學(xué)生床上用品采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

學(xué)生床上用品采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u14356第一章項(xiàng)目背景及需求分析 1525172第一節(jié)行業(yè)概述 1519529一、床上用品的定義及分類(lèi) 1511966二、床上用品行業(yè)的特點(diǎn) 1522291三、床上用品行業(yè)的投資特性 167403四、行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1717676五、中國(guó)床上用品業(yè)的發(fā)展前景 1832030六、消費(fèi)者的需求及其發(fā)展? 1911062七、影響床上用品需求的兩大根本因素? 199974八、床上用品需求的發(fā)展趨勢(shì)? 2018128九、常見(jiàn)的床上面料的特點(diǎn) 2232358十、純棉布料的分類(lèi)?? 2324806第二節(jié)床上用品的知識(shí) 2629065一、床上用品的范疇 2623399二、床上用品的面料 2715850三、床上用品的填充料 287096四、床上用品的分類(lèi) 30314五、床上用品的工序 3026404第三節(jié)項(xiàng)目需求分析 3030858一、項(xiàng)目產(chǎn)品需求 3010141二、場(chǎng)景需求 3210883三、尺寸需求 32933四、質(zhì)量保障需求 3223603五、測(cè)試驗(yàn)收需求 3319033六、售后服務(wù)要求 3328007七、違約責(zé)任 3431984八、其它約定?? 3524745第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾及措施 3618742第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度保證措施 3613400一、項(xiàng)目組織實(shí)施計(jì)劃 369410二、進(jìn)度安排 367555三、項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃 3730457四、進(jìn)度的保證措施 3731321第二節(jié)質(zhì)量服務(wù)承諾 3928707一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾 3916759二、項(xiàng)目管理人員承諾 4024085三、技術(shù)人員承諾 417264四、項(xiàng)目完成承諾 434926五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾 443799六、項(xiàng)目人員承諾 4523327第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 5023038第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)組織及服務(wù)團(tuán)隊(duì) 503952一、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 50348二、項(xiàng)目人員情況 5215234三、人員配置原則 5318753四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 5526527五、日常工作管理 58291六、培訓(xùn)服務(wù)管理 6013428七、項(xiàng)目組織及管理 6116858八、信息反饋系統(tǒng) 6128365九、激勵(lì)系統(tǒng) 6218165第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 6517960一、有效的管理原則 65891二、五項(xiàng)管理任務(wù) 6625836三、建立和實(shí)施完善管理服務(wù)體系 7021963四、培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 7024389五、加強(qiáng)項(xiàng)目設(shè)備的管理 717043六、實(shí)行時(shí)效工作制 7122004七、全天候服務(wù) 7211665八、建立人性化服務(wù)標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 7221656九、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 7219933第三節(jié)管理機(jī)構(gòu)職能與人員職責(zé) 7328468一、管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 736955二、人員崗位職責(zé) 81261第四章物資裝備方案 951317第一節(jié)擬投入的設(shè)備 9516101一、生產(chǎn)設(shè)備 9518870二、運(yùn)輸車(chē)輛 958644第二節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理方案 963597一、高速平縫機(jī)管理 964613二、電腦繡花機(jī)管理 9830992三、噴膠棉生產(chǎn)線管理 10017098四、梳棉機(jī)管理 1028704五、單針電腦絎縫機(jī)管理 10525699六、多針機(jī)管理 10732154七、絎繡機(jī)管理 10820356八、自動(dòng)拉布機(jī)管理 1101285九、電剪管理 1115878十、切條機(jī)管理 11327964十一、油壓沖床管理 1147115十二、驗(yàn)布機(jī)管理 11515077十三、真空壓縮機(jī)管理 11724690十四、驗(yàn)針機(jī)管理 1187594十五、燙床管理 11930997第三節(jié)設(shè)備保養(yǎng)及維修 1216032一、設(shè)備維修 12111293二、設(shè)備保養(yǎng) 12222502三、一級(jí)保養(yǎng) 12211240四、二級(jí)保養(yǎng) 12311965第三節(jié)設(shè)備使用要點(diǎn) 12323263一、三好 12325863二、四會(huì) 12421909三、四項(xiàng)要求 12426321四、五項(xiàng)紀(jì)律 1256809五、潤(rùn)滑五定 12522584第四節(jié)三不傷害、三違和四不放過(guò)原則 1269762一、三不傷害 12613058二、三違 12618360三、四不放過(guò) 12614851第五節(jié)運(yùn)輸車(chē)輛維修保養(yǎng) 12627272一、注意對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的安全檢查 12714524二、運(yùn)輸車(chē)輛的清潔保養(yǎng)??? 1293338第五章床上用品生產(chǎn)服務(wù)方案 13230928第一節(jié)前期準(zhǔn)備方案 13219231一、面輔料采購(gòu)流程 13225667二、面輔料檢驗(yàn)和測(cè)試 13813776三、面輔料入庫(kù)管理 13817064四、材料的預(yù)縮和整理 13820054五、樣品的試制 13912443第二節(jié)技術(shù)方案的制定 13926132一、床上用品產(chǎn)品的技術(shù)要求 13911327二、床上用品產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 14029607三、床上用品產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝制定 1419893四、項(xiàng)目生產(chǎn)工藝流程 14411581五、生產(chǎn)安全保障措施 14518738第三節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃安排 14731434一、面料的測(cè)試 14822410二、標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)定 1489952三、裁剪工藝規(guī)定 1496541四、平縫工藝規(guī)定 14911049五、水洗標(biāo)、工號(hào)標(biāo)的位置 14922108六、檢驗(yàn)、包裝 1507641七、床上用品的包裝袋規(guī)格及要求 15028816第四節(jié)生產(chǎn)工藝流程 15812181一、生產(chǎn)準(zhǔn)備? 15829947二、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì) 15826011三、床上用品工藝分類(lèi) 16114515四、縫制? 16423095五、繡花過(guò)程 16718486六、整燙? 16824004七、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及流程 16914567八、出運(yùn)或入庫(kù) 17525801第六章床上用品供貨服務(wù)保障方案 17714131第一節(jié)工作大綱 17721493一、服務(wù)綜述 17716159二、響應(yīng)措施 179262第二節(jié)采購(gòu)床上用品的入庫(kù)管理 1806673一、入庫(kù)學(xué)生床上用品清單 18014304二、物品退貨的管理要求 18221519三、物品儲(chǔ)存、保管要求 18419806四、發(fā)外加工（件）物品的管理要求 18511211第三節(jié)項(xiàng)目供貨保證及售后服務(wù) 18621922一、備品、配件物料保證 186495二、技術(shù)人員保證 18721344三、運(yùn)輸組織管理 1872644四、項(xiàng)目供貨服務(wù)承諾 18718964五、其他保證? 18827057第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)及控制 1882097一、床上用品最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制要求 1889948二、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序 18917863第五節(jié)供貨保證措施 18931728一、交貨說(shuō)明與運(yùn)輸條件 18921930二、產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)和運(yùn)輸 19029961三、生產(chǎn)及庫(kù)存管理措施 19028086四、驗(yàn)收保證措施 19110752五、設(shè)備、工具、材料措施 19216932六、經(jīng)濟(jì)措施 1924832第七章質(zhì)量控制方案 1935283第一節(jié)供貨質(zhì)量承諾 19313612一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 1937434二、交貨時(shí)間及包裝、運(yùn)輸承諾 1936192三、服務(wù)承諾 1938425四、服務(wù)宗旨 1948431第二節(jié)質(zhì)量控制管理制度 19430779一、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理制度 19414957二、質(zhì)量檢驗(yàn)制度?????? 19628933三、不合格品召回制度 2005479四、產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度 20220656第三節(jié)質(zhì)量保證體系與措施 20325274一、質(zhì)量保證體系 20326966二、技術(shù)要求實(shí)質(zhì)性響應(yīng) 20417926三、質(zhì)量水平 20510847四、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的幾個(gè)要點(diǎn) 20627208五、產(chǎn)品考核標(biāo)準(zhǔn) 2083873第四節(jié)質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)及手段 21312427一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2139055二、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 21428895三、測(cè)試手段 21421720四、投標(biāo)質(zhì)量承諾 21418480第八章運(yùn)輸配送方案 21716972第一節(jié)運(yùn)輸方案 217442一、組織方針? 21731644二、組織目標(biāo) 21724869三、組織管理的目的和內(nèi)容? 2181005四、供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障 21831384五、運(yùn)輸車(chē)輛配備 21911776第二節(jié)運(yùn)輸流程 22228734一、包裝發(fā)運(yùn) 22227668二、運(yùn)輸路線 22626896三、床上用品接收 22614352四、裝卸貨物 22629417第三節(jié)運(yùn)輸注意事項(xiàng) 2297622第四節(jié)運(yùn)輸管理承諾及保證 23021029一、運(yùn)輸管理 230146二、運(yùn)輸原則 2314962三、道路運(yùn)輸安全承諾書(shū) 23316028四、運(yùn)輸保證措施 2366170第五節(jié)疫情防控方案 23810123一、做好個(gè)人防護(hù)的4種方法? 23823850二、正確使用口罩 23910601第九章項(xiàng)目驗(yàn)收方案 24029320第一節(jié)床上用品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法 24028165一、檢查床上用品 2405557二、檢查面料及尺寸 24013341三、貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 24111437四、驗(yàn)收控制流程 24219216五、貨物使用的反饋處理 2443426六、附則? 2453306第二節(jié)驗(yàn)收結(jié)論 2467687一、驗(yàn)收不合格處理 24620999二、驗(yàn)收結(jié)論確認(rèn)和處理 24631921三、項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論的處理? 24629349四、項(xiàng)目交接 2474385第十章售后服務(wù)方案 24819988第一節(jié)售后服務(wù)情況 24816817一、售后服務(wù)管理細(xì)則 24819566二、售后服務(wù)內(nèi)容及職責(zé) 2503246第二節(jié)投訴處理管理 25114070一、投訴分類(lèi)? 