2022年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2022年10月真題

1、【單選題】工作分析小組除外聘的工作分析專家外，還包括

A:人力資源管理部門

B:工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)

C:崗位任職者

D:企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人

答案：A

解析：工作分析小組一般由企業(yè)人力資源管理部門和外聘的工作分析專家所組成。P33

2、【單選題】在崗位評價(jià)中，權(quán)數(shù)大小取決于各個指標(biāo)的地位和作用及其要素的影響程度，

該權(quán)數(shù)屬于

A:自重加權(quán)

B:結(jié)構(gòu)加權(quán)

C:總體加權(quán)

D:要素項(xiàng)目加權(quán)

答案：D

解析：D.要素項(xiàng)目加權(quán)是對各個評價(jià)要素的各個具體標(biāo)準(zhǔn)的加權(quán)，權(quán)數(shù)大小取決于各個指

標(biāo)的地位和作用及其要素的影響程度。

3、【單選題】工作描述的主體是

A:工作標(biāo)識

B:工作關(guān)系

C:工作職責(zé)

D:工作概要

答案：C

解析：C.工作職責(zé)是工作描述的主體，是指為了在某個關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一

系列任務(wù)的集合。

4、【單選題】職能工作分析法的提出者是

A:詹納雷特

B:米查姆

C:賽迪·范

D:麥考密克

答案：C

解析：C.采用排除法，由美國普度大學(xué)麥考密克、詹納雷特和米查姆等人用了10年時(shí)間

開發(fā)的工作分析方法是職位分析問卷法，所以選C。

5、【單選題】在工作設(shè)計(jì)中，關(guān)注人、機(jī)、環(huán)境三者協(xié)調(diào)的理論是

A:人際關(guān)系理論

B:工效學(xué)理論

C:科學(xué)管理理論

D:工作特征模型理論

答案：B

解析：B.工效學(xué)也稱人因工程學(xué)或人機(jī)工程學(xué)，是指綜合運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、

人體測量研究生產(chǎn)系統(tǒng)中人、機(jī)器和環(huán)境之間的相互作用的一門邊緣科學(xué)。

6、【單選題】工作描述包括多項(xiàng)內(nèi)容，“批準(zhǔn)新員工錄用”這一描述屬于

A:工作關(guān)系

B:工作權(quán)限

C:工作職責(zé)

D:工作概要

答案：B

解析：B.“批準(zhǔn)新員工錄用”代表某個任職者的工作權(quán)限

7、【單選題】下列流程中，為內(nèi)部客戶提供服務(wù)的流程是

A:業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程

B:核心流程

C:支持流程

D:管理流程

答案：C

解析：選C。支持流程是為內(nèi)部客戶提供服務(wù)的流程，主要是為企業(yè)內(nèi)部的核心流程提供

服務(wù)和支持的活動。

8、【單選題】工作內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡量使工作呈現(xiàn)多樣化，體現(xiàn)了工作內(nèi)容設(shè)計(jì)的

A:深度

B:完整性

C:自主性

D:廣度

答案：D

解析：D.工作的廣度，即工作的多樣性。

9、【單選題】某工作規(guī)范要求任職者從事相關(guān)工作三年及以上，該要求屬于

A:道德要求

B:知識要求

C:經(jīng)歷要求

D:工作技能要求

答案：C

解析：C.顯然是有關(guān)工作經(jīng)歷的要求。

10、【單選題】某企業(yè)計(jì)劃日生產(chǎn)任務(wù)總量為120件，員工勞動定額為每天10件，員工出

勤率為80%,該企業(yè)的定員人數(shù)是

A:9

B:10

C:12

D:15

答案：D

解析：D.假設(shè)定員人數(shù)是X，則80%X*10=120，計(jì)算X=15.

