郵儲銀行品牌策劃全案

2022-20232022-2023-XXXXX有限公司- 12營銷策略MarketingStrategy3傳播推廣Disseminationandpromotion營銷案例營銷支持營銷案例MarketingcaseMarketingsupportMarketingcasePart01Part01百年郵儲奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)從1919年郵儲儲金業(yè)務(wù)開辦，到2007年正式掛牌成立，再到2019年劃歸國有大行序列，圓滿完成“股改-引戰(zhàn)-A、H兩地上市”三步走改革任務(wù)，一個現(xiàn)代化商業(yè)銀行煥然新生。郵儲履行了支持國計民生、服務(wù)社會大局的重大責(zé)任，傳承中國郵政普惠、親民、質(zhì)樸的服務(wù)特色和奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取的精神特質(zhì)。百年郵儲的發(fā)展史是郵儲人文化自信的源泉，更是贏得未來的核心競爭力。不一樣的郵儲銀行不一樣的郵儲銀行2020年全面換新新視覺·新規(guī)范·新形象特色化、綜合化、輕型化、數(shù)字化、集約化豐富多元的品牌體系郵儲銀行普惠金融—金融聚力·普惠萬家郵儲銀行小微指數(shù)—聚焦小微·智企未來郵愛公益—讓知識改變命運(yùn)......戰(zhàn)略愿景：戰(zhàn)略愿景：“建設(shè)客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動、價值卓越的一流大型零售銀行”戰(zhàn)略愿景。數(shù)字生態(tài)銀行：數(shù)字生態(tài)銀行：以金融科技賦能高質(zhì)量發(fā)展，加速業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，搭建智能風(fēng)控體系，提升價值創(chuàng)造能力，打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興和新型城鎮(zhèn)化的領(lǐng)先的數(shù)字生態(tài)銀行。四大領(lǐng)域發(fā)力：四大領(lǐng)域發(fā)力：以更大力度整合內(nèi)部資源、以改革創(chuàng)新為根本動力、以客戶為中心、以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向，在普惠金融、財富金融、產(chǎn)業(yè)金融、綠色金融四大領(lǐng)域發(fā)力，開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。郵儲銀行一直以來致力于踐行社會責(zé)任，以金融力量助力經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展，在建設(shè)一流大型零售銀行的道路上穩(wěn)健前行，在融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中詮釋了大行擔(dān)當(dāng).....大事做了不少，致命缺點就是用戶的認(rèn)知：郵儲是銀行嗎？老人領(lǐng)工資才用吧？有什么活動嗎？歸根到底就是用戶體驗不足、價值塑造不明確、主力客群老化....金融行業(yè)認(rèn)知洞察未來銀行不再是一個地方，而是一種行為”，場景在未來銀行中越來越重要。商業(yè)銀行應(yīng)將金融產(chǎn)品和服務(wù)無縫嵌入到客戶生態(tài)場景中，強(qiáng)化觸點延伸、場景融合能力和產(chǎn)品定制能力，打造新金融服務(wù)模式。