2524535二、處理流程? 25225747三、處理職責(zé) 25313012四、客戶投訴責(zé)任管理 25425346第三節(jié)售后服務(wù)工作原則 25429525一、售后服務(wù)的原則 25419122二、售后服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)措施 25510954三、售后服務(wù)計(jì)劃 2556760四、售后服務(wù)管理制度 2555258五、服務(wù)響應(yīng)及解決問(wèn)題時(shí)間 2598478第四節(jié)床上用品售后承諾 25918597一、售前承諾書(shū) 25928600二、售中的發(fā)放、調(diào)換方案及組織實(shí)施計(jì)劃 26020791三、售后服務(wù)方式 26022916四、售后服務(wù)承諾 26226479第十一章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 264421第一節(jié)人員管理制度 26432210一、人員紀(jì)律 2649423二、考勤制度?? 26610618三、人員進(jìn)出公司管理?? 2682568四、獎(jiǎng)懲制度? 26819038五、職工培訓(xùn) 2746728六、考核制度 2744851七、職工宿舍管理制度 28824104第二節(jié)車(chē)間管理制度 28920891第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度 29223042一、裁剪工序質(zhì)量管理制度 29212986二、產(chǎn)品整潔保護(hù)制度 29417464三、縫紉工序質(zhì)量管理制度 29410362四、質(zhì)量分析制度 29511893第四節(jié)生產(chǎn)設(shè)備管理制度 29519825一、目的 29516929二、適用范圍 295467三、內(nèi)容 29529033四、具體措施 29616084第五節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 29718818一、總則 29714938二、安全生產(chǎn)責(zé)任制? 29814358三、安全生產(chǎn)會(huì)議制度 3041352四、安全生產(chǎn)例檢制 30625845五、領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)帶班制 30724784第六節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理制度 3102697一、倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù) 31011190二、倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù) 31019093三、原材料庫(kù)管理制度 3143702四、零配件庫(kù)? 31510825五、成品庫(kù)管理制度 3161433六、倉(cāng)庫(kù)物資的出庫(kù) 31730653七、倉(cāng)庫(kù)物資的保管 3179159八、保管與保養(yǎng) 31911323九、出庫(kù)管理制度 32029014十、盤(pán)點(diǎn)和盤(pán)盈、盤(pán)虧、報(bào)廢處理 32114866十一、產(chǎn)品發(fā)貨管理辦法 32215718第十二章應(yīng)急預(yù)案 32727075第一節(jié)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 3275325一、總則 32718883二、一般規(guī)定 32830038三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 3283372四、人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 32918477五、設(shè)備事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 32922799六、應(yīng)急救援系統(tǒng)組成 33017513第二節(jié)供貨應(yīng)急服務(wù)方案 33215690一、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3328972二、應(yīng)急服務(wù)原則 33215624三、應(yīng)急工作制度 3326139四、緊急需求處理方案 33411357第三節(jié)緊急運(yùn)輸預(yù)案 33624503一、產(chǎn)品運(yùn)輸方案 3375015二、運(yùn)輸方式 33728639三、運(yùn)輸準(zhǔn)備? 3383641四、運(yùn)輸計(jì)劃? 3382246五、大件運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急預(yù)案 3402753六、異常情況應(yīng)急預(yù)案 3456298第四節(jié)應(yīng)急事件處理方案 34814756一、生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)急預(yù)案 3489460二、備品、配件物料保證應(yīng)急預(yù)案 34811560三、技術(shù)人員保證應(yīng)急預(yù)案 34921967四、運(yùn)輸組織管理的應(yīng)急預(yù)案 34930976五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急預(yù)案 34921806六、異常產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤處理應(yīng)急預(yù)案 35022485七、物資運(yùn)輸應(yīng)急保障方案 351編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)概述（根據(jù)招標(biāo)文件和項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）一、床上用品的定義及分類(lèi)紡織品行業(yè)按其終端用途可劃分為三個(gè)產(chǎn)業(yè)，即床上用品用紡織品業(yè)、產(chǎn)業(yè)用紡織品業(yè)和裝飾用紡織品業(yè)，裝飾用紡織品業(yè)一般又稱(chēng)為家用紡織品業(yè)，床上用品行業(yè)是家用紡織品的其中一個(gè)子行業(yè)。床上用品行業(yè)從事床上用品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售，是家用紡織品行業(yè)的重要組成部分。在中國(guó)，床上用品業(yè)又稱(chēng)為寢裝業(yè)，或者叫寢具業(yè)、臥具業(yè)及室內(nèi)軟裝飾業(yè)。床上用品主要是指提供睡眠使用的物品，如被褥、被套、枕巾、枕套、枕心、靠墊、被心、床墊、墊套、毯子等，其次是防污和裝飾美化為主要用途，如床單、床罩，也有一些輔助用品，如蚊帳等。床上用品按其作用可劃分為保暖型床上用品、保健型床上用品等。按其制作材料可分為棉制床上用品、化纖制床上用品、絲及絹絲制床上用品、麻制床上用品及其他材料制作的床上用品。二、床上用品行業(yè)的特點(diǎn)1.床上用品行業(yè)屬典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。中國(guó)床上用品行業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)尚具有比較優(yōu)勢(shì)。2.行業(yè)壁壘少、門(mén)檻低。社會(huì)上存在大量的中小企業(yè)，造成行業(yè)較渙散。3.我國(guó)的床上用品行業(yè)大部分產(chǎn)品出口到國(guó)外市場(chǎng)，對(duì)外依存度比較大，一旦國(guó)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不穩(wěn)定，就會(huì)受?chē)?yán)重的影響。4.行業(yè)具有投資少、收效快、積累多等特點(diǎn)。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期起到了先導(dǎo)性的作用。5.因?yàn)榧夹g(shù)含量不高，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。尤其入世后，將會(huì)有更多的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，會(huì)嚴(yán)重沖擊我國(guó)中小床上用品企業(yè)。三、床上用品行業(yè)的投資特性根據(jù)床上用品行業(yè)的特點(diǎn)，可以看出床上用品行業(yè)的投資特性有：1.季節(jié)性秋冬是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)床上用品的旺季，因?yàn)樘鞖庵饾u變冷，所以各種保暖型床上用品就特別熱銷(xiāo)。而春夏相對(duì)來(lái)說(shuō)屬于床上用品的淡季。2.投資少、收效快床上用品因?yàn)槠浼夹g(shù)含量低，生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，只要擁有比較少的資金，在雇傭一定的勞動(dòng)力，就可以投入生產(chǎn)，收效也比較快。3.原材料豐富、低廉生產(chǎn)床上用品所需的原材料主要有紡織品和勞動(dòng)力，恰好這兩種原材料在中國(guó)是非常的豐富、低廉。紡織品有高檔、中檔、低檔之分，價(jià)格從每平方米5-15元到每平方米上百元。4.利潤(rùn)大、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小生產(chǎn)成本非常低廉，但市場(chǎng)價(jià)格并不低，利潤(rùn)空間相對(duì)較大，此外政策性推出壁壘也少，所以我國(guó)床上用品行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)比較小。?四、行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.高速發(fā)展?隨著住房制度的改革，人們的生活水平、審美意識(shí)的不斷提高，家用紡織品日益受到消費(fèi)者的重視。從個(gè)人消費(fèi)到團(tuán)體消費(fèi)，客觀上形成了一個(gè)巨大的床上用品消費(fèi)市場(chǎng)。?市場(chǎng)的需要，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及材料提出了更高的要求，這就迫使床上用品業(yè)界不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，樹(shù)立名牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，不斷向不同的消費(fèi)者提供最滿意的產(chǎn)品。我國(guó)床上用品行業(yè)隨之迅猛發(fā)展，廣東、浙江、江蘇等許多地區(qū)已逐漸形成了床上用品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，床上用品的出口呈現(xiàn)出喜人的局面，許多床上用品品牌也逐漸為國(guó)人所知。?