電子商務(wù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用

電子商務(wù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用摘要隨著近年來電子商務(wù)行業(yè)的興起，愈加體現(xiàn)了全球信息化的進(jìn)程，也逐漸成為了一種潮流趨勢，它使現(xiàn)代的生產(chǎn)生活、以及貿(mào)易信息化的處理都發(fā)生了翻天覆地的變化，為了能更好地滿足消費群體的要求，許多企業(yè)都意識到自身電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)嚴(yán)重影響到企業(yè)業(yè)務(wù)績效的發(fā)展，對于這一嶄新的行業(yè)和這一場新興的產(chǎn)業(yè)革命，企業(yè)開始逐漸將重點轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)市場的發(fā)展與開拓。企業(yè)的內(nèi)部運作與管理也隨之形成了電子信息化的管理模式，利用了Internet建立起信息化的模型，從而應(yīng)對企業(yè)未來市場空間的發(fā)展問題。由此電子商務(wù)在企業(yè)的信息化發(fā)展過程中扮演著重要角色，以其高效，穩(wěn)定，低成本，且跨越地域、時間的優(yōu)勢，迅速為企業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)與便捷，促使各大中小企業(yè)向電子化進(jìn)程發(fā)展，便于國際化貿(mào)易間的溝通與交流。關(guān)鍵字電子商務(wù)企業(yè)信息化資源管理客戶信息管理信息建設(shè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必然性在全球信息化進(jìn)程發(fā)展以前，還處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的時代，許多中小企業(yè)存在進(jìn)一步發(fā)展受限，信息流通緩慢，行業(yè)消息不靈敏，知名度低，客戶來源范圍單一等一系列問題，從而限制了這些企業(yè)的發(fā)展，使各中小企業(yè)在向大企業(yè)發(fā)展的過程中遭遇瓶頸，從而止步不前。電子商務(wù)實質(zhì)上是利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將企業(yè)的行政事務(wù)處理、各類交易采購等貿(mào)易行為轉(zhuǎn)變成信息數(shù)字化的資料操作管理，使其更加系統(tǒng)化，具體化，精準(zhǔn)化，達(dá)到洞悉企業(yè)一切信息的目的，更有利于決策者作出領(lǐng)導(dǎo)決定，使企業(yè)以最低廉的成本和人員投放，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)高效經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而現(xiàn)代的大多數(shù)企業(yè)也都意識到了這一點，開始集中力度與資金建設(shè)起自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺，力爭上游，以求發(fā)展。若是剩余的中小企業(yè)仍然堅持傳統(tǒng)的方式，沒有對電子商務(wù)這一領(lǐng)域進(jìn)行跟進(jìn)，將會導(dǎo)致自身企業(yè)與同行業(yè)之間拉出較大差距，從而發(fā)生業(yè)務(wù)量大幅下降，庫存積壓，甚至面臨生存風(fēng)險等嚴(yán)峻的問題考驗。因此，電子商務(wù)的興起不僅僅是一種潮流的體現(xiàn)，對企業(yè)的影響更是直接關(guān)系到其經(jīng)濟(jì)利益的，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然之路。電子商務(wù)對企業(yè)的影響（一）企業(yè)生產(chǎn)運營成本的下降電子商務(wù)進(jìn)入企業(yè)后，帶給企業(yè)最大的利益是使其生產(chǎn)運營的成本產(chǎn)生較大程度的下降。通過電子商務(wù)，使得企業(yè)能夠通過線上交易線下生產(chǎn)，線上接收訂單，再通過線下的工廠進(jìn)行生產(chǎn)，這樣的運作過程，就有可能實現(xiàn)零庫存的狀態(tài)，減少了企業(yè)的存儲、保養(yǎng)等成本，也能成功地避免庫存積壓資金周轉(zhuǎn)不靈等問題的出現(xiàn)。同理而言，也減少了企業(yè)的生產(chǎn)采購成本，企業(yè)能夠通過線上交易完成自己所需的訂單，這樣一來，既能同時對更多同類的供應(yīng)商進(jìn)行挑選與對比，從而擇其優(yōu)再下單，然后通過快遞速遞等貨運方式收取商品，也減少了采購人員在采購過程中的各種支出費用，使企業(yè)達(dá)到縮減資金成本也縮減人員人力成本的目的。在宣傳營銷的方式方法及其營銷成本問題上，電子商務(wù)也對企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，與傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷相比而言，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷大大縮減了其營銷成本，電子商務(wù)的產(chǎn)生加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳的效應(yīng)，因此在一定程度上減小了以往高額的線下市場交易費用，但是增大了貿(mào)易交易的機(jī)會，通過網(wǎng)絡(luò)的宣傳，企業(yè)能更清楚廣告的投放對象，進(jìn)行精準(zhǔn)、明確、高效率、跨地域時間的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，同時，也大大增加了與客戶群體交流的機(jī)會，更好地了解用戶對于產(chǎn)品的需求，意見以及體驗程度等等。