管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭力的探討

管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭力的探討當(dāng)今是一個(gè)信息時(shí)代，信息泛濫、數(shù)據(jù)冗余已經(jīng)成為信息災(zāi)害。而企業(yè)處在這樣一個(gè)信息時(shí)代也不得不追隨其腳步，在信息的海洋中“打滾”。信息是戰(zhàn)略決策過程中的原料和靈魂。沒有信息，戰(zhàn)略決策將成為無源之水，獲取有效信息是戰(zhàn)略決策成功的保障。由于信息泛濫與有效信息不足的矛盾日益突出，決策者必須對大量信息進(jìn)行認(rèn)真分析，得出有效合理的信息為決策提供重要依據(jù)。信息不全面、不真實(shí)、不及時(shí)以及信息渠道不暢、信息篩選沒有遵循一定的原則等，都會(huì)造成決策的重大失誤。如何獲得、篩選、利用有效的信息對于企業(yè)起著很重要的作用，對企業(yè)的競爭力有著很大的影響，甚至關(guān)乎企業(yè)的生死存亡。管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑對于信息泛濫著的時(shí)代中的企業(yè)是一個(gè)巨大的福音。管理信息系統(tǒng)源于20世紀(jì)60年代，由于當(dāng)時(shí)硬件環(huán)境和軟件開發(fā)水平的限制，很多嘗試都以失敗或帶來的效果不明顯而告終。但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)管理發(fā)面取得了廣泛的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)也運(yùn)用的越來越廣泛，通過管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用極大促進(jìn)了企業(yè)管理流程的合理化和管理方式的現(xiàn)代化，對企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利有巨大作用。1985年沒過哈佛大學(xué)教授波特在其《競爭優(yōu)勢》中首次提到了價(jià)值鏈，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值鏈就是將原材料轉(zhuǎn)化成一系列最終產(chǎn)品的過程。張繼焦博士參照波特的價(jià)值鏈在國內(nèi)第一個(gè)系統(tǒng)地闡述了價(jià)值鏈管理系統(tǒng)，指出價(jià)值鏈管理就是怎樣將企業(yè)的訂單、采購、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源等各方面有機(jī)地整合起來，做好計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各環(huán)節(jié)的工作，使他們形成相互關(guān)聯(lián)的整體。國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈分散、國內(nèi)是多層金字塔管理結(jié)構(gòu)，信息只是起輔助支撐作用，本身并不創(chuàng)造價(jià)值。在企業(yè)的價(jià)值鏈中業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)是提高顧客的滿意度，而一個(gè)企業(yè)的競爭力歸根到底是通過對顧客價(jià)值鏈?zhǔn)┘佑绊懖⒃跒轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的過程中形成的，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系正逐步由以外的“一方受損，一方受益”轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N雙方都受益的“雙贏”關(guān)系，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用，企業(yè)可以有效地優(yōu)化顧客價(jià)值鏈。企業(yè)借助信息系統(tǒng)，可以將購買、使用、銷售、功能集成、價(jià)值再創(chuàng)造等多項(xiàng)過程整合在一起，通過管理信息系統(tǒng)滿足顧客需求，以顧客認(rèn)可的成本提供給顧客提高顧客滿意度。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是在整和并組織各種活動(dòng)的過程中展現(xiàn)的。企業(yè)通過各種生產(chǎn)管理活動(dòng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，通常是以顧客愿意支付其產(chǎn)品或服務(wù)的總和來進(jìn)行評估的，企業(yè)是否贏利就要看它所創(chuàng)造的最終價(jià)值能否超過本身業(yè)務(wù)的總成本，要在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，企業(yè)必須提供給顧客更具有競爭力的價(jià)值，可以通過比競爭對手更高的效率、或以獨(dú)特的方式創(chuàng)造更高的顧客價(jià)值、更好的產(chǎn)品價(jià)格等來取得競爭優(yōu)勢。而與企業(yè)的競爭活動(dòng)密切相關(guān)的就是企業(yè)的價(jià)值鏈，價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)都有利于企業(yè)強(qiáng)化其顧客價(jià)值。企業(yè)的價(jià)值鏈中有許多的連接點(diǎn)，只有把各個(gè)連接點(diǎn)連接的非常緊密，那么企業(yè)的競爭優(yōu)勢才能得到充分的體現(xiàn)，在傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中由于缺乏有效的手段和措施把各個(gè)連接點(diǎn)緊密的連接起來對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起到一定的負(fù)面作用，要使用價(jià)值鏈中各個(gè)連接點(diǎn)發(fā)揮功能，就需要各種活動(dòng)的相互配合，企業(yè)要達(dá)到零庫存，需要生產(chǎn)管理、出廠作業(yè)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的密切合作，通過管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的正確應(yīng)用可以吧各個(gè)連接點(diǎn)更緊密的結(jié)合在一起，提高顧客滿意度來創(chuàng)造企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷全球，國內(nèi)企業(yè)也同樣面臨現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、生產(chǎn)過程的檢測、處理等環(huán)節(jié)都可以采用電子信息技術(shù)，將生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)信息不斷的進(jìn)行挖掘、整理、傳輸、儲存和應(yīng)用，使生產(chǎn)過程事項(xiàng)自動(dòng)化，使國內(nèi)企業(yè)培育出高級生產(chǎn)要素，與國內(nèi)企業(yè)目前生產(chǎn)中普遍應(yīng)用的初級生產(chǎn)要素相結(jié)合，使企業(yè)原來的比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為競爭優(yōu)勢參與激烈的國內(nèi)和國際市場競爭力。在企業(yè)管理決策中的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中企業(yè)的管理模式是以多層的金字塔式管理為主，企業(yè)的各個(gè)管理決策層要花費(fèi)大量的精力來處理企業(yè)內(nèi)部的一些日常事物，沒有更多的精力去進(jìn)行一些市場開拓和更宏觀層面上的管理，企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，將財(cái)務(wù)、物資、計(jì)劃、銷售、庫存等管理信息進(jìn)行自動(dòng)化、智能化處理，使企業(yè)的管理決策更科