日常禮儀講解

關(guān)于日常禮儀講解三種溝通方式言詞7%語(yǔ)言表達(dá)方式38%身體語(yǔ)言55%禮儀來(lái)源于祭祀

禮第2頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天三種溝通方式言詞7%身體語(yǔ)言55%禮儀的核心：恭敬

小篆第3頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天三種溝通方式言詞7%語(yǔ)言表達(dá)方式38%身體語(yǔ)言55%一、禮儀的定義：禮儀是人們?cè)谌穗H交往中，為了尊重他人而約定俗成的行為規(guī)范，涉及儀容、儀態(tài)等內(nèi)容。

第4頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天三種溝通方式言詞7%語(yǔ)言表達(dá)方式38%身體語(yǔ)言55%語(yǔ)言聲音表情、動(dòng)作、服飾等無(wú)聲語(yǔ)言第5頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天語(yǔ)言表達(dá)方式38%男士：三“不”女士：盤頭、馬尾（無(wú)劉海）女士：淡妝男士：剃胡須、鼻毛、牙齒殘?jiān)惺浚翰涣糸L(zhǎng)指甲女士：可留1毫米白邊，忌艷色指甲油腳氣、腳指甲、鞋子頭發(fā)干凈面部衛(wèi)生指甲干凈腳部衛(wèi)生一、得體的儀容第6頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、楊瀾說(shuō)：不同的場(chǎng)合不同的著裝第7頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天正式場(chǎng)合男士西裝：1、撕商標(biāo)。2、慎穿白色襪子。3、對(duì)外交往忌夾克打領(lǐng)帶（除夾克式制服）4、單排兩粒扣，扣第一顆單排三?？?，扣中間顆第8頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天語(yǔ)言表達(dá)方式38%正式場(chǎng)合女士套裙：1、穿肉色絲襪，忌黑色。2、配單跟皮鞋。3、忌“三截腿”出現(xiàn)在正式場(chǎng)合。第9頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天

有了美麗的儀容后，還應(yīng)該擁有世界上最賦有魅力的一種語(yǔ)言——微笑練習(xí)方法：借助筷子或想到愉快的事情第10頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天三種溝通方式語(yǔ)言表達(dá)方式38%身體語(yǔ)言55%三、優(yōu)雅的姿態(tài)第11頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本站姿用后背挺拔的力量保持抬頭挺胸松樹般挺拔的站姿女：雙腳成“V”型腳尖微微向外打開膝蓋、腳跟靠攏用腹肌力量收緊小腹男：雙腳叉開第12頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天前

腹

式

站

姿

：

適

用

于

工

作

或

社

交腳成“V”型腳尖微微向外打開膝蓋、腳跟靠攏雙手相交在小腹部置臍下三公分雙腳可并攏也可雙腳叉開雙腳與肩同寬一手半握拳置于腹部，另一手握住該手手腕第13頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天女士腰際式站姿：在基本站姿的基礎(chǔ)上雙手打開，虎口成45度，兩手相交放在肚臍的位置，大拇指可觸到肚臍

迎賓或頒獎(jiǎng)重大場(chǎng)合

優(yōu)點(diǎn)：遮掩第14頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天男士腰際式：兩腿分開與肩同寬一手半握拳，另一手握住該手手腕適合酒店保安或迎賓時(shí)使用第15頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天交談式：雙手輕握放在腰際手指放松自然彎曲男士：雙腳叉開，不超過(guò)肩寬，一手半握拳放于腹部，另一手放在該手上面

女士站姿第16頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天

站姿禁忌東倒西歪

聳肩勾背第17頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天

站姿練習(xí)