我國(guó)的床上用品業(yè)正由簡(jiǎn)單的、手工作坊式的傳統(tǒng)工業(yè)向擁有先進(jìn)設(shè)備和全新經(jīng)營(yíng)理念的現(xiàn)代化工業(yè)轉(zhuǎn)變。2.與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距仍然明顯?我國(guó)床上用品的發(fā)展與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然處于起步階段。從大產(chǎn)業(yè)范圍來(lái)說(shuō)，紡織品三大領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)為例：我國(guó)衣著占80%，家用紡織品占12%，產(chǎn)業(yè)用占8%，顯然我國(guó)家用紡織品與發(fā)達(dá)國(guó)家三分天下的格局仍有很大的差距，床上用品作為家用紡織品的重要組成部分，仍具有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。近幾年來(lái)，隨著紡織產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，床上用品業(yè)已呈現(xiàn)出產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的勢(shì)頭。從床上用品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上看，中低檔產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)剩，而技術(shù)含量高、高附加值的產(chǎn)品比重偏低，不能滿足步入“小康”社會(huì)后消費(fèi)者在寢室文化和保健意識(shí)方面的需求。據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)10年中，床上用品業(yè)將成為我國(guó)紡織業(yè)中最具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)之一。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)薄弱是嚴(yán)重制約我國(guó)床上用品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的主要原因。另一方面，床上用品作為日常生活中的整體消費(fèi)未被廣大消費(fèi)者認(rèn)知，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)如何合理、科學(xué)地選擇和使用床上用品知之甚少；市場(chǎng)上床上用品在系列化、配套化、時(shí)尚化等方面亦不能滿足不同層次消費(fèi)者的需求。3.新的需求隨著床上用品的快速發(fā)展，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻變化；產(chǎn)品生產(chǎn)也已由過(guò)去的“經(jīng)濟(jì)實(shí)用型”向功能性、裝飾化、保健型方向轉(zhuǎn)化，床上用品也日益呈現(xiàn)出系列化、配套化的發(fā)展趨勢(shì)。?五、中國(guó)床上用品業(yè)的發(fā)展前景1.加強(qiáng)科學(xué)睡眠的應(yīng)用研究：經(jīng)過(guò)科研工作者的大量研究表明，人們睡眠不好除人體的病態(tài)因素外，還有其他4要素：即睡眠的寢具、睡眠的姿勢(shì)、睡眠的時(shí)間、睡眠的環(huán)境。2.加強(qiáng)高新技術(shù)的應(yīng)用研究：以信息技術(shù)、生物技術(shù)為代表的高新技術(shù)、新材料技術(shù)在紡織行業(yè)內(nèi)，已經(jīng)推廣應(yīng)用，并已取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。3.加強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)研究：床上用品的發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)上與床上用品趨勢(shì)一樣，正在不斷升級(jí)換代，并趨于追隨床上用品新潮流。因?yàn)楝F(xiàn)代人希望在衣著和室內(nèi)裝飾兩個(gè)方面表現(xiàn)整體的效果。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的藝術(shù)性、功能性、系列性和配套性要求越來(lái)越高，產(chǎn)品流行周期越來(lái)越短。?六、消費(fèi)者的需求及其發(fā)展?床上用品的消費(fèi)群體以結(jié)婚的新人為主，也有作為禮品而購(gòu)買(mǎi)的。一些結(jié)婚的消費(fèi)者一般不把價(jià)格作為主要的購(gòu)買(mǎi)因素，他們往往喜歡購(gòu)買(mǎi)成套的床上用品。據(jù)悉，成套用品最受歡迎的價(jià)格是八九百元之間的純棉產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)歷年結(jié)婚對(duì)數(shù)比較多。??七、影響床上用品需求的兩大根本因素?1.社會(huì)文化?社會(huì)文化狀態(tài)對(duì)消費(fèi)者的影響最大，也最廣泛。狹義的文化包括風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰、生活方式、價(jià)值觀念、態(tài)度體系等。文化不是一成不變的，它是隨著社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)而不斷發(fā)展的。所以在產(chǎn)品的生產(chǎn)和終端的產(chǎn)品選擇上，對(duì)當(dāng)?shù)氐膶徝榔?、風(fēng)俗忌諱等因素，既要考慮、迎合，也要適當(dāng)?shù)厝ヒ龑?dǎo)。2.流行?消費(fèi)流行不同于消費(fèi)習(xí)俗，流行是一種風(fēng)尚，在一定時(shí)期內(nèi)，迅速蔓延，風(fēng)行一時(shí)，然后又很快消失。而風(fēng)俗習(xí)慣一旦形成，則難以改變。當(dāng)流行的某類(lèi)款式作為特定款式而為人們普遍接受，并經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)時(shí)，流行就演化為風(fēng)俗習(xí)慣。?八、床上用品需求的發(fā)展趨勢(shì)?隨著生活水平的提高與消費(fèi)觀念的逐漸改變，床上用品的需求呈以下發(fā)展趨勢(shì)。?1.床上用品崇尚自然、個(gè)性化?色彩淡雅、布質(zhì)優(yōu)良、款式新穎、圖案高雅，兼?zhèn)渌囆g(shù)欣賞和實(shí)用功能的產(chǎn)品前景廣闊。2.追求保健床上用品時(shí)下人們對(duì)床上用品的需求開(kāi)始由保暖型轉(zhuǎn)向保健型轉(zhuǎn)變。一些具有遠(yuǎn)見(jiàn)的生產(chǎn)廠家和敏感的商家，近年已經(jīng)連續(xù)推出保健型床上系列用品，包括被子、枕頭、床單、被褥、毯子等大類(lèi)。3.消費(fèi)者青睞帶有綠色標(biāo)志的床上用品?健康型消費(fèi)是紡織品消費(fèi)新時(shí)代的另一個(gè)主要特征?！熬G色床上用品”、“綠色床上用品”等已成為紡織品消費(fèi)的主流，有關(guān)紡織品上某些生態(tài)毒性物質(zhì)可能對(duì)人體健康和環(huán)境造成危害的問(wèn)題已經(jīng)引起消費(fèi)者的普遍關(guān)注，所以帶有綠色標(biāo)志的產(chǎn)品日益博得消費(fèi)者青睞。綠色標(biāo)志還成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。?4.追求高科技床上用品?現(xiàn)代科技的應(yīng)用，帶來(lái)家紡行業(yè)的革命：家紡用品的保健功能；高科技質(zhì)料讓織物經(jīng)反復(fù)洗滌后保持良好的恢復(fù)能力和抗菌能力；賦予床上用品耐污、透濕、排汗、速干、抗菌、防蚊、抗紫外線、耐熱、防皺、防彈、抗靜電性能等。5.健康衛(wèi)生成為床上用品的新追求?據(jù)商家反映，人們選購(gòu)床上用品的觀念已漸漸改變，選購(gòu)床上用品從原來(lái)的只注重款式和舒適，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟】?、衛(wèi)生。一份醫(yī)學(xué)報(bào)告指出，睡眠與人體健康息息相關(guān)。枕頭、被褥、床褥是細(xì)菌和塵螨滋生的溫床，枕頭用上六年便含有10%的霉菌，是健康睡眠的大敵。??6.床上用品追求時(shí)尚化（1）床上用品將形成一種獨(dú)特的室內(nèi)文化。目前城市居民已開(kāi)始將床上用品、窗簾、餐桌布、毛巾、布藝家具甚至手帕這類(lèi)各自獨(dú)立的消費(fèi)品，看成室內(nèi)軟裝飾的整體。在色彩、圖案及功能上趨同一款，呈現(xiàn)配套化的趨向，從而使風(fēng)格、色彩在家居中獨(dú)具一種“時(shí)裝”的感覺(jué)。??（2）總之床上用品的科學(xué)化、功能性進(jìn)一步加強(qiáng)，床上用被、褥的透氣、防潮、舒適，已成為消費(fèi)者追求的熱點(diǎn)，而且，在寢具及家庭用布上講究四季分明，隨季而動(dòng)，已成現(xiàn)今消費(fèi)風(fēng)格下、誰(shuí)能勝出。??九、常見(jiàn)的床上面料的特點(diǎn)1.面料指在床上用品中，用來(lái)制作成品表面的布料。對(duì)面料的要求，除了內(nèi)在質(zhì)量要求外，還必須有很好的外觀，面布的撕裂強(qiáng)度，耐磨性、吸濕性、手感都應(yīng)較好，縮水率控制在1%以內(nèi)，色牢度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的布料都可以采用。2.床上用品面料的發(fā)展：我國(guó)傳統(tǒng)床上用品適用的面料比較單一，只有粗紡棉布、絲綢和緞料；八十年代中期興起的踏花被，面料多用晴綸和滌棉；一直到九十年代初期，精梳全棉面料才小批量上市，到今天，價(jià)格昂貴的貢緞、提花和色織等純棉面料已逐漸為人接受，成為市場(chǎng)主流。3.床品使用布料，一般為純棉面料或絲棉面料，因純棉或絲棉面料為天然纖維，柔軟，吸水性強(qiáng)，不易產(chǎn)生靜電，與肌膚接觸無(wú)任何刺激，對(duì)人體有益無(wú)害，吸濕性好、透氣，服用性能好，使人的感覺(jué)舒適。最大缺點(diǎn)是易起皺。?十、純棉布料的分類(lèi)??以其紗線加工的不同而分為普梳織物和精梳織物。以其紗線結(jié)構(gòu)的不同，可分為紗織物，線織物和半線織物以商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)習(xí)慣又可分為原色布，漂白布，色布，印花布，色織布，絨布等。以織物組織有可分為平紋布，斜紋布，鍛紋布，縐布，網(wǎng)眼布，提花布等。1.普梳織物和精梳織物?精梳紗中含雜質(zhì)較少，過(guò)短纖維少，單纖維分離的更徹底，纖維的伸直平衡程度較好。普梳紗主要是提煉完長(zhǎng)絨棉后所紡的紗線及棉花混紡的紗線。2.印花布?普通印花：使用涂料覆蓋在面料上面，而形成的印花。活性印花：使用活性染料滲透進(jìn)面料，而形成的印花。一般活性印染能保證環(huán)保對(duì)人無(wú)害，色彩和面料的手感也較好，不會(huì)有一塊硬一塊軟的感覺(jué)?；钚杂』ǖ脑O(shè)計(jì)元素比較多樣：植物花卉、幾何圖形、英文字母以及不同的色塊有機(jī)的組合，通過(guò)設(shè)計(jì)的手法，表現(xiàn)不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。?活性印花的面料色彩亮麗，色牢度好，手感柔軟，可以常洗不褪色，久用如新。3.色織布用染色的紗線織成的織物。?相對(duì)印染布來(lái)說(shuō)它風(fēng)格獨(dú)特，但是價(jià)格偏貴。由于色織布的染紗、織造、后整理的總損耗比較大，臺(tái)產(chǎn)也不及白坯布的產(chǎn)量高，所以成本加大。?4.絨布?經(jīng)過(guò)拉絨后表面呈現(xiàn)豐潤(rùn)絨毛狀的棉織物。分單面絨和雙面絨兩種。單面絨組織以斜紋為主，也稱(chēng)嗶嘰絨；雙面絨以平紋為主。?平絨是采用起絨組織織制再經(jīng)割絨整理，表面具有稠密、平齊、聳立而富有光澤的絨毛，故稱(chēng)平絨。平絨的經(jīng)緯紗均采用優(yōu)質(zhì)棉紗線。平絨絨毛豐滿平整，質(zhì)地厚實(shí)，手感柔軟，光澤柔和，耐磨耐用，保暖性好，富有彈性，不易起皺。平絨洗滌時(shí)不宜用力搓洗，以免影響絨毛的豐滿、平整。5.平紋、斜紋、鍛紋平紋組織是由經(jīng)、緯紗一上一下相間交織而成。經(jīng)緯紗之間每間隔一根紗線就交織一次、組織點(diǎn)頻繁，經(jīng)緯紗聯(lián)系緊密、布身結(jié)實(shí)、堅(jiān)牢。?斜紋織物組織為二上一下斜紋、45°左斜的棉織物。正面斜紋紋路明顯，雜色斜紋布反面則不甚明顯。經(jīng)緯紗支數(shù)相接近，經(jīng)密略高于緯密，手感比卡其柔軟。