員工管理制度總則 員工管理制度規(guī)章制度(17篇)

員工管理制度總則篇一 1、所有簽發(fā)的員工《員工過失單》必須交人力資源部備案。 2、員工《員工過失單》簽發(fā)的直接依據(jù)為《員工手冊》以及相關補充規(guī)定。 3、總經(jīng)理有權(quán)對酒店部門經(jīng)理級（含）以下任何一名過失員工提出過失處罰。其中對部門經(jīng)理的處罰意見，須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究通過，再通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》；對部門副經(jīng)理、助理級（含）以下員工的處罰意見，可直接通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》。 4、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理有權(quán)對分管各部門經(jīng)理（含）以下過失員工提出過失處罰。其中對部門經(jīng)理的處罰意見，須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究通過，再通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》；對部門副經(jīng)理、助理級（含）以下員工的處罰意見，可直接通知人力資源部下發(fā)《員工過失單》。 5、行政值班經(jīng)理在值班期間，行使總經(jīng)理簽發(fā)《員工過失單》的權(quán)限。 6、人力資源經(jīng)理、質(zhì)檢經(jīng)理有權(quán)對酒店內(nèi)主管（含）以下員工直接簽發(fā)《員工過失單》。 7、“輕度過失、重度過失、嚴重過失”三級過失依次適用于“警告、記過、記大過”的處罰；但嚴重過失中如情節(jié)特別惡劣，負面影響特別巨大，經(jīng)研究決定可直接給予“辭退或開除”的'處罰。 8、各部門過失處罰： （1）部門經(jīng)理有權(quán)對本部門過失員工提出過失處罰；部門主管亦有權(quán)對所屬過失員工提出過失處罰，并須經(jīng)部門經(jīng)理簽批。 （2）各部門對本部門過失員工提出過失處罰時，如屬“警告、記過”處罰，由部門直接簽發(fā)，并報人力資源部備案。如屬“記大過、辭退或開除”，須通知人力資源部，經(jīng)人力資源部核實情況后簽發(fā)《員工過失單》。在此過程中，人力資源部有權(quán)對部門提出的處罰予以更正或調(diào)整。 9、大堂經(jīng)理在值期間，有權(quán)在大堂區(qū)域?qū)频曛鞴埽ê┮韵氯魏我幻^失員工提出過失處罰，并通知人力資源部，由人力資源部核實情況后簽發(fā)《員工過失單》。在此過程中，人力資源部有權(quán)對大堂經(jīng)理提出的處罰予以更正或調(diào)整。 1、凡受到“警告”處罰的員工，三個月內(nèi)不得加薪或晉級；受到“記過”處罰的員工，扣罰全部當月獎金，且六個月內(nèi)不得加薪或晉級；受到“記大過”處罰的員工，扣罰當月及以后二個月的獎金，且一年內(nèi)不得加薪或晉級；受到“辭退和開除”處罰的員工，扣罰全部年終獎金。 受到上述“警告、記過、記大過”處罰的員工不得參加優(yōu)秀員工等的評選，但可享受正常福利待遇。 2、根據(jù)過失員工的過失程度，可同時輔以最低50元的經(jīng)濟處罰。 3、凡受到“警告”處罰的試用期員工，延長試用期一至三個月；受到“記過”（含）以上處罰的，自動辭退。 4、凡員工受到某一級別的過失處罰后，一年內(nèi)再犯，無論程度如何，處罰自動升級。 5、凡員工在六個月內(nèi)累計受到2次過失處罰（其中1次是“記過”處罰）的，自動辭退；一年內(nèi)累計受到3次過失處罰（且其中2次是“記過”處罰）的，自動辭退；受到1次“記大過”處罰的員工，一年內(nèi)再次受到過失處罰，無論何級別，自動辭退。 6、《員工過失單》須由過失員工簽字確認；在事實確鑿的情況下，如員工無理拒絕簽字，過失自動升級。 7、《員工過失單》有效期為一年。 8、《員工過失單》一式三份，分別交由部門、人力資源部和員工本人留存。 9、《員工過失單》進入員工檔案。 員工管理制度總則篇二 一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 三、入職。 第二節(jié)考勤管理。 一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中： 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。 1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。 a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領導簽字按出差考勤。 5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。 (2)加班工資按以下標準計算： 工作日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。 休息日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。 法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。 (3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。 一、調(diào)動管理。 1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負責人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結(jié)果。 一、勞動安全。 1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。 2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全. 二、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障。 (2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內(nèi)給予回饋。(5)對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。 員工管理制度總則篇三 1、根據(jù)公司工作計劃，具體落實各項工作任務。 2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。 3、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的機電設備、設施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。 4、負責檔案資料的收集、存放，認真填寫各種登記記錄。 5、定期或不定期的對轄區(qū)的各崗位工作情況進行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實施獎懲。 6、督促檢查本轄區(qū)內(nèi)的收費情況，在規(guī)定的期限時間內(nèi)及時上交公司財務。 7、負責接待業(yè)主的來訪，投訴，負責處理業(yè)主反應的`各項工作，如不能及時處理的問題，應向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪工作。 8、負責本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主和物管人員的報警，并及時啟動事故處理程序，降低損失。 9、定期組織開展小區(qū)文化娛樂活動。 10、完成領導交辦的其它工作。 1、熟悉了解小區(qū)平面布置；熟悉了解保安巡邏路線、執(zhí)勤點；熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。 2、在當班期間，對小區(qū)治安、消防、車輛、物資、人員出入管理負總責。 3、負責排班，對保安執(zhí)勤、巡邏、守護工作進行督促檢查，并嚴格考勤。 