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新媒體營銷思維運(yùn)用營銷思維向企業(yè)提供新媒體運(yùn)營建議MARKETINGTHINKINGNEWMEDIA目錄01用戶的思維02流量的思維03社會化思維04數(shù)據(jù)的思維用戶的思維第一部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecution了解各類新媒體營銷思維。掌握各類新媒體營銷思維的相關(guān)概念和運(yùn)用方式。理解如何運(yùn)用新媒體營銷思維。能夠運(yùn)用新媒體營銷思維向企業(yè)提供新媒體運(yùn)營建議。2017年8月底.騰訊公益開展的“1元購畫“活動“刷屏〃許多人的朋友圈。這次活動的目的是幫助患有自閉癥、腦癱、唐氏綜合征等精神障礙的特殊辭體改善生活。該活動收集了這些特殊小朋友的畫作,將其掃插成電子版.再加上一段簡短的文字介紹,以一幅畫作1元的價格出售。購買者可將這些畫作的電子版用作手機(jī)的屛保.這次活動的目標(biāo)是籌集1500萬元,結(jié)果非常成功.不到一天時間就達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)這次活動為何能在一天之內(nèi)達(dá)到了預(yù)定目標(biāo),其背后的營銷設(shè)計(jì)和商業(yè)邏輯值得我們思考。你就能獲得一個小朋友畫作的電子版可將其用作自己手機(jī)的屏保流量的思維第二部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecution在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的時代,〃賣方市場”處于絕對的主導(dǎo)地位,需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給,產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來就會擁有市場。例子:福特T型車,作為第一款真正走入大眾家庭的汽車.市場對福特T型車有看十分強(qiáng)烈的需求,以至于福特T型車根本無須考慮其他要素只需生產(chǎn),就能獲得源源不斷的利潤。亨利?福特的一句名言:"任何顧客都可以將這輛車漆成任何他所需要的顏色,只要它是黑色的”大部分的消費(fèi)者都是收入處于中等水平的消費(fèi)者,也就是大眾消費(fèi)者,他們的經(jīng)濟(jì)水平和購買力都較為有限,但卻有看極為龐大的數(shù)量和穩(wěn)定的需求。在新媒體時代,以往默默無聞的普通消費(fèi)者們擁有了更多的發(fā)聲機(jī)會和渠道,也就憑借其龐大的數(shù)量擁有了更大的影響力。優(yōu)點(diǎn)用戶會對企業(yè)和產(chǎn)品賦予更多的情感,發(fā)自內(nèi)心地對企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感、忠誠感?在未來的實(shí)際購買和口碑傳播中,都會給予該企業(yè)更多、更好的反饋,并有可能成為企業(yè)的忠實(shí)用戶。而企業(yè)也可以從用戶參與的過程中收獲更多的創(chuàng)意和信息/用以完善產(chǎn)品、推進(jìn)營銷活動的開展,實(shí)現(xiàn)向用戶思維的轉(zhuǎn)變。渠道在新媒體時代,用戶有了更多的參與渠道,也有著更強(qiáng)的參與熱情、意愿和能力。比如,眾包、體驗(yàn)、論壇等方式的出現(xiàn)和完善?;ヂ?lián)網(wǎng)、新媒體一直在強(qiáng)化用戶的參與感.為用戶參與提供無限的可能性。案例小米在向用戶提供參與感方面走在時代和行業(yè)的刖列。小米社區(qū)不僅是一個讓用戶日常聊天、交流使用感受的平臺,更是一個讓用戶向研發(fā)工程師進(jìn)行反饋、參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的平臺。參與感指的是用戶不僅出現(xiàn)在產(chǎn)品的最終購買、使用環(huán)節(jié),更參與到產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、莒銷等環(huán)節(jié)中很多時候,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員和營銷人員提出了非常良好的創(chuàng)意,并設(shè)計(jì)出了相應(yīng)的功能,意圖優(yōu)化用戶的體驗(yàn)感。但在產(chǎn)品推向市場、用戶實(shí)際使用的過程中發(fā)現(xiàn),用戶并沒有如他們預(yù)想的那樣來使用產(chǎn)品的功能,最終導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的功能實(shí)際上是無效的。為了解決這一問題給用戶帶來更好的體驗(yàn)感,相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)把自己想象成用戶,并依據(jù)用戶的思考方式和行為方式進(jìn)行使用演練.發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中可能的需求和實(shí)際使用的方式,從而對功能加以完善。