平紋是正反面一樣的，斜紋正反面不同，正面是左或右的斜路，反面沒(méi)斜路的；如果是同樣的紗支和密度，平紋緊密厚實(shí)，斜紋結(jié)構(gòu)相對(duì)松軟些；至于用途、花色的設(shè)計(jì)，一般斜紋正面經(jīng)紗浮長(zhǎng)長(zhǎng)，光澤好，手感柔軟，多用于床上用品床品類(lèi)。相比較而言嬰兒用柔一點(diǎn)的好一點(diǎn)，所以我建議用斜紋的好一點(diǎn)哦。緞紋組織的單獨(dú)組織點(diǎn)、在組織上由其兩側(cè)的經(jīng)（或緯）浮長(zhǎng)所遮蓋，故在組織表面都呈現(xiàn)經(jīng)（或緯）浮長(zhǎng)線。因此，布面平滑、勻整、富有光澤、質(zhì)地柔軟。6.提花?用經(jīng)線、緯線錯(cuò)綜地在織物上織出凸起的圖案稱(chēng)為提花。用提花工藝織成的布料，稱(chēng)為提花布。提花布厚重、結(jié)實(shí)、花色別致、立體感強(qiáng)，多用作家居飾品、床上用品，也可用于床上用品。?7.大提花：織造綜頁(yè)數(shù)大于等于16頁(yè)為大提花，織物花型復(fù)雜，具有不對(duì)稱(chēng)性，組織循環(huán)數(shù)大（花卉、鳥(niǎo)獸等）?小提花：織造綜頁(yè)數(shù)小于等于16頁(yè)為小提花，織物花開(kāi)簡(jiǎn)單，具有對(duì)稱(chēng)性，由基本組織組合而成（方塊、豎條、橫條等）?兩色緯提花稱(chēng)為雙色提花；兩色以上的緯紗提花稱(chēng)為多色提花；先織后染的提花稱(chēng)素色提花；先染后織的提花稱(chēng)色織提花。8.高支高密面料：高支、指紗的支數(shù)，一般情況下、超過(guò)40s的紗即為高支紗；密度超過(guò)95根/英寸、即為高密度。面料上的標(biāo)識(shí)：110英寸60×40/173×120，?說(shuō)明：110是指面料幅寬，110英寸（110×2.54=279.4cm)，60×40是指織物用紗、地經(jīng)60s紗，緯紗40s紗。173×120是指織物密度、第一組數(shù)字指地經(jīng)密度173根/英寸、第二組數(shù)字緯紗120根/英寸。第二節(jié)床上用品的知識(shí)一、床上用品的范疇1.填充料指在床上用品中用來(lái)做內(nèi)芯的材料。傳統(tǒng)的填充料主要為棉絮，也有少數(shù)地區(qū)采用一些天然材料如菊花、蕎麥皮等做枕頭的填充料。傳統(tǒng)的棉絮只經(jīng)過(guò)初加工，未經(jīng)過(guò)脫脂處理，極易上潮，用久后會(huì)結(jié)板發(fā)霉，蓋在身上又重又潮，因此，新型填充材料面世以后，棉絮很快被淘汰?，F(xiàn)在，一般的城鎮(zhèn)居民所用的都是采用各種聚酯纖維作為填充料的被褥。2.聚酯纖維品種繁多，這里我們所指的是床上用品專(zhuān)用的一種全名為"滌綸中空立體卷曲短纖維"的聚酯產(chǎn)品，這種材料最開(kāi)始是用來(lái)做玩具填充料，因此俗稱(chēng)又叫公仔棉。這種纖維是中空的，而且經(jīng)過(guò)高溫處理后，纖維呈卷曲狀，蓬松柔軟，彈性和保溫性都非常好。"滌綸中空立體卷曲短纖維"按中孔的多少和卷曲的程度又可分為多種，這里不再詳細(xì)介紹。3.棉絮和新型聚酯纖維的區(qū)別指標(biāo)物料彈性保暖性透氣性其他新棉絮一般良好一般易上潮、厚重，比較柔軟舊棉絮差差差潮濕、結(jié)扳發(fā)霉，厚重不貼身聚酯纖維優(yōu)優(yōu)優(yōu)不易上潮，貼身柔順4.其他填充材料指標(biāo)物料彈性保暖性透氣性適用于其他乳膠優(yōu)一般優(yōu)枕芯價(jià)格昂貴海綿優(yōu)一般優(yōu)枕芯、布藝沙發(fā)、床墊易老化木棉差差優(yōu)枕芯干菊花差差良枕芯蕎麥皮差差優(yōu)枕芯二、床上用品的面料面料指在床上用品中，用來(lái)制作成品表面的布料。對(duì)面料的要求，除了內(nèi)在質(zhì)量要求外，還必須有很好的外觀，面布的撕裂強(qiáng)度，耐磨性、吸濕性、手感都應(yīng)較好，縮水率控制在1%以內(nèi)，色牢度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的布料都可以采用。1.床上用品面料的發(fā)展我國(guó)傳統(tǒng)床上用品適用的面料比較單一，只有粗紡棉布、絲綢和緞料；八十年代中期興起的踏花被，面料多用晴綸和滌棉；一直到九十年代初期，精梳全棉面料才小批量上市，到今天，價(jià)格昂貴的貢緞、提花和色織等純棉面料已逐漸為人接受，成為市場(chǎng)主流。2.幾種主要面料的特點(diǎn)床上用品適用的面料有滌棉、純棉、滌綸、晴綸、真絲、亞麻及一些混紡面料，其中最常用的是滌棉和純棉面料。各種面料的特點(diǎn)見(jiàn)下表：指標(biāo)面料觸感透氣性吸濕性保形性色牢度洗滌價(jià)格滌棉較軟一般一般良良濕洗較低滌綸光滑差差良優(yōu)濕洗低晴綸光滑較軟差差良優(yōu)濕洗低純棉柔軟，微涼良優(yōu)一般良濕洗較高亞麻粗澀，涼爽優(yōu)良較差差濕洗高棉麻混紡較軟，涼爽優(yōu)優(yōu)一般一般濕洗高真絲光滑，柔軟，涼爽優(yōu)一般差良干洗昂貴三、床上用品的填充料1.填充料指在床上用品中用來(lái)做內(nèi)芯的材料。傳統(tǒng)的填充料主要為棉絮，也有少數(shù)地區(qū)采用一些天然材料如菊花、蕎麥皮等做枕頭的填充料。傳統(tǒng)的棉絮只經(jīng)過(guò)初加工，未經(jīng)過(guò)脫脂處理，極易上潮，用久后會(huì)結(jié)板發(fā)霉，蓋在身上又重又潮，因此，新型填充材料面世以后，棉絮很快被淘汰?，F(xiàn)在，一般的城鎮(zhèn)居民所用的都是采用各種聚酯纖維作為填充料的被褥。2.聚酯纖維品種繁多，這里我們所指的是床上用品專(zhuān)用的一種全名為“滌綸中空立體卷曲短纖維”的聚酯產(chǎn)品，這種材料最開(kāi)始是用來(lái)做玩具填充料，因此俗稱(chēng)又叫公仔棉。這種纖維是中空的，而且經(jīng)過(guò)高溫處理后，纖維呈卷曲狀，蓬松柔軟，彈性和保溫性都非常好?！皽炀]中空立體卷曲短纖維”按中孔的多少和卷曲的程度又可分為多種，這里不再詳細(xì)介紹。3.棉絮和新型聚酯纖維的區(qū)別指標(biāo)物料彈性保暖性透氣性其他新棉絮一般良好一般易上潮、厚重，比較柔軟舊棉絮差差差潮濕、結(jié)扳發(fā)霉，厚重不貼身聚酯纖維優(yōu)優(yōu)優(yōu)不易上潮，貼身柔順4.其他填充材料指標(biāo)物料彈性保暖性透氣性適用于其他乳膠優(yōu)一般優(yōu)枕芯價(jià)格昂貴海綿優(yōu)一般優(yōu)枕芯、布藝沙發(fā)、床墊易老化木棉差差優(yōu)枕芯干菊花差差良枕芯蕎麥皮差差優(yōu)枕芯四、床上用品的分類(lèi)1.套罩類(lèi)：被套、床裙、床笠；2.枕類(lèi)：初略可分為枕套、枕芯，枕套又分為短枕套、長(zhǎng)枕套、方枕套等，枕芯又分為四孔纖維枕、方枕、木棉枕、磁性枕、乳膠枕、菊花枕等。3.被褥類(lèi)：七孔被、四孔被、冷氣被、保護(hù)墊；4.套件：四件套、五件套、六件套、七件套。五、床上用品的工序排料、裁床、車(chē)位、質(zhì)檢、包裝第三節(jié)項(xiàng)目需求分析（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求修改）一、項(xiàng)目產(chǎn)品需求床上用品采購(gòu)清單序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額備注12345678910111213141.投標(biāo)人投標(biāo)提供的床上用品必須是廠商原裝的，全新的，型號(hào)，性能及指標(biāo)符合國(guó)家及招標(biāo)文件提出的有關(guān)質(zhì)量，技術(shù)，安全標(biāo)準(zhǔn)。2.所有床上用品在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好，無(wú)破損，配置與裝箱單相符，數(shù)量，質(zhì)量及性能不低于需求書(shū)中的提出的要求。3.床上用品外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及生產(chǎn)商家，質(zhì)量合格證以及制造廠生成的出廠日期。4.所以貨物到現(xiàn)場(chǎng)使用前，招標(biāo)人將進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)。二、場(chǎng)景需求學(xué)校宿舍作為一個(gè)公共環(huán)境，聚集了各種不同性格的學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都有自己不同的愛(ài)好和習(xí)慣，環(huán)境比較雜亂。批量定制床上用品可以統(tǒng)一樣式風(fēng)格，涵蓋顏色、款式等。干凈整理，符合學(xué)生宿舍這樣的大家庭相處環(huán)境。三、尺寸需求我們都知道，學(xué)校宿舍的床大小、尺寸都是統(tǒng)一規(guī)定的，優(yōu)勢(shì)很難買(mǎi)到剛好適合的用品。而學(xué)校根據(jù)宿舍的床的尺寸大小去定制，符合投標(biāo)的尺寸規(guī)格，可以避免床上用品過(guò)大或者過(guò)小，使宿舍格局更整齊。四、質(zhì)量保障需求床上用品質(zhì)量直接影響人的健康。學(xué)校根據(jù)用品材質(zhì)及舒適度需求去進(jìn)行批量定制，可以避免買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品，保障學(xué)生健康需求。1.我方提供的產(chǎn)品應(yīng)是原裝正品，符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，具有出廠合格證或國(guó)家鑒定合格證。提供的產(chǎn)品原始樣本，技術(shù)資料應(yīng)和投標(biāo)文件的技術(shù)參數(shù)一致，應(yīng)符合我國(guó)有關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)保期從驗(yàn)收合格后開(kāi)始計(jì)算，質(zhì)保期：XX年。質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)提供所有的維修置換等服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不在收取。五、測(cè)試驗(yàn)收需求1.驗(yàn)收程序：建議程序驗(yàn)收2.項(xiàng)目驗(yàn)收國(guó)家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。3.驗(yàn)收過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如為中標(biāo)人原因造成的，由中標(biāo)人承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；否則，由采購(gòu)人承擔(dān)。?4.項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由中標(biāo)人返工直至合格，有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給采購(gòu)人造成的損失等費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，采購(gòu)人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購(gòu)，由此帶來(lái)的一切損失由成交人承擔(dān)。六、售后服務(wù)要求1.具體要求（1）定期維護(hù)計(jì)劃。?????（2）對(duì)采購(gòu)人不定期維護(hù)要求的響應(yīng)措施。?????（3）對(duì)用戶修改設(shè)計(jì)要求的響應(yīng)措施。2.質(zhì)保期：按照國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包”規(guī)定執(zhí)行“三包”服務(wù)，國(guó)家沒(méi)有明確規(guī)定或采購(gòu)需求中沒(méi)有特別說(shuō)明的，質(zhì)保期最短不得少于1年。3.提供相關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)參考評(píng)標(biāo)辦法評(píng)分部分。4.售后技術(shù)服務(wù)要求：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保，服務(wù)內(nèi)容如下：（1）免費(fèi)送貨上門(mén)；（2）售后服務(wù)保障的響應(yīng)時(shí)間要求：接通知半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。（3）每年至少2次定期回訪；（4）免一切費(fèi)用進(jìn)行上門(mén)服務(wù)及更換。5.自交貨驗(yàn)收合格之日起XX天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量問(wèn)題（褪色，起皺，縮水，面料不符合采購(gòu)文件要求）及加工質(zhì)量問(wèn)題（不合體、脫線等），中標(biāo)供應(yīng)商免費(fèi)更換、維修病在XX日內(nèi)送達(dá)，造成的損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。七、違約責(zé)任1.我方與招標(biāo)方任何一方擅自終止合同，違約方向另一方支付違約金XX元（另有約定的或不可抗拒外力因素除外）。