2016年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2016年10月真題

1、【單選題】工作分析的思想來源已久,其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的

A:軍事領(lǐng)域

B:工業(yè)企業(yè)

C:商業(yè)企業(yè)

D:政府管理

答案：B

解析：工作分析的思想來源已久,其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中。

2、【單選題】工作分析系統(tǒng)的研究開發(fā)始于20世紀

A:20~30年代

B:30~40年

C:40~50年代

D:70~80年代

答案：C

解析：工作分析系統(tǒng)的研究開發(fā)始于20世紀40~50年代，在20世紀70~80年代趨于

完善，獲得了廣泛的應(yīng)用。

3、【單選題】被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”的是

A:人員素質(zhì)測評

B:薪酬管理

C:人員招聘

D:工作分析

答案：D

解析：工作分析被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”，但隨著知識經(jīng)濟時代的到來和經(jīng)濟全

球化趨勢的發(fā)展，組織架構(gòu)和流程需要不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而進行優(yōu)化甚至變革，導

致組織的基本單元——工作也在不斷變化，工作的穩(wěn)定性、工作方式以及工作對任職者的

要求等方面也都發(fā)生著巨大的變革。

4、【單選題】由一個人負擔的一項或多項相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合被稱為

A:職責

B:職務(wù)

C:職業(yè)

D:職組

答案：A

解析：職責是指由一個人負擔的一項或多項相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合,常用任職者的行動加上

行動目標加以表達。

5、【單選題】工作信息分析從管理的角度可以歸納為七個問題,即

A:6H1W

B:6W1H

C:5W2H

D:5H2W

答案：B

解析：工作信息分析從管理的角度可以歸納為七個問題,即6W1H。

6、【單選題】工作分析是一項基礎(chǔ)性的管理工作,它需要各級管理人員以及員工的廣泛參

與。這是指工作分析原則中的●

A:科學原則

B:系統(tǒng)原則

C:參與原則

D:應(yīng)用原則

答案：C

解析：工作分析是一項基礎(chǔ)性的管理工作,它需要各級管理人員以及員工的廣泛參加。這

是工作分析的參與原則。

7、【單選題】屬于工作分析的基礎(chǔ)性方法的是

A:職位分析問卷法

B:職能工作分析法

C:管理職位描述問卷法

D:工作日志法

答案：D

解析：工作分析的基礎(chǔ)性方法主要是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、

資料分析法、觀察法和工作日志法。

8、【單選題】通過對現(xiàn)有資料的收集,借助資料分析的工具,直接提煉有用的工作分析信息的

一種方法是

A:資料分析法

B:工作日志法

C:觀察法

D:問卷調(diào)查法

答案：A

解析：資料分析法是一種普遍通用的方法，它是通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的

工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。

9、【單選題】1972年由美國普度大學麥考密克、詹納雷特和米查姆等人用了10年時間開

發(fā)的工作分析方法是

A:工作日志法

B:管理職位描述問卷法

C:職位分析問卷法

D:職能工作分析法

答案：C

解析：職位分析問卷法，是于1972年由麥考密克提出的一種結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)墓ぷ鞣治鰡柧恚?/p>

是最普遍和流行的人員導向職務(wù)分析系統(tǒng)。一種通用的、以統(tǒng)計分析為基礎(chǔ)的方法來建立

某職位的能力模型，同時運用統(tǒng)計推理進行職位間的比較，以確定相對報酬。國外已將其

應(yīng)用范圍拓展到職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓等領(lǐng)域，以建立企業(yè)的職位信息庫。

10、【單選題】組織文化的核心是

A:行為準則

B:道德規(guī)范

C:歷史傳統(tǒng)

D:價值觀

答案：D

解析：組織文化是指組織運作和管理過程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價值觀念、組織精

神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、組織制度、文化環(huán)境、組織產(chǎn)品等具有組織特色的

精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中價值觀是組織文化的核心。

11、【單選題】構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵因素是

A:活動

B:活動間的邏輯關(guān)系

C:活動的承擔著

D:活動的執(zhí)行方式

答案：B

解析：活動間的邏輯關(guān)系是決定業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵因素。

12、【單選題】在同一崗系內(nèi),工作輕重程度相近的崗位群被稱為

A:崗級

B:崗等

C:崗類

D:崗群

答案：A

解析：崗級的含義:崗級是指在同一崗系內(nèi),工作繁簡難易程度、責任輕重程度以及所需人

員的資格條件高低都十分相近的崗位群。

13、【單選題】根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作量大小、工作班次等因素來確定定編定

員的方法稱為

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

答案：D

解析：工作崗位定編定員法。工作崗位定編定員法是根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作

量大小、工作班次等因素來確定定編定員的方法。

14、【單選題】在工作分析計劃的制定階段,最重要和最基本的環(huán)節(jié)是

A:明確工作分析的目的

B:確定工作分析的內(nèi)容

C:確定整體工作安排

D:制定試點工作計劃

答案：B

解析：工作分析內(nèi)容的確定是進行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)，也是工作分析人員進