4、對保安的獎懲有決定權(quán)（與公司領導商定），對不稱職的保安的辭退、除名有建議權(quán)。 5、負責全班的政治教育學習、業(yè)務培訓，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團結(jié)。 6、與公安機關保持密切聯(lián)系，熟悉治安報警和火災報警的有關程序；熟悉本小區(qū)處置治安突發(fā)事件和撲救火災的行動方案。 7、完成領導交辦的其他工作。 1、熟悉保安業(yè)務，嚴格遵守公司規(guī)章制度。 2、加強政治學習，業(yè)務培訓，不斷提高自身素質(zhì)。 3、嚴格交接班制度，并做好紀錄，不準下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準擅自離開工作崗位。 4、在當班期間，著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、熱情服務，禁止看書報、打瞌睡。 5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動。 6、進出大門的可疑物品須詢問清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應進行詢問，有重要情況應及時向上級領導或有關職能部門匯報。 7、對單元、樓梯間、院壩內(nèi)有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時調(diào)解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。 8、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種不安全隱患。()防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。 9、熟悉小區(qū)平面布置及消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災情況能迅速撲救。 10、指揮、疏導進入小區(qū)車輛停放以及行駛速度、路線，維護小區(qū)正常秩序，及時制止無關人員進入小區(qū)。 11、完成領導交辦的其它工作。 停車場管理員屬保安編制，在保安班長領導下工作并對其負責。其主要職責是： 1、嚴格執(zhí)行停車場管理制度。 2、指揮車輛停放、駛離；對停放車輛認真檢查其門窗是否關嚴，外面是否異常，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時通知車主或報告班長。 3、車輛停放、若已租（購）車位的、應安排其定位停放；其他車輛，應合理安排其停車位置，注意留出車道。 4、車輛駛離時，應檢查其有關證件、防止車輛被盜。 5、車輛停放和駛離時，應注意觀察對周邊車輛有無擦掛情況。 6、熟悉消防器材、消防設施的性能、位置，做到會使用；一旦發(fā)生火災，應在報警的同時按行動預案積極撲救。 7、禁止閑雜人員進入停車場。 8、禁止在停車場內(nèi)抽煙，動火。 9、完成領導交辦的其它工作。 1、按服務標準認真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運工作。 2、對有特殊要求的地方應采取特殊方式處理。 3、對小區(qū)的公共設施要隨時觀察注意，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 4、及時收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。 5、定期進行滅蟲除害。 6、完成領導交辦的其它工作。 維修人員在維修部部長領導下工作并對其負責，業(yè)務技術(shù)方面接受維修技術(shù)負責人的指導，其主要職責： 1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設備設施，排水系統(tǒng)和控制節(jié)點。 2、24小時輪流值班，接受維修任務后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。 3、嚴格領用維修材料，嚴禁公物私用。 4、在維修過程中，嚴禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。 5、維修工實行派工單作業(yè)制度，并實行業(yè)主簽字，同時負責維修質(zhì)量回訪。 6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。 7、完成領導交辦的其它工作。 1、嚴格執(zhí)行財務制度，認真做好財務核算，報表、對賬工作，報客戶部經(jīng)理審核，做到月清月結(jié)，準確無誤。 2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案，對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時掌握并報告客戶部經(jīng)理。 3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。 4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經(jīng)上級領導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。 5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時上報管理負責人或水、電、氣部門處理。 6、完成領導交辦的其他工作。 綠化員在客戶部經(jīng)理領導下工作并對其負責，業(yè)務技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負責人的指導，其主要職責： 1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。 2、定期進行滅蟲除害。 3、對小區(qū)的綠化要隨時觀察注意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。 4、嚴禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。 5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。 6、完成領導交辦的其他工作。 員工管理制度總則篇四 為規(guī)范公司員工著裝管理，提高公司品牌形象，制定本制度如下： 一、員工于工作時間內(nèi)在公司辦公場地內(nèi)（包括節(jié)假日、休息日的值班）必須統(tǒng)一著制服、佩戴工作卡。外出辦事返回公司后也應立即著制服。 工程部現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場辦公，可自行穿著適合于現(xiàn)場辦公的服裝，但須佩戴工作卡。 公司辦公大樓外工作的員工凡在公司辦事、開會等，一律須穿制服、佩工作卡。 二、員工冬季著制服時可內(nèi)穿高領（半高領）單色羊毛衫。其余時段男員工須穿制服打領帶，女員工須穿制服襯衫。 三、每季的換裝時間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一通知為準。 四、公司為員工配備的各季制服，員工須自行妥善保管、清洗。制服的清洗工作盡量安排在休息日。 五、員工在領用新工作服半年內(nèi)離職，需將新領用的.工作服交至總經(jīng)理辦公室。 六、本制度的檢查監(jiān)督執(zhí)行由各部門負責人、總經(jīng)理辦公室及人力資源部負責。 員工管理制度總則篇五 一.幼兒園教師必須遵守作息時間，不遲到.不早退.不曠工.無大事不得請假，一個月內(nèi)允許請假一天(按基本工資扣除)超過一天(按基本工資扣除雙倍)，注：請半天假(在中午十二點前算半天)。 二.全勤的教職工每月發(fā)給全勤獎50元，有遲到.早退.曠工等現(xiàn)象無全勤獎，另外遲到.早退者則在當月工資中扣除10元/次。 三.教師要把精力放在工作上，不帶情緒進園，上班期間，不隨意換班.替班.更不能串班閑談一切無關工作的事情，避免孩子發(fā)生意外，嚴格做到：視線絕對不能離開孩子，不允許讓孩子替教師做事，堅持正面教育，禁止任何形式的體罰或變相體罰，嚴禁打罵孩子。 