接線員崗位職責(zé)

第第頁(yè)接線員崗位職責(zé)接線員崗位職責(zé)11、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、45歲以下，男女不限；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利，音質(zhì)清晰，無(wú)口音；4、具備計(jì)算機(jī)操作潛力，文字錄入速度快，每分鐘40字以上；5、語(yǔ)言表達(dá)潛力佳、思路清晰、反應(yīng)靈敏，良好的溝通潛力以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)；6、具備用心的.心態(tài)及較強(qiáng)的抗壓潛力，能吃苦耐勞承受工作壓力；7、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。接線員崗位職責(zé)21、接聽電話。2、負(fù)責(zé)理解電信局送來(lái)的話費(fèi)賬單。3、記錄所有叫醒服務(wù)的要求，帶給電話和人工叫醒服務(wù)。4、受理出店電話。5、為賓客理解分發(fā)留言。6、把進(jìn)店電話轉(zhuǎn)接到酒店各相關(guān)部門。接線員崗位職責(zé)3一、崗位描述：1、呼叫中心坐席接線代表，公司帶給前期的廣告信息推廣意向客戶主動(dòng)會(huì)電話過(guò)來(lái)咨詢，以電話溝通方式進(jìn)行電子產(chǎn)品的介紹、優(yōu)惠活動(dòng)、新業(yè)務(wù)推廣等。（公司開展的所有業(yè)務(wù)都帶給比較準(zhǔn)確的.目標(biāo)客戶，不用自己找）2、工作開展形式，以接電話溝通為主，網(wǎng)絡(luò)銷售為輔，客戶面向全國(guó)，資源豐富。二、任職要求：1.不限學(xué)歷，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，年齡1830歲，性別不限2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格外向、喜歡與人溝通、耐心具親和力；3.熱愛(ài)銷售工作，用心樂(lè)觀，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我；4.具有出色的溝通、表達(dá)潛力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；三、培訓(xùn)晉升：1、公司帶給專業(yè)的崗前、崗中培訓(xùn)；2、公司定期開放所有管理崗位競(jìng)聘，為一線員工帶給專業(yè)和職能兩個(gè)晉升方向四、工作條件1、不需外出，室內(nèi)工作，夏天有空調(diào)，冬天有暖氣，一人一個(gè)坐席一臺(tái)電腦（能聯(lián)網(wǎng)）五、工作時(shí)間1、上午8點(diǎn)30到6點(diǎn)，一天8個(gè)小時(shí)，每月一周雙休，一周單休輪換，節(jié)假日正常放假。2、提倡多勞多得，不定期針對(duì)不同營(yíng)銷項(xiàng)目推出不等的激勵(lì)機(jī)制；3、公司帶給團(tuán)隊(duì)達(dá)量獎(jiǎng)金，每月團(tuán)隊(duì)人員可自己組織聚餐，K歌等群眾活動(dòng)接線員崗位職責(zé)4崗位職責(zé)：1.耐心并有必須策略地接聽家長(zhǎng)電話，給家長(zhǎng)做出專業(yè)咨詢。2.引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門并接待。3.制定孩子的長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃與方案。4.對(duì)孩子進(jìn)行全面的測(cè)試與分析，使家長(zhǎng)認(rèn)可。5.與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議。6.監(jiān)督和跟蹤輔導(dǎo)與服務(wù)質(zhì)量。任職要求：1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，教育、銷售、管理等相關(guān)專業(yè)。2.最好有教育行業(yè)經(jīng)歷，對(duì)行業(yè)有必須的了解，一年以上經(jīng)驗(yàn)。3.對(duì)文化學(xué)科較熟悉，能對(duì)學(xué)生學(xué)科問(wèn)題進(jìn)行基本的分析。4.具備銷售意識(shí)，熱愛(ài)教育行業(yè)，良好的書面口頭表達(dá)潛力，工作條理性較強(qiáng)，應(yīng)變潛力，協(xié)調(diào)溝通控制潛力好，良好的.學(xué)習(xí)潛力。5.能承受工作壓力，親和力要強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，有用心主動(dòng)的個(gè)性，反應(yīng)敏銳，氣質(zhì)沉穩(wěn)接線員崗位職責(zé)5崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接聽廣告轉(zhuǎn)換的熱線電話；2、熱情，清晰，明確的回復(fù)熱線電話中的各類問(wèn)題；3、同時(shí)協(xié)調(diào)安裝人員和客戶的時(shí)間安排；4、對(duì)來(lái)電的信息進(jìn)行記錄，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的'分析和處理；任職要求：1、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；2、有必須的銷售意識(shí)，并能抓住來(lái)電客戶的心理；3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)潛力和優(yōu)秀的溝通潛力；4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變潛力和承壓潛力；5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心和用心的工作態(tài)度。