2.我方提供的產(chǎn)品驗(yàn)收不合格或未按中標(biāo)要求和供貨時(shí)間提供產(chǎn)品，必須承擔(dān)所有的直接和間接經(jīng)濟(jì)責(zé)任和違約責(zé)任，同時(shí)招標(biāo)方有權(quán)更換供貨單位，不予支付貨款。?3.我方每推遲一天交貨罰款XX元（我方原因和不可抗力因素延誤的天數(shù)依此順延）。??4.由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成學(xué)生人身受到傷害，我方承擔(dān)所有法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。??5.招標(biāo)方不能按時(shí)付款，從應(yīng)付之日起按照同期XX銀行貸款利率向我方支付利息。八、其它約定??1.合同一經(jīng)簽定，出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)不予進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。2.乙方在運(yùn)輸、裝卸和加工過(guò)程中所出現(xiàn)的一切安全和責(zé)任事故，由乙方負(fù)責(zé)，甲方概不負(fù)責(zé)。3.乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合樣品質(zhì)量或投標(biāo)承諾，或擅自改變生產(chǎn)廠家、品牌、規(guī)格型號(hào)等，中標(biāo)人除承擔(dān)違約責(zé)任外，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，不予支付貨款。???4.乙方不得將合同進(jìn)行二次轉(zhuǎn)讓。5.未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不能達(dá)到一致的由瀏陽(yáng)市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁或向?yàn)g陽(yáng)市人民法院起訴。?第二章項(xiàng)目實(shí)施承諾及措施第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度保證措施一、項(xiàng)目組織實(shí)施計(jì)劃本項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)、由各部門(mén)和各生產(chǎn)小組及質(zhì)檢負(fù)責(zé)人組成質(zhì)量管理體系。日常工作由質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理保質(zhì)、按期順利地完成本項(xiàng)目。二、進(jìn)度安排產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足供貨期期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。1.XX以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究了貴單位關(guān)于XX學(xué)校學(xué)生床上用品采購(gòu)的招標(biāo)文件的各項(xiàng)具體要求，特別針對(duì)招標(biāo)文件對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門(mén)責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，并制定相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制供貨期，嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量。?2.針對(duì)本次項(xiàng)目，我司采用車(chē)輛運(yùn)輸，專(zhuān)業(yè)支持我司床上用品事業(yè)的運(yùn)輸服務(wù)，車(chē)輛可隨時(shí)調(diào)配，以便能隨時(shí)滿足校方的需求，保證所提供床上用品、學(xué)生用品的正常供給。三、項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃1.規(guī)劃確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。?2.控制在廠家生產(chǎn)過(guò)程中，及時(shí)與廠家聯(lián)系，跟蹤檢査實(shí)際進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。四、進(jìn)度的保證措施1.組織措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)部的各類(lèi)管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開(kāi)。2.技術(shù)措施根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照檢査計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整；勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確??；竟\(yùn)硬，以提高工作功率；加強(qiáng)原材料的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購(gòu)；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)廠及時(shí)。進(jìn)廠后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類(lèi)別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而耽誤供貨期；對(duì)投入本此產(chǎn)品供給的各類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛等，進(jìn)廠前進(jìn)行檢查維修，要必時(shí)購(gòu)置，工作中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。?3.經(jīng)濟(jì)措施為保證供貨日期的實(shí)現(xiàn)，必須有資金保證，我廠為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用制不影響供貨進(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。?4.信息管理措施在廠家生產(chǎn)及運(yùn)輸過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向貴方提供比較報(bào)告。在其控制下編制周作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。?5.技術(shù)服務(wù)支持：?貨物送達(dá)后，我方根據(jù)貴方需求，做好供貨服務(wù)及配合校方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜并對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行更換，為貴方提供材料使用上的技術(shù)支持。第二節(jié)質(zhì)量服務(wù)承諾一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾承諾人信息1.姓名：2.身份證號(hào)碼：3.電話：4.戶籍所在地：5.為進(jìn)一步加強(qiáng)公司采購(gòu)人員的廉潔自律建設(shè)，端正工作作風(fēng)，加強(qiáng)約束力，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，規(guī)范自身從業(yè)行為，XXX鄭重作出如下承諾：（1）熟悉床上用品市場(chǎng)行情及進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持“貨比三家，比質(zhì)比價(jià)，擇優(yōu)選購(gòu)”的采購(gòu)原則，努力降低進(jìn)貨成本，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品的流入。不得利用個(gè)人關(guān)系購(gòu)買(mǎi)低質(zhì)高價(jià)物品。（2）嚴(yán)格按照國(guó)家和公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)工作，保證所購(gòu)物資符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或直接注明本物資不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，視為故意破壞企業(yè)行為，公司將嚴(yán)肅處理，觸犯國(guó)家法律的還將追究其刑事責(zé)任。（3）在公司采購(gòu)床上用品過(guò)程中恪守公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的采購(gòu)原則，堅(jiān)持客觀公正、辦事公道、廉潔自律、不謀私利、遵紀(jì)守法的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。（4）在正常商業(yè)交往中不接受管理和服務(wù)對(duì)象以各種名義和方式收受的回扣、禮金。（5）自覺(jué)遵守公司采購(gòu)工作紀(jì)律和有關(guān)的保密規(guī)定，不得向他人泄露采購(gòu)文件的評(píng)審以及投標(biāo)人。（6）做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上繳公司，長(zhǎng)期索取物品或現(xiàn)金價(jià)值總和超過(guò)人民幣XXX元即為犯法，將不提前通知直接移交法辦，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。?（7）如違反以上承諾，愿接受公司依照相關(guān)法律法規(guī)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人：?jiǎn)挝簧w章（公章）年月日二、項(xiàng)目管理人員承諾為加強(qiáng)項(xiàng)目管理，完善項(xiàng)目人員崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)工作進(jìn)度，提高項(xiàng)目收益。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)程，特制定本項(xiàng)目管理規(guī)定。1.堅(jiān)決服從項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)工作安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。2.嚴(yán)禁吃拿卡要，做有損項(xiàng)目及公司利益、形象及聲譽(yù)的事情。3.嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，相互追捧，惡意貶低、言語(yǔ)中傷，發(fā)生沖突。4.項(xiàng)目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不得相互包庇、隱瞞。5.嚴(yán)禁表里不一、口是心非、偷奸?；?，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)。6.嚴(yán)格出勤制度人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤，嚴(yán)禁遲到早退，無(wú)故曠工。因事外出需向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可外出。業(yè)余時(shí)間外出必須填寫(xiě)外出記錄，寫(xiě)明事由、去向、時(shí)間。7.嚴(yán)禁弄虛作假，不按時(shí)結(jié)算。嚴(yán)格控制零工。8.嚴(yán)格做好材料管理，如實(shí)記錄材料進(jìn)出庫(kù)數(shù)量，進(jìn)出庫(kù)記錄相互對(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備、工具廢料均為公司所有，不經(jīng)允許不得自取自用或者轉(zhuǎn)賣(mài)。9.嚴(yán)禁項(xiàng)目人員酒后滋事，嚴(yán)禁打架斗毆，耽誤工作。10.遇到采購(gòu)單位、項(xiàng)目管理人員質(zhì)疑時(shí)，應(yīng)積極解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決，各人員不得與其發(fā)生口角、肢體沖突。11.嚴(yán)禁管理人員單獨(dú)接受分包隊(duì)伍吃喝玩樂(lè)。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款如有違反自接受項(xiàng)目部處罰安排。