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、圖譜計算、智能機(jī)器人等技術(shù)逐步成熟，商業(yè)銀行應(yīng)積極利用人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，布局未來智慧化的金融服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)造數(shù)字化服務(wù)高價值人性化互動獨特客戶體驗擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造數(shù)字化服務(wù)適應(yīng)數(shù)字時代的產(chǎn)品金融服務(wù)和非金融服務(wù) 便捷、線上、易獲得個性化、可配置獨特的客戶體驗全渠道參與簡單、直觀、有吸引力、連貫跨越所有渠道的服務(wù)個性化、有相關(guān)性的客戶互動金融服務(wù)核心高價值的人性化互動集中化、整體化的接觸點新的實物形式充分利用支付服務(wù)擴(kuò)展生態(tài)系統(tǒng)延伸價值鏈，滿足客戶全生命周期中的各項需求允許接入生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)一的客戶視圖實時服務(wù)聚合Part02Part02MarketingStrategy在新型的品牌和用戶關(guān)系中，大眾從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為體驗和文化導(dǎo)向，因此在郵儲銀行品牌營銷策略中，我們提出四大關(guān)鍵維度，貫穿全年的營銷活動，讓郵儲銀行的品牌不再是沒有內(nèi)涵的空洞符號，承載生活哲學(xué)的理解：煥新客群和提升吸引力幫助客戶體驗產(chǎn)品品質(zhì)提升品牌口碑和知名度講述品牌文化故事和成績綜上，年輕化勢在必行，不單單是品牌的年輕化，更是用戶體驗的年輕化同時講述郵儲品牌故事，展現(xiàn)多樣生活，與客戶建立深度社交連接備選主題一：別young精彩郵你出彩備選主題二：郵儲銀行給你別young生活Part03Part03Disseminationandpromotion傳播節(jié)奏節(jié)點主題2：別young新年郵你歡聚別young生活“郵”你更好別young生活“郵”你更好策劃全年3條營銷主線節(jié)點主題3：別young郵儲郵你更好9月—11月節(jié)點主題1：別yowung生活郵你向前9月—11月節(jié)點主題1：別yowung生活郵你向前傳播推廣01傳播推廣019月-11月別young生活郵你向前邀請用戶一起參與別young生活，擺脫內(nèi)卷帶給用戶一種向前的生活激勵破防了爺青回社死破防了爺青回社死直呼內(nèi)行恰飯真香年輕化是真正的讓年輕人喜歡而不是口頭的狂嗨...網(wǎng)絡(luò)熱詞的流行終有時但“內(nèi)卷”一直都在，不會隨著熱點流失而消逝別young生活郵你更好邀請用戶一起參與別young生活擺脫內(nèi)卷【洞察與策略】【洞察與策略】【背景與目標(biāo)】【背景與目標(biāo)】【創(chuàng)意闡述】【創(chuàng)意闡述】傳播分析海報聲勢擴(kuò)散視頻片引熱議內(nèi)卷專題視頻片郵儲活動帶你擺脫內(nèi)卷朋友圈、抖音、今日頭條...從知曉到參與吸引年輕用戶線下實地體驗郵儲別young快閃店出街海報（悅享家庭日示例）別young生活郵你向前 “怕什么禿如其來，大不了重頭再來”#別young生活郵你向前郵儲銀行悅享家庭日即將開啟搶天津大悅城、河?xùn)|愛琴海、津南吾悅廣場、靜海百業(yè)新華100-50優(yōu)惠券（悅享家庭日示例）別young生活郵你向前 “拼到財務(wù)自由前，先刷到車?yán)遄幼杂伞?