GB-T《紅色教育培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）

ICS?點(diǎn)擊此處添加ICS號(hào)

點(diǎn)擊此處添加中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)分類號(hào)

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXXXX—XXXX

紅色教育培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

Trainingservicespecificationofrevolutionaryhistoricaleducation

點(diǎn)擊此處添加與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度的標(biāo)識(shí)

（征求意見稿）

GB/TXXXXX—XXXX

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由江西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC443）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：

III

GB/TXXXXX—XXXX

引言

隨著紅色教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，黨和國(guó)家對(duì)紅色教育培訓(xùn)服務(wù)的要求都在不斷提高，為了提升紅色

教育培訓(xùn)效果，使全國(guó)各地紅色教育服務(wù)提供者為學(xué)員提供規(guī)范、高效、高質(zhì)量的紅色教育培訓(xùn)服務(wù)，

更好的利用好紅色資源、發(fā)揚(yáng)好紅色傳統(tǒng)、傳承好紅色基因，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

IV

GB/TXXXXX—XXXX

紅色教育培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了紅色教育培訓(xùn)的服務(wù)提供者、服務(wù)人員、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)用品、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)服務(wù)、

服務(wù)過程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于規(guī)范紅色教育培訓(xùn)服務(wù)的管理、實(shí)施與評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T4351（所有部分）手提式滅火器

GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB14934食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）具

GB/T15566.8公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第8部分：賓館和飯店

GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T21295服裝理化性能的技術(shù)要求

GB50016建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范

LB/T003星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求

LB/T065旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)

LB/T055紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

紅色教育培訓(xùn)服務(wù)revolutionaryhistoricaleducationandtraining

面向所有人群，有計(jì)劃、有目的、有組織的利用紅色資源、發(fā)揚(yáng)紅色傳統(tǒng)、傳承紅色基因的培訓(xùn)服

務(wù)活動(dòng)。

3.2

服務(wù)提供者serviceprovider

依法登記注冊(cè),能提供紅色教育培訓(xùn)服務(wù)（3.1）的組織。

3.3

1

GB/TXXXXX—XXXX

紅色景區(qū)revolutionaryhistoricalscenicarea

有重大影響和教育意義，具備接待游客開展瞻仰、游覽主題活動(dòng)的景區(qū)。

注：改寫自LB/T055的3.2。

4培訓(xùn)服務(wù)目標(biāo)

向?qū)W員展現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)和中國(guó)共產(chǎn)黨的艱苦奮斗史，引起學(xué)員共情共鳴，珍惜來之不易的幸福生活。

激發(fā)學(xué)員的家國(guó)情懷，樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揚(yáng)紅色傳統(tǒng)，傳承紅色基因。

5服務(wù)提供者

5.1基本要求

5.1.1服務(wù)提供者應(yīng)具有專業(yè)的師資力量、固定的辦公場(chǎng)所和培訓(xùn)場(chǎng)所，符合第6章和第7章的相關(guān)

要求。

5.1.2服務(wù)提供者應(yīng)具有穩(wěn)定長(zhǎng)期合作的能提供餐飲、住宿、交通服務(wù)的供方。

5.1.3服務(wù)提供者應(yīng)制定完善的培訓(xùn)管理制度體系，包括但不限于教學(xué)管理、師資管理、學(xué)員管理、

培訓(xùn)資料管理、培訓(xùn)服裝管理、安全管理、應(yīng)急預(yù)案等制度。

5.2服務(wù)管理要求

5.2.1人力資源管理

5.2.1.1服務(wù)提供者應(yīng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，制定員工職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

5.2.1.2服務(wù)提供者應(yīng)定期組織教學(xué)人員開展理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)人員的政治理論水

平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

5.2.2學(xué)員管理

服務(wù)提供者應(yīng)建立管理制度以引導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)期間的言行舉止，引導(dǎo)學(xué)員遵守學(xué)習(xí)培訓(xùn)和培訓(xùn)

活動(dòng)所在地的規(guī)章制度，幫助學(xué)員完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。

5.2.3安全管理

5.2.3.1服務(wù)提供者應(yīng)制定并實(shí)施安全管理制度，建立安全管理檔案。

5.2.3.2服務(wù)提供者應(yīng)制定教學(xué)突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，包含應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成、責(zé)任人及分工、應(yīng)急預(yù)

案啟動(dòng)程序、應(yīng)急事件處理程序等內(nèi)容。

5.2.3.3服務(wù)提供者開展體驗(yàn)培訓(xùn)應(yīng)有專業(yè)人員指導(dǎo)，并配備服務(wù)和安全輔助設(shè)施。體驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)過

安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，無(wú)安全隱患。

5.2.3.4服務(wù)提供者應(yīng)為參與體驗(yàn)培訓(xùn)的學(xué)員購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，體驗(yàn)培訓(xùn)宜提供隨行的醫(yī)療保障服

務(wù)。

5.2.4服務(wù)溝通管理

5.2.4.1服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)溝通機(jī)制，明確溝通服務(wù)要求及反饋時(shí)限。

5.2.4.2服務(wù)提供者應(yīng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)、處理學(xué)員訴求。

5.2.5服務(wù)補(bǔ)救措施

2

GB/TXXXXX—XXXX

5.2.5.1服務(wù)補(bǔ)救措施包含補(bǔ)償、賠償、退款、順延服務(wù)時(shí)限、提供替代性服務(wù)等。

5.2.5.2服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制，在服務(wù)變更或失效時(shí)，能及時(shí)采取補(bǔ)救措施，維護(hù)學(xué)員權(quán)

益。

6服務(wù)人員

6.1教學(xué)人員

6.1.1教學(xué)人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛紅色教育培訓(xùn)事業(yè)，具有良

好的思想品德。

6.1.2教學(xué)人員應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的任教資質(zhì)或當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門認(rèn)可的任教資質(zhì)。紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)

所在地相關(guān)主管部門對(duì)教學(xué)人員有特別規(guī)定的還應(yīng)遵守特別規(guī)定。

6.1.3服務(wù)提供者可邀請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、專家學(xué)者和