6、有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；接線員崗位職責(zé)6崗位職責(zé)：1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2、開發(fā)客戶資源，管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；3、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望，介紹自己產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)和特色；4、對(duì)客戶帶給專業(yè)的咨詢；任職要求：1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；2、實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可3、1825周歲；4、一年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先；5、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)潛力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通潛力及交際技巧，具有親和力、抗挫折抗壓潛力強(qiáng)。6、具備必須的市場(chǎng)分析及決定潛力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；7、有職責(zé)心，能承受較大的工作壓力。8、敢想敢干；喜歡互聯(lián)網(wǎng)，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)；愿意從事互聯(lián)網(wǎng)。接線員崗位職責(zé)7崗位職責(zé)1、上崗前保持精神飽滿、端莊大方、聲音甜美。2、準(zhǔn)備好日常營(yíng)業(yè)用品，檢查電話、對(duì)講機(jī)是否有故障，整理營(yíng)業(yè)臺(tái)的擺設(shè)和衛(wèi)生。3、接受客人的預(yù)定和營(yíng)業(yè)人員的代訂，詳細(xì)、禮貌地詢問(wèn)客人稱呼、人數(shù)、電話、時(shí)間和其它具體要求，為客人安排滿意、適當(dāng)?shù)姆块g或臺(tái)位，并在《房態(tài)表》上做好記錄。4、預(yù)定已滿時(shí)，禮貌地向客人闡明，并請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時(shí)重新聯(lián)系。5、在訂房時(shí)間和營(yíng)業(yè)時(shí)間中，合理地為有需要的客人換房、加房、并房等，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象。6、客人遲遲未到，應(yīng)禮貌、婉轉(zhuǎn)地用電話催促客人，確定客人的到達(dá)時(shí)間。如再次推延，在房間需求量不夠的.情況下，請(qǐng)求客人盡快到達(dá)或取消預(yù)定。7、有預(yù)定婚宴、壽宴等宴會(huì)的客人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人電話，通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理接洽。8、當(dāng)客人到店預(yù)定，要求看房時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房間功能、餐臺(tái)人數(shù)等。9、當(dāng)營(yíng)業(yè)過(guò)程中《房態(tài)表》如有更改，如換房、加房等，應(yīng)及用對(duì)講機(jī)通知咨客，保證每名咨客均有回應(yīng)。與咨客形成良好的溝通，已到、已走、復(fù)房、轉(zhuǎn)房等信息及時(shí)、到位。10、收市時(shí)做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財(cái)務(wù)部呈交當(dāng)天的報(bào)表，以便核對(duì)經(jīng)手人的業(yè)績(jī)提成x接線員崗位職責(zé)8崗位職責(zé)：1、接聽客戶來(lái)電，回答客戶咨詢，記錄客戶信息，處理客戶問(wèn)題；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司、公司各部門的問(wèn)題；3、協(xié)助公司后臺(tái)部門解決問(wèn)題；職位要求：1.職責(zé)心強(qiáng)，善于維護(hù)和持續(xù)客戶關(guān)系；2.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、抗壓潛力；3.熟練使用辦公軟件接線員崗位職責(zé)9工作資料：1、接聽電話對(duì)客戶意向進(jìn)行分類2、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與審核3、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶的`維護(hù)和跟進(jìn)；任職資格：1、具有良好的表達(dá)潛力和溝通潛力，學(xué)習(xí)潛力強(qiáng)；2、工作用心主動(dòng)，職責(zé)心強(qiáng)；3、熱愛(ài)金融服務(wù)行業(yè)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可；工作時(shí)間：早上9：00—下午18：00、做五休二、一經(jīng)正式錄用待遇優(yōu)厚！歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)！