2019年1月自考05963績(jī)效管理試題及答案含解析

05963-js績(jī)效管理2019年1月真題

1、【單選題】不同學(xué)科對(duì)績(jī)效界定的視角不同,將績(jī)效解釋為組織期望的結(jié)果,是組織為了能

夠達(dá)到目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出,這是()

A:管理學(xué)視角

B:經(jīng)濟(jì)學(xué)視角

C:社會(huì)學(xué)視角

D:行政學(xué)視角

答案：A

解析：從管理學(xué)視角來看，績(jī)效可以解釋為是組織期望的結(jié)果，是組織為了能夠達(dá)到其目

標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。其中組織績(jī)效

必須在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之，上才能夠得以建立,但反過來個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)并不意味著

就一定能夠建立組織績(jī)效。如果組織的績(jī)效按一定的邏輯關(guān)系被層層分解到每一個(gè)1:作崗

位以及每一個(gè)人的時(shí)候，只要每一個(gè)人都達(dá)成了組織的要求,組織的績(jī)效就實(shí)現(xiàn)了。但是

也會(huì)因?yàn)榻M織戰(zhàn)略的失誤從而會(huì)出現(xiàn)即使實(shí)現(xiàn)了個(gè)人績(jī)效目標(biāo)但卻導(dǎo)致組織失敗的結(jié)

果。

2、【單選題】系統(tǒng)最基本的特征是()

A:層次性

B:集合性

C:動(dòng)態(tài)性

D:相關(guān)性

答案：B

解析：集合性是系統(tǒng)最基本的特征，一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，績(jī)效管理作為人力資源

管理甚至整個(gè)企業(yè)管理的子系統(tǒng)。P47

3、【單選題】弗魯姆提出的期望理論用公式表示為:激勵(lì)力=期望值*()

A:成本

B:需要

C:強(qiáng)度

D:效價(jià)

答案：D

解析：動(dòng)機(jī)——目標(biāo)激勵(lì)模式，這一理論基礎(chǔ)源于弗魯姆提出的期望理論，用公式表示為

激勵(lì)力=期望值*效價(jià)。P56-P574、【單選題】單位內(nèi)人們對(duì)與個(gè)人利益有關(guān)的制度、政策和措施的公平感受,稱為()

A:組織公平感

B:社會(huì)公平感

C:分配公平感

D:互動(dòng)公平感

答案：A

解析：組織公平感是組織或單位內(nèi)人們對(duì)與個(gè)人利益有關(guān)的組織制度、政策和措施的公平

感受;而社會(huì)公平感則是以不同的階層、行業(yè)和職業(yè)等特征劃分人群的公平感、組織中的

公平也可劃分為兩個(gè)層面:第一層面為組織公平的客觀狀態(tài)。P59

5、【單選題】工作分析的基本對(duì)象稱為()

A:工作分析的主體

B:工作分析的客體

C:工作分析的內(nèi)容

D:工作分析的流程

答案：B

解析：工作分析的客體是指工作分析的基本對(duì)象，也是工作分析的一個(gè)重要方面,只有明

確了工作分析的客體，在實(shí)施工作分析的時(shí)候才能做到有的放矢，具有針對(duì)性。工作分析

的客體就是工作崗位。P69

6、【單選題】認(rèn)為如果要了解戰(zhàn)略的形成過程,最好先了解人的心理和大腦的管理學(xué)派是()

A:計(jì)劃學(xué)派

B:設(shè)計(jì)學(xué)派

C:權(quán)力學(xué)派

D:認(rèn)知學(xué)派

答案：D

解析：認(rèn)知學(xué)派將戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)基于信息處理、獲得知識(shí)和建立概念的心理認(rèn)知

過程。其中后者是戰(zhàn)略產(chǎn)生的最直接、最重要的因素，而在哪一階段取得進(jìn)展并不重要。

如果要了解戰(zhàn)略的形成過程.最好先了解人的心理和大腦。P85

7、【單選題】影響員工績(jī)效的環(huán)境因素可以分為()