先進(jìn)模范人物、優(yōu)秀基層干部作為兼職教學(xué)人員。

6.1.4各崗位教學(xué)人員還應(yīng)滿足以下要求：

a)從事專題培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)具有豐富的黨史、現(xiàn)代史和近現(xiàn)代史知識(shí)，擅長(zhǎng)黨史理論專業(yè)教學(xué)；

b)從事現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)熟知當(dāng)?shù)貧v史知識(shí)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能生動(dòng)的詮釋和闡

述歷史故事；

c)從事情景培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織訪談能力；

d)從事體驗(yàn)培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)具有良好的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。

6.2輔助教學(xué)人員

從事日常帶班的輔助教學(xué)人員應(yīng)熟知培訓(xùn)活動(dòng)所在地在革命、建設(shè)和改革時(shí)期的歷史故事與人物事

跡，且熟知當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門的規(guī)定。

6.3其他服務(wù)人員

其他服務(wù)人員應(yīng)具備支持紅色教育培訓(xùn)服務(wù)順利實(shí)施的工作能力，其中從事需有國(guó)家統(tǒng)一資格要求

職業(yè)的應(yīng)持有國(guó)家統(tǒng)一頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書。

7服務(wù)場(chǎng)所

7.1室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所

7.1.1服務(wù)提供者應(yīng)提供獨(dú)立、固定、滿足紅色教育培訓(xùn)服務(wù)需求的的室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所。室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所

的空間設(shè)計(jì)、布置應(yīng)有利于激發(fā)學(xué)員愛黨愛國(guó)情懷，營(yíng)造良好的紅色教育培訓(xùn)服務(wù)氛圍。

7.1.2室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所的照明和通風(fēng)良好，聲環(huán)境質(zhì)量符合GB3096的要求，且光線充足。

7.1.3室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)按照GB2894和GB50016等標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)置安全標(biāo)志、建立安全引導(dǎo)系統(tǒng)。

7.1.4室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所的安全和應(yīng)急設(shè)備應(yīng)滿足GB/T4351的相關(guān)要求，處于有效期內(nèi)、性狀穩(wěn)定，其

數(shù)量、種類、功能應(yīng)滿足日常安全管理及應(yīng)急處置需求。

7.2室外培訓(xùn)場(chǎng)所

7.2.1室外培訓(xùn)宜選擇具有典型教育意義的場(chǎng)所，如紅色景區(qū)、革命舊址、博物館、紀(jì)念館、烈士陵

園等地。

7.2.2室外培訓(xùn)場(chǎng)所宜是培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門批準(zhǔn)適宜開展紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)的場(chǎng)所。

3

GB/TXXXXX—XXXX

7.2.3室外培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)沒有安全隱患，不宜設(shè)置在自然災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地區(qū)。

8服務(wù)用品

8.1培訓(xùn)資料

8.1.1服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案向?qū)W員發(fā)放滿足培訓(xùn)需求的培訓(xùn)資料，可自編教材，培訓(xùn)資料和自

編教材應(yīng)與當(dāng)?shù)丶t色資源主題一致。

8.1.2服務(wù)提供者或培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門對(duì)培訓(xùn)資料和自編教材如有特別規(guī)定，服務(wù)提供者

應(yīng)遵守特別規(guī)定要求。

8.2紀(jì)念標(biāo)識(shí)

8.2.1為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，服務(wù)提供者可向?qū)W員發(fā)放統(tǒng)一紀(jì)念標(biāo)識(shí)，如學(xué)員徽章、學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員結(jié)業(yè)

證書等。

8.2.2紀(jì)念標(biāo)識(shí)應(yīng)能凸顯當(dāng)?shù)丶t色資源特色，采取一定的儀式感進(jìn)行發(fā)放，以增強(qiáng)紅色教育培訓(xùn)的意

義。

8.2.3服務(wù)提供者或培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門對(duì)紀(jì)念標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、監(jiān)制和發(fā)售有規(guī)定的，服務(wù)提

供者應(yīng)遵守規(guī)定。

8.3培訓(xùn)服裝

8.3.1為加強(qiáng)學(xué)員體驗(yàn)效果，服務(wù)提供者可向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)服裝服裝。統(tǒng)一發(fā)放的培訓(xùn)服裝理化性能

指標(biāo)應(yīng)滿足GB/T21295的相關(guān)要求。

8.3.2服務(wù)提供者應(yīng)在符合國(guó)家有關(guān)文件及相關(guān)史料要求的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的培訓(xùn)服裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向

學(xué)員特別申明培訓(xùn)服裝的嚴(yán)肅性，明確培訓(xùn)服裝的設(shè)計(jì)、穿戴、存放、清洗要求。

9培訓(xùn)內(nèi)容

9.1服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料、擬定的教學(xué)稿（含電子課件）等自行審查。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管

部門有規(guī)定需要審核的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核后方可用于教學(xué)。

9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合以下基本要求，包括但不限于：

a)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策；

b)與正規(guī)史料的記載一致；

c)傳承紅色精神、體現(xiàn)愛國(guó)主義、體現(xiàn)時(shí)代特色、內(nèi)容豐富生動(dòng)；

d)傳承歷史文化，激發(fā)愛國(guó)主義熱情，傳遞正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

9.3培訓(xùn)可圍繞但不限于以下內(nèi)容：

a)中國(guó)共產(chǎn)黨黨史。以中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的革命歷史、中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和

作風(fēng)為主要內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)中國(guó)共產(chǎn)黨為了民族的解放和復(fù)興做出的犧牲和貢獻(xiàn)，學(xué)

習(xí)革命先烈、革命前輩前仆后繼、英勇奮斗的英雄業(yè)績(jī)和革命精神，教育學(xué)員知黨史、感黨恩，

增強(qiáng)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)的自覺性。

b)紅色精神。以發(fā)揚(yáng)當(dāng)?shù)丶t色資源所詮釋的精神為主題,通過學(xué)習(xí)革命、建設(shè)、改革時(shí)期中所形

成的不怕犧牲的革命精神、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、勇于創(chuàng)新的改革精神，引導(dǎo)學(xué)員更加堅(jiān)定理

想信念。

4

GB/TXXXXX—XXXX

e)先進(jìn)事跡。以革命歷史故事和先進(jìn)人物事跡為內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)革命烈士和英雄人物的革命

精神和崇高風(fēng)范，教育學(xué)員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)革命先輩們不為名利，一心為革命，一心為人民的崇高品