項(xiàng)目部人員簽字：三、技術(shù)人員承諾作為主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律，法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)，遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無(wú)三違現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類(lèi)處罰。2.服從安排、聽(tīng)從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。3.主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握本隊(duì)安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。4.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。5.積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。6.遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。7.認(rèn)真做好隊(duì)組安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。8.如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的。承諾人簽字：年月日四、項(xiàng)目完成承諾XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項(xiàng)目，我司承諾如下：1.對(duì)合同條件的承諾：承諾并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束；2.供貨時(shí)間承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)床上用品，并保證按合同工期，節(jié)點(diǎn)要求完成全部學(xué)生床上用品的供貨與停放調(diào)試；3.項(xiàng)目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的床上用品符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保床上用品驗(yàn)收合格保質(zhì)保量；4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動(dòng)全過(guò)程合法合規(guī)；5.提交結(jié)算資料的承諾：在床上用品完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)，對(duì)本次投標(biāo)的床上用品的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。7.質(zhì)量服務(wù)承諾：我司在響應(yīng)招標(biāo)文件對(duì)床上用品、暖水瓶，塑料臉盆質(zhì)量承諾的要求下，依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的條款與本項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)范對(duì)床上用品、暖水瓶，塑料臉盆的生產(chǎn)和質(zhì)量進(jìn)行控制。產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到市場(chǎng)銷(xiāo)售的好壞，與全公司職工的利益密不可分，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合上、下實(shí)際情況，制定產(chǎn)品質(zhì)量保障方案。并承諾我司所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)和需方驗(yàn)收要求。產(chǎn)品的技術(shù)支持與售后服務(wù)，我方保證：所有學(xué)生床上用品、暖水瓶，塑料臉盆必須符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量符合校方需求、誠(chéng)信度良好，與需求吻合。而且是全新的、未使用過(guò)的產(chǎn)品，使用一流的工藝和最佳材料制造而成的，完全符合使用方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，并且保證所提供的產(chǎn)品在有效期內(nèi)具有滿意的性能。產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足負(fù)責(zé)。如產(chǎn)品因質(zhì)量原因?qū)е率?，可免費(fèi)更換最新批次合格產(chǎn)品。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度承諾XX單位：XX項(xiàng)目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的交貨時(shí)間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃，為你方服務(wù)。從XX月XX日至XX月XX日，按照供貨進(jìn)度合理有效的安排供貨工作，保證滿足在XX月XX日前完工的時(shí)間要求。如我方工期延誤，給你方造成損失的，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。因我方原因拖延供貨期自愿接受/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點(diǎn)供貨期進(jìn)行供貨，由于我方原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過(guò)XX個(gè)日歷天的（雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時(shí)，供貨期順延），貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：六、項(xiàng)目人員承諾1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾承諾人信息姓名身份證號(hào)碼電話戶籍所在地備注XXX是本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒(méi)有不良記錄。在此次投標(biāo)中所提供的個(gè)人資格及業(yè)績(jī)均屬實(shí)，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)該項(xiàng)目監(jiān)測(cè)工作。如在評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、公示過(guò)程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問(wèn)題，或被舉報(bào)核實(shí)有上述違反承諾行為，或在項(xiàng)目監(jiān)測(cè)過(guò)程中有違規(guī)行為；我愿意無(wú)條件地接受相關(guān)主管部門(mén)以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份參與投標(biāo)活動(dòng)?，F(xiàn)對(duì)所提供的學(xué)生床上用品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.主要承諾內(nèi)容如下：（1）建立床上用品質(zhì)量管理制度，配備專(zhuān)職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。（2）嚴(yán)格出廠驗(yàn)收、交接驗(yàn)收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。（3）建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗(yàn)資料和生產(chǎn)過(guò)程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。（4）使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽(yáng)合同，不以犧牲生產(chǎn)床上用品質(zhì)量為前提參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（5）愿意接受政府有關(guān)主管部門(mén)和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對(duì)存在的問(wèn)題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書(shū)作為檔案永久保存。如因本人過(guò)失、故意造成嚴(yán)重學(xué)生床上用品質(zhì)量問(wèn)題或者床上用品質(zhì)量事故，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字）單位蓋章（公章）年月日3.技術(shù)人員承諾技術(shù)人員承諾書(shū)作為的主管技術(shù)員，為認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策及相關(guān)制度要求，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，減少和杜絕安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)鄭重承諾：（1）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵章指揮，確保自身安全和他人安全，本人無(wú)“三違”（違規(guī)作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律）現(xiàn)象。如果發(fā)生“不安全行為”自愿接受管理制度中規(guī)定的各類(lèi)處罰。（2）服從安排、聽(tīng)從指揮，圓滿完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。（3）主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。全面掌握安全生產(chǎn)知識(shí)技能，積極認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，掌握所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（4）積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新裝備、新工藝。（5）積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。（6）遵守安全管理的各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，按章操作，不違章作業(yè)。（7）認(rèn)真做好安全技術(shù)培訓(xùn)、資料管理和文件學(xué)習(xí)工作，全面提升職工安全技術(shù)水平；認(rèn)真做好作業(yè)規(guī)程、施工措施的編制、審批和貫徹學(xué)習(xí)工作，保證生產(chǎn)組織安全進(jìn)行。如違反上述承諾，本人自愿接受相關(guān)安全管理制度的處罰。承諾人簽字：年月日4.項(xiàng)目主要人員承諾項(xiàng)目主要人員承諾書(shū)XX單位：現(xiàn)我司承諾按以下“主要人員匯總表”中的人員投入本項(xiàng)目，若經(jīng)采購(gòu)人審查所投入的人員未能滿足本項(xiàng)目的要求，采購(gòu)人有權(quán)提出調(diào)整人員以滿足本項(xiàng)目的需要。主要人員匯總表姓名專(zhuān)業(yè)學(xué)歷職務(wù)備注擬在本項(xiàng)目任職的主要人員簡(jiǎn)歷表姓名年齡專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)擬在本項(xiàng)目擔(dān)任職務(wù)畢業(yè)學(xué)校年月畢業(yè)于（學(xué)校）系(科)，學(xué)制年經(jīng)歷年～年參加過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目名稱(chēng)在項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)備注法定代表人或委托代理人：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：（蓋公章）第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)組織及服務(wù)團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制盒質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)利的不同，實(shí)踐中存在不同種類(lèi)的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。