Z集團EAP服務(wù)流程及效果評估研究的開題報告

Z集團EAP服務(wù)流程及效果評估研究的開題報告一、選題背景隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的工作、生活壓力越來越大，心理健康問題也日益突出。在這種情況下，企業(yè)通過提供員工心理咨詢服務(wù)，成為保障員工心理健康的一種途徑。企業(yè)EAP（EmployeeAssistanceProgram）服務(wù)，即員工援助計劃，為員工提供心理健康咨詢、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、法律咨詢等全方位的服務(wù)。在國外已經(jīng)有較成熟的應(yīng)用模式，并取得了良好的效果。但在國內(nèi)，對企業(yè)EAP服務(wù)的研究還比較薄弱，尤其是服務(wù)流程和效果評估方面的研究。Z集團是一家大型企業(yè)，旗下員工高達數(shù)萬名，公司關(guān)注員工心理健康問題，認為提供EAP服務(wù)對于保障員工心理狀態(tài)具有重要作用，因此，開展Z集團EAP服務(wù)流程及效果評估研究，既有現(xiàn)實意義，也有深遠的理論意義。二、研究目的本研究旨在通過對Z集團EAP服務(wù)流程和效果進行探究，為Z集團提供科學(xué)的EAP服務(wù)方法，促進員工心理健康水平的提高。三、研究內(nèi)容1.Z集團EAP服務(wù)現(xiàn)狀分析2.國內(nèi)外EAP服務(wù)研究綜述3.Z集團EAP服務(wù)流程設(shè)計4.Z集團EAP服務(wù)效果評估方法設(shè)計5.實證研究四、研究方法1.文獻資料法，對EAP服務(wù)文獻進行梳理分析，歸納總結(jié)服務(wù)流程的設(shè)計要素和服務(wù)效果的評估指標。2.問卷調(diào)查法，以Z集團員工為調(diào)查對象，探究員工對EAP服務(wù)的需求和對服務(wù)流程、服務(wù)效果的反饋。3.實驗比較法，對服務(wù)流程和效果進行評估，并與對比組進行比較分析。五、預(yù)期成果1.Z集團EAP服務(wù)流程設(shè)計方案2.Z集團EAP服務(wù)效果評估指標3.Z集團EAP服務(wù)實施效果評估報告4.相關(guān)論文若干六、可行性分析1.數(shù)據(jù)采集:本研究使用問卷調(diào)查法和實驗比較法進行數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)獲取可行性高。2.研究組織實施:Z集團支持本研究的開展，并會配合研究人員進行EAP服務(wù)實施和數(shù)據(jù)采集，研究組織實施可行性高。3.研究技術(shù)成熟度:相關(guān)文獻與研究方法具有一定的成熟度，研究技術(shù)成熟度中等。四、研究難點1.EAP服務(wù)流程的設(shè)計，需要結(jié)合員工實際情況，根據(jù)不同需求提供個性化服務(wù)，難度較大。2.EAP服務(wù)效果的評估，需要根據(jù)不同指標進行評價分析，并對干預(yù)效果進行量化，難度大。七、研究進度安排第一年：1.研究現(xiàn)狀分析和理論探討2.問卷調(diào)查和實驗設(shè)計第二年：1.問卷數(shù)據(jù)分析和實驗數(shù)據(jù)采集2.EAP服務(wù)流程設(shè)計第三年：1.效果評估方法設(shè)計2.實證研究和論文撰寫八、研究團隊研究小組由我校心理學(xué)專業(yè)以及企業(yè)管理專業(yè)的教師及研究生組成，依據(jù)各自專