11、【單選題】下列選項(xiàng)中，屬于工作標(biāo)識的是

A:工作任務(wù)

B:工作責(zé)權(quán)

C:工作關(guān)系

D:工作地點(diǎn)

答案：D

解析：D.工作標(biāo)識主要包括工作名稱、工作編號、工作地點(diǎn)和工作身份，所以選D。

12、【單選題】在《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中，職業(yè)中類的分類依據(jù)是

A:工藝技術(shù)的同一性

B:工作任務(wù)和分工的同一性

C:工作性質(zhì)的同一性

D:工作環(huán)境和功能的同一性

答案：B

解析：每一個層次都有不同的劃分原則和方法。大類層次的職業(yè)分類是依據(jù)工作性質(zhì)的

同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行分類的；中類層次的職業(yè)分類是在大類的范圍內(nèi)，根

據(jù)工作任務(wù)和分工的同一性進(jìn)行的；小類的職業(yè)分類是在中類的范圍內(nèi)，按照工作環(huán)

境、功能及其相互關(guān)系的同一性進(jìn)行的；細(xì)類的職業(yè)分類即為職業(yè)的劃分和歸類，它是在

小類的基礎(chǔ)上，按照工作分析的方法，根據(jù)工藝技術(shù)、對象、操作流程和方法的同一性

進(jìn)行分類的。

13、【單選題】在工作描述中，工作地點(diǎn)的生活便利程度屬于

A:工作標(biāo)識

B:工作關(guān)系

C:工作權(quán)限

D:工作環(huán)境

答案：D

解析：D工作地點(diǎn)的生活便利程度屬于工作環(huán)境。

14、【單選題】對每一個評價(jià)要素以及所包含的具體的評價(jià)指標(biāo)都應(yīng)給出明確定義，體現(xiàn)了

崗位評價(jià)指標(biāo)確定的

A:便于測量原則

B:實(shí)用性原則

C:可評價(jià)性原則

D:全面性原則

答案：A

解析：A.對每一個評價(jià)要素以及所包含的具體的評價(jià)指標(biāo)都應(yīng)給出明確定義，是為了便于

測量。

15、【單選題】在下山型職務(wù)形態(tài)中，解決問題的能力、技能兩個因素與責(zé)任因素的權(quán)重一

般為

A:90%+10%

B:70%+30%

C:60%+40%

D:50%+50%

答案：B

解析：B.其中上山型是40%60%；下山型70%30%；平路型50%50%。

16、【單選題】工作設(shè)計(jì)的工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期是

A:19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代

B:20世紀(jì)40年代到60年代

C:20世紀(jì)60年代到80年代

D:20世紀(jì)80年代至今

答案：B

解析：B.20世紀(jì)40年代到60年代

17、【單選題】從工作特征模型理論來看，一項(xiàng)工作在多大程度上影響其他人的工作或生

活，體現(xiàn)了

A:任務(wù)的同一性

B:工作的自主性

C:任務(wù)的重要性

D:技能的多樣性

答案：C

解析：選C，任務(wù)的重要性,即自己的工作在多大程度上影響其他人的工作或生活—不論是

在組織內(nèi)還是在工作環(huán)境外。

18、【單選題】用分類法進(jìn)行崗位評價(jià)，最關(guān)鍵的工作是

A:收集崗位信息

B:確定等級數(shù)量

C:選擇基本要素

D:定義崗位級別標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

解析：選D，在運(yùn)用崗位分類法開展崗位評價(jià)時(shí),最重要的工作是建立崗位等級結(jié)構(gòu)和等

級標(biāo)準(zhǔn),形成一個崗位等級體系。

19、【單選題】歷史上，第一次大規(guī)模的工作分析活動的主持者是

A:丹尼斯·狄德羅

B:色諾芬

C:亞當(dāng)·斯密

D:弗雷德里克·溫斯洛·泰羅

答案：A

解析：選A，狄德羅。

20、【單選題】運(yùn)用某種工作分析系統(tǒng)展開工作分析的可行性和難易程度評估，該評估所屬

維度是

A:效益

B:信度

C:效度

D:實(shí)用性

答案：D

解析：選D。工作分析系統(tǒng)的實(shí)用性:是指運(yùn)用某種工作分析系統(tǒng)進(jìn)行工作分析的可行性

與難易程度。

21、【單選題】下列方法中，屬于工作分析的基礎(chǔ)性方法的是

A:職位分析問卷法

B:關(guān)鍵事件法

C:管理職位描述問卷法

D:職能工作分析方法

答案：B

解析：選B。工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息主要包括訪談法、問卷調(diào)查表、關(guān)