雖然在很大程度上縮減了銷售人員的工作量和企業(yè)工作人員的投入量，但在企業(yè)收獲的業(yè)務(wù)量來看卻是大幅度的增加了。（二）對企業(yè)客戶關(guān)系的管理起了推動作用電子商務(wù)的出現(xiàn)也帶動了企業(yè)對客戶信息及其關(guān)系的管理。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類中小企業(yè)越來越重視客戶信息關(guān)系的管理，許多較大的業(yè)務(wù)訂單都是由具有較高忠誠度的客戶所提供的，也可以說，無論訂單業(yè)務(wù)的大小，都是基于優(yōu)良的客戶關(guān)系的本質(zhì)上的，打造良好的客戶關(guān)系體系，可以幫助企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大其發(fā)展空間，改進(jìn)商品缺陷，進(jìn)一步擴(kuò)大貿(mào)易，向海外擴(kuò)展。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利和電子自動化的高效，對客戶關(guān)系的管理有了更深層次的理解和管理方式，也讓客戶關(guān)系的管理變得更高效，使客戶更加滿意，從而使企業(yè)獲得更大利益。（三）企業(yè)綜合競爭力的提升在企業(yè)的綜合競爭方式上，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，也形成了較大的變化和比較。由于互聯(lián)網(wǎng)及其廣告的推廣，擴(kuò)寬了企業(yè)的銷售渠道，打通了原有的局限瓶頸，通過各個方面與忠誠客戶和潛在客戶進(jìn)行充分的交流與了解，從而企業(yè)的發(fā)展得到了規(guī)模化的擴(kuò)張。而利用互聯(lián)網(wǎng)和各類電子商務(wù)技術(shù)手段為企業(yè)和產(chǎn)品都打造出了良好的形象，通過互聯(lián)網(wǎng)自動的區(qū)分人群，實現(xiàn)了高效率、精準(zhǔn)的廣告投放，也能更好地了解客戶的需求，并且對對手企業(yè)也有更詳細(xì)的了解分析，掌控實時動態(tài)，才能把握好全局，更強(qiáng)地發(fā)展。企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)入信息化發(fā)展的對策電子商務(wù)這一嶄新行業(yè)的興起，不僅僅是給消費群體帶來了快捷便利的電子化購物消費體驗，同時也為各企業(yè)的發(fā)展帶來了里程碑式的進(jìn)展。各中小企業(yè)從以往發(fā)展的限制中脫困而出，擺脫了原來人工推廣的局限而借助低廉成本的互聯(lián)網(wǎng)，成功地向更大的消費群體進(jìn)軍，甚至向海外發(fā)展。各大企業(yè)能更加快捷地發(fā)展自身的新興業(yè)務(wù)，為各類企業(yè)的發(fā)展都創(chuàng)造了新的前景空間。電子商務(wù)確為企業(yè)帶來了各種便利與經(jīng)濟(jì)利益的提升，但是在企業(yè)力圖發(fā)展電子商務(wù)的時候，會遭遇許多瓶頸與困難，這時，就需要企業(yè)決策者想出對策制訂目標(biāo)來打破這一僵局。（一）人才的培養(yǎng)與引進(jìn)首先，是電子商務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)與招納。電子商務(wù)畢竟作為一個新興的行業(yè)，其人才與技術(shù)自然也是比較短缺的，許多企業(yè)在發(fā)展建設(shè)電子商務(wù)平臺時存在局限，其因大多是由于經(jīng)驗不足，技術(shù)不到位，對于各類軟件、硬件的管理與運用存在偏差。此時的企業(yè)因人員的匱乏而導(dǎo)致在電子商務(wù)的發(fā)展上得不償失，因此，應(yīng)該加大力度招納進(jìn)賢才，在企業(yè)內(nèi)部或批量參加相關(guān)培訓(xùn)，只有培養(yǎng)出能為企業(yè)效力的擁有扎實技術(shù)功底的員工，才能真正在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展起電子商務(wù)來。（二）建設(shè)資金和人力資源的投入其次，是在電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)過程中資金的投入和支持問題。企業(yè)的信息化建設(shè)不是在朝夕間就能看見效果的，而是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展打算。并且在企業(yè)的電子商務(wù)信息化建設(shè)剛剛起步初期，是一個試探性、逐漸摸索的過程，對于行業(yè)道路以及各項新的嘗試和探究，都是具有一定的風(fēng)險性的，沒有誰能保證其百分之百獲利。很多企業(yè)在短期內(nèi)看不見回報就立馬放棄或是縮小投資力度，或在中途由于自身企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)、短缺問題而放棄的，就很有可能會因此措施信息化建設(shè)發(fā)展的重要機(jī)會，甚至是對公司企業(yè)造成一定程度的損失。在此的投資，也包括了在技術(shù)上的投資和培養(yǎng)，企業(yè)在購置設(shè)備之余，還應(yīng)做好人才的儲備，挑選和引進(jìn)，并帶動企業(yè)的其他人員一起進(jìn)行技術(shù)革新，保證