行工作分析的依據(jù)，只有明確了工作分析的內(nèi)容后，工作分析人員才能有所側(cè)重地收集相

關(guān)的信息并分析形成工作分析文件

15、【單選題】工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為

A:工作描述

B:工作規(guī)范

C:工作說明書

D:工作設(shè)計

答案：C

解析：工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為工作說明書。

16、【單選題】工作標識中最重要的項目是

A:工作名稱

B:工作身份

C:工作編號

D:工作地點

答案：A

解析：工作名稱是工作識別項目中最重要的項目，它用幾個詞來對工作進行定義，這個定

義要指出工作的大致領(lǐng)域和工作性質(zhì)，以期把一項工作與其他工作區(qū)分開來。

17、【單選題】確定績效標準時應(yīng)當遵循SMART原則，其中字母M代表（）

A:具體

B:可量度

C:可實現(xiàn)

D:有時限

答案：B

解析：確定績效標準時應(yīng)當遵循SMART原則，即具體（specific）、可量度

（measurable）、可實現(xiàn)（attainable）、現(xiàn)實性（realistic）、有時限

（Timebond）。

18、【單選題】區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素是

A:崗位名稱

B:崗位職責

C:崗位編號

D:工作地點

答案：A

解析：崗位名稱是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素，在某種程度上可以將其視為一種

身份的象征。

19、【單選題】使用時間較早同時也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法是

A:因素分析法

B:分類法

C:要素計點法

D:排序法

答案：D

解析：排序法是使用較早同時也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法。

20、【單選題】在崗位評價的實施流程中,整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

A:準備階段

B:專家組培訓階段

C:評價階段

D:總結(jié)階段

答案：C

解析：評價階段是整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終的評價結(jié)果有效與否基本取決于評

估人員是否在評價階段遵循正確的評估程序與基本的評估原則。

21、【單選題】在工作設(shè)計的發(fā)展過程中,工作豐富化及其特征再設(shè)計時期產(chǎn)生于

A:19世紀初到20世紀40年代

B:20世紀40年代到60年代

C:20世紀60年代到80年代

D:20世紀80年代至今

答案：C

解析：從20世紀60年代到80年代，這一時期的工作設(shè)計主要采取降低工作專業(yè)化程

度，改變工作內(nèi)容、工作職能和反饋形式等措施來提高工人工作的滿意感。這個時期采用

的主要方法是工作豐富化和工作特征再設(shè)計。

22、【單選題】通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào),從而減少個人的生理壓力和緊

張感,提高員工的舒適度的工作設(shè)計法是

A:機械型工作設(shè)計法

B:激勵型工作設(shè)計法

C:知覺運動型工作設(shè)計法

D:生物學型工作設(shè)計法

答案：D

解析：生物學型工作設(shè)計法關(guān)注的是個體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。生物

學型工作設(shè)計法通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力

和緊張感，提高員工的舒適度。

23、【單選題】適合于注重研究與開發(fā)、靈活型組織的組織結(jié)構(gòu)類型是

A:直線型結(jié)構(gòu)

B:扁平式結(jié)構(gòu)

C:錐形結(jié)構(gòu)

D:職能型結(jié)構(gòu)

答案：B

解析：扁平式結(jié)構(gòu)適合于注重研究與開發(fā)、靈活型的組織。這種結(jié)構(gòu)的組織層次較少，管

理幅度較大，有利于縮短上下級距離。

24、【單選題】在工作分析效果評估的內(nèi)容中,使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象

時,得到相同研究結(jié)果的可能性被稱為

A:信度

B:匹配度

C:效度

D:重合度

答案：A

解析：信度是指使用相同研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能

性。

25、【單選題】工作效果評估標準應(yīng)與工作分析的目的和主客體的特點保持一致。在工作分

析效果評估標準制定的原則中,這一原則被稱為為

A:高效度原則

B:實事求是原則

C:可接受原則

D:目標一致性原則

答案：D

解析：目標一致性原則：工作分析效果評估標準應(yīng)與工作分析工作的目的和主客體的特點

保持一致。這是我們在確定工作分析效果評估標準時應(yīng)遵循的最重要的原則之一。

26、【多選題】工作分析的主體包括

A:工作分析小組

B:工作分析對象的直接領(lǐng)導

C:工作任職者

D:工作崗位

E:工作分析的各種指標

答案：ABC

解析：工作分析的主體分為三類，即工作分析小組(由人力資源管理部門和外聘工作分析

專家組成)、工作分析對象的直接領(lǐng)導和崗位任職者。P32

27、【多選題】工作分析方法中的觀察法的缺點主要有

A:干擾工作正常行為或工作者的心智活動

B:無法感受或觀察到特殊事故

C:不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息

D:要求觀察者有足夠的實際操作經(jīng)驗

E:不適用于循環(huán)周期長、腦力勞動等工作

答案：ABCDE

解析：工作分析方法中的觀察法：缺點：①干擾正常工作行為或給工作者帶來心理壓

力。②無法感受或觀察到特殊事件。③無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。④要求觀察

者有足夠的實際操作經(jīng)驗。⑤不適用于循環(huán)周期長、腦力勞動等工作。p78

28、【多選題】按照業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的功能的不同,可將業(yè)務(wù)流程劃分為