1.這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感覺(jué)。2.這種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)在于：一是矩陣結(jié)構(gòu)加劇了職能經(jīng)理和擁有關(guān)鍵技能與看法的項(xiàng)目經(jīng)理之間的緊張局面；二是任何情況下的跨項(xiàng)目分享設(shè)備、資源和人員都會(huì)導(dǎo)致沖突和對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)；三是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須就各種問(wèn)題與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行談判和協(xié)商，從而導(dǎo)致決策的制定被耽誤；四是矩陣管理與命令統(tǒng)一的管理原則相違背，項(xiàng)目組成員有兩個(gè)上司，即項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理，當(dāng)他們的命令有分歧時(shí)，會(huì)令成員感到左右為難，無(wú)所適從。?3.矩陣的三種不同形式并不一定都具有上述優(yōu)缺點(diǎn)：項(xiàng)目矩陣可能會(huì)提高項(xiàng)目的整合度，減少內(nèi)部權(quán)力斗爭(zhēng)。不好的是職能領(lǐng)域?qū)ζ淇刂屏^弱，容易出現(xiàn)“項(xiàng)目炎癥”；職能矩陣能提供一個(gè)更好的系統(tǒng)來(lái)管理項(xiàng)目之間的沖突，問(wèn)題在于職能控制的維持是以低效的項(xiàng)目整合為代價(jià)的；平衡矩陣能夠更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)與項(xiàng)目要求之間的平衡，但它的建立與管理是很微妙的，很可能會(huì)遇到與矩陣組織有關(guān)的很多問(wèn)題。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)有實(shí)力的管理團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量有保障，完全能完成本項(xiàng)目任務(wù)。此外，為更好的服務(wù)本項(xiàng)目，我們?cè)诂F(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)組織體系：總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理行政經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理業(yè)務(wù)主管行政經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理業(yè)務(wù)主管供應(yīng)部供應(yīng)部物流運(yùn)輸部售后服務(wù)部人力資源部品管部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部倉(cāng)儲(chǔ)部采購(gòu)部生產(chǎn)部物流運(yùn)輸部售后服務(wù)部人力資源部品管部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部倉(cāng)儲(chǔ)部采購(gòu)部生產(chǎn)部二、項(xiàng)目人員情況項(xiàng)目組人員情況及服務(wù)人員素質(zhì)情況一覽表姓名擬在項(xiàng)目中的職務(wù)現(xiàn)任職務(wù)學(xué)歷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫(xiě)）三、人員配置原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目服務(wù)人員是本項(xiàng)目服務(wù)工作的內(nèi)在，是完成項(xiàng)目的服務(wù)關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)遵守以下原則。1.經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需求為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它既不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關(guān)鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷的提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。四、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織及管理團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門(mén)界限，直接面對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的公司組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效為目的，具體相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)到對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。1.組織人員管理：本項(xiàng)目需求的設(shè)備種類(lèi)多，數(shù)量大、質(zhì)量要求高，涉及供應(yīng)商、國(guó)內(nèi)多個(gè)產(chǎn)品的廠家、采購(gòu)單位各個(gè)部門(mén)等，為了確保項(xiàng)目的順利完成，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作的制度，明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目的配送及驗(yàn)收。本項(xiàng)目工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所采用的床上用品必須根據(jù)招標(biāo)書(shū)的要求來(lái)進(jìn)行，學(xué)生床上用品必須滿足強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，在驗(yàn)收過(guò)程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是單純的質(zhì)量，更多的無(wú)毒無(wú)害環(huán)保材質(zhì)，應(yīng)符合有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)者使用說(shuō)明紡織品和床上用品使用說(shuō)明》、《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、《絮用纖維制品通用技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)內(nèi)容須包括制造者的名稱(chēng)和地址、產(chǎn)品規(guī)格號(hào)型、纖維成分及含量、執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品等級(jí)、檢驗(yàn)合格證明、安全類(lèi)別、洗滌說(shuō)明等內(nèi)容。作為學(xué)生床上用品的監(jiān)管部門(mén)，要求企業(yè)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到產(chǎn)品使用說(shuō)明標(biāo)識(shí)內(nèi)容完整正確。3.進(jìn)度管理：本項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上不同平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度，貨物供應(yīng)進(jìn)度。由于時(shí)間有限，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度的實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險(xiǎn)管理：首先，風(fēng)險(xiǎn)管理必須識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，最重要的是量化不確定性的程度和每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能造成損失的程度。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理要著眼于風(fēng)險(xiǎn)控制，公司通常采用積極的措施來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失程度來(lái)達(dá)到控制目的。控制風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法就是制定切實(shí)可行的應(yīng)急方案，編制多個(gè)備選的方案，最大限度地對(duì)企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，按照預(yù)先的方案實(shí)施，可將損失控制在最低限度。再次，風(fēng)險(xiǎn)管理要學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在既定目標(biāo)不變的情況下，改變方案的實(shí)施路徑，從根本上消除特定的風(fēng)險(xiǎn)因素。例如設(shè)立現(xiàn)代激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)方案、做好人才備份工作等等，可以降低知識(shí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)。5.文檔管理：文檔作為管理的依據(jù)、任何之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專(zhuān)人管理。6.范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.采購(gòu)管理：需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過(guò)程進(jìn)行控制和管理。8.成本管理：該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度匹配的投資或投入控制。9.溝通管理：對(duì)項(xiàng)目的會(huì)議溝等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目的各組織部分。本公司將會(huì)針對(duì)項(xiàng)目具體的服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理。五、日常工作管理1.如在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，口頭警告一次；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，予以書(shū)面警告或予以解雇處分。2.任何時(shí)間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時(shí)間來(lái)訪的客人。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書(shū)面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者予以解雇處分。3.嚴(yán)禁在散播不利項(xiàng)目或同事之間的流言，以影響整體士氣及公司聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，書(shū)面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者予以解雇處分。4.要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等，所有人員均有義務(wù)保持辦公區(qū)域的整潔，亦有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以口頭警告處理。5.必須服從上級(jí)主管工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭(zhēng)論。對(duì)其他公司工作人員要注重禮貌多用禮貌用語(yǔ)，保持公司良好形象，違者予以書(shū)面警告處理。6.