別young生活郵你向前郵儲銀行悅享家庭日即將開啟搶天津大悅城、河?xùn)|愛琴海、津南吾悅廣場、靜海百業(yè)新華100-50優(yōu)惠券I出街海報（普惠金融示例）別young生活郵你向前#別young生活郵你向前給日子加點料啥事都是小菜一點踐行普惠金融“小微易貸”助力中（普惠金融示例）別young生活郵你向前#別young生活郵你向前20㎡的小店也有大理想助力小微更好經(jīng)營踐行普惠金融“小微易貸”助力中I視頻宣傳片1內(nèi)卷之于年輕人同行間競相付出更多努力以爭奪有限資源，從而導(dǎo)致個體“收益努力比”下降的現(xiàn)象。其實內(nèi)卷一直都在，年輕人感受尤為真切...用年輕人的語言和用戶溝通，易于接受與傳播。2郵儲助力擺脫內(nèi)卷郵你向前郵儲銀行通過品牌活動，讓用戶參與其中，幫助年輕人擺脫內(nèi)卷，努力的同時也別忘盡情享受生活。畫面定幀：加班沒有點，叫車要準(zhǔn)點別young生活郵你向前畫面定幀：別young生活郵你向前畫面定幀：加班沒有點，叫車要準(zhǔn)點別young生活郵你向前畫面定幀：別young生活郵你向前加班加班努力加班那么拼加薪非我莫屬...出部門屋一看大家都在加班，辦公室燈火通明...媽媽，我已經(jīng)寫了2套數(shù)學(xué)卷媽媽，我已經(jīng)寫了2套數(shù)學(xué)卷子、一套英語卷子、背了一篇課文張姐：才11點，做功我已經(jīng)是優(yōu)秀的尖子生了吧媽媽：喂張姐，你家孩子睡了嗎？課呢，哪敢睡II視頻推廣視頻推廣I視頻推廣I線下快閃店別young快閃店l線上權(quán)益盡享+線下快閃體驗從品牌角度，打造年輕人喜愛的優(yōu)惠權(quán)益利用線上金融活動+線下快閃店形式以“體驗式營銷”達(dá)到現(xiàn)場宣傳郵儲銀行悅享家庭日、普惠金融、金暉卡、三農(nóng)等品牌項目詳情，讓更多用戶了解郵儲品牌項目。線下快閃優(yōu)惠活動盡享停車場滿10-5便利店滿15-5大悅城滿100-50停車場滿10-5便利店滿15-5支付寶綁定郵儲銀行信用卡在天津180家711門店享受滿15-5優(yōu)惠支付寶綁定郵儲銀行信用卡，在大悅城指定商戶享受滿100-50活動現(xiàn)場互動游戲，年輕玩出彩敏捷挑戰(zhàn)抓住幸運(yùn)點亮騎跡敏捷挑戰(zhàn)抓住幸運(yùn)運(yùn)用自行車發(fā)電，點亮主題裝置，需要2人共同參與，在規(guī)定時間內(nèi)點亮主題裝置即可獲得禮品一份。參與者抓住隨機(jī)掉落塑料獲得禮品。現(xiàn)場申卡領(lǐng)取百元加油券現(xiàn)場申請郵儲銀行信用卡/借記卡，成功辦理可參與滿減活動。通過權(quán)益介紹了解，引導(dǎo)用戶現(xiàn)場申請辦卡。邀請?zhí)旖虮镜囟兑暨_(dá)人進(jìn)行實地打卡，體驗現(xiàn)場活動，輸出好玩有趣的短視頻內(nèi)容，傳播品牌活動，吸引線上廣泛流量。傳播推廣02傳播推廣02別young新年郵你歡聚CNY（中國新年）營銷為用戶帶來別young的年輕化體驗新年營銷案例中信銀行-《守護(hù)愛的溫度》在臨近春節(jié)之際，中信銀行拍攝了一支視頻——《守護(hù)愛的溫度》，和大眾討論了關(guān)于“回家過年”這件事。正如廣告中的男主人公，在人生的不同階段都會選擇回老家過年……因為，年，不僅是一個重要的節(jié)日符號，它更代表著一家人難得齊聚的時光，過年就要把喜悅和愛帶回家。新年營銷案例招商銀行xB站新年營銷招商銀行與B站新年營銷，可不是一次盲目的跟風(fēng)營銷,而是基于對平臺和粉絲們的深入洞察，找到與年輕人對話的最合適姿勢！線上視頻、抽獎活動、豪送二十年傳家大會員、年輕人超愛的華為Mate40Pro，以及B站熱門周邊！線下也有定制“歡迎來到Z次元星球”“美陳展覽布置”等活動。