德。

f)愛國(guó)主義。以中國(guó)共產(chǎn)黨在革命、建設(shè)、改革等時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)中華民族和紅色資源形成地人民站起

來、富起來、強(qiáng)起來歷史進(jìn)程中所取得重大成就為主要內(nèi)容，激發(fā)學(xué)員對(duì)祖國(guó)的榮譽(yù)感和自豪

感。

g)時(shí)代主題。充分挖掘和利用當(dāng)?shù)丶t色資源，開展符合時(shí)代要求的主題教育培訓(xùn)活動(dòng)。

10培訓(xùn)服務(wù)

10.1總體要求

10.1.1服務(wù)提供者應(yīng)提前制訂培訓(xùn)實(shí)施方案，準(zhǔn)備培訓(xùn)專題、課程教案及電子課件，做好培訓(xùn)安排和

培訓(xùn)服務(wù),提供后勤安全保障服務(wù)和必要的醫(yī)療服務(wù)。

10.1.2培訓(xùn)方式可包括專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、情景培訓(xùn)、體驗(yàn)培訓(xùn)等。服務(wù)提供者應(yīng)圍繞培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)

行課程設(shè)計(jì)，靈活多樣組合培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)。

10.2專題培訓(xùn)

10.2.1在室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所，采取集中授課的形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行各類專題的理論培訓(xùn)活動(dòng)。

10.2.2專題培訓(xùn)應(yīng)緊扣培訓(xùn)內(nèi)容要求，主題鮮明、觀點(diǎn)正確、內(nèi)容客觀真實(shí)。

10.2.3輔助教學(xué)人員應(yīng)提前通知學(xué)員上課時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備好上課所需的教具，調(diào)試好電腦、音響，

并聯(lián)系好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員準(zhǔn)備好茶水。

10.2.4教學(xué)人員應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃提供專題培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)有教案設(shè)計(jì)，并制作課件。

10.3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

10.3.1在紅色景區(qū)、革命舊址、博物館、紀(jì)念館、烈士陵園等地，或培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門批

準(zhǔn)適宜開展紅色教育現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)的場(chǎng)所講述革命、建設(shè)和改革時(shí)期的歷史事件、人物事跡的培訓(xùn)活動(dòng)。

10.3.2輔助教學(xué)人員應(yīng)提前通知學(xué)員集合時(shí)間、地點(diǎn)，提前聯(lián)系相關(guān)車輛到達(dá)等候。

10.3.3輔助教學(xué)人員應(yīng)向?qū)W員介紹現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的背景、教學(xué)流程，并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)紀(jì)律和注意事項(xiàng)。

10.3.4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞當(dāng)?shù)丶t色資源，教學(xué)人員應(yīng)做到語(yǔ)言生動(dòng)，感情豐富，引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)地親

身感受。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門如有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)統(tǒng)一的解說詞，教學(xué)人員應(yīng)按照解說詞進(jìn)行解說。

10.3.5應(yīng)保持莊重、嚴(yán)肅的現(xiàn)場(chǎng)授課環(huán)境，宜使用無(wú)線耳塞式講解器，可利用音樂渲染環(huán)境。

10.4情景培訓(xùn)

10.4.1以情景再現(xiàn)的形式重現(xiàn)紅色資源當(dāng)?shù)氐臍v史事件、人物事跡的培訓(xùn)活動(dòng)。

10.4.2情景培訓(xùn)可采取訪談、講述、唱紅歌、話劇、舞臺(tái)劇、地方戲曲、實(shí)景演出等形式進(jìn)行情景培

訓(xùn)。

10.4.3情景教學(xué)中被訪談或講述的人員宜是革命、建設(shè)、改革時(shí)期歷史事件的經(jīng)歷者、知情者、踐行

者或研究人員。

10.4.4輔助教學(xué)人員應(yīng)提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)音響、麥克風(fēng)為可用狀態(tài)，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員準(zhǔn)備好

茶水，聯(lián)系好訪談嘉賓提前到達(dá)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)。

10.4.5教學(xué)人員應(yīng)與訪談嘉賓提前溝通好內(nèi)容，做好教學(xué)準(zhǔn)備。

5

GB/TXXXXX—XXXX

10.4.6教學(xué)人員應(yīng)按課程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行情景教學(xué)，不宜隨意增減內(nèi)容。教學(xué)人員主持訪談時(shí)應(yīng)把控節(jié)

奏和進(jìn)度，教學(xué)中做到感情充沛，張弛有度，音量適中。

10.5體驗(yàn)培訓(xùn)

10.5.1服務(wù)提供者組織學(xué)員在紅色資源當(dāng)?shù)貙?shí)地體驗(yàn)革命、建設(shè)和改革時(shí)期的歷史事件、人物事跡的

培訓(xùn)活動(dòng)。

10.5.2體驗(yàn)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)在歷史上真實(shí)發(fā)生，具有實(shí)踐意義和紅色教育意義，鍛煉學(xué)員意志和品質(zhì)、

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

10.5.3服務(wù)提供者可通過發(fā)放教學(xué)器具，組織學(xué)員實(shí)地參與體驗(yàn)活動(dòng)或戶外拓展體驗(yàn)活動(dòng)等形式增強(qiáng)

培訓(xùn)效果。

10.5.4輔助教學(xué)人員應(yīng)提前告知學(xué)員體驗(yàn)培訓(xùn)的安全注意事項(xiàng)，攜帶必要的藥品。如有隨行醫(yī)生，輔

助教學(xué)人員應(yīng)提前聯(lián)系好。對(duì)于學(xué)員身體條件不適宜參與體驗(yàn)培訓(xùn)的，應(yīng)提前安排好。

10.5.5教學(xué)人員應(yīng)按課程設(shè)計(jì)組織體驗(yàn)教學(xué)，過程中應(yīng)關(guān)注學(xué)員的身體狀況，確保學(xué)員安全。

11配套服務(wù)

11.1餐飲服務(wù)

服務(wù)提供者應(yīng)選擇具備餐飲服務(wù)許可證的供方，宜向?qū)W員提供自助餐為主的餐飲服務(wù)。餐飲衛(wèi)生條

件應(yīng)滿足以下要求：

a)應(yīng)滿足GB16153和GB14934的規(guī)定；

b)應(yīng)督促餐飲服務(wù)供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作；

c)宜在學(xué)員用餐時(shí)做好巡查工作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。

11.2住宿服務(wù)