鍵事件法、資料分析法、觀察法和工作日志法。

22、【單選題】在工作任務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，任務(wù)應(yīng)具有從易到難的一定層次，體現(xiàn)了工作任務(wù)設(shè)計(jì)

的

A:廣度

B:深度

C:完整性

D:自主性

答案：B

解析：選B。工作的深度是指在工作設(shè)計(jì)的過程中，所設(shè)計(jì)的工作任務(wù)應(yīng)具有從易到難的

一定層次，對員工的工作技能提出不同程度的要求，從而增加工作的挑戰(zhàn)性。

23、【單選題】在車間內(nèi)，最高噪聲級分貝(dB)A不超過

A:110

B:115

C:120

D:125

答案：B

解析：在車間內(nèi)，工作一小時(shí)允許噪音在94分貝，最高噪聲級不超過115分貝。

24、【單選題】確定績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)遵循SMART原則，其中“T”表示

A:可實(shí)現(xiàn)原則

B:可度量原則

C:時(shí)限原則

D:現(xiàn)實(shí)性原則

答案：C

解析：選C。TIME，時(shí)限原則。

25、【單選題】某工作分析目標(biāo)崗位任職者為11人，采用問卷調(diào)查法，樣本的適宜數(shù)量為

A:1～2

B:3～5

C:6～8

D:9～11

答案：B

解析：選B。出于經(jīng)濟(jì)性和操作性考慮，樣本數(shù)為3～5人為宜。

26、【多選題】結(jié)構(gòu)化觀察的特點(diǎn)包括

A:規(guī)范

B:連貫

C:靈活

D:可信度高

E:易造成信息缺失

答案：ABDE

解析：ABDE。本題考查結(jié)構(gòu)型觀察。結(jié)構(gòu)型觀察是比較程式化的觀察活動，規(guī)范、連

貫、可信度高，但又僵化，易造成信息的缺失。

27、【多選題】管理職位描述問卷的管理職位因子包括

A:管理工作因子

B:管理信息因子

C:管理績效因子

D:工作評價(jià)因子

E:決策因子

答案：ACD

解析：ACD。管理職位描述問卷是從三種有關(guān)管理職位的因子出發(fā)對工作進(jìn)行分析，包括

管理工作因子、管理績效因子與工作評價(jià)因子。

28、【多選題】業(yè)務(wù)流程的基本要素包含

A:活動

B:活動間的邏輯關(guān)系

C:活動的指揮者

D:活動的承擔(dān)者

E:活動的執(zhí)行方式

答案：ABDE

解析：選ABCE。業(yè)務(wù)流程包含4個基本要素：活動、活動間的邏輯關(guān)系、活動的承擔(dān)者

和活動的執(zhí)行方式。P140

29、【多選題】在工作分析信息收集中，可收集的企業(yè)現(xiàn)有資料包括

A:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

B:國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)

C:工作流程圖

D:部門職能說明書

E:企業(yè)現(xiàn)有工作說明資料

答案：ACDE

解析：ACDE在工作分析信息收集中，可收集的企業(yè)現(xiàn)有資料包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、工作

流程圖、部門職能說明書、企業(yè)現(xiàn)有工作說明資料。

30、【多選題】下列不同職位層級中，屬于工作分析效果評估主體的是

A:上級

B:同級

C:下級

D:任職者

E:高層管理人員

答案：ABCDE

解析：ABCDE。評估主體包括上級、同級、下級、任職者、高層管理人員、人力資源部

門、咨詢專家。

31、【填空題】工作分析的客體是（）。

答案：工作崗位

32、【填空題】工作參與法也被稱為（）。

答案：工作實(shí)踐法

33、【填空題】獲取工作信息最常用的一種方法是（）。

答案：訪談法

34、【填空題】知識型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的兩項(xiàng)原則分別是圍繞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)和

（）。

答案：授權(quán)