A:過程因素與結(jié)果因素

B:直接因素與間接因素

C:制約因素和促進(jìn)因素

D:成本因素與產(chǎn)出因素

答案：C解析：環(huán)境因素又可分為制約因素和促進(jìn)因素。制約因素主要指工具與設(shè)備、時(shí)間以及工

作環(huán)境等因素，制約因素會(huì)阻礙個(gè)體發(fā)揮他們與工作相關(guān)的知識(shí)、技能及能力，削減個(gè)體

工作努力的總程度。促進(jìn)因素和制約因素會(huì)影響個(gè)體的某些方面，進(jìn)而間接影響績(jī)

效。P96-P97

8、【單選題】傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)致、管理嚴(yán)密,層次較多,因此被稱為()

A:高聳型組織

B:扁平化組織

C:網(wǎng)絡(luò)化組織

D:職能型組織

答案：A

解析：傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)致、管理嚴(yán)密，層次較多.因此被稱為高聳型組織。這種組

織結(jié)構(gòu)越來越暴露其缺點(diǎn)，如層次多管理人員隨之增多、上下溝通成本增加，同時(shí)由于管

理嚴(yán)密,影響了下級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性。P104

9、【單選題】解決“某一職位應(yīng)該做什么”和“什么樣的人來做最適合”等問題,獲得有關(guān)職位

工作信息的過程稱為()

A:工作分析

B:工作規(guī)劃

C:績(jī)效管理

D:薪酬管理

答案：A

解析：工作分析（jobanalysis）,簡(jiǎn)單地講，就是解決“某一職位應(yīng)該做什么”和“什么樣

的人來做最適合”的問題，它是人力資源管理的基礎(chǔ)，是獲得有關(guān)職位工作信息的過

程。P112

10、【單選題】績(jī)效項(xiàng)目的具體內(nèi)容稱為()

A:績(jī)效標(biāo)的

B:績(jī)效指標(biāo)

C:績(jī)效能力

D:績(jī)效態(tài)度

答案：B

解析：績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效的經(jīng)度，指的是績(jī)效項(xiàng)目的具體內(nèi)容。它可以理解為是對(duì)績(jī)效項(xiàng)

目的分解和細(xì)化。P133

11、【單選題】企業(yè)制訂績(jī)效目標(biāo)時(shí)遵循SMART原則,其中S表示目標(biāo)是()A:相關(guān)的

B:可衡量的

C:具體的

D:可達(dá)到的

答案：C

解析：目標(biāo)是具體的(specific)。在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí).切忌面面俱到.而是要突出關(guān)鍵，突岀

重點(diǎn)?選擇那些與公司價(jià)值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)，

而不是整個(gè)工作過程的具體化。通常，員工績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵指標(biāo)最多不能超過6個(gè)，工

作目標(biāo)不能超過5個(gè)，否則就會(huì)分散員工的注意力，影響其將精力集中在最關(guān)鍵的績(jī)效

指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。P135

12、【單選題】績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、工作態(tài)度評(píng)價(jià)和()

A:工作目標(biāo)評(píng)價(jià)

B:工作能力評(píng)價(jià)

C:工作策略評(píng)價(jià)

D:工作規(guī)劃評(píng)價(jià)

答案：B

解析：績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、工作能力評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)價(jià)三類,因

此，可以將相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分為工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)、工作能力評(píng)價(jià)指標(biāo)和工作態(tài)度評(píng)

價(jià)指標(biāo)三類。P141

13、【單選題】各種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)相互補(bǔ)充,揚(yáng)長(zhǎng)避短,共同構(gòu)成一個(gè)整體,這體現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體

系具有的特征是()

A:協(xié)調(diào)性

B:完整性

C:比例性

D:統(tǒng)一性

答案：B

解析：完整性是指各種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)相互補(bǔ)充，揚(yáng)長(zhǎng)避短，共同構(gòu)成一個(gè)完整的整體，完整

性反映了標(biāo)準(zhǔn)體系的配套性特征。P144

14、【單選題】“走動(dòng)式管理”或“開放式辦公室”等溝通形式屬于()