【洞察與策略】【洞察與策略】【背景與目標(biāo)】【背景與目標(biāo)】【創(chuàng)意闡述】【創(chuàng)意闡述】出街海報文案1:新年聚一起有“老“有相伴郵儲銀行金暉系列主題卡專屬理財衣食住行豐富文娛出街海報（金暉主題）出街海報文案2:闔家團(tuán)圓時，有“老”才是福郵儲銀行金暉系列主題卡專屬理財衣食住行豐富文娛畫面延展示例新年是人類歷史上規(guī)模最大的遷徙，對于外地人來說，回家的路途上經(jīng)過很多站點，“停站”也是很多人對于過年回家的記憶。郵儲銀行新年專列已經(jīng)啟動每一站都有特別的驚喜...郵儲銀行新年專列l(wèi)郵儲銀行新年專列已經(jīng)啟程l恭喜你，你成為本次新年專列列車長，完成系列任務(wù)贏取好禮l#別young生活郵你歡聚郵儲銀行新年專列第第1站曬全家福上傳全家福照片即可完成任務(wù)第第2站拜年賀卡生成郵儲專屬拜年賀卡第第3站感動瞬間分享家人讓你感動的瞬間第第4站支付有禮完成前三步，即可支付寶綁定郵儲銀行卡支付1分錢領(lǐng)取30元加油券郵儲銀行新年專列l(wèi)#別young生活郵你歡聚郵儲銀行新年專列事件營銷開往2023年的地鐵開往2023年的地鐵在新年的交匯點上，郵儲銀行聯(lián)合天津地鐵IP抱抱在2022年最后一趟地鐵上“送抱抱”，凸顯別young新年郵你歡聚。事件營銷開往2023年的列車郵儲銀行郵儲銀行X天津地鐵在2022年的最后一趟地鐵上，郵儲銀行聯(lián)合天津地鐵IP抱抱，共同為乘客送溫暖，來一個“愛的抱抱”，與你歡聚一起?，F(xiàn)場新年福包現(xiàn)場掃描抱抱身上二維碼，參與抽獎，贏取虎年福利紅包。抖音官方助陣打造同城熱搜聯(lián)合抖音官方資源聯(lián)合抖音官方資源，進(jìn)行話題助推，打造成為天津同城熱門話題。話題建議#2022年最后一個擁抱#2023與你抱抱郵你歡聚等。傳播推廣03傳播推廣035月-6月別young郵儲郵你更好5.10郵儲銀行品牌日，通過公關(guān)、互動活動讓大眾感知郵儲品牌文化郵政儲蓄銀行擁抱變化、持續(xù)創(chuàng)新，堅持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵與品質(zhì)，打造線上和線下互聯(lián)互通、融合并進(jìn)的金融服務(wù)體系。針對各類目標(biāo)客群的差異化需求，整合各業(yè)務(wù)條線的服務(wù)和產(chǎn)品，推出全新子品牌，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷、高效安全的綜合化金融服務(wù)和豐富多彩的非金融增值服務(wù)，讓您體驗“不一樣的郵儲銀行”。郵儲銀行全新子品牌覆蓋生活方方面面，助力廣大客戶實現(xiàn)對美好生活的追求。而這些不是自嗨，需要讓更多用戶知道并參與其中...傳播分析【背景與目標(biāo)】【洞察與策略】務(wù)三農(nóng)......踐行社會責(zé)任履行大行擔(dān)當(dāng)。讓更多人知【創(chuàng)意闡述】發(fā)布即引爆郵儲天分事跡展示、后續(xù)戰(zhàn)略方向，高規(guī)格全流程發(fā)布直播媒體傳播官方媒體、垂直媒體、自媒體傳播占位發(fā)布即引爆郵儲天分事跡展示、后續(xù)戰(zhàn)略方向，高規(guī)格全流程發(fā)布直播媒體傳播官方媒體、垂直媒體、自媒體傳播占位郵儲銀行品牌發(fā)布會三部曲交互體驗交互體驗現(xiàn)場體驗郵儲天分活動，享受各種福利交互留言墻+抖音大賽交互留言墻活動現(xiàn)場設(shè)置互動背景墻、主題海報，邀請參與者寫出對郵儲銀行主觀印象或想說的話抖音大賽活動現(xiàn)場抖音大賽，記者、達(dá)人現(xiàn)場拍攝郵儲天分事跡，體現(xiàn)郵儲銀行“擁抱變化持續(xù)創(chuàng)新”。參與媒體合作內(nèi)容參與媒體合作內(nèi)容參與發(fā)布會媒體記者全程參與收集發(fā)布會重要信息朋友圈、抖