接線員崗位職責(zé)10工作概述：1、接聽醫(yī)院咨詢熱線；2、做好來(lái)電咨詢及投訴等事項(xiàng)的錄入、信息歸檔、報(bào)表制作等工作；3、配合部門完成其他臨時(shí)和指定工作。其他要求：1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)2、普通話流利，聲音甜美；3、工作認(rèn)真、耐心，熟悉電話禮儀，熟練掌握電話溝通技巧。接線員崗位職責(zé)11職位描述1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、聲音甜美2、善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)潛力強(qiáng)3、有較好的學(xué)習(xí)潛力和計(jì)算潛力4、有較強(qiáng)的自人心和團(tuán)隊(duì)合作潛力5、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售前、售中、售后的'跟蹤服務(wù)6、充分信任公司的品牌和文化，搜集并記錄客戶的反饋意見，能有效引導(dǎo)客戶達(dá)成購(gòu)買意愿。接線員崗位職責(zé)12崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司400電話接轉(zhuǎn),做到安全、快捷,準(zhǔn)確;2、及時(shí)更新機(jī)關(guān)通訊聯(lián)系信息,做好通訊器材的`日常維護(hù)和保養(yǎng);3、執(zhí)行公司保密條例,完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。任職資格1、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉400電話工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。接線員崗位職責(zé)131、在訂房時(shí)間和營(yíng)業(yè)時(shí)間中，合理地為有需要的客人換房加房并房等，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象。2、準(zhǔn)備好日常營(yíng)業(yè)用品，檢查電話對(duì)講機(jī)是否有故障，整理營(yíng)業(yè)臺(tái)的擺設(shè)和衛(wèi)生。3、客人遲遲未到，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地用電話催促客人，確定客人的到達(dá)時(shí)間。如再次推延，在房間需求量不夠的狀況下，請(qǐng)求客人盡快到達(dá)或取消預(yù)定。4、當(dāng)營(yíng)業(yè)過(guò)程中《房態(tài)表》如有更改，如換房加房等，應(yīng)及用對(duì)講機(jī)通知咨客，保證每名咨客均有回應(yīng)。與咨客構(gòu)成良好的溝通，已到已走復(fù)房轉(zhuǎn)房等信息及時(shí)到位。5、收市時(shí)做好記錄，檢查訂房表是否有誤，向財(cái)務(wù)部呈交當(dāng)天的報(bào)表，以便核對(duì)經(jīng)手人的業(yè)績(jī)提成6、有預(yù)定婚宴壽宴等宴會(huì)的客人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)客人電話，通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理接洽。7、預(yù)定已滿時(shí)，禮貌地向客人闡明，并請(qǐng)客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時(shí)重新聯(lián)系。8、當(dāng)客人到店預(yù)定，要求看房時(shí)，應(yīng)暫時(shí)放下手頭的工作，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)房間功能餐臺(tái)人數(shù)等。9、上崗前持續(xù)精神飽滿端莊大方聲音甜美。10、理解客人的`預(yù)定和營(yíng)業(yè)人員的代訂，詳細(xì)禮貌地詢問(wèn)客人稱呼人數(shù)電話時(shí)間和其它具體要求，為客人安排滿意適當(dāng)?shù)姆块g或臺(tái)位，并在《房態(tài)表》上做好記錄。接線員崗位職責(zé)14崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)上海移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。2.日常文檔整理。3.其他事務(wù)性工作。任職要求：1.計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生優(yōu)先，有電信業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。。2.具有良好的溝通潛力3.工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)；4.熟悉Office相關(guān)軟件。接線員崗位職責(zé)151、收集分析與營(yíng)銷工作相關(guān)的各類信息，其中涉及企業(yè)及其所在行業(yè)的產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，以及企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等。除此之外還包括本企業(yè)產(chǎn)品的全部知識(shí)與信息，以及客戶對(duì)于產(chǎn)品性能、形態(tài)等等各方面的需求與期望等。2、根據(jù)收集與加工的信息和應(yīng)完成的銷售目標(biāo)，制定電話銷售計(jì)劃。3、瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶并建立關(guān)系。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，以及客戶