服務(wù)提供者應(yīng)選擇具有住宿服務(wù)資質(zhì)的供方，為學(xué)員提供便于管理、安全衛(wèi)生的住宿服務(wù)。住宿服

務(wù)應(yīng)滿足以下要求：

a)客房衛(wèi)生應(yīng)滿足GB9663的要求，客房設(shè)施應(yīng)滿足LB/T003或LB/T065的要求；

b)應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，并符合GB/T15566.8的要求；

c)應(yīng)有安全逃生通道，應(yīng)防火、防災(zāi)、防盜。

11.3交通服務(wù)

服務(wù)提供者應(yīng)選擇具備相關(guān)交通運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的供方，為學(xué)員提供培訓(xùn)期間的交通服務(wù)。交通服務(wù)應(yīng)滿

足以下要求：

a)單次路程在400km以上的，不宜選擇汽車，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式；

b)選擇水運(yùn)交通方式的，水運(yùn)交通工具應(yīng)符合GB/T16890的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇；

c)選擇汽車客運(yùn)交通方式的，客運(yùn)交通工具應(yīng)符合GB/T26359的要求。

12服務(wù)過程

12.1服務(wù)信息提供

服務(wù)提供者應(yīng)為有意向參加紅色教育培訓(xùn)的委托培訓(xùn)單位提供相關(guān)信息，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)服務(wù)提供者基本情況及資質(zhì)；

6

GB/TXXXXX—XXXX

b)培訓(xùn)活動(dòng)安排；

c)教學(xué)人員情況；

d)可選的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及公開的費(fèi)用明細(xì)；

e)安全保障等信息。

12.2需求調(diào)查分析

服務(wù)提供者對(duì)于有意向參加紅色教育培訓(xùn)的委托培訓(xùn)單位，應(yīng)第一時(shí)間采集需求信息，包括但不限

于以下內(nèi)容：

a)培訓(xùn)目標(biāo)及要求；

b)培訓(xùn)單位性質(zhì)；

c)培訓(xùn)對(duì)象與規(guī)模；

d)培訓(xùn)時(shí)間；

e)其他特殊要求。

12.3服務(wù)方案確定

服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)需求調(diào)查分析的結(jié)果，有針對(duì)性的制定紅色教育培訓(xùn)服務(wù)方案，包括但不限于以

下內(nèi)容：

a)培訓(xùn)目標(biāo)；

b)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式；

c)實(shí)施工具；

d)輔助手段；

e)全部費(fèi)用及明細(xì)；

f)時(shí)間進(jìn)度安排；

g)應(yīng)急處理預(yù)案；

h)教學(xué)人員及其介紹。

12.4服務(wù)合同簽訂

12.4.1服務(wù)提供者應(yīng)與委托培訓(xùn)單位簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

a)培訓(xùn)內(nèi)容與方式、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)；

b)服務(wù)補(bǔ)救措施；

c)費(fèi)用明細(xì)、支付信息及支付方式；

d)服務(wù)變更手續(xù)、投訴與糾紛解決辦法；

e)隱私保護(hù)、特別聲明及提示、雙方權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任等。

12.4.2服務(wù)提供者宜將培訓(xùn)服務(wù)合同和每期培訓(xùn)的教學(xué)安排（含課程安排、教學(xué)人員安排、學(xué)員花名

冊(cè)、食宿安排）等報(bào)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門審查備案。

12.5服務(wù)費(fèi)用支付

12.5.1服務(wù)提供者宜為委托培訓(xùn)單位提供多種支付方式，當(dāng)選用某種支付方式產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)，應(yīng)在

支付前向委托培訓(xùn)單位說明。

12.5.2服務(wù)提供者應(yīng)向委托培訓(xùn)單位提供正規(guī)發(fā)票和費(fèi)用明細(xì)。

12.6服務(wù)交付

12.6.1服務(wù)提供者應(yīng)為學(xué)員提供與培訓(xùn)服務(wù)合同約定一致的服務(wù)。

7

GB/TXXXXX—XXXX

12.6.2培訓(xùn)開始前，輔助教學(xué)人員應(yīng)提前與委托培訓(xùn)單位取得聯(lián)系，確認(rèn)好學(xué)員達(dá)到時(shí)間與地點(diǎn)，安

排好接站車輛，做好相關(guān)接待服務(wù)。

12.6.3在培訓(xùn)活動(dòng)過程中，

a)教學(xué)人員應(yīng)按既定的課程方案組織教學(xué)；

b)輔助教學(xué)人員應(yīng)完成配套服務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，配合教學(xué)人員完成教學(xué)輔助工作，協(xié)調(diào)教學(xué)人員與

學(xué)員之間的溝通；

c)服務(wù)人員應(yīng)關(guān)注學(xué)員培訓(xùn)活動(dòng)期間的身體狀況，提醒學(xué)員注意服務(wù)交付過程的安全。

d)服務(wù)人員應(yīng)按照突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方法和應(yīng)急處理預(yù)案處理突發(fā)事件。

12.6.4服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)全過程進(jìn)行管理與控制，保障培訓(xùn)服務(wù)按約定的服務(wù)方案和服務(wù)合同進(jìn)行，

具體的培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)滿足第9章的要求，配套服務(wù)應(yīng)滿足第10章的要求。

12.6.5學(xué)員如期完成培訓(xùn)任務(wù)并通過服務(wù)提供者的相關(guān)考核的，服務(wù)提供者如有結(jié)業(yè)證書的發(fā)放環(huán)節(jié)，

宜在培訓(xùn)完成后以一定的儀式頒發(fā)給學(xué)員。

12.6.6培訓(xùn)結(jié)束后，輔助教學(xué)人員應(yīng)確認(rèn)學(xué)員的返程時(shí)間及交通方式，聯(lián)系好相關(guān)的車輛。做好相關(guān)

送站服務(wù)。

13服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)

13.1服務(wù)評(píng)價(jià)

13.1.1服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)評(píng)估機(jī)制，公開意見反饋渠道，收集服務(wù)評(píng)價(jià)信息，定期分析和匯總服

務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。

13.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)的方式包括但不限于訪談、座談會(huì)、滿意度調(diào)查等。