1、請(qǐng)組長(zhǎng)帶領(lǐng)成員先自行練習(xí)5分鐘。

2、請(qǐng)各組表演展示基本站姿、前腹式、交流式，組長(zhǎng)示范并指揮。

3、主要站姿問(wèn)題矯正實(shí)訓(xùn)課第18頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天坐姿禮儀左進(jìn)左出，落座無(wú)聲，離座謹(jǐn)慎女士?jī)上ゲn，男士雙膝分開十公分一般要坐椅面的2/3就比較合乎禮節(jié)了，不應(yīng)當(dāng)把上身完全倚靠著椅背跟客人交談時(shí)，注意上身前傾表示尊重第19頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天側(cè)位式坐姿前后式正式場(chǎng)合鄭位式坐姿第20頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天架腿式休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合第21頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天不雅的坐姿第22頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天坐姿訓(xùn)練各組輪流展示表演主要坐姿問(wèn)題矯正第23頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天女士：一腳前一腳后一腿高一腿低后背直立上身和地面保持垂直練習(xí)：站成兩排，相向而行撿東西，再走到對(duì)方的位置基本蹲姿第24頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天蹲姿禁忌１、突然下蹲２、距人過(guò)近３、毫無(wú)遮掩４、蹲著吃飯、休息第25頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天總體原則：頭正、肩平、微笑、重心在前女士：一字步，雙腿內(nèi)側(cè)貼緊男士：并行線，雙腳距離一腳掌忌：邊走邊吃、邊走邊摳鼻等第26頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天四、其他日常禮儀第27頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天鞠躬15度鞠躬：一般性問(wèn)候30度鞠躬：列隊(duì)迎賓45度鞠躬：道歉90度鞠躬：大喜大悲、謝罪等忌：邊鞠躬邊說(shuō)話、邊吃東西鞠躬時(shí)面帶微笑、目光平視，男士雙手自然下垂，女士雙手輕握放于提前，鞠躬完畢眼神再次回到客人面部三角區(qū)。第28頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天介紹

手勢(shì)：順序：

下屬——上司男士——女士晚輩——長(zhǎng)輩主人——客人后到——先到一人——多人位高者有優(yōu)先知道的權(quán)利五指并攏，手掌向上傾斜，指向被介紹者，切忌拍肩用、或用手指對(duì)方。

第29頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天稱謂禮儀

一般性稱呼：先生、女士、小姐（服務(wù)行業(yè)）職務(wù)性稱呼：鄭書記、馬部長(zhǎng)（常見）職稱性稱呼：教授、律師（常見）行業(yè)性稱呼：老師、警官、醫(yī)生（常見）忌：?jiǎn)挝簧吓c領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟忌：綽號(hào)忌：排行另外：某些地方慎用“小姐”“同志”等第30頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天握手禮儀（來(lái)源于什么？）握手時(shí)握住對(duì)方的整個(gè)手掌，稍許用力，稍事寒暄，握手過(guò)程3—5秒。握手優(yōu)先權(quán)：上級(jí)——下級(jí)女士——男士長(zhǎng)輩——晚輩主人——客人（來(lái)時(shí)主人先伸手表歡迎，走時(shí)客人先伸。）但無(wú)論任何時(shí)候都不能拒絕對(duì)方握手第31頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天握手禁忌1、手臟、手濕2、戴著手套3、使用左手4、與異性握手使用雙手第32頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天遞送名片遞：大拇指和食指捏住名片兩個(gè)角，雙手齊胸送出、正面朝著對(duì)方。（你好！這是我的名片，請(qǐng)多指教！）接：雙手接過(guò)，輕念對(duì)方姓名、職務(wù)后很珍視地放入包里，切勿隨手一扔。（不敢當(dāng)，很高興認(rèn)識(shí)你?。┑?3頁(yè),共36頁(yè)，2024年2月25日，星期天恰當(dāng)?shù)囊I(lǐng)引領(lǐng)客人上、下樓梯引領(lǐng)客人進(jìn)電梯引領(lǐng)客人進(jìn)房間上樓梯：客人走前靠右扶手下樓梯：主人走前有人開電梯：客人先進(jìn)，客人先出無(wú)人開電梯：主人先進(jìn)，客人先出門朝里開：我們先進(jìn)，客人后進(jìn)門朝外開：客人先進(jìn)，我們后進(jìn)第34頁(yè)