35、【填空題】崗位評價(jià)解決的是薪酬的（）公平性問題。

答案：內(nèi)部

36、【名詞解釋】職位

答案：職位是某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。

37、【名詞解釋】因素分析法

答案：是指選取多種報(bào)酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)行排序，并確定相應(yīng)貨幣值，

然后排列剩余崗位的方法。

38、【名詞解釋】工作擴(kuò)大化

答案：是通過增加一個員工所執(zhí)行任務(wù)的數(shù)目，在一定程度上也實(shí)現(xiàn)了工作的多樣性。

39、【名詞解釋】工作分析效果評估

答案：工作分析效果評估是指企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)

提升等方面帶來的效益、成果的一種價(jià)值判斷，是對工作分析整體實(shí)施過程的效果進(jìn)行的

綜合性評估。

40、【名詞解釋】崗位調(diào)查

答案：是以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。

41、【簡答題】簡述工作分析的特征。

答案：（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的。（2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分

析、評價(jià)的過程。（3）工作分析要求企業(yè)全員參與。（4）工作分析是一個動態(tài)的過程。

42、【簡答題】簡述工作分析在績效管理中的具體應(yīng)用。

答案：工作分析可以明確崗位的工作職責(zé)，從而為設(shè)定績效考核指標(biāo)、確定考核指標(biāo)權(quán)

重、確定績效考核周期、設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)、確定績效考核主體、確定績效考核方法、績

效的溝通與反饋和績效改進(jìn)等提供依據(jù)。

43、【簡答題】簡述定編定員的原則。

答案：（1）以工作為中心；（2）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)；（3）工作效率原則；（4）科學(xué)性原

則；（5）合理性原則；（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。

44、【簡答題】簡述工作分析流程中資料分析的主要內(nèi)容。

答案：（1）崗位名稱分析；（2）崗位描述分析；（3）工作環(huán)境分析；（4）任職資格

分析。

45、【簡答題】簡述職位分析問卷的維度。

答案：職位分析問卷的維度包括：（1）信息來源；（2）智力過程；（3）工作產(chǎn)出；

（4）人際關(guān)系；（5）工作背景；（6）其他職位特征

46、【論述題】試述訪談的技巧。

答案：訪談?wù)咭炀毜卣莆赵L談技巧，如選擇合適的訪談環(huán)境、制造愉快的訪談氣氛、注

意談話的語氣及提問的方式等。（1）在進(jìn)入正式訪談之前，訪談人員可以先談?wù)勈茉L者

較熟悉或感興趣的事情，以消除其拘束感，然后逐步地把話題引向調(diào)查的內(nèi)容。（2）在

正式訪談時(shí)，訪談人員要注意控制訪問的進(jìn)程、提問的語氣、語速、語言表達(dá)清楚程度、

表情等方面的問題。（3）在訪談過程中，訪談人員的目光要直接與受訪者交流；受訪者

回答問題時(shí)，訪談人員要專心傾聽。（4）無論采取何種訪談方法，訪談過程中一般都需

要錄。在錄之前，訪談人員應(yīng)事先征求受訪者的意見，對于有顧慮的受訪者，訪

談人員應(yīng)對其做好思想工作，對其講明調(diào)查內(nèi)容的保密性、所獲得的信息的用途、記錄的

內(nèi)容對他們產(chǎn)生的影響等。若受訪者仍然不能消除顧慮，則可在交談時(shí)不記錄，待交談結(jié)

束后訪談人員再錄。訪談人員在做筆記時(shí)，要注意不能只顧著記筆記而忽視受訪者的

存在。（5）訪談人員還應(yīng)控制好訪談的進(jìn)程和時(shí)間，最好能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)束訪談，

若因某種原因未能完成訪談的內(nèi)容，需要延長訪談時(shí)間時(shí)，則應(yīng)征得受訪人員的同意且表

示歉意。（6）在訪談結(jié)束后，訪談?wù)邞?yīng)真誠地感謝受訪者對其工作的支持和配合。

47、【論述題】試述工作說明書在人力資源管理中的應(yīng)用。

答案：（1）人事制度