13.1.3服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

a)紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)的總體效果；

b)專題培訓(xùn)（重點(diǎn)/條理/深度）的滿意度；

c)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（莊重/觸動(dòng)）的滿意度；

d)情景培訓(xùn)（重現(xiàn)/啟發(fā)）的滿意度；

e)體驗(yàn)培訓(xùn)（紅色實(shí)踐/提升意志）的滿意度；

f)紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)組織單位的滿意度；

g)教學(xué)人員是否傳遞正能量紅色精神；

h)食住行等配套服務(wù)的滿意度。

13.1.4服務(wù)提供者應(yīng)將服務(wù)評(píng)價(jià)分析結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)崗位工作人員。

13.2投訴處理

13.2.1在培訓(xùn)期間，學(xué)員反饋的問題和投訴，服務(wù)提供者應(yīng)登記在案并在培訓(xùn)結(jié)束前完成處理并征求

學(xué)員對(duì)處理結(jié)果的意見和滿意度。

13.2.2對(duì)于學(xué)員或委托培訓(xùn)單位向紅色教育培訓(xùn)相關(guān)主管部門或其他監(jiān)管部門的投訴，服務(wù)提供者應(yīng)

主動(dòng)接受紅色教育培訓(xùn)行政主管部門或其他監(jiān)管部門的調(diào)查，并按其要求進(jìn)行整改。

13.3服務(wù)改進(jìn)

13.3.1服務(wù)提供者宜定期隨機(jī)選擇委托培訓(xùn)單位進(jìn)行回訪，回訪方式宜采取實(shí)地走訪和電話回訪，回

訪內(nèi)容包含但不限于培訓(xùn)效果、意見或建議。

13.3.2服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)服務(wù)實(shí)施全過程進(jìn)行總結(jié)。

8

GB/TXXXXX—XXXX

13.3.3服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果和投訴情況對(duì)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)服務(wù)和配套服務(wù)等方

面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。

9

GB/TXXXXX—XXXX

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)的報(bào)告

[2]Deliveredatthe19thNationalCongressoftheCommunistPartyofChina

[3]中共中央印發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員教育管理工作條例》

[4]中共中央印發(fā)的《干部教育培訓(xùn)工作條例》

[5]中共中央印發(fā)的《2018-2022年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》中發(fā)[2018]37號(hào)

[6]中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《2016-2020年全國(guó)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中辦發(fā)

[2016]68號(hào)

[7]中共中央辦公廳印發(fā)的《2010－2020年干部教育培訓(xùn)改革綱要》中辦發(fā)[2010]18號(hào)

[8]中組部、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范干部黨性教育基地管理工作的意見》組通字[2018]33號(hào)

[9]中組部印發(fā)的《關(guān)于在干部教育培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員管理的規(guī)定》中組發(fā)[2013]8號(hào)

_________________________________

10

GB/TXXXXX—XXXX

目次

前言.................................................................................III

引言..................................................................................IV

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................1

4培訓(xùn)服務(wù)目標(biāo)........................................................................2

5服務(wù)提供者..........................................................................2

5.1基本要求........................................................................2

5.2服務(wù)管理要求....................................................................2

6服務(wù)人員............................................................................3

6.1教學(xué)人員........................................................................3

6.2輔助教學(xué)人員....................................................................3

6.3其他服務(wù)人員....................................................................3

7服務(wù)場(chǎng)所............................................................................3

7.1室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所....................................................................3

7.2室外培訓(xùn)場(chǎng)所....................................................................3

8服務(wù)用品............................................................................4

8.1培訓(xùn)資料........................................................................4

8.2紀(jì)念標(biāo)識(shí)........................................................................4

8.3培訓(xùn)服裝........................................................................4

9培訓(xùn)內(nèi)容............................................................................4

10培訓(xùn)服務(wù)...........................................................................5

10.1總體要求.......................................................................5

10.2專題培訓(xùn).......................................................................5

10.3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn).......................................................................5

10.4情景培訓(xùn).......................................................................5

10.5體驗(yàn)培訓(xùn).......................................................................6

11配套服務(wù)...........................................................................6

11.1餐飲服務(wù).......................................................................6

11.2住宿服務(wù).......................................................................6

11.3交通服務(wù).......................................................................6

12服務(wù)過程...........................................................................6

I

GB/TXXXXX—XXXX

12.1服務(wù)信息提供...................................................................6

12.2需求調(diào)查分析...................................................................7

12.3服務(wù)方案確定...................................................................7

12.4服務(wù)合同簽訂...................................................................7

12.5服務(wù)費(fèi)用支付...................................................................7

12.6服務(wù)交付.......................................................................7

13服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn).....................................................................8

13.1服務(wù)評(píng)價(jià).......................................................................8

13.2投訴處理.......................................................................8

13.3服務(wù)改進(jìn).......................................................................8

參考文獻(xiàn)..............................................................................10

II

GB/TXXXXX—XXXX

紅色教育培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了紅色教育培訓(xùn)的服務(wù)提供者、服務(wù)人員、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)用品、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)服務(wù)、

服務(wù)過程、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面的要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于規(guī)范紅色教育培訓(xùn)服務(wù)的管理、實(shí)施與評(píng)價(jià)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T4351（所有部分）手提式滅火器

GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB14934食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）具

GB/T15566.8公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第8部分：賓館和飯店

GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T21295服裝理化性能的技術(shù)要求

GB50016建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范

LB/T003星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求

LB/T065旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)

LB/T055紅色旅游經(jīng)典景區(qū)服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

紅色教育培訓(xùn)服務(wù)revolutionaryhistoricaleducationandtraining

面向所有人群，有計(jì)劃、有目的、有組織的利用紅色資源、發(fā)揚(yáng)紅色傳統(tǒng)、傳承紅色基因的培訓(xùn)服

務(wù)活動(dòng)。

3.2

服務(wù)提供者serviceprovider

依法登記注冊(cè),能提供紅色教育培訓(xùn)服務(wù)（3.1）的組織。

3.3

1

GB/TXXXXX—XXXX

紅色景區(qū)revolutionaryhistoricalscenicarea

有重大影響和教育意義，具備接待游客開展瞻仰、游覽主題活動(dòng)的景區(qū)。

注：改寫自LB/T055的3.2。

4培訓(xùn)服務(wù)目標(biāo)