四.孩子在園內(nèi)發(fā)生責任事故(如磕傷.碰傷.燙傷.抓傷等)有上述情況，有當班老師自己負責，接送期間孩子在園內(nèi)發(fā)生責任事故的，則有值班老師負責。 五.班中所有物品保管好，如有變動.丟失或損壞等及時報告，如隱瞞不報造成后果有老師負責，老師和孩子離開教室期間必須關掉所有電器，另外物品或工具不準隨手亂放，用完后必須放回原處。 六.教師在園內(nèi).園外都應維護教師形象和幼兒園聲譽，對待家長態(tài)度友好，避免與家長爭吵。孩子在室內(nèi)外活動娛樂期間(如滑梯.蹦床等玩具)必須有老師陪同看護，絕不能讓孩子自己玩耍，在午睡期間，各班孩子睡覺時，必須有老師值班。 七.每天記錄孩子出勤情況，對全勤的孩子給予獎勵，缺勤5天以上的孩子，老師必須主動與家長溝通詢問孩子的情況，家長意見不得隱瞞不報，否則按失職處理，同時要對家長意見做好書面記錄，每月的月底查看記錄情況，以便我們改進。 八.飯前.飯后做好桌面地面衛(wèi)生工作，注意孩子衛(wèi)生，教室和宿舍每天必須消毒，每周六將被褥晾曬一次，午睡后必須做到被褥整齊，地面干凈，被褥有污染及時拆洗，下班之前教室和宿舍全部打掃干凈，今天的事不能拖到明天來做，查到則按失職處理，在當月工資中扣除當班老師10元/次。 九.在午餐和午睡期間，避免孩子發(fā)生意外，老師必須隨手關好大門并上鎖，才能進教室，老師離園前認真檢查.關好門窗.切斷電源，將所用物品放在指定位置.整潔衛(wèi)生.保證安全.方可離園。 為使本園辦得更好，給孩子一個良好的環(huán)境，以上管理制度，望全體教職工嚴格遵守。 員工管理制度總則篇六 物業(yè)管理公司員工制服管理制度公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則，為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領用方法，特制定本管理規(guī)定。 1、公司制服的發(fā)放，必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。 1）公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。 2）凡是從事多種工種工作的員工，按工作時間最長的`工種發(fā)給工服。 3、工服和勞保用品的制作（購買）、管理和領用。 1）公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作（購買）和發(fā)放。 工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。 2）各部門領用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后，交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。 3）工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。 4）離司的員工（含離職、辭退），要求退回工服。 不足使用年限部分的成本費。 5）工服要按公司要求統(tǒng)一著裝，保持清潔，妥善保管，遺失自費補做。 6）勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領用標準和使用時間標準領用，填寫《物料領用單》。 如因特殊原因不足使用時間申領勞保用品，需說明原因報主管經(jīng)理批準，再到庫管處領用。 7）勞保用品的發(fā)放及領用時間在當月28日。 員工領用物品登記表部門： 日期： 品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明領用人： 部門經(jīng)理： 員工管理制度總則篇七 1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。 2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。 3.保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。 4.收銀結(jié)算收款時注意辨認假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。 6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。 8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。 10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。 員工管理制度總則篇八 為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。 一、藥店實行兩種工作制 夏天全天：上午8:00至下午6點； 半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。 每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。 二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。 三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。 四、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。 五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。 銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。 六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。 七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。 八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品（半年內(nèi)）應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。 九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。 十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并與銷貨記錄核對。 十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤銷或更改。 十二、對于效期藥品（3-6個月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔。 十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。 十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。 十六、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。 時間不得會見親友，確有事時間不得過長。 十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。 十九、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力；新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。 二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。 以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。 人力資源部 20xx年11月20 員工管理制度總則篇九 1工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。 2必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。 