A:營運流程

B:管理流程

C:戰(zhàn)略流程

D:經(jīng)營流程

E:保障流程

答案：CDE

解析：根據(jù)業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)功能的不同，可將其劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流

程。P144

29、【多選題】崗位評價需要遵循的基本原則有

A:評價因素針對性

B:評價因素互斥性

C:統(tǒng)一性

D:及時反饋糾偏性

E:保密性

答案：ABCDE

解析：崗位評價需要遵循針對性、互斥性、統(tǒng)一性、客觀性、彈性、及時反饋、保密性

等原則。評價要素和指標的確定、崗位評價指標的構(gòu)成與權(quán)重都對崗位評價結(jié)果有著舉足

輕重的影響。P297

30、【多選題】工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括

A:工作內(nèi)容

B:工作職責

C:設(shè)計目的

D:薪酬制度

E:工作關(guān)系

答案：ABE

解析：工作設(shè)計的內(nèi)容：工作內(nèi)容、工作職責、工作關(guān)系、工作結(jié)果和工作結(jié)果的反饋。

31、【填空題】為了保證職責的有效履行,任職者必須具備的,對某事項進行決策的范圍和程

度被稱為____

答案：權(quán)限

32、【填空題】工程分析的流程可以分為四個階段:工作分析的準備階段、工作分析的調(diào)查階

段、工作分析的____階段和工作分析的運用階段。

答案：分析描述階段

33、【填空題】工作分析方法的分類依據(jù)不同的標準有不同的形式。按照方法的功用劃分,可

以將工作分析方法分為基礎(chǔ)性方法和____方法。

答案：系統(tǒng)性方法

34、【填空題】人們在共同的工作過程中自然形成的以感情喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒

有正式規(guī)定的群體被稱為____

答案：非正式組織

35、【填空題】崗位評價一般包括四項基本指標,即責任指標、崗位性質(zhì)指標、____指標與工

作環(huán)境指標。

答案：知識技能

36、【名詞解釋】職級

答案：職級是指同一職系中職責繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合。

37、【名詞解釋】崗位分類

答案：崗位分類也稱崗位分級、崗位歸級，是使用一定的科學方法，按崗位的工作性質(zhì)、

特征、繁簡難易程度、工作責任大小和崗位配備人員必須素質(zhì)，對組織的崗位進行多層次

劃分的活動

38、【名詞解釋】工作職責

答案：工作職責是指任職者所從事的工作在組織中承擔的責任、所需要完成的工作內(nèi)容及

其要求

39、【名詞解釋】因素分析法

答案：因素分析法是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標桿崗位進行排序，并確定相

應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。

40、【名詞解釋】工作分析效益評估

答案：工作分析效益評估是指企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)

提升等方面帶來的效益、成果的一種價值判斷，是對工作分析整體實施過程的效果進行的

綜合性評估。

41、【簡答題】簡述工作分析的認識誤區(qū)。

答案：①過于重視工作分析的技術(shù),輕視工作分析過程中的管理理念;②單純重視工作分析

的結(jié)果,輕視工作分析的過程;③無視企業(yè)的具體特點和個性需求,生搬硬套;④只重形式不

重應(yīng)用;⑤只注重對企業(yè)現(xiàn)狀的描述而忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整。

42、【簡答題】簡述工作分析中運用問卷調(diào)查法的操作實施要點。

答案：①問卷設(shè)計,根據(jù)職位分析的目的與途徑進行設(shè)計;②問卷測試,在正式調(diào)查前應(yīng)選取

局部崗位進行測試;③樣本選擇,一般以3-5人為宜;④問卷發(fā)放及回收;⑤問卷處理及運用

43、【簡答題】簡述組織架構(gòu)分析的內(nèi)容。

答案：①組織的目標,確保組織架構(gòu)有利于組織目標的實現(xiàn);②組織的合理分工、協(xié)調(diào)統(tǒng)

一;③組織的精簡與效能;④統(tǒng)一指揮和有效管理幅度;⑤權(quán)責利的明確和統(tǒng)一⑤組織的穩(wěn)

定性和彈性。

44、【簡答題】簡述工作描述編寫應(yīng)注意的問題。

答案：①工作分析目標要到位;②工作職責界定要清晰;③關(guān)鍵要素挑選要準確;④核心能

力描述要突出;⑤工作描述的編寫長度不應(yīng)過長,由它所服務(wù)的目的決定;⑥工作描述的具體

層次要考慮工作信息使用者的水平

45、【簡答題】簡述工作豐富化設(shè)計的主要途徑。

答案：①組合工作單元,將散亂分割的任務(wù)組合起來,形成新的、內(nèi)容廣泛的工作單元;②構(gòu)

建自然的工作單位,讓員工獨立地負責一個有機的工作整體;③建立員工客戶關(guān)系,即員工與

客戶之間的直接聯(lián)系;④縱向擴展任