A:定期面談

B:團(tuán)隊(duì)會(huì)議

C:書面報(bào)告

D:非正式溝通答案：D

解析：非正式溝通方法沒有事先的計(jì)劃，沒有正式會(huì)議或書面形式，只是利用非正式的

會(huì)議、閑聊、喝咖啡的間歇時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)短的交談。在工作開展過程中，管理者和員工不可

能總是通過正式的渠道來進(jìn)行溝通，無論是書面報(bào)告、一對(duì)一的面談還是小組會(huì)議，都

需要事先計(jì)劃并選取一個(gè)正式的時(shí)間和地點(diǎn)。然而,事實(shí)上，在日常的工作中，隨時(shí)隨地

都可能發(fā)生著溝通：非正式的交談、吃飯時(shí)的閑聊、郊游或者聚會(huì)時(shí)的談話，還有“走動(dòng)

式管理”或“開放式辦公室”等,都可以隨時(shí)傳遞關(guān)于工作或組織的信息。P174-P175

15、【單選題】將績(jī)效考核分為對(duì)員工考核和對(duì)干部考核的依據(jù)是()

A:考核性質(zhì)

B:考核對(duì)象

C:考核形式

D:考核方法

答案：B

解析：按照考核對(duì)象，績(jī)效考核可分為對(duì)員工考核、對(duì)干部考核。其中對(duì)干部考核，又

可分為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、科技人員的考核。P196

16、【單選題】在績(jī)效考核過程中,不同時(shí)間段重復(fù)考核所測(cè)評(píng)的結(jié)果應(yīng)相同,這體現(xiàn)的是績(jī)

效考核信度的()

A:結(jié)構(gòu)性

B:一致性

C:等值性

D:穩(wěn)定性

答案：D

解析：信度是指績(jī)效考核結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度，穩(wěn)定性即不同時(shí)間段重復(fù)考核所測(cè)

評(píng)的結(jié)果應(yīng)相同。P203

17、【單選題】組織中行政管理人員的工作主要屬于支持、服務(wù)性質(zhì),其產(chǎn)出特點(diǎn)是:均勻

性、穩(wěn)定性和()

A:間接性

B:直接性

C:突變性

D:相關(guān)性

答案：A

解析：除主持大局的中高層領(lǐng)導(dǎo)外，行政管理人員的工作主要屬于支持、服務(wù)性質(zhì)，其

產(chǎn)出特點(diǎn)是:均勻性、穩(wěn)定性、間接性。每月工作表現(xiàn)相似，按基本的作業(yè)程序操作，工

作成果難以量化，對(duì)公司貢獻(xiàn)的影響是間接的。P22218、【單選題】BEST反饋中,每一個(gè)大寫字母代表一個(gè)詞,其中S代表()

A:表達(dá)后果

B:描述行為

C:征求意見

D:放眼未來

答案：C

解析：BEST反饋:BEST每一個(gè)大寫字母代表一個(gè)詞:描述行為(behaviorde-

scription),表達(dá)后果(expressconsequence),征求意見(solicitinput)，放眼未來

(talkaboutpositiveoutcomes)。P257

19、【單選題】績(jī)效改進(jìn)的ADDIE模型描述了績(jī)效改進(jìn)流程的五大階段為()

A:計(jì)劃、組織、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)

B:計(jì)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)

C:分析、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)和改進(jìn)

D:分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)

答案：D

解析：ADDIE分別是analysis、design、development

implementation、evaluation的縮寫,顧名思義，描述了系統(tǒng)流程的分析、設(shè)計(jì)、開

發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)五大階段。P276

20、【單選題】國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)的績(jī)效技術(shù)模型使用了()

A:過程導(dǎo)向、系統(tǒng)化的流程

B:結(jié)果導(dǎo)向、系統(tǒng)化的流程

C:過程導(dǎo)向、操作化的流程

D:結(jié)果導(dǎo)向、操作化的流程

答案：B

解析：國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)的績(jī)效技術(shù)模型使用了結(jié)果導(dǎo)向的，系統(tǒng)化的流程。P279