3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。 4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。 6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。 7不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。 8工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。 10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 12嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。 13工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。 服裝店店員培訓和管理一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。 二為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結(jié)，增強團隊精神。 服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。 身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。 個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。 工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。 員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性。 員工管理制度總則篇十 人事部負責審核、匯總各部門員工的業(yè)績考核狀況，將考核狀況于每月日前匯總報總經(jīng)理核批。 (5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于日前反饋到各部門負責人處，各部門負責人應透過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對不足進行分析，指明今后努力方向，為員工實施績效改善計劃帶給幫忙，并跟蹤改善效果。 (6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會上予以通報。 具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工，考核人務必進行說明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。 第十三條如員工表現(xiàn)個性優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻的，除評為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責。 第十四條員工如對當月考核結(jié)果有重大疑義，能夠向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。 第十五條如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資，在下月發(fā)放工資時再予以調(diào)整。 第十六條員工自評和部門經(jīng)理在對下屬員工進行績效考核時，應對照其工作計劃的完成狀況，認真客觀地評分，不得敷衍應付。如敷衍應付的.，扣除其當月績效考核分分/人次。 第十七條人事部于每年月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結(jié)果，第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進、薪資調(diào)整、職務調(diào)整等的重要依據(jù)。 第十九條對貼合以下條件者，給予“考核辭退”處理： 1、一個考核年度內(nèi)有三次月度考核被評為不稱職的； 3、每個年度績效考核結(jié)束后，對全體員工進行考核成績排序，除上述項產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”；年度的考核辭退率（包括尾端辭退）的比例由總經(jīng)理確定。公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。 第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。 第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。 員工管理制度總則篇十一 為加強員工崗位輪換工作的科學管理，進一步完善員工崗位輪換管理工作相關流程，使崗位輪換有制度可依，更好的指導員工崗位輪換管理工作，特制訂本制度。 二、意義。 加強崗位輪換管理工作的計劃性、組織性、可行性和科學性。 三、適用范圍。 本制度適用公司全體輪崗員工。 輪崗組織機構(gòu)。 成立公司崗位輪換領導工作小組，由公司總經(jīng)理及各部門主要負責人組成,主要負責崗位輪換計劃的決策、執(zhí)行與監(jiān)督等工作；工作小組負責制定、提交崗位輪換計劃，并執(zhí)行輪崗計劃，反饋輪崗工作中存在的問題，提出改進意見。 輪崗對象。 公司范圍內(nèi)所有人員均屬于輪崗范圍，由崗位輪換工作領導小組制定輪崗總體工作計劃，統(tǒng)籌安排，合理配置，分步驟實施輪崗計劃。 1、特定崗位實行定期輪崗。特定崗位包括采購、財務、質(zhì)檢、工程、倉儲等，具體崗位由工作領導小組審議確定。 2、公司安排有發(fā)展?jié)撡|(zhì)人員進行系統(tǒng)的輪崗。根據(jù)關鍵崗位人才梯隊建設規(guī)劃，對表現(xiàn)優(yōu)秀的后備人選進行系統(tǒng)的輪崗安排，由各部門提交關鍵人才后備人員輪崗計劃，報輪崗領導小組批準后執(zhí)行。 3、個人申請經(jīng)公司批準同意可提出申請輪崗。員工個人可根據(jù)自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展需要，申請崗位輪換；申請條件為在現(xiàn)崗位上工作兩年以上且上年度考核在80分以上。 4、主管以上崗位人員在同一崗位連續(xù)工作五年以上且未得到晉升者必須進行輪崗。 1、不能對崗位輪出和輪入部門的工作產(chǎn)生較大影響。 2、有利于參與崗位輪換的人員提高自身綜合素質(zhì)及工作績效。 1、部門內(nèi)部輪崗。 部門負責人根據(jù)輪崗崗位的工作內(nèi)容、強度及復雜度確定輪崗時間，報人力資源部審核。人力資源部經(jīng)理根據(jù)崗位工作說明書及工作定額要求提出審核意見，做出縮短或延長崗位輪換時間，報總經(jīng)理批準，原則上應不少于一個月。 2、跨部門輪崗。 輪崗相關部門負責人根據(jù)需輪崗崗位工作內(nèi)容、復雜度及需輪崗人員的知識、經(jīng)驗、能力確定輪崗時間，報人力資源部審核。人力資源部經(jīng)理根據(jù)崗位工作說明書、工作定額要求以及需輪崗人員的以往的績效考核成績提出審核意見，做出縮短或延長崗位輪換時間，報總經(jīng)理批準，原則上應不少于三個月。 1、召開部門會議。 每年度12月初旬，由各部門負責人組織召開部門會議，總結(jié)本年度本部門崗位輪換工作實施情況，評價本年度崗位輪換效果，提出相關的意見及改進措施，決定下一年度本部門崗位輪換人員及人數(shù)。 2、召開輪崗領導工作小組會議。 每年度12月中旬由人力資源部組織召開輪崗領導工作小組會議，會議內(nèi)容包括回顧本年度崗位輪崗實施情況及效果評價，提出相關的意見及改進措施，同時做好下一年度各部門輪換工作計劃，最后由人力資源部匯總下一年度崗位輪換工作計劃，報總經(jīng)理批準實施。 3、填寫工作業(yè)務寫實表。 需輪崗的人員需要填寫工作業(yè)務寫實表，要對本崗位工作作出詳細的業(yè)務寫實，包括本崗位工作的`程序、流程、需要注意的問題，為崗位輪換做準備，填寫完畢后需部門負責人審核簽字。 