同時,在產(chǎn)品的試研、試用盼段也應(yīng)當(dāng)邀請用戶進(jìn)行體驗(yàn)讓用戶提出相關(guān)意見,從而更加合理地設(shè)計(jì)功能,優(yōu)化用戶體驗(yàn)感。優(yōu)化用戶體驗(yàn)感在競爭激烈的食品行業(yè)中,三只松鼠獲得的成績令人矚目,原因是其擁有卓越的用戶思堆。第一,三只松鼠抓住了大眾消賽者市場。依托于海寶,三只松鼠在消費(fèi)者定位上搶占了市場先機(jī),在這一年輕人最爰使用的購物平臺上is準(zhǔn)了廣大的中低端普通消斐者,為之后的營銷活動奠定了基礎(chǔ)。對于堅(jiān)果零食這類單價相對較高的產(chǎn)品,三只松鼠選擇了"降價不降質(zhì)”的做法在其他方面壓縮成本.在保證產(chǎn)品質(zhì)星的同時將產(chǎn)品價格控制在一個較低的水平以迎合購買力相對有限的年輕群體,從而迅速打開市場。三只松鼠在前端下了很大功夫,采用直接、低價的方式賺人氣、賺口碑,推動消夔者接觸并接受這個品牌社會化思維第三部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecution流量思維是指在價值鏈的各個環(huán)節(jié)中,都要以“流量多少”為核心來思考問題。營銷人員在開展?fàn)I銷活動的過程中,需要注重帯給企業(yè)、產(chǎn)品的流量和關(guān)注度的大小,將更多的用戶關(guān)注度引導(dǎo)到所營銷的對象上。“流量“這一概念是隨看互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而流行起來的流量具有排他性,在新媒體時代的營銷實(shí)踐中,營銷人員如何利用各類入口更好地引導(dǎo)流星,就成了十分重要的課題。為了更快、更多地獲取流量,企業(yè)往往愿意使用“免費(fèi)’或“偽免費(fèi)”的方式,以零價格或者極低的價格向用戶提供產(chǎn)品或服務(wù),以換取用戶的大星關(guān)注和流量。"免費(fèi)”并不僅僅代表完全免費(fèi),也包括用戶不直I妾為產(chǎn)品付岀金錢成本這種形式,如提供個人信息、關(guān)注企業(yè)的微信公眾號、為企業(yè)進(jìn)行口碑傳播等方式.

"免費(fèi)”商業(yè)模式是一種建立在以計(jì)算機(jī)字節(jié)為基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)。如果某樣?xùn)|西成為軟件或其他形式的數(shù)字化產(chǎn)品.那么它的邊際成本和價格也會不可避免地趨于零,因?yàn)檐浖纳a(chǎn)不過是代碼的復(fù)制粘貼而已/幾乎不存在額外的成本。更多地獲取流量數(shù)據(jù)的思維第四部分performanceinworkplaceexecutioncomesfromcarefulexecutionworkplaceexecution營銷人員需要認(rèn)真研判用戶的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特點(diǎn)和傳播效力,適當(dāng)借助用戶的力星推動企業(yè)的口碑傳播,實(shí)現(xiàn)以小博大.針對在社會網(wǎng)絡(luò)中具有較高地位可信度較高的用戶開展?fàn)I銷活動r那么該用戶就有可能傳播自身良好的體驗(yàn),這有助于企業(yè)獲取該社會網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他人的認(rèn)可,并最終轉(zhuǎn)化為用戶的關(guān)注和消賽實(shí)現(xiàn)口碑傳播。社會網(wǎng)絡(luò)是指社會中的行動者及行動者之間的關(guān)系的集合,強(qiáng)調(diào)每個行動者與具他行動者之間都存在看一定的關(guān)系。社會網(wǎng)絡(luò)的表示方法為節(jié)點(diǎn)圖,即由多個點(diǎn)(即行動者)和各點(diǎn)之間的連線(即行動者之間的關(guān)系)組成的集合。用點(diǎn)和線的形式來表示社會網(wǎng)絡(luò),可以簡潔形象地展示出社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)便于對其進(jìn)行分析、理解和研究。社會網(wǎng)絡(luò)分析者通過建立這些關(guān)系模型,力圖描述薜體結(jié)構(gòu)并研究這種結(jié)構(gòu)對薜體功能或者群體內(nèi)部的個體的影響。在新媒體時代,每個營銷人員都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何在和過去完全不同的商業(yè)環(huán)境中更好地幵展?fàn)I銷活動,成為新媒體時代下的當(dāng)務(wù)之急。通過培養(yǎng)用戶思維、流量思維、社會化思維、數(shù)據(jù)思維,營銷人員可以更好地利用新媒體催生的新技術(shù)、新機(jī)遇推動企業(yè)與用戶之間進(jìn)行深度溝通,構(gòu)建良好關(guān)系,從而獲取更好的發(fā)展。本章圍

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