向?qū)W員展現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)和中國(guó)共產(chǎn)黨的艱苦奮斗史，引起學(xué)員共情共鳴，珍惜來之不易的幸福生活。

激發(fā)學(xué)員的家國(guó)情懷，樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)揚(yáng)紅色傳統(tǒng)，傳承紅色基因。

5服務(wù)提供者

5.1基本要求

5.1.1服務(wù)提供者應(yīng)具有專業(yè)的師資力量、固定的辦公場(chǎng)所和培訓(xùn)場(chǎng)所，符合第6章和第7章的相關(guān)

要求。

5.1.2服務(wù)提供者應(yīng)具有穩(wěn)定長(zhǎng)期合作的能提供餐飲、住宿、交通服務(wù)的供方。

5.1.3服務(wù)提供者應(yīng)制定完善的培訓(xùn)管理制度體系，包括但不限于教學(xué)管理、師資管理、學(xué)員管理、

培訓(xùn)資料管理、培訓(xùn)服裝管理、安全管理、應(yīng)急預(yù)案等制度。

5.2服務(wù)管理要求

5.2.1人力資源管理

5.2.1.1服務(wù)提供者應(yīng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，制定員工職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

5.2.1.2服務(wù)提供者應(yīng)定期組織教學(xué)人員開展理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高教學(xué)人員的政治理論水

平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

5.2.2學(xué)員管理

服務(wù)提供者應(yīng)建立管理制度以引導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)期間的言行舉止，引導(dǎo)學(xué)員遵守學(xué)習(xí)培訓(xùn)和培訓(xùn)

活動(dòng)所在地的規(guī)章制度，幫助學(xué)員完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。

5.2.3安全管理

5.2.3.1服務(wù)提供者應(yīng)制定并實(shí)施安全管理制度，建立安全管理檔案。

5.2.3.2服務(wù)提供者應(yīng)制定教學(xué)突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，包含應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成、責(zé)任人及分工、應(yīng)急預(yù)

案啟動(dòng)程序、應(yīng)急事件處理程序等內(nèi)容。

5.2.3.3服務(wù)提供者開展體驗(yàn)培訓(xùn)應(yīng)有專業(yè)人員指導(dǎo)，并配備服務(wù)和安全輔助設(shè)施。體驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)過

安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，無(wú)安全隱患。

5.2.3.4服務(wù)提供者應(yīng)為參與體驗(yàn)培訓(xùn)的學(xué)員購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，體驗(yàn)培訓(xùn)宜提供隨行的醫(yī)療保障服

務(wù)。

5.2.4服務(wù)溝通管理

5.2.4.1服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)溝通機(jī)制，明確溝通服務(wù)要求及反饋時(shí)限。

5.2.4.2服務(wù)提供者應(yīng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)、處理學(xué)員訴求。

5.2.5服務(wù)補(bǔ)救措施

2

GB/TXXXXX—XXXX

5.2.5.1服務(wù)補(bǔ)救措施包含補(bǔ)償、賠償、退款、順延服務(wù)時(shí)限、提供替代性服務(wù)等。

5.2.5.2服務(wù)提供者應(yīng)建立服務(wù)補(bǔ)救機(jī)制，在服務(wù)變更或失效時(shí)，能及時(shí)采取補(bǔ)救措施，維護(hù)學(xué)員權(quán)

益。

6服務(wù)人員

6.1教學(xué)人員

6.1.1教學(xué)人員應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛紅色教育培訓(xùn)事業(yè)，具有良

好的思想品德。

6.1.2教學(xué)人員應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的任教資質(zhì)或當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門認(rèn)可的任教資質(zhì)。紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)

所在地相關(guān)主管部門對(duì)教學(xué)人員有特別規(guī)定的還應(yīng)遵守特別規(guī)定。

6.1.3服務(wù)提供者可邀請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、專家學(xué)者和

先進(jìn)模范人物、優(yōu)秀基層干部作為兼職教學(xué)人員。

6.1.4各崗位教學(xué)人員還應(yīng)滿足以下要求：

a)從事專題培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)具有豐富的黨史、現(xiàn)代史和近現(xiàn)代史知識(shí)，擅長(zhǎng)黨史理論專業(yè)教學(xué)；

b)從事現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)熟知當(dāng)?shù)貧v史知識(shí)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能生動(dòng)的詮釋和闡

述歷史故事；

c)從事情景培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和組織訪談能力；

d)從事體驗(yàn)培訓(xùn)的教學(xué)人員應(yīng)具有良好的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。

6.2輔助教學(xué)人員

從事日常帶班的輔助教學(xué)人員應(yīng)熟知培訓(xùn)活動(dòng)所在地在革命、建設(shè)和改革時(shí)期的歷史故事與人物事

跡，且熟知當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門的規(guī)定。

6.3其他服務(wù)人員

其他服務(wù)人員應(yīng)具備支持紅色教育培訓(xùn)服務(wù)順利實(shí)施的工作能力，其中從事需有國(guó)家統(tǒng)一資格要求

職業(yè)的應(yīng)持有國(guó)家統(tǒng)一頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書。

7服務(wù)場(chǎng)所

7.1室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所

7.1.1服務(wù)提供者應(yīng)提供獨(dú)立、固定、滿足紅色教育培訓(xùn)服務(wù)需求的的室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所。室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所

的空間設(shè)計(jì)、布置應(yīng)有利于激發(fā)學(xué)員愛黨愛國(guó)情懷，營(yíng)造良好的紅色教育培訓(xùn)服務(wù)氛圍。

7.1.2室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所的照明和通風(fēng)良好，聲環(huán)境質(zhì)量符合GB3096的要求，且光線充足。

7.1.3室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)按照GB2894和GB50016等標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)置安全標(biāo)志、建立安全引導(dǎo)系統(tǒng)。

7.1.4室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所的安全和應(yīng)急設(shè)備應(yīng)滿足GB/T4351的相關(guān)要求，處于有效期內(nèi)、性狀穩(wěn)定，其