4、制定崗位輪換計劃，組織輪換前的培訓。 輪換前應按計劃進行人員培訓。培訓計劃要根據(jù)輪崗人員的實際情況和業(yè)務能力來進行，讓員工對新崗位的規(guī)章制度、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)和要求、基本操作程序和規(guī)范等都有初步的了解，使其能很快適應新的工作崗位。同時，要按計劃進行測試，考察其承接新崗位的業(yè)務能力。 5、做好工作交接工作。 需輪崗人員的工作交接一定要徹底，防止因交接不徹底出現(xiàn)工作不能銜接或不連續(xù)的現(xiàn)象，保證工作順利進行，輪崗部門負責人對交接工作負有指導和監(jiān)督責任。 6、追蹤輪崗結(jié)果。 人力資源部對所有參與輪崗的人員進行全過程的跟進，輪崗結(jié)束后輪崗人員需寫出工作總結(jié)，由輪入部門進行評價。輪崗過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，公司將會作出適當獎勵，考核結(jié)果作為工資調(diào)級和個人晉升的依據(jù)。短期輪崗結(jié)束后，輪崗人員按計劃回到原工作崗位。 1、同級輪崗。 薪酬標準維持原標準,按新崗位工作績效進行考核。 2、升級輪崗。 考慮職業(yè)生涯發(fā)展或培養(yǎng)需要，可執(zhí)行原薪酬標準，或取薪酬標準中間某一值，如果輪換只是暫時的，就只執(zhí)行這個標準。如果輪換變成調(diào)動，則可規(guī)定1-3個月適應期，適應期過后經(jīng)考核合格按新崗位進行薪酬管理。 3、降級輪換。 如果是員工提出的且是短期輪換，執(zhí)行原薪酬標準，在新崗位考核。如果是公司根據(jù)考核情況需要對員工進行降級輪換的，一般執(zhí)行新崗位的工資標準。 4、績效考核。 輪崗期內(nèi)員工績效以現(xiàn)崗位工作標準考核，并與工資掛鉤。 為加強員工參與崗位輪換工作的積極性和主動性，除制定輪崗期間薪資及績效考核外，公司特建立以下激勵機制： 1、個人發(fā)展。 公司在職務晉升、薪資調(diào)整、培訓等方面優(yōu)先考慮具有輪崗經(jīng)歷的員工，并根據(jù)輪崗員工的輪崗經(jīng)歷和工作表現(xiàn)，在晉升考核、內(nèi)部競聘時給予2－10分加分。 公司員工晉升上一級行政管理職務，原則上應具有兩個以上不同崗位任職的工作經(jīng)歷。 輪崗必須由淺入深進行，在初期不可在大范圍進行，這樣會容易產(chǎn)生較大的波動。公司可選取幾個崗位作為試點，先嘗試進行輪崗，不斷總結(jié)經(jīng)驗和完善輪崗體系，運作成熟后全面鋪開，有利于充分發(fā)揮輪崗的作用，降低輪崗帶來的風險。 員工管理制度總則篇十二 1目的： 規(guī)范公司員工的服務工作，樹立良好的服務形象，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。 2適用范圍： 適用于公司全體員工的服務工作。 3職責： 3.1公司各部門負責人和各園區(qū)辦公室負責人負責本部門員工服務技能的培訓，監(jiān)督、考核員工的服務工作。 3.2各部門全體員工按照本規(guī)范開展服務工作。 4規(guī)范內(nèi)容： 4.1總則。 各部門負責人每周至少巡視一次所屬部門員工的著裝及儀容儀表情況，并將檢查結(jié)果作為員工績效考評的依據(jù)之一。 4.2儀容儀表。 4.2.1著裝： b上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌端正的戴在左胸襟處； c鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準釘響釘； d在任何工作場合，不得穿背心、短褲、拖鞋； 4.2.2頭發(fā)： a女性前發(fā)不遮眼，不得染發(fā)，不梳奇異發(fā)型； b男性不留長發(fā)、大鬢角和胡須，不得染發(fā)，頭發(fā)應保持整潔，不遮眼； 4.2.3個人衛(wèi)生： a保持手部干凈。指甲不得超過指頭兩毫米，不涂有色指甲油； b每天上班前應注意檢查自己的儀表； 4.3舉止要求。 4.3.1在服務過程中實行'微笑服務'： a面帶微笑，熱情主動的服務； b耐心認真處理每一項服務工作； 4.3.2站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴緊閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。 4.3.3就坐時姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，就坐時不許有以下幾種姿勢： a坐時前俯后仰搖腿蹺腳； b趴在工作臺上； c晃動桌椅發(fā)出聲音； 4.3.4行走： a行走時不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食； b在工作場合不勾肩搭背，嬉戲打鬧； 4.4語言。 4.4.1接聽電話： a鈴響三聲以內(nèi)必須接聽電話，并先說：'您好，昆工××部門'； b認真傾聽對方電話，提前準備紙和筆，必要時予以記錄； c不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜； 4.4.2對機關來訪人員： a主動說：'您好，請問您找哪一位'； 4.4.3投訴： 記錄投訴內(nèi)容后，應說：'對不起，我會盡快安排人去處理'； 4.4.4保修： 應帶引到管理員處記錄報修內(nèi)容，若管理員不在，接待人應記錄報修內(nèi)容，并說：'我盡快安排人員去維修，請稍等'。 4.4.5上門工作： 4.4.5.1上門維修： 每次先輕輕敲門三下，每次時間間隔15~20秒，維修完后，應說：'對不起，打擾您了，如維修后仍有問題，請盡快與我們聯(lián)系。'出門后說聲'再見'。 維修時要注意保持學生宿舍內(nèi)的整潔，不亂動學生宿舍內(nèi)的物品。 4.4.5.2意見調(diào)查： 應說：'我們要做×××調(diào)查，麻煩您抽出時間配合一下好嗎'調(diào)查完后說：'打擾您了，謝謝您配合我們的工作，如果對我們的工作有什么建議或意見，歡迎您向我們反映。'出門后說：'再見'。 4.4.5.3上門回訪： 應說：'我們想了解一下您對我們×××工作的意見，請您給予評價'，了解完后應說：'謝謝您的意見，打擾您了'。出門后說聲：'再見'。 4.5在服務過程中，應注意： a三人以上的對話，要用互相都懂的語言； b不得模仿他人的語言、聲調(diào)和談話； c不得聚堆閑聊、高聲喧嘩； d不得在任何場合以任何借口頂撞、諷刺顧客； e不講粗言惡語，使用歧視或侮辱性的語言； f不開過分的玩笑； g不講有損公司形象的語言； 5相關文件。 6質(zhì)量記錄。 員工管理制度總則篇十三 1、員工必須清楚地了解本店的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。 2、在接待本店內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。 3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。 4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。 5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用本店電話時間太長。 6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重本店形象，按照具體規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標識及落款。 7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。 8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。 1、員工應嚴格按照本店統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。 2、作息時間規(guī)定 上班時間早8：30午休12：00——13：00 3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。 