工作期間需儀容整潔，保持個(gè)人形象。7.公司內(nèi)的一切書(shū)籍、辦公用品、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺(jué)放回原處。8.工作期間，所有人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮等違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書(shū)面警告、報(bào)請(qǐng)公司人力資源部予以解雇處分。9.無(wú)論發(fā)生任何事情，都不能客戶在時(shí)爭(zhēng)論，有事可向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。10.同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，積極主動(dòng)接待客戶，如遇不是自己負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)的客戶應(yīng)及時(shí)將客戶資料做登記轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)此態(tài)的同事。11.任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露公司機(jī)密。情況嚴(yán)重者予以解雇處分。12.在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違者書(shū)面警告處理。13.對(duì)上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，輕則口頭警告，重則書(shū)面警告或予以解雇處分，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。14.公司配發(fā)的辦公用品必須小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必須先寫(xiě)報(bào)告，向公司行政領(lǐng)取。15.切應(yīng)以公司利益為大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響公司利益的活動(dòng)和言論。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)嚴(yán)重重者報(bào)請(qǐng)公司人力資源部予以解雇處分。16.尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽(yù)人格的言說(shuō)。17.嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的資料。未經(jīng)公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)報(bào)請(qǐng)公司人力資源部予以解雇處分。18.不應(yīng)以各種形式或手段向客戶索取利益或要客戶請(qǐng)客送禮。19.在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違者口頭警告。20.絕對(duì)服從公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；六、培訓(xùn)服務(wù)管理1.公司的所有員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上崗工作。2.對(duì)于在崗職工，每月也要開(kāi)展一次集中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3.培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人都不可無(wú)故缺席。4.如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫(xiě)書(shū)面的申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5.不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)上。6.對(duì)于其他部門(mén)舉行的培訓(xùn)，只要涉及到相關(guān)業(yè)務(wù)的，需積極參加。7.對(duì)每月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。8.如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到合格為止。七、項(xiàng)目組織及管理我公司成立XX項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成公司、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的相結(jié)合的服務(wù)體系。該服務(wù)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，負(fù)責(zé)管理、組織、實(shí)施運(yùn)輸、驗(yàn)收及其他各項(xiàng)服務(wù)，為貴方提供全方位、及時(shí)快捷的服務(wù)。我公司高度重視本項(xiàng)目，公司副總XX擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，公司業(yè)務(wù)部和市場(chǎng)部，采購(gòu)部牽頭組織協(xié)調(diào)我司公司產(chǎn)品的系統(tǒng)化服務(wù)工作。公司重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)在公司層面解決服務(wù)中的問(wèn)題，與公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)合就本項(xiàng)目服務(wù)工作定期展開(kāi)工作交流，如召開(kāi)視頻會(huì)議、電話會(huì)議等，真正使總分垂直服務(wù)模式落到實(shí)處，建立有效溝通交流渠道，確保本項(xiàng)目服務(wù)順利運(yùn)行。八、信息反饋系統(tǒng)1.信息是我們重要的經(jīng)營(yíng)資源。信息源要全面，匯聚于服務(wù)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實(shí)、科學(xué)。2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項(xiàng)目管理處，經(jīng)過(guò)分析整理，并由項(xiàng)目管理處發(fā)出指令，跟蹤檢查。?3.保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)任分離所導(dǎo)致的管理失控。?4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。?5.在檢查控制的方式中，我采用行政檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。?6.質(zhì)量控制上，對(duì)不合格的服務(wù)制訂了糾正偏差的處理措施。九、激勵(lì)系統(tǒng)1.物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)主要通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作，其主要形式包括工資、獎(jiǎng)金、津貼等。合理的薪酬制度是基本的條件，是直接影響員工切身利益的重要因素，薪酬分配的合理、公平與否直接影響員工的積極性。2.目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)具有引發(fā)、導(dǎo)向、激勵(lì)的作用，公司將總目標(biāo)按階段分解成若干子目標(biāo)，以此達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的。目標(biāo)設(shè)置要合理、可行，難度要適當(dāng)；內(nèi)容要具體明確，有定量要求；應(yīng)既有近期的階段性目標(biāo)又有遠(yuǎn)期的總體目標(biāo)，使員工感到工作的階段性、可行性和合理性等等。3.信任激勵(lì)。信任能喚起人們最寶貴、最有價(jià)值的忠誠(chéng)度和創(chuàng)新動(dòng)力。而信任激勵(lì)則是激勵(lì)主體用自己的信任、鼓勵(lì)、尊重、支持等情感對(duì)激勵(lì)對(duì)象進(jìn)行激勵(lì)的一種模式，是最持久、最“廉價(jià)”和最深刻的激勵(lì)方式之一。實(shí)踐證明，管理者一個(gè)期待的目光，一句信任的話語(yǔ)，一次真誠(chéng)的幫助，都能使員工自信起來(lái)，走上成功的道路。員工能否勤奮努力、堅(jiān)持不懈地工作，與管理者的信任程度有密切的關(guān)系。管理者只有信任每位員工，幫助員工樹(shù)立自信心，才能最大限度地發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提升員工的績(jī)效水平。4.情感激勵(lì)。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有各種情感訴求。情感激勵(lì)是通過(guò)建立一種人與人之間和諧良好的感情關(guān)系，來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性的方式。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)了解并主動(dòng)關(guān)心員工的需求以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、工作關(guān)系，從而營(yíng)造出一種相互信任、相互關(guān)心及支持、團(tuán)結(jié)融洽的工作氛圍，使被管理者處處感到自己得到了重視和尊重，以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。5.行為激勵(lì)。情感常常會(huì)受到他人行為的支配，進(jìn)而使自己的行為受到影響。樹(shù)立企業(yè)員工榜樣有利于企業(yè)形象的提升，如通過(guò)宣傳優(yōu)秀或模范員工的行為，激發(fā)其他員工的情緒，引發(fā)員工的“內(nèi)省”與共鳴，從而起到強(qiáng)烈的示范作用，引導(dǎo)其他員工的行為。6.獎(jiǎng)罰激勵(lì)。獎(jiǎng)罰激勵(lì)是一種常用的激勵(lì)方法，如表?yè)P(yáng)、贊賞、晉級(jí)和批評(píng)、處分、開(kāi)除等都分別是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的一些常見(jiàn)形式。贊賞是一種由外在動(dòng)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動(dòng)力的較好的形式，不受時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的限制，管理者給員工的一個(gè)極小的贊賞，都會(huì)激勵(lì)員工以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。實(shí)踐證明，獎(jiǎng)罰措施應(yīng)用得當(dāng)，將會(huì)發(fā)揮較大的激勵(lì)效應(yīng)。7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)中是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)則是鼓勵(lì)進(jìn)步、鞭策平庸、淘汰落后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人不僅有權(quán)利需要還有成就需要。合理的運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，讓具有成就需要的人，全身心投入工作，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成就感，將有利于企業(yè)的創(chuàng)新和興旺發(fā)展。8.危機(jī)激勵(lì)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們面臨的環(huán)境更加多變，適時(shí)地向員工灌輸危機(jī)意識(shí)，讓員工意識(shí)到企業(yè)面臨的生存壓力以及由此可能對(duì)員工的工作、生活等方面帶來(lái)的不利影響，以此有效的激勵(lì)員工自發(fā)地努力工作。綜上所述，激勵(lì)機(jī)制方法多樣，我司要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，建立一套具有自身特色的激勵(lì)機(jī)制。百年大計(jì)，人才為本。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下，加強(qiáng)制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制