21、【單選題】界定組織中的績(jī)效問題或績(jī)效改進(jìn)機(jī)會(huì),以明確績(jī)效差距,這一績(jī)效分析的步

驟稱為()

A:原因分析

B:需求評(píng)估

C:流程評(píng)估

D:組織分析

答案：B解析：需求評(píng)估界定組織中的績(jī)效問題或績(jī)效改進(jìn)機(jī)會(huì),以明確績(jī)效差距.P281

22、【單選題】對(duì)在崗員工實(shí)施的測(cè)試,將測(cè)試分?jǐn)?shù)與其工作績(jī)效進(jìn)行相關(guān)分析,如果兩者間

呈現(xiàn)顯著相關(guān),則說明這個(gè)測(cè)驗(yàn)效度能夠區(qū)別出不同績(jī)效水平的人,這種衡量測(cè)驗(yàn)關(guān)聯(lián)效度的做

法,稱為()

A:同時(shí)效度的驗(yàn)證

B:預(yù)測(cè)效度的驗(yàn)證

C:過程效度的驗(yàn)證

D:結(jié)果效度的驗(yàn)證

答案：A

解析：同時(shí)效度的驗(yàn)證。即對(duì)且前在崗的員工實(shí)施這個(gè)測(cè)試，然后將他們的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與其

目前的工作績(jī)效進(jìn)行相關(guān)分析，如果兩者間呈現(xiàn)顯著相關(guān)，則說明這個(gè)測(cè)驗(yàn)效度能夠區(qū)別

出不同績(jī)效水平的人。P285

23、【單選題】建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于系統(tǒng)性、流程性和()

A:具體性

B:操作性

C:計(jì)劃性

D:行動(dòng)性

答案：C

解析：建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于系統(tǒng)性、計(jì)劃性和流程性。各個(gè)層級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)，無

論應(yīng)用于組織、部門、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人的績(jī)效考核，績(jī)效考核的指標(biāo)體系都應(yīng)該達(dá)到這樣一

種狀態(tài):能清晰描述出績(jī)效考核對(duì)象的增值工作產(chǎn)出；針對(duì)每一項(xiàng)工作產(chǎn)出提取了績(jī)效指

標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);劃分了各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對(duì)重要②性等級(jí);能追蹤績(jī)效考核對(duì)象的實(shí)際績(jī)效水平?

以便將考核對(duì)象的實(shí)際表現(xiàn)與所要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照。P363-P364

24、【單選題】在確定工作產(chǎn)出時(shí),應(yīng)遵循以下原則:增值產(chǎn)出原則、客戶導(dǎo)向原則、結(jié)果導(dǎo)

向原則和()

A:行為導(dǎo)向原則

B:確定流程的原則

C:系統(tǒng)導(dǎo)向原則

D:確定權(quán)重的原則

答案：D

解析：為了使工作產(chǎn)出的確定更加符合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，促使組織工作績(jī)效的改進(jìn),在確

定工作產(chǎn)出時(shí),應(yīng)該遵循這樣幾個(gè)基本原則：首先是增值產(chǎn)出的原則。其次為客戶導(dǎo)向的

原則。再次是結(jié)果導(dǎo)向的原則。最后是確定權(quán)重的原則。P364-P36525、【單選題】按信息收集方法的不同,可以將標(biāo)桿管理分為()

A:內(nèi)部標(biāo)桿管理和外部標(biāo)桿管理

B:單項(xiàng)標(biāo)桿管理和合作標(biāo)桿管理

C:流程標(biāo)桿管理和功能標(biāo)桿管理

D:過程標(biāo)桿管理和結(jié)果標(biāo)桿管理

答案：B

解析：按信息收集方法的不同,可以將標(biāo)桿管理分為：?jiǎn)雾?xiàng)標(biāo)桿管理和合作標(biāo)桿管

理。P388

26、【多選題】萊文瑟爾提出程序公平的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循()()()()()