數(shù)量、種類、功能應(yīng)滿足日常安全管理及應(yīng)急處置需求。

7.2室外培訓(xùn)場(chǎng)所

7.2.1室外培訓(xùn)宜選擇具有典型教育意義的場(chǎng)所，如紅色景區(qū)、革命舊址、博物館、紀(jì)念館、烈士陵

園等地。

7.2.2室外培訓(xùn)場(chǎng)所宜是培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門批準(zhǔn)適宜開展紅色教育培訓(xùn)活動(dòng)的場(chǎng)所。

3

GB/TXXXXX—XXXX

7.2.3室外培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)沒有安全隱患，不宜設(shè)置在自然災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地區(qū)。

8服務(wù)用品

8.1培訓(xùn)資料

8.1.1服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案向?qū)W員發(fā)放滿足培訓(xùn)需求的培訓(xùn)資料，可自編教材，培訓(xùn)資料和自

編教材應(yīng)與當(dāng)?shù)丶t色資源主題一致。

8.1.2服務(wù)提供者或培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門對(duì)培訓(xùn)資料和自編教材如有特別規(guī)定，服務(wù)提供者

應(yīng)遵守特別規(guī)定要求。

8.2紀(jì)念標(biāo)識(shí)

8.2.1為增強(qiáng)培訓(xùn)效果，服務(wù)提供者可向?qū)W員發(fā)放統(tǒng)一紀(jì)念標(biāo)識(shí)，如學(xué)員徽章、學(xué)員手冊(cè)、學(xué)員結(jié)業(yè)

證書等。

8.2.2紀(jì)念標(biāo)識(shí)應(yīng)能凸顯當(dāng)?shù)丶t色資源特色，采取一定的儀式感進(jìn)行發(fā)放，以增強(qiáng)紅色教育培訓(xùn)的意

義。

8.2.3服務(wù)提供者或培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門對(duì)紀(jì)念標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、監(jiān)制和發(fā)售有規(guī)定的，服務(wù)提

供者應(yīng)遵守規(guī)定。

8.3培訓(xùn)服裝

8.3.1為加強(qiáng)學(xué)員體驗(yàn)效果，服務(wù)提供者可向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)服裝服裝。統(tǒng)一發(fā)放的培訓(xùn)服裝理化性能

指標(biāo)應(yīng)滿足GB/T21295的相關(guān)要求。

8.3.2服務(wù)提供者應(yīng)在符合國(guó)家有關(guān)文件及相關(guān)史料要求的基礎(chǔ)上，制定相關(guān)的培訓(xùn)服裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向

學(xué)員特別申明培訓(xùn)服裝的嚴(yán)肅性，明確培訓(xùn)服裝的設(shè)計(jì)、穿戴、存放、清洗要求。

9培訓(xùn)內(nèi)容

9.1服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料、擬定的教學(xué)稿（含電子課件）等自行審查。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管

部門有規(guī)定需要審核的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審核后方可用于教學(xué)。

9.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合以下基本要求，包括但不限于：

a)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策；

b)與正規(guī)史料的記載一致；

c)傳承紅色精神、體現(xiàn)愛國(guó)主義、體現(xiàn)時(shí)代特色、內(nèi)容豐富生動(dòng)；

d)傳承歷史文化，激發(fā)愛國(guó)主義熱情，傳遞正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。

9.3培訓(xùn)可圍繞但不限于以下內(nèi)容：

a)中國(guó)共產(chǎn)黨黨史。以中國(guó)共產(chǎn)黨黨史、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的革命歷史、中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和

作風(fēng)為主要內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)中國(guó)共產(chǎn)黨為了民族的解放和復(fù)興做出的犧牲和貢獻(xiàn)，學(xué)

習(xí)革命先烈、革命前輩前仆后繼、英勇奮斗的英雄業(yè)績(jī)和革命精神，教育學(xué)員知黨史、感黨恩，

增強(qiáng)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)的自覺性。

b)紅色精神。以發(fā)揚(yáng)當(dāng)?shù)丶t色資源所詮釋的精神為主題,通過學(xué)習(xí)革命、建設(shè)、改革時(shí)期中所形

成的不怕犧牲的革命精神、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、勇于創(chuàng)新的改革精神，引導(dǎo)學(xué)員更加堅(jiān)定理

想信念。

4

GB/TXXXXX—XXXX

e)先進(jìn)事跡。以革命歷史故事和先進(jìn)人物事跡為內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)革命烈士和英雄人物的革命

精神和崇高風(fēng)范，教育學(xué)員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)革命先輩們不為名利，一心為革命，一心為人民的崇高品

德。

f)愛國(guó)主義。以中國(guó)共產(chǎn)黨在革命、建設(shè)、改革等時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)中華民族和紅色資源形成地人民站起

來、富起來、強(qiáng)起來歷史進(jìn)程中所取得重大成就為主要內(nèi)容，激發(fā)學(xué)員對(duì)祖國(guó)的榮譽(yù)感和自豪

感。

g)時(shí)代主題。充分挖掘和利用當(dāng)?shù)丶t色資源，開展符合時(shí)代要求的主題教育培訓(xùn)活動(dòng)。

10培訓(xùn)服務(wù)

10.1總體要求

10.1.1服務(wù)提供者應(yīng)提前制訂培訓(xùn)實(shí)施方案，準(zhǔn)備培訓(xùn)專題、課程教案及電子課件，做好培訓(xùn)安排和

培訓(xùn)服務(wù),提供后勤安全保障服務(wù)和必要的醫(yī)療服務(wù)。

10.1.2培訓(xùn)方式可包括專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、情景培訓(xùn)、體驗(yàn)培訓(xùn)等。服務(wù)提供者應(yīng)圍繞培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)

行課程設(shè)計(jì)，靈活多樣組合培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)。

10.2專題培訓(xùn)

10.2.1在室內(nèi)培訓(xùn)場(chǎng)所，采取集中授課的形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行各類專題的理論培訓(xùn)活動(dòng)。

10.2.2專題培訓(xùn)應(yīng)緊扣培訓(xùn)內(nèi)容要求，主題鮮明、觀點(diǎn)正確、內(nèi)容客觀真實(shí)。

10.2.3輔助教學(xué)人員應(yīng)提前通知學(xué)員上課時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)備好上課所需的教具，調(diào)試好電腦、音響，

并聯(lián)系好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員準(zhǔn)備好茶水。

10.2.4教學(xué)人員應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃提供專題培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)有教案設(shè)計(jì)，并制作課件。