4、員工上下班考勤記錄將作為本店績效考核的重要組成部分。 5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開本店。 6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。 7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。 1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。 2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。 3、員工在本店內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。 4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。 5、正確使用本店內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切本店內(nèi)應該關閉的設施。 6、要愛護辦公區(qū)域的花木。 1、工資每月月底發(fā)放，每一個員工工資壓后15天工資，辭職提前15天給老板或店長申請，同意后方可，如沒有按照這樣的要求我們將扣除半月的工資。 2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。 3、本店內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為本店考核員工工作量的標準。 4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。 5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加本店組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為本店績效考核的部分）。 6、上班時間不能做私人的事，或與工作無關的事，比如，玩游戲，看電影，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶，或是利用公司的名義為自己的朋友拉客戶的我們一定將重處，本公司有權(quán)扣除當事人所人的工資和獎金，并開除當事人。 7、不得無故缺席部門的工作例會及本店的'重要會議。 8、員工每天一早來到店里就是分工把清潔處理掉，查看店里的一些電腦是好的是壞的，如是客戶的機子已修好請及時通知客戶來拿機子，沒有修好的，也要馬上處理，不能每次叫一下才處理。如有的機子修理不好，及時報告給店長。 9、員工在任何時間均不可利用本店的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，本店將予以辭退。 10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。 11、員工要保管好個人電腦，按本店規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由本店安排修理。 1、員工須嚴守本店商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料和客戶、數(shù)據(jù)等信息。如有發(fā)現(xiàn)員工外泄本店機密者，本店有權(quán)處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資，嚴重者我們將關到公安機關接受法律的制裁。 2、管理人員須做好本店重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。 3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在本店聚會。 4、員工及管理人員均不可向外泄露本店發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，本店將追究其法律責任。 1、員工必須服從本店的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。 2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。 3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。 4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。 5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響本店指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予罰款或開除處理。 6、管理人員應團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保本店整體策劃順利進行。 員工管理制度總則篇十四 第一條為規(guī)范縣政府及其行政事業(yè)單位合同簽訂行為，減少因合同簽訂、履行不當造成的損失，有效維護政府及部門的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《山東省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合我縣實際,制定本辦法。 第二條本縣行政事業(yè)單位履行職責、提供公共服務或從事民事法律行為時，與公民、法人或其他組織經(jīng)協(xié)商一致，訂立合同、協(xié)議及其他合意性法律文書(以下統(tǒng)稱合同)，適用本辦法。 本辦法所稱行政事業(yè)單位，是指縣政府及其所屬行政機關、事業(yè)單位、派出機構(gòu)、直屬機構(gòu)、開發(fā)區(qū)管委會和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。 第三條本規(guī)定所稱行政事業(yè)單位合同，主要包括下列類型:。 (二)國有資產(chǎn)的建設、養(yǎng)護、出租、承包、買賣合同;。 (三)行政征收、征用、委托合同;。 (四)政府采購合同;。 (五)政府特許經(jīng)營合同;。 (六)政策信貸合同;。 (七)行政事業(yè)單位委托的科研、咨詢合同;。 (八)行政事業(yè)單位簽訂的招商引資合同;。 (九)行政事業(yè)單位借款合同;。 (十)計劃生育管理合同;。 (十一)行政事業(yè)單位簽訂的其他合同。 第四條政府及政府部門的法制機構(gòu)具體負責本單位的合同管理工作。 政府各部門應協(xié)助政府法制機構(gòu)做好政府合同的管理工作。 第五條行政事業(yè)單位簽訂合同的，應當明確承辦部門和承辦人具體負責合同的談判、起草、履行等事宜。 在以縣政府作為一方當事人的合同中，承辦部門是指具體負責合同前期工作的有關部門;在以縣政府部門作為一方當事人的合同中，承辦部門是指縣政府部門的辦事機構(gòu)。 第六條合同承辦部門的主要職責： (一)負責合同項目的調(diào)研、評估、提供初步意見;。 (二)審查合同相對方的主體資格、資信、履約能力;。 (三)負責訂立合同的協(xié)商與談判，合同文本的擬定與修改;。 (四)將合同文本等資料報本部門法制機構(gòu)進行合法性審查;。 (五)縣政府或縣政府授權(quán)或委托簽訂的合同應當及時報送縣政府法制機構(gòu)審查;。 (六)根據(jù)法制機構(gòu)要求提供相關材料，配合法制機構(gòu)對合同進行監(jiān)督、檢查;。 (七)負責合同履行，對合同履行過程中發(fā)生的糾紛和發(fā)現(xiàn)的問題進行調(diào)查處理;。 (八)負責合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動;。 (九)保管合同文本及與履行、變更、解除合同有關的文件資料，并負責按規(guī)定整理、移交。 第七條行政事業(yè)單位訂立合同，應當遵循合法、公平、誠實信用、權(quán)利義務相一致的原則。 第八條行政事業(yè)單位訂立合同一般應按下列程序進行： (一)市場調(diào)查。凡需要訂立合同的項目，應當進行市場調(diào)查，形成書面的可行性研究報告，并根據(jù)合同標的物的市場狀況和合同內(nèi)容的具體要求，提出要約邀請或要約事項，報送單位負責人審定并簽署意見。 (二)資信調(diào)查。對潛在的簽約對象，應當對其注冊登記情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)績、管理水平、財務狀況、行業(yè)聲譽、以往信用情況等進行調(diào)查研究，形成書面資信調(diào)查報告報送單位負責人審查。 (三)談判。合同標的額巨大或法律關系復雜的合同，應由單位負責人和具有相應技術(shù)、經(jīng)濟和法律知識的人員組成談判小組或招標小組。 (四)擬定合同文本。應依據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和合同內(nèi)容的具體要求，做到標的明確、內(nèi)容齊全、條款完備、責任明確、用語規(guī)范嚴密。國家和省市政府有關部門已印制格式合同的，按格式合同要求確定合同內(nèi)容。 (五)合法性審查。合同在正式簽約前，應當交由單位法制機構(gòu)或者組織有關專家進行合法性審查，未經(jīng)合法性審查或者審查不合格的，不得簽訂合同。 第九條縣政府重點工程項目或涉及國家利益、社會公共利益，并且合同標的額500萬元以上的項目，應在合同簽訂前報送縣政府法制機構(gòu)進行合法性審查。 以縣政府或以縣政府辦公室名義簽訂合同，由縣政府法制機構(gòu)組織有關專家進行合法性審查。 第十條合法性審查采用書面審查方式，送審單位對送審材料的真實性、完整性負責。送審單位應當提交以下材料：合同當事人身份證明;合同當事人資信證明;合同文本以及相關法律文書。 第十一條需要辦理合同所涉及事項的審批、合同登記、備案或者需要辦理合同公證等法律事務的，依法或者依合同約定辦理。第十二條合同一般應當具備以下條款： (一)合同主體的名稱或者姓名和住所;。 (二)合同標的或者項目的詳細內(nèi)容;。 (三)合同當事人的權(quán)利和義務;。 (四)履行期限、地點和方式;。 (五)違約責任及賠償損失的計算方法;。 (六)合同變更、解除及終止的條件;。 (七)合同爭議解決方式;。 (八)生效條件、訂立日期。 第十三條行政事業(yè)單位在訂立合同時，禁止有下列行為： (一)以欺詐、脅迫、惡意串通等非法手段訂立合同的;。 (二)超越行政事業(yè)單位職權(quán)范圍作出承諾或義務性規(guī)定的;。 (三)利用合同低價折股或者無償、低價轉(zhuǎn)讓國有資產(chǎn)的;。 (四)利用合同違法發(fā)包、分包、轉(zhuǎn)包，牟取非法利益的;。 (五)利用合同壟斷經(jīng)營、限制競爭，破壞市場公平競爭秩序的;。 (七)其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者利用合同危害國家利益、社會公共利益的。 第十四條行政機關訂立合同應當注意以下事項： (一)對合同當事人的資產(chǎn)、資質(zhì)、信用、履約能力等情況進行全面了解;。 (四)涉及國有資產(chǎn)出租的，合同期限不高于五年;。 (五)涉及國家秘密和商業(yè)秘密的，應當做好保密工作。 第十五條行政事業(yè)單位法制機構(gòu)應當從以下方面對合同進行法制審核： (一)合同主體的資格、資質(zhì)及履約能力;。 (二)合同內(nèi)容的合法性、合理性;。 (三)合同文本的規(guī)范性;。 員工管理制度總則篇十五 第一條為進一步加強醫(yī)院人力資源管理，推進醫(yī)院用人制度改革，提升員工綜合素質(zhì)，健全完善新進員工動態(tài)管理機制，特制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定所指新進員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進的學科帶頭人、學科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。 第三條醫(yī)院人力資源部是新進員工考核管理的主管部門，負責新進員工報到，會同相關部門對新進員工進行培訓、考核和日常管理。 第四條新進員工入院時須到人力資源部辦理報到手續(xù)，入院工作時間以人力資源部下發(fā)的《新員工報到通知單》時間為準。 第五條醫(yī)院成立新進員工崗前培訓中心，由人力資源部、醫(yī)務部、護理部、科教科等相關部門組成，負責對新進員工崗前培訓。新進員工崗前培訓表現(xiàn)納入新進員工考核。 第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要，對新進員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn)，給予接觸不同層面工作的機會，促進新進員工工作能力提高。 第七條新進員工的試用期考核管理:。 1、新進員工一般有6個月的試用期。 2、新進員工試用期內(nèi)領取試用期工資，按規(guī)定享受相關福利待遇，不計發(fā)月績效獎金。 3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式，由人力資源部和用人主管部門負責。 (1)理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次，每次考核匯總計算理論技能考核總得分;總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的'精神和物質(zhì)獎勵。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者，試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。 (2)試用期期滿，醫(yī)院組織對新進員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進行考核。由新進員工填寫《試用期考核表》進行自評，人力資源部、用人主管部門和各使用科室負責人對其進行測評，具體考核標準因崗另行規(guī)定。 (3)根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核，上報院長辦公會議研究決定新進員工試用期考核結(jié)果。 (4)考核結(jié)果等次及使用:新進員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個等次。 考核結(jié)果為不合格等次的人員，醫(yī)院予以辭退。 第八條試用期期滿，新進員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，轉(zhuǎn)正時間以人力資源部下發(fā)的《新進員工轉(zhuǎn)正通知單》時間為準。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。 第九條衛(wèi)生系列的新進員工申請轉(zhuǎn)正時必須具有所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務證書，否則進入備轉(zhuǎn)期。 1、備轉(zhuǎn)期開始時間以人力資源部下發(fā)《新進員工備轉(zhuǎn)通知單》時間為準。 2、備轉(zhuǎn)期內(nèi)，參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進員工執(zhí)行見習期工資或初期工資，其他新進員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標準。 3、新進員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計發(fā)月績效獎金，其中第1年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/2，第2年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/3。 4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年，2年內(nèi)如仍未取得相應的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務證書，予以辭退。 