A:一致性和準(zhǔn)確性規(guī)則

B:可修正規(guī)則

C:避免偏見規(guī)則

D:代表性規(guī)則

E:道德與倫理規(guī)則

答案：ABCDE

解析：萊文瑟爾提出了程序公平的六條標(biāo)準(zhǔn)：（1）一致性規(guī)則，即分配程序?qū)Σ煌娜?/p>

員或在不同的時(shí)間應(yīng)保持一致性；（2）避免偏見規(guī)則，即在分配過程中應(yīng)該拋棄個(gè)人的

私利和偏見；（3）準(zhǔn)確性規(guī)則，即決策應(yīng)該依據(jù)正確的信息；（4）可修正規(guī)則，即決

策應(yīng)有可修正的機(jī)會(huì);（5）代表性規(guī)則，即分配程序能代表和反映所有相關(guān)人員的利益；

（6）道德與倫理規(guī)則，即分配程序必須符合一般能夠接受的道德與倫理標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)

基本上代表了實(shí)現(xiàn)組織公平的主要程序內(nèi)容.如果組織嚴(yán)格按照這些要求執(zhí)行，員工的公

平感會(huì)得到提高。P60

27、【多選題】針對(duì)績(jī)效管理,薪酬評(píng)估應(yīng)著重的模塊有()()()()()

A:固定收入

B:顯質(zhì)體系

C:浮動(dòng)收入

D:潛質(zhì)體系

E:福利體系

答案：ACE

解析：針對(duì)績(jī)效管理，薪酬評(píng)估著重在關(guān)于固定收入、浮動(dòng)收入、福利體系(福利收益與

工作體驗(yàn))三大模塊上，兌現(xiàn)員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，這是進(jìn)行績(jī)效循環(huán)的基本保

障。P111

28、【多選題】績(jī)效信息的主要來源有()()()()()

A:傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)B:現(xiàn)存的數(shù)據(jù)

C:臨時(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)

D:初加工的信息

E:預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)

答案：BCD

解析：績(jī)效信息主要有以下幾個(gè)來源：（1）現(xiàn)存的數(shù)據(jù)，比如財(cái)務(wù)績(jī)效數(shù)據(jù).這些信息可

以直接向績(jī)效管理的相關(guān)者索取o（2）臨時(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)，主要是員工的行為、態(tài)度、能力

等指標(biāo)的信息o（3）初加工的信息，這是指將所有收集到的原始數(shù)據(jù)根據(jù)一定的目標(biāo)進(jìn)

行了一定程度的加工處理的數(shù)據(jù)。P188

29、【多選題】使用360度績(jī)效反饋需要注意的事項(xiàng)有()()()()()

A:考核表的設(shè)計(jì)及考核者范圍界定要合理

B:高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

C:對(duì)考核者的培訓(xùn)必不可少

D:注意考核過程一致

E:慎重使用360度考核的結(jié)果

答案：ABCDE

解析：使用360度績(jī)效反饋的注意事項(xiàng)：1.考核表的設(shè)計(jì)及考核者范圍界定要合理。2.高

層領(lǐng)導(dǎo)的支持。3.對(duì)考核者的培訓(xùn)必不可少。4.注意考核過程一致。5.慎重使用360度考

核的結(jié)果。P341

30、【多選題】標(biāo)桿管理的作用包括()()()()()

A:追求卓越

B:有助于建立學(xué)習(xí)型組織

C:持續(xù)改善

D:創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造核心

E:流程再造

答案：ABCDE

解析：標(biāo)桿管理的作用包括：1.追求卓越；2.流程再造；3.持續(xù)改善；4.創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造

核心競(jìng)爭(zhēng)力；5.有助于建立學(xué)習(xí)型組織。P384-P385

31、【填空題】促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能和技術(shù)的組合,稱為______。

答案：核心競(jìng)爭(zhēng)力；【核心競(jìng)爭(zhēng)力：促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能和技術(shù)的

組合。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。】

32、【填空題】為便于管理,通常需要對(duì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)號(hào),以方便查詢和管理,稱為______。

答案：指標(biāo)編號(hào)

33、【填空題】績(jī)效評(píng)價(jià)尺度一般由標(biāo)志和______兩方面組成。

答案：標(biāo)度；P149

34、【填空題】影響績(jī)效考核的外部因素包括國(guó)家法律法規(guī)和______。

答案：企業(yè)所處的行業(yè)