10.3現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

10.3.1在紅色景區(qū)、革命舊址、博物館、紀(jì)念館、烈士陵園等地，或培訓(xùn)活動(dòng)所在地相關(guān)主管部門批

準(zhǔn)適宜開展紅色教育現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)的場(chǎng)所講述革命、建設(shè)和改革時(shí)期的歷史事件、人物事跡的培訓(xùn)活動(dòng)。

10.3.2輔助教學(xué)人員應(yīng)提前通知學(xué)員集合時(shí)間、地點(diǎn)，提前聯(lián)系相關(guān)車輛到達(dá)等候。

10.3.3輔助教學(xué)人員應(yīng)向?qū)W員介紹現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的背景、教學(xué)流程，并強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)紀(jì)律和注意事項(xiàng)。

10.3.4現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞當(dāng)?shù)丶t色資源，教學(xué)人員應(yīng)做到語(yǔ)言生動(dòng)，感情豐富，引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)地親

身感受。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)主管部門如有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)統(tǒng)一的解說詞，教學(xué)人員應(yīng)按照解說詞進(jìn)行解說。

10.3.5應(yīng)保持莊重、嚴(yán)肅的現(xiàn)場(chǎng)授課環(huán)境，宜使用無(wú)線耳塞式講解器，可利用音樂渲染環(huán)境。

10.4情景培訓(xùn)

10.4.1以情景再現(xiàn)的形式重現(xiàn)紅色資源當(dāng)?shù)氐臍v史事件、人物事跡的培訓(xùn)活動(dòng)。

10.4.2情景培訓(xùn)可采取訪談、講述、唱紅歌、話劇、舞臺(tái)劇、地方戲曲、實(shí)景演出等形式進(jìn)行情景培

訓(xùn)。

10.4.3情景教學(xué)中被訪談或講述的人員宜是革命、建設(shè)、改革時(shí)期歷史事件的經(jīng)歷者、知情者、踐行

者或研究人員。

10.4.4輔助教學(xué)人員應(yīng)提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)音響、麥克風(fēng)為可用狀態(tài)，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員準(zhǔn)備好

茶水，聯(lián)系好訪談嘉賓提前到達(dá)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)。

10.4.5教學(xué)人員應(yīng)與訪談嘉賓提前溝通好內(nèi)容，做好教學(xué)準(zhǔn)備。

5

GB/TXXXXX—XXXX

10.4.6教學(xué)人員應(yīng)按課程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行情景教學(xué)，不宜隨意增減內(nèi)容。教學(xué)人員主持訪談時(shí)應(yīng)把控節(jié)

奏和進(jìn)度，教學(xué)中做到感情充沛，張弛有度，音量適中。

10.5體驗(yàn)培訓(xùn)

10.5.1服務(wù)提供者組織學(xué)員在紅色資源當(dāng)?shù)貙?shí)地體驗(yàn)革命、建設(shè)和改革時(shí)期的歷史事件、人物事跡的

培訓(xùn)活動(dòng)。

10.5.2體驗(yàn)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)在歷史上真實(shí)發(fā)生，具有實(shí)踐意義和紅色教育意義，鍛煉學(xué)員意志和品質(zhì)、

提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

10.5.3服務(wù)提供者可通過發(fā)放教學(xué)器具，組織學(xué)員實(shí)地參與體驗(yàn)活動(dòng)或戶外拓展體驗(yàn)活動(dòng)等形式增強(qiáng)

培訓(xùn)效果。

10.5.4輔助教學(xué)人員應(yīng)提前告知學(xué)員體驗(yàn)培訓(xùn)的安全注意事項(xiàng)，攜帶必要的藥品。如有隨行醫(yī)生，輔

助教學(xué)人員應(yīng)提前聯(lián)系好。對(duì)于學(xué)員身體條件不適宜參與體驗(yàn)培訓(xùn)的，應(yīng)提前安排好。

10.5.5教學(xué)人員應(yīng)按課程設(shè)計(jì)組織體驗(yàn)教學(xué)，過程中應(yīng)關(guān)注學(xué)員的身體狀況，確保學(xué)員安全。

11配套服務(wù)

11.1餐飲服務(wù)

服務(wù)提供者應(yīng)選擇具備餐飲服務(wù)許可證的供方，宜向?qū)W員提供自助餐為主的餐飲服務(wù)。餐飲衛(wèi)生條

件應(yīng)滿足以下要求：

a)應(yīng)滿足GB16153和GB14934的規(guī)定；

b)應(yīng)督促餐飲服務(wù)供方按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作；

c)宜在學(xué)員用餐時(shí)做好巡查工作，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量。

11.2住宿服務(wù)

服務(wù)提供者應(yīng)選擇具有住宿服務(wù)資質(zhì)的供方，為學(xué)員提供便于管理、安全衛(wèi)生的住宿服務(wù)。住宿服

務(wù)應(yīng)滿足以下要求：

a)客房衛(wèi)生應(yīng)滿足GB9663的要求，客房設(shè)施應(yīng)滿足LB/T003或LB/T065的要求；

b)應(yīng)有健全的公共信息導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，并符合GB/T15566.8的要求；

c)應(yīng)有安全逃生通道，應(yīng)防火、防災(zāi)、防盜。

11.3交通服務(wù)

服務(wù)提供者應(yīng)選擇具備相關(guān)交通運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的供方，為學(xué)員提供培訓(xùn)期間的交通服務(wù)。交通服務(wù)應(yīng)滿

足以下要求：

a)單次路程在400km以上的，不宜選擇汽車，應(yīng)優(yōu)先選擇鐵路、航空等交通方式；

b)選擇水運(yùn)交通方式的，水運(yùn)交通工具應(yīng)符合GB/T16890的要求，不宜選擇木船、劃艇、快艇；

c)選擇汽車客運(yùn)交通方式的，客運(yùn)交通工具應(yīng)符合GB/T26359的要求。

12服務(wù)過程

12.1服務(wù)信息提供

服務(wù)提供者應(yīng)為有意向參加紅色教育培訓(xùn)的委托培訓(xùn)單位提供相關(guān)信息，包括但不限于以下內(nèi)容：

a)服務(wù)提供者基本情況及資質(zhì)；