5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負責，考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。 第十條新進員工必須嚴格遵守國家法規(guī)法紀和醫(yī)院各項規(guī)章制度，有解除、終止合同或辭退條件情形時，醫(yī)院予以辭退。 第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和20xx年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。 第十二條20xx年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務證書的招聘員工，20xx年仍未通過考試者，醫(yī)院予以辭退。 員工管理制度總則篇十六 為加強公司的規(guī)范化管理，健全各項工作制度，推動公司發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟效益，根據(jù)國家關于法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。 一.公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二.公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三.公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提升全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷健全公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提升經(jīng)濟效益。 四.公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。 五.公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，明確提出合理化建議。 六.公司實行“崗薪制”的'分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提升逐步提升員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七.公司提倡求真務實的工作作風，提升工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，加強團體的凝聚力和向心力。 八.員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 員工管理制度總則篇十七 一、凡本網(wǎng)吧員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。 二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。 三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。 四、以下事項被嚴格禁止： 1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。 2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。 3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。 五、網(wǎng)吧以“團結(jié)、務實、勤奮、熱情、高效” 收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結(jié)伙，同事之間團結(jié)友愛、工作相互促進，生活互相關心。 六、收銀臺收款員要求。 1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。 2、禁止不得以任何理由上機娛樂。 3、接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。 4、交班時要根據(jù)管理計費轉(zhuǎn)件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。 5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。 6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。 7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。 8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。 10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。 八、網(wǎng)管人員要求。 1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。 2、不得以任何理由上機娛樂。 3、認真學習計算機維修、維護技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)。 4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。 6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。 九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。 十、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。 十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。 十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。 員工管理制度總則篇十八 每位員工都是公司的代表，員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應了整個公司的精神面貌。我們需要強調(diào)的是每位員工都應該穿戴整潔，舉止大方，并為自己外貌而感到自信。 個人衛(wèi)生：儀表大方、整潔。 面部：清潔、無油膩，男士頭發(fā)不超過耳際，不過領，女士發(fā)型美觀大方，不留奇。 異發(fā)型。 手指：干凈，指甲勤修剪，不得有污跡或涂指甲油。 飾物：項鏈戴在衣服內(nèi)，不戴耳環(huán)。 口腔衛(wèi)生：上班時不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。 服裝：上班時應按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求： 干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡，衣袖。 及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。 站立姿勢：待客時應精神飽滿站立服務，不能雙臂交抱于胸前，或放在背后。站立時不。 彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。 打招呼：員工跟同事或顧客見面打招呼時應熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲。 喧嘩，以免影響工作秩序，給顧客造成不好的影響。 電話禮儀：電話是公司的窗口，響二聲之前去接聽電話，標準用語：“你好，xx店”； 超過兩聲之后去接電話時，應說“對不起，讓您久等了”；轉(zhuǎn)接電話時，應說。 “請您稍等”，然后立即進行轉(zhuǎn)接工作。 員工管理制度總則篇十九 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。 二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 員工管理制度總則篇二十 第一條為確保生產(chǎn)秩序,保證各項生