35、【填空題】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括:目標(biāo)導(dǎo)向原則、可操作性原則和______。

答案：過程控制原則

36、【名詞解釋】績(jī)效目標(biāo)

答案：是對(duì)員工在績(jī)效評(píng)價(jià)期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定,績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定其實(shí)

就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)的參照系。

37、【名詞解釋】暈輪誤差

答案：又稱為暈輪效應(yīng),指當(dāng)評(píng)定者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后,他會(huì)傾向于

據(jù)此推論該人其他方面的特征,從而造成以偏概全,產(chǎn)生評(píng)價(jià)誤差。

38、【名詞解釋】簡(jiǎn)單排序法

答案：指評(píng)估者將所有被考評(píng)員工通常是一個(gè)部門的員工從績(jī)效最高者到績(jī)效最低者進(jìn)行

排序的方法。

39、【名詞解釋】關(guān)鍵事件

答案：即員工或團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行為產(chǎn)生的,對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生決定性影響的行為結(jié)果。

40、【名詞解釋】基本標(biāo)準(zhǔn)

答案：就是合格的標(biāo)準(zhǔn),是對(duì)員工最基本的期望,員工通過努力一般都是能夠達(dá)到的。

41、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述績(jī)效管理工作中高層管理者職責(zé)。

答案：戰(zhàn)略方面:指明公司工作的方向,確立公司未來的發(fā)展:承擔(dān)公司發(fā)展所必須的承擔(dān)的

風(fēng)險(xiǎn):倡導(dǎo)并執(zhí)行公司文化及價(jià)值觀。對(duì)員工方面:獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)員工的出色工作發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)公司未來的高層管理者,并付諸行動(dòng)。

42、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性人力資源管理特點(diǎn)。

答案：①在管理理念上,認(rèn)為人力資源是一切資源中最寶貴的資源,經(jīng)過開發(fā)的人力資源可

以升值增值,能給企業(yè)帶來巨大的利潤(rùn)。②在管理內(nèi)容上,重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能,激發(fā)人的

活力,使員工能積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性的開展工作。③在管理形式上,強(qiáng)調(diào)整體開發(fā),要根據(jù)

企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人狀況,為其做好職業(yè)生涯規(guī)劃,不斷培訓(xùn),不斷調(diào)整職位,充分發(fā)揮個(gè)人才能。

④在管理方式上,采取人性化管理,考慮人的情感、自尊和價(jià)值。⑤在管理手段上,在人力

資源信息管理系統(tǒng)等方面均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果,及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。⑥在管理

層次上,人力資源管理部門處于決策層,直接參與企業(yè)的計(jì)劃與決策。

43、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述員工自我考核的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn):①利于考核信息的全面性；②自我考核是最輕松的考核方式,不會(huì)使員工感

到很大壓力,能增強(qiáng)員工的參與意識(shí)；③極大地促進(jìn)員工的工作積極性,加強(qiáng)員工的自我管

理,提高管理的業(yè)務(wù)水平；④給員工一個(gè)自我發(fā)表意見的機(jī)會(huì),有利于以較高的熱情參與績(jī)

效考核工作。缺點(diǎn):①有“傾高”現(xiàn)象存在,即員工會(huì)在考核中高估自己的能力和成績(jī),過

分強(qiáng)調(diào)其工作環(huán)境或條件的不夠理想；②員工自評(píng)的分?jǐn)?shù)與評(píng)語會(huì)在一定程度上影響著

主管的考核。

44、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的操作步驟。

答案：①由一組對(duì)工作內(nèi)容較為了解的人利用工作分析的關(guān)鍵事件技術(shù)得出一系列有效或

無效的工作行為。②收集界定關(guān)鍵事件,主要由對(duì)工作承擔(dān)者或主管人員等熟悉工作行為

的人,將這些代表優(yōu)良行為和差劣行為的關(guān)鍵事件按某種工作維度或工作者特征進(jìn)行收集

并分類。③在不知道所分配的維度的情況下,專家們將這些行為歸納為幾個(gè)