(yīng)用范圍大的定理、公式和一些數(shù)學(xué)思想方法，可以開展合作學(xué)習(xí)。2.選擇具有挑戰(zhàn)性的`問題。有些問題對(duì)于個(gè)人而言較難獨(dú)立完成，但又是在學(xué)生力所能及的范圍內(nèi)，這樣的問題學(xué)生會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的合作探索的愿望，在合作中大家共同分析問題、相互交流，教師作適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使得問題變得越來越清晰，這樣相對(duì)于個(gè)人獨(dú)立解決問題變得容易且深刻。若讓學(xué)生獨(dú)立完成很有可能考慮不全而丟失一些結(jié)論，這時(shí)讓學(xué)生互相討論、交流、猜想、論證，可使學(xué)生在探究過程中積極參與，并能相互促進(jìn)，共同提高，大大了提高學(xué)習(xí)的效果。合作學(xué)習(xí)旨在活躍學(xué)生思維，拓展思維強(qiáng)度，使學(xué)生能從那些與自己不同的觀點(diǎn)和方法中得到啟發(fā)，對(duì)問題的理解更加豐富和全面，從而促進(jìn)思維向廣度和深度發(fā)展，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。

新課改已經(jīng)提出了多年，新課改打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，課堂不再靜悄悄，更好地解放了學(xué)生的手，眼，嘴和思維，也就更好地培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。但課改之路走得艱辛。

誠(chéng)然合作是一種品質(zhì)，需要教師耐心地培養(yǎng)和長(zhǎng)期地訓(xùn)練；合作學(xué)習(xí)是一種形式，需要教師優(yōu)質(zhì)地組織和高效的實(shí)施。惟有這樣，才能使課堂呈現(xiàn)出真正意義下的合作學(xué)習(xí)，才能使課堂煥發(fā)出生命的活力。

有關(guān)質(zhì)量管理培訓(xùn)心得范文篇22

3月份是公司規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)月，相關(guān)質(zhì)量的大紅標(biāo)語(yǔ)即時(shí)貼出，質(zhì)量管理知識(shí)?？m時(shí)發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現(xiàn)場(chǎng)管理的熱潮;5月份是安全活動(dòng)月，各種安全法規(guī)學(xué)習(xí)材料紛沓至來。領(lǐng)導(dǎo)號(hào)角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動(dòng)月，無疑能提升職工理解、引起重視，對(duì)促動(dòng)公司發(fā)展意義重大。

但是，我認(rèn)為作為生產(chǎn)一線的職工，不能僅僅有活動(dòng)月的意識(shí)，因?yàn)橘|(zhì)量、安全、節(jié)約挖潛等系列問題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識(shí)應(yīng)貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，不管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班強(qiáng)調(diào)與否，所以，對(duì)某一方面無須刻意去努力，只要能持續(xù)，就能收到事半功倍之成效。

領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)注意的事，要努力去做好，但無須刻意去修飾，因?yàn)槿说木τ邢?，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問題。今天領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，于是一心一意去打掃衛(wèi)生，卻耽誤加醚化劑;明天強(qiáng)調(diào)注意安全，卻又對(duì)成品中的黑黃點(diǎn)視而不見，這些表現(xiàn)都是極端錯(cuò)誤的，我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應(yīng)時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益，踏實(shí)工作，不要只做表面文章，要有強(qiáng)烈地責(zé)任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒有努力，而是沒有持續(xù)努力。

作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的`人，面對(duì)一些潮流的現(xiàn)象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對(duì)一時(shí)的功利多幾分坦然和寧?kù)o。不論在什么崗位，都應(yīng)養(yǎng)成自己的一種工作思維定勢(shì)，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計(jì)較，工作上細(xì)節(jié)不馬虎，要把遵章守紀(jì)化為習(xí)慣，如生活在大都市里的人半夜駕車，見紅燈亮，即使沒交警，仍要等綠燈亮了再通過，這就是守法成了習(xí)慣，把美德化成了習(